CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA PAULA

SOUZA
ETEC PARQUE DA JUVENTUDE
Ensino Medio com Habilitação em Administração de Empresas

Ana Maria, Bruno Vicente, Kauã de Souza e Rayssa Taral

Gestão de Desempenho e Avaliação de Desempenho

SÃO PAULO
2023

Ana Maria Santos Amaral

Bruno Vicente de Sousa
Kauã de Souza Athaide
Rayssa Gomes Taral
Gestão de Desempenho e Avaliação de Desempenho

Justificativa do trabalho de conclusão de

curso apresentado ao curso de Ensino
Médio com Habilitação em Administração
de Empresa da ETEC Parque da
Juventude orientado pelo professor
Mauricio Rodrigues de Melo, como
requisito parcial para obtenção do título
de Técnico em Administração de
Empresas.

SÃO PAULO
2023
 DEDICATÒRIA (opcional)

"Dedicamos este trabalho aos nossos professores, que com dedicação e sabedoria,
nos guiaram ao longo desta jornada acadêmica. A nossas famílias, pelo amor
incondicional e apoio constante. Aos amigos que compartilharam momentos de
estudo e descontração. E a todos aqueles que acreditaram em nosso potencial e
nos incentivaram a alcançar este objetivo. Este trabalho é fruto de esforço,
determinação e aprendizado, e é com gratidão que o dedicamos a todos que fizeram
parte dessa trajetória."
 AGRADECIMENTO

Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão a todas as pessoas que tornaram

possível a realização deste trabalho. Aos nossos professores, pelo conhecimento
compartilhado e orientação dedicada, que foram fundamentais para o nosso
crescimento acadêmico. Aos nossos familiares e amigos, pelo apoio inabalável,
paciência e encorajamento ao longo dessa jornada desafiadora. Suas palavras de
incentivo foram o combustível que nos impulsionou a superar obstáculos. Este TCC
não seria uma realidade sem cada uma das contribuições valiosas que recebemos.
Obrigado por fazerem parte desta conquista conosco."
“É preciso amar as pessoas como se não houvesse amanhã, porque se você parar
para pensar na verdade não há...”
Renato Russo
RESUMO

O presente trabalho aborda de maneira abrangente a Gestão de Desempenho e a

Avaliação de Desempenho como elementos cruciais para o sucesso organizacional
e o desenvolvimento dos colaboradores. A Gestão de Desempenho engloba o
planejamento, monitoramento e aprimoramento do desempenho individual e coletivo,
com foco na consecução das metas e objetivos da organização. A Avaliação de
Desempenho, parte integrante desse processo, permite a mensuração sistemática
dos resultados obtidos e das competências demonstradas pelos funcionários.

O estudo explora as principais abordagens e modelos de Gestão de Desempenho,

destacando a importância do alinhamento entre os objetivos organizacionais e
individuais, além da necessidade de feedback contínuo e do estabelecimento de
metas claras. Abordam-se também os diferentes métodos de Avaliação de
Desempenho, desde os tradicionais até os mais modernos, como a avaliação 360
graus e a avaliação baseada em competências.
1 avaliação 360

https://pin.it/7qmpDPF
A pesquisa analisa os benefícios e desafios da implementação de sistemas de
Gestão e Avaliação de Desempenho, levando em consideração fatores como cultura
organizacional, motivação dos colaboradores e impacto nas decisões de
desenvolvimento de carreira. Além disso, são exploradas estratégias para aprimorar
a eficácia desses processos, incluindo a capacitação de gestores, a utilização de
tecnologias de monitoramento e a adaptação
dos métodos às necessidades específicas de cada organização.
Avaliação de Desempenho

https://acesse.dev/rSpZc
Por meio de revisão bibliográfica, estudos de caso e análise comparativa, este
trabalho oferece insights relevantes para empresas que buscam maximizar a
performance dos seus colaboradores e estabelecer práticas de avaliação mais justas
e precisas. Conclui-se que a implementação bem-sucedida da Gestão de
Desempenho e Avaliação de Desempenho contribui não apenas para a eficiência
organizacional, mas também para o engajamento dos funcionários e o crescimento
sustentável da empresa no cenário competitivo atual.
Palavra- Chave: Gestão de Desempenho, Planejamento, Monitoramento.
Aprimoramento, Metas, Objetivos, Competências, etc.

ABSTRACT
The present work comprehensively addresses Performance Management and
Performance Evaluation as crucial elements for organizational success and
employee development. Performance Management encompasses the planning,
monitoring, and enhancement of individual and collective performance, with a focus
on achieving the organization's goals and objectives. Performance Evaluation, an
integral part of this process, allows for the systematic measurement of results
achieved and competencies demonstrated by employees.

The study explores the key approaches and models of Performance Management,
highlighting the significance of alignment between organizational and individual
objectives, along with the need for continuous feedback and the establishment of
clear goals. Different methods of Performance Evaluation are also discussed,
ranging from traditional to modern approaches, such as 360-degree evaluation and
competency-based assessment.

The research examines the benefits and challenges of implementing Performance

Management and Evaluation systems, considering factors like organizational culture,
employee motivation, and the impact on career development decisions. Additionally,
strategies are explored to enhance the effectiveness of these processes, including
manager training, the use of monitoring technologies, and adaptation of methods to
specific organizational needs.

Through literature review, case studies, and comparative analysis, this work provides
relevant insights for companies seeking to maximize employee performance and
establish fair and accurate evaluation practices. It is concluded that the successful
implementation of Performance Management and Evaluation contributes not only to
organizational efficiency but also to employee engagement and the sustainable
growth of the company in the current competitive landscape.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
1 avaliação 360.......................................................................................................................................6
2 desenvolvimento profissional............................................................................................................12
3 contexto histórico..............................................................................................................................13
4 Industrialização.................................................................................................................................13
5 Peter Drucker....................................................................................................................................14
6 desenvolvimento de carreira.............................................................................................................15
7 desempenho na atualidade...............................................................................................................16
8 evolução das organizações................................................................................................................18
9 sustentabilidade das organizações....................................................................................................18
LISTA DE GRAFICOS
Avaliação de Desempenho.....................................................................................................................7
Índice....................................................................................................................................................14
Mudança do sistema............................................................................................................................14
Desenvolvimento de Funcionário.........................................................................................................15
Sistema de Gestão................................................................................................................................16
Grau de Satisfação................................................................................................................................17
Desempenho na empresa....................................................................................................................17
SUMARIO

1.INTRODUÇÃO....................................................................................................................................12
2. CONTEXTO HISTORICO.....................................................................................................................13
2.1 Era Industrial..................................................................................................................................13
2.2 Século XX........................................................................................................................................13
2.3 Década de 1950..............................................................................................................................14
2.4 Década de 1980:.............................................................................................................................14
2.5. Anos 1990 em Diante....................................................................................................................14
2.6 Século XXI.......................................................................................................................................15
3. CONCLUSÃO.....................................................................................................................................16
 12

1.INTRODUÇÃO

A gestão de desempenho e a avaliação de desempenho são componentes

essenciais no ambiente empresarial contemporâneo, desempenhando um papel
fundamental na busca pela excelência organizacional. Este Trabalho de Conclusão
de Curso (TCC) se propõe a explorar profundamente esses temas cruciais,
investigando suas teorias, práticas, desafios e impactos no contexto das
organizações. Ao longo deste trabalho, iremos analisar como a gestão de
desempenho e a avaliação de desempenho podem contribuir para o crescimento e o
sucesso das empresas, bem como identificar as melhores estratégias e abordagens
para sua implementação eficaz. Compreender esses conceitos é fundamental para
aprimorar a capacidade das organizações de gerenciar seu capital humano,
promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores e alcançar resultados
excepcionais em um mundo empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico.

2 desenvolvimento profissional

https://pin.it/2evGBHj
 13

2. CONTEXTO HISTORICO

A gestão de desempenho e a avaliação de desempenho têm raízes históricas que

remontam aos primórdios da revolução industrial no século XVIII, embora tenham
evoluído significativamente ao longo do tempo. Aqui, destacaremos alguns marcos
importantes no contexto histórico dessas práticas:

3 contexto histórico

https://l1nk.dev/hLltS

2.1 Era Industrial: Com o surgimento das fábricas durante a Revolução Industrial, a
necessidade de medir e gerenciar o desempenho dos trabalhadores tornou-se
evidente. O sistema de gestão de desempenho, nesse estágio, era muitas vezes
rudimentar e centrado na produtividade quantitativa.

4 Industrialização

https://acesse.one/GlxLR

2.2 Século XX: Durante o século XX, houve uma evolução significativa nas
abordagens de gestão de desempenho e avaliação de desempenho. A ênfase
mudou de uma visão estritamente quantitativa para incluir também aspectos
qualitativos, como comportamento e habilidades.
 14

Índice

https://l1nq.com/4Pe8t
2.3 Década de 1950: Modelos de Avaliação de Desempenho mais formalizados
começaram a surgir. Métodos de classificação, escalas gráficas e avaliação por
resultados foram amplamente adotados.

Mudança do sistema

https://encr.pw/cZE7g
2.4 Década de 1980: A gestão de desempenho começou a se concentrar na ligação
entre os objetivos individuais dos funcionários e os objetivos organizacionais mais
amplos. Surgiram abordagens como a Gestão por Objetivos (MBO) de Peter
Drucker.

5 Peter Drucker

https://l1nk.dev/Fx8jf
 15

2.5. Anos 1990 em Diante: Com o avanço da tecnologia e a globalização dos

negócios, a gestão de desempenho tornou-se mais sofisticada. Surgiram sistemas
automatizados de gestão de desempenho, feedback contínuo e uma ênfase
crescente no desenvolvimento dos funcionários.

Desenvolvimento de Funcionário

https://l1nq.com/Z4Ib9
2.6 Século XXI: A gestão de desempenho e a avaliação de desempenho continuam
a evoluir, com uma mudança notável em direção à frequência maior de feedback, ao
uso de métricas de desempenho mais abrangentes e à integração com o
desenvolvimento de carreira.

6 desenvolvimento de carreira

https://pin.it/L21C5CX
Portanto, o contexto histórico dessas práticas reflete uma trajetória de
desenvolvimento contínuo, impulsionada pelas mudanças nas necessidades das
organizações e nas percepções sobre a importância do capital humano. Essa
evolução histórica fornece o pano de fundo para a compreensão da gestão de
desempenho e avaliação de desempenho na atualidade.
 16

7 desempenho na atualidade

https://pin.it/6GFgwEY

3. CONCLUSÃO
Em conclusão, a gestão de desempenho e a avaliação de desempenho representam
elementos cruciais para o sucesso e o desenvolvimento sustentável das
organizações no mundo empresarial contemporâneo. Ao longo das décadas, essas
práticas evoluíram significativamente, refletindo as mudanças nas prioridades
organizacionais, nas tecnologias disponíveis e nas perspectivas sobre o papel dos
colaboradores.

Sistema de Gestão

https://pin.it/5qoz5cG

Hoje, a gestão de desempenho e a avaliação de desempenho não se limitam

apenas a medir a produtividade quantitativa, mas também incorporam a avaliação de
habilidades, competências comportamentais e o alinhamento dos objetivos
individuais com os objetivos organizacionais. Essas práticas desempenham um
papel fundamental na melhoria contínua, no desenvolvimento dos funcionários e na
criação de uma cultura de aprendizado e crescimento dentro das organizações.
 17

Grau de Satisfação

https://acesse.dev/GdOsG

A ênfase crescente no feedback contínuo, a adoção de sistemas de gestão de

desempenho mais flexíveis e a integração da avaliação de desempenho com o
planejamento de carreira destacam a importância atual dessas práticas. Além disso,
a tecnologia desempenha um papel crucial na facilitação desses processos,
permitindo uma coleta de dados mais eficaz e uma análise mais precisa do
desempenho.

Desempenho na empresa

https://l1nq.com/cZE7g

No entanto, desafios persistem, como a necessidade de garantir a equidade e a

imparcialidade na avaliação, bem como a adaptação às mudanças rápidas nos
ambientes de negócios. Em um mundo cada vez mais diversificado e dinâmico, a
gestão de desempenho e a avaliação de desempenho devem continuar a evoluir
para atender às demandas em constante evolução das organizações e de seus
colaboradores.
 18

8 evolução das organizações

https://pin.it/6cxIGjH

Em resumo, a gestão de desempenho e a avaliação de desempenho são pilares

essenciais na busca pela excelência organizacional, e sua evolução contínua é
fundamental para o sucesso e a sustentabilidade das organizações no século XXI.

9 sustentabilidade das organizações

https://pin.it/4GsZFfO