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Janela de Johari
NOME: SESSÃO: DATA:

COACH: INÍCIO: FIM:

Objetivo: essa ferramenta serve para o coachee avaliar sua autoimagem

e aprender a desenvolver a comunicação interpessoal.

"O que nos define é a forma como trilhamos o nosso caminho”

Cristiane Silva

A Janela de Johari
A Janela de Johari (Johari Window) é uma ferramenta conceitual de fácil
aplicação e com um poder de feedback reflexivo e transformador, cujos
objetivos são aprofundar na autoimagem, na autoconsciência e no
entendimento mútuo dentro dos processos de comunicação e das
relações interpessoais (entre pessoas ou grupos).

A ferramenta foi desenvolvida pelos psicólogos americanos Joseph Luft e

Harry Ingham, publicada no ano de 1955, como fruto de suas pesquisas na
Universidade da Califórnia, em Los Angeles.

Permite desenvolver mais conhecimento e senso crítico no que diz

respeito aos comportamentos, atitudes, empatia e às principais
características pessoais que contribuem ou prejudicam na sua imagem e
nas suas relações com outras pessoas ou grupos.
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Copyright @ 2021 – INSTITUTO CRISTIANE SILVA – Todos os Direitos Reservados.

 É uma ferramenta extremamente interessante tanto para
autoconhecimento como para desenvolvimento de líderes e equipes.

PREENCHENDO A JANELA
A sua identidade e a sua imagem são construídas pelo conjunto de suas
qualidades, atribuições e características específicas que fazem de você um
ser reconhecível e exclusivo no mundo, com história própria e experiências
únicas. Algumas de suas características são tão evidentes, que todos
reconhecem, inclusive você.

Outras você nem percebe que tem, mas deixa transparecer para os outros.
Algumas você guarda e esconde para si próprio, não são reveladas. E
algumas estão guardadas no seu inconsciente, ou seja, nem mesmo você
sabe que as tem e muito menos do que é capaz até que de fato, descubra.

A janela é composta de quatro regiões, chamadas também de áreas ou

quadrantes.
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Cada uma destas regiões apresentam informações sobre a pessoa
(personalidade, visões, valores, qualidades, defeitos, etc.) que podem ser
conhecidas ou desconhecidas por ela mesma, e conhecidas ou
desconhecidas pelas outras pessoas, formando as seguintes
possibilidades:
(1) EU ABERTO (open area): conhecidas por todos, tanto pela própria pessoa, como
pelos outros
(2) EU CEGO (blind area): desconhecido pela pessoa, conhecido pelos outros
(3) EU SECRETO (hidden area): conhecido pela pessoa, mas os outros desconhecem
(4) EU DESCONHECIDO (unknown area): desconhecido por todos

Em primeiro lugar, para aplicar a ferramenta, é importante que sejamos

desprovidos de julgamentos ou de interpretações subjetivas, além de
evitarmos ficar chateados, com raiva ou frustrados com determinadas
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pessoas ou indignados com respostas coletadas.

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 A busca pelo feedback da ferramenta é importante não só para
aprendermos a aceitar a percepção e a imagem que os outros têm de nós
mesmos (por aquilo que transparecemos ser) e também aprendermos a
valorizar a importância das críticas construtivas para o nosso
desenvolvimento pessoal e profissional.

A partir da aplicação desta ferramenta, é possível: obter maior nível de

autoconhecimento, permitindo analisar como nossos comportamentos e
atitudes afetam as pessoas ao nosso redor e traçar estratégias adequadas
para melhorar a qualidade das nossas relações interpessoais.

Existem várias maneiras de se preencher esta ferramenta, dependendo do

objetivo de sua utilização: querer conhecer melhor sua imagem e seus
comportamentos ou querer melhorar a comunicação entre pessoas
dentro de uma equipe ou organização. Nesta sequência, repassarei como
aplico com os meus clientes, voltado para suas vidas e para o
desenvolvimento de suas competências.

Normalmente, eu repasso uma lista guia de qualidades, contendo duas

páginas. Uma focada em características mais positivas, nomeadas como
“pontos fortes” e outra com qualidades que podem interferir
negativamente em sua vida, chamadas de “pontos de melhoria”. É bem
sabido que tudo depende do contexto e da situação, mas o que precisa ser
analisado é o excesso ou desequilíbrio dessas qualidades.

Por exemplo, apresentar um pouco de ciúme pode ser considerado

saudável, já ser muito ciumento pode gerar conflitos e desequilíbrio. Do
mesmo jeito que ser altruísta é excelente, sê-lo em demasia pode gerar
anulação e egoísmo com si próprio.

Lembre-se: tudo deve ser balanceado e moderado.

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Veja a Lista de Virtudes x Defeitos

A IMAGEM QUE VOCÊ TEM DE VOCÊ MESMO: em cada página, circule

as características ligadas a quem você é, ou seja, aquelas que você sabe
que possui ou julga possuir. Observe as qualidades (virtudes e defeitos)
que mais tem a ver com sua personalidade, seus valores, suas crenças,
seus comportamentos, sentimentos, entre outros. No próximo passo,
daquelas circuladas, selecione apenas 10 (DEZ) virtudes e 10 (DEZ) defeitos
que mais lhe representam e sintetizam.
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 A IMAGEM QUE OS OUTROS TEM DE VOCÊ: Escolha, do seu círculo de
relacionamentos, 5 pessoas mais próximas a você, que lhe conhecem
bem e nas quais você possa confiar. Entregue a ficha das duas páginas
(virtudes e defeitos) em branco e solicite que preencham executando o
mesmo procedimento. Informe que devem selecionar 10 de cada e as
respostas serão anônimas. Coloque dentro de um envelope e lacre, se
assim ela se sentir mais confiante e tranquila para responder com
sinceridade e desprendimento.

Lembre-se que este feedback é importante para ajudar você a

potencializar sua comunicação e suas relações interpessoais!

COMPARANDO AS RESPOSTAS: Compare as respostas dos outros com as

suas respostas. O que tiver em comum e contabilize o que mais aparecer,
será parte do “eu aberto”. O que as outras pessoas preencheram e você
não, faz parte do seu “eu cego”. O que você preencheu e ninguém elencou,
diz respeito ao seu “eu secreto”. E o “eu desconhecido”? Ainda será uma
incógnita. Outras ferramentas serão necessárias para descobri-lo…

ANALISANDO CADA ÁREA DA JANELA

I. O “EU ABERTO” é público, trata-se de tudo aquilo que você sabe e
conhece sobre si mesmo e deixa transparecer para as pessoas. Ou seja,
a imagem que você tem de si próprio é congruente com suas próprias
atitudes, comportamentos, caráter e qualidades. É considerada uma
área livre, já que oferece maior espaço para transparência, diálogo, boa
comunicação e cooperação entre os relacionamentos. Por ser de
comum acordo entre todos, diminui o espaço para possíveis conflitos,
mal-entendimentos, confusões ou clima de desconfiança. Dentro das
empresas, é importante conhecer esses dados para usá-los na
promoção de canais de comunicação mais abertos, positivos,
construtivos e em congruência com os valores, a missão, a visão, os
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objetivos e a cultura da organização.

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II. O “EU CEGO“: este aqui apresenta tudo aquilo que os outros percebem
e conseguem ver sobre você, mas que você mesmo desconhece. Isso
pode acontecer porque você não percebe, não tem consciência ou
conhecimento sobre, não aceita ou simplesmente não quer ver. Além
dos seus próprios comportamentos, o “eu cego” é percebido pelo seu
discurso, pela forma de falar, pela maneira em como você se expressa
(postura, comunicação verbal e não verbal – gestos e expressões
faciais) e pela forma como você comunica as ideias em que acredita e
reage diante das situações.

O “eu cego” acontece, muitas vezes, porque projetamos uma imagem

sobre aquilo que gostaríamos de nos tornar, mas
SEM necessariamente SER como gostaríamos, passando informações
incongruentes entre o que acreditamos ser/fazer e o que
somos/fazemos DE FATO na prática.

III. O “EU SECRETO” são características guardadas pela própria pessoa, ou

seja, ela não deixa transparecer nem permite que os outros tomem
conhecimento. Essas informações, sentimentos ou pensamentos são
mantidas em “segredo”, e podem não ser reveladas por várias razões.
A primeira delas é não querer revelar algo para os outros, por exemplo:
pelo fato de não querer receber julgamento, por medo das reações dos
outros ou de ser prejudicado, por uma preocupação com a própria
imagem ou reputação, entre muitas outras (por exemplo: ciúme,
carência, medo, entre outras).

Em outros casos, o “eu secreto” pode acontecer simplesmente porque

não demonstramos bem ou não deixamos transparecer o suficiente
determinadas características que gostaríamos de ter ou quem
gostaríamos de ser. Por exemplo, uma pessoa pode se considerar
extremamente criativa e inovadora, mas, no fundo ter resistência à
mudança e preferir medidas mais estáveis e conservadoras. Nesta
região, nosso eu que está oculto não está em congruência com nossas
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atitudes, comportamentos, etc.

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 IV. O “EU DESCONHECIDO“, conforme próprio nome já diz, é a
área desconhecida pela própria pessoa e pelos outros. São áreas ainda
não exploradas, podem ser: aspectos profundos da sua personalidade;
habilidade subestimada e não valorizada por falta de oportunidade,
incentivo e treinamento; pré-disposição e facilidade natural a
determinada aptidão que ainda não conheça; baixo nível de
autoconhecimento da pessoa, entre muitas outras possibilidades.
Inclusive, um alerta, podem ser sentimentos reprimidos no
subconsciente de experiências traumáticas, criando gatilhos de
comportamentos não desejáveis (neste caso específico, esta
ferramenta não é indicada para trabalhar este fato, é preciso de
acompanhamento especializado com psicológico, terapêutico, etc.).

PERGUNTAS PODEROSAS
 Quais são as características do seu “eu aberto”?
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 Quais são as características do seu “eu cego”?
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 Quais são as características do seu “eu secreto”?
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 O que você está transparecendo, não sabia, mas que gostaria de
mudar?
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  O que você não está transparecendo e gostaria que os outros
soubessem?
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 O que você pode fazer para mudar isso?
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 Como esta ferramenta pode lhe auxiliar a melhorar suas relações
com você mesmo?
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 E com as outras pessoas?
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 O que você aprendeu com essa ferramenta?
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 Qual imagem que você gostaria de construir de si mesmo?
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COACH: VALIDADO:
( ) Sim ( ) Não
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