Anexos & Tabelas

Má escolha de critérios para categorização dos clientes.

Estratégico Diretrizes criadas apresentam nível de serviço muito superior
ou muito inferior ao esperado pelo cliente.
Gerenciamento de Risco de falta ou
relacionamento com cliente Clientes categorizados de forma errônea. excesso de inventário.
Operacional Critérios inadequados criados e implementados
por gerentes de contas.

Procedimentos de recolhimento do feedback de cliente inadequado.

Procedimentos inadequados de respostas.
Estratégico Má escolha de critérios para categorização dos clientes.
Gerenciamento do Risco de perda
Diretrizes criadas apresentam nível de serviço muito superior de cliente.
serviço prestado ao cliente
ou muito inferior ao esperado pelo cliente.

Operacional Equipe despreparada para responder às diferentes situações.

Abordagem de previsão mal escolhida.

Tecnologias de informação empregada Risco de excesso
Estratégico
inadequadamente (para falta ou para excesso). de produtos
Gerenciamento ou de falta deles.
Sistema de gerenciamento de contingência mal aplicado.
da demanda Produção emergencial
ou promoções.
Dados coletados imprecisos e mal armazenados.
Operacional
Previsão com erro muito alto. Confusão de meta com previsão.

Rede logística mal avaliada.

Estratégico Risco de a produção
Requerimentos de preenchimento de ordens mal planejado.
não receber
Preenchimento integralmente os
Sistemas de comunicação de pedidos
de ordens pedidos efetuados.
mal planejado e/ou ineficiente. Maiores custos
Operacional Processamento de pedido com leadtime de transporte.
maior do que o esperado pelo cliente. Atrasos.
Pedidos entregues não atendidos ao esperado pelos clientes.

Estratégias de compras mal planejadas.

Estratégia de entrega mal planejada.
Estratégico Estratégias de pull push mal escolhidas para cada produto. Risco de perda
Gerenciamento de venda
Restrições de produção mal mapeadas. por serviço
do fluxo dos produtos Métricas mal desenvolvidas. inadequado.
Rota e fluxo e velocidade do fluxo produtivo mal planejado.
Operacional Planejamento de materiais malfeito.
Capacidade e demanda mal sincronizadas.

Má escolha de critérios para seleção de fornecedores.

Estratégico Risco de prejuízos
Mudança constante do grau de flexibilidade exigido.
Gerenciamento financeiros para o
do relacionamento Rota e fluxo e velocidade do fluxo produtivo mal planejado. fornecedor, o que pode
com fornecedores Operacional eventualmente tirá-lo
Planejamento de materiais malfeito.
do negócio
Capacidade e demanda mal sincronizadas.

Estar em conformidade com leis ambientais. Risco dos produtos

Estratégico não atenderem ao cliente,
Rede de retorno mal desenvolvida.
Desenvolvimento gerando obsolescência,
de Produtos aumento de inventário e
Equipe de desenvolvimento desalinhada com complicações extras
Operacional
equipe de marketing e produção. para a logística reversa.

Estar em conformidade com leis ambientais. Falta de preparo para

Estratégico receber os produtos
Rede de Retorno mal desenvolvida.
Gerenciamento aumenta o risco
do Retorno do não cumprimento de
Operacional Equipes mal preparadas para receber os produtos. leis ambientais, o que pode
acarretar em multas.