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RESUMO DAS ANOTAÇÕES FEITAS DURANTE A REALIZAÇÃO DAS LIVES

(PERÍODO DE 10/05 À 13/05/21)

TEMA DA LIVE 10/05/21 – 13H:

POR QUE VENDER PELO WHATSAPP NÃO VAI DEIXAR VOCÊ DOBRAR AS VENDAS DA SUA EMPRESA
O Whatsapp é a melhor ferramenta de comunicação para as vendas, pois todo mundo tem o aplicativo e
é bem prático usar.
Porém o Whatsapp tem a função mais pratica de enviar imagens, textos, vídeo e áudios e depois dizer o
preço.
É comum o cliente perguntar o preço e isso não é um problema. E é a responsabilidade de quem está vendendo
fazer o cliente entender a importância em perceber o valor que vai receber.
O cliente não quer comprar produto ou serviço, ele quer resolver seus problemas. Você precisa aprender a
vender a solução do problema que o cliente quer resolver, através do seu produto ou serviço e parar de
tentar vender seu produto ou serviço.
Você precisa entender quem é seu cliente ideal (cliente mais lucrativo e com mais chances de comprar
com você) e quais são as razões de compra dele.
Faça perguntas para estimular o cliente falar do problema dele.
Você precisa gerar valor para resolver o problema do cliente.
Preço representa o dinheiro que o cliente paga e valor representa tudo o que ele recebe (produto ou
serviço + geração de confiança + conexão com quem está vendendo + oferta)
Conversa feita pelo Whatsapp através de troca de mensagens ou áudio não possibilitam as estratégias
acima.
Os clientes chegam perguntando preço porque perguntar preço é uma herança histórica do tempo da
hiperinflação que o Brasil no final da década de 80 e começo de 90, no governo Sarney, onde os preços
eram remarcados em até 2 vezes por dia. Os preços praticamente dobravam em 1 mês.
Não tem problema o cliente chegar perguntar o preço, está tudo bem, mas é responsabilidade de quem
vende, iniciar uma conversa com o cliente fazendo perguntas para entender qual problema o cliente
quer resolver. Para você poder mostrar que o seu produto ou serviço resolver o problema dele.
Como posso ajudar?
O que fez ligar hoje para nossa empresa?
Qual situação ruim você quer resolver?
Por que você acredita que esse produto ou serviço pode lhe ajudar?
Faça perguntas para o cliente começar a falar dos seus problemas ou necessidades e depois que o
cliente começar a dar as respostas, aprofunde com outras perguntas sobre o problema dele.
O objetivo é fazer o cliente lembrar dos impactos que os problemas geram na vida dele e estimular que
ele queira resolver rápido, comprando com você.
Depois você só deve falar das vantagens dos seus produtos ou serviços que resolvem os problemas que
os clientes querem resolver.
O Whatsapp é uma ferramenta que não facilita e nem estimula o cliente a responder você.

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O Whatsapp estimula o cliente a perguntar o preço e dificulta estimular o cliente a falar sobre seus
problemas.
Dificultando a geração de valor e o despertar desejo de compra.
Muitas pessoas pensam que o cliente toma a decisão de compra quando sabe o preço, mas não é nesse
momento. O cliente toma a decisão de compra quando percebe que o produto ou serviço vai resolver o
problema dele. E isso acontece antes dele saber o preço.
Quando o cliente sabe o preço ele inicia um processo mental de avaliação de vantagens e geralmente
para de prestar atenção em novas informações.
A economia comportamental estuda a relação do ser humano com o consumo / compra, utilizando
estudos da psicologia, sociologia, antropologia, entre outras áreas.
A economia comportamental descobriu que “a percepção de preço é relativa”.
Uma pessoa define se o preço é alto ou baixo ao comparar com algo. E geralmente ela compara com o
valor que ela percebeu receber, pelo preço que vai pagar.
O ideal é só dizer o preço depois que o cliente ver o valor a receber.

TEMA DA LIVE 11/05/21 – 13H:

APRENDA COMO AUMENTAR SEU PREÇO E DOBRAR AS VENDAS DA SUA EMPRESA.
Diferença entre preço e valor
PREÇO = dinheiro que cliente paga
VALOR = todas as vantagens que cliente recebe, junto com produto ou serviço.
Quando o cliente pede desconto ou diz que tá caro, ele não está reclamando do preço, ele tá
reclamando do valor que ele percebeu que vai receber.
Os donos de pequenas empresas pensam que o cliente quer que você fale do produto ou serviço e
depois diga o preço. E pensam que o cliente toma a decisão de comprar quando ouve o preço, mas isso
não é verdade.
O cliente toma a decisão de comprar quando percebe que vai receber muito valor, pelo preço que vai
ter que pagar.
A economia comportamental define que os clientes entendem inconscientemente que o preço é
relativo.
A percepção de preço é relativa.
O cliente sempre compara o preço com alguma coisa, que pode ser pressa de resolver algo, escassez
(poucas oportunidades de compra ou poucas vagas / poucas unidades / pouco tempo disponível) e também
compara com o valor que ele percebeu que vai receber.
Se o cliente perceber que vai receber mais vantagens que o preço que vai pagar, ele compra com você.
O segredo que ensino aos meus alunos é gerar tanto valor para os clientes que eles vão comprar muito.
E depois de aprender a gerar muito valor, você vai poder aumentar seu preço, pois os clientes vão
continuar percebendo que vão receber muitas vantagens.
Os clientes não querem comprar produtos ou serviços, os clientes querem resolver os seus problemas.
Se você não sabe quais problemas os clientes querem resolver e não sabe como mostrar que seus
produtos ou serviços resolvem os problemas dos clientes, você não consegue gerar valor.

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Se quando você conversa com o cliente o seu foco é falar do produto ou serviço e falar o preço é por
causa disso que você está vendendo pouco.
Os clientes compram pelas razões deles e não pelas suas.
Ter uma empresa que vende muito é mais fácil do que você imagina, basta aprender o método certo.
O sucesso é treinável. Aprender a vender é treinável, porque é um método.
Se sua empresa não está vendendo muito é porque você não sabe o método certo.
E a base do método para você fazer sua empresa vender muito é baseado em:
1 – Entender quem é seu cliente ideal
2 – Saber o que ele quer ouvir para comprar
3 – Eliminar as objeções de compra
4 – Mostrar que seu produto ou serviço elimina os problemas / dores dele
5 – Gerar muito valor para o cliente, para que ele perceba que ele vai ganhar muitas vantagens ao
comprar com você.
6 – Atrair mais clientes ideais para comprarem mais
7 – Você vai estar gerando tanto valor para o cliente que vai poder aumentar seu preço, pois os clientes
continuarão percebendo que continuam recebendo muitas vantagens, mesmo tendo que pagar um
preço maior.

TEMA DA LIVE 12/05/21 – 13H:

ELIMINE A PRINCIPAL DESCULPA QUE UM CLIENTE USA PRA NÃO COMPRAR E DOBRE SUAS VENDAS
Desculpa = objeção de compra = motivo que o cliente acredita ter para não comprar com você.
Diferença entre preço e valor.
Preço = representa o dinheiro que o cliente paga.
Valor = representa TODAS as vantagens que os clientes recebem junto com o produto ou serviço.
Os clientes não querem comprar produtos ou serviços, os clientes querem resolver os seus problemas.
Os clientes não compram pelas suas razoes, eles compram pelas razões deles = resolver os problemas
dele.
O cliente não toma a decisão de compra quando sabe o preço.
O cliente toma a decisão de compra quando percebe que vai receber mais vantagens do que vai pagar e
mais vantagens do que o seu concorrente oferece.
3 PILARES PARA AUMENTAR AS VENDAS DA SUA EMPRESA
1 – Entender quem é seu cliente ideal (mais lucrativo, que aceita comprar mais fácil, não pede desconto,
mais fácil de encontrar).
Aprenda o que o cliente quer ouvir para comprar.
Você precisa entender qual problema o cliente quer resolver. E desta forma, você mostra que seu
produto ou serviço elimina esse problema do cliente.
Você precisa aprender a identificar as maiores objeções de compra do cliente e passa a eliminar essas
objeções, antes que elas se instalem na mente do cliente.
E aprender como gerar valor na visão do cliente.

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2 – Atrair vários potenciais clientes que tenham o mesmo perfil do cliente ideal que você identificou.
3 – Converter esse cliente ideal em um cliente pagante.
Se você entender quem é o seu cliente ideal e o que ele quer ouvir para comprar, suas chances de
vender multiplicam.
O foco não é no seu produto ou serviço, o foco é o DO cliente.

TEMA DA LIVE 13/05/21 – 13H:

COMO USAR O INSTAGRAM PARA DOBRAR AS VENDAS DA SUA EMPRESA
Instagram é uma das melhores ferramentas atuais para gerar conexão entre pessoas
Pessoas querem comprar de pessoas e não de empresas
Muitas pessoas pesquisam no Instagram antes de comprar
Cliente não quer comprar produto ou serviço, ele quer resolver seus problemas
PREÇO = dinheiro que o cliente paga para comprar.
VALOR = tudo o que o cliente recebe junto com o produto ou serviço. O valor também é percebido pela
experiência /atendimento durante a compra, ao pesquisar a empresa ou quem está vendendo nas redes
sociais.
Os clientes pesquisam mais nas redes sociais do que nos sites das empresas, pois nos sites não conseguem
ver a interação das empresas com os clientes.
O Instagram é a melhor vitrine que uma empresa pode ter para mostrar sua forma de atender os
interessados e os clientes.
Nessa primeira parte da live estou explicando a importância de você cuidar do conteúdo publicado no
Instagram e atenção na interação com as pessoas.
Tenha foco no conteúdo que você publica no Instagram e nas outras redes sociais. Para que o conteúdo
esteja alinhado com seu produto ou serviço.
Você precisa entender quem é o cliente ideal (é o cliente mais lucrativo, mais se conecta com sua
promessa, tem mais pressa em comprar, que tem um problema que incomoda muito e que você pode
resolver com seu produto ou serviço).
Quando você entender quem é o seu cliente ideal, você entende o que ele quer ouvir para comprar.
Você precisa entender quais são os problemas que o seu cliente quer resolver e aprender a mostrar que
seus produtos ou serviços resolvem os problemas dos clientes.
Pessoas compram pelo emocional, geralmente focadas em resolver os seus problemas.
Se hoje você tenta vender usando argumentos racionais, mostrando seu produto ou serviço, explicando
como funciona e falando o preço é por isso que você está vendendo pouco.
Você precisa escrever uma BIO (biografia, informações no seu perfil do Instagram) com promessa do seu
produto ou serviço.
E incluir uma CTA em todas as postagens.

CTA = Call to action = chamada para ação.

CTA significa dar um comando único para o cliente saber o que tem que fazer em seguida, seu próximo passo. Só
dê uma CTA. Não pode dar varias CTAs ao mesmo tempo se não confunde o cliente e ele acaba não fazendo nada.

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Exemplo de CTAs.

1 - Ligue agora para o numero XXXXXXX.

2 - Envie agora uma mensagem com o TEXTO EU QUERO para o Whatsapp numero XXXXXX.

3 – Envie agora uma mensagem privada pelo DIRECT solicitando mais informações.

O cliente ideal da Dr Vendas são os donos de pequenas empresas, que trabalham sozinhos ou têm
equipes pequenas, que estão vendendo menos do que gostariam e querem aumentar as vendas em
curto prazo.
O método que ensino funciona tanto que ofereço garantia no meu treinamento / mentoria online Venda
Turbinada VT7.
Se o empresário fizer tudo o que eu orientar (assistir todas as aulas no prazo, fizer todas as mentorias no
prazo, fizer no prazo todas as atividades que eu orientar) e se em 90 dias as vendas não aumentarem eu
devolvo em DOBRO o que o empresário pagou.
Então coloque em pratica as informações que estou te ensinando, que você vai conseguir aumentar as vendas da
sua empresa em curto prazo.

Lembre-se que a Semana dos Empresários, evento 100% online e 100% gratuito acontecerá de 17 à 23
de Maio.
Fique atento aos nossos e-mails, aqui nos grupos do Whatsapp do evento e nas nossas redes sociais.
Caso queira convidar amigos que sejam donos de pequenas empresas, que trabalhem sozinhos ou com
equipes pequenas, para participarem da Semana dos Empresário oriente que eles acessem e se
inscrevam gratuitamente através do site:
www.semanadosempresarios.com.br
E se você ainda não baixou gratuitamente a 1º versão do meu livro, acesse agora o site:
www.drvendas.com.br/livro

Grande abraço,

Sergio Ricardo Rocha

DR VENDAS

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