Turma 1 - Grupo 107 - Cantê

PLANO DE MARKETING
TURMA 1_GRUPO 107_CANTÊ
Miguel Marques – up201907083

Ricardo Teixeira – up201907317
Sofia Lima – up201905352
Teresa Carvalho – up201907602
CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ÍNDICE
Índice
Declaração de Originalidade......................................................................................................3
Introdução..................................................................................................................................4
Apresentação do caso de estudo................................................................................................4
Análise do ambiente e do setor .................................................................................................5
Análise do Ambiente .....................................................................................................5
Análise PESTE...................................................................................................5
Cinco Forças de Porter.......................................................................................7
Análise do Setor.............................................................................................................9
Setor Swimwear..................................................................................................9
Setor Underwear...............................................................................................10
Análise dos concorrentes ..........................................................................................................11
Análise interna...........................................................................................................................13
Análise SWOT..........................................................................................................................15
Análise dos clientes / consumidores..........................................................................................16
Estratégia de Marketing.............................................................................................................18
Estratégia STP...........................................................................................................................19
Elementos do Marketing mix.................................................................................................... 21
Plano Operacional.................................................................................................................... 26
Avaliação e Monotorização.......................................................................................................27
Conclusão .................................................................................................................................27
Bibliografia...............................................................................................................................28
Anexos ......................................................................................................................................30
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
DECLARAÇÃO DE ORIGINALIDADE
O nosso grupo, 107-turma 1, declara que o estudo de marketing sobre a Cantê foi escrito na
íntegra por nós, não recorrendo a outras fontes que não as devidamente identificadas.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
INTRODUÇÃO
No âmbito da unidade curricular de Marketing do segundo ano da licenciatura em
Gestão na Faculdade de Economia da Universidade do Porto, foi nos proposta a realização de
um plano de marketing de uma marca portuguesa, pelo que o grupo optou pela Cantê.
Neste contexto, procedemos à apresentação da marca sobre a qual importa referir que
não tivemos apoio algum por parte da empresa. De seguida, enquadramos a Cantê no ambiente
macro, de modo a perceber os fatores que a afetam exogenamente e, ainda no ambiente micro,
analisando os mercados swimwear e lingerie e os principais consumidores e concorrentes da
marca. Ao nível do ambiente interno, debruçamo-nos sobre os recursos e os produtos
providenciados pela mesma.
Para além disso, partindo das análises anteriores, desenvolvemos a estratégia STP,
assim como um plano operacional com vista a potenciar o crescimento da Cantê.
O presente estudo teve por base um inquérito online, dirigido sobretudo à área
metropolitana do Porto, com um total de 497 respostas. A partir do mesmo, obtivemos
conclusões relevantes que nos permitiram estudar o mercado, nomeadamente os seus principais
concorrentes e consumidores.
APRESENTAÇÃO DO CASO DE ESTUDO

A Cantê é uma marca portuguesa de swimwear e acessórios de praia e lingerie fundada
em 2011 por duas amigas portuguesas, Mariana Delgado e Rita Soares. A ideia surgiu, em 2009,
de uma viagem que fizeram juntas ao Brasil em que, ao se aperceberem da ideia pré-concebida
que os biquínis tinham de vir de lá, decidiram combater essa perspetiva criando a sua própria
marca.
O nome Cantê é inspirado numa versão mais “tropicalizada” da palavra portuguesa
“canté”, cujo significado é “oxalá” ou “se deus quiser”. Foi criada para jovens adolescentes e
mulheres adultas arrojadas e irreverentes. As suas peças são caracterizadas pelos seus
pormenores e um design único e inigualável.
O planeamento de toda a marca demorou cerca de 2 anos, tempo no qual procuraram os
melhores fornecedores, assim como uma fábrica de confeção que garantisse as quantidades e
acabamentos que pretendiam.
Em 2011, lançaram a primeira coleção-cápsula de biquínis que foi imediatamente um
sucesso. Com a produção e as vendas a crescer, lançaram, em 2015, a coleção “My First Cantê”,
dedicada às crianças. Com o objetivo de combater a sazonalidade do negócio, criaram uma
linha de lingerie que pudessem vender todo o ano. Assim, esta gama de roupa interior desenhada
em parceria com Francisca Pereira, surgiu em 2017 com o nome “My Intimate Cantê”.
A Cantê é uma marca com grande reconhecimento sobretudo no mercado de swimwear
em Portugal e que dá, também, cartas internacionalmente. Todos os anos esgotam o stock de
vendas. Atualmente, têm uma loja física no Chiado em Lisboa e uma online. O sucesso da
marca passa por conseguir que as pessoas olhem para um biquíni ou um fato de banho e se
apercebam logo que é Cantê.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ANÁLISE DO AMBIENTE E DO SETOR

1. ANÁLISE DO AMBIENTE
Numa primeira fase, revela-se importante proceder à análise dos fatores externos à
empresa que podem afetar o seu negócio. Deste modo, apresentamos a análise PESTE, que
enuncia os mais relevantes fatores políticos, económicos, sociais, tecnológicos e ambientais.
Para além disso, subdividimo-los em positivos e negativos.
1.1. Análise PESTE
• Fatores Políticos
Sendo a Cantê uma empresa portuguesa e que exporta para a União Europeia e Reino Unido
é importante ter em consideração a situação política destes países.
Por um lado, a relação com o resto da UE é fundamental, assim como a existência de acordos
como o espaço de Schengen. A sua criação e a entrada de Portugal no mesmo, facilitou
significativamente as exportações das empresas portuguesas para os países que assinaram o
acordo, dado que passou a haver a livre circulação de mercadorias, pelo que deixou de existir
entraves alfandegários que dificultem a exportação.
Por outro lado, com o BREXIT, isto é, com a saída do Reino Unido da UE, este retirou-se
também do acordo anteriormente referido, o que obviamente vai acarretar um novo conjunto de
problemas para o negócio. Neste sentido, sendo o Reino Unido um dos mercados exportadores
da Cantê, isto vai-se refletir num aumento dos custos nas transações de produtos nacionais
exportados para o Reino Unido, assim como das tarifas e taxas aduaneiros, o que vai contribuir
para a diminuição da competitividade dos produtos portugueses no país de destino.
Para além disso, o exigente controlo de qualidade e de concorrência desleal por parte do
governo português afeta negativamente a marca, favorecendo as empresas estrangeiras ao invés.
• Fatores Económicos
Os biquínis da Cantê, dadas as restantes opções mais baratas, são vistos como um bem de
luxo, pelo que o seu consumo tende a aumentar quando o rendimento disponível aumenta. Neste
sentido, apesar do salário mínimo ter vindo a aumentar, ainda permanece num valor
relativamente baixo face a outros países, sendo no presente ano de 2021 de 665€, o que contribui
negativamente para a nossa marca.
No início de 2020 a economia estava a tender para um pico, porém, devido à pandemia
mundial que se desenrolou, houve uma recessão bastante agressiva na economia, sendo que o
PIB português diminuiu 5,4%. A situação pandémica levou, também, ao aumento da taxa de
desemprego de 6,5% para 6,8%, aumentando a precariedade das condições de vida de muitas
famílias.
No entanto, a COVID-19 provocou uma volatilidade enorme no mercado cambial, sendo
que no último ano a cotação EUR/GBP diminuiu 3,84%, ou seja, um euro vale menos 3,84%
em libras do que valia há um ano. Assim, quando a taxa de câmbio evolui desta forma as
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
exportações tendem a aumentar, pois fica mais barato aos ingleses comprarem produtos
produzidos em países que usam o euro, nomeadamente em Portugal. Como tal, esta evolução
pode ter diminuído potenciais perdas.
Com o novo acordo comercial com o Reino Unido as exportações terão de pagar IVA, IEC
e taxas alfandegarias. Estes impostos irão levar a um aumento do preço dos produtos da Cantê
no mercado inglês tornando, por isso, o produto menos atraente e diminuído a sua compra.
• Fatores Sociais
Os países para os quais a Cantê vende são maioritariamente cristãos, o que tem um claro
impacto positivo nos resultados do negócio. O impacto do produto, por exemplo, em países
muçulmanos seria negativo, ou seja, a Cantê não teria sucesso, em resultado da cultura islâmica
não tolerar biquínis como os da Cantê (mas sim os denominados “burquinis”).
Para além disso, o envelhecimento da população leva a uma redução dos consumidores da
marca, isto é, há uma diminuição no interesse em adquirir produtos como biquínis e lingerie,
uma vez que o principal target da marca são mulheres jovens. Outro aspeto, consiste na
existência de famílias com poucos membros, dado que a taxa de natalidade tem vindo a
diminuir, o que dificulta a venda da linha infantil da Cantê.
Importa, também, referir que os consumidores portugueses não dão grande valor ao “ser
produto nacional”, pelo que preferem importar, o que não favorece a Cantê. Pelo contrário, o
facto de a sociedade portuguesa ser tradicionalmente consumista, constitui uma mais-valia para
qualquer marca, já que induz um maior consumo dos seus produtos, ainda que desnecessário.
• Fatores Tecnológicos
Devido à evolução, a tecnologia está cada vez mais presente no nosso dia a dia. A tecnologia
pode ser utilizada no mundo dos negócios com diversos objetivos, tanto na produção, como nas
vendas e publicidade.
Desde a revolução industrial, o trabalho operário tem sido cada vez mais dominado pela
maquinaria. Assim, este tipo de tecnologia permite aumentar a produção e diminuir o custo por
unidade, permitindo colocar os produtos a um preço mais competitivo no mercado. Com a
evolução da tecnologia, a Cantê conseguiu desenvolver um tecido tecnológico sustentável, o
ECONYL.
Tendo poucas lojas físicas e apenas em Portugal, a Cantê recorreu bastante às novas
tecnologias para expandir a sua marca. Nos dias de hoje 84,5% das pessoas em Portugal e 88%
na UE têm internet. Desta forma, a Cantê apostou na criação de um website onde consegue
vender os seus produtos, evitando os custos de várias lojas físicas e permitindo a expansão da
marca para outros territórios. Adicionalmente, a marca também aposta na utilização das redes
socias patrocinando influencers em troca de estes identificarem a Cantê.
Pelo contrário, a elevada influência da informação online na tomada de decisão do
consumidor permite uma maior capacidade de comparação de preços entre produtos, podendo
alterar a decisão do consumidor aquando da compra.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
• Fatores Ambientais
Atualmente, a preocupação com o ambiente é cada vez maior. Assim, tal como a Cantê se
preocupa com a crescente consciência ambiental dos seus consumidores, apelando a uma
compra consciente e a uma preocupação com a pegada que se deixa na natureza, também o
governo português legisla a favor do ambiente, por exemplo, através de políticas contra o
desperdício de água, a favor da reciclagem, entre inúmeras outras.
Neste sentido, a Cantê desenvolveu um tecido sustentável, que reduz o impacto dos
resíduos. Para além disso, procura trabalhar com fábricas com produções éticas e com
estamparias que têm processos mais sustentáveis, tendo conseguido reduzir para metade o uso
de água no processo de tinturaria. Em adição, há um aproveitamento dos custos em resultado
da utilização dos desperdícios na fabricação de novas peças. Por fim, em 2019, a Cantê trocou
todas as embalagens de papel por tote bags que podem ser utilizados pelos clientes um grande
número de vezes.
Face a isto, embora a grande parte destas medidas e políticas de cariz ambiental aumentem
os custos de fabricação da empresa, são fundamentais para que a Cantê se assuma como uma
empresa ética e com valores sociais. Assim, a Cantê tornou 80% dos seus biquínis 100%
recicláveis.
1.2. Análise Cinco Forças de Porter
Ao nível da análise do Micro ambiente, é fundamental reconhecer as forças e fraquezas da

marca, sobretudo no que concerne aos concorrentes, substitutos, fornecedores e consumidores.
Deste modo, procedemos à análise das 5 Forças de Porter. Importa referir que para esta análise
focamo-nos, sobretudo, no setor de swimwear, o principal mercado onde a Cantê atua.
1. Rivalidade entre os Concorrentes
A competitividade no mercado é determinada, em

grande parte pela rivalidade entre as empresas
concorrentes. As empresas rivais competem em
relação ao preço do produto, à inovação, qualidade,
marketing, entre outros. Ultimamente, tem-se
verificado que o mercado de swimwear tem vindo a
crescer exponencialmente registando, recentemente, a
entrada de inúmeros concorrentes.
Para além disso, o tipo de produtos oferecidos por
cada um é o mesmo, tendo, no entanto, diferentes
particularidades em termos de design, qualidade e
materiais. Deste modo, a decisão do cliente foca-se
mais em qual será o produto que pretende comprar e
no design mais apelativo e não tanto a que marca
recorrerá para obter o mesmo produto. No entanto, no
caso da Cantê, como uma das suas estratégias passa
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
pela criação de uma relação “afetiva” com a marca, permite que detenha um segmento de
clientes fixos e fiéis.
Assim, devido ao crescimento do mercado e à constante necessidade de diferenciação,
existe uma rivalidade cada vez maior entre a Cantê e os concorrentes neste setor.
2. Ameaça de novos concorrentes

Ainda há poucos anos atrás, não existia muita oferta de biquínis e fatos de banho
portugueses. Tendo isto em conta, nos últimos tempos, o setor de moda de praia tem vindo a
registar um enorme progresso. Assim, o facto de ser um mercado em crescimento, representa
um incentivo à entrada de novas empresas, aumentando a ameaça de novos concorrentes. Face
a isto, a Cantê tem conseguido deixar a sua marca e possui uma presença sólida no mercado,
devido aos modelos e padrões inovadores, estando a dar agora os primeiros passos na
diversificação da oferta, através de uma coleção de lingerie.
3. Poder negocial dos Clientes

Por um lado, o preço elevado do produto e a existência de várias opções alternativas
influência a poder dos compradores, sendo que muitos acabam por optar por uma opção mais
económica. Por outro lado, a grande diferenciação que a Cantê apresenta relativamente aos seus
concorrentes, é um fator que despoleta a lealdade dos consumidores perante a marca e a vontade
de adquirir os seus produtos. Assim, podemos dizer que o poder negocial dos clientes é
moderado
4. Ameaça de substitutos
Em termos de ameaça de produtos substitutos, esta é nula, visto que não existe
nenhum substituto direto para peças de swimwear, assim como de lingerie. Deste modo, não
há outros produtos que satisfaçam a mesma necessidade.
5. Poder negocial dos Fornecedores

Contrariamente à maior parte dos seus concorrentes, os fornecedores da Cantê são
portugueses. Deste modo, o seu acompanhamento e qualidade são mais fáceis de controlar. No
entanto, sendo que existem poucos fornecedores, a quantidade produzida é relativamente
pequena e são utilizados vários padrões e materiais diferentes na mesma peça, os fornecedores
acabam por ter um maior poder, sendo que exercem influência no preço dos produtos, tornando-
os mais elevados.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
2. ANÁLISE DO MERCADO
Swimwear market value worldwide
from 2018 to 2025
O setor Swimwear
A nível mundial, este mercado tem registado uma

tendência contínua de crescimento. Em 2018, o setor de
swimwear valia cerca de 18,85 biliões de dólares e é
estimado que em 2025 atinja os 29,1 biliões de dólares.
Espera-se, assim, que cresça 9,42% ao ano.
European Union Swimwear Exports
A Europa é um grande exportador de

swimwear. Entre 2014 e 2019, as exportações
cresceram em média 9,9% ao ano, atingindo em 2019
os 1,5 biliões de €.
Em 2019, os principais países exportadores

eram: Alemanha, França, Holanda, Itália, Reino
Unido e Polónia.
Em Portugal, o mercado de swimwear caracteriza-se por ser de relativamente fácil

entrada e com um não muito avultado investimento inicial. Atualmente, há um grande número
de empresas que concorrem entre si, mas que apostam cada uma na diferenciação do seu
produto.
Em resultado da escassez de informação disponível online acerca deste setor, não é
possível precisar o valor do mercado de swimwear em Portugal, assim como a quota de mercado
que cada marca possui. No entanto, o número de novas marcas tem vindo a crescer todos os
anos, pelo que se espera que o mercado cresça 9,46% ao ano. As principais empresas
portuguesas a operar no setor são: a Cantê, a Latitid e a Missus. Todas elas já exportam para
vários países, pelo que Portugal está a construir uma reputação internacional neste ramo.
Com o surgimento contínuo de novas marcas nacionais de biquínis e roupa de praia,
verifica-se que, cada vez mais, estas marcas concorrem entre si no mercado interno. Num
mercado cada vez mais competitivo e com consumidores cada vez mais atentos, há uma
importância crescente com temáticas como a sustentabilidade e “body shaming”, pelo que as
empresas têm que ser capazes de acompanhar as tendências e, ao mesmo tempo, conseguirem
sobressair-se.
No entanto, para além da concorrência nacional, há ainda uma forte presença de marcas
brasileiras, persistindo ainda, por vezes, a ideia que os melhores e mais diferentes e sensuais
biquínis têm de vir do Brasil. Assim, com a sua facilidade de compra essencialmente através
do site “Brazilian Bikini Shop”, torna-se acessível para todos comprar biquínis das mais
diversas marcas brasileiras e que, de outra forma, não seria possível.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
Mercado
O mercado de swimwear é composto por diferentes categorias de produtos:
• Biquínis – Peça de vestuário feminina, composta por duas peças (sutiã e slip)
• Fatos de banho – Traje de banho feminina com apenas uma peça que cobre o tronco
• Triquíni – Mistura de um biquíni com um fato de banho, ou seja, é composto por duas
peças (sutiã e slip), mas que estão unidas entre si por uma parte do conjunto
• Calções de banho – Peça de vestuário masculina, composta por uma única peça
• Roupa de praia – Saídas de praia, calções, vestidos, camisas, tops e macacões
• Acessórios de praia – Bolsas, fios de óculos, chapéus e toalhas
Distribuição
A Cantê tem presença física numa loja própria no Chiado, em Lisboa e, para além disso, em
2019, chegou ao Porto através da loja Ali-jo. Fora do território nacional, vende através de duas
outras lojas. No entanto, grande parte das suas vendas processam-se online.
O setor Underwear
A Cantê foi sonhada, inicialmente, como uma marca somente de swimwear, em que o
objetivo era criar coleções únicas de biquínis e fatos de banho. No entanto, apesar do seu slogan
ser “It’ always summer somewhere”, este é um negócio sazonal, pelo que, para combater esta
contrariedade, foi criada, conjuntamente com Francisca Pereira, uma linha de lingerie de
senhora – “My Intimate Cantê”. Deste modo, com a atuação neste novo setor, a Cantê conseguiu
tornar-se uma marca competitiva o ano inteiro.
O mercado night & underwear estima-se que cresça

cerca de 7,31% entre 2021 e 2025 em todo o mundo. Para
além disso, a Europa é um grande mercado exportador de
roupa interior de mulher, avaliado, em 2019, em 3,8 biliões
de €. Entre os principais países europeus exportadores
estão: Alemanha, França, Holanda, Itália, Bélgica e Áustria.
Number of enterprises in the manufacture of

underwear industry in Portugal from 2008 to 2018
Como o gráfico sugere, o número de empresas
portuguesas de roupa interior tem vindo a diminuir
continuamente, atingindo em 2018 as 322 empresas.
Esta tendência pode se justificar, em parte, pelo
pouco poder de mercado que as pequenas empresas
nacionais conseguem ganhar contra as grandes marcas que
dominam largamente o setor.
O mercado de underwear é, indiscutivelmente,
dominado pelas conhecidas marcas italianas, Intimissimi e
Tezenis. No entanto, existem outros grandes concorrentes
internacionais, como: Women Secret, Vitoria’s Secret,
Oysho e Triumph
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
Relativamente à concorrência interna de marcas portuguesas, esta não é muito elevada.

O número de marcas portuguesas de roupa interior reconhecidas é reduzido, podendo destacar-
se: Cantê, Lola Wants, Impetus e Missus.
ANÁLISE DOS CONCORRENTES
Na base da pirâmide de concorrentes, destaca-se a Calzedonia.

Esta, apesar de ser uma líder única no mercado de swimwear, no que
respeita à Cantê trata-se de uma concorrente indireta. Embora venda a
mesma tipologia de produtos, como biquínis e fatos de banho, estes
são de uma gama inferior e de um preço mais reduzido, focando-se,
por isso, num diferente target.
A meio da pirâmide podemos distinguir as marcas brasileiras,

entre as quais a Cia Marítima. Desde sempre os biquínis brasileiros
são os mais desejados pelas suas formas, cores e padrões e, mesmo
com o surgimento de cada vez mais marcas portuguesas, estes
continuam ainda a ser bastante procurados.
Por fim, no topo da pirâmide estão representados os

concorrentes mais diretos da Cantê, isto é, as restantes marcas
portuguesas de swimwear. Apesar de a Cantê ser a marca líder no
mercado português, este é um setor cada vez mais concorrido. A
Latitid é um exemplo de uma nova empresa que se tem vindo a 11
Pirâmide de Concorrentes Swimwear
destacar.
CANTÊ – FEP 2020 / 2021
Perante esta análise, concluímos que o mercado de swimwear em Portugal é bastante

concorrido, pelo que se torna difícil a diferenciação entre as empresas. A estratégia passa pela
criação de uma relação afetiva entre o consumidor e a marca.
Neste sentido, a Cantê, atuando num mercado com um valor de custo elevado,
apresenta-se como uma marca forte e com um público alvo fiel. No presente ano 2021, a
Cantê lançou uma coleção toda ela produzida em Portugal e em que, pela primeira vez, foram
utilizadas licras recicladas com o intuito de fazer peças mais sustentáveis. Assim, a marca
revela o seu esforço continuo em acompanhar as tendências e defender causas atuais, como
a ambiental.
• Setor Roupa Interior
Fatores Preço / Seguidores

História Diferenciadores Público Alvo Instagram
Em 2017, lança a primeira linha de Design e produção 100%
roupa interior - “My Intimate português
Cantê”. As coleções são marcadas 20€ - 50€
Adolescentes
pela intemporalidade dos modelos e Materialização dos fatos de
por combinações únicas de cores e banho da marca em roupa Mulheres adultas 21,2 m
pormenores. interior e rendas
sofisticadas
Marca de lingerie portuguesa que

Design e produção 100%
nasceu de um sonho e veio
português
revolucionar o mercado da roupa
20€ - 115€
interior feminina. Destina-se a
Adolescentes
mulheres sofisticadas e confiantes, Marca o setor de luxo pelo
mas que também têm fraquezas. preço e pela qualidade e Mulheres adultas 15,7 m
alia a irreverência ao
“Lola” representa cada mulher e
“wants” todas as suas vontades e conforto e bem-estar do dia
desejos. a dia
Marca italiana sólida e confiável do Relação altamente

Gruppo Calzedonia Spa. Possui competitiva qualidade-
uma rede de franchising espalhada preço, que une um design
por todo o mundo, sendo a marca único com materiais e 15€ - 150€
Adolescentes
líder absoluta na Europa no setor do tecidos de vanguarda
Mulheres adultas
vestuário interior. A lingerie Homens 3,3 M
Intimissimi propõe-se a realizar o Criação de coleções que
sonho quotidiano de cada mulher. antecipam gostos e
tendências
As lojas Tezenis recebem o
Marca italiana do Gruppo público numa atmosfera
Calzedonia Spa fundada em 2005. internacional, com música
Veio criar novas tendências na atual e em espaços
moda de roupa interior, oferecendo minimalistas Crianças
5€ - 30€
peças com um espírito mais jovem e Adolescentes
informal. Atualmente, existem 300 Política de preços muito Mulheres adultas
2,1 M
lojas em Itália e 100 no estrangeiro. competitiva para responder Homens
às exigências de um público
jovem cada vez mais atento à
relação qualidade-preço
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
A Tezenis posiciona-se na base da pirâmide de concorrentes,

na medida em que, apesar de ser uma marca com grande poder de
mercado no setor de underwear, destina-se a um público mais jovem
e com menor poder de compra, que valoriza mais aspetos como a
utilidade do que o design e qualidade de materiais.
A Intimissimi, por outro lado, trata-se de uma marca já

bastante consolidada no contexto internacional, assim como
nacional, marcando já presença em 45 países. Situa-se a meio da
pirâmide pois, ao contrário da Tezenis, oferece produtos de uma
gama superior e com um design mais inovador e elegante, que se
aproxima mais da linha da Cantê.
Por fim, destaca-se a Lola Wants, uma marca portuguesa que,

apesar de recente, tem vindo a ganhar algum destaque no segmento
de underwear em Portugal, apresentando-se assim, como a
concorrente mais direta e mais comparável com a Cantê.
Pirâmide de Concorrentes Roupa Interior
ANÁLISE INTERNA
Devido à impossibilidade de realização de uma entrevista a alguém representante da Cantê,

não nos foi possível aferir muita da informação relevante para a concretização da análise interna
da empresa.
1. Recursos Internos
• Recursos Humanos: Até 2019, a Cantê contava com 11 colaboradores, 10 mulheres e

apenas um homem, sendo que todos eles exerciam um horário a tempo completo. Para além
disso, não tem um período específico para recrutamento. A comunicação interna da empresa
é descendente, pelo que se faz da direção para os colaboradores. Adicionalmente, em termos
de cultura organizacional, a Cantê acredita que a sustentabilidade anda de mãos dadas com
a transparência, tanto na cadeia de abastecimento como nos valores praticados.
• Recursos de Informação: A Cantê executa grande parte das suas vendas por via
online, pelo que possui um site atrativo, dinâmico e bastante intuitivo. Dado que detém
informação relevante relativamente aos seus clientes, em termos de idade, género e
preferências, tenta estabelecer o “contacto direto” com eles, por exemplo, através realização
de campanhas publicitárias com influencers e rostos conhecidos dos consumidores, assim
como através de uma boa dinamização das redes sociais, o que contribui, então, para que a
experiência de compra seja mais pessoal e personalizada. Para além disso, a empresa tem o
cuidado em registar as transações no sistema informático utilizado, mas este não permite
tirar grandes conclusões. Ainda nesta matéria há a elaboração, anualmente e como é
obrigatório, do Relatório Oficial de Contas.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
• Recursos Financeiros: A Cantê constitui uma Sociedade por Quotas, composta por
duas sócias: Mariana Delgado e Rita Soares. Apresenta um capital social de 5000€. Trata-
se de uma empresa de pequena dimensão que atua no Comércio a retalho de vestuário para
adultos, em estabelecimentos especializados. Em adição, assume-se como uma empresa de
“Risco-baixo” no que diz respeito ao acesso ao crédito (7/10, sendo 10 o nível de risco mais
baixo), não contendo, até à data, qualquer processo de insolvência, nem qualquer dívida à
Administração Fiscal/Segurança Social, pelo que detém uma boa reputação face a terceiros.
Em 2019, apresentou gastos com o pessoal no valor de 360 943€.
• Recursos Fornecedores: Numa história revelada pelas fundadoras numa entrevista

dada ao Observador percebemos que, numa fase inicial, um dos maiores desafios que a
Cantê enfrentou foi o de arranjar fornecedores seguros e que garantissem a qualidade dos
materiais, pois foi uma das primeiras marcas de fatos de banho made in Portugal. Isto
sucedeu-se dado que os moldes da marca eram demasiado complexos e, na altura, as
encomendas eram de dimensão pequena, pelo que grande parte dos fornecedores as
recusavam. A confeção dos produtos Cantê é 100% Portuguesa, sempre com materiais de
alta qualidade e em fábricas com produções éticas. Trabalham com fábricas no centro e
norte do país, de forma a garantir uma maior proximidade à produção e também para
contribuírem para a economia do país. Para além disto, promovem uma utilização de
desperdícios, dando uso aos tecidos que sobram para a criação de outras peças, assim como
apostam cada vez mais na sustentabilidade, através da escolha de opções mais amigas do
ambiente.
2. Matriz BCG
Esta análise BCG trata-se de uma “suposição”

feita pelo grupo em resultado de todo o estudo
realizado em relação à marca Cantê, sendo
importante referir que pode, por isso, não
representar de forma fiel a realidade. Esta não nos
foi possível aferir dada a inexistência de
informação online e devido à falta de apoio por
parte da marca. Como dilemas escolhemos a linha
de lingerie e de roupa de praia da Cantê, pois consideramos que eram produtos relativamente
novos para a empresa que necessitam de forte investimento para conseguir uma presença no
mercado. Nas Estrelas decidimos colocar as novas coleções anuais de swimwear pois são o
produto em que a marca investe mais recursos, desenvolvendo e mantendo no spotlight do
mercado. Já no que toca às vacas-leiteiras, optamos por escolher a linha básica de swimwear,
pois não requerem um grande esforço nem aplicação de recursos da empresa no seu
desenvolvimento e mesmo assim representam uma fonte de lucro. Por último, nos Pesos-mortos
colocamos todos os produtos nos quais a marca pouco investe e que não pretende desenvolver
a longo prazo, pois trata-se de algo que não tem viabilidade a prazo, mesmo assim neste
momento estes produtos geram um cash-flow para a empresa.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ANÁLISE SWOT
STRENGHTS: Sendo a Cantê uma marca diferenciadora, aposta na inovação e na criação de peças com padrões
e designs únicos, diferenciando-se dos concorrentes. Com o lançamento de quatros coleções de março a junho, aumenta
a curiosidade e expectativa dos consumidores, assim como a variedade de escolha destes, e faz com que comprem à
medida que cada coleção vai saindo, aumentado as vendas. A criação da linha de lingerie permitiu à Cantê atenuar o
problema da sazonalidade e tonar-se competitiva o ano inteiro. A marca aposta na boa dinamização das suas redes
sociais contando, para isso, com a participação de inúmeras influencers. Para além disso, o site da marca é bastante
intuitivo o que facilita nas vendas online, algo fundamental para a Cantê. Em adição, todos os produtos da Cantê são
100% fabricados em Portugal com materiais de elevada qualidade e com uma produção cada vez mais sustentável.
WEAKNESSES: Os preços praticados pela Cantê são bastante elevados e não acessíveis para todo o tipo de
consumidores, optando muitos por opções mais económicas. O seu principal mercado, o swimwear, sofre do problema
da sazonalidade, visto que é algo maioritariamente utilizado no Verão. A Cantê tem uma pouca presença em lojas físicas
no mercado nacional, apenas tendo uma loja própria em Lisboa. Por fim, a marca aposta em biquínis e fatos de banho
para os chamados “corpos perfeitos”, não tendo ainda variedade de opções para todos os tipos de corpos reais.
OPPORTUNITIES: Sendo o marketing digital um ponto forte da marca, o facto de este estar em expansão
constitui uma oportunidade para a Cantê. O mercado nacional de swimwear encontra-se em crescimento e com a
crescente valorização da marca, a contínua aposta na internacionalização é uma realidade cada vez mais importante.
Nas últimas coleções, a Cantê tem vindo a apostar numa linha de roupa de praia, algo que pode continuar a ser explorado
pela marca. Dado que a marca se destina essencialmente a mulheres, um desafio seria aumentar o seu público-alvo para
os homens também. Por último, uma outra oportunidade seria aumentar o número de lojas físicas no mercado nacional,
dada a sua pouca presença.
THREATS: Devido ao seu crescimento, o mercado de swimwear em Portugal está cada vez mais concorrido, pelo
que aumentam as dificuldades de diferenciação entre os produtos das várias marcas. Neste sentido, há, também, um
maior risco de imitação dos produtos da Cantê, diminuindo a sua singularidade. Face à situação económica do país, em
parte devido à pandemia, a redução do poder de compra dos consumidores constitui uma forte ameaça para a Cantê.
Para além disso, sendo o público da Cantê maioritariamente jovem, com o envelhecimento da população e a redução da
taxa de natalidade, as vendas podem vir a reduzir no futuro.
15
** Análise TOWS – em anexo
CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ANÁLISE DOS CLIENTES / CONSUMIDORES

De modo a compreender e analisar corretamente uma marca, neste caso a Cantê, é
fundamental estudar os comportamentos, necessidades e motivações dos consumidores.
Naturalmente, sendo os produtos da Cantê comercializados maioritariamente em Portugal,
os seus consumidores são na sua grande maioria portugueses. No entanto, a empresa também
exporta para o Reino Unido, Espanha e França.
De forma a obter informações mais detalhadas, foi
realizado um inquérito online, aberto a toda a população
portuguesa. Obtivemos 497 respostas ao questionário,
sendo a maior representatividade do sexo feminino,
77,9%. O inquérito foi maioritariamente respondido por
jovens entre os 18 e os 24 anos, que representam 47,1% da
amostra. Para além disso, incidiu sobretudo sobre a Área
Metropolitana do Porto. Neste sentido, conseguimos aferir
que a maioria dos consumidores Cantê são do sexo
feminino e de uma faixa etária relativamente jovem, com
especial destaque para entre 18-24 anos.
Pelo estudo de mercado efetuado, depreendemos que a
maior parte dos consumidores (56,7%) compra menos de 2 biquínis/fatos de banho por ano e
com preferência de compra na época de Verão. Para além disso, 40,3% só estão dispostos a gastar
entre 20€ e 40€. Deste modo, concluímos que estes preços se encontram muito longe dos preços
oferecidos pela Cantê, o que pode indiciar que este seja um dos fatores que leva a que muitos
consumidores optem por uma opção mais económica.
Através do gráfico seguinte, conseguimos identificar que a maior parte dos inquiridos, na
compra de uma peça se swimwear, privilegia o design, ou seja, as cores e padrões. De seguida,
há forte atenção no que diz respeito ao preço, pelo que estamos perante um comportamento
muito típico dos consumidores, isto é, primeiro analisam esteticamente os produtos e de seguida
verificam se o preço dos mesmos está dentro das suas possibilidades. Já como atributos menos
importantes, destacam-se a sustentabilidade, algo a que a Cantê tem atribuído uma importância
crescente, e o “ser produto nacional”.
Dada a pouca presença da Cantê em lojas físicas, uma importante

parte das suas vendas processam-se online. No entanto, pelo
inquérito aferimos que a grande parte das pessoas preferem realizar
as suas compras de biquínis e fatos de banho em loja física.
Apenas 59,5% dos inquiridos responderam que conheciam a
marca Cantê, o que se pode dever também ao facto de o questionário
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ter tido foco na zona norte e a empresa ter aí pouca presença. Para
além disso, a maior parte dessas pessoas conheceram a marca
através das redes socias (53,9%), onde a Cantê tem uma presença
muita ativa, fazendo publicações regulares.
Outro facto notório, pelo estudo que realizamos, é que os
produtos mais consumidos da marca são os biquínis e fatos de
banho. Por outro lado, com menor destaque temos a moda de praia
e a coleção de linha infantil.
Por fim, foi possível aferir que a maioria dos consumidores
da Cantê considera o preço dos seus produtos “mau”, enquanto o
design e a qualidade muito bom, tal como a comunicação
desenvolvida pela marca.
Como tal, de entre as várias necessidades despertadas nos
consumidores, destacam-se duas:
relacionadas com a autoestima/status e
com a estética/beleza.
Matriz FCB
Os produtos da Cantê são considerados de alto envolvimento,

uma vez que não se tratam de artigos de rotina e, portanto, o
consumidor mostra-se interessado e crítico. A compra vai envolver
uma reflexão prévia, pois o ego e autoestima do comprador vão
persuadi-lo a comprar um biquíni ou fato de banho pelo seu design,
por exemplo. Para além disso, são também produtos que
proporcionam satisfação e, portanto, há um envolvimento mais
emocional.
Personas
As Personas são personagens fictícias que representam o cliente ideal da marca. Para a
realização destas duas Personas, entrevistamos 8 potenciais clientes da Cantê. Decidimos focar-
nos em duas faixas etárias opostas, com o intuito de tentar abranger grande parte do seu público-
alvo.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ESTRATÉGIA DE MARKETING
1. Modelo das estratégias genéricas de Porter
No que toca a categorizar a Cantê nesta

tabela, concluímos que se encaixa na
diferenciação. Os preços da Cantê, quando
comparados aos preços de outras marcas de
roupa de verão feminina, são parte dos produtos
mais “premium”, com custos de aquisição mais
elevados. A Cantê aposta, então, em distinguir os
seus produtos no mercado. Desde o início da
marca que uma das características que faz a Cantê diferenciar-se no mercado português é o
facto dos seus produtos serem 100% portugueses. Para além disso, tenta sobressair-se utilizando
materiais de qualidade elevada, padrões criativos e cores que atraem (mas não ofuscam) em
todos os seus produtos. Adicionalmente, diferencia-se ao ter criado duas linhas de swimwear,
uma mais básica e outra mais criativa, tentando, assim, satisfazer todos os gostos, assim como
uma linha de roupa de praia. O desenvolvimento da linha de lingerie permitiu-lhe, também,
distinguir-se das suas concorrentes mais diretas, pois consegue satisfazer um mercado e um
público mais amplo. Por último, procuram manter uma relação com o cliente, revelando várias
informações sobre produtos seus em páginas nas redes sociais, tais como a página de Instagram.
2. Matriz de crescimento de Ansoff
Relativamente à Matriz de
Crescimento de Ansoff, devido aos
diferentes produtos e linhas da marca, é
difícil classificar a Cantê num só espaço.
Ao nível da penetração de mercado,
destaca-se a coleção principal de
swimwear, pois são os produtos mais
famosos da marca e o grande foco da
empresa. É um mercado no qual já
participa e que continua a lutar para
manter e aumentar a sua quota.
Como estratégia de desenvolvimento
do produto, a marca criou ao nível do
mercado de swimwear uma linha básica
de biquínis e fatos de banho, com padrões e designs mais simples, de modo a oferecer uma linha
abrangente para todos os gostos.
No que refere ao desenvolvimento de mercado, a Cantê criou a linha de swimwear para
crianças, servindo, assim, um novo público e aproveitando recursos já existentes.
Por fim, em relação à estratégia de diversificação, a marca desenvolveu a linha de roupa
interior feminina, entrando no mercado de underwear, o que permitiu que se tornasse
competitiva o ano inteiro. Trata-se de uma diversificação concêntrica, na medida em que o
mercado é novo, mas os produtos estão correlacionados, dado que os moldes são semelhantes,
diferindo somente nos tecidos.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ESTRATÉGIA STP
1. SEGMENTAÇÃO
Esta primeira fase consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores com

características, necessidades e comportamentos semelhantes, para os quais será desejável
aplicar uma estratégia de marketing específica.
Tendo em conta o inquérito realizado, consideramos os seguintes critérios de segmentação:
Demográfico, com as variáveis idade e género; geográfico, com o alcance do mercado;
psicográfico, com referência à classe social e ao estilo de vida e, por último, comportamental
recorrendo às variáveis status de fidelização, ocasião de compra/uso e benefícios procurados.
• Critério Demográfico: A Cantê destina-se, essencialmente, a mulheres de uma faixa

etária relativamente jovem.
• Critério Geográfico: O principal público da Cantê é o mercado nacional, na medida em
que foi uma das marcas portuguesas pioneiras no setor de swimwear. No entanto, tem
vindo a desenvolver esforços para aumentar o seu alcance internacional, com destaque
para Espanha, França e Reino Unido.
• Critério Psicográfico: Os consumidores da marca são mulheres irreverentes e com
atitude, que se gostam de fazer notar. Têm uma vida social altiva e aliam a leveza à
elegância. Por fim, pertencem a uma classe social média-alta.
• Critério Comportamental: Neste critério, podemos distinguir entre os clientes que não
são fiéis à marca e os que são incondicionais à mesma e, ainda, entre os que
usam/compram os produtos da Cantê frequentemente, de modo regular, ou,
simplesmente, esporadicamente.
Analisando o seguinte mapa percetual, feito tendo em consideração o inquérito realizado,

depreende-se que existem 4 importantes segmentos que, de acordo com a análise Cluster, geram
4 grupos de consumidores:
A: Mulher jovem fiel à marca o ano inteiro.

Compra regularmente, tanto no verão peças de
swimwear e moda de praia, assim como no resto
do ano, por exemplo, roupa interior. Sabe o que
procura e que na Cantê encontra sempre uma
opção viável.
B: Típica mulher que confia em várias
marcas, mas que compra na Cantê todos os anos,
mas somente num determinado período de
tempo, ou seja, maioritariamente na coleção de
verão.
C: Mulher jovial e irreverente que compra de
acordo com as novas tendências de mercado, isto
é, em função da “moda”, não atendendo, por isso, às marcas.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
D: Mulher de uma faixa etária superior que confia na marca também para uso próprio,
mas sobretudo para oferecer. Como tal, compra esporadicamente artigos da Cantê para
oferecer a família e a amigos.
Perante esta análise, concluímos que se pode tratar de uma estratégia de marketing
diferenciado, dado que embora tenhamos maioritariamente consumidoras que são mulheres e
de uma faixa etária jovem, é importante tratar cada segmento de modo distinto, devido,
sobretudo, às suas características psicográficas e comportamentais. De entre os vários
segmentos, destacam-se o B e o C como sendo os de maior substância, sendo fulcral
implementar, por isso, medidas no sentido de os fidelizar à Cantê, recorrendo, por exemplo, à
inovação. Por outro lado, relativamente ao grupo A, o segmento mais seguro da marca, é
necessário garantir que os valores e a tradição da marca são ao mesmo tempo mantidos.
Neste sentido, a eficácia da segmentação está assegurada, pois todos os requisitos são
cumpridos. São substanciais, dado que têm uma dimensão mínima aceitável; acessíveis, na
medida em que existe sempre alguém com aquelas características, sendo possível alcançar esses
consumidores; diferenciáveis, pois reagem de forma diferente à publicidade da marca (por
exemplo, o grupo C reage melhor à inovação que o grupo A); acionáveis, dado que existem
recursos por parte da empresa para responder de forma diferente às necessidades de cada
segmento e, por último, são facilmente mensuráveis através do inquérito realizado.
2. TARGETING
Uma vez segmentado o mercado, a Cantê tem que escolher o ou os segmentos em que
pretende atuar. Sendo a Cantê uma marca que vende maioritariamente biquínis/fatos de banho
e lingerie irreverentes e joviais, irá ter como targeting tipicamente mulheres entre os 18 e os 25
anos. Assim, a Cantê aposta em táticas para atrair esse público mais jovem, nomeadamente
através do marketing digital. Com o número crescente de utilizadores das redes sociais a Cantê
patrocina influencers (pessoas com bastantes seguidores nas redes sociais) de forma a que estes
partilhem os produtos da marca, chegando a novos clientes.
Adicionalmente, tratando-se a Cantê de uma marca de luxo no mercado de swimwear
português, irá ter um mercado alvo que será constituído por pessoas com um estilo de vida
elevado. Assim, a Cantê procurou expandir-se para o mercado espanhol, francês e inglês, pois
perceberam que nesses países a probabilidade de comprarem os produtos era mais elevado, uma
vez que comprar uma peça que custe 80€ tem um peso maior no orçamento de um Português
em relação a um habitante de um dos outros países acima referidos.
3. POSICIONAMENTO
O Posicionamento é uma decisão estratégica da empresa e que tem como objetivo a perceção
na mente dos consumidores dessa posição da empresa face à concorrência.
Podemos definir a frame of reference da Cantê como “Biquínis de luxo”. É desta forma que
a marca é percecionada, principalmente devido ao seu preço elevado e muito boa qualidade.
Relativamente aos POPs, podemos relacioná-los com o principal benefício dos produtos da
Cantê, que se relaciona com a vontade de fazer com que as mulheres se sintam elegantes,
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
confortáveis e bonitas em situações em que implicam mostrar mais o seu corpo. Por outro lado,
temos como POD toda a inovação inerente à Cantê, nomeadamente em relação à
sustentabilidade, assim como os modelos complexos e a combinações de padrões invulgares e
únicos, sendo algo que olhando para um dos seus produtos, é rapidamente associado à marca.
Para além disso, a qualidade é algo que os consumidores destacam na Cantê e uma das grandes
razões pelas quais procuram a marca.
O posicionamento das várias marcas no mercado swimwear é visível no seguinte mapa

percetual, no qual consideramos como principais fatores distintivos o design/inovação e o
preço:
Deste modo, constatamos que a Cantê, tem vindo
a construir uma marca sólida neste mercado,
reconhecida pela sua qualidade e inovação, liderando
o mercado no que concerne à inovação. Como tal,
para crescer e manter a sua posição como líder, a
Cantê deve continuar a apostar em modelos e design
inovadores, expandido os limites da criatividade,
mas mantendo sempre a sua “imagem de marca” ou
“cunho”. Para além disso, deve também procurar
adequar os seus preços, visto que fica em segundo lugar de marcas mais caras, logo atrás da Cia
Marítima.
Relativamente aos critérios de diferenciação, podemos destacar na Cantê em relação à
originalidade, design e a identidade, pois é algo que distingue fortemente a marca das suas
concorrentes. Algo que também sobressai é a qualidade do serviço, dado que as entregas são
realizadas dentro dos prazos e sem problemas e à um grande apoio ao cliente. Por fim, a
comunicação é um elemento de destaque, visto que maior parte dos consumidores conhecem a
Cantê através das redes sociais, sendo que é das marcas de swimwear portuguesas com mais
seguidores nas redes sociais. Por todos estes elementos, concluímos que a Cantê está a percorrer
um excelente caminho neste mercado, destacando-se relativamente às restantes marcas no
mercado swimwear.
ELEMENTOS DO MARKETING -MIX

O Marketing Mix consiste num conjunto de variáveis que devem ser tidas em contas pelas
empresas aquando da formulação das suas estratégias de marketing. Inclui táticas e programas
que dão suporte à estratégia de: produto, preço, distribuição e comunicação.
• Marketing Mix – PRODUTO
Na hierarquia do produto, a Cantê encontra-se na esfera do produto esperado, dado que

possui características e estilo próprio. No entanto, não pode ser considerada produto aumentado
pois, apesar de termos alguns elementos distintivos da concorrência, pode ser imitável.
A Cantê utiliza embalagens do tipo primário, sendo um dos principais focos destas a proteção
ambiental. Em 2019 trocaram as embalagens de papel pelas “tote bags”, sacas de pano, para
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
que os clientes possam reutilizá-las, evitando assim o desperdício de papel, algo que grande
parte dos consumidores dá muito valor. Para além disso, este tipo de embalagem permite que a
marca, visto que é algo que é maioritariamente utilizado na praia, possa chamar a atenção de
potenciais futuros clientes.
Ciclo de Vida do Produto

Em termos de ciclo de vida de produto, tal como na matriz BCG, não tínhamos informação
suficiente, portanto o grupo fez uma suposição do que seria a realidade.
Na fase de Introdução temos a lingerie

e a roupa de praia, visto que são produtos
mais recentes e que correspondem a uma
incógnita.
Na fase de Crescimento temos as
coleções anuais de swimwear, os produtos
Star, pois são os mais adquiridos pelos
consumidores e que apresentam um maior
crescimento no mercado.
Na fase de Maturidade a linha básica de
swimwear, que constituem Cash Cows, já
que é algo de mais fácil aceitação por todos,
dado que têm padrões mais simples, e com
uma grande procura. Apresentam um reduzido crescimento, e, portanto, encontram-se numa fase de
estagnação.
Por último, na fase de Declínio, temos a linha de swimwear infantil e os acessórios, como os
produtos que têm vindo a ser menos adquiridos e que, de acordo com as respostas do questionário,
são menos conhecidos. São, então, os produtos Dog.
MARCA
A Cantê distingue-se, principalmente, pela sua imagem,
visto que consegue captar a atenção do consumidor e ter uma
identidade muito própria.
Em primeiro lugar, o próprio nome da marca significa
“oxalá”, ou seja, o que Deus quiser, remete para situações de
liberdade e de relaxamento, que é algo que as pessoas
anseiam, aumentando o desejo de adquirir este tipo de
vestuário. Para além disso, uma estratégia utilizada pela
Cantê é o uso do tipo de letra manuscrita e o uso de cores
pastel. Estes elementos transmitem uma imagem feminina,
leve, delicada e jovem, indo de encontro ao principal
objetivo da marca, sendo este fazer com que as mulheres se
sintam livres e confiantes ao enquanto da utilização dos seus
produtos.
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
O slogan “It´s Always Summer Somewhere” não só incentiva à compra de swimwear o ano
inteiro, quebrando a ideia de que só se compra este tipo de vestuário no Verão, como também
relembra os consumidores desta estação do ano tão desejada, despoletando o seu entusiasmo para
obter o produto.
Relativamente aos determinantes do capital da marca, de acordo com o inquérito realizado,

esta apresenta uma notoriedade relativamente boa, mas não a ideal, dado que apenas 59,4%
respondeu que conhecia a Cantê.
No que respeita à qualidade percebida, a reposta mais frequente no questionário foi “muito
boa”, o que contribui obviamente para o valor da marca. Em relação à fidelidade à marca, esta
é relativamente forte pois, embora seja um mercado muito competitivo, a Cantê consegue ter
clientes fieis e que priorizam a marca.
• Marketing Mix – PREÇO

Na escolha de preços dos seus produtos, a Cantê teve que
ter em consideração os três pilares mais importantes: os
concorrentes, os clientes/procura e os custos de produção.
Em resultado do inquérito realizado, foi possível denotar
que a maioria dos inquiridos avaliam os produtos da marca
como sendo de elevada qualidade. No que toca a preços, estes
são elevados, no entanto, quando comparados com os
concorrentes, a Cantê tem uma boa relação qualidade-preço.
Assim, apresenta um posicionamento premium, o que pode
dever-se a vários fatores, como: a qualidade dos materiais
usados na produção, o facto de ser uma marca com produtos 100% portugueses e haver uma
valorização de marca.
Adaptações de Preço
Os produtos da Cantê apresentam preços elevados, daí a marca usar várias estratégias para
incentivar o seu consumo e tornar os seus preços mais apelativos. A Cantê, como muitas outras
empresas, utiliza preços psicológicos, não só tem preços elevados para inferir qualidade, como
também grande maioria dos seus preços têm em consideração a técnica de price endings, preços
como 38,90€, 98,90€, 39,90€ etc. Devido à sazonalidade do negócio, a marca lança, todos os
anos, por volta da Primavera, linhas de produtos que estarão disponíveis em quantidades
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
limitadas e a preços elevados e, mais tarde (Outono/Inverno), vendem os produtos que sobraram
a preços inferiores, através de promoções. Em consequência das unidades limitadas de stock
que há para cada produto, a marca incentiva também as pré-vendas no seu website.
A Cantê também disponibiliza os seus produtos de duas maneira claramente distintas, isto
é, têm duas linhas: a coleção principal da Cantê, onde os clientes adquirem um produto mais
“premium” e elaborado, mas são obrigados a comprar um conjunto completo no que toca a
biquínis; e têm a linha Basics, onde vendem produtos mais simples, mas apenas vendem a parte
de baixo e o top dos biquínis separadamente a preços mais reduzidos, o que incentiva os clientes
a comprarem as duas peças para retirar um valor maior com o conjunto completo das suas
compras, ou seja, para obter mais lucro.
Por último, a Cantê também implementa estratégias como oferecer um desconto de 10%
devido ao décimo aniversário da marca, assim como aquando o lançamento de cada nova
coleção, e o não pagamento de portes a partir de compras num valor acima de 100€ em Portugal
e num valor acima de 150€ em Espanha continental.
• Marketing Mix – DISTRIBUIÇÃO
No que diz respeito à estratégia de canal, a Cantê utiliza uma estratégia Pull, dado que
existe um grande envolvimento e até lealdade dos consumidores à marca, pelo que esta utiliza
a publicidade para incitá-los a adquirir os produtos. Quanto sistema do canal de distribuição, a
Cantê usa o marketing omnicanal, isto é, a marca oferece duas formas ao consumidor de adquirir
produtos: através da compra em lojas físicas ou através do seu website. Esta estratégia permite
aos consumidores experiementar o produto presencialmente na loja ou encomendá-lo através
do conforto da sua casa, permitindo agradar a diferentes tipos de consumidores, aumentando
assim o volume de negócios.
De referir, também, que quanto ao número de intermediários do canal de distribuição, a
Cantê situa-se no nível 0, ou seja, aposta maioritariamente num circuito direto: produtor-
consumidor. O “produtor” refere-se às fábricas de produção com quem a Cantê trabalha, que
se caracterizam por ser todas portuguesas e com uma fabricação sustentável.
A loja física permite ao consumidor adquirir o produto na hora e leva-lo para casa. O
website , por sua vez, apesar de não permitir um contacto físico direto com o cliente, permite
conectar a marca diretamente com outras cidades ou mesmo países. Como tal, a podemos
denominar a Cantê como uma empresa brick-and-click, dado que o seu site surgiu depois da
abertura da pequena loja em Lisboa.
Por fim, a Cantê apresenta uma distribuição seletiva, dado que os produtos da marca só se
encontram disponíveis em locais e lojas específicas, com o intuito de criar a experiência de
compra mais personalizada.
• Marketing Mix – COMUNICAÇÃO
A Comunicação é um elemento do marketing-mix que tem como intuito atrair o

consumidor e aumentar o reconhecimento da marca. Engloba todas as ferramentas que a
empresa utiliza para comunicar com o seu público-alvo, ou seja, para transmitir ao mercado as
mensagens que pretende e receber deste respostas úteis. Como tal, a comunicação efetiva-se
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
através de: marketing online e social media (publicidade, anúncios, campanhas, redes socias,
etc), mobile marketing, venda pessoal, marketing direto, relações públicas e promoção de
vendas. Para que todo este processo de comunicação seja eficaz é importante que um conjunto
de etapas sejam cumpridas.
A Cantê, como uma das marcas líderes no mercado de swimwear em Portugal, apresenta
uma forte aposta na comunicação. Este processo inicia-se, então, com a identificação e
caracterização do mercado alvo. Neste sentido, a audiência alvo vai corresponder ao target de
mercado, na medida em que os principais ou até a totalidade dos compradores da Cantê são
consumidores finais, pelo que se trata de mulheres entre os 18-25 anos. Podemos ainda estender
a audiência alvo para mães que compram para filhos/as, incluindo assim a faixa etária dos 36-
50 anos. Para além disso, outros públicos da comunicação da marca são os media e os líderes
de opinião, assim como os próprios fornecedores.
Normalmente, a Cantê comunica com o público alvo através do seu site e da sua página
de instagram, transmitindo a história e os valores da marca, assegurando a qualidade dos
produtos e garantindo uma preocupação crescente com temáticas como a sustentabilidade.
Assim, para além do intuito de informar, envolver e motivar os possíveis consumidores e
construir uma imagem segura enquanto marca portuguesa de swimwear, o objetivo último da
Cantê tem por base a manutenção de uma posição líder no mercado português, o crescimento
em quota e o reconhecimento crescente internacionalmente.
No que concerne à mensagem transmitida, esta é essencialmente criativa, o que se
denota muitas vezes no nome das coleções, aliando sempre essa criatividade à elegância.
Através do seu slogan “It’s always summer somewhere”, vem “relembrar” os consumidores, de
uma forma jovial e com humor, que independente do momento do ano, há sempre pelo menos
um lugar onde é verão e onde podemos, por isso, ter o prazer de usar os biquínis e fatos de
banho da Cantê. Adicionalmente, nas campanhas mais recentes, tem colocado o seu foco nas
problemáticas ambientais, dando o exemplo através da redução do desperdício de água no
processo de estampagem, na utilização de opções de tecidos mais amigas do ambiente e na
reutilização dos mesmos.
Quanto aos canais de comunicação, a Cantê utiliza o seu website e as redes sociais
Facebook, Instagram, Vimeo e Pinterest. Para além disso, contém ainda uma playlist no Spotify.
Neste sentido, tem apostado fortemente no marketing digital através das plataformas
anteriormente referidas, com especial destaque para o seu site e a sua página de Instagram.
Principalmente através da última, comunica acerca de produtos e serviços, faz referência a
notícias e entrevistas relevantes da marca, informa sobre assuntos como a sustentabilidade e a
responsabilidade social, assim como notifica quanto a processos de recrutamento. Assim, como
grande parte das vendas da Cantê se processam online, muitas vezes não é possível o contacto
direto com os clientes, pelo que este marketing indireto assume bastante relevância.
Ao nível da definição do orçamento, a Cantê, como uma pequena empresa, apesar de
ter uma fonte de recursos financeiros segura, é fundamental que delineie de forma cautelosa e
estratégica os investimentos em marketing, tomando também atenção aos avanços dos
concorrentes. Através da análise do Relatório de Contas de 05/04/2021, foi nos possível aferir
que que os gastos em Publicidade e propaganda aumentaram de 2018 para 2019 em 202,7%.
A Cantê aposta num mix de comunicação sobretudo através do marketing online e social
media, estando assim sempre em comunicação com o seu público-alvo. Como tal, dado que
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
procura comunicar diretamente com o consumidor, esta adota uma estratégia de comunicação
Pull.
Por fim, toda a estratégia de comunicação desenvolvida pela Cantê, apresenta como
principais objetivos, de acordo com o modelo AIDA, o despertar de interesse no consumidor
(fase Afetiva) e ainda impulsionar a compra/ação (fase Comportamental). Somente aquando
do lançamento das novas coleções se atravessa a fase Cognitiva, que incide na captação da
atenção dos consumidores.
PLANO OPERACIONAL
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MONOTORIZAÇÃO E AVALIAÇÃO
CONCLUSÃO
A Cantê é uma marca de destaque no mercado de swimwear e que se tem vindo a afirmar
no mercado de underwear, o que lhe permite ser competitiva o ano inteiro. Destaca-se pelo seu
estilo irreverente e pela qualidade dos materiais, assim como pelo facto de ser uma empresa
ética. Futuramente, pretende continuar a crescer de forma sustentável, tanto no mercado
nacional, como internacional.
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https://www.lolawantslola.com
Targeting
https://www.mais.pt/atividadesindical/informacao/OnlineFebase/Paginas/Febase_71/dossie_vi
vernaue.aspx#:~:text=Os%20portugueses%20t%C3%AAm%20uma%20qualidade,registada%
20na%20Europa%20(78%25).&text=Mesmo%20dentro%20de%20um%20pa%C3%ADs%20
%C3%A9%20poss%C3%ADvel%20encontrar%20desigualdades%20profundas
Plano Operacional
http://lifestyle.publico.pt/noticias/374434_latitid-a-41%C2%BA-nova-loja-no-porto
https://www.luxwoman.pt/ja-abriu-a-loja-da-cante-no-chiado/
https://www.idealista.pt/arrendar-lojas_ou_armazens/porto/com-lojas,localizacao_a-res-do-
chao/mapa-google
https://www.idealista.pt/news/imobiliario/escritorios/2017/06/21/33737-porto-boavista-e-
baixa-sao-as-zonas-onde-e-mais-caro-arrendar-escritorios-e
https://www.idealista.pt/news/imobiliario/lojas/2017/10/13/34616-porto-rendas-de-lojas-
disparam-30-na-rua-de-santa-cantarina
https://sproutsocial.com/insights/pagar-influencers-nas-redes-sociais/
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
ANEXOS
** ANÁLISE TOWS
• Intensificação do marketing • Aproveitamento do crescimento

digital, através da promoção das do mercado de swimwear,
redes sociais e do seu website criando novas linhas e moldes
de biquínis e fatos de banho
• Aposta na diferenciação das • Internacionalização da marca

peças através da utilização de para mercados com maior poder
materiais de qualidade e cada de compra, mantendo os preços
vez mais sustentáveis praticados ou até subindo
Como Estratégia Maxi-Maxi, sugerimos a contínua aposta e intensificação do marketing

digital da Cantê. Para isso é importante continuar a melhorar a performance do website da marca
e uma ainda melhor promoção das redes sociais com a utilização de cada vez mais influencers
conhecidas de cada género de público, tentado, assim, chegar a todo o tipo de consumidores e a
todas as zonas do país.
Em relação à Estratégia Maxi-Mini, o objetivo é utilizar as forças da Cantê que residem
na qualidade dos produtos, através do uso de materiais de primeira linha e com tecnologias cada
vez mais avançadas e sustentáveis, para se assumir como uma marca única e com valores sociais,
diferenciando-se dos seus concorrentes.
Em termos de Estratégia Mini-Maxi, propomos que a Cantê aproveite o crescimento de
que o mercado de swimwear tem sido alvo, para criar novas coleções e linhas de biquínis e fatos
de banho, e até de lingerie, para servir novos segmentos de consumidores. Como tal, uma aposta
seria a criação de uma coleção para “corpos reais”.
Como Estratégia Mini-Mini, a Cantê pode minimizar os efeitos mais negativos resultantes
do baixo poder de compra dos consumidores portugueses, através da internacionalização da
marca, por exemplo, para os seus principais mercados exportadores (Espanha, Reino Unido e
França). Deste modo, como o poder de compra nestes países é mais elevado do que em Portugal,
seria possível para a Cantê vender os mesmos produtos ao mesmo preço ou até mais caros, tendo,
no entanto, uma procura superior.
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Inquérito
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Análise Cluster
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Relatório de Contas
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Entrevistas Personas
Fernanda Carvalho
1. Idade, género, região onde vive, agregado familiar

Tenho 50 anos e vivo em Matosinhos. Sou casada e tenho duas filhas, uma com 19 anos e outra
com 15.
2. Pode contar-nos um pouco do seu percurso académico e profissional?

Eu nasci em Guimarães e depois vim estudar Serviço Social para o Porto. Após terminar o curso
percebi que não era o que queria, então tirei Gestão de Empresas no ISAG. Após sair do curso
fui trabalhar para a Calsuave ( empresa de calçado), que é onde estou hoje.
3. Podia contar-nos um pouco de como é a sua rotina no dia-a-dia?

De manhã, vou trabalhar às 9h e faço uma viagem de 40 minutos até chegar à fábrica em
Guimarães. Depois, almoço num restaurante perto da empresa e volto ao trabalho em que saio
às 18:30/19. Volto para casa, faço o jantar e depois do jantar fico a ver uma série com a minha
família.
4. Para si, o que é ser bem-sucedido?

Para mim, ser bem sucedido é estar feliz em relação à minha família, aos meus amigos e ao
trabalho.
5. Quais são os seus maiores desafios?

Fazer de tudo para que as minhas filhas sejam felizes e bem sucedidas.
6. Quais as suas maiores aspirações para o futuro?

As minhas maiores aspirações para o futuro são ver as minhas filhas felizes e poder trabalhar
menos e, por consequência, desfrutar mais da vida, principalmente em viagens e hobbies
novos.
7. Quais são as redes sociais e blogues que mais utiliza?

Facebook e Instagram
8. Tem como hábito ir de férias para destinos de praia?

Sim
9. De que forma conheceu a Cantê? E como acompanha o seu trabalho?

Conheci através das Redes Sociais e acompanho por aí.
10. Que produtos conhece da Cantê?

Bikinis e Fatos de Banho
11. Quais destes já comprou? (se comprou algum)

Bikinis
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
12. Onde costuma comprar os seus bikinis?

Online, mais propriamente na Oysho e Calzedonia
13. O que valoriza mais na compra de swimwear? (em termos de preço, design, qualidade,
conforto…)
Padrão e o modelo
14. Pode contar-nos uma experiência de compra recente? Quais foram os pontos mais
fortes e menos bons?
A última compra que fiz foi na Zara, na loja física e correu tudo muito bem.
15. (...) e da Cantê?

Comprei em 2019, online, o tamanho não servia, por isso tive de devolver e trocar, de resto
correu tudo bem.
16. Compra com regularidade (todos os anos) produtos da cantê ou apenas pontualmente
(em poucas situações)?
Pontualmente
17. Compra para uso próprio ou para oferecer?

De todas as vezes que comprei, foi para oferecer às minhas filhas.
18. Qual costuma ser a sua maior dificuldade enquanto consumidor? (Em geral)
A minha maior dificuldade normalmente é encontrar o tamanho certo. Muitas vezes nenhum
tamanho me assenta muito bem, por isso acabo por desistir da peça em questão.
Helena Lima

Tenho 53 anos. Vivo na Póvoa de Varzim, sou casada e tenho 2 filhos. Uma rapariga com 20
anos e um rapaz com 22 anos.

Sou bacharel em tradução. Quanto ao meu percurso profissional, trabalhei sempre na mesma e
empresa, há cerca de 30 anos, como secretária de administração, onde também aplico a minha
área da tradução.

Bem, o meu dia inicia-se cedo. Acordo todos os dias por volta das 7h30 e às 9h vou trabalhar.
Normalmente tenho cerca de 1h30 para almoçar e, como moro relativamente perto de casa,
venho almoçar a casa. Às 14h30 volto ao trabalho até às 18h30. Gosto, sempre que posso, no
final do dia de ir ao ginásio ou simplesmente dar uma caminhada. Pronto, basicamente é isto...
Depois é ir para casa, jantar em família e mais tarde ver televisão ou alguma série.
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Bem, para mim ser bem-sucedido é atingir quer a nível profissional, quer a nível pessoal todos
os critérios e objetivos a que nos propomos e o que os outros esperam de nós. Basicamente, é
sentir-me concretizada e, por consequência, feliz.

Neste momento, o meu maior desafio diz respeito ao facto de estar a trabalhar em casa, o
chamado teletrabalho. Não é fácil passar a grande parte dos dias fechada em casa, sem interagir
com pessoas diferentes. Quando estamos num escritório o convívio é obviamente muito maior
e temos sempre que interagir com muitas pessoas. Trabalhar em casa é muito mais monótono e
menos desafiador, pelo menos para mim.

A minha maior aspiração para o futuro é, obviamente, ver os meus filhos terem sucesso a fazer
aquilo que gostem e que sejam felizes. Quanto a mim, sinceramente é ter cada vez mais tempo
para viajar muito.

A rede social que mais utilizo é sem dúvida o Instagram, no entanto, também uso o Facebook
e o Twitter. Não costumo ter o hábito de consultar blogs.

Sim, sempre destinos de praia porque os meus filhos amam praia.

Conheci a Canté nas redes sociais, acho que foi no Instagram. Estou sempre atenta a todas as
coleções através da mesma, para além de visitar o próprio site da marca periodicamente.

Conheço praticamente todos os produtos, como roupa de praia, biquínis, fatos de banho e
lingerie. Sei que tem também uma linha de crianças, mas como já não tem interesse para mim
como os meus filhos já são grandes não acompanho. Gosto imenso da marca.
11. Quais destes já comprou? (se comprou algum)

Costumo comprar biquínis.

Costumo comprar sempre online, pois, como só há loja física em Lisboa, e eu sou do Norte, a
única opção é comprar através do site.
conforto…)
Bem, para além da questão da estética, em que a Canté tem muito cuidado, quer em questão
design, de cores e padrões, a qualidade é muito boa, para além de serem muito confortáveis.
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Quanto à questão de preço, de facto não são baratos, mas tendo em conta a sua qualidade e as
outras marcas do mesmo nível, não os considero assim tão caros.
Sou compradora online há já muito tempo e, sinceramente, nunca tive problemas. A última
compra que fiz foi online e foi da Massimo Dutti. A encomenda chegou entre os dias previstos
e correu tudo bem.
15. (...) e da Cantê?

Da Canté já foi no ano passado. Também só posso salientar aspetos positivos, correu tudo bem.
Claro que tive a sorte de saber o meu tamanho e, por isso, estar tudo correto. Claro que para
quem compra pela primeira vez e se for, por exemplo, do Porto como eu é mais difícil se for
preciso trocar alguma peça, pois não podemos ir à loja. Vamos ter que ter, provavelmente,
algum trabalho a enviar a peça de novo para a loja.
Sou ciente da Canté há já alguns anos e costumo comprar sempre em todas as coleções.

Compro para uso próprio, mas muitas vezes para oferecer também.
Para além do swimwear a Canté tem também produtos muitos giros para oferecer como roupa,
bolsas, acessórios para o cabelo e lingerie.
Por acaso não sinto assim muita dificuldade em comprar seja o que for, pois sou muito prática,
sei muito bem o que quero, o que gosto, o que facilita muito nas compras. No entanto, às vezes
é chato quando os produtos não são produzidos em grandes quantidades e, muitas vezes, tal
como acontece na Cantê, são lançados e passado muito pouco tempo já estão esgotados.
Alexandra Antunes

Tenho 47 anos e vivo em Matosinhos. Sou casada e tenho duas filhas, uma com 18 e outra com
15.

Eu vivi em Guimarães toda a minha infância e mudei-me para o Porto quando vim para tirar o
curso de Psicologia. Trabalhei enquanto psicóloga durante muitos anos no Hospital de Penafiel
e, atualmente, exerço esta profissão no Hospital Pedro Hispano, em Matosinhos.
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Bem, eu acordo todos os dias às 8:30h, indo diretamente para o meu trabalho. Por volta das 13h
vou almoçar com os meus colegas ao bar. De tarde fico a trabalhar até às 17h e depois tenho
treino físico até às 19h. No final, venho para casa fazer o jantar e depois de jantar fico a ver
um programa na televisão com a minha família.

Para mim, ser bem sucedido é ser feliz, quer seja em relação ao trabalho ou à vida pessoal.

O meu maior desafio neste momento é conseguir manter a minha rotina de exercício físico e
manter uma alimentação saudável.

A minha maior aspiração para o futuro é dar todo o apoio necessário para que as minhas filhas
sejam felizes

Utilizo principalmente o Facebook e o Instagram

Sim! Sempre que tenho a possibilidade, opto por destinos de praia.

Conheci a Cantê através das redes sociais e tenho acompanhado os lançamentos das suas
coleções pelo Instagram.

Conheço Biquinis, fatos de banho e lingerie.
11. Quais destes já comprou? ( se comprou algum)

Para já só comprei biquínis.

Compro sempre online. Gosto muito de comprar na Women Secret!
conforto…)
O que mais valorizo é o padrão e o design.
A última compra que fiz foi online e foi na Zara. Não houve problema nenhum, a peça era
exatamente o que eu esperava.
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15. E da Cantê?
A última compra que fiz na Cantê foi no ano passado e correu tudo muito bem. Estive bastante
indecisa em relação ao tamanho, mas felizmente serviu na perfeição.
Apenas comprei duas vezes.

Para oferecer! Comprei das duas vezes para oferecer às minhas filhas, visto que elas gostam
muito da marca.
Em geral, não costumo ter muitas dificuldades, mas se tivesse que escolher uma, diria o
tamanho, sendo que já aconteceu que o tamanho acima ficava demasiado grande e o abaixo
ficava pequeno, acabando por desistir da compra.
Carolina Alves

Tenho 19 anos e vivo em Matosinhos com a minha irmã de 15 anos e os meus pais.

Estou neste momento no primeiro ano da Licenciatura em Direito na Faculdade de Direito da
Universidade do Porto.

Acordo e apanho o autocarro para a faculdade de modo a chegar lá às 9h. Mal terminam as
aulas, vou almoçar com os meus amigos a um restaurante perto da faculdade. De tarde, venho
para casa e estudo pelo menos 2h, faço uma sesta a meio da tarde e depois passo para o meu
“workout” diário. Depois, ajudo a minha mãe a fazer o jantar, janto, vou dar um passeio com a
minha cadela e vou para a cama cedo, para poder acordar com energia para o dia seguinte.

Ter uma vida confortável a fazer aquilo que gosto.

Neste momento, o meu maior desafio está a ser manter a concentração e o foco nas aulas em
regime online.

Viajar o máximo que conseguir e conseguir sustentar a minha família.
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Instagram

Sim

Conheci através de amigos e sigo o seu trabalho pelo Instagram.

Biquinis, fatos de banho, lingerie e roupa de praia para criança.

Biquinis

Online na Women Secret e Calzedonia
conforto…)
Modelo e preço
A última compra que fiz foi na Zara. Como durante o confinamento não comprei nada, decidi
mal acabou, ir ao shopping e ver se arranjava alguma roupa nova. Correu bem, na medida em
que encontrei muita coisa de que gostei, mas uma das peças veio com um defeito, por isso tive
de devolver.
15. E da Cantê?
A última vez que encomendei da Cantê foi no Natal, visto que nessa altura os biquínis estavam
com um grande desconto. Encomendei online, mas fui buscar à loja presencial em Lisboa.
Correu tudo muito bem, adorei o biquini!
Pontualmente

Uso próprio
Preços
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Joana Santos

Tenho 18 anos. Vivo no Porto, mais especificamente na Foz, e vivo com a minha irmã mais
nova e com os meus pais.

Estou na Escola Secundária Garcia de Orta no 12º ano na área de Ciências Socioeconómicas e
quero seguir a área de Gestão.

Acordo todos os dias às 7:15h e depois vou para a escola. Depois das aulas, venho almoçar a
casa e à tarde fico a estudar em casa ou vou ter com os meus amigos. Ao final da tarde vou ao
ginásio e depois janto, e fico a ver uma série ou filme antes de ir para a cama.

É sentir-me realizada a nível pessoal e profissional

De momento, o meu maior desafio é conseguir ser bem sucedida na escola e nos exames, para
que possa entrar na universidade que quero. Para além disso, manter a minha rotina de exercício
físico está a ser muito desafiante nestes tempos de pandemia.

A minha maior aspiração para o futuro é poder trabalhar em algo que me deixe feliz e poder
viajar pelo mundo.

Instagram e Tik Tok

Sim, só vou para destinos de praia.

Conheci a Cantê através de amigos e agora sigo o seu trabalho através das redes sociais. Sempre
que é lançada uma nova coleção, vou logo ver ao site.

Conheço bikinis, fatos de banho, acessórios, lingerie e swimwear para crianças.

Bikinis
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021

Costumo comprar online na Women Secret e H&M
conforto…)
O que mais valorizo é definitivamente o padrão, o modelo e a qualidade do material.
A última compra que fiz foi na Zara. Vi nas redes sociais uma peça que gostei muito e depois
fui à loja física encontrá-la. Correu tudo muito bem.
15. E da Cantê?
A última vez que comprei Cantê foi no final do ano passado e a compra foi feita online.
Supostamente o Bikini demorava de 2 a 5 dias para chegar, mas eu ia de férias e precisava
mesmo dele em 2 dias. Então, mandei mensagem para o instagram da Cantê e para o email a
explicar a situação e o bikini chegou a tempo.
Pontualmente

Uso Próprio
O preço, sem dúvida.
Informações Instagram
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CANTÊ – FEP 2020 / 2021
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Turma 1 - Grupo 107 - Cantê

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PLANO DE MARKETING

TURMA 1_GRUPO 107_CANTÊ

Miguel Marques – up201907083

APRESENTAÇÃO DO CASO DE ESTUDO

ANÁLISE DO AMBIENTE E DO SETOR

1.1. Análise PESTE

1.2. Análise Cinco Forças de Porter

Ao nível da análise do Micro ambiente, é fundamental reconhecer as forças e fraquezas da

1. Rivalidade entre os Concorrentes

A competitividade no mercado é determinada, em

2. Ameaça de novos concorrentes

3. Poder negocial dos Clientes

5. Poder negocial dos Fornecedores

A nível mundial, este mercado tem registado uma

European Union Swimwear Exports

A Europa é um grande exportador de

Em 2019, os principais países exportadores

Em Portugal, o mercado de swimwear caracteriza-se por ser de relativamente fácil

O mercado night & underwear estima-se que cresça

Number of enterprises in the manufacture of

Relativamente à concorrência interna de marcas portuguesas, esta não é muito elevada.

ANÁLISE DOS CONCORRENTES

Na base da pirâmide de concorrentes, destaca-se a Calzedonia.

A meio da pirâmide podemos distinguir as marcas brasileiras,

Por fim, no topo da pirâmide estão representados os

Perante esta análise, concluímos que o mercado de swimwear em Portugal é bastante

• Setor Roupa Interior

Fatores Preço / Seguidores

Marca de lingerie portuguesa que

Marca italiana sólida e confiável do Relação altamente

A Tezenis posiciona-se na base da pirâmide de concorrentes,

A Intimissimi, por outro lado, trata-se de uma marca já

Por fim, destaca-se a Lola Wants, uma marca portuguesa que,

Devido à impossibilidade de realização de uma entrevista a alguém representante da Cantê,

• Recursos Humanos: Até 2019, a Cantê contava com 11 colaboradores, 10 mulheres e

• Recursos Fornecedores: Numa história revelada pelas fundadoras numa entrevista

Esta análise BCG trata-se de uma “suposição”

ANÁLISE DOS CLIENTES / CONSUMIDORES

Dada a pouca presença da Cantê em lojas físicas, uma importante

Os produtos da Cantê são considerados de alto envolvimento,

No que toca a categorizar a Cantê nesta

2. Matriz de crescimento de Ansoff

Esta primeira fase consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores com

• Critério Demográfico: A Cantê destina-se, essencialmente, a mulheres de uma faixa

Analisando o seguinte mapa percetual, feito tendo em consideração o inquérito realizado,

A: Mulher jovem fiel à marca o ano inteiro.

O posicionamento das várias marcas no mercado swimwear é visível no seguinte mapa

ELEMENTOS DO MARKETING -MIX

• Marketing Mix – PRODUTO

Na hierarquia do produto, a Cantê encontra-se na esfera do produto esperado, dado que

Ciclo de Vida do Produto

Na fase de Introdução temos a lingerie

Relativamente aos determinantes do capital da marca, de acordo com o inquérito realizado,

• Marketing Mix – PREÇO

• Marketing Mix – DISTRIBUIÇÃO

• Marketing Mix – COMUNICAÇÃO

A Comunicação é um elemento do marketing-mix que tem como intuito atrair o

• Intensificação do marketing • Aproveitamento do crescimento

• Aposta na diferenciação das • Internacionalização da marca

Como Estratégia Maxi-Maxi, sugerimos a contínua aposta e intensificação do marketing

1. Idade, género, região onde vive, agregado familiar

2. Pode contar-nos um pouco do seu percurso académico e profissional?

3. Podia contar-nos um pouco de como é a sua rotina no dia-a-dia?