AGRUPAMENTO DE ESCOLAS GIL EANES, LAGOS

Escola Secundária Gil Eanes ANO LETIVO 2021-2022

Prova escrita - Gestão Empresas turísticas Professora: Sónia Carvalho

Ensino Profissional – Animação turística Aluno _______________________
Duração da Prova: 100 minutos 05/04/2022 Classificação __________________

Grupo I

As questões que se seguem são de escolha múltipla. Das quatro afirmações, a, b, c e d,

apenas uma está correta. Selecione a opção escolhida.

1. Uma vantagem associada à boa gestão do tempo

a) é a valorização do homem e da mulher na organização.

b) é maior responsabilidade e melhoria na comunicação.

c) é a aceleração de produtividade.

d) Todas as opções anteriores estão corretas.

2. O fracasso de um negócio de dimensões reduzidas deve-se

a) Ausência de conhecimentos específicos para o negócio.

b) à existência de um plano de negócio.

c) à inexistência de concorrência no mercado.

d) excesso de capital.

3. Em termos de análise interna, a análise SWOT

a) propõe a identificação das forças e das fraquezas.

b) propõe a identificação das ameaças e oportunidades.

c) propõe a identificação das forças e das oportunidades.

d) propõe a identificação das fraquezas e das ameaças.

4. Em termos de análise externa, a análise SWOT

a) propõe a identificação das forças e das fraquezas.

b) propõe a identificação das ameaças e oportunidades.

c) propõe a identificação das forças e das oportunidades.

d) propõe a identificação das fraquezas e das ameaças.

6. A caracterização da concorrência deve contemplar os seguintes pontos

a) descrição da estrutura do tecido concorrencial e identificação e caracterização dos

principais concorrentes.

b) descrição da estrutura do tecido concorrencial e custos de produção.

c) identificação e caracterização dos principais concorrente e custos de produção.

d) custos de produção e custos fixos.

7. A caracterização dos segmentos deve ser efetuada de acordo com

a) o público-alvo, caraterísticas de compra ou utilização e necessidades e preferências.

b) caraterísticas de compra ou utilização e necessidades e preferências.

C) público-alvo e necessidades e preferências.

d) público-alvo e características de compra ou utilização

II grupo

1. Leia, atentamente, o texto que se segue e responda às questões colocadas.

“O posicionamento estratégico é definido como um processo analítico em que as

estratégias consistem em posições genéricas num mercado competitivo, com processo
de formulação de estratégias, a partir da posição genérica da organização. Porter (2008)
afirma que, ao enfrentar as forças competitivas do ambiente, pode-se definir o
posicionamento estratégico da organização para enfrentar e superar a concorrência. Isso
ocorre a partir de três estratégicas.

1.1 Tendo como base o texto, diga quais as três estratégias de penetração no
mercado, defendidas por Porter.
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1.2 À sua escolha, defina uma estratégia e caracterize-a.

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2. Leia, atentamente, e faça corresponder os nomes (A, B, C) à sua

caracterização (1,2,3)

“Um método de segmentação passa por analisar e integrar os três grandes eixos
do negócio – Produto (A) Mercado (B) e Tecnologia(C)
 Qual a necessidade a satisfazer? - É necessário avaliar as diferentes respostas
que desenvolvem as empresas que pertencem ao tipo de negócio que
pretendemos instalar. As necessidades a satisfazer refletem-se com exigências e
níveis de equipamento muito distintos. ___

Onde? Qual o canal, o cliente-alvo? - Os critérios de classificação do “onde”

podem também ser múltiplos. Teremos de escolher aquele que resulte para a
concretização dos vários âmbitos de atuação possíveis da nossa empresa. ___

Como produzir? - Existem alternativas que apresentam graus muito diferentes de

aceitação e representam vantagens/inconvenientes muito variados. ___

3. Classifique as seguintes afirmações como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F).

Corrija as falsas.
3.1 A missão da empresa descreve um ideal forte, ou seja, onde pretende chegar.
Por exemplo, ser a empresa líder na oferta da melhor qualidade de bebida a
qualquer pessoa e em qualquer lugar. ___
3.2 A visão descreve os produtos, serviços, o perfil dos clientes, as atividades de
negócio presentes e futuras e a direção que a empresa pretende tomar. ___
3.3 A gestão da qualidade consiste numa das maiores preocupações das
empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços.
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3.4 Um Plano de Negócios é um Plano base, essencial para a estruturação e
defesa de uma nova ideia de negócios. ___
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4. Leia o texto, atentamente, e responda às questões que se seguem.

O processo de planeamento estratégico de marketing tem por objetivo

exprimir, de um modo claro e sistemático, as alternativas escolhidas pela
empresa, tendo em vista a assegurar o seu crescimento no médio e longo
prazo. Este processo visa a identificação de oportunidades atrativas e o
desenvolvimento de estratégias rentáveis, convergindo para a visão do
sistema de marketing. Neste sentido, o planeamento deve ser específico e
direcionado a um mercado-alvo, tendo um carácter mais abrangente sendo
definido como uma atividade de gestão que envolve objetivos, habilidades e
recursos de uma empresa para o aproveitamento das oportunidades num
mercado em contínua mudança.

4.1. Diga o que entende por Marketing.

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4.2. De um conjunto de analise resultam decisões estratégicas de

posicionamento, segmentação e Marketing Mix. Defina as ferramentas
utilizadas no Marketing Mix e caracterize-as.
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Fim