(2023) People Report

People Report 2023
Relatório consolidado de métricas e

indicadores da área de Pessoas (Nov / 2023)
Talent Acquisition
People Team Report | Novembro / 2023
People Report 2023 - Talent Acquisition
SLA de contratação (YTD)
25,46
(dias)
MÉDIA ANUAL
Conseguimos reduzir o SLA de

contratação ao longo do ano
ajustando o fluxo do processo de
recrutamento e seleção.
Legenda de dados:
Vagas fechadas no mês
SLA da contratação (em dias)
*Dados referentes ao ano de 2023.

Avaliação de processos seletivos (Glassdoor)
Qualidade da Experiência Origem do Candidato

Investimos em criação de pool de
13% talentos por meio de candidaturas
20% bem como em processo de
indicação de funcionários para
melhorar velocidade do processo.
27% 60%
Notamos que indicações possuem
melhores conversões.
80% Ou seja a melhor qualidade de leads.
A estratégia de pool de talentos nos

ajudou a aprimorar a experiência da
Experiência: Canais de Sourcing: pessoa candidata. Por meio dessa
estratégia passamos a nutrir
Positiva Candidaturas on-line
relacionamento e elevar a satisfação
Negativa Indicação de funcionários (IndicaZen) com o processo.
Recrutador (hunting)
*Dados acumulados da plataforma (Glassdoor).

Assertividade da contratação (YTD)
*acima ou dentro do esperado
96.3%
das contratações
são assertivas
Considerando nossas contratações (61.8%)

é avaliada como dentro do esperado ao final
dos primeiros 30 dias, (34.5%) avaliado como
acima do esperado. Sendo também 3.6%
das contratações foram avaliadas como
abaixo do esperado - o que equivale a 2 dos
55 new hires admitidos em 2023.
Alteramos nosso processo seletivo e

metodologia de contratação para melhorar a
assertividade . Iniciamos o programa de
indicações, revisamos o fluxo dos
processos e treinamos as lideranças.
Onboarding &
Development
People Report 2023 - Onboarding & Development
Média do NPS do Onboarding (YTD)
Estruturamos o processo de
onboarding para garantir que desde
o primeiro dia as pessoas
contratadas tivessem clareza de suas
tarefas, metas e rotinas.
Estruturamos uma agenda de

aculturamento e acompanhamento
semanal da liderança, garantindo
entendimento do direcional
organizacional e cultura
Com isso a qualidade da experiência

das pessoas tem sido super positiva
nos primeiros 30 dias refletindo no
NPS de 85.5
*Intervalos de classificação: zona crítica; zona

de aperfeiçoamento; zona de qualidade; e zona
de excelência.

People Report 2023 - Onboarding & Development
NPS de rampagem (Ciclo de 90 dias) (YTD)
Para acelerar o processo de rampagem

e elevar qualidade da experiência do
colaborador estabelecemos duas
frentes: Alinhamento de metas e
atividades bem como
acompanhamento individualizado e
gestão
Cada pessoa recebeu direcionamento

prático, uma listagem de tarefas e
checklists para realizar ao longo do
onbarding e KPIs individuais bem
definidos. Com metas específicas para
30, 60, 90 dias.
Cada pessoa foi acompanhada

individualmente pela liderança e pela
HRBP. Com 1:1s semanais.
de aperfeiçoamento; zona de qualidade; e zona Isso garantiu uma grande redução da
de excelência. curva de aprendizado e elevação da
satisfação após 90 dias

Ongoing
People Report 2023 - Dados Globais
e-NPS: índice de lealdade/satisfação dos colaboradores (YTD)

Sempre nos mantivemos dentro da zona de
qualidade. Dado a estratégia de acompanhamento e
planos de ação mensal baseado em pesquisa
pulsada.
Atingimos nosso ápice conquistando a zona de

excelência após investir em nossos projetos de saúde
psicológica ao longo de Q3.
Observamos uma queda que nos levou ao eNPS mais

baixo do ano que é natural dado fato de termos
realizado a comunicação da união com a Conexa
nesse período.
Intervalos de classificação:
- Zona crítica (< 40);
- Zona de aperfeiçoamento (entre 40 e 50);
- Zona de qualidade (entre 50 e 70);
- Zona de excelência (>70).
Fevereiro Março Maio Junho Setembro Outubro Novembro

e-NPS (Nov/2023)
Após atingir o e-nps de 53.6 levantamos as

principais preocupações trazidas para que
pudéssemos pautar um plano de ação
factível.
Afinal, queda de e-NPS é um lead indicator

de rotatividade. E não queremos perder
talentos importantes no momento de
transição.
Os Principais motivos ressaltados são:
● Desflexibilização modelo de trabalho

● Insegurança financeira dado celetização
● Insegurança com a cultura da Conexa
O Plano de ação está sendo construído.

de aperfeiçoamento; zona de qualidade; e zona
de excelência.
*Dados referentes à última aferição de e-NPS, em Novembro de 2023.

e-CSAT: índice de satisfação dos colaboradores (YTD)
MÉDIA GLOBAL:
8,8
Avaliando pela metodologia

Employee Satisfaction Score
estamos em uma zona de satisfação
máxima.
Notamos uma queda de 0,4 no

último mês já observada no e-NPS.
Já estamos pautando um plano de

ação para recuperaramos o
patamar 9.0
Fevereiro Março Maio Junho Setembro Outubro Novembro

Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Excelência Excelência Qualidade

Reputação da marca empregadora (Glassdoor)
4,0
68%
recomendam para
outras pessoas
*Dados referentes ao acumulado pela

plataforma (Glassdoor).
*Dados referentes ao acumulado mês a mês pela plataforma (Glassdoor).

HR span of control
Professional Centro de
1:7 1:3 Product Saúde 1:2
Experience Excelência
Sales Operation Data

1:6 Engineering 1:3 Growth 1:2
& Inbound
Customer MÉDIA GLOBAL:

1:6 Tech Corporate 1:3
Success
Jurídico 1:1
Tech
1:6 Tech Saúde
Plataforma 1:3
Tech N2 1:1
1:4
Data Tech QA 1:3 Tech Infra &

1:4 DevOps 1:1
Finance &
Comunicação & 1:3 Tech Infosec 1:1
Conteúdo 1:4 Administration
Sales Canais &

People 1:4 Design 1:3 Outbound 1:1
*Dados referentes a Novembro de 2023.

Segurança Psicológica
People Report 2023 - Segurança Psicológica
9.36
ÍNDICE GLOBAL
EXCEPCIONAL ● Instrumento baseado no modelo do professor Timothy Clark

(Oxford), no qual se baseiam as nossas ações internas em
“No seu time os membros se sentem
incluídos, seguros para aprender,
seguros para contribuir e seguros ● O modelo avalia 4 fatores além da Segurança Psicológica
para desafiar o status quo. Vocês (global): inclusão, aprendizado, contribuição e desafio
devem experimentar alto atrito ● Avaliamos a maturidade da Segurança Psicológica nas equipes,
intelectual e baixo atrito social. A favorecendo o planejamento eficiente e assertivo
inovação deve ser usual.”
● Zenklub: índice global “excepcional” (9.36).

Performance &
Productivity
People Report 2023 - Performance & Productivity
Headcount vs. Receita (KR$)
130 129 135 138 144 141 116 118 117 120 120 118 118 121 124 125 124 122 127 128 125 125
Efetivo - mês a mês
Legenda de dados:
Receita Bruta/FTE Lucro Bruto/FTE *Dados referentes ao ano de 2023.
Headcount vs. Receita (KR$)
Tornamos a nossa organização mais

eficiente atingindo um patamar de
elevado de eficiência.
Em uma visão prática reduzimos o

headcount e aumentamos tanto a receita
quanto a margem bruta .
A relação FTEx Lucro Bruto cresceu

mais de 170% comparado 2022 com
2023.
Quando vemos a relação Receita Bruta x

FTE esse percentual de crescimento
chega a 200%.
Tudo isso é reflexo da reestruturação

iniciada na área de people em janeiro de
2022.
Legenda de dados:
Receita Bruta/FTE Lucro Bruto/FTE
Atingimento de metas (YTD)
Quantitativo de KPIs Entregues
Q1 / 2023 234 KPIs
Q2 / 2023 283 KPIs
Q3 / 2023 316 KPIs

Productivity rate (YTD)
74,37%
é a produtividade
média no ano de 2023

Méritos e Promoções (YTD)
% de méritos e promoções em
relação ao headcount (mês a mês)
Janeiro: 5,08% de promoções e 2,54% de Méritos.
Fevereiro: N/A.
Março: 0,81% promoções.
Abril: 0,80% de méritos.
Maio: 1,61% de promoções.
Junho: 0,82% de méritos e 1,64% de promoções.
Julho: 1,57% de méritos.
Agosto: N/A.
Setembro: N/A.
Outubro: 1,60% de méritos e 3,20% de promoções.
Novembro: N/A.
Legenda de dados:
Mérito Promoção

Offboarding
Rotatividade: análise de saídas (YTD)
● Desligamentos voluntários: 39,53%.

● Non - regrettable: 93,02%.
● Desligamentos involuntários: 60,47% .
● Regrettable: 6,98%.
● Média de desligamentos mensais: 3,91.
● Média de desligamentos mensais: 3,91.

Custo de Offboarding x Custo Folha (YTD)
Legenda de dados:
Folha de pagamento
Oﬀboarding

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Relatório consolidado de métricas e

SLA de contratação (YTD)

Conseguimos reduzir o SLA de

SLA da contratação (em dias)

*Dados referentes ao ano de 2023.

Avaliação de processos seletivos (Glassdoor)

Qualidade da Experiência Origem do Candidato

A estratégia de pool de talentos nos

*Dados acumulados da plataforma (Glassdoor).

Assertividade da contratação (YTD)

*acima ou dentro do esperado

Considerando nossas contratações (61.8%)

Alteramos nosso processo seletivo e

Média do NPS do Onboarding (YTD)

Estruturamos uma agenda de

Com isso a qualidade da experiência

*Intervalos de classificação: zona crítica; zona

*Dados referentes ao ano de 2023.

NPS de rampagem (Ciclo de 90 dias) (YTD)

Para acelerar o processo de rampagem

Cada pessoa recebeu direcionamento

Cada pessoa foi acompanhada

*Dados referentes ao ano de 2023.

e-NPS: índice de lealdade/satisfação dos colaboradores (YTD)

Atingimos nosso ápice conquistando a zona de

Observamos uma queda que nos levou ao eNPS mais

*Dados referentes ao ano de 2023.

Após atingir o e-nps de 53.6 levantamos as

Afinal, queda de e-NPS é um lead indicator

Os Principais motivos ressaltados são:

● Desflexibilização modelo de trabalho

O Plano de ação está sendo construído.

*Dados referentes à última aferição de e-NPS, em Novembro de 2023.

e-CSAT: índice de satisfação dos colaboradores (YTD)

Avaliando pela metodologia

Notamos uma queda de 0,4 no

Já estamos pautando um plano de

Fevereiro Março Maio Junho Setembro Outubro Novembro

*Dados referentes ao ano de 2023.

Reputação da marca empregadora (Glassdoor)

*Dados referentes ao acumulado pela

*Dados referentes ao acumulado mês a mês pela plataforma (Glassdoor).

Sales Operation Data

Customer MÉDIA GLOBAL:

Data Tech QA 1:3 Tech Infra &

Sales Canais &

*Dados referentes a Novembro de 2023.

EXCEPCIONAL ● Instrumento baseado no modelo do professor Timothy Clark

*Dados referentes ao ano de 2023.

Headcount vs. Receita (KR$)

Efetivo - mês a mês

Headcount vs. Receita (KR$)

Tornamos a nossa organização mais

Em uma visão prática reduzimos o

A relação FTEx Lucro Bruto cresceu

Quando vemos a relação Receita Bruta x

Tudo isso é reflexo da reestruturação

Atingimento de metas (YTD)

Quantitativo de KPIs Entregues

Q1 / 2023 234 KPIs

Q2 / 2023 283 KPIs

Q3 / 2023 316 KPIs