NOÇÕES DE GESTÃO

DE PESSOAS
Prof. Ms. Silvio Serafim de Oliveira
INTRODUÇÃO

O contexto da Gestão de Pessoas é

formado por pessoas e organizações!

As pessoas passam boa parte de suas

vidas trabalhando dentro das

organizações e estas dependem

daquelas para poderem funcionar e

alcançar sucesso!
DESSA FORMA!!!!!

Deve-se situar a Gestão de Pessoas

no contexto da teoria administrativa e

das organizações, compreendendo as

muitas formas e modelos que cada

contexto oportuniza.
AS PESSOAS E AS MÁQUINAS

Os temores de as máquinas

eliminariam a necessidade de trabalho

humano não se concretizaram... Nunca as

pessoas foram tão importantes nas

organizações como hoje!!!

OBJETIVOS
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS OBJETIVOS INDIVIDUAIS
❑ SOBREVIVÊNCIA
❑ CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
❑ LUCRATIVIDADE
❑ PRODUTIVIDADE
❑ QUALIDADE NOS PRODUTOS
❑ QUALIDADE NOS SERVIÇOS
❑ REDUÇÃO DE CUSTOS
❑ PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
❑ NOVOS MERCADOS
❑ NOVOS CLIENTES
❑ COMPETITIVIDADE
❑ IMAGEM NO MERCADO
❑ MELHORES SALÁRIOS
❑ MELHORES BENEFÍCIOS
❑ ESTABILIDADE NO EMPREGO
❑ SEGURANÇA NO TRABALHO
❑ QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
❑ SATISFAÇÃO NO TRABALHO
❑ CONSIDERAÇÃO E RESPEITO
❑ OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO
❑ LIBERDADE PARA TRABALHAR
❑ LIDERANÇA LIBERAL
❑ ORGULHO DA ORGANIZAÇÃO
GESTÃO DE PESSOAS SE
BASEIA EM TRÊS ASPECTOS
FUNDAMENTAIS:

1) As pessoas como seres humanos;

2) As pessoas como ativadores
inteligentes de recursos
organizacionais;
3) As pessoas como parceiros da
organização.
POR QUE ESTUDAR
GESTÃO DE PESSOAS?

PARA COMPREENDER O COMPORTAMENTO HUMANO!

PARA CONHECER SISTEMAS, ABORDAGENS E TÉCNICAS

CAPAZES DE AJUDAR NA CONSTRUÇÃO DE UMA FORÇA DE
TRABALHO MOTIVADA, QUALIFICADA, PRODUTIVA E SAUDÁVEL!

PARA ALCANÇAR VANTAGEM COMPETITIVA POR MEIO DE PESSOAS!

PESSOAS COMO FONTE DE
VANTAGEM COMPETITIVA

❑ Pessoas devem ter valor;

❑ Pessoas devem ser diferenciadas e

difíceis de imitar;

❑ Pessoas devem ser organizadas.

O QUE PRETENDE REALIZAR?

❑ Ajudar a organização a alcançar ❑ Aumentar a auto-atualização e a

seus objetivos e realizar sua missão; satisfação dos empregados no
trabalho;
❑ Proporcionar competitividade à
organização; ❑ Desenvolver e manter qualidade de
vida no trabalho;
❑ Proporcionar à organização
empregados bem treinados e bem ❑ Administrar a mudança;
motivados;
❑ Manter políticas éticas e
comportamento social responsável.
OS PRINCÍPIOS

❑ Processos de agregar pessoas;

❑ Processos de aplicar pessoas;
❑ Processos de recompensar
pessoas;
❑ Processos de desenvolver
pessoas;
❑ Processos de manter pessoas;
❑ Processos de monitorar pessoas.
PROCESSOS DE AGREGAR
PESSOAS
❑ São os processos utilizados para
incluir novas pessoas na
empresa.
❑ Podem ser denominados
processos de provisão ou de
suprimento de pessoas.
❑ Incluem recrutamento e seleção
de pessoas.
EXEMPLO DE ETAPAS DE Definir perfil
SELEÇÃO
Divulgação da seleção

Uma empresa pretende selecionar um

gerente de produção, para tanto alguns Triagem de Currículos

requisitos devem ser destacados, tais

como: Ter o curso Superior em Medicina Entrevista com os Candidatos

Veterinária e ter experiencia de no

mínimo dois anos na área de atuação. Negociação

Contratação
CONCEITO DE
RECRUTAMENTO

❑ Recrutamento é o processo de gerar

um conjunto de candidatos para um
cargo específico.
❑ Ele deve anunciar a disponibilidade do
cargo no mercado e atrair candidatos
qualificados para disputá-lo.
 SELEÇÃO DE PESSOAS
❑ Seleção é o processo de escolher o
melhor candidato para o cargo.
❑ Escolher de uma lista de candidatos, a
pessoa que melhor alcança os
critérios de seleção.
❑ Faz uso da informação a respeito de
candidatos recrutados externamente
para escolher qual deles deverá
receber a oferta de emprego.
TÉCNICAS DE SELEÇÃO

❑ Entrevista de Seleção
❑ Provas de conhecimentos ou de
Capacidade
❑ Testes Psicométricos
❑ Testes de Personalidade
❑ Testes de simulação
❑ Dinâmica de grupo
AVALIANÇÃO DOS
RESULTADOS

❑ Descrição e análise do cargo

❑ Técnicas dos incidentes críticos
❑ Requisição de pessoal
❑ Análise do cargo no mercado
❑ Hipótese de trabalho
PROCESSOS DE APLICAR
PESSOAS
❑ São os processos utilizados para
desenhar as atividades que as
pessoas irão realizar, orientar e
acompanhar seu desempenho.
❑ Incluem desenho organizacional e
desenho de cargos, análise e
descrição de cargos, orientação
das pessoas e avaliação de
desempenho.
PROCESSOS DE
RECOMPENSAR PESSOAS

❑ São os processos utilizados para

incentivar as pessoas e satisfazer
suas necessidades individuais mais
elevadas.
❑ Inclui recompensas, remuneração,
benefícios e serviços sociais.
REMUNERAÇÃO

Conceito
❑ Remuneração é o processo que
envolve todas as formas de
pagamento ou de recompensas
dadas aos funcionários e
decorrentes de seu emprego.
OBJETIVOS DA
ADMINISTRAÇÃO DE SALÁRIOS

❑ Motivação e comprometimento do
pessoal;
❑ Aumento da produtividade;
❑ Controle de custos;
❑ Tratamento justo aos funcionários;
❑ Cumprimento da legislação.
PROCESSOS DE
DESENVOLVER PESSOAS

❑ São os processos utilizados para

capacitar e incrementar o
desenvolvimento profissional e
pessoal.
❑ Inclui treinamento e
desenvolvimento das pessoas,
programas de mudanças e
desenvolvimento de carreiras.
PROCESSOS DE MANTER
PESSOAS

❑ São os processos utilizados para

criar condições ambientais e
psicológicas satisfatórias para as
atividades das pessoas.
❑ Inclui administração da disciplina,
higiene, segurança e qualidade de
vida.
PROCESSOS DE
MONITORAR PESSOAS

❑ São os processos utilizados para

acompanhar e controlar as
atividades das pessoas e verificar
resultados.
❑ Inclui banco de dados e sistemas de
informações gerenciais.
AVALIAÇÃO DO
DESEMPENHO HUMANO
O QUE MEDIR
RESULTADOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
❑ Resultados concretos e finais ❑ Os aspectos fundamentais para
que se pretende alcançar dentro que a organização seja bem-
de um certo período de tempo. sucedida nos seus resultados e
DESEMPENHO no seu desempenho.
❑ Comportamento ou meios
instrumentais que se pretende
por em prática.
AVALIAÇÃO DO
DESEMPENHO HUMANO
O QUE MEDIR
RESULTADOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
❑ Resultados concretos e finais ❑ Os aspectos fundamentais para
que se pretende alcançar dentro que a organização seja bem-
de um certo período de tempo. sucedida nos seus resultados e
DESEMPENHO no seu desempenho.
❑ Comportamento ou meios
instrumentais que se pretende
por em prática.
APLICAÇÕES DA AVALIAÇÃO
DO DESEMPENHO
PROCESSOS DE AGREGAR PESSOAS PROCESSOS DE DESENVOLVER PESSOAS

❑ Avaliação como insumo para o ❑ Indica pontos fortes e fracos, quais

inventário de habilidades. necessitam de treinamento.

PROCESSOS DE APLICAR PESSOAS PROCESSOS DE MANTER PESSOAS

❑ Proporciona informação sobre a ❑ Indica resultados alcançados pelas

identidade com cargos e tarefas. pessoas.

PROCESSOS DE RECOMPENSAR PROCESSOS DE MONITORAR PESSOAS

PESSOAS ❑ Proporciona a análise sobre as

❑ Indica se as pessoas estão potencialidades de desenvolvimento

motivadas e recompensadas. entre superior e subordinados.

APLICAÇÕES DA AVALIAÇÃO
DO DESEMPENHO
PROCESSOS DE AGREGAR PESSOAS PROCESSOS DE DESENVOLVER PESSOAS

❑ Avaliação como insumo para o ❑ Indica pontos fortes e fracos, quais

inventário de habilidades. necessitam de treinamento.

PROCESSOS DE APLICAR PESSOAS PROCESSOS DE MANTER PESSOAS

❑ Proporciona informação sobre a ❑ Indica resultados alcançados pelas

identidade com cargos e tarefas. pessoas.

PROCESSOS DE RECOMPENSAR PROCESSOS DE MONITORAR PESSOAS

PESSOAS ❑ Proporciona a análise sobre as

❑ Indica se as pessoas estão potencialidades de desenvolvimento

motivadas e recompensadas. entre superior e subordinados.

Todos essas estratégias e conceitos são validos empreendimentos tradicionais

O que fazer agora com a era

digital????
GESTÃO DE PESSOAS NA ERA DIGITAL

Os principais desafios

❑ Valor da organização;
❑ Cliente;
❑ Proatividade;
❑ Conhecimento;
❑ Paradigmas geracionais;
❑ Combinações de forma de
trabalho.
VALOR DA ORGANIZAÇÃO

Deve-se, promover iniciativas

que agreguem valor e façam a
organização se diferenciar as
outras.

❑ Comunicação eficaz;
❑ Motivação do pessoal;
❑ Sistema de Incentivos;
❑ Melhoria de desempenho
individual;
❑ Criação de uma cultura de
liderança.
CLIENTES

No atual modelo de gestão, o

elemento mais importante é o
fator humano. Sejam clientes,
consumidores ou cidadãos.

❑ Treinamento de pessoal;
❑ Atendimento ao Cliente;
❑ Pós-venda;
❑ Canais de feedback.
PROATIVIDADE

A era digital, trouxe novos

modelos de trabalho com base
em:

❑ Agilidade;
❑ Dinamismo;
❑ Flexibilidade;
❑ Multidisciplinaridade.

Ser Proativo é essencial para Proatividade tem que está em

agregar valor sintonia com a organização.
CONHECIMENTO

A organização que melhor se

adaptar ao novo contexto obterá
os melhores resultados. Para tanto
é fundamental ter conhecimento

❑ Investimento em pesquisa;
❑ Estratégias de inovação;
❑ Treinamento e qualificação;
❑ Rede de conhecimento;
❑ Atração e retenção de Talentos.
PARADIGMAS GERACIONAIS

Um grande desafio é gerenciar

pessoas de 3 gerações diferentes.

Criando um grande desafio de

criar oportunidade de trabalho
para todos os funcionários.
COMBINAÇAO DE FORMAS DE TRABALHO

Integrar tantos os funcionários

que vem do modelo tradicional
como os que vem da era digital.
 EM RESUMO

❑ A gestão de pessoas vem passando por grandes transformações

no decorrer dos tempos;
❑ As organizações precisam está sempre atualizada com os novos
mercados;
❑ As era digital trouxe um grande arcabouço de oportunidades.
OBRIGADO

PASTA DO EXERCICIO
GOOGLE DRIVE AULA 3