Guia do

Aluno
Programa: G4 Gente e Cultura 4.0
Módulo: Gestão Estratégica para RH
Mentor: David Ledson
 Olá, caro(a) aluno(a) do programa
G4 Gente e Cultura 4.0!
Este é um guia onde você poderá ter acesso a informações
adicionais dos temas tratados nas videoaulas. Acompanhe
suas aulas com este guia em mãos para esclarecer
qualquer dúvida que possa surgir.

Neste guia, você verá gráficos, infográficos, informações,

cases, entre outros objetos que complementam os
ensinamentos obtidos durante os módulos de Gestão
Estratégica para RH com a mentoria de David Ledson.
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Vamos lá aprender um pouco mais?!

 Estratégia de Negócio

A estratégia de negócios é um plano que garante

que a empresa alcance seus objetivos e que melhore
o posicionamento da organização.

É uma ferramenta eficaz, que deve ser utilizada tantos

nos bons quanto nos momentos mais difíceis.

Trouxemos dois exemplos de Modelo de Negócio

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elaborados pela Metodologia Canvas, sendo um

da Netflix e o outro da Apple.
 Estratégia de Negócio Netflix

A cultura interna da Netflix:

uma cultura consolidada

1. Valores são comportamentos

e habilidades que valorizamos.

2. Alta performance.

3. Liberdade e responsabilidade.

4. Contexto, não controle.

5. Altamente alinhada, descentralizada.

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6. Pague o máximo do mercado.

7. Promoções e desenvolvimento.
https://blog.operand.com.br/os-7-pilares-da-cultura-interna-da-netflix/
 Estratégia de Negócio Apple

A cultura interna da Apple

1. Trabalhe no crescimento
do seu negócio.

2. Invista em lideranças.

3. Confie nas pessoas.

4. Preocupe-se com o mundo

e com o futuro.

5. Seja ecologicamente responsável.

6. Dê mais atenção ao processo

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de contratação.

7. Tenha serviços e produtos

de excelência.
https://www.scopi.com.br/blog/cultura-organizacional-apple/
 Estratégia de
Negócio Apple

A Apple traz seus consumidores

para dentro de casa, oferecendo
recursos para todos os dias da
vida de seus clientes. Assim ela
consegue mantê-los dentro de seu
ecossistema, terceirizando
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peças-chaves.
 Como o RH atua no planejamento estratégico?

O planejamento estratégico dentro do RH busca melhorias contínuas para o desenvolvimento

de uma organização. Para isso são utilizados diversos indicadores que visam a promoção do
nível de satisfação dos seus colaboradores, além da manutenção das atividades de rotina de
uma organização.

Assista a videoaula “Como o RH atua no planejamento estratégico?” para entender mais

sobre o gráfico abaixo:
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 Arquitetura Organizacional para Entregar
o Modelo de Negócio e Estratégia

A arquitetura organizacional é uma das bases que sustenta a gestão em uma

empresa. Ela é responsável por direcionar parâmetros e ajuda os colaboradores
a compreender melhor seu papel em relação ao todo e a forma como devem se
relacionar com outras áreas e pessoas. É um modelo que representa o ciclo de
vida de uma empresa e ajuda no processo de análise e gestão da organização.

Ela é representada graficamente por organograma, onde podemos visualizar

os diferentes cargos e setores organizados, conforme o perfil e as características
do negócio.
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A maneira como a arquitetura organizacional é definida influencia diretamente

no dia a dia da empresa, desde fatores como a escolha do modelo de gestão até
as diretrizes a serem seguidas pelos gestores em relação às suas equipes. Veja
dois exemplos de modelo de organograma a seguir:
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 Diferença entre o RH Passado e o Atual
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 Tecnologias
no RH Hoje.

Veja ao lado,
as ferramentas
tecnologicas
utilizadas pelo
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RH atualmente:
 122 HR Techs 2018 + 370 Techs 2021
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 Ferramentas que colaboram com a gestão dos
colaboradores e ferramentas utilizadas pelo RH
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 Organizações Ambidestras

Case Ifood - Como inovar em uma empresa do tamanho do iFood?

Crie uma cultura com pessoas que

compreendem ambidestria. Um time
deve ter a capacidade de balancear
o foco na eficiência operacional,
na mesma medida que olha e se
atualiza para o futuro.
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A ausência da primeira se transforma

em um professor Pardal. A do segundo,
te condena a morrer rápido.
 Organizações
Esse modelo
Ambidestras organizacional traz:

• Coerência de
Uma organização ambidestra opera em seu
desempenho.
modelo tradicional, buscando melhoria
contínua para suas rotinas e, ao mesmo
• Adaptação
tempo, investe em mudanças e em inovação,
organizacional.
ou seja, a organização proporciona um modelo
de negócio que possui um equilíbrio entre a
• Estímulo à inovação.
cultura da inovação e a excelência operacional.
O modelo ambidestro mantém a estabilidade
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• Mais eficiência e
e a eficiência na organização, fazendo com que
produtividade.
esta avance em seu desenvolvimento e
posicionamento dentro do mercado.
 Desafios da
Comunicação

O 5W2H é um checklist administrativo

de atividades, prazos e responsabilidades
que devem ser desenvolvidos com
clareza e objetividade por todos os
envolvidos em um projeto.

O significado desta sigla diz respeito é:

What (o que será feito?); Why (por que
será feito?); Where (onde será feito?);
When (quando será feito?);
Who (por quem será feito?); How (como
será feito?); How Much (quanto vai
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custar?).

O uso dessa ferramenta traz um

mapeamento do qual irá ajudar a tornar
a execução de atividades muito mais
clara e efetiva.
 Subprodutos e Subsistemas em RH
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 Gestão de Pessoas nãoé com
o RH (Papel da Liderança)
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 Reflexão sobre o Papel do BP (People Partner)

Business Partner é um profissional estratégico para estreitar laços entre as áreas

de Recursos Humanos e Negócios. Este profissional tem um papel essencial para
o bom relacionamento entre os setores, desempenhando tarefas prioritárias
para fazer com que a empresa faça gestão de pessoas, atendendo tanto as
lideranças quanto suas equipes para encaminhar e solucionar demandas de
forma ágil e simples.

Um Business Partner é um profissional utilizado de maneira estratégica para

interligar às áres de RH com área de negócios de uma organização. Ele tem um
papel fundamental para que todas as áreas desempenhem um bom
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relacionamento entre elas, realizando de maneira efetiva atividades que estejam

relacionadas à gestão de pessoas, atendendo tanto lideranças quanto equipes,
visando solucionar demandas de maneira simples e com agilidade.
 Acompanhamento do projeto pelo RH

Abaixo, mostraremos a você uma abordagens das ferramentas

utilizadas em acompanhamento de projetos pelo RH:

Metodologia Check-in e Check-out

A metodologia Check-in e Check-out convida cada membro de uma equipe a estar
presente, ou seja, ser visto e ouvido, para expressar uma reflexão ou um
sentimento.
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• O check-in enfatiza a presença, • O check-out enfatiza a reflexão

o foco e o compromisso do grupo. e o encerramento.
 O Que, Quem e Como

Ferramentas utilizáveis - Excel com 3 colunas subdivididas em:

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 Kanban

Este é um termo de
origem japonesa que
significa “sinalização” ou
“cartão”, e propõe o uso
de cartões (post-its) para
indicar e acompanhar o
andamento da produção e
execução de um projeto.
Trata-se de um sistema
visual que busca gerenciar
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o trabalho conforme ele se

move pelo processo.
 VUCA e BANI

O termo Mundo BANI (Brittle,

Anxious, Nonlinear,
Incomprehensible) foi criado pelo
antropólogo Jamais Cascio, sendo
este nome considerado a evolução
natural do mundo VUCA, pois
reflete a realidade das sociedades
após o início da pandemia.
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O Mundo VUCA foi criado durante

os anos 80, na Guerra Fria.
Imagem: https://elvisherlan.com/author/elvisherlan/page/3/
 Características do VUCA

V = Volatility/Volatilidade – remete à velocidade da mudança seja nos mercados ou no

mundo em geral. Está associada com flutuações na demanda, turbulência nos mercados
e pouco tempo para a adaptação. Quanto mais volátil é o mundo, mais rápidas as coisas
mudam.

U = Uncertainty/Incerteza – essa incerteza está associada à incapacidade das pessoas

entenderem o que está acontecendo. Ambientes incertos são aqueles que não permitem
qualquer previsão. Quanto mais incerto o mundo é, mais difícil prevê-lo.

C = Complexity/Complexidade – refere-se ao número de fatores que precisamos levar

em conta para tomar decisões mais eficientes, a variedade de fatores levantados e as
relações entre eles. Quanto mais fatores, maior a variedade e quanto mais interligados,
mais complexo é o ambiente. 
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A = Ambiguity/Ambiguidade – se relaciona à falta de clareza sobre como interpretar algo.

Não é sobre analisar a maior quantidade de dados e sim fazer análises avançadas dos KPIs
certos. Uma situação é ambígua, por exemplo, quando a informação é incompleta,
contraditória ou muito imprecisa para tirar conclusões claras.

Fonte: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/mundo-vuca-e-mundo-bani/
 Características do BANI

B = Brittle/Frágil – a ideia é que estamos suscetíveis a catástrofes a qualquer

momento e todas as empresas que estão construídas sobre bases frágeis podem
desmoronar da noite para o dia.

A = Anxious/Ansioso – a ansiedade é um dos sintomas mais presentes na

atualidade e isso se reflete também no mercado de trabalho. Estamos vivendo no
limite e isso ocasiona um senso de urgência, que pode pautar muitas decisões.

N = Nonlinear/Não-linear – nesse período, vivemos em um mundo cujos eventos

parecem desconectados e desproporcionais. Sem uma estrutura bem definida e
padronizada, não é possível fazer organizações estruturadas. Logo, planejamentos
detalhados e de longo prazo podem não fazer mais sentido.

I = Incomprehensible/Incompreensível – a incompreensão é gerada quando

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tentamos encontrar respostas, mas as respostas não fazem sentido. Às certeza

estão abaladas frente ao que desconhecemos. Dessa forma, precisamos entender
que não temos o controle sobre tudo.

Fonte: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/mundo-vuca-e-mundo-bani/
 Como o Rh Pode Ajudar seus Colaboradores
com o Modelo de Trabalho

Presencial: aqui o colaborador tem próprio ambiente para trabalhar, tendo um

espaço apropriado para realizar as tarefas e demandas do dia a dia, além de contar
com a presença de seus colegas e chefes nesse mesmo ambiente de trabalho.

Híbrido: é a mistura do trabalho presencial com o remoto. Apesar de todas essas

vantagens desse modelo de trabalho, a falta de interação humana e a socialização,
ainda são os principais fatores que causam dificuldades em aceitar esse estilos de
trabalho por muitas empresas.

Remoto: este modelo foi o que mais ganhou força nesses últimos anos. As
organizações encontraram no modelo remoto a solução para não pararem por
definitivo.
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A grande objeção encontrada pelo colaborador com este modelo de trabalho é

a dificuldade em conciliar as responsabilidades de casa com o trabalho remoto.
Mas por outro lado, as empresas podem contratar profissionais em qualquer lugar do
mundo através deste modelo, dando oportunidades de contratação de pessoas
que moram em outras cidades, estados ou, até mesmo, outros países.
 Como o Rh pode ajudar
seus Colaboradores
com o Modelo
de Trabalho

Trabalho híbrido é tendência

e deve ser modelo no
pós-pandemia.

Em pesquisa com 2 mil

profissionais, 46,8% disseram
que já estão trabalhando no
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novo formato.

https://valor.globo.com/carreira/noticia/202
1/10/07/companhias-devem-ficar-com-mod
elo-de-trabalho-hibrido.ghtml
 Como o Rh Pode Ajudar seus Colaboradores
com o Modelo de Trabalho

Esqueça o escritório
tradicional: trabalho
híbrido veio para ficar

Estudo levantado pelo

Gartner aponta que
maioria dos líderes
planeja equilibrar
home office com
trabalho presencial nos
escritórios.
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https://itforum.com.br/noticias/esq
ueca-o-escritorio-tradicional-trabal
ho-hibrido-veio-para-ficar/
 ESG Environmental, Social and Corporate Governance
(A Governança Ambiental, Social e Corporativa)

A ONU e seus parceiros no

Brasil estão trabalhando para
atingir os Objetivos de
Desenvolvimento
Sustentável. São 17 objetivos
ambiciosos e interconectados
que abordam os principais
desafios de desenvolvimento
enfrentados por pessoas no
Brasil e no mundo. Veja esses
objetivo ao lado:
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https://brasil.un.org/pt-br/sdgs
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Case ESG
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A ESG está associada:

 A ESG beneficia uma organização em vários pontos,
colaboradores enxergam essa questão, como:
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 DEI -
Diversidade
Equidade
Inclusão
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 Case DEI
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https://valor.globo.com/carreira/noticia/2022/01/03/companhias-incluem-agora-profissionais-neurodiversos.ghtml
 Case DEI -
Nanismo
Foi identificado que 50% dos
entrevistados têm nível superior.
Mas isso não garante acesso a
bons salários, já que 7% a mais
do que esta parcela recebe
menos do que R$ 2 mil como
renda familiar.
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https://somostodosgigantes.com.br/ahembi-moru
mbi-divulga-pesquisa-sobre-nanismo-em-primeir
a-mao-para-somostodosgigantes/
 Case DEI: Nanismo – quando falamos
em Acessibilidade
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https://somostodosgigantes.com.br/ahembi-mor
umbi-divulga-pesquisa-sobre-nanismo-em-prim
eira-mao-para-somostodosgigantes/
 Case DEI -
Autismo em
números
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 Case DEI -
Autismo
Apesar de uma previsão otimista para os
próximos anos, dados do IBGE dão conta
de que 85% dos autistas brasileiros estão
fora do mercado de trabalho. É possível
que a principal motivação para um número
tão baixo aconteça por causa da ideia de
imprevisibilidade dessas pessoas.

O empregador, muitas vezes, não sabe

o que esperar em termos de resultados
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e comportamentos.

https://www.autismoemdia.com.br/blog/autismo-no-mercado-de-t
rabalho-desafios-e-oportunidades/
 Case DEI -
Inserção da
população negra
no mercado
de trabalho

https://www.extraclasse.org.br/economia/2021/11/tr
abalhadores-negros-perdem-mais-empregos-ga
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nham-menos-e-tem-menos-chances-de-recoloca
cao-durante-a-pandemia/
 Case DEI -
Inserção de homens
e mulheres no
mercado de trabalho

https://www.facamp.com.br/pesquisa/eco
nomia/npegen/mulheres-no-mercado-de-
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trabalho-no-1o-trimestre-de-2020/

Fonte: Microdados PNAD contínua trimestral – IBGE. Elaboração NPEGen.

 Avaliação de Desempenho, 9box e PDI
Etapas de uma Avaliação de Desempenho, veja abaixo:

Competências Avaliação Sistema Resultados

Desenvolver o modelo
Verificar o Identificar o sistema Análise dos resultados
da avaliação e construção
desempenho para aplicação na empresa e recomendações
do formulário

Conceituar se o Definir métricas/régua pesos Inserir a avaliação Apresentar o resultado final à

Workshop
desempenho é entre as competências e entre no sistema e direção da empresa; preparar
com liderança
específico para a as categorias, colaboradores pronta para a para o desdobramento dos
estratégica
liderança e lideranças avaliação resultados - Feedback
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Preparar as lideranças - conhecer o processo,

Sensibilizar todos os colaboradores sobre a
conceitos e etapas para realizar a avaliação
importância da Avaliação por Desempenho.
de seus colaboradores, pares, superior
Orientar sobre o processo e o seu envolvimento.
https://ciadh.com. e auto avaliação
br/avaliacao-de-
desempenho/
 Como elaborar um PDI:

• Defina quais são seus objetivos.

Para elaborar um
PDI, considere as • Faça uma análise situacional
etapas abaixo:
• Organize um mapeamento
de competências.

• Valide metas e objetivos.

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• Coloque o plano em prática.

 Existem muitos modelos
de PDI, alguns deles,
por exemplo, usam a
abordagem do 70/20/10
como base.
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 Exemplo
de PDI:

PDI Plano de
Desenvolvimento
Individual – 9Box:
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 Exemplo de PDI Plano de Desenvolvimento Individual
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https://www.hellerhaus.com.br/
pdi-plano-de-desenvolvimento
-individual/
 Integração do Trabalho com a Vida

A integração do trabalho com a vida deve estar relacionada

a qualidade de vida do colaborador em uma organização,
isto é, essa qualidade não está vinculada somente a
colaboradores mais felizes e satisfeitos, mas também
aos melhores resultados de negócios. 

Quando a qualidade de vida no trabalho é estável,

a produtividade aumenta, fazendo também que
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ocorra um grande nível de retenção de colaboradores

dentro da organização.
 Gerenciamento da Integração do Trabalho com a Vida
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 Falaremos agora do
BSC que é um método
de performance
organizacional.

É uma ferramenta
facilitadora, como um painel
de controle, que ajuda a
equipe a se desenvolver para
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alcançar objetivos comuns.

Veja ao lado:
 SWOT
é a sigla para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças)
que consiste em uma ferramenta de análise bastante popular no âmbito planejamento stratégico empresarial.
É uma importante ferramenta utilizada para recolher dados importantes que caracterizam o ambiente
interno (forças e fraquezas) externo (oportunidades e ameaças) da organização.

Intenções
Estratégicas:

> O que
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queremos?

> Comportamental
 OKRs e KPIs do RH

OKRs são utilizados para alinhar objetivos que levem aos resultados-chave
definidos em um período anterior. KPIs são métricas utilizadas para medir
os resultados e andamento da área de Recursos Humanos de uma empresa.
Esse indicador ajuda a entender se as ações tomadas pelo RH estão obtendo
o retorno esperado.
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 Case – Empresas que se destacaram
durante a pandemia
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https://canaltech.com.br/resultados-financeiros/facebook-cresce-35-em-receita-e-ati
nge-us-29-bilhoes-no-3o-trimestre-200061/#:~:text=Com%20receita%20de%20US%24
%2029,%24%20119%2C6%20bilh%C3%B5es).
 Case – Empresas que se
destacaram durante a pandemia
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https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2021/12/ate-onde-vai-o-nubank.html