O Encaixe Perfeito entre o

Cliente e a Oferta
Entender o cliente ideal do seu produto é
fundamental para o seu negócio, seja ele na
internet ou não.

Método Ninja - Felipe Franco

© Método Ninja

Este ebook faz parte do material concedido aos alunos do

Método Ninja e não deve ser repassado ou vendido
externamente, quaisquer práticas que não sejam os estudos
dos alunos do Método Ninja, é enquadrado como pirataria
passível de soluções legais.

Felipe Franco
Método Ninja
www.mtdninja.com.br
 Criador de Persona Método Ninja

Níveis de Consciência do Cliente

Quais os níveis de consciência do seu cliente, e qual

conteúdo você pode gerar para cada um desses níveis, pois
é esse conteúdo que fará ele avançar de etapa no Funil.

➔ Inconsciente
Ex.: Empresa vivendo bem e do nada começa a crise e ela quebra.

➔ Consciente do Problema
Ex.: Ela viu que tá perdendo dinheiro e precisa de uma forma para
voltar a ganhar

➔ Consciente da Solução
Ex.: Percebe que as mídias sociais podem ajudar ela

➔ Consciente do Produto
Ex.: Viu a página do Curso e sabe que existe um produto que pode
ajudar ela a resolver o problema.

➔ Totalmente Consciente
Ex.: Ele sabe e vai comprar > Recebe um email (com desconto ou não)
e compra.
Consciente do problema:
Sabe que tem um problema e precisa buscar uma solução.
> Problema: O que está acontecendo com ele, que precisa
buscar uma solução.
Ex.: Preciso aumentar minhas vendas. Mas, não sei como.

Consciente da solução:
Viu que tem uma solução para resolver seu problema e nos
encontrou.
> Problema: Ta buscando uma forma de como fazer, ou,
tentou de um jeito e não conseguiu.
Ex.: Eu só tenho curtidas, nenhuma venda.

Consciente do produto:
Percebeu que somos a empresa que pode ajudar ele.
> Problema: Objeções
Ex.: Se eu não gostar do curso, posso pedir meu dinheiro de volta? - Nunca fiz
um curso online. Será que vou conseguir?

Problema Problema Problema Problema

Consciente
do
problema

Consciente
da solução

Consciente
do produto

Soluções
que seu
produto
oferece
Perguntas:

1 - Qual problema seu negócio resolve ou qual

oportunidade ele cria?

2 - Qual o REAL benefício do seu produto ou serviço?

>> É a melhor forma de preparar ela para a venda <<

Na medida que responde, se pergunte o ‘porquê’ de cada

resposta e anotando.

Informação do PODER
Entender a mente do cliente. Encontrar oportunidades.
Focar na Única Proposta de Venda. Anotar o máximo de
Insights sobre a Persona. Entender lacunas não
preenchidas de mercado.

Onde buscar: Grupos no Facebook (Temas, Conversas,

Dúvidas, Objeções) -- Site de Reviews (Notas 3 a 4) --
Página de outras empresas (Reviews, Posts com mais
engajamentos, Comentários dos Posts, Páginas
Semelhantes) -- Hashtags no Instagram ( Hashtags, Fotos
mais Curtidas, Comentários, Padrão de fotos,
Comportamentos) -- Pesquisa Interna (Chat de Atendimento,
Facebook Insights, Instagram Insights, Fãs, Taxa de
Engajamento, Melhores Horários) -- Pesquisa com Clientes
(Formulário, Instagram, Perguntas relacionadas ao seu
negócio).

Anote tudo, independente do tamanho

Dicas:
Pegue as respostas mais comuns dos clientes, anote e vá
marcando a quantidade de repetições dela.
Anote frases que as pessoas utilizam para descrever o
problema e o sentimento dela.
Anote tudo o que impede dela gerar o resultado que ela
quer e ser feliz (objeções)
Se pergunte antes de fazer qualquer ação

Os Porquês

1 - Perfil do seu cliente

➔ Idade: R: Resposta

➔ Gênero: R: Resposta

➔ Estado Civil: R: Resposta

➔ Onde mora: R: Resposta

➔ Formação: R: Resposta

➔ Renda Salarial: R: Resposta

➔ Área de atuação: R: Resposta

➔ Padrões de uso de mídias sociais: R: Resposta

2. Solução dos problemas ou oportunidades que seu
negócio pode oferecer:

➔ Quais oportunidades específicas seu negócio pode

criar?
Ex.: Marketing Digital > A pessoa pode trabalhar em casa e ter tempo
para a família.

➔ 5 Lugares que eles gastam mais tempo para resolver

esses problemas?
Ex.: Aonde elas vão buscar informações, para ir atrás da solução.
3. Resumo dos insights

➔ Quais são as suas necessidades?

Ex.: O que seus clientes precisam? Mais tempo, mais dinheiro….

➔ O que causa dor a elas?

Ex.: Não conquistar independência, não consegue dar atenção a
família.

➔ Do que essa pessoas têm medo?

Ex.: São coisas que podem incomodar. O que impede ela de comprar o
produto. Objeções.

➔ O que elas acham que é a solução dos seus

problemas?

➔ O que elas fazem de errado achando que é certo?

Algo que ele faz que virou comum e ele não percebe que é errado.

➔ O que seria possível se elas resolvessem esses

problemas?
Agora que ela resolveu o problema. O que seria possível para ela?
Ex.: Hoje você mora de aluguel. O que seria possível se tivesse uma
casa? Arrumar um quarto do jeito que sempre quis.
Observações:
Não trabalhe com achismo e nem com o pensamento em
você.
Nessas perguntas entendemos o que nosso cliente valoriza.
O que ele valoriza ter? O que ele quer ter?
O seu produto tem que entregar o que ele quer ter.

A sua USP (Única Proposta de Venda)

Vencer a concorrência. Preencher as lacunas do mercado.
Como vender de uma perspectiva diferente. Encontrar os
problemas dos clientes. Encontrar oportunidades que outras
empresas não atendem.

➔ O que torna seu negócio diferente dos demais?

➔ Porque ele vai comprar de você ao invés dos outros?

➔ O que você promete e entrega?

As pessoas não compram só por preço, compram também

pelo o que você promete pra eles e entrega.
Deposite valor na pessoa para um dia você sacar em forma
de dinheiro.
> Deposite conteúdo, credibilidade e um dia você irá sacar
em forma de dinheiro com a venda do seu produto ou
serviço.
Foque naquilo que o seu produto ou serviço causa/impacta
na vida da pessoa.
Criando sua Única Proposta de Venda

Como as pessoas vão olhar para você e começar a

diferenciar você dos outros. Fazer você parar de brigar por
valor. Vender benefícios e não o produto. Brigue por
posicionamento e não por preço.

➔ Descrição do produto:
O que você vende? Descreva corretamente

➔ O que torna ele único?

O que torna ele diferente dos demais?

➔ Como você pode provar que entrega o que promete?

Como você prova que o que ta falando é real. Casos de sucesso.

➔ Sua estratégia de preço:

Como você vai posicionar seu produto baseado nisso

➔ O que seu produto não é?

O que as pessoas acham e ele não é

➔ Quais problemas do mercado seu produto procura

preencher?
Usar isso conteúdo para preencher isso

➔ Porque vale a pena ele comprar de você e não dos

outros?
São coisas que jogamos na conversa e que mostra o real valor daquilo
que estamos vendendo.