REVISÃO PROVA MARKETING

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Fatias bem definidas de um mercado – segmento de mercado consiste
em um grupo de clientes com as mesmas necessidades e desejos.

PRINCIPAIS TIPOS DE SEGMENTAÇÃO

1. Geográfica: baseada em unidades demográficas – nações, estados,
régios, cidades, bairro.
2. Demográfica: idade, tamanho da família, sexo, renda, religião, raça e
cultura, classe social etc.
3. Psicográfica: personalidade, estilo de vida e valores.
4. Comportamental: conhecimento, atitude, uso e reação.

INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS
A inteligência de negócios é um ativo importante na geração de uma
vantagem competitiva de uma empresa – saber conversar com diferenciais
para estar a frente dos concorrentes.

- Parte essencial na estratégia de negócios, pois ajuda as empresas a tomar

decisões mais informativas e a obter uma vantagem competitiva – responsável
pelo armazenamento e análise de grandes quantidades de dados em tempo
real.

ESTRATÉGIA
Plano de alta administração para alcançar resultados consistentes com a
missão e os objetivos gerais da organização.

Estratégia de diferenciação
Empresa que possui um diferencial em termos de qualidade pode adotar
essa estratégia competitiva.
-Cobram um preço mais caro por essa qualidade extra;
- Variáveis: imagem da marca, tecnologia inovadora, serviços agregados ao
produto (atendimento, garantia etc.) e boa rede de distribuidores ou
representantes.

Estratégia de enfoque ou foco em um segmento

Empresa se destaca por ser a melhor que atende as necessidades de
um grupo específico (determinado por qualquer critério de segmentação) de
consumidores.
- Busca diferenciação entre qualidade e custo preços visando o público-alvo;
- Menos números de consumidores, mas consumidores fiéis e engajados.

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Visão que o público tem da marca, que ocupe um lugar diferenciado em
sua mente.

Derivados
1- Diferenciação: percepção dos clientes com relação as alternativas.
2- Segmentação: percepção dos profissionais de MKT sobre os grupos de
clientes.

OBJETIVOS
1- Maximizar a vantagem potencial em relação a concorrentes;
2- Orientar estratégias de marketing;
3- Evidenciar a essência da marca (valores);
4- Todos na empresa devem assimilar;
5- Ter um “pé no presente” e um “pé no futuro”.

COMO SE DIFERENCIAR?
1- Ser pioneira;
2- Inovação;
3- Oportunidades;
4- Competir por preço;
5- Criar uma forte imagem;
6- Conhecer os concorrentes.
PONTOS DE PARIDADE E DE DIFERENÇA

Paridade com a concorrência

- Semelhança da marca com o concorrente.

Diferença com a concorrência

- Pontos positivos que diferenciam do concorrente.

MANTRA DE MARCA
Frase curta que captura a essência da marca com os colaboradores
(pontos de diferenças da marca).
ATENÇÃO!
MANTRA É INTERNO E SLOGAN É EXTERNO.

MIX DE MARKETING
4P’s : produto, preço, praça e promoção.
è Variáveis controláveis que influencia a resposta do consumidor se
trabalhadas de forma estratégicas – precisam estar aliadas entre si e
com o propósito da marca.

PRODUTO
Composto pela função, material, embalagem, rótulo, uso, descarte,
qualidade e desempenho (racional, funcional e tangível, ou simbólico
emocional e intangível).
Consumidores tendem a buscar produtos de qualidade com
desempenhos superiores ou que sejam inovadores.

Trajetória
Pesquisa -> Compra -> Uso -> Descarte