Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

Centro de Ciências Humanas e Sociais (CCH)

Escola de Biblioteconomia (EB)
Disciplina: Fontes de Informação Especializadas
Prof: Dr. Simone Paiva
Bacharelado Matutino
Grupo: Déborah de Carvalho Martins
Laura Gonçalves Bibalskid
Mariana Muniz Lisboa
Lucas Oliver Rodrigues Pacheco

-Questionário para análise das ações de empresas perante os processos de

pesquisa tendo em vista o desenvolvimento do negócio e dos produtos envolvidos

Questionário

Parte 1- Perfil
1. Nome da empresa: MS Marinho Comunicações e Informática ltda

2. Ano de fundação: 08/10/2013

3. Localização: Rua Tajuti 12, Jardim Xavantes – Belford Roxo

4. A empresa possui filiais? Nâo

5. Quantos funcionários a empresa possui em média, atualmente? 12

Colaboradores

6. Quais são os níveis de formação dos funcionários? (Ex: fundamental, médio,

superior, mestre, doutor) Temos 2 níveis superiores completos, 4 cursando
superior e 6 níveis médios

7. Quantos setores a empresa tem? Descreva-os brevemente.

A empresa tem os seguintes setores:]

a - CallCenter – como o próprio nome diz, área de atendimento a todos os

clientes da empresa

b - Recursos Humanos – setor de gestão de pessoas

c – Operações – esta setor envolve atividades de instalação, manutenção de

redes de acesso de clientes, gerenciamento de rede, infraestrutura

d – Administrativo / Financeiro - setor responsável pela administração em

geral da empresa
Parte 2 - Características de produção e produto
1. Tipo da empresa: Empresa de Telecomunicações

2. Quais serviços/produtos ela oferece? Provedor de acesso a internet, oferta

link de internet com velocidades diferenciadas

3. Como ela oferece esses produtos/serviços? (Processo, metodologia, etc.)

Nossos produtos são ofertados através de panfletos distribuídos nas

residências e ou condomínios, propagandas em grupos de mensagens

4. Qual é o principal produto/serviço da empresa?

O principal produto da empresa é a oferta de link de internet para residências
e empresas
Como o principal produto/serviço é oferecido? (Processo, metodologia, etc.)

5. Quais funcionários atuam no principal produto/serviço? (Nível de formação)

Funcionários de nivel médio e Superior

6. Quais são os objetivos/metas gerais e específicos da empresa a curto e

médio prazo?

7. Quais são os objetivos/metas gerais e específicos da empresa a longo

prazo?

Parte 3 - Perfil de pesquisas e buscas

1. A empresa contem biblioteca? Se sim, descreva brevemente como ela é
composta (ex: tamanho, tipos de materiais, temática dos materiais,
localização, serviços que possui, etc.)
Não tem biblioteca

2. Como a empresa busca informação? A empresa opta por informações

especializadas do seu campo ou por fontes mais didáticas? A
empresa busca informações nos fabricantes dos equipamentos

3. Quais os suportes que a empresa consome mais informação?

4. A empresa faz buscas informacionais externas? Se sim, onde?

5. A empresa tem algum contato com centros de pesquisa ou institutos de

pesquisa? Não Se sim, quais?

6. A empresa contem programa de pesquisa? Se sim, descreva-os brevemente

Não

7. A empresa oferece treinamentos para seus funcionários em pesquisa?

Não

Parte 4 - Ações
1. A empresa se apropria das novas tecnologias e processos de produção para
suas atuações?

2. A empresa investe em pesquisa e desenvolvimento? Em desenvolvimento

técnico da equipe

3. A empresa faz uso das pesquisas da FIRJAN sobre desenvolvimento?não

4. A empresa faz análises sobre seus produtos/serviços periodicamente? Se
sim, qual intervalo? Não
5. A empresa incentiva seus funcionários a buscarem uma maior
especialização? Se sim, descreva brevemente como.

6. A empresa tem um setor voltado para pesquisa e desenvolvimento das suas

ações? Se sim, descreva-o brevemente.

7. O que a empresa pensa a respeito das pesquisas sobre desenvolvimentos

tecnológicos e de processos? Descreva brevemente.