Resumo: principais métodos de avaliação de desempenho dos serviços

de enfermagem

Sempre que se desempenha uma atividade, é necessário que, a cada

prática, haja avaliação e autoavaliação sempre. A avaliação de desempenho
deve ser uma estratégia de desenvolvimento pessoal. Na área de enfermagem,
isso não é diferente: há a necessidade de se haver a avaliação do desempenho
dos serviços prestados pela enfermagem e de saúde.
Algumas análises devem ser feitas para que se efetive um planejamento
de um programa de avaliação de desempenho. Em primeiro lugar, deve-se
elencar os objetivos deste. Estes explicitam os porquês de se fazer a avaliação.
Necessita-se, também, de um preparo específico dos avaliadores, a seleção
dos métodos e técnicas que serão utilizadas, bem como a elaboração de
avaliação.
Além de serem objetivos, pode-se justificar a adoção de um plano de
avaliação de desempenho de serviços de enfermagem para que se organize e
proporcione meios para se aumentar salários e promover funcionários, ou
mesmo renovar o quadro de funcionários; ou mesmo o próprio avaliador e
gestores saberem sobre suas atuações e realizar ajustes. Assim, consegue-se
melhor gerenciar todos os processos e atuações em enfermagem.
Ainda de acordo com Tanaka (2000 apud PETERLINI; ZAGONEL, 2005),
a avaliação proporciona o apontamento de acertos e falhas, além de possibilitar
a solução, reorganização de atividades e serviços e o melhor manuseio dos
recursos. Também de acordo com Chiavenato (1999), a avaliação permite
localizar problemas de supervisão e de gerência, como também de
organização e de adequação de pessoas a cargos e até mesmo elencar a
possibilidade de treinamento. Assim, pode-se melhorar o trabalho e a qualidade
de vida nas organizações.
É necessária a atuação de avaliadores. Estes avaliadores necessitam de
conhecimentos específicos em gestão de pessoas, portanto, é preciso estudo
constante para se conhecer métodos de avaliação de desempenho dos
serviços de enfermagem. Quando assim é, eles atuam não somente na
avaliação em si, mas em todo o planejamento do processo. No momento da
avaliação, ele precisa avaliar tanto o comportamento humano, quanto o
trabalho técnico.
Os principais métodos de avaliação de desempenho dos serviços de
enfermagem são os métodos voltados para o passado – escala de
classificação, listas de verificação e escalas de classificação com base
comportamental -; método de revisão de campo – método de categorização e
método de distribuições forçadas; método de alocação de pontos -; métodos
voltados para o futuro – métodos de avaliação psicológica e método da
autoavaliação -; por fim, método das abordagens de administração por
objetivos.
Os métodos de avaliação voltados para o passado, conforme
mencionado anteriormente, pode ser baseado em escala de classificação e
listas de classificação, bem como em escalas de classificação com base
comportamental. São baseados, como o nome sugere, nas atividades já
desempenhadas. O método de revisão de campo, engloba métodos de
categorização, no qual os avaliados são assim analisados em uma escala
decrescente; e também engloba o método de distribuições forçadas, em que os
avaliados são classificados de acordo com proporções. No método de alocação
de pontos, os funcionários/avaliados por meio de pontuações. Nos métodos
voltados para o futuro, temos a autoavaliação e a avaliação psicológica. Por
fim, o método das abordagens de administração por objetivos, os avaliados são
analisados por seus resultados.
Por fim, tão importantes quanto os métodos de avaliação, são as
técnicas utilizadas (que seriam a entrevista ou a observação direta) e a
frequência das avaliações. Assim, pode-se melhorar o que se faz e manter a
organização em dia em seu universo de ação, sendo a avaliação, então, um
fator de motivação e aprimoramento (NEVES; BENITO, 2004).
Referências bibliográficas

CHIAVENATO I. Gestão de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos Humanos

nas Organizações. Rio de Janeiro: Campus,1999.

NEVES, F. B. S.; BENITO, G. A. V. Refletindo sobre avaliação de desempenho

do enfermeiro no contexto do sistema único de saúde. Rev. Bras. Enferm. v. 57, n.
4, 2004. Disponível em:
https://www.scielo.br/j/reben/a/TFhcN6BHWrdFDwfjJgtM8nF/?lang=pt. Acesso
em: 11 jan. 2023.
PETERLINI, O. L. G.; ZAGONEL, I. P. S. Explorando a avaliação: um
instrumento básico para o gerenciamento do cuidado em saúde coletiva.
Disponível em: https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/download/1690/1398.
Acesso em: 10 jan. 2023.