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12
Elementos da Gestão de Excelência
Rodd Wagner e James K. Harter
Gallup Press, 2006 
Também disponível em: Inglês
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Avaliação  Qualidades

9 Abrangente
Aplicável
Bem-Estruturado

Recomendação
Há décadas que a Gallup estuda as questões do emprego e da gestão. Rodd
Wagner e James Harter destilam as suas conclusões em 12 conceitos funda-
mentais que os gestores podem utilizar para desenvolver e manter excelentes
colaboradores. Elas vão desde a criação de equipes fortes à promoção de uma
gestão que as estimule a apoiar os objetivos da empresa. A getAbstract elogia
a forma como os autores ilustram os seus pontos com exemplos da vida real.
 Eles mostram como e por que os gestores implantam cada um dos 12 fatores,
os quais são convenientemente subdivididos em estudos de caso. Os 12
princípios estão bem interligados e cada qual explica como fornecer um apoio
gerencial específico. Tudo para garantir a lealdade do pessoal para com a
empresa, proporcionando um contexto claro para cada função, estabelecendo
uma cultura que suporte bons relacionamentos, oferecendo planos de carreira
claros e criando oportunidades para que os funcionários cresçam e se
desenvolvam como pessoas e profissionais. Os autores explicam por que a
remuneração é importante, mas também por que ela não é o aspecto crucial
da gestão. Eles demonstram como os piores gestores somente enxergam as
questões financeiras, ao passo que os melhores dão o máximo de si mesmos
para apoiar o seu pessoal.

Ideias Fundamentais
• Para criar uma experiência de trabalho de ponta, construa uma equipe
bem-sucedida e comprometida.
• Apoiar os colaboradores começa com o fornecimento de ferramentas e
materiais dos quais necessitam.
• Elogiar com frequência e sinceridade é uma poderosa ferramenta de
desenvolvimento dos recursos humanos, com grande custo-benefício.

Leia mais

Sobre os autores
Rodd Wagner faz parte da liderança da Gallup Organization e é especialista
em gestão de alto desempenho. James K. Harter, Ph.D. e cientista-chefe da
Gallup, dirige o programa internacional de gestão do posto de trabalho da
organização.

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