Organização e Administração

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- José Luis Carmanhães
- Marino Alves de Faria Filho

Introdução à Administração
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ORGANIZAÇÃO
E
ADMINISTRAÇÃO

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OBJETIVOS:

Explicar o que são as organizações e descrever seus

componentes.

Descrever um panorama do processo de administrar
organizações e definir cada uma de suas funções.

Explicar o papel dos gerentes e descrever as competências que
são importantes para seu desempenho.

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RECURSOS OBJETIVOS

• Humanos
• Processos de
• Materiais
transformação • Produtos
• Financeiros
• Divisão do • Serviços
• Espaço
trabalho
• Tempo

Figura 1.1 Principais componentes das organizações.

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ADMINISTRAÇÃ
O GERAL

Pesquisa e
Operações
Desenvolvimento

Recursos
Marketing
Humanos

Finanças

Figura 1.2 Principais funções organizacionais.

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Produção Fornecer os produtos ou serviços da

(ou operações) organização. O
B
J
Marketing Estabelecer e manter a ligação entre a E
organização e seus clientes, consumidores, T
F usuários ou público-alvo. I
U V
O
N Pesquisa e Transformar as informações de marketing, as S
Ç desenvolvimento idéias originais e os avanços da ciência em
à produtos e serviços. B
O Á
Finanças Proteção e a utilização eficaz dos recursos S
financeiros. I
C
O
Recursos Humanos Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a S
organização necessita.
Quadro 1.2
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EFICIÊNCIA EFICÁCIA

Ausência de desperdícios.
Capacidade de realizar

resultados.

Uso econômico de recursos.

Grau de realização dos

Menor quantidade de
objetivos.
recursos para produzir mais
resultados.
Capacidade de resolver
problemas.

Figura 1.4 Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações.

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PALAVRAS SIGNIFICADO

ADMINISTRAÇÃO [Do latim administratione.] I. Ação de administrar. II. Gestão de

negócios públicos ou particulares. III. Governo, regência. IV.
Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar
os fatores de produção e controlar sua produtividade e eficiência,
para obter determinado resultado. V. Prática desses princípios,
normas e funções. VI. Função de administrador; gestão, gerência.
VII. Pessoal que administra; direção (Novo dicionário Aurélio, 1ª
edição).

GERÊNCIA [Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções
do gerente; gestão, administração. III.Mandato de administração.
(Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).

GESTÃO [Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções
do gerente; gestão, administração. III. Mandato de administração.
(Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).

Figura 1.5 – Administração e outras palavras.

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PALAVRAS SIGNIFICADO

ADMINISTRATIO, Rerum curatio, ´tomar conta das coisas´. Italiano: amministrazione,

ADMINISTRATIONIS governo. Francês: gouvernement, administration. Espanhol:
dirección, gobierno. Inglês: management administration (Lexicon
totius latinitatis, Pádua, 1940).

MANAGEMENT I. Ação ou maneira de administrar; manejo (handling), direção ou

controle. II. Habilidade para administrar. III. Pessoa ou pessoas que
controlam e dirigem os negócios de uma instituição ou empresa.
IV. Coletivo de executivos, considerados como classe, distinta da
mão-de-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mão. (Webster´s
Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language,
1994, Gramercy Books).

MANEJO [Do italiano maneggiare.] Administração, gerência, direção, manejo:

manejo de negócios (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).

Figura 1.5 Administração e outras palavras.

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PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO

LIDERANÇA

CONTROLE EXECUÇÃO

Figura 1.6 Principais funções do processo de gestão.

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PROCESSO OU
SIGNIFICADO
FUNÇÃO
Planejamento Processo de definir objetivos, atividades e
recursos.
Organização Processo de definir e dividir o trabalho e os
recursos necessários para realizar os objetivos.
Implica a atribuição de responsabilidades e
autoridades a pessoas e grupos.
Liderança Processo de trabalhar com pessoas para
assegurar a realização dos objetivos.
Execução Processo de realizar atividades e consumir
recursos para atingir os objetivos.
Controle Processo de assegurar a realização dos objetivos
e de identificar a necessidade de modificá-los.

Figura 1.7 Principais funções ou processos da administração.

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A D M I N I S T R A D O R E S S Ã O:

• Administrador de si próprio
• Administrador nas profissões técnicas
• Administrador nas organizações

Figura 1.8 Administradores são todas as pessoas responsáveis por recursos, com outras pessoas ou seus instrumentos
de trabalho.
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PAPÉIS
GERENCIAIS

Papéis de Papéis Papéis de

informação interpessoais decisão
Monitor Líder Administrador de
Disseminador Figura de proa recursos
Porta-voz Ligação Negociador
Empreendedor
Controlador de
distúrbios

Figura 1.9 Dez papéis dos gerentes segundo Mintzberg.

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Competências
Habilidade de pensar e habilidade conceitual.
Intelectuais

Diversidade de pessoas.
Competências Entender processo motivacional.
Interpessoais Liderar indivíduos e grupos.
Capacidade de comunicação.

Produto de aprendizagem e de experiência

Competência prática.
Técnica Conhecimentos específicos dos papéis do
gerente, equipe e organização.

Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria

Competência (auto–análise, autocontrole, automotivação,
Intrapessoal autoconhecimento, capacidade de organização
pessoal e administração do próprio tempo).
Quadro 1.3 Competências gerenciais.
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Habilidades
Administração
Conceituais
superior

Gerência Habilidades
intermediária Humanas

Supervisão de
primeira linha Habilidades
Técnicas

Figura 1.10 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.
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