Slide Conceitos Introdutorios Da Administracao

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CONCEITOS INTRODUTÓRIOS DA
ADMINISTRAÇÃO
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Administração
Conceito:
Administração
Conceito:
"A Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e
controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o
uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os
objetivos estabelecidos." (Stoner)
Administração
Conceito:
"A Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e
controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o
uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os
objetivos estabelecidos." (Stoner)
Administração
Conceito:
Observe as palavras-chave:
1 Objetivo (essa palavra tem que aparecer no conceito!);
2 Recursos: humanos, financeiros e materiais;
3 Funções do Administrador: planejamento, organização, direção e
controle.
Administração
Veja o conceito de Idalberto Chiavenato:
“Administração não é somente relacionado ao governo ou a
condução de uma empresa, e sim todas as atividades que envolvem
planejamento, organização, direção e controle. (...) a tarefa da
administração é a de interpretar os objetivos propostos (...) e
transformá-los em ação organizacional (...) afim de alcançar tais
objetivos de maneira mais adequada à situação.”
Administração
Exemplo de questões de concursos:
1 Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras
pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus
membros.
2 Administrar é o processo de definir os objetivos a serem
alcançados e os recursos necessários para a execução das atividades.
Funções Administrativas
Funções do Administrador:
• Planejar;
• Organizar;
• Dirigir; e
• Controlar.
Planejamento
Significa pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos
baseados em algum método, plano ou lógica (não palpites).
Palavras-chave
Futuro, antecipar-se, estratégia.
Exemplo de questão de concurso:
Quando o gerente pensa no futuro, decidindo no presente objetivos a
serem alcançados, fazendo uma previsão da alocação de recursos,
diz-se que ele está exercendo a função de planejamento.
Organização:
Significa alocar (distribuir) o trabalho (tarefas/atividades), a
autoridade (estabelecendo relações hierárquicas e coordenativas) e os
recursos na organização, criando a estrutura organizacional,
composta pelo conjunto de unidades organizacionais e relações
funcionais.
Palavras-chave
Disponibilizar recursos (agrupar, ordenar); definir estrutura:
distribuir tarefas, autoridades, divisão do trabalho.
Organizar é agrupar atividades em órgãos e cargos, definindo níveis
de autoridade e responsabilidade.
Direção
Significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam
da melhor forma possível; para isso, o administrador precisa
comunicar, liderar e motivar.
Palavras-chave
Executar (envolve comunicação, liderança e motivação).
Quando o gerente pensa qual é a melhor forma de comunicar ao
grupo de funcionários o trabalho a ser executado, estimulando o
desempenho produtivo, diz-se que ele está exercendo a função de
direção.
Controle:
Significa verificar se os atos realizados estão de acordo com os
planos, ou seja, se os atos, individuais ou coletivos, levam realmente
a ação organizacional em direção aos objetivos estabelecidos.
Palavras-chave
Comparar o realizado com o planejado (meta, padrões, medir,
corrigir, avaliar, monitorar).
A função controle possibilita o monitoramento do desempenho
organizacional e a tomada de ações corretivas.
Palavras-chave: resumo
Planejamento: futuro, antecipar-se, estratégia.
Organização: disponibilizar recursos (agrupar, ordenar); definir
estrutura: distribuir tarefas, autoridades, divisão do trabalho.
Direção: Executar (envolve comunicação, liderança e motivação).
Controle: comparar o realizado com o planejado (meta, padrões,
medir, corrigir, avaliar, monitorar).
Processo Decisório
Processo decisório é o processo de escolher o caminho mais
adequado à empresa, em uma determinada circunstância.
A remuneração de um gestor depende da “amplitude” de suas

decisões.
Processo Decisório
Tipos de tomadas de decisões:
Centralizada: quando uma única pessoa, ou um grupo pequeno,
decide e os demais obedecem – executam (autocrático).
Descentralizada: quando se delega (transfere) autoridade (poder
de decisão) e responsabilidade (divide poder legítimo).
Participativa: quando se decide em grupo, não delegando
autoridade e responsabilidade (democrático).
Empowerment: quando se dá o poder de decisão aos
funcionários, independente de sua função (empoderamento).
Processo Decisório
Dica!
Caso pegue uma questão de múltiplas escolhas e em uma das opções
apareça a “administração participativa” (ou sinônimo), marque que é
a resposta certa!
Processo Decisório
Decisões programadas: são caracterizadas por serem repetitivas,
rotineiras e estruturadas (tomadas automaticamente).
Decisões não programadas: não dispõem de soluções automáticas,

uma vez que são desestruturadas. O lançamento de novos produtos, a
redução do quadro de funcionários e uma mudança na sede da
empresa são exemplos de decisões não programadas.
Processo Decisório
Exemplo de questões de concursos:
Com relação a processo decisório, descentralização e delegação,
julgue o item subsecutivo.
1 O administrador quando designa tarefas, autoridade e
responsabilidade, está exercendo habilidade de delegar.
2 A administração participativa permite melhor aprendizagem por
parte da equipe por permitir discordar de ideias contrárias a seu
interesse pessoal.
3 A capacidade gerencial e o uso de decisões programadas são
adequados para a resolução de problemas únicos e que não se
sujeitem a regras e procedimentos.
Habilidades do Administrador
Técnicas: capacidade de utilizar procedimentos, métodos e
conhecimentos.
Humanas: aptidão para o relacionamento interpessoal. Capacidade

de trabalhar com equipe, comunicação, motivação e liderança.
Conceituais ou integradoras: competência para ver o quadro geral,

visando à integração das várias funções da empresa. Ver a empresa
como um todo. Visão sistêmica. Abstrata.
Conceitual=
sistêmica e
intelectual
- Alto escalão
- Presidente ou diretor Conceitual=
- Área Estratégica
sistêmica e
- Suas decisões afetam toda a empresa
- Define objetivos e estratégias
intelectual
- Médio escalão
- Gerente ou coordenador
- Define metas e recursos
- Foco na equipe
- Baixo escalão
- Chefe ou supervisor
- Responsáveis pela execução
- Foco no funcionário
- Define as atividades e tarefas
Exemplos de questões de concursos:
1 As habilidades conceituais são necessárias aos profissionais de
administração e que se tornam mais importantes nas decisões que exigem
maior abstração envolvendo os aspectos estratégicos das empresas.
2 A habilidade humana é mais importante para os cargos de gestão
estratégico e de pouca relevância para funções de gestão na área
operacional.
3 O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração,
seja nas gerências intermediária e operacional, depende de habilidades
conceituais, humanas e técnicas, sendo as habilidades técnicas as mais
requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível hierárquico.
Eficiência, Eficácia e Efetividade

Eficiência: ser bom no processo: jogar bem. Palavras-chaves: entre,
relação.
Eficácia: alcançar o resultado: ganhar o jogo. Fim, não tem mais o

que fazer.
Efetividade: na visão do cliente (satisfeito).

Consiste em fazer o que tem que ser feito, atingindo os objetivos
traçados e utilizando os recursos da melhor forma possível. Envolve
a satisfação do à longo prazo, resultados amplos, sociedade.

Competitividade: é a capacidade de qualquer organização em lograr
cumprir a sua missão, com mais êxito que outras organizações
competidoras.
Produtividade: A produtividade é a capacidade de produzir mais

satisfatoriamente com menos recursos, com custo baixo que permite
preços mais competitivos.

Uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) oferta 2.000
vagas no seu Processo Seletivo em seus cursos de graduação.
A oferta acadêmica ocorre dentro do esperado, sem interrupções de
calendário, inclusive superando possíveis contingenciamentos de
recursos, sendo ocupadas as 2.000 vagas ofertadas.
Decorridos 5 anos, a IFES gradua 1.500 profissionais. Decorridos
mais 2 anos, a IFES apura que esses profissionais conseguiram
emprego na área de formação e estão ajudando na transformação da
realidade local. Em relação à ação da IFES, dadas as afirmativas,
podemos afirmar que ela foi eficiente e efetiva, mas não eficaz.



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A remuneração de um gestor depende da “amplitude” de suas

Decisões não programadas: não dispõem de soluções automáticas,

Humanas: aptidão para o relacionamento interpessoal. Capacidade

Conceituais ou integradoras: competência para ver o quadro geral,

Eficiência, Eficácia e Efetividade

Eficácia: alcançar o resultado: ganhar o jogo. Fim, não tem mais o

Efetividade: na visão do cliente (satisfeito).

Eficiência, Eficácia e Efetividade

Produtividade: A produtividade é a capacidade de produzir mais

Eficiência, Eficácia e Efetividade

Eficiência, Eficácia e Efetividade

Eficiência, Eficácia e Efetividade

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