Mediação Resolução 125 do CNJ

1) O que é a mediação?

Forma de solução de conflito extrajudicial de forma a provocar a autocomposição

das partes resolvendo o conflito.

Quais os requisitos para mediação?

Ambiente favorável (estrutura) traduzido na boa-fé, vontade das partes e

confiança. (sigilo)
Vínculo duradouro entre as partes

2) O que é o conflito?

É aquilo construído pelas incompatibilidades humanas que causa situação

incômoda entre as pessoas.

3) O que é o mediador?

É aquela pessoa que vai facilitar a comunicação entre as partes trazendo o

equilíbrio e facilitando a comunicação.

4) O que é Comunicação?

Qualquer mensagem trocada entre as pessoas.

Função do mediador?

É aproximar as pessoas e facilitar o diálogo para que tomem consciência de seus

reais interesses, buscando harmonizá-los

5) Quem é o mediador?

Aquele que escuta;

Que faz perguntas;
Ajuda a criar opções;
Mostra a realidade e as possibilidades.
Tem imparcialidade/neutralidade
É independente
Deve ser escolhido pelas partes - credibilidade e confidencialidade
Deve ser treinado

6) Atitudes do mediador?

Escuta continente - capaz de amortecer e absorver impactos

Postura ativa
Ouvir com atenção
Respeito
Receptividade
Paciência
Sem pressa
Sem julgamentos
Sem preconceitos
Avaliação
Estimula acordos participativos
Reformula e reorganiza a comunicação
Chega a novos significativos para o conflito

7) Etapas da mediação

1º - As partes se apresentam:

Cabe ao mediador explicar as partes todo procedimento;

Esclarecer o papel do mediador;
Falar do sigilo;
Mostrar as vantagens da mediação;
Criar um clima propício a troca de discussões.

OBS. Não permitir ataques pessoais

Transformar a surdez em pequenos interesses
Não se deixar entreter por argumentações

2º Investigação/Mapeamento do conflito

O mediador procura escutar e perceber o foco do conflito aprofundando o caso

concreto
- Efetuar perguntas esclarecedoras e adequadas para ampliar o campo de
observação e compreensão
-Perguntar as tentativas de solução já efetuadas anteriormente
-Identificar sentimento e ansiedade
- aumentar a distância das pessoas em relação ao conflito

Ex: Quem são as pessoas? (perfil)

Quem mais está envolvido no conflito?
Qual é a queixa? (Perfil do conflito)
Qual a expectativa das pessoas?
Em relação ao problema.
Em relação ao futuro
Em relação ás próprias vidas

3º Levantar alternativas

Esclarecer e discutir todas as possibilidades de resolução do conflito

4º Negociação e escolha de opções

Agiliza e promove a escolha alternativa levantadas na etapa anterior

5º Agenda

Prioridades e possibilidades de execução no tempo estabelecendo um período de

experiência

6º Fechamento

Conclusão do procedimento com um acordo.