ESCOLA SUPERIOR DE GOVERNAÇÃO

LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Impacto da pandemia de COVID 19 na eficiência de serviços públicos - Caso

da Direção Nacional De Identificação Civil De Nampula 2020-2022

Sérgio Alfredo Macore

Projecto de pesquisa a ser apresentado

na Escola Superior de Governação da
Universidade Joaquim Chisano, como
requisito parcial para elaboração da
Monografia do curso de Licenciatura
em Administração Publica.

Supervisor:
 Nampula, Agosto de 2020

ÍNDICE

1.Introdução......................................................................................................................................2
1.1.Tema.......................................................................................................................................3
1.2.Delimitação do tema...............................................................................................................3
1.2.1.Espaço..............................................................................................................................3
1.2.2.Tempo..............................................................................................................................3
1.3.Justificativa.............................................................................................................................3
1.4.Problematização......................................................................................................................4
1.5.Objectivos do estudo...............................................................................................................5
1.5.1.Objectivo Geral................................................................................................................5
1.5.2.Objectivos específicos......................................................................................................5
1.6.Questões de pesquisa..............................................................................................................5
2.Revisão de Literatura.....................................................................................................................6
2.1.Breve historial do Covid-19....................................................................................................6
2.2.Conceito do Covid-19.............................................................................................................7
2.3.Causas do covid-19.................................................................................................................7
2.4.Epidemiologia.........................................................................................................................8
2.5.Impacto do Covid-19 no Mundo.............................................................................................9
2.6.Impacto da Covid-19 no Processo de governação em Moçambique......................................9
2.7.Panorâmica da análise na governação em Moçambique......................................................10
2.8.Taxas de Ataque Clínico do COVID-19 em Moçambique...................................................11
3.Metodologia de pesquisa.............................................................................................................12
3.1.Quanto à Natureza do Estudo...............................................................................................12
3.2.Quanto aos Objectivos..........................................................................................................12
3.3.Quanto à Forma de Abordagem............................................................................................12
3.4.Quanto aos procedimentos técnicos......................................................................................13
3.5.Métodos de Pesquisa.............................................................................................................14
3.6.Participantes da Pesquisa......................................................................................................14
3.6.1.Amostra da Pesquisa......................................................................................................14
4.Cronograma de actividades.........................................................................................................15
4.1.Orçamento da Pesquisa.........................................................................................................15
4.2.Recursos Financeiros............................................................................................................16
4.3.Total geral dos recursos........................................................................................................16
Referências Bibliográficas..............................................................................................................17

1
1.Introdução

A pandemia de COVID-19, rotulada como evento negro, tem maior possibilidade de causar danos
graves à economia devido a um surto de doença (Shretta, 2020), é um novo vírus que causa
problemas graves ao sistema respiratório, foi identificada pela primeira vez em Dezembro de
2019, em Wuhan, China (OMS, 2020), tendo se expandindo significativamente em todo o
mundo, levando a Organização Mundial da Saúde a declarar a COVID-19 como uma pandemia,
em 11 de Março de 2020, infectando mais de 106.902.907 pessoas e causou mais de 2.341.004
mortes e 59.754.934 recuperados em todo o mundo até Março de 2021. O vírus se espalhou
globalmente e casos diários nos EUA, Sudeste Asiático e África estão aumentando rapidamente,
enquanto os casos na Europa estão receosamente diminuindo, em África regista-se um total de
1.505.185 casos cumulativos, mais de 1.2 milhões de recuperados e 36.614 óbitos (OMS, 2021).

O interesse pelo tema resulta da situação actual que o mundo vive devido á pandemia,
particularmente em Moçambique, que proporcionou um debate bastante interessante sobre a
saúde pública e as estratégias sociopolíticas adoptadas para combater a COVID-19. Foi neste
âmbito que os órgãos de saúde elaboraram um conjunto de medidas (a lavagem das maos,
distanciamento físico de 1,5m, uso da máscara de proteção) de prevenção a serem observadas.

Entretanto, as mesmas medidas, em alguns casos, sofrem resistência a sua adopção, quer por
questões econômicas, quer políticas ou sociais. Desde Agosto de 2020, mês em que Presidente
Filipe Jacinto Nyusi decretou o estado de emergência a nível nacional, vários episódios
chamaram-nos atenção, mas não tanto quanto ao cenário dos locais de venda e consumo de
bebidas alcoólicas que, como reportaram alguns órgãos de notícias, têm registrado um grande
fluxo de pessoas (aglomerados) sem máscaras de proteção, sem higienizar as mãos e
desrespeitando o distanciamento físico de 1,5 m (um metro e meio), tornando-se num espaço de
vulnerabilidade e exposição ao risco de contaminação pelo vírus.

Em situações anormais como o da pandemia, o risco percebido pelos residentes exige atenção
(Qui et al, 2020). Na óptica do mesmo autor, possivelmente a resistência e hostilidade dos

2
residentes contra turistas durante a pandemia indicam que o risco percebido é real, e a percepção
desses factores é de extrema importância para o apoio as políticas públicas, porque permitem a
melhor compreensão das expectativas dos residentes face ao desenvolvimento do país.

1.1.Tema

Impacto da pandemia de COVID 19 na eficiência de serviços públicos caso da Direção Nacional

De Identificação Civil de Nampula 2020 - 2022

1.2.Delimitação do tema

1.2.1.Espaço
O trabalho será realizado na Direção nacional de identificação civil de Nampula, onde será feito a
pesquisa em torno do tema sobre o impacto da pandemia da COVID 19.

1.2.2.Tempo
O trabalho em alusão irá analisar o período correspondente o ano de 2020 a 2022, por período em
que houve mais destaques referente a Covid-19 no país.

1.3.Justificativa

Até dia 13 de Janeiro de 2022, em Moçambique houve registo de mais de 45.785 casos
cumulativos, 27.814 casos recuperados e 480 casos de mortalidade devido a pandemia de
COVID-19 e regista-se, ainda, um aumento de casos exponenciais diários.

Contudo, a pesquisa sobre o impacto da pandemia de COVID-19 na eficiência da DNIC é

justificada por várias razões. Em primeiro lugar, entender como a pandemia afectou esse órgão é
fundamental para identificar possíveis pontos fracos e propor melhorias para garantir um serviço
eficiente à população. Além disso, essa pesquisa pode fornecer conhecimentos valiosos sobre
como outras instituições governamentais podem se adaptar e responder a crises semelhantes no
futuro. Também é importante destacar que o estudo contribuirá para o avanço do conhecimento
na área de administração pública e gestão de crises. Por fim, os resultados podem auxiliar na
tomada de decisões estratégicas para fortalecer a eficiência da DNIC e promover a segurança dos
cidadãos em situações de crise.
3
Embora a pandemia da COVID-19 possa estar em uma fase em que seus efeitos diretos são
menos intensos, ainda existem desafios e impactos significativos a serem considerados. Estudar
como a pandemia afectou o serviço nacional de identificação civil é relevante , pois pode ajudar a
fortalecer a resiliência do setor público, melhorar a preparação para futuras crises e promover a
eficiência na prestação de serviços públicos. Além disso, é importante lembrar que as
consequências socioeconômicas da pandemia podem persistir por um longo período, justificando
a necessidade contínua de reformas administrativas para enfrentar esses desafios.

1.4.Problematização

Segundo a OMT (2020), alguns acontecimentos históricos marcam gerações, seja ela na esfera
regional, nacional, continental ou mundial, tal é o caso da pandemia da COVID-19 e seu impacto
global, diz ainda, que, preocupação global tornou-se ainda maior, por vários motivos, de entre os
quais, o modo de transmissão e disseminação do vírus, a fácil infecção com manifestação ou não
de sintomas, a infraestrutura sanitária insuficiente para atender ao rápido avanço quantitativo e
espacial da doença, a ausência de cura e de vacina para a sua prevenção (OMS, 2020). Deste
modo, foram tomadas medidas de confinamento como principal alternativa para frear o rápido
avanço da pandemia, com os associados efeitos sociais, económicos e políticos à escala global,
regional e local (Kumudumali, 2020).

Segundo Pereira & Forquilha (2020), o primeiro caso do coronavírus oficialmente registado nas
estatísticas das autoridades sanitárias de Moçambique foi diagnosticado a 22 de Março de 2020,
apenas alguns dias após a OMS ter declarado a pandemia da COVID-19. Considerado importado
pelo facto de o paciente ter contraído o vírus fora do País, o caso esteve envolto em certa
polemica, por se tratar de um político de renome e não ter sido oficialmente comunicado. A 30 de
Março de 2020, no contexto dos esforços do Governo de Moçambique com vista a evitar a rápida
propagação da doença, o Presidente da República, discurso à Nação, declarou, pela primeira vez
na história da jovem democrática moçambicana, o E por razões de calamidade pública (Decreto
Presidente 11/2020, de 30 de Março).

É neste contexto descrito que surge a seguinte pergunta de pesquisa:

4
  Até que ponto a pandemia de COVID 19 afectou a eficiência da Direção Nacional de
Identificação Civil de Nampula?

1.5.Objectivos do estudo

1.5.1.Objectivo Geral

 Analisar o impacto da pandemia de COVID-19 na eficiência da Direção Nacional de

Identificação Civil.

1.5.2.Objectivos específicos

 Caracterizar o perfil dos funcionários da Direção Nacional de Identificação Civil e os

utentes;
 Indicar o grau de simpatia, senso de proximidade e potencial interação entre funcionários
e utentes;
 Identificar os factores que influenciam a percepção e atitudes dos utentes em relação a aos
serviços oferecidos na Direção Nacional de Identificação Civil, no âmbito da pandemia de
Covid-19.

1.6.Questões de pesquisa

1. Como a pandemia de COVID-19 contribuiu negativamente a Direção Nacional de

Identificação Civil?
2. Qual é a diferença na eficiência da DNIC antes e durante a pandemia de COVID-19?
3. Quais são os principais fatores que contribuíram para qualquer mudança na eficiência da
DNIC durante a pandemia de COVID-19?

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2.Revisão de Literatura

2.1.Breve historial do Covid-19

A pandemia de COVID-19 é uma pandemia em curso de COVID-19, uma doença respiratória

aguda causada pelo coronavírus da síndrome respiratória aguda grave 2 (SARS-CoV-2). A
doença foi identificada pela primeira vez em Wuhan, na província de Hubei, República Popular
da China, em 1 de Dezembro de 2019, mas o primeiro caso foi reportado em 31 de Dezembro do
mesmo ano. Acredita-se que o vírus tenha uma origem zoonótica, porque os primeiros casos
confirmados tinham principalmente ligações ao Mercado Atacadista de Frutos do Mar de
Huanan, que também vendia animais vivos.

Em 11 de Março de 2020, a Organização Mundial da Saúde declarou o surto uma pandemia. Até
4 de Maio de 2020, pelo menos 3 503 533 casos da doença foram confirmados em mais de 185
países e territórios, com grandes surtos nos Estados Unidos (cerca de de 1 183 663 casos),
Espanha (mais de 217 000 casos), Itália (mais de 210 000 casos), Reino Unido (mais de 186 000
casos), Alemanha (mais de 165 000 casos), Rússia (mais de 134 000 casos), França (mais de 131
000 casos), Turquia (mais de 126 000 casos), Brasil (mais de 101 000 casos), Irã (mais de 97 000
casos) e China continental (mais de 82 800 casos). Pelo menos 247 306 pessoas morreram (mais
de 68 000 nos Estados Unidos, pelo menos 28 900 em Itália, mais de 28 400 no Reino Unido,
cerca de 25 200 em Espanha, por volta de 24 900 em França, mais de 7 000 no Brasil e pelo
menos 4 600 na China) e 1 124 240 foram curadas.

Os cientistas chineses isolaram um novo coronavírus, o COVID-19, 70% semelhante na

sequência genética ao SARS-CoV, e posteriormente mapearam e disponibilizaram a sua
sequência genética. Inicialmente, o vírus não mostrou a mesma gravidade do SARS, porém com
um contágio maior. As questões levantadas incluem se o vírus está circulando há mais tempo do

6
que se pensava anteriormente, se Wuhan é realmente o centro do surto ou simplesmente o local
em que foi identificado pela primeira vez com a vigilância e os testes em andamento, e se poderia
haver uma possibilidade de que Wuhan seja um evento de super dispersão.

2.2.Conceito do Covid-19

Os coronavírus são um grupo de vírus de genoma de RNA simples de sentido positivo (serve
directamente para a síntese proteica), conhecidos desde meados dos anos 1960. Pertencem à
subfamília taxonómica Orthocoronavirinae da família Coronaviridae, da ordem Nidovirales.

A maioria das pessoas se infecta com os coronavírus comuns ao longo da vida. Eles são uma
causa comum de infecções respiratórias brandas a moderadas de curta duração. Entre os
coronavírus encontra-se o vírus causador da forma de pneumonia atípica grave conhecida por
SARS, e o vírus causador da COVID-19, responsável pela pandemia em 2019 e 2020.
A doença de coronavírus (COVID-19) é uma doença infecciosa causada por um coronavírus
recém-descoberto.

A maioria das pessoas infectadas com o vírus COVID-19 experimentará doença respiratória leve
a moderada e se recuperará sem a necessidade de tratamento especial. Os idosos e aqueles com
problemas médicos subjacentes, como doenças cardiovasculares, diabetes, doenças respiratórias
crónicas e câncer, têm mais probabilidade de desenvolver doenças graves. A melhor maneira de
prevenir e desacelerar a transmissão é estar bem informado sobre o vírus COVID-19, a doença
que causa e como se espalha. Proteja-se e a outras pessoas da infecção lavando as mãos ou
usando um esfregão à base de álcool com frequência e sem tocar no rosto.

2.3.Causas do covid-19

A causa da pandemia é uma doença respiratória denominada COVID-19 (do inglês Coronavirus
Disease 2019). A doença é causada pela infecção com o coronavírus da síndrome respiratória
aguda grave 2 (SARS-CoV-2).

O SARS-CoV-2 é um vírus ARN de cadeia simples positiva e pertence a uma grande família de
vírus denominada coronavírus. Os coronavírus causam várias infecções respiratórias em seres
7
humanos, desde simples constipações até doenças mais graves como a síndrome respiratória do
Médio Oriente (MERS) ou a síndrome respiratória aguda grave (SARS). O SARS-CoV-2 é o
sétimo coronavírus conhecido a poder infectar seres humanos, sendo os restantes o 229E, NL63,
OC43, HKU1, MERS-CoV e o SARS-CoV original.
O SARS-CoV-2 foi identificado pela primeira vez em seres humanos em Dezembro de 2019 na
cidade de Wuhan, na China. É provável que o vírus tenha tido origem numa mutação dos
coronavírus de morcegos. Pensa-se que antes de ser transmitido aos seres humanos tenha passado
por um reservatório animal intermédio, como o pangolim. Estima-se que o número básico de
reprodução do vírus seja de entre 1,4 e 3,9. Isto significa que é esperado que cada infecção pelo
vírus resulte em 1,4 a 3,9 novas infecções quando nenhum membro da comunidade é imune e não
é tomada nenhuma medida preventiva.

Não existem medicamentos antivirais aprovados para o tratamento de COVID-19, embora

estejam vários a ser desenvolvidos e a serem testados medicamentos já existentes. Em casos
ligeiros, o alívio dos sintomas pode ser tentado com os mesmos medicamentos para o alívio de
sintomas da constipação, ingestão de líquidos e repouso. Em casos mais graves pode ser
necessária hospitalização com oxigenoterapia, soro e ventilação mecânica. A administração de
corticosteroides pode agravar o prognóstico.

2.4.Epidemiologia

Os primeiros casos suspeitos foram notificados em 31 de Dezembro de 2019, com os primeiros

sintomas aparecendo algumas semanas antes, em 1 de Dezembro de 2019. O Mercado foi
fechado em 1 de Janeiro de 2020 e as pessoas com os sintomas foram isoladas. Mais de 700
pessoas, incluindo mais de 400 profissionais de saúde, que entraram em contacto próximo com
casos suspeitos, foram posteriormente monitoradas. Com o desenvolvimento de um teste de PCR
de diagnóstico específico para detectar a infecção, a presença de COVID-19 foi então confirmada
em 41 pessoas em Wuhan, das quais duas foram posteriormente relatadas como sendo um casal,
um dos quais não tinha estado no Mercado e outros três membros da mesma família que
trabalhavam nas bancas de produtos do mar do mesmo Mercado.

8
A primeira morte decorrente da epidemia ocorreu em 9 de Janeiro de 2020. A Comissão Nacional
de Saúde da China confirmou, em 20 de Janeiro de 2020, que o novo coronavírus pode ser
transmitido entre seres humanos. Na altura, vários profissionais de saúde também foram
infectados. A OMS alertou que era possível um surto mais amplo. Houve também preocupações
de se espalhar mais durante a alta temporada de viagens da China por volta do Ano-Novo Chinês.
A 20 de Janeiro, a China registou um aumento acentuado nos casos com quase 140 novos
pacientes, incluindo duas pessoas em Pequim e uma em Shenzhen. Em 23 de Janeiro de 2020,
Wuhan foi colocada em quarentena, no qual todo o transporte público dentro e fora de Wuhan foi
suspenso. Huanggang e Ezhou, adjacentes a Wuhan, também foram colocadas em quarentena
semelhante em 24 de Janeiro de 2020. Em 24 de Janeiro de 2020, o primeiro caso do novo
coronavírus foi confirmado na Europa, mais precisamente em França.

2.5.Impacto do Covid-19 no Mundo

A epidemia coincidiu com o Ano-Novo Chinês, que marca uma grande temporada de festivais
para a região e o período mais movimentado de viagens na China. Vários eventos envolvendo
grandes multidões foram cancelados pelos governos nacionais e regionais, incluindo o festival
anual de Ano Novo em Hong Kong.

A nível mundial, o medo do surto resulta em pessoas optando por evitar actividades que
poderiam expô-las ao risco de infecção, como sair para fazer compras, por exemplo.
Restaurantes, revendedoras de carros e lojas têm registado quedas na demanda mundial. Segundo
a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), em razão do surto, a
economia global pode crescer na taxa mais baixa desde 2009.

2.6.Impacto da Covid-19 no Processo de governação em Moçambique

A propagação da COVID-19 está a acelerar em todo o mundo. Em Moçambique, a maioria das

provincias já tem casos confirmados e 1 óbito. Caso não seja contida, a pandemia terá um
impacto substancial nas economias e nos cidadãos do continente. À data da publicação (30 de
Março de 2020), o número de casos em Moçambique continua baixo em comparação com outras
regiões. Segundo os dados disponíveis, tal pode dever-se à média etária dos cidadãos africanos,

9
que é a mais baixa do mundo, e a factores relacionados com o clima do continente, embora essa
hipótese já tenha sido questionada por vários especialistas.

Na realidade, Moçambique pode vir a ser o pais mais atingido por esta doença invisível. A
fragilidade preexistente dos sistemas de saúde, acompanhada por uma alta taxa de prevalência de
diabetes e doenças respiratórias, bem como uma alta densidade urbana e muitas vezes mal
controlada, são factores que aumentam a vulnerabilidade do continente ao vírus e a sua
letalidade. Segundo o Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, director-geral da Organização Mundial
da Saúde (OMS), África deve “acordar” para a ameaça da COVID-19 e preparar-se para o pior
cenário.

A publicação centra-se no actual cenário da saúde e em seus desafios conexos, sem deixar de
tomar em consideração o caminho futuro. A expansão global da pandemia terá um impacto
considerável, profundo e duradouro em todo o continente africano. Ao ocorrer mais tarde no
continente, isolará África de outras regiões em recuperação. No continente, a pandemia veio
aumentar desigualdades internas aos países e entre os mesmos, agravar fragilidades já existentes,
limitar perspectivas de emprego e investimento e alimentar potencialmente mais agitação e
conflitos internos. Estes riscos cumulativos devem ser considerados agora para garantir uma
resposta adequada e coordenada.

2.7.Panorâmica da análise na governação em Moçambique

Com base em dados e indicadores provenientes de várias fontes e organizações, incluindo o

Índice Ibrahim de Governação Africana (IIAG), esta publicação identificou alguns desafios
imediatos que chamam à acção: É necessária uma governação robusta e coordenada em todo o
pais. Por natureza, qualquer pandemia exige, para além de fronteiras nacionais e regionais, uma
coordenação de todos os esforços desenvolvidos pelos diferentes atores e parceiros,
especialmente em um mundo globalizado.

Há uma necessidade urgente de agir com base nas lições aprendidas durante o surto de ébola de
2015 e abordar as fragilidades específicas das estruturas sanitárias Moçambicanas, melhorando os
sistemas de saúde e o acesso dos cidadãos aos mesmos e, de um modo mais geral, reforçando a
capacidade estatística.
10
Apenas 10 províncias Moçambicanas providenciam cuidados de saúde gratuitos e universais aos
seus cidadãos. Os governos Moçambicano devem melhorar rapidamente a gestão e a
acessibilidade dos serviços de saúde essenciais. Segundo os Centros de Controlo e Prevenção de
Doenças de África (Africa CDC), 43 países africanos conseguem testar a COVID-19. Porém, os
países estão em geral pouco preparados para o rastreio e acompanhamento de viajantes nos
pontos de entrada e para o tratamento dos casos com eficácia. Reforçar e melhorar estes passos
essenciais podem limitar a propagação do vírus e salvar vidas.

Segundo a Comissão Económica das Nações Unidas para a África (UNECA), em termos do
impacto mais geral da COVID-19, a pandemia reduzirá o crescimento económico dos 3,2%
previstos para 1,8%. Sem uma abordagem colectiva e organizada situação, o crescimento
económico e os progressos realizados nos últimos anos poderão ser invertidos, com impacto em
áreas nas quais Moçambique tem progredido de forma regular, seja a luta contra a malária ou
contra a pobreza.
Além disso, os efeitos podem ir além da economia e pôr à prova a fragilidade institucional de
alguns países, alimentando novos conflitos e instabilidade. Em resposta à crise da COVID-19, a
Fundação Mo Ibrahim também está a publicar um resumo diário de notícias e análises conexas,
com enfoque no continente africano.

2.8.Taxas de Ataque Clínico do COVID-19 em Moçambique

A OMS definiu quatro cenários para o surto por COVID-19, nomeadamente:

1. Cenário 1- Sem casos: nenhum caso reportado.

2. Cenário 2 - Casos esporádicos: Um ou mais casos, importados ou adquiridos localmente.
3. Cenário 3 - Aglomerado de casos: a maioria dos casos de transmissão local está ligada a
cadeias de transmissão.
4. Cenário 4 - Transmissão Comunitária: surto no qual há incapacidade de relacionar os
casos confirmados através de cadeias de transmissão para um grande número de casos, ou
aumento de testes positivos através de amostras colhidas nos postos sentinelas.

11
3.Metodologia de pesquisa

Segundo Minayo (2007), metodologia é a discussão epistemológica sobre o “caminho do

pensamento” que o tema ou o objecto de investigação requer, como a apresentação adequada e
justificada dos métodos, técnicas e dos instrumentos operativos que devem ser utilizados para as
buscas relativas às indagações da investigação. No entanto, para a realização deste estudo, usara-
se diversos métodos e técnicas cuja escolha deve se a natureza, características e objectivos do
próprio estudo.

3.1.Quanto à Natureza do Estudo

Quanto a natureza a pesquisa classificar-se-á como aplicada, que segundo Silva e Menezes
(2011), objectiva gerar conhecimentos para aplicação prática dirigidos à solução de problemas
específicos. Envolve verdades e interesses locais, neste caso a Direcção Nacional De
Identificação Civil De Nampula, este tipo de pesquisa será útil no sentido de que se irá analisar
quais impactos a pandemia trouxe para a Direcção Nacional De Identificação Civil de Nampula.

3.2.Quanto aos Objectivos

Quanto aos objectivos à esta pesquisa classificar-se-á como explicativa, segundo Gil (1999), esta
tipologia de pesquisa visa identificar os factores que determinam ou contribuem para ocorrência
dos fenómenos. Neste sentido, a utilização desta pesquisa no presente estudo objectivou a análise
da eficiência da Direcção Nacional De Identificação Civil De Nampula.

3.3.Quanto à Forma de Abordagem

Quanto à forma de abordagem do problema a pesquisa classificar-se-á como qualitativa, que

segundo Lundin (2016:117) estabelece que, existe uma relação dinâmica entre o mundo real e o
sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo objectivo e a subjectividade do sujeito que
não pode ser traduzido em números, absolutos ou percentuais. Desta feita, ela permite a utilização
12
de novas vertentes de análise que se baseiam na busca de uma ampla interpretação e
reconstituição dessas problemáticas sociais.

3.4.Quanto aos procedimentos técnicos

Quanto aos procedimentos técnicos a pesquisa será classificada em: pesquisa bibliográfica e
pesquisa documental.

 Pesquisa Bibliográfica

A pesquisa bibliográfica de acordo com Lundin (2016) é elaborada a partir de material já

publicado, fonte secundaria, constituído, principalmente, de livros, artigos de jornais científicos e,
artigos publicados em portais científicos na internet. Esta técnica será útil para a presente
pesquisa, na medida em que permitirá colher informações, ilações de estudos relacionados ao
problema, como meio de buscar orientação para construir a abordagem norteadora do trabalho.

 Pesquisa Documental

Esta técnica vale-se de materiais que ainda não receberam tratamento analítico, ou que ainda
podem ser reelaborados de acordo com o objectivo do trabalho (Diehl & Tatim, 2004:58). Está
técnica ajudará a colher informações que irão orientar a elaboração do trabalho, como base em
obras bem como documentos executivo que (ainda não receberam tratamento analítico) ou
abordam ou versam em torno da matéria em estudo.

 Técnicas de Coleta de Dados

Quando se chega o momento de recolha de dados o pesquisador deve se despir totalmente do

assunto, por ser um momento muito significativo no processo de pesquisa. Sendo assim, serão
utilizadas as seguintes técnicas de recolha de dados: técnica de entrevista e técnica de
questionário.

 Técnica de entrevista

13
Marconi e Lakatos (2003), definem a entrevista como um encontro entre duas pessoas, a fim de
que uma delas obtenha informações a respeito de determinado assunto, mediante uma
conversação de natureza profissional.

Portanto para a presente pesquisa, recorrer-se-á a entrevista semiestruturada que constitui uma
“série de perguntas abertas, feitas verbalmente em uma ordem prevista, mas na qual o
entrevistador pode acrescentar perguntas de esclarecimento (Laville e Dionne, 1999).”

Esta técnica permitirá ao pesquisador colher informações com maior consistência na medida que
irei interagir livremente com os entrevistados com vista obter informação com maior qualidade.

 Técnica de questionário
Pode-se definir questionário como a técnica de investigação composta por um conjunto de
questões que são submetidas a pessoas com o propósito de obter informações sobre
conhecimentos, crenças, sentimentos, valores, interesses, expectativas, aspirações, temores,
comportamento presente ou passado (Gil 2008).

3.5.Métodos de Pesquisa

a) Métodos de Abordagem

Os métodos de procedimento têm como objectivo garantir ao pesquisador a objectividade

necessária ao tratamento dos factos, este estudo privilegiará o método, hipotético-dedutivo.

b) Métodos de Procedimentos

Quanto ao método de procedimento será utilizado o método monográfico, de acordo com

Marconi e Lakatos (2003), consiste no estudo de determinados indivíduos, profissões, condições,
instituições, grupos ou comunidades, com a finalidade de obter generalizações.

3.6.Participantes da Pesquisa

Para o presente trabalho, irr fazer parte todos os funcionários da Direcção Nacional De
Identificação Civil De Nampula, incluindo aos seus utentes.

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3.6.1.Amostra da Pesquisa

Farão parte para este trabalho, 15 individualidades pertencentes a DNIC e 10 utentes.

4.Cronograma de actividades

Cronograma de Actividade

Actividades / Procedimentos Mês / Período 2023

Junho Julho Agosto
Escolha do Tema X
Levantamento da Literatura X
Leitura bibliográfica X X
Análise da colecta de dados X
Tratamento de dados X
Construção do projecto X X
Elaboração do relatório final X
Revisão do texto X
Entrega do projecto X

Fonte: Adaptada pela autora, 2023

4.1.Orçamento da Pesquisa

Recursos Materiais
Produto Quantidade Valor Unitário Valor total
Papel de ofício A4 1 Resma 500 folhas 150,00 150,00
Bloco de Notas 1 50,00 50,00
Caneta Esferográfica 1 cx 100,00 100,00
Lápis 1 5,00 5,00
Borracha Escolar 1 5,00 5,00

15
 Flash 1 500,00 500,00
TOTAL ----------------- ------------ 810.00 MT

4.2.Recursos Financeiros

Recursos Financeiros
Produto / Serviço Quantidade Valor Unitário Valor Total
Cópias 15 Páginas 2,00 30,00
Internet 5 Horas 125,00 625,00
Impressão 20 Páginas 1.500 30,00
Transporte 4 Viagens 50,00 200,00
Alimentação 10 Lanches 120 1200,00

Fonte: Adaptada pela autora, 2023

4.3.Total geral dos recursos

Total geral dos recursos

Recursos Valor total
Recursos Materiais 810,00
Recursos Financeiros 2.085,00
Total 2.895,00

Fonte: Adaptada pela autora, 2023

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Referências Bibliográficas

1. Gerhardt, T., & Silveira, D. (2009), Métodos de Pesquisa. UFRGS: Brasil

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