IVO CONSULTORIA DE IMÓVEIS S/S LTDA

CRECI 12784-j

Manual do Locatário da Ivo Imóveis.

Idealizamos este manual para tirar dúvidas do contrato de locação e tornar mais
objetiva e transparente a relação da Ivo Imóveis com seus clientes. Simulamos aqui,
algumas situações reais e práticas para orientar o Locatário do começo ao fim da sua
locação. Esperamos que seja útil e auxilie nosso cliente nas suas dívidas com relação a
sua locação,

DÚVIDAS MAIS FREQUENTES DOS LOCATÁRIOS.

RECEBI AS CHAVES DO IMÓVEL O QUE FAZER AGORA?

Antes de programar sua mudança o locatário deve se informar no prédio quais são os
melhores dias e horários para mudar não se esquecer de ir até as concessionárias de
energia, água e gás, e transferir a titularidade das contas para seu nome (está obrigação
esta prevista em seu contrato). Atenção eles só atendem os interessados pessoalmente.
(resolução da Eletropaulo)

TELEFONES ÚTEIS DAS CONCESSIONÁRIAS. ELETROPAULO: -0800-72 -72 120: - SABESP: -

0800-11-99-11: - COMGÁS -0800-11-01-97.
A ligação só poderá ser feita em nome do locatário, solicitamos que, após a transferência
das contas de nome nos envie uma cópia para Ivo imóveis aluguel@ivoimoveis.com;
Na sua saída do imóvel, deverá tirá-las do seu nome para evitar consumos e contas.

DOCUMENTE AS SUAS SOLICIATAÇÕES SEMPRE POR E - MAI L

Suas solicitações deverão ser feitas à Ivo imóveis, via e-mail: aluguel@ivoimoveis.com
Ou carta registrada e será seu comprovante do que foi solicitado ou comunicado.

DATA LIMITE PARA PAGAMENTO DO SEU ALUGUEL

A Obrigação de pagar os alugueis pontualmente pertence ao locatário. Todo mês, os

boletos serão enviados a você por e-mail. Se o seu boleto de pagamento não chegar em
sua mão em até 07 (sete) dias, antes do vencimento do seu aluguel, tomar as seguintes
providências para não pagar a multa por atraso,

1- A acessar o nosso site: www.ivoimoveis.com. Colocar a sua senha que será fornecida pela
Ivo, ir no nosso site campo do cliente e tirar uma segunda via, ou poderá também
programar os seus pagamentos em debito automático DDA no seu Banco. Ou

2- Poderá pedir uma segunda via através do e-mail-cobranca@ivoimoveis.com. Ou

3- Poderá obter o seu boleto por telefone para 2595.55.00, ligar e solicitar o seu código
de barras, com ele você poderá pagar o boleto através da internet ou direto no banco.
R. Luís Góis, 1414 - Vila Clementino – CEP.: 04043-150 – São Paulo – SP.
PABX: 2595-5500 FAX. 5078-8999 e-mail: ivoimoveis@ivoimoveis.com
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4- Caso não consiga ter sucesso com nenhuma destas ferramentas, deverá solicitar uma
segunda via do seu boleto direto na Ivo Imóveis: Rua Luis Góes, no. 1414- Vila
Clementino- SP; CEP 04043-150 Horário de segunda a sexta das 9,00 as 15,00 hs.

ATENÇÃO!! Ficar atento para estas orientações caso não tenha recebido e pago o seu
boleto no respectivo vencimento haverá cobranças de multas e juros e não teremos
como isentá-lo. Qualquer desconto do aluguel que se fizer necessário ex: alguma taxa ou
obrigação do proprietário, paga pelo locatário. Deverá ser reembolso, sempre no
próximo boleto, após ter sido emitido não teremos mais com alterá-lo no mês.

DIREITOS E DEVERES DO LOCADOR (PROPRIETÁRIO) NA LOCAÇÃO:

Fornecer recibos de pagamentos dos alugueis descriminados, pagar as despesas

extraordinárias do condomínio, ex: reformas do prédio, troca de cabo do elevador,
pintura externa, mudança da fachada, aquisição do sistema de segurança, incêndio,
telefonia, esporte e lazer. Paisagismo, aquisição do mobiliário para a recepção, obras de
reformas, acréscimos na estrutura do prédio, indenizações trabalhistas, que ocorreram
em data anterior ao início da sua locação, fundo de reserva, para aquisição e melhorias
do prédio, não confundir com fundo de reserva para cobrir o caixa e tudo que não for
manutenção do imóvel.

DIREITOS E DEVERES DO INQUILINO (LOCATÁRIO) NA LOCAÇÃO:

Pagar os Encargos da Locação, Despesas Ordinárias, (artigo 23 XII) Prevista na Lei,

como, iptus , condomínios, salários, férias, décimo terceiro, encargos trabalhistas,
consumo de gás, água, esgoto, luz, seguro contra incêndio do prédio e de sua unidade,
limpeza, pintura e conservação das instalações das áreas comuns, manutenção dos
portões , elevadores, interfones, alarmes, iluminação, antenas coletivas, hidráulicos,
elétricos ,manutenção dos equipamentos de uso comum ,destinados a pratica de
esportes e lazer, rateios de saldo devedor salvo se for do período anterior da
sua locação e todas a despesas especificas para a administração do prédio. Na sua saída
terá que entregar o imóvel em condições de uso. Se perceber qualquer vício ou problema
após a locação que não estiver apontado no seu laudo de Vistoria inicial, comunicar a Ivo
Imóveis para verificar o problema e pedir autorização para o conserto.

VAI CHAMAR SEUS AMIGOS PARA INAUGURAÇÃO DO SEU NOVO LAR.

Nada mais justo, depois de apresentar tantos documentos precisa comemorar e muito.
Mas atenção! Assim que receber as chaves do seu imóvel, não se esquecer de conferir o
Laudo de vistoria inicial e observar todos os itens anotados. Primeiro passo é acionar a
chave geral, ligar os registros de água, gás, abrir as torneiras chuveiros ascender as
lâmpadas, testar o aquecedor, abrir as janelas, as portas dos armários etc. É muito
importante se informar do regulamento interno do condomínio, pedir uma cópia ao
zelador ou administradora, ler com atenção para não correr riscos, cometer infrações e
sofrer transtornos, multas e advertências, Barulhos não pode fazer antes das 8,00h e
após as 22,00 hs, usar o elevador de serviços para levar o lixo, trocar os segredos da

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fechadura da (s) porta (s) externa, quando sair de casa por longos períodos desligar
tudo

DÚVIDAS MAIS FREQUENTES.

POSSO FAZER BENFEITORIAS NO IMÓVEL SEM AVISAR AO PROPRIETÁRIO?

Não, você terá que avisar e pedir autorização, solicite o que deseja e peça a resposta
sempre por escrito, assim ficará claro e documentado o seu pedido. Se houver urgência
da obra, comunicar a Ivo Imóveis de imediato e pegar uma autorização por escrito para
fazer a obra no imóvel. Se fizer qualquer obra no imóvel sem a autorização do
proprietário, você não será reembolsado por ele.

POSSO PAGAR AS DESPESAS ORDINÁRIAS E DESCONTÁ-LAS DE UMA ÚNICA VEZ DO

PROPRIETÁRIO NA MINHA SAÍDA DO IMÓVEL?
Não, todas as despesas que não forem do locatário, deverão ser enviadas para Ivo
Imóveis, para serem reembolsadas no próximo boleto. Quem deixar para o final do
contrato para obter estes descontos, correrá o risco, de receber estas quantias do
proprietário parceladas, no mesmo número de vezes que o locatário efetuou estes
pagamentos. Não se esquecer de documentar o envio.

TORNEIRAS VAZANDO, ENTUPIMENTOS DAS PIAS, RALOS, SANITÁRIOS. CALHAS,

LIMPEZA DA CAIXA D’ÁGUA, TELHAS, ETC, O QUE FAZER?
Somente permita que profissionais subam no seu telhado para fazer os serviços de
manutenção, amadores acabam quebrando telhas e danificando as calhas, fazendo
serviços de baixa qualidade e sem garantias. É dever do inquilino cuidar da manutenção
do imóvel, como se fosse seu, deverá limpar periodicamente a caixa d’água e as
calhas, se entupiu , caberá a ele desentupir, se quebrou ,deverá consertar, torneiras
pingando deverá trocar o reparo, também valido para as válvulas hidras, caixas
acopladas, cuidar das manutenções dos vasos, ralos pias, caixa de gordura ,esgoto,
aquecedores, portões normais ou automáticos, interfone alarmes, bomba da piscina, ,
conserto de pintura e piso, concerto dos acessórios danificados, lâmpadas ,fusíveis,
interruptores, queimados, curto circuito, fechaduras etc., tudo que for danificado pelo
uso ou mau uso do locatário, terá que ser reposto por ele para devolver o imóvel no
mesmo estado que recebeu.
Se o reparo necessitar a quebra de paredes, pisos ou consertos estruturais nas partes
elétricas, hidráulicas, alvenaria telhado, estes serão do Locador, salvo se os danos
forem ocasionados pelo mau uso do locatário, mas se o locatário se omitir e não fizer
nada, será responsável pelas consequências causadas por esta falta de manutenção no
imóvel, como trocas de telhas, calhas, torneiras, pisos, janelas, vidros, pisos, janelas,
telhados etc.

MEU IMÓVEL ESTÁ COM INFILTRAÇÃO NO TETO OU DO SOLO O QUE FAZER?

As infiltrações são problemas que começam com pequenas gotas e podem destruir o
imóvel, aos primeiros sinais de infiltração ou vazamentos o locatário deverá avisar de
imediato a Ivo Imóveis, se o vazamento destruir o imóvel e avisar depois, com certeza as
despesas para repará-los serão por conta do locatário, que se omitiu em noticiar o
problema com antecedência. ( Cláusula contratual)

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ESTOUROU UM CANO DENTRO DA PAREDE DO MEU IMÓVEL O QUE FAZER?

Problemas com a estrutura do imóvel e parte externa, são de responsabilidade do
Locador, o Locatário deverá informar a Ivo Imóveis o mais rápido possível para mandar
o proprietário reparar.

SE O SIFÃO ESTIVER VAZANDO O QUE FAZER?

Deverá o locatário providenciar o conserto de imediato, pois se não fizer nada, com
certeza este vazamento irá destruir o gabinete da cozinha. Evite jogar água nas portas
De madeiras dos armários e da cozinha, etc. Melhor é passar um pano para conservar os
gabinetes, armários, moveis de formicas ou madeiras, eles não suportam água.

A PARTE ELÉTRICA NÃO SUPORTOU MEUS APARELHOS ELÉTRICOS E ELETRÔNICOS O

QUE FAZER?
Nunca ligar aparelhos elétricos e eletrônicos acima da capacidade da rede básica que o
imovel tem. Antes de ligar qualquer aparelho nas tomadas, verificar primeiro qual é a
voltagem da rede, ou é .110 ou 220 watts. Nunca ligar primeiro e perguntar depois se
ligar um aparelho na voltagem errada irá perder o aparelho, pois o proprietário não irá
arcar com este prejuízo, por falta de atenção do locatário.

SE NO PRÉDIO, TROCAREM OS ELEVADORES, A DECORAÇÃO, OS PISOS DA QUADRA,

INSTALAREM CÂMERAS, ETC, DE QUEM SERÃO ESTAS DESPESAS?
Todas do proprietário, mas o Locatário será responsável pela manutenção de todos estes
equipamentos;

SE EU DETECTAR CUPINS, NO MEU IMÓVEL O QUE DEVO FAZER?

Aos primeiros sinais de contaminação, ou seja, a verificação de pozinhos diários
depositados no chão logo abaixo do móvel, ou rastros de cupim pelas paredes, carreiras,
avisar imediatamente a Ivo Imóveis, para comunicar o Locador e chamar uma empresa
para dedetizar os cupins e salvar o móvel afetado. Neste caso o Locatário não terá
despesa alguma, mas se o Locatário não avisar a Imobiliária sobre estes problemas e os
cupins danificarem o móvel de forma irreversível, as despesas com o reparo, ou troca
deste móvel serão cobrados do locatário, por desídia, pois não cuidou do imóvel como se
dele fosse. Por questões de higiene, as outras pragas, ratos, pulgas etc. convém ao
locatário dedetizar o imóvel locado antes de entrar nele.

QUEBROU UM VIDRO, OU PERDEU- SE A CHAVES, O COMPUTADOR QUEIMOU, PRECISO

INSTALAR CHUVEIROS, VARAL, FILTROS, O QUE FAZER?
Sendo cliente da Porto Seguro ou Marítima e você tiver estas coberturas é só ligar e
solicitar por estes serviços são gratuitos, se não tiver, deverá contratar um profissional
para lhe ajudar.

PRETENDO COMPRAR UM CACHORRO, UM GATO, ETC. É POSSÍVEL?

Se não houver proibições no seu contrato de locação e nem no regulamento interno do
condomínio não tem problemas, mas o melhor caminho é se informar se já existem no
prédio alguns destes animais ates de fazer a compra.

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QUEM SERÁ RESPONSÁVEL PELA CONSERVAÇÃO DA CALÇADA MESMO ELA FICANDO

FORA DO NO MEU IMÓVEL?
A conservação reformas das calçadas são da responsabilidade do locatário (decreto lei)

O MEU CONTRATO ESTÁ CHEGANDO AO FIM O QUE FAZER?

Se for de continuar no imóvel, entre em contato com a Ivo Imóveis com 60 dias antes do
vencimento do seu contrato e faça logo um novo contrato de aluguel, no valor de
mercado, aconselhamos nunca deixar o seu contrato vencer.

NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM RENOVAR MEU CONTRATO DE LOCAÇÃO.

Se você decidiu que não irá continuar com a sua locação, deverá solicitar a vistoria final
na Ivo Imóveis, para verificar se o imovel esta sendo entregue de acordo com o laudo de
vistoria inicial, estando tudo certo. Deverá só entregar as chaves e encerrar a sua
locação, se o imóvel for entregue em desacordo com o laudo inicial de visória, deverá ser
reparado antes para ser entregue.

SE PRECISAR DE MAIS ALGUNS DIAS OU MESES, PARA ENTREGAR AS CHAVES?

Neste caso convém pedir autorização por escrito ao proprietário, havendo prorrogação
do prazo com o mesmo ou um novo valor do aluguel, o locatário na sua saída, deverá
notificar a Ivo imóveis obrigatoriamente com 30 dias de antecedências, sob pena de ter
que pagar mais um aluguel (está na Lei)

SE EU FOR TRANSFERIDO DE EMPREGO PARA OUTRO ESTADO O QUE FAZER?

Se no decorrer sua Locação você for transferido para outro Estado por exigência da sua
empresa, poderá pedir a rescisão do seu contrato de Locação sem o pagamento da multa,
mas deverá apresentar uma carta da sua empresa em papel timbrado com firma
reconhecida do RH, demonstrando o motivo claro desta transferência para um
outro Estado. Excetuando-se isso, se quebrar o seu contato de locação deverá pagar a
multa proporcional de 03 meses do valor do aluguel.

POSSO TROCAR O MEU FIADOR DURANTE A LOCAÇÃO OU NO TÉRMINO DELA?

Sim, desde que coloque um outro substituto idôneo a critério do proprietário.

POSSO TROCAR O MEU SEGURO FIANÇA POR UM FIADOR IDÔNEO?

A principio não, pois o seguro deverá cobrir todo o período da locação, ela poderá ser
possível só na renovação do seu contrato e se não houver nenhum sinistro e só se
proprietário aceitar.

O OUTRO LOCATÁRIO QUE FAZIA PARTE DO MEU CONTRATO MUDOU-SE O QUE

FAZER?
Vocês serão responsáveis pela locação até a entrega das chaves, o fato dele ter mudado
não o isentará de pagar o aluguel e as multas, mas se o proprietário permitir a troca do
locatário por outro majorando o valor do aluguel, é possível, mas se não houver acordo a

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solução é rescindir o contrato e pagar a multa, mas você poderá continuar pagando
sozinho o seu aluguel até o final.

O FIADOR PODERÁ SE ISENTAR DA FIANÇA PRESTADA?

Não, ele será responsável pela fiança até o final do contrato, só poderá se exonerar da
fiança prestada após o final do prazo contratado, devendo notificar a sua intenção a Ivo
Imóveis com 30 dias de antecedência do vencimento do seu contrato. Será dado ao
locatário um prazo de 30 dias para ele trocar o seu Fiador exonerado, por outro, ou por
outra garantia, se não trocar sofrerá uma ação de despejo por falta de garantias, Apesar
do Fiador poder se exonerar dentro destas condições suas obrigações legais e
pagamentos perdurarão por mais 4 meses, após o vencimento do contrato e neste
período, deverá pagar todas as contas multas, etc. que incidirem sobre o imóvel caso o
locatário não pagar por elas
ASSUNTOS POLÊMICOS

O FIADOR OU ALGUÉM QUE MORAVA COMIGO NO IMÓVEL FALECEU O QUE FAZER?

Se falecer o Fiador o locatário terá um prazo e 30 dias para substituí-lo ou trocar a
modalidade de garantia locatícia. Se falecer alguém que fazia parte do seu contrato a
outra parte sobrevivente deverá assumir o contrato até o seu término, não sendo
possível a quebra de contato por este motivo.

O LOCADOR PODERÁ DESISTIR DA LOCAÇÃO, PAGANDO UMA MULTA PARA ISSO?

O Locador é quem escolhe para quem ele quer alugar o seu imóvel, mas depois de
alugado, a Lei proíbe o locador de retomar o imóvel, mesmo pagando qualquer tipo de
multa ao Locatário, se ele alugou, deverá respeitar o término do contrato para pedir o
imóvel de volta. O locatário sim poderá desistir da locação a qualquer tempo basta pagar
a multa proporcional de 3 vezes o valor do aluguel prevista em seu contrato.

COMO FICARIA MINHA SITUAÇÃO COMO LOCATÁRIO SE O IMÓVEL FOSSE VENDIDO?

O proprietário poderá vender o imóvel locado, deverá fazer uma carta de preferência
dando um prazo de 30 dias para o locatário adquirir o imóvel. Se o locatário não exercer
este seu direito e não comprar o imóvel, ele será vendido para terceiros, se o novo
comprador não se interessar pela continuidade da sua locação, ele lhe dará um prazo
de 90 dias para você entregar o imóvel se você não desocupar poderá sofrer uma ação
de despejo do novo proprietário. (Isso está na Lei).

POSSO OBSTRUIR A VISITA DOS PRETENDENTES ALEGANDO INVASÃO DE

PRIVACIDADE OU FALTA DE TEMPO?
Não, se você abriu mão da sua preferência e não adquiriu o imóvel, não poderá dificultar
obstruir, ou impedir a entrada dos interessados. Deverá fornecer dois horários por
semana para estas visitas, sob pena de sofrer uma rescisão e pagar a multa contratual.

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SE EU ME RECUSAR A ASSINAR ESTA CARTA DE PREFERÊNCIA,

Na sua primeira recusa, esta carta lhe será enviada via correio ou via cartório para seu
endereço com o comprovante de recebimento, A.R. Atenção! São aceitos como validos a
assinatura do porteiro do seu prédio ou de quem estiver no seu imóvel no dia e a partir
desta data serão contados 30 dias e no seu silêncio na compra do imóvel, será entendido
que não houve interesse e a venda seguirá seu curso normal.

MORO NO IMÓVEL A MAIS DE 05 ANOS QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS?

Somente a preferência na compra do imóvel e nada, além disso.

POSSO RECEBER AS BENFEITORIAS DO LOCADOR OU DO NOVO PROPRIETÁRIO?

Não, todas as benfeitorias feitas no imóvel deverão ser retiradas. Se aceitas serão
incorporadas ao imóvel sem direito a indenização.

PORQUE TENHO QUE PAGAR O SEGURO CONTRA INCÊNDIO DO PRÉDIO E TAMBÉM

PAGAR O SEGURO DA MINHA UNIDADE INDIVIDUAL?
Por que, se pegar fogo no prédio e queimar todas as unidades ou só sua unidade, o
seguro do prédio irá indenizar todos os proprietários envolvidos. Mas se por acaso
estourar um cano de gás e queimar somente seu apartamento e não atingir o prédio, o
seguro do prédio não irá indenizar a sua unidade, pois ele não cobre incêndio dentro das
unidades somente das áreas comuns. Se não tiver este seguro extra quem irá pagar por
este sinistro e reparos será você.

COMO POSSO FAZER PARA PARTICIPAR DAS REUNIÕES DE CONDOMÍNIOS?

Caso o proprietário não se interessar em participar destas reuniões, o locatário poderá
pedir uma procuração especifica, e participar no lugar dele, mas, para participar das
reuniões é obrigatório estar com seus condomínios em dia.

REAJUSTES DO CONTRATO DE ALUGUEL:

Todo contrato de locação, sofre um reajuste de acordo com a Lei, a cada 12 (doze) meses
ele e será usado o índice de reajuste pactuado no seu contrato de locação normalmente
o IGPM-DA FGV.

ORIENTAÇÕES GERAIS

EXISTEM 03 TIPOS DE BENFEITORIAS FEITAS NO IMÓVEL:

ÚTEIS, NECESSÁRIAS E VOLUPTUÁRIAS.

ÚTEIS. São obras feitas no imóvel para melhorá-lo, aumentando ou facilitando o seu
Uso, estas obras não são necessárias, o proprietário não tem a obrigação de aceitá-las.
Em alguns casos o proprietário pode até aceitá-las, mas o pagamento ficará a cargo do
Locatário, sem direito a restituições. Ex. trocar o box, o chuveiro, grades fechaduras
Extras, alarmes etc.

NECESSÁRIAS. São obras feitas no imóvel para conservá-lo, evitando sua deterioração.
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Geralmente o proprietário pagará por elas, ex. reforço da fundação de um prédio,

Substituição de um vigamento apodrecido dentro do telhado, vazamento interno nos
Encanamentos estas obras deverão ser sempre informadas pelo locatário a imobiliária,
Que irá ao local fazer a constatação física do problema e avisar ao proprietário

VOLUPTUÁRIAS. São obras que o locatário faz por seu bem-estar, status, capricho, elas
Não serão reembolsadas e no final da locação e terão que ser retiradas para entregar o
Imóvel.

OUTRAS DÚVIDAS ???.

Contatar a Ivo imóveis, para orientá-lo (s), trabalhamos rigorosamente dentro da lei
do inquilinato. Quando pensar em alugar ou adquirir outro imóvel conte com a Ivo
imóveis. Temos certeza que seremos ótimos parceiros e esperamos criar um ótimo
vinculo com você, que dure por muitos anos,
OBRIGADO

Nossa missão é encontrar o melhor imóvel para você com rapidez e segurança.
Somos especialistas na zona sul.

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