DISCURSO DIRETO NESTA EDIÇÃO

Filipa Rendo
Jornalista e
coordenadora editorial

15 euros para
levantar a pensão CAPA

O contacto humano, presencial, quer-se em desuso na relação com 11

Inquérito sobre a reforma
o banco. Por questões de eficiência e de racionalização de recursos. A DECO PROTESTE realizou um estudo, em
Facilitam-se os meios digitais e, em contrapartida, penalizam-se conjunto com outras organizações de defesa
as operações ao balcão. Nada que, em traços gerais, não se dos consumidores, para apurar a opinião
dos cidadãos sobre a reforma. Conheça as
compreenda, acauteladas as devidas exceções. Na movimentação razões para a maioria dos portugueses não
de contas, o uso de apps e do homebanking pretende-se maciço. estarem a preparar financeiramente a reforma.
Quem já está reformado queixa-se de receber
Mas, repetidamente, temos alertado para o facto de os meios de
uma pensão baixa
movimentação à distância não serem uma opção para todos os
consumidores, seja por constrangimentos financeiros, de literacia
ou outros. E o levantamento de dinheiro numa caixa multibanco,
por mais corriqueiro que seja para a maioria, continua a não sê-lo
para muitos cidadãos, por exemplo, mais seniores, alguns dos quais O INQUÉRITO DA DECO PROTESTE
nem cartão possuem. Por não o saberem usar ou por recearem MOSTRA QUE É URGENTE
tornarem-se vítimas fáceis. Nestes casos, resta o levantamento PREPARAR A REFORMA O MAIS
ao balcão. Mas o nosso estudo (ver página 8) revela que apenas CEDO POSSÍVEL
um banco nada cobra – o BNI Europa –, havendo outros, como o
BBVA, que exigem mais de 15 euros, ou o Novo Banco e o Atlantico
Europa, que pedem 12,50 euros. Valores despropositados e
desproporcionais, considerando o montante que, por exemplo,
um cidadão com uma pensão de velhice média, a rondar 485 euros, Chamadas para a rede fixa nacional.
pode levantar... uma só visita leva-lhe 3% do rendimento! Consulte o seu tarifário
218 410 858
Esta operação, que custa, em média, 6,7o euros, deveria ser gratuita Serviço de informação
para clientes menos habilitados a usarem meios tecnológicos ou 218 410 801
com baixos rendimentos. Porque o progresso e a digitalização não Assinaturas e encomendas

podem deixar ninguém para trás, insistiremos junto dos grupos Cidadãos Surdos
12472 ou Skype
parlamentares.
Num computador com câmara, smartphone ou tablet,
procure “Serviin-intérprete LGP à Distância”
ENVIE-NOS OS SEUS COMENTÁRIOS editorial@deco.proteste.pt

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 20 Se for herdeiro, saiba como descobrir as contas bancárias, os seguros e os fundos
de pensões do falecido

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ANÁLISES E ESTUDOS RUBRICAS

08 26 38 4
Comissões bizarras Gerir pagamentos Entrevista Grande plano
Veja as estranhas comissões Se vir que não consegue Conheça a história de uma Alterações no Programa de
que vários bancos cobram pagar as despesas, negoceie vítima de burla romântica Arrendamento Acessível.

17 41
com as várias entidades Mudanças no cartão de cidadão.
responsáveis Renegociação do crédito à
Condomínio Retificação
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habitação. Novas tabelas de
Quer fazer obras? Saiba o Consulte as Escolhas Acertadas retenção na fonte do IRS. Regras
que precisa de ter em conta Seguro para animais para o seguro automóvel sobre cauções e antecipação de

20 42
Descubra o melhor seguro rendas. Os melhores depósitos a
para o seu cão ou gato prazo. A nova parceria de crédito
CIMPAS Heranças
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à habitação com o Banco CTT

48
Conflitos com a seguradora? Apurar todos os bens herdados
Contacte o Centro de Melhor banco implica processos morosos.
Informação, Mediação O líder mantém-se. Veja o que É crucial simplificá-los Sem recurso

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e Arbitragem de Seguros oferece o melhor banco Veja como os tribunais decidiram

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num caso idêntico ao seu
Bullying
Seguro de vida Entrega do IRS Não está contemplado na lei, 50
Compensa mudar o seguro Entregue a declaração do IRS mas há instrumentos para Livro de reclamações
de vida do crédito à habitação? entre 1 de abril e 30 de junho puni-lo Histórias, dúvidas e testemunhos
dos leitores

OS NOSSOS VALORES

INDEPENDÊNCIA CREDIBILIDADE PROXIMIDADE

A nossa missão exige indepen­dência total:
financeira, política e ideológica. Os conselhos e
tomadas de posição resultam dos nossos estudos
e análises, livres de qualquer tipo de pressão.
A totalidade das receitas da nossa atividade
é reinvestida em prol dos consumidores.
A concretização da nossa missão assenta na
credibilidade e no reconhecimento da qual­idade
do nosso trabalho. Esta resulta do profissionalismo
das nossas equipas e de métodos comprovados,
transparentes e constantemente reavaliados,
baseados numa ética profissional exigente.
A nossa missão é permanent­emente orientada
para a satisfação das necessidades dos
consumidores. A concretização passa por interagir
com todos os interlocutores – consumidores,
comunicação social, poderes políticos, etc. –
de forma direta, concreta e adequada.

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