Iniciado em sábado, 22 jul 2023, 15:10

Estado Finalizada
Concluída em sábado, 22 jul 2023, 15:13
Tempo 3 minutos 51 segundos
empregado

Questão 1
Incorreto
Vale 1,00 ponto(s).

Quais são as duas forças motivadoras?

Escolha uma opção:

a. Buscar prazer e Evitar sofrimento
b. Buscar prazer e Evitar prazer
c. Buscar sofrimento e Evitar prazer
d. Buscar sofrimento e Evitar sofrimento


A resposta correta é: Buscar prazer e Evitar sofrimento

Questão 2
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que é necessário para promover uma transformação autodeterminada?

Escolha uma opção:

a. Querer, Saber como e Fazer. 
b. Querer e planejar.
c. Sonhar, Planejar e Acompanhar.
d. Trabalhar.

A resposta correta é: Querer, Saber como e Fazer.

Questão 3
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Quando alguém (seja cliente ou funcionário) deveria ter feito algo, mas não o fez, qual é a melhor pergunta a fazer?

Escolha uma opção:

a. Será que eu tenho que brigar para você fazer?
b. Como você se sente por ter me contrariado?
c. O que o impediu de fazer isso? 

A resposta correta é: O que o impediu de fazer isso?

Questão 4
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais elementos negativos do que positivos, em qual dos 2
grandes grupos emocionais ela está nesse momento?

Escolha uma opção:

a. Evitar sofrimento. 
b. Evitar prazer.
c. Buscar sofrimento.
d. Buscar prazer.

A resposta correta é: Evitar sofrimento.

Questão 5
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que faz um relacionamento durar?

Escolha uma opção:

a. Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum.
b. Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias.
c. Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas. 

A resposta correta é: Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas.

Questão 6
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que é uma generalização?

Escolha uma opção:

a. É atribuir a um indivíduo as características de todos.
b. É fazer tudo sem planejamento.
c. É agir com desdém.
d. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 

A resposta correta é: É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns.

Questão 7
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente a um comentário?

Escolha uma opção:

a. “Você já pensou que eu não concordo com isso?”
b. “Alguma vez você já passou por isso?”
c. “Quem você conhece que poderia me ajudar?”
d. “Como você se sente com relação a isso?” 

A resposta correta é: “Como você se sente com relação a isso?”

Questão 8
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

O que é distorção na comunicação?

Escolha uma opção:

a. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa
b. É a modificação do assunto.
c. É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 

A resposta correta é: É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo.

Questão 9
Correto
Vale 1,00 ponto(s).

Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor pergunta a ser feita?

Escolha uma opção:

a. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim?
b. Qual o motivo de me dizer isso? 
c. Você viu o quê você fez?
d. Com quem você está pensando que está falando?

A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso?