FLUXO DE COMU

Tipo de Ocorrência Emissor Receptor

Acidentado, envolvido,
Gestor imediato
testemunha.

Técnico SASS, Divisional e ADM

Gestor imediato
local

Todas
ADM local DTMSEG
 DTMSEG, ADM local, BP RH local,
Técnico SASS gestor imediato e CIPA (presidente
ou secretário)

DTMSEG, ADM local, BP RH local,

DTMSEG gestor imediato e CIPA (presidente
ou secretário)

SASS Corporativo

L0 Técnico SASS SASS Corporativo, SASS LATAM,

EHS Global

SASS Corporativo, Liderança da

área, Gestor imediato, Diretoria

SASS Corporativo

SASS Corporativo, RH Local BP,

Técnico SASS
Jurídico Brasil

Liderança da área, RH BP Área,

Diretoria, Compliance, VP OPS, VP
SASS Corporativo
Finanças, VP Vendas, Comunicação
Corporativo
SASS Corporativo, SASS LATAM,
Técnico SASS
L1 EHS Global

SASS Corporativo, Liderança área,

Técnico SASS
Gestor direto, ADM local
 L1

Liderança área / Técnico Diretoria, todos os profissionais da

SASS unidade onde ocorreu o evento

SASS Corporativo, VP área, SASS

Diretoria
LATAM, EHS Global

Técnico SASS SASS Corporativo

SASS Corporativo, RH Local BP,

Técnico SASS
Jurídico Brasil

SASS Corporativo, SASS LATAM,

Técnico SASS
EHS Global

SASS LATAM, EHS Global e

Jurídico Global, Diretor de
SASS Corporativo Compliance Global, EVP Supply
Chain, EVP RH, VP Legal, VP Global
EHS, Comunicação Corporativo

Liderança área, RH BP Área,

Diretoria, Compliance, VP OPS, VP
L2 SASS Corporativo
Finanças, VP Vendas, SASS
LATAM

SASS Corporativo, Liderança área,

Técnico SASS
Gestor imediato, ADM local

Liderança área / Técnico Diretoria, todos os profissionais da

SASS unidade onde ocorreu o evento

Liderança área, RH BP Área,

Gerência de SASS Diretoria, Compliance, VP OPS, VP
Corporativo Finanças, VP Vendas, SASS
LATAM

SASS Corporativo, VP área, SASS

Diretoria
LATAM, EHS Global

Técnico SASS SASS Corporativo

Legenda:
O DE COMUNICAÇÃO E SUPORTE EM CASO DE ACIDENTES - VENDAS

Informações fornecidas pelo

Prazo
Emissor

O que ocorreu? Quando? Onde?

Imediato após a
Como? Envolvidos? Testemunhas?
ocorrência
Houve lesão?

O que ocorreu? Quando? Onde?

Como? Envolvidos? Testemunhas?
Imediato após a
Houve lesão? Registro fotográfico,
ocorrência
Coleta de dados de terceiros
envolvidos/testemunhas

Imediato após a
FAAC preenchida e assinada
ocorrência

Atestado médico com CID, carimbo e

24 horas
CRM
 Envia formulário completo da
investigação, solicita coleta de
7 dias assinaturas ao ADM local , autoriza
emissão da CAT total e formaliza
planos de ação

Envia CAT total da ocorrência aos

8 dias
envolvidos

O que ocorreu? Quando? Onde?

Como? Envolvidos? Testemunhas?
24 horas Houve lesão? Registro fotográfico,
Coleta de dados de terceiros
envolvidos/testemunhas

72 horas Lançamento de dados no My EHS

Finaliza inserção de dados no My EHS

7 dias
e submete evento para aprovação

2° dia útil do
Submetedefinitivamente o evento
mês seguinte

O que ocorreu? Quando? Onde?

Como? Envolvidos? Testemunhas?
6 horas Houve lesão? Registro fotográfico,
Coleta de dados de terceiros
envolvidos/testemunhas

24 horas E-mail padrão

48 horas Lançamento de dados no My EHS

Finaliza inserção de dados no My EHS

7 dias
e submete evento para aprovação
 Envio do 5 Minutos padrão com
7 dias detalhes da ocorrência e metodos de
controle
Explicar todos os detalhes da
ocorrência com base no relatório
30 dias
completo de investigação da
ocorrência.
2° dia útil do
Submetedefinitivamente o evento
mês seguinte

O que ocorreu? Quando? Onde?

Como? Envolvidos? Testemunhas?
6 horas Houve lesão? Registro fotográfico,
Coleta de dados de terceiros
envolvidos/testemunhas

24 horas Lançamento de dados no My EHS

Finaliza inserção de dados no My EHS

24 horas
e submete evento para aprovação

E-mail padrão, conforme procedimento

72 horas
PR-CORP-EHS 0001

Finaliza inserção de dados no My EHS

e submete evento para aprovação

Envio do 5 Minutos padrão com

detalhes da ocorrência e metodos de
7 dias controle

Resultado das investigações e Plano

de ação corretivo

Explicar todos os detalhes da

ocorrência com base no relatório
30 dias
completo de investigação da
ocorrência.
2° dia útil do
Submetedefinitivamente o evento
mês seguinte
 Documento: FOR-CORP-EHS-0001-02-V0
CASO DE ACIDENTES - VENDAS
Vigência a partir de: Maio/2018

Orientações dadas pelo Receptor Tipo de Comunicação

Encaminhar imediatamente para atendimento/avaliação

médica (todos os casos, ainda que sem lesão aparente) e
solicitar emissão de atestado com CID, CRM e carimbo
legíveis, Foto do disco de tacógrafo do dia, Realizar Boletim Verbal, whatsapp, SMS ou pessoalmente
de Ocorrência (obrigatório para acidentes de trânsito e
lesão em caso de assalto), Registro fotográfico e Coleta de
dados de terceiros envolvidos/testemunhas

Técnico SASS: Agendamento de investigação da

ocorrência e solicita ao gestor o envio de evidências (fotos,
cópia do atestado médico, treinamentos de segurança,
cópia do BO se aplicável, dados do veículo, registro de
Verbal, whatsapp, SMS ou pessoalmente e em
manutenções do veículo/equipamento, cópia do roteiro do
seguida formalmente por e-mail.
dia e informações do roteiro executado, tacógrafo ou foto
do disco do dia se aplicável, informações do profissional,
sinais de fadiga, uso de medicamentos e outros conforme
tipo de acidente)

E-mail para ocupacional.mass@dtmseg.com.br

com cópia para gestor imediato e técnico SASS
Acusa recebimento e emite CAT parcial
(envio do formulário FAAC preenchido e
assinado) para abertura de CAT parcial

E-mail para ocupacional.mass@dtmseg.com.br

Acusa recebimento e aguarda autorização de SASS para com cópia para gestor imeditao e técnico SASS
emissão da CAT total (envio de atestado médico com CID, carimbo e
CRM)
 DTMSEG: acusa recebimento e realiza emissão da CAT
total
ADM local: inicia coleta de assinaturas no formulário de
investigação e arquiva no prontuário do(s) profissional (is) E-mail ocupacional.mass@dtmseg.com.br com
Gestor imediato: acusa recebimento e executa plano de cópia para gestor imeditao (Investigação
ação completa do My EHS) para abertura de CAT total
CIPA: Acusa recebimento e comunica e registra em ata de
reunião
BP RH local: Acusa recebimento.

ADM local: Arquiva no prontuário do(s) profissional (is)

cópia da CAT total
E-mail ocupacional.mass@dtmseg.com.br com
Gestor imediato: acusa recebimento
cópia para gestor imeditao (Investigação
CIPA: acusa recebimento e comunica e registra em ata de
completa do My EHS) para abertura de CAT total
reunião
BP RH local: Acusa recebimento

Acusa recebimento e acompanha investigação prestando

Verbal, whatsapp ou SMS
suporte necessário

Acompanha processo de investigação prestando suporte My EHS (evento, impactos e ações de

necessário contenção) e E-mail (Safety Alert do My EHS)

My EHS (investigação completa e Plano de

Analisa dados e aprova o evento ação)
e E-mail

Analisa dados e aprova o evento My EHS - submeter definitivamente o evento

Acusa recebimento e acompanha investigação prestando

Verbal, whatsapp ou SMS, E-mail
suporte necessário

Acusa recebimento e acompanha investigação prestando E-mail padrão, conforme procedimento PR-
suporte necessário CORP-EHS 0001

Participa do processo de investigação prestando suporte My EHS (evento, impactos e ações de conteção)
necessário e E-mail (Safety Alert do My EHS)

MyEHS e e-mail (investigação completa e Plano

Analisa dados e aprova o evento
de ação)
 Acusa recebimento e divulga/aplica o 5 minutos de
E-mail, envio 5 minutos específico
segurança, coletando assinaturas em lista de presença

Acompanha e questiona as causas e plano de ação Conference Call

Analisa dados e aprova o evento My EHS - submeter definitivamente o evento

SASS Corporativo: Acusa recebimento e participa da

investigação prestando suporte necessário Verbal, whatsapp ou SMS, E-mail
Demais areas: acusam recebimento e acompanham

Participa do processo de investigação prestando suporte My EHS (evento, impactos e ações de conteção)
necessário e E-mail (Safety Alert do My EHS)

E-mail padrão, conforme procedimento PR-

Analisa dados e aprova o evento
CORP-EHS 0001

MyEHS e e-mail (Somente caso a investigação

Acusa recebimento e acompanha investigação prestando
inicial tenha classificado o evento como "Não
suporte necessário
controlável" )

MyEHS (investigação completa e Plano de ação)

Analisa dados e aprova o evento
e email

Acusa recebimento e divulga/aplica o 5 minutos de

E-mail, envio 5 minutos específico
segurança, coletando assinaturas em lista de presença

Acusa recebimento e presta suporte necessário na E-mail (Resultado das investigações e Plano de
execução do plano de ação ação corretivo)

Acompanha e questiona as causas e plano de ação Conference Call

Analisa dados e aprova o evento My EHS - submeter definitivamente o evento