Introdução à Gestão /Gestão Cap.

1 - Introdução

> Introdução à Gestão

> Gestão
Licenciatura em:
> Contabilidade e Fiscalidade
> Gestão de Empresas
> Gestão de Marketing
> Negócios Internacionais

TESP Gestão de Negócios

> Ano Letivo 2022/23

1 - INTRODUÇÃO

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 1

1. Introdução

1.1 Conceitos fundamentais

1.2 Funções do gestor

1.3 Níveis de gestão

1.4 Tarefas e aptidões do gestor

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 2

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

1.1 Conceitos fundamentais

O que é uma Organização?
 «Conjunto de duas ou mais pessoas, inseridas numa
estrutura aberta ao meio ambiente externo, trabalhando
em conjunto e de um modo coordenado, para alcançar os
objetivos.» Ferreira et al (2001)

 Características comuns a qualquer organização:

 Têm um propósito ou uma finalidade que lhe confere uma razão para
existir;

 São compostas por pessoas;

 Têm uma estrutura que define e delimita qual o comportamento e

responsabilidades de cada membro.

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 3

1.1 Conceitos fundamentais

O que é a Gestão?
 Processo que consiste em alcançar os objetivos

organizacionais, de modo eficiente e eficaz, através do

planeamento, organização, direção e controlo dos

recursos humanos, materiais, financeiros e

‘informacionais’.

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

O que é a gestão?

Recursos Recursos
Humanos Planear Materiais

OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS

Recursos Dirigir Recursos

Informacionais Financeiros

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1.2 Funções do gestor Recursos

Humanos
Planear

OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
Recursos
Materiais

Recursos Dirigir Recursos

Informacionais Financeiros

Planear
Consiste em definir o rumo da
organização, ou seja, o que se pretende
atingir (missão e objetivos) e o que fazer
para tal (estratégia).

Para tal é necessário conhecer o

ambiente (ou meio envolvente) e a
própria organização, seus recursos e
cultura.

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 6

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

1.2 Funções do gestor Recursos

Humanos
Planear

OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
Recursos
Materiais

Recursos Dirigir Recursos

Informacionais Financeiros

Organizar Consiste em decidir, face aos objetivos

pretendidos, as funções que devem
ser desempenhadas por cada
colaborador da organização e como se
devem relacionar, vertical e
horizontalmente.

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 7

Recursos Recursos
Humanos Materiais
Planear

1.2 Funções do gestor OBJETIVOS

ORGANIZACIONAIS

Recursos Dirigir Recursos

Informacionais Financeiros

Consiste em atuar de forma a conseguir

Dirigir
dos subordinados um desempenho tal que
permita atingir os objetivos da
organização.

Controlar
Consiste em verificar em que medida os
objetivos estão a ser atingidos.
Se isso não acontecer dever-se-á procurar
compreender a razão dos desvios, e,
eventualmente tomar medidas
corretivas.
Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 8

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

1.3 Níveis de gestão

Embora a divisão não
seja absolutamente
indiscutível, Institucional
consideram-se,
geralmente, 3 níveis de
gestão:

Intermédio

Operacional

Teixeira (2013, p. 10)

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 9

Níveis de gestão/tarefas
• Estabelece objetivos empresariais
Nível • Verifica e analisa alternativas estratégicas
• Toma decisões globais
Institucional
• Elabora o planeamento estratégico e políticas

• Estabelece objetivos departamentais

Nível • Verifica e analisa alternativas táticas
Intermédio • Elabora planos táticos
• Implementa planos táticos Compara com
• Avalia resultados os objetivos

• Verifica e analisa alternativas operacionais

Nível
• Avalia e planeia a ação diária Compara com
Operacional • Implementa a operação do dia a dia padrões
• Avalia os resultados quotidianos estabelecidos

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

1.3 Níveis de gestão

A importância relativa das funções de gestão não é exatamente a mesma nos diversos
níveis de gestão.

Institucional

Intermédio Planeamento Organização Direção Controlo

Operacional

Teixeira (2013, p.11)

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1.4 Tarefas e aptidões do gestor

A atuação dos gestores avalia-se geralmente por padrões de eficiência e eficácia.

EFICIÊNCIA Relação proporcional entre qualidade e quantidade de inputs

e a qualidade e quantidade de outputs produzidos.

Quanto maior o volume de produção conseguido com o

mínimo de fatores produtivos, maior é o grau de eficiência do
gestor responsável.

EFICÁCIA Medida em que os outputs produzidos pelo processo se

aproximas dos objetivos propostos.

Quanto menores forem os desvios entre o planeado e o

realizado, maior é o grau de eficácia do gestor responsável.

Teixeira (2013, p.11)

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

Eficácia e Eficiência

Sobral & Peci (2008)

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Eficácia e Eficiência

Eficiência (Meios) Eficácia (Fins)

UTILIZAÇÃO ALCANÇAR
DOS
RECURSOS OBJETIVOS

Reduzir desperdício Aumentar concretização

A GESTÃO implica:
Minimizar o desperdício (Maior Eficiência)
Maximizar o alcance dos objetivos (Maior Eficácia)
Robbins & Coulter (2016)

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 14

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

Eficiência
(otimização na utilização dos recursos disponíveis)

Baixa Elevada

➔Baixo retorno do ➔Elevado retorno do

investimento investimento
Baixa
➔Dificuldade em alcançar ➔Dificuldade em alcançar os
os objetivos empresariais objetivos empresariais
Eficácia
(alcançar os
➔Atividade bem executada e
objetivos ➔Atividade operacional
empresariais) o desempenho individual e
deficiente e recursos
departamental é bom
Elevada precariamente utilizados
➔A atividade produz
➔Objetivos empresariais
resultados vantajosos para a
alcançados
empresa

Fonte: Chiavenato (1995, p.231)

Introdução à Gestão/Gestão 2022_23 1_Introdução 15

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1.4 Tarefas e aptidões do gestor

• Para ser eficiente e eficaz, o gestor deve possuir

e continuamente desenvolver várias aptidões
essenciais.

• Geralmente consideram-se 3 tipos de aptidões:

– Aptidão Conceptual;
– Aptidão Técnica;
– Aptidão Humana.

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

1.4 Tarefas e aptidões do gestor

➢ APTIDÃO TÉCNICA
▪ É a capacidade para usar conhecimentos,
métodos ou técnicas específicas no seu trabalho
concreto;
▪ Conhecimentos e experiência em engenharia,
informática, contabilidade, marketing, ou produção
são exemplos destes tipos de capacidade;
▪ Esta aptidão está relacionada com o trabalho,
“com as coisas”.

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1.4 Tarefas e aptidões do gestor

➢ APTIDÃO HUMANA
▪ É a capacidade de compreender, motivar e obter
a adesão das outras pessoas.

▪ Envolve características relacionadas com as

capacidades de comunicar, trabalhar e entender
as atitudes e os comportamentos dos indivíduos e
dos grupos.

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Introdução à Gestão /Gestão Cap. 1 - Introdução

1.4 Tarefas e aptidões do gestor

➢ APTIDÃO CONCEPTUAL
▪ É a capacidade para apreender ideias gerais e
abstratas e aplicá-las em situações concretas;
▪ Engloba a capacidade de ver a organização como
um todo;
▪ Um gestor com capacidade conceptual:
▪ Apercebe-se da forma como as várias funções da
organização se complementam umas às outras
▪ Como a empresa se relaciona com a envolvente
▪ Como uma alteração numa parte da organização pode
afetar a outra parte.

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1.4 Tarefas e aptidões do gestor

O grau de desenvolvimento necessário das aptidões está relacionado com o nível de
gestão em que o gestor se situa.

Teixeira (2013, p.12)

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