Grupo 8 - Estrutura do Plano de Marketing Digital

A SINGULARU é uma empresa espanhola que se posicionou como uma marca jovem,
fresca e dinâmica. Nasceu em Valência e com a sua rápida expansão conseguiu abrir
mais de 20 lojas nas principais cidades de Espanha. É a marca favorita de joias
femininas, que através da análise de dados busca seguir as tendências para ter designs
exclusivos e de qualidade. Entre seus planos está a implantação de novos pontos de
venda. No entanto, tendo em conta o seu rápido crescimento e posicionamento adquirido
em 5 países diferentes da Europa é muito importante seguir uma estratégia de marketing
digital em busca de dois objetivos principais:

1. Fortaleça o posicionamento da sua marca dentro e fora da Espanha (Branding)

2. Aumentar as vendas em países onde não têm presença física (Performance)

Levando em consideração o exposto é muito importante esclarecer nosso segmento-alvo:

Busca atingir mulheres profissionais entre 25 a 35 anos que gostam de ficar bonitas e que
veem nas joias um acessório importante para dar um toque diferente em seus looks. São
amantes da moda, por isso estão sempre atentos às novas tendências. Gostam de ir às
compras, querem sempre usar um acessório diferenciado no seu estilo de guarda-roupa.
Por isso, buscam acessórios com designs exclusivos, mas a preços acessíveis.

EU TOMARIA TODA ESSA PARTE, ACHO Q NÃO É RELEVANTE PARA O CASO

O que eles afirmam ser?

SINGULARU é.

Procura ser a marca favorita das meninas.

O que dizem sobre a marca?

Implantação de novos pontos de venda.

Fazem parte de revistas de tendências

Eles fazem mais de 10.000 envios mensais para a Espanha e cinco países da Europa.

Tem um preço acessível.

Canais digitais:

Loja Online, Redes Sociais, Mailing Campanhas

FASE 1 - Segmentação de Clientes – Target

Para quem criam valor?

Para as mulheres que querem usar uma joia fina e elegante.

Quem são os nossos clientes mais importantes?

Mulheres entre 25 e 35 anos.

PÚBLICO-ALVO: Quem é?

Seu principal grupo são mulheres profissionais entre 25 e 35 anos (Millenialls), com poder
aquisitivo, residentes nas principais cidades da Europa , elas gostam de ficar bonitas, joias
é um acessório importante, porque você as veste e se sente na vanguarda das tendências
atuais. Gostam de ir às compras, querem sempre usar um acessório diferenciado no seu
estilo de guarda-roupa. Eles procuram joias da moda, às vezes únicas, mas a preços
acessíveis.

Que tipo de relacionamento os diferentes segmentos de mercado esperam?

Os segmentos de mercado esperam que a marca esteja sempre na vanguarda das novas
tendências, ofereça acessórios de muito boa qualidade, preste um serviço adequado e
oportuno ao cliente e garanta que o processo de compra seja ágil, funcional e intuitivo.
FASE 2 – Estratégia

Proposta de Valor:

Que valor eles fornecem aos clientes?

Atrair mulheres que se sintam identificadas com a marca.

Design de joias com personalidade, joias divertidas e elegantes, simples para todos os
estilos do seu dia a dia e tendência que você vai usar por anos.

Eles defendem que a qualidade é possível a preços acessíveis, porque todos podem usar
joias exclusivas.

Expandir o seu mercado a nível mundial para as principais cidades da Europa.

Modelo fast fashion, com catálogo curto e unidades limitadas por produto.

A rotação de seu catálogo, sempre atual em tendência é um diferencial frente à

concorrência.

Quais necessidades do cliente você atende?

A necessidade de uma mulher de usar ou ter uma peça elegante de joias para parecer e
se sentir bonita e elegante.

Retire deste link as estratégias que criam a marca:

https://hipertextual.com/2019/02/singularu-exito-joyas

FASE 3 – Objetivos

Definição da estratégia de comunicação (Notoriedade: Branding/Tráfego – Performance:

Leads/Vendas/Rentabilidade)

De acordo com a afirmação de seu modelo de negócio, a estratégia de marketing aplicada

é a de performance e relações públicas.

Para o digital entendemos que é um foco em performance, onde:

 Os leads são buscados para o site (Aquisição de clientes, ver catálogo)

  Vendas (ícone clique para comprar a ação)
 Recompra por fidelização – monitoramento constante da experiência do cliente

** Não há informações para especular sobre rentabilidade.

OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO:
Os segmentos de mercado esperam que a marca esteja sempre na vanguarda das novas
tendências, ofereça acessórios de muito boa qualidade, preste um serviço adequado e oportuno
ao cliente e garanta que o processo de compra seja ágil, funcional e intuitivo.
Por esta razão, acreditamos que a estratégia da SINGULARU deve ser o BRANDING de forma a
atingir adequadamente toda a população-alvo (atingir a cobertura).
Queremos que as mulheres se sintam atraídas e identificadas com a marca
Objetivo 1: Queremos sensibilizar o público-alvo. Queremos que a marca esteja no TOM do
público-alvo. Ser reconhecido por 30% das mulheres.
Objetivo 2: Queremos que a marca esteja no coração dos consumidores, que a marca tenha um
vínculo emocional de proximidade com eles, que seja preferida e desejada em 2020 por 40% do
público-alvo.
Objetivo 3: Que a marca seja reconhecida como uma marca da moda, de alta qualidade e
vanguarda. Em 2020 a marca deve se destacar no posicionamento desses atributos.

FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO MAIS ADEQUADAS

Conseguir uma boa cobertura do segmento alvo e ter uma boa Eficiência, de forma a transmitir a
mensagem ao menor custo possível. Consideramos necessário desenvolver as diferentes
estratégias de comunicação:

Estratégia 1:
Desenvolvimento web focado na construção da imagem da marca e geração de alto
tráfego entre o público-alvo. Um site dinâmico, onde se encontra a diversidade de
modelos e que dá a opção a cada usuário pode até mesmo projetar o modelo ao seu estilo
e proceder à compra. Este site deve oferecer uma excelente experiência de usuário
orientada para viver uma experiência de modernidade, personalidade e tendência.

Estratégia 2:
Desenvolver uma forte campanha criativa no Display com um alto conteúdo emocional com o
objetivo de mostrar as diferentes experiências dos usuários com os diferentes designs e as
maneiras pelas quais eles podem criar seus designs. Além disso, essa campanha será fundamental
para gerar um link para a web e conseguir ter um alto tráfego entre o público-alvo.

Nosso ROI será medido de acordo com o número de visitas registradas em nosso site e os
comentários às experiências nas campanhas de conteúdo.
Além disso, após a campanha, será realizado um estudo de mercado de valorização da marca com
o objetivo de avaliar o awareness da marca e os diferentes KPIs, a fim de medir o desempenho e o
posicionamento alcançados.