Faculdade Faveni

Serviço Social na Educação

Flavia Regina da Silva

O PROFISSIONAL SOCIAL NA EDUCAÇÃO: PAPEL E DESAFIOS NA

PANDEMIA

Orientador: Prof. Vanderlei Nunes

São Paulo - 2021

 O PROFISSIONAL SOCIAL NA EDUCAÇÃO: PAPEL E DESAFIOS NA
PANDEMIA

Flávia Regina da Silva

Declaro que sou autora deste Trabalho de Conclusão de Curso. Declaro também que o
mesmo foi por mim elaborado e integralmente redigido, não tendo sido copiado ou extraído, seja
parcial ou integralmente, de forma ilícita de nenhuma fonte além daquelas públicas consultadas e
corretamente referenciadas ao longo do trabalho ou daqueles cujos dados resultaram de
investigações empíricas por mim realizadas para fins de produção deste trabalho.

Assim, declaro, demonstrando minha plena consciência dos seus efeitos civis, penais e
administrativos, e assumindo total responsabilidade caso se configure o crime de plágio ou violação
aos direitos autorais. (Consulte a 3ª Cláusula, § 4º, do Contrato de Prestação de Serviços).

RESUMO

Este artigo vem abordar: O Profissional Social na Educação - o papel e os

desafios da sua atuação, objetivando apresentar à garantia a manutenção dos
direitos humanos, principalmente na pandemia; explicitar o papel do profissional
social no âmbito escolar, apresentar o impacto social no cenário do Covid-19 no
Brasil e quais os desafios enfrentados por esses profissionais sociais durante a
pandemia, principalmente dentro do espaço escolar. O profissional social possui
atuação de grande destaque neste novo cenário, minimizando as desigualdades
sociais e consequências; tornando-se um direcionador dos recursos estatais em
defesa dos direitos da população em situação de vulnerabilidade, principalmente
dentro das escolas, através da parceria com os alunos/famílias/escola.

PALAVRAS-CHAVE: Profissional Social, Educação, Pandemia.

São Paulo - 2021

 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 4

1 - O PAPEL DO PROFISSIONAL SOCIAL ........................................................... 5

1.1 - BREVE HISTÓRICO ....................................................................................... 5

2 - OS DESAFIOS E ESTRATÉGIAS DO PROFISSIONAL SOCIAL NA

EDUCAÇÃO NA PANDEMIA .................................................................................. 7

2.1 - O ÂMBITO EDUCACIONAL E OS EFEITOS DA

PANDEMIA .............................................................................................................
....................... 8

CONCLUSÃO ........................................................................................................ 10

REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 12

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INTRODUÇÃO

O coronavírus (COVID-19), agora chamada de síndrome respiratória aguda

grave, surgiu na cidade de Wuhan, província de Hubei, China; tornando-se uma
grande pandemia. O COVID-19 está impactando a sociedade e os profissionais
sociais que estão focados no seu trabalho social de promover, prevenir e garantir o
acesso à saúde, o bem-estar das pessoas e o acesso aos serviços necessários,
fornecendo aconselhamento e organizando maneiras de superar o isolamento,
pretendendo garantir a viabilidade dos projetos inclusivos, a fim de minimizar as
diferenças sociais que têm sido expostas nesse período (CFESS MANIFESTA,
2020).

Esta pesquisa se justifica como uma forma de agregar conhecimento e a

importância do trabalho do profissional social. Para a elaboração deste artigo, fez-se
uma reflexão sobre os desafios enfrentados por esse profissional social na
pandemia, através de discussões sobre o tema, leis federais e de textos de autores
renomados como: Almeida (2000), Iamamoto (2001), Cardoso (2000), entre outros.

A problemática que deu origem a este tema foi: Qual é o papel do

profissional social, ações e desafios deste diante na nova realidade da pandemia no
contexto educacional? Essa pesquisa também procura, de forma relevante, levar a
novas reflexões sobre a importância, valorização e reconhecimento do trabalho
social desta categoria para a manutenção dos direitos humanos, principalmente
para os mais vulneráveis.
O objetivo central deste é oportunizar aos profissionais sociais a
compreensão da importância do seu trabalho social em vários âmbitos da
sociedade, principalmente no contexto educacional. O primeiro capítulo fala sobre o
papel e o trabalho do profissional social, objetivando aumentar o conhecimento e
reconhecimento da sua importância na sociedade. No segundo capítulo fala os
desafios e estratégias deste profissional em tempos de pandemia no âmbito
educacional, objetivando estimular as mediações e as parcerias entre
alunos/famílias/escola na concretização do seu trabalho social.

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1 - O PAPEL DO PROFISSIONAL SOCIAL

Segundo, CFESS/CRESS (2020), a Lei 13.935/19, que viabiliza a importância

de psicólogos e de profissionais sociais nas escolas públicas, para acolher às
necessidades e ampliar as ações que priorizem a eficácia do processo de ensino-
aprendizagem, no enfrentamento aos desafios do cotidiano escolar, em uma
sociedade desigual. A natureza da atuação do trabalho social é engajada na
luta social  pautada pelos princípios da igualdade, da liberdade e das políticas
públicas. Os profissionais sociais atuam em várias áreas, como: na saúde, na
educação, na previdência, na habitação, na assistência social, no meio ambiente,
entre outras; objetivando a defesa dos direitos sociais dos indivíduos. Podendo
atuar no setor privado, no repasse de serviços, benefícios, na realização de
consultoria, assessoria e contribuindo na formulação, gestão e avaliação de
políticas, programas e projetos sociais; realizam estudos socioeconômicos e
orientação social individual, grupal e famílias carentes; exercem funções de
magistério, direção e supervisão. Viabilizando o acesso aos direitos e aos meios de
exercê-los, contribuindo para que necessidades e interesses dos sujeitos sociais na
defesa e ampliação dos seus direitos (CFESS/CRESS, 2020).

1.1- BREVE HISTÓRICO

De acordo com o CFESS/CRESS (2020), no século XX, o trabalho social

surge como uma profissão prático-interventiva, que prestava atendimento às
necessidades sociais das classes excluídas. Dando, então, subsídios que justificam
e ampliam as ações sociais, legitimizando a profissão com seu caráter sociopolítico,
crítico e interventivo, ampliando as suas ações em vários setores da sociedade em
que ocorrem as diversas questões sociais. Ampliando, assim, a sua área de atuação

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como: nas políticas sociais públicas e privadas, em diversos segmentos da
sociedade e da violação dos direitos sociais. Demandando ações de planejamento,
gerenciamento, administração, de assessoria às políticas públicas, em programas e
serviços sociais, de reflexão da realidade social e institucional, das ações
transformadoras à população que necessitam a sua atuação. (CFESS/CRESS,
2020).

O Código de Ética Profissional (Lei 8662/93) define os deveres e direitos

desses profissionais sociais, em busca da legitimidade social da profissão, garantir a
qualidade do seu trabalho e que vem se atualizando, fazendo com que o profissional
social precise acompanhar as transformações da sociedade e ter compromisso com
a garantia de todos os direitos. O profissional social é fundamental, nesse momento
de pandemia, para que a população tenha acesso aos serviços de saúde,
assistência e previdência social, além de benefícios eventuais que serão essenciais
para a manutenção da vida da população mais vulnerável (CFESS/CRESS, 2020).

Nesse sentido, CARDOSO (2000), sugere um comprometimento político

consciente com os projetos sociais das classes vulneráveis favorecendo um
engajamento efetivo dos indivíduos envolvidos. Um conhecimento crítico da
realidade e dos recursos institucionais para o planejamento de ações e estratégias
que atendam os interesses dos mais vulneráveis, à organização e o seu
fortalecimento (CARDOSO; 2000).

ALMEIDA (2000) diz: que o Serviço Social só reconheceu, a relação

teórico/prática no campo educacional, na atuação do profissional social através da
dimensão educativa de seu trabalho, dos seus avanços teóricos e políticos na
formação dos profissionais sociais somente no final deste século. O trabalho dos
profissionais sociais no contexto educacional necessita de muita competência,
ousadia, conhecimento, criatividade, compreensão da dinâmica e da complexidade
do seu espaço de atuação (ALMEIDA, 2000).

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2 – OS DESAFIOS E ESTRATÉGIAS DO PROFISSIONAL SOCIAL NA
EDUCAÇÃO NA PANDEMIA

Em conformidade do CFESS/CRESS (2020), os profissionais sociais,

atualmente, estão ampliando a sua atuação em novos espaços sócio-ocupacionais
surgindo assim grandes desafios, pois necessitam estar em contato direto com as
instituições de ensino, elaborando projetos de integração social e educacional
baseado nas leis educacionais. No espaço escolar surgem várias questões sociais e
grandes desafios que esse profissional social precisa estar atento como: a
dificuldades financeiras e a violência das famílias, o uso e tráfico de drogas, os
valores morais e éticos em crise, levando a indisciplina, a deficiência do rendimento
escolar, o abandono dos estudos e a inexistência de perspectiva de um futuro.
Nesse sentido, trabalho do profissional social deve estar voltado para as ações
efetivas de desmistificar as desigualdades, objetivando a autonomia, à participação,
à emancipação e buscando a melhoria do processo de ensino/aprendizagem para
os alunos (CFESS/CRESS, 2020).

O profissional social, em sua função educativa de intervenção, deve

desenvolver estratégias baseadas nas políticas sociais públicas e privadas,
especialmente a assistência social, atendendo às necessidades das pessoas, mas
também nos processos de luta e de resistência das classes vulneráveis
(CARDOSO; 2000).

Atualmente a escola se tornou um ambiente de inclusão social, portanto

necessitando do profissional social para garantir a qualidade do seu trabalho e uma
intervenção interdisciplinar que contribua com novos saberes. Um trabalho social
bem apoiado, equipado, capacitado e protegido é primordial para minimizar os
efeitos negativos desta pandemia, podendo desenvolver o fortalecimento dos laços
afetivos com as crianças, as famílias e a comunidades auxiliando na solução dos
problemas que surgiram durante esse período crítico da pandemia (MATOS, 2020).

O profissional social escolar, torna-se um importante parceiro na busca de

uma educação de qualidade e evitando o abandono escolar. O seu trabalho
encontra o desafio de fazer um planejamento eficaz no favorecimento da igualdade.
Assim como a escola, também, tem o desafio de melhorar a qualidade do ensino e

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só conseguirá se fizer uma parceria entre a escola/família, precisando da ajuda dos
profissionais sociais escolares que possuem os conhecimentos necessários das
práticas pedagógicas e questões sociais; e proporcionando uma ligação de
comunicação entre escola/família para a promoção do aluno. Um grande número de
alunos da rede pública apresentam muitos problemas familiares que interferem no
seu desenvolvimento pleno e levando-os a repetência, o abandono escolar, a
indisciplina; consequentemente a marginalização e envolvimento com drogas que
podem ser detectados por serviços especializados e proceder ao encaminhamento
e tratamento adequado. O profissional social é o agente facilitador na parceria entre
o aluno/escola e entre a escola/família de forma efetiva porque tem habilidades e
competências para isso; criando um ambiente de confiança e o seu trabalho tenha
êxito (ALMEIDA, 2000).
Dentre as várias atribuições dos profissionais sociais, temos as pesquisas
sócio/econômica para cadastramento da população escolar; a prevenção do
abandono escolar, a melhoria do desempenho e o rendimento do aluno; estimular o
protagonismo juvenil; promover atividades que visem a prevenir a violência; o uso
de álcool e drogas; a disseminação de informações sobre doenças
infectam/contagiosas e etc. Nas Políticas Públicas de Educação, os profissionais
sociais tem o desafio de fazer intervenções qualificadas com princípios éticos
fundamentais para o favorecimento da equidade e justiça social, assegurando a
todos os serviços, aos programas e políticas sociais. Portanto, um papel importante
de colaborador na construção e coordenação de ações que visem o aluno carente
em vários programas sociais. O novo cenário mundial obriga os profissionais sociais
a novos olhares, portanto, ele deve ser crítico, competente e comprometido com
defesa dos seus direitos. Exigindo, assim, uma atuação e uma formação acadêmica
voltada para a melhoria do seu conhecimento teórico-metodológico consistente, o
entendimento das necessidades da realidade social que possibilitem ações
profissionais baseadas nos princípios ético-político determinados pelo Código de
Ética (IAMAMOTO, 2001).

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2.1- O ÂMBITO EDUCACIONAL E OS EFEITOS DA PANDEMIA

Em conformidade com leis federais apontam que os direitos humanos

fundamentais, o direito à educação é uma delas. A educação é direito social,
portanto, garantir uma educação de qualidade para todos, é dever do Poder público,
uma responsabilidade da família e da sociedade a estimular, contribuir e promover
para a efetivação desse direito. A Lei 8.069/90, “a criança e o adolescente tem
direito à educação, o seu desenvolvimento integral e o exercício da cidadania”
(ECA, Lei 8.069/90).

Atualmente, o Covid-19 (Pandemia) obrigou a todos nós a dotarmos várias

ações para conter a propagação deste vírus, como: os estados de emergência, o
fechamento de fronteiras, a suspensão do trabalho educacional e o estabelecimento
de medidas de isolamento social ou quarentena, causando um impacto direto na
garantia dos direitos humanos. Nesse sentido, há uma grande preocupação com: o
respeito e direito à vida, a integridade pessoal, garantias de igualdade, liberdade de
pensamento, entre outros (Tratados em Direitos Humanos, 2015).

No contexto da Pandemia, OLIVEIRA (2020) diz, o trabalho do profissional

social demandou um redimensionamento das suas ações: auxiliando no
acolhimento, incentivando e apoiando a parceria escola/família/comunidade e no
campo do trabalho social (OLIVEIRA, 2020).

Segundo SOUZA (2008), define que o trabalho social escolar consiste na

assistência oferecida a todos os envolvidos na vida escolar, contribuindo e trazendo
uma nova perspectiva e habilidades sócio/pedagógicas, para tornar a escola um
lugar de vida e aprendizado. O profissional social escolar deve levar em conta as
necessidades dos alunos e apoiá-los em seu desenvolvimento pessoal e social.
Como interlocutor neutro, o trabalho social escolar é realizado em parceria com a
gestão, pais e todos os professores e desempenhando um papel importante na
comunidade escolar. As ações e atividades sociais devem apoiar e se adaptar às
realidades diárias dos indivíduos carentes. (SOUZA, 2008).

Segundo OLIVEIRA (2020), o profissional social escolar deve se preocupar

em promover o encontro da educação com a realidade social, através da

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abordagem das dificuldades e necessidades das crianças e adolescentes. Neste
novo cenário, as consequências do Covid tornou tudo pior em todos os setores da
sociedade, mas na educação, o impacto maior foi no acesso desigual às
ferramentas digitais, conectividade e falta de treinamento dos educadores para as
aulas remotas impôs desafios invisíveis para governos, escolas e os educadores.
Todos do sistema educacional foram afetados, mas quem sofreu mais foram os
alunos sócio/econômicos mais vulneráveis, o que preocupa os governos com o risco
do aumento das dificuldades do processo de aprendizado e o aumento da taxa de
abandono escolar. Dessa forma, a educação remota se tornou em uma nova
modalidade da educação, realizada através da utilização de tecnologias, inviável
para os alunos de famílias de renda mais baixas que, também, necessitam desfrutar
de igualdade de momentos e, sendo assim, não podem tolerar a falta de
aprendizagem durante o tempo essencial de isolamento social. O acesso à saúde,
subsídios de desemprego e benefícios de saúde é útil para todos, ao lidar com os
efeitos da pandemia, mas principalmente para os segmentos mais pobres da
sociedade. Portanto, é preciso expandir os sistemas de assistência social, aumentar
os programas públicos de trabalho para oferecer oportunidades de emprego,
oferecer oportunidades de financiamento para sustentar o emprego e para reduzir
os impactos negativos da pandemia. O papel do profissional social tem foco
prioritário na defesa dos mais vulneráveis e adaptar-se às novas condições
impostas pela pandemia (OLIVEIRA, 2020).

Segundo MATOS (2020), coloca o profissional social tenta viabilizar o

cumprimento de programas sociais às instituições educacionais, como o Programa
Bolsa Família, as cotas nas universidades, a assistência estudantil, as ações
formativas no contra turno escolar, e a dinamização das disputas em relação a
temas transversais trabalhados na escola, por exemplo. Será um grande desafio
para o profissional social voltar a atuar na luta na minimização de diferenças sociais
e a sua atuação dentro das escolas se tornará vital, uma vez que principalmente, as
crianças mais pobres serão os mais prejudicados pela pandemia. As aulas
presenciais substituídas pelas remotas tornou mais difícil aos alunos mais pobres o
acesso às tecnologias para participar, neste momento o assistente social poderá
apoiar essas crianças a não se sentirem excluídos, mas a perseverarem em seu
caminho estudantil. O profissional social precisam identificar famílias que sofreram

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com o desemprego e que encontram em situações que ferem seus direitos à
dignidade, saúde, emprego etc. Dentro das escolas, o profissional social é o melhor
profissional para identificar os problemas sociais agravados e direcioná-los as
políticas públicas necessárias para de alguma forma sanar ou amenizar as
situações de vulnerabilidade destas famílias (MATOS, 2020).

CONCLUSÃO

Podemos concluir que, a pandemia está impactando a sociedade e os

profissionais sociais que estão focados no seu trabalho social de promover, prevenir
e garantir o acesso à saúde, o bem-estar das pessoas e o acesso aos serviços
necessários, fornecendo aconselhamento e organizando maneiras de superar o
isolamento, pretendendo garantir a viabilidade dos projetos inclusivos, a fim de
minimizar as diferenças sociais que têm sido expostas nesse período. O trabalho
social escolar consiste na assistência oferecida a todos os envolvidos na vida
escolar, contribuindo e trazendo uma nova perspectiva e habilidades
sócio/pedagógicas, para tornar a escola um lugar de vida e aprendizado. O
profissional social escolar deve levar em conta as necessidades dos alunos e apoiá-
los em seu desenvolvimento pessoal e social. Como interlocutor neutro, o trabalho
social escolar é realizado em parceria com a gestão, pais e todos os professores e
desempenhando um papel importante na comunidade escolar. Dentro das escolas,
o profissional social é o melhor profissional para identificar os problemas sociais
agravados e direcioná-los as políticas públicas necessárias para de alguma forma
sanar ou amenizar as situações de vulnerabilidade destas famílias.

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REFERÊNCIAS

ALMEIDA, N. L. T. Desafios contemporâneos para a formação profissional em

serviço social. Social em Questão, Rio de Janeiro: PUC, Dep. de Serviço Social,
2000.

BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988.

BRASIL, Lei n° 8.069/90 - Dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente. Rio

de Janeiro: Auriverde, 1990.

CARDOSO, F. G.; MACIEL, M. Mobilização social e práticas educativas. In:

Capacitação em Serviço Social e Política Social. Brasília, DF: UnB, Centro de
Educação Aberta, 2000.

CFESS/CRESS. Os impactos do Coronavírus no trabalho do/a assistente social.

Brasília (DF), 2020.

IAMAMOTO, Marilda Villela. O Serviço Social na Contemporaneidade: trabalho e

formação profissional. São Paulo, Cortez, 2001.
MARTINELLI, M. L. Notas sobre mediações: alguns elementos para sistematização
da reflexão sobre o tema. Serviço Social & Sociedade, São Paulo, 1993.
MATOS, Maurílio Castro. A pandemia do corona vírus (COVID-19) e o trabalho de
assistentes sociais na saúde. 2020.
OLIVEIRA, Rebeca. Impactos da Covid-19 na educação. Jeduca. 2020.
SOUZA, Íris de Lima. Serviço Social na Educação: Saberes e competências
necessárias no fazer profissional. Tese (Doutorado em Serviço Social) –
Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008.
Tratados em Direitos Humanos. 2015.

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