Gestão e Administração

de

Farmacia Comunitária

Docente: Augusto Silinto

 Administração e outras palavras.
PALAVRAS SIGNIFICADO

ADMINISTRAÇÃO [Do latim administratione.] I. Ação de administrar. II. Gestão de

negócios públicos ou particulares. III. Governo, regência. IV.
Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar
os fatores de produção e controlar sua produtividade e eficiência,
para obter determinado resultado. V. Prática desses princípios,
normas e funções. VI. Função de administrador; gestão, gerência.
VII. Pessoal que administra; direção (Novo dicionário Aurélio, 1ª
edição).

GERÊNCIA [Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções
do gerente; gestão, administração. III.Mandato de administração.
(Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).

GESTÃO [Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções
do gerente; gestão, administração. III. Mandato de administração.
(Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).
PALAVRAS SIGNIFICADO

ADMINISTRATIO, Rerum curatio, ´tomar conta das coisas´. Italiano: amministrazione,

ADMINISTRATIONIS governo. Francês: gouvernement, administration. Espanhol:
dirección, gobierno. Inglês: management administration (Lexicon
totius latinitatis, Pádua, 1940).

MANAGEMENT I. Ação ou maneira de administrar; manejo (handling), direção ou

controle. II. Habilidade para administrar. III. Pessoa ou pessoas que
controlam e dirigem os negócios de uma instituição ou empresa.
IV. Coletivo de executivos, considerados como classe, distinta da
mão-de-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mão. (Webster´s
Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language,
1994, Gramercy Books).

MANEJO [Do italiano maneggiare.] Administração, gerência, direção, manejo:

manejo de negócios (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).
 CONCEITOS BASICOS
Coceitos basicos de gestao VIP estudantes.pdf

*Gestor / Administrador

*Eficiência – Eficácia – Efetividade – Produtividade

Qualidade – Confiabilidade – Rentabilidade – Lucratividade
Competitividade – Sustentabilidade –

*Organização

*Missão – Visão – Valores – Estrategia - Metas – Objectivos

SOCIEDADE:
 Feita de Organizações que fornecem meios para o atendimento
de necessidades das pessoas.
 Ex: Saúde, educacao, água, energia, segurança pública -
praticamente tudo depende de organizações.
ORGANIZAÇÃO:
 É uma combinação de esforços individuais que tem por
finalidade realizar propósitos coletivos
 Sistema de Recursos procura realizar algum tipo de objetivo.
 Além disso: Processos de Transformação e Divisão do
Trabalho.
 MISSÃO

É a finalidade da existência de uma

organização. É aquilo que dá direção e
significado a essa existência. A missão da
organização está ligada diretamente aos
seus objetivos institucionais, aos motivos
pelos quais foi criada, pois a missão
representa a sua razão de ser.
 VISÃO

É aquilo que se espera ser num determinado

tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia
mental que descreve o que a organização quer
realizar objetivamente nos próximos anos de
sua existência.
A VISÃO representa

o que a organização quer ser!

 VALORES

Os valores de uma organização representam

os princípios éticos que norteiam todas as
ações dessa mesma organização.
Normalmente os valores compõem-se de
regras morais que simbolizam os atos de
seus fundadores, administradores e
colaboradores em geral.
 ESTRATEGIA
Estratégia é o caminho a se seguir para posicionar,
favoravelmente, a instituição em relação à
conjuntura e/ou cenário.

É a arte de alcançar resultados.

É a arte de alcançar resultados.

As estratégias devem ser formuladas para:

Explorar as oportunidades

Evitar as ameaças Eliminar as fraquezas

Contribuir para alcançar os fins, objetivos e metas

 Meta
É o ponto onde encontramos a satisfação.

A meta indica intenções gerais da empresa e

o caminho básico para chegar ao destino que
você deseja.
Quando todas as suas metas são alcançadas
a missão da empresa está atendida.
 Objetivo
É aquilo que é alcançável a curto prazo.

Os objetivos são as ações específicas

mensuráveis que constituem os passos para
se atingir a meta.
E esses objetivos devem ser definidos de
forma quantitativa, ou seja, devem ser
objetivos específicos, mensuráveis,
alcançáveis, relevantes, e com horizonte de
tempo bem definido.
 Principais
RECURSOS
RECURSOS componentes das OBJETIVOS
OBJETIVOS
organizações.

••Humanos
Humanos ••Processos
Processosde
de
••Materiais
Materiais transformação
transformação ••Produtos
Produtos
••Financeiros
Financeiros ••Divisão
Divisãodo
do ••Serviços
Serviços
••Espaço
Espaço trabalho
trabalho
••Tempo
Tempo (Sinergia)
(Sinergia)

Ex: Hospital, Montadora, Municipio

Além Objetivos: alcançar outros resultados: proporcionar
lucro, cumprir papel na sociedade
 Principais
ADMINISTRAÇÃO funções
organizacionais.
GERAL

Operações Pesquisa e
(Produção) Desenvolvimento

Recursos
Marketing
Humanos

Finanças
 Produção Fornecer os produtos ou serviços da
(ou operações) organização. O
B
J
Marketing Estabelecer e manter a ligação entre a E
organização e seus clientes, consumidores, T
F usuários ou público-alvo. I
U V
O
N Pesquisa e Transformar as informações de marketing, as S
Ç desenvolvimento idéias originais e os avanços da ciência em
à produtos e serviços. B
O Á
Finanças Proteção e a utilização eficaz dos recursos S
financeiros. I
C
O
Recursos Humanos Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a S
organização necessita.
Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações.

EFICIÊNCIA EFICÁCIA

 Ausência de desperdícios.  Capacidade de realizar

 Uso econômico de recursos. resultados.

 Menor quantidade de  Grau de realização dos

recursos para produzir mais objetivos.
resultados.  Capacidade de resolver
problemas.
Indicar organização utiliza
de maneira mais Quanto maior o grau
econômica seus recursos realização, mais
Quanto mais alto grau eficaz seus objetivos
economia, mais eficiente
PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO

LIDERANÇA

CONTROLE EXECUÇÃO

ADMINISTRAÇÃO - é um processo dinâmico de tomar

decisões e realizar ações que compreendem 5 processos
principais.
 PROCESSO OU
SIGNIFICADO
FUNÇÃO
Planejamento Processo de definir objetivos, atividades e
recursos.
Organização Processo de definir e dividir o trabalho e os
recursos necessários para realizar os objetivos.
Implica a atribuição de responsabilidades e
autoridades a pessoas e grupos.
Liderança Processo de trabalhar com pessoas para
assegurar a realização dos objetivos.
Execução Processo de realizar atividades e consumir
recursos para atingir os objetivos.
Controle Processo de assegurar a realização dos objetivos
e de identificar a necessidade de modificá-los.

Principais funções ou processos da administração.

Novos Enfoques
Novos Enfoques
Readministração:
 Forma de gerir as organizações
contemporâneas, de tal sorte que
consigamos organizações
 Eficientes
 produtivas
 Eficazes:
 que atinjam os resultados
 Efetivas:
 responsabilidade pública
 ética em seu desempenho
 Relevantes:
 indivíduos satisfeitos e recompensados com e
pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995)
ADMINISTRADORES S Ã O:
• Administrador de si próprio
• Administrador nas profissões técnicas
• Administrador nas organizações

O Trabalho do Gerente:
•Atividades de tomar decisões
•Atividades de processos de informações
•Atividades relacionadas c/ pessoas, dentro e fora da
organização
 PAPÉIS
GERENCIAIS (3
categorias)

Papéis de
Papéis Papéis de
Proc.
interpessoais decisão
informação
Monitor Líder Administrador de
Disseminador Figura de proa recursos
Porta-voz Ligação Negociador
Empreendedor
Controlador de
distúrbios

Dez papéis dos gerentes segundo Mintzberg.

 Competências gerenciais ( 4 Categorias Principais)

Competências
Habilidade de pensar e habilidade conceitual.
Intelectuais

Diversidade de pessoas.
Competências Entender processo motivacional.
Interpessoais Liderar indivíduos e grupos.
Capacidade de comunicação.

Produto de aprendizagem e de experiência

Competência prática.
Técnica Conhecimentos específicos dos papéis do
gerente, equipe e organização.

Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria

Competência (auto–análise, autocontrole, automotivação,
Intrapessoal autoconhecimento, capacidade de organização
pessoal e administração do próprio tempo).
 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.

Habilidades
Administração
Conceituais
superior

Gerência Habilidades
intermediária Humanas

Supervisão de
primeira linha Habilidades
Técnicas
PÚBLICOS RELEVANTES DA EMPRESA

Clientes Concorrentes

Fornecedores Distribuidores

Equipe Empresa Acionistas

Governo Comunidade

Mídia Outros
Projete Seu Futuro Através

de Seus Sonhos
O exercício de criar o futuro
resulta numa Visão Estratégica,
que é a referência máxima de
todos os funcionários de uma
organização, ou seja: "A sua
Missão“.
José Antônio Fechio
Diretor de Informática CTBC Telecom
COMPORTAMENTO HUMANO

MOTIVACAO

Motivacao Comportamento

Humano PARTE II.pptx

 GESTAO DE

RECURSOS HUMANOS

Gestao de Recursos Humanos

PARTE III.pptx
 ORATORIA E

TECNICAS DE APRESENTACAO

Oratoria-e-Dicas-de-Apresentacao

PARTE IV.ppt