A importância do

FEEDBACK
nas relações interpessoais
 O QUE É FEEDBACK?
O termo “feed-back”, em português, é retroalimentação
É qualquer informação que você recebe sobre si
mesmo.
No sentido mais amplo, é a maneira como passamos a
nos conhecer através das nossas próprias experiências
e das de outras pessoas.
E COMOR FUNCIONA O FEEDBACK
NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Prette e Prette argumentam que a interação social requer muitas
habilidades sociais, as quais são componentes da competência interpessoal necessária
para o envolvimento em várias etapas de qualquer processo de interação social. Essas
habilidades referem-se à capacidade de fazer e responder perguntas, elogiar, pedir e dar
feedback, iniciar, manter e encerrar uma conversação, estabelecer relacionamento
afetivo, expressar solidariedade, fazer amizades, lidar com críticas, dizer por favor,
agradecer, apresentar-se, cumprimentar, despedir-se, manifestar opinião, desculpar-se e
admitir falhas, consideradas habilidades essenciais em todo programa de
participação em relações interpessoais. (SANCHES e NALNI, 2023, p.8984)
A IMPORTÂNCIA EM DAR E RECEBER
FEEDBACK

1. Qual é o meu objetivo ao dar/

receber este feedback?
2. Esse objetivo é correto do meu
ponto de vista?
3. Esse objetivo é correto do
ponto de vista da outra pessoa?
OS TIPOS DE GATILHOS DE UM
FEEDBACK INCORRETO
Gatilhos de verdade: acionados pelo próprio
conteúdo de um feedback
sem cabimento, inútil ou
simplesmente inverídico. Em
resposta, nos sentimos
indignados, ofendidos e
irritados.
Gatilhos de relacionamento: desencadeados
pela mesma
pessoa que está
nos presenteando
com o feedback.
 E POR ÚLTIMO...

Gatilhos de identidade:
Não estão focados nem no feedback
nem no emissor. Todos os gatilhos de
identidade são sobre nós. Certo ou
errado, sábio ou insensato, alguma coisa
no feedback faz com que nossa
identidade fique abalada.
 OS TIPOS DE FEEDBACK
reconhecimento: se refere fundamentalmente às
relações e aos vínculos entre pessoas.
avaliação: avaliação lhe revela em que situação
você se encontra e precisa ser justa, coerente,
clara e previsível
orientação: a orientação tem como objetivo
tentar ajudar a pessoa a aprender, crescer ou
mudar d exige parâmetros diferentes para
funcionar bem.
QUALIFICAÇÕES Todos os indivíduos, sem exceção,
necessitam do feedback, seja positivo

DO FEEDBACK
ou negativo, a fim de saber se está no
rumo correto ou ter a oportunidade de
retroceder ou de fazer ajustes em suas
vidas pessoal ou profissional
O feedback nos permite:
(MOSCOVICI, 2003).
• Compreender o que está sendo
realizado de forma adequada;
• Perceber quais ações demandam
algum tipo de alteração ou melhoria
(ex: feedback negativo);
• Valorizar as capacidades da equipe,
mostrando confiança (ex: feedback
positivo);
• Motivação para continuar a realizar ou
melhorar na realização;
 JANELA DE JOHARI

• Secreto: reconhecido pela PESSOA e desconhecido pelo

grupo
• Cego: reconhecido pelo GRUPO e desconhecido pela
pessoa
• Aberto: reconhecido por TODOS (pessoa e grupo; em
comum)
• Desconhecido: desconhecido por todos (pessoa e grupo)
 CONSEQUÊNCIAS DA AUSÊNCIA DE
FEEDBACK
Via de mão dupla Nesse sentido, o desejável é a adoção de medidas
Assincronia que afastem o comprometimento de progressos e
Dispersão causas de transtornos/constrangimentos entre as
Vínculo Inconstante pessoas que se relacionam e evoluem umas com as
Prejuízos outras.
Diante do exposto, temos evidências dos efeitos Uma devolutiva bem colocada, com os
negativos da falta dessa avaliação, pois as termos certos, no momento oportuno e bem
percepções distorcidas de fundamentada, agrega enriquecimento a
desempenho/esforços empregados de modo todos envolvidos. A orientação pertinente
aleatório e/ou incoerentes com a finalidade bem colocada propicia maior eficiência e
proposta, afetam a extração eficaz das
sucesso na conexão de pessoas.
capacidades, competências e habilidades
inerentes ao capital humano em pauta.
Alejandro Jodoroswsky, psicólogo Chileno, ratifica:

Entre o que eu penso, o

que eu quero dizer, o que
digo e o que você ouve, o
que você quer ouvir e o
que você acha que
entendeu, há um abismo
 REFERÊNCIAS
A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK PELA PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS
Souza, Rosilene. Universidade de Taubaté/PRPPG
https://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2007/trabalhos/sociais/epg/EPG00031_01C.pdf

OBRIGADO PELO FEEDBACK:

A ciência e a arte de receber bem o retorno de chefes, colegas, familiares e amigos
Stone, Douglas; Heen, Sheila.

O FEEDBACK COMO POTENCIAL DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO DE CASO

KUHN, Ivo Ney; BERWIG, Aldemir; PINTO, Raquel Cristiane. UFSC, 2015
https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/136046

Janela de Johari: técnica de autoconhecimento com feedbacks

Petrocelli, Marina; 2020 https://blog.mbauspesalq.com/2020/07/07/janela-de-johari-tecnica-de-
autoconhecimento-com-feedbacks/
OBRIGADO