Começado em Quinta-feira, 31 de março de 2022, 09h01

Estado Finalizado

Terminando em Quinta-feira, 31 de março de 2022, 09h04

Tempo gasto 2 minutos e 50 segundos

Qualificação 10,00 de um total de 10,00 ( 100 %)

Pergunta 1
Correto
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Texto da pergunta
Na fase 1 'Definir o problema' o verdadeiro problema que o mediador
conseguiu identificar não foi a questão económica mas sim que Erika já não
confiava em Agustín e portanto já não quer casar, a pensão e os encontros
com a filha e filho são uma reação ao problema real.

Escolha um;

verdadeiro
Falso

Opinião
Muito bem! Lembremos que o objetivo da fase 1 é encontrar o problema real,
transformá-lo e a questão da pensão e da visita à filha e ao filho é um
conflito secundário.

Pergunta 2
Correto
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Texto da pergunta
A solução proposta na fase 3 “propor e acordar soluções” não é realista nem
equilibrada, uma vez que Agustín não tem dinheiro para pagar a pensão.

Escolha um;
verdadeiro

Falso

Opinião
Muito bom!, O processo de mediação nesta fase menciona que deve ser
equilibrado e para isso são apresentadas opções, neste caso procurou-se
conscientizar Agustín sobre as necessidades de sua filha e filho e que ele
tem outras opções como como a casa que tem para alugar.

Pergunta 3
Correto
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Texto da pergunta
A mediadora foi neutra nesse processo, entendendo que ambos têm
responsabilidade no cuidado da filha e do filho e os levou a gerar
consciência de apoio mútuo.

Escolha um;

verdadeiro
Falso

Opinião
Muito bem! Lembremos que a neutralidade corresponde ao mediador se
livrar de preconceitos, neste caso questões de gênero, já que as atividades
foram distribuídas igualmente.

Pergunta 4
Correto
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Texto da pergunta
Neste processo foi respeitado o princípio da confidencialidade da mediação.

Escolha um;

verdadeiro
Falso

Opinião
Muito bom! Neste caso pôde-se constatar que o mediador tinha
conhecimento do conflito, lembrou-lhes em diversas ocasiões que era
confidencial para que as partes em conflito se sentissem confiantes.

Pergunta 5
Correto
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Texto da pergunta
O mediador foi complacente e flexível na fase 1, “Definir o problema”, ao
falar com eles sobre as regras e o seu papel no processo, bem como
compreender a preocupação de cada parte.

Escolha um;

verdadeiro
Falso

Opinião
Muito bom! O mediador atendeu aos requisitos da fase 1, pois foi muito claro
em seu papel como mediador, além de deixar as regras claras e gerar
confiança, a partir do momento em que perguntou como gostam de ser
chamados.

Pergunta 6
Correto
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Texto da pergunta
O mediador ultrapassou os limites ao perguntar sobre seus sentimentos, seu
filho e sua filha e seus bens, pois deveria ser limitado às pessoas presentes.

Escolha um;
verdadeiro

Falso

Opinião
Muito bom!A Fase 1 'Definir o problema' tem em mente que o papel do
mediador é localizar os problemas e sentimentos mais importantes do ponto
de vista de cada uma das partes.

Pergunta 7
Correto
Pontuação 1,00 de 1,00

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Texto da pergunta
Neste processo, o objetivo da fase 3 “Propor e acordar soluções” não foi
cumprido nos seguintes pontos: Resuma ou repita todos os pontos do
acordo e peça a cada uma das partes que mencione qual solução
consideraria justa.

Escolha um;
verdadeiro

Falso

Opinião
Muito bom! Agustín e Erika conseguiram dar opções para chegar a acordos
e o mediador também as mencionou para eles, no final lembrou novamente
que iria lê-las para que pudessem reafirmar o que foi dito, portanto a fase foi
conheceu.

Pergunta 8
Correto
Pontuação 1,00 de 1,00
 Sinalize a pergunta

Texto da pergunta
A solução proposta na fase 3 “propor e acordar soluções” é específica (o
quê, quando, onde, quem).

Escolha um;

verdadeiro
Falso

Opinião
Muito bom! O mediador conseguiu ajudar a encontrar uma solução justa,
realista e aceitável para ambas as partes, onde compreenderam as
necessidades de ambas as partes.

Pergunta 9
Correto
Pontuação 1,00 de 1,00

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Texto da pergunta
Neste processo, o mediador levou em consideração a fase 2
“Esclarecimento do problema” onde a discussão é mantida focada e as
partes estão ouvindo.

Escolha um;

verdadeiro
Falso

Opinião
Muito bom!, pois o mediador pergunta qual problema será discutido primeiro
para validar a cooperação das partes e resume o que cada uma das partes
diz para evitar mal-entendidos.

Pergunta 10
Correto
Pontuação 1,00 de 1,00

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Texto da pergunta
Considerando as competências exigidas do mediador, neste caso elas não
foram atendidas, pois faltou ao mediador ser mais afetuoso com as partes
em conflito.

Escolha um;
verdadeiro

Falso

Opinião
Muito bom!As habilidades do mediador referem-se à empatia, escuta ativa e
compreensiva, honestidade, responsabilidade, visão otimista, sensibilidade,
criatividade, assertividade, não envolve apenas falar com carinho.

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