EXMO. SR. DR.
JUIZ DE DIREITO DE UMA DAS VARAS CÍVEIS DO FORO DA indenizatório, há que se ponderar o caráter punitivo do ressarcimento, com vistas
COMARCA DO RIO DE JANEIRO – RJ ( domicilio do consumidor – Lei n.° 8.078/1990,
art.101, I).
ALBERTO SANTOS, (estado civil), (profissão), portador da
cédula de identidade RG n. (...), inscrito no CPF/MF sob n. (...), usuário do
endereço eletrônico (e-mail), residente e domiciliado nesta cidade, em
(endereço), vem, por sua advogada infra- assinada, com endereço em (endereço),
respeitosamente, perante V. Exa., propor a presente
AÇÃO INDENIZATÓRIA
em face de LINHAS AÉREAS EUROPA LTDA., pessoa jurídica
de direito privado inscrita no CNPJ (número), usuária do endereço eletrônico (e-
mail), com sede em (endereço), pelas razões de fato e de direito a seguir expostas.
II - DO DIREITO
a) RESPONSABILIDADE PELOS DANOS MORAIS SOFRIDOS
Claro está que o caso envolve uma relação de consumo, devendo ser
aplicado o Código de Defesa do Consumidor, além das regras do Código Civil. Há
de se ressaltar que também regulam a matéria o Código Brasileiro de Aeronáutica
(Lei n.7.565/1986) e a Convenção de Varsóvia, ratificada pelo Brasil. Reproduzimos
abaixo o art. 19 da Convenção e o art. 256, II, da Lei. n.° 7.565/1986:
“Art. 19. O transportador é responsável pelo dano ocasionado por
atrasos no transporte aéreo de viajantes, mercadorias e bagagens.”
“Art. 256. O transportador responde pelo dano recorrente:
(...) II – de atraso do transporte aéreo contratado”.
Devido ao atraso, que configurou vício de qualidade no serviço, a ré
deve ser responsabilizada nos termos do art.20 do CDC; como bem esclarece
Carlos Alberto Bittar (Responsabilidade Civil por danos a consumidores, p. 58);
“Vício do serviço é expressão que, preliminarmente, versa sobre atividades
desempenhadas a um ou mais consumidores cuja finalidade de satisfação por
parte destes não se consolide, quer seja pelo mau desempenho do prestador da
atividade ou mesmo pela impossibilidade de seu cumprimento, sem culpa do
consumidor”.
Também se destaca a infração ao princípio da boa-fé objetiva, constante
no art. 4°, III, do CDC, por parte da ré.
Houve evidentes danos morais, prejuízos sobre a esfera íntima do
autor; a dignidade e a vida privada são bens juridicamente tutelados, são passíveis
de reparação na hipótese de dano, nos termos da Constituição Federal (art. 5.°, V e
X) e do Código Civil (art.186).
Muitos foram os transtornos: (i) a falta de informação adequada; (ii) o
atraso injustificável; (iii) a angústia em relação ao início do curso e (iv) a ausência
de tempo de descanso quanto à prova inicial do curso.
Como bem entendeu o STJ, “ o dano moral decorrente de atraso de
voo opera-se in re ipsa. O desconforto , a aflição e os transtornos suportados
pelo passageiro não precisam ser provados, na medida em que derivam do
próprio fato” (AgRG n° Ag 1. 306.693/RJ, rel. Min. Raul Araújo , 4ª T., DJE 6-9-2011).
Os dissabores experimentados pelo autor devem ser indenizados pela
ré, uma vez reconhecida a responsabilidade desta pelo dano moral. Neste ponto,
já é pacífica a jurisprudência no sentido de acolher pretensão de consumidores
vitimados por problemas no transporte aéreo. Abaixo trazemos à colação
trechos de decisões corroborando o pedido do autor.
(...) O atraso demasiado de voo, com a consequente perda da conexão
por incapacidade técnica e operacional da companhia aérea, em um país
estrangeiro, frustrando as expectativas de uma viagem tranquila, sem intempéries,
está longe de constituir mero aborrecimentos, ocasionando efetivos transtornos,
abalos morais e psíquicos passíveis de reparação. 3. Na fixação do quantum
a punir o causador do dano pela ofensa praticada, e o caráter compensatório,
destinada a proporcionar à vítima algum benefício em contrapartida ao mal
sofrido ( ... ) (TJMG, APCV 1. 0145.14.033980-8/001, rel. Des. Wagner Wilson, j. 27-
1-2016, DJEMG 5-2-2016).
AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. TRANSPORTE AÉREO.
ATRASO DE VOO. Aplicação do Código de Defesa do Consumidor. Falha na
prestação de serviços de transporte aéreo. Responsabilidade da ré apelante.
Autores que tiveram que aguardar por mais de 6 horas no aeroporto em razão de
cancelamento de voo. Dano moral caracterizado. Indenização que foi fixada
dentro de um critério de prudência e razoabilidade. Valor arbitrado em R$
10.000,00 para cada um dos autores ( ... ) (TJSP, APL 1003198-89.2014, Ac.9124901,
Campinas, 23ª Câmara de Direito Privado, rel. Des. Sérgio Shimura, j. 27-1-2016,
DJESP 5-2-2016).
Os dissabores experimentados pelo autor foram significativos, tendo
afetado consideravelmente seu direito de personalidade. Por cerca de três dias o
autor ficou tenso imaginando que perderia o curso que planejara há tanto
tempo, padecendo de aflição sem contar com informações consistentes por parte
da ré. Por essa razão, requer a fixação do montante de R$ 50.000,00 (cinquenta mil
reais) a título de indenização por danos morais. Tal valor mostra-se razoável para
reparar minimamente o autor e servir como desestímulo para que a demanda
não mais atue da mesma forma.
Os fatos expostos relativos ao vício do serviço resultaram de infrações
à boa-fé objetiva e culminaram em prejuízos, sendo aptos a fundamentar o
pedido de indenização por danos morais com base no art. 5°, V e X, da CF;
arts.6°, VI, e 7° do CDC; art. 186 do CC; art. 256, II, do Código Brasileiro da
Aeronáutica; art.19 da Convenção de Varsóvia, bem como demais dispositivos da
legislação em vigor.
b) OPÇÃO PELA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO
Em atenção ao art.319, VII, do CPC, e demais dispositivos cabíveis, o
autor manifesta seu interesse na realização de sessão de conciliação com o
objetivo de buscar uma solução consensual para o litígio.
IV- DO PEDIDO
Em face do exposto, requer o autor à V. Exa.:
a) o reconhecimento da total procedência com a condenação da ré ao
pagamento de indenização por danos morais no montante de R$ 50.000,00
(cinquenta mil reais), sendo ainda condenada a pagar os ônus da sucumbência;
b) seja citada a ré, por correio, para comparecer à audiência de
conciliação, sob pena de multa (nos termos do art. 334, § 8° do CPC);
c) em relação aos pontos que não puderem ser comprovados com os
documentos acostados a esta petição seja declarada a inversão do ônus da
prova, devido à hipossuficiência do autor , nos termos do inciso VIII do art. 6°
do CDC e demais dispositivos da legislação em vigor.
Requer provar o alegado , por todos os meios de prova admitidos em
direito, especialmente por documentos, prova oral e o que mais se fizer
necessário ao deslinde do presente feito.
Dá-se à causa o valor de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais).
Termos em que pede deferimento.
Local, data,
Advogada...
OAB...