6)Faça um resumo das 4 ferramentas citadas acima:

PDCA:O ciclo PDCA é uma ferramenta de processos com base em práticas cíclicas que

otimizam as operações do profissional. Seja qual for o objetivo, a ideia é
estabelecer uma série de operações periódicas para melhoria, como sugerido pelo
próprio nome.
Significado:
• P (Plan – planejar): definir as metas e os métodos necessários;
• D (Do – fazer): educar, treinar e executar a tarefa;
• C (Check – checar): verificar os resultados;
• A (Action – agir): corrigir as falhas encontradas.
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Diagrama de Ishikawa:Também conhecida como Diagrama de Espinha de Peixe, essa
ferramenta consiste em identificar e estruturar hierarquicamente as causas de
determinado problema em questão (causa) e criar ações para solucioná-las (efeito).
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Análise SWOT:Trata-se de uma ferramenta de análise de cenário e planejamento
estratégico, que ajuda na identificação dos pontos fortes e fracos da empresa para
fortalecer sua posição no mercado, avaliando as oportunidades e as ameaças para o
seu crescimento.
Significado:
S • Forças: os pontos fortes (suas vantagens em relação aos concorrentes);
W • Fraquezas: os pontos fracos (tudo o que prejudica o seu crescimento);
O • Oportunidades: as possibilidades (conforme seus indicadores e metas);
T • Ameaças: os riscos para a empresa (como a concorrência pode atuar para
prejudicar o desempenho do negócio).
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5W2H
Refere-se a uma lista de atividades associadas a uma meta que auxilia no
planejamento de ações para sua aplicação e realização.
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7)Com apenas uma palavra me diga o que o Diagrama de Ishikawa aponta:

R: Problemas
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8)Quais os 6 Ms do Diagrama de Ishikawa?

método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente,
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9)De acordo com os conhecimentos adquiridos, imagine que você é proprietário de uma
empresa você tem uma equipe boa e equilibrada, com um financeiro controlado e
mantendo sempre sua empresa no azul, uma clientela boa que faz questão de falar bem
da sua empresa e sempre indica-la para outras pessoas,aquele famoso “boca a
boca”.Até ai tudo certo neh ?Tudo estava fluindo bem uma empresa boa ,com
funcionários bons, um financeiro controlado ,mantendo sempre a “empresa no
azul”.Veio a pandemia e essa empresa como muitas outras foram diretamente afetadas,
diminuiu seu fluxo de caixa,suas vendas caíram,seus funcionários já estão
desanimados.O que fazer ?Qual desse métodos acima usar?Como resolver?Aonde esta o X
dessa questão?Aonde está o erro? Como potencializar essa empresa novamente ?Cada um
verá de uma forma e cada um vai explanar a sua idéia,Me explique com suas palavras
o que pode ser feito .
R: Eu usaria o SWOT que consite em:
• Forças: os pontos fortes(suas vantagens em relação aos concorrentes);
• Fraquezas: os pontos fracos(tudo o que prejudica o seu crescimento);
• Oportunidades: as possibilidades (conforme seus indicadores e metas);
• Ameaças: os riscos para a empresa (como a concorrência pode atuar para
prejudicar o desempenho do negócio).

•Forças: os pontos fortes( clientela boa que faz questão de falar bem da sua
empresa e sempre indica-la para outras pessoas,funcionáriosbons,um financeiro
controlado);

• Fraquezas: os pontos fracos(Não estar preparada para períodos de

crise,funcionários desanimados );

• Oportunidades: as possibilidades (Mercado de outros método);

• Ameaças: os riscos para a empresa (Dólar,covid-19,fechamento da empresa ).

Eduardo dos Santos Rocha.