Papel estratégico e Objetivo da

produção
Qual parte pretende desempenhar dentro do negócio – Isso é qual papel dentro da empresa?
Quais são os objetivos de desempenho específicos? Ambos os assuntos são vitais para
operação

Papel da função produção

A administração da produção pode quebrar ou sustentar qualquer empresa. É a função que
agrega competitividade à empresa ao fornecer a habilidade de resposta aos clientes e ao
desenvolverem novas capacitações se colocarão em frente à suas concorrentes. No entanto se
ela não consegue produzir de maneira eficaz sua produção será superada pelos concorrentes,
independente de sua posição no mercado.

Da estratégia de implementação à
estratégia de apoio e à estratégia de
impulsionamento
A produção deve ser capaz de primeiro implementar, depois apoiar e por fim impulsionar a
estratégia da operação. O papel mais básico é implementar a estratégia.

Apoio para estratégia empresarial

Apoiar a estratégia é desenvolver capacitações de modo que permita
a organização a aprimorar e redefinir objetivos.

 Organizar
 Desenvolver

Quanto melhor for a produção ao fazer esses itens, mais apoio estará dando a
estratégia da empresa

Impulsionamento da estratégia empresarial

O terceiro e mais difícil papel da produção é impulsionar a estratégia
dando vantagem a longo prazo para a empresa

 Relacionamento próximo com seus fornecedores

As operações impulsionam a estratégia da empresa

 Quatro estágios da contribuição da
produção segundo Hayes e Whellwright
Neutralidade Interna
É o nível mais fraco de contribuição da função produção. Ela se mantém
voltado para dentro e, no máximo, reage às mudanças internas e externas,
contribuindo pouco para o sucesso competitivo.

Neutralidade externa
Começa a se comparar com empresas ou organizações similares fora do
mercado. intuito de adotar melhores práticas.

Apoio interno
É atingido quando se tem visão clara da concorrência ou dos objetivos
estratégicos da empresa desenvolvendo, assim, um aproveitamento de
recursos apropriado.

Apoio externo
Uma empresa nesse estágio vê a função produção como provedora da base
para seu sucesso. Ela prevê prováveis mudanças no ambiente interno e
externo e desenvolve capacidades que serão exigidas no mercado futuro,
como ideias criativas e inovadoras que a transformam em um diferencial. Com
esse passo a empresa está um passo a frente das concorrestes

Objetivo de desempenho da produção

Stakeholders são pessoas ou grupos que influenciam nas ações da empresa, em operação.
Alguns Stakeholders são internos como funcionários de operação, outros são externos, como
acionistas. Alguns possuem relacionamentos comercial direto com a empresa, como os
fornecedores da produção.

Cinco objetivos de produção

Esses são cinco objetivos de desempenho básico que se aplicam a todas as operações
produtivas. São as providências necessárias para contribuir a exigência dos consumidores.

Qualidade
 Adequar seus serviços

Velocidade
 Rapidez
 Minimizar o tempo
 Aumentar disponibilidade dos seus bens e serviços
 Confiabilidade
 Manter seus serviços no prazo
 Assumir responsabilidade com consumidores

Flexibilidade
 Condição de mudar
 Adaptar serviços de produção
 Tratamento individual
 Mudar rapidamente para atender as exigências dos consumidores

Custos
 Produzir custos para poder fixar preços apropriados

Objetivo qualidade
Qualidade é a conformidade, coerente com as expectativas do consumidor. Fazer certo. Cada
produção precisa de variação de acordo com o tipo de operação. O consumidor considera fácil
de julgar, já que ele pode se perguntar se o produto está do jeito que deveria ser ou se está
certo ou errado. A qualidade exerce total influencia na satisfação ou insatisfação do
consumidor.

Qualidade dentro da operação

Satisfazer os clientes internos é tão importante quanto satisfazer os clientes
externos.

 Qualidade reduz custos

o Quanto menos erros, menos tempo é gasto para corrigi-los
 Qualidade aumenta a confiabilidade
o Serviços faltando causam insatisfação dos clientes
o Dispersa a atenção da administração à outros problemas

Objetivo Velocidade
Velocidade significa menos tempo gasto nas transações. O principal beneficio da rapidez de
entrega dos serviços para os consumidores é que ela enriquece a oferta.

Velocidade da operação interna

A resposta rápida aos consumidores externos é auxiliadas sobretudo pela rapidez
na tomada de decisão e na movimentação de materiais e das informações internas
da operação

 Velocidde reduz estoque

o Quanto mais tempo os itens gastarem para movimentar-se
por esses processos, maior o tempo de espera resultante e
maiores os estoques de peças e produtos
  Velocidade reduz riscos
o Quanto mais a frente a empresa prevenir, mais chance
provavelmente cometerá erros
o Quanto mais rápido o tempo total de percurso de um
processo, menores os horizontes de previsão necessário

Objetivo confiabilidade
Confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores recebrem seus bens ou
serviços exatamente quando necessário ou, ao menos, quando prometido

Confiabilidade na operação interna

A confiabilidade na operação interna tem efeito similar. Os clientes internos
julgarão o desemprenho uns dos outros, analisando o nível de confiabilidade
entre os processos na entrega pontal de materiais e informação. As operações
que possuem confiabilidade internas maiores são mais eficazes do que as que
não possuem.

 Confiabilidade economiza tempo

o Manter as instalações limpas e organizadas economizam o
desfalque se alguma instalação necessitasse ser limpa no
momento do uso
 Confiabilidade economiza dinheiro
o Uso ineficaz de tempo será transformado em custo
operacional extra
 Confiabilidade dá estabilidade
o Sob uma boa organização cada função pode se organizar
sem que necessite parar de produzir para ser mantida ou
concertada

Objetivo Flexibilidade
 Flexibilidade de produtos/serviços
o Habilidade de alterar ou introduzir serviços
 Flexibilidade de compostos
o Capacidade de produzir uma ampla variedade de serviços
 Flexibilidade de volume
o Alterar a quantidade de output que são produzidos e saem
da proução
 Flexibilidade de entrega
o Alterar tempo de entrega de serviços e produtos

Flexibilidade na operação interna

 Flexibilidade agiliza a resposta
o Serviço rápido agiliza a operação
  Flexibilidade economiza tempo
o Ser flexível para adaptar-se rapidamente a cada situação
para que o cliente receba seu serviço a tempo
 Flexibilidade mantém a confiabilidade
o Flexibilidade mantém a operação dentro do programado

Objetivo custo
Quanto menor o preço menor é o preço final do consumidor ou maior o lucro. Custo baixo é
um objetivo universalmente atraente.

Redução de custos por meio de eficácia interna

Operação de alta qualidade não desperdiçam tempo ou esforço, isso que dizer
economizam dinheiro, elas não precisam corrigir serviços incompletos ou serviços errados.
Serviços flexíveis adaptam se a circunstancias mutantes

Victor Gonçalves Silva - Uerj