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Graduação em Engenharia da Computação
Tarciana Dias
tarciana.dias@ecomp.poli.br
Vamos nos comunicar!
Resultado
Planejar as
comunicações Gerenciar as
comunicações
Controlar as
comunicações
Dimensões da atividade
de Comunicação
Interna (dentro do projeto) e externa
(cliente, outros projetos, os meios de
comunicação, o público)
Formal (relatórios, memorandos,
instruções) e informal (emails, discussões
ad hoc)
Vertical (nos níveis superiores e inferiores
da organização) e horizontal (com
colegas)
Dimensões da atividade
de Comunicação
Oficial (boletins informativos, relatório
anual) e não oficial (comunicações
confidenciais)
Escrita e oral
Verbal e não-verbal (inflexões de voz,
linguagem corporal)
Habilidades de
Comunicação
Comum para o gerenciamento geral e o
gerenciamento do projeto
• Ouvir ativamente e de modo eficaz
• Perguntar, investigando idéias e situações
para garantir um melhor entendimento
• Persuadir uma pessoa ou empresa a
executar uma ação
• Definir e administrar expectativas
• Negociar para conseguir acordos
mutuamente aceitáveis entre as partes
Processos
Processo: Planejar
Gerenciamento das
Comunicações
Planejar o Gerenciamento
da Comunicação
Processo de desenvolver um mecanismo
apropriado e planejar comunicações do
projeto baseado nas necessidades de
informação dos stakeholders e requisitos,
e ativos organizacionais disponíveis.
Tarciana Dias
tarciana.dias@ecomp.poli.br