A fidelidade da comunicação

as suas funções

Mód. Téc. Comunicação- Ana 1

Luís
 A fidelidade da comunicação

• Existe fidelidade de comunicação quando a mensagem

é recebida em perfeitas condições, ou seja, quando a
sua descodificação é correcta tendo o emissor atingido o
seu objectivo

• Há quatro factores que agem, quer sobre o emissor quer

sobre o receptor da mensagem influenciando o seu
comportamento comunicativo, os objectivos da
comunicação e a mensagem

Mód. Téc. Comunicação- Ana 2

Luís
 A fidelidade da comunicação

• Factores de influencia:

1. Habilidade na comunicação
2. Atitudes
3. Nível de conhecimento
4. Sistema socio-cultural

Mód. Téc. Comunicação- Ana 3

Luís
 A fidelidade da comunicação

1. Habilidade na Comunicação

• O individuo comunica tanto melhor quanto mais habilidade tiver,

quanto mais perfeito for na transmissão da mensagem e no
código utilizado.

• Há que ter um vocabulário adequado para exprimir ideias,

escrever correctamente para que o pensamento fique claro

Mód. Téc. Comunicação- Ana 4

Luís
 A fidelidade da comunicação

• Há cinco habilidades verbais de comunicação:

• Leitura
• Audição
• Escrita
• Palavra
• Raciocínio

Mód. Téc. Comunicação- Ana 5

Luís
 A fidelidade da comunicação
2. Atitudes

• Considerando a atitude como a predisposição do sujeito para …

devemos analisá-la em três dimensões:

• As atitudes para consigo próprio – aquilo que o individuo pensa de si

próprio, das suas capacidades e o seu grau de auto-estima, influenciam o
modo como comunica

• As atitudes para com o assunto – se não se acredita num determinado

assunto ou tema, estes não são comunicados correctamente

• Atitudes para com o receptor – se a atitude do receptor para com o

emissor e do emissor para com o receptor for negativa, se não gostarem
um do outro, a comunicação não se fará correcta e abertamente (aceita-se
mais o que um individuo diz , quando se gosta dele)

Mód. Téc. Comunicação- Ana 6

Luís
 A fidelidade da comunicação

3. Nível de Conhecimento

• Não se pode comunicar aquilo que não se sabe

• Por outro lado, se se souber muito também se pode bloquear e

impedir a comunicação, se o receptor não dominar a linguagem
através da qual é veiculada a mensagem

• O emissor precisa de conhecer o tema que comunica e deve

articular o que diz com o nível de conhecimentos do receptor

Mód. Téc. Comunicação- Ana 7

Luís
 A fidelidade da comunicação
4. Sistema sócio-cultural

• Quer o emissor quer o receptor são influenciados pela sua posição

socio-cultural

• Há que ter em consideração o papel que cada um desempenha no seio

da sociedade e ao lugar que ocupam

• Há valores, padrões e formas de comunicação específicos dos diferentes

grupos sociais

• Pessoas de diferentes classe sociais comunicam de maneiras diferentes

• As mensagens diferem com o grupo social e o papel desempenhado,

este factor determina o tipo de relação existente entre as pessoas

Mód. Téc. Comunicação- Ana 8

Luís
 As funções da comunicação
• Desde sempre que a comunicação surgiu como uma necessidade
social e como uma exigência pessoal de entrar em relação com
os outros

• Assim, podemos identificar as seguinte funções da comunicação:

1. Função de informação
2. Função de persuasão e de motivação
3. Função de educação
4. Função de socialização
5. Função de distracção

Mód. Téc. Comunicação- Ana 9

Luís
 As funções da comunicação
1. Função de informação

• As pessoas sentem necessidade de obter conhecimentos e

também de os transmitir. É necessário difundir os conhecimentos
para que seja possível formular opiniões e juízos acerca da
realidade que nos rodeia e que vai evoluindo.

2. Função de persuasão e de motivação

• Na relação interpessoal é vulgar querer que os outros ajam tal

como se quer que ajam ou pensem de determinada maneira, esta
função está ligada à necessidade de ajustar as atitudes e
comportamentos.

Mód. Téc. Comunicação- Ana 10

Luís
 As funções da comunicação
3. Função de educação

• Todo o ser está integrado em sociedade que está interessada em

veicular a sua herança social e cultural, esta vai-lhe sendo
comunicada e ele experimenta-a ao longo da sua vida, estando
sujeita ao controlo dos transmissores.

4. Função de socialização

• Esta função permite a integração dos sujeitos nos grupos, a troca

e a difusão de informação. Através desta função o sujeito
aprende as regras e as normas da sociedade fazendo-as suas.

Mód. Téc. Comunicação- Ana 11

Luís
 As funções da comunicação
5. Função de distracção

• Esta função varia com as culturas e será tanto mais diversificada

e utilizada quanto mas elevada for a qualidade de vida dos
grupos.

Mód. Téc. Comunicação- Ana 12

Luís