FAQ – BENEFÍCIO 4R (VIAGEM CORPORATIVA E ESCALA DE VOO)

Para Aeronautas (Escala de voo):

1. Como funciona?
R: O vínculo de reservas 4R é para realizar emissões para os dependentes no mesmo
voo que o Tripulante está escalado. Deste modo, o seu dependente estará sozinho na
reserva, mas com a prioridade 4R.

2. Amigo Azul está incluso?

R: Não, somente os dependentes cadastrados diretamente no RH.

3. Ainda não sei minha escala, já posso realizar uma emissão?

R: Não, a emissão só será permitida no voo específico que você está tripulando.

4. Estou como Extra/Deadhead, posso realizar a emissão vinculada como 4R

também?
R: Sim, desde que você tenha conhecimento do voo específico que está na sua escala.

5. Qual o passo a passo?

R: No Concessão, no menu principal haverá a opção:
“Nova Reserva” > “Criar reserva vinculada” > “Escala de voo” > Selecione os
passageiros > Pesquise a origem-destino e a data > selecione o voo que está na sua
escala > finalize a emissão.

6. Minha escala mudou, a reserva será alterada automaticamente?

R: Não, será de responsabilidade do Tripulante cancelar a reserva atual e emitir uma
nova, baseado no voo da escala atual.

7. Minha escala mudou, posso alterar a reserva?

R: Não, as reservas não podem ser alteradas. É de responsabilidade do Tripulante
cancelar a reserva atual e emitir uma nova. O valor da antiga ficará como crédito e pode
ser usado entrando em contato com o Call Center.
 8. Caso minha escala mude e eu não cancele a reserva vinculada do meu
dependente, pode ser considerado como fraude?
R: Sim, pois cabe ao Tripulante cancelar a reserva uma vez que a sua escala foi
modificada. O embarque do dependente como 4R sem o Tripulante estar escalado no
voo pode ser considerada como fraude e, dependendo da situação, pode-se aplicar uma
Medida Disciplinar.

9. Quais são as regras da lista de standby?

R: As regras são as mesmas que já existem atualmente, a única mudança é a forma de
emissão e a prioridade que seu dependente entrará.

10. Caso a minha chave de voo não seja comercializada, terei que emitir
trecho a trecho?
R: Sim, em casos em que a chave de voo não esteja disponível para venda, será
necessário emitir trecho a trecho e, consequentemente, realizar o pagamento de cada
um."

Para Aeroviários (Viagem Corporativa - Lemontech):

1. Como funciona?
R: O vínculo de reservas 4R é para realizar emissões para os dependentes no mesmo
voo que o Tripulante está viajando a trabalho. Deste modo, o seu dependente estará
sozinho na reserva, mas com a prioridade 4R.

2. Amigo Azul está incluso?

R: Não, somente os dependentes cadastrados diretamente no RH.

3. Ainda não tenho minha reserva Lemontech, já posso realizar uma emissão?
R: Não, para realizar uma reserva vinculada é necessário ter o localizador da reserva
Lemontech já emitido, pago e aprovado.

4. Qual o passo a passo?

R: No Concessão, no menu principal haverá a opção:
“Nova Reserva” > “Criar reserva vinculada” > “Viagem Corporativa” > Insira o localizador
emitido no Lemontech > Selecione os passageiros > Selecione os voos finalize a
emissão.
 5. Minha viagem corporativa mudou e tenho uma nova reserva a trabalho, preciso
emitir uma nova para o meu dependente?
R: Sim, cabe ao Tripulante cancelar a reserva vinculada caso sua viagem corporativa
tenha mudanças.

6. Minha viagem corporativa foi cancelada, a reserva vinculada é cancelada

automaticamente?
R: Não, cabe ao Tripulante cancelar a reserva vinculada caso a viagem corporativa for
cancelada e emitir uma nova na prioridade correta.

7. Caso a minha viagem corporativa seja alterada/cancelada e eu não cancele a

reserva vinculada, pode ser considerada como fraude?
R: Sim, pois cabe ao Tripulante cancelar a reserva uma vez que a sua viagem
corporativa foi cancelada/alterada. O embarque do dependente como 4R sem o
Tripulante estar no voo a trabalho pode ser considerada como fraude e, dependendo da
situação, pode-se aplicar uma Medida Disciplinar.

8. Quais são as regras da lista de standby?

R: As regras são as mesmas que já existem atualmente, a única mudança é a forma de
emissão e a prioridade do seu dependente.