Apostila Concurso JUNDIAÍ SP Assistente Administrativo

Apostila Concurso Prefeitura de JUNDIAÍ SP - 2021
Assistente Administrativo
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Sumário
LÍNGUA PORTUGUESA ..................................................................................................... 3
Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sentido
próprio e figurado das palavras. Sinônimos e antônimos .................................................... 4
Pontuação ........................................................................................................................ 56
Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio,
preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. 62
Ortografia oficial. ........................................................................................................... 131
Concordância Nominal e Verbal. Regência Nominal e Verbal. ......................................... 140
Acentuação Gráfica ........................................................................................................ 159
Colocação Pronominal .................................................................................................... 165
Crase .............................................................................................................................. 171
MATEMÁTICA.................................................................................................... 180
Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão,
potenciação ou radiciação com números racionais, nas suas representações fracionária ou
decimal .......................................................................................................................... 181
Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum .......................................................... 194
Porcentagem .................................................................................................................. 199
Razão e proporção ......................................................................................................... 206
Regra de três simples ou composta................................................................................. 225
Equações do 1º ou do 2º graus; Sistema de equações do 1º grau .................................... 237
Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa
....................................................................................................................................... 280
Relação entre grandezas – tabela ou gráfico; Tratamento da Informação – média aritmética
simples ........................................................................................................................... 284
Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou
de Tales. ......................................................................................................................... 298
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS .......................................................................... 322
Conhecimentos básicos de administração pública. .......................................................... 323
Organização de arquivos: conceitos fundamentais da arquivologia. Gestão de documentos.
Protocolo. Tipos de arquivo. ........................................................................................... 329
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www.apostilasmetodo.com.br
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Organização do trabalho na repartição pública: utilização da agenda, uso e manutenção

preventiva de equipamentos, economia de suprimentos. ............................................... 371
Comunicação interpessoal e solução de conflitos. Relações pessoais no ambiente de
trabalho: hierarquia. ...................................................................................................... 378
Excelência no atendimento ao cidadão; o enfoque na qualidade; o atendimento presencial
e por telefone. ................................................................................................................ 383
Documentos oficiais, tipos, composição e estrutura. Aspectos gerais da redação oficial.
Correspondência oficial: definição, formalidade e padronização; impessoalidade, linguagem
dos atos e comunicações oficiais (atas, memorandos, relatórios, ofícios etc.), concisão e
clareza, editoração de textos (Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição,
revista, atualizada e ampliada) ...................................................................................... 393
MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos,
cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas,
impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de
objetos, campos predefinidos, caixas de texto. ............................................................... 419
Excel 2016: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e
gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão,
inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas,
obtenção de dados externos, classificação de dados. ...................................................... 467
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LÍNGUA PORTUGUESA
1. Compreensão e interpretação de textos. 2. Tipologia textual. 3. Ortografia oficial. 4.
Acentuação gráfica. 5. Emprego das classes de palavras. 6. Emprego do sinal indicativo de
crase. 7. Sintaxe da oração e do período. 8. Pontuação. 9. Concordância nominal e verbal.
10. Regência nominal e verbal. 11. Significação das palavras.
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Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sentido

próprio e figurado das palavras. Sinônimos e antônimos
Texto, Contexto e Elementos Paratextuais

Você já se perguntou o que é, de fato, um texto? Geralmente, entendemos o texto como um
conjunto de frases, ou seja, algo que foi feito para ser lido. Mas a definição de texto não é tão
simples quanto parece.
Imagine, por exemplo, que você está lendo um livro e, de repente, encontra em uma página
qualquer um papel com a palavra “madeira”. Ora, certamente você ficará intrigado ou
simplesmente não dará importância a isso.
Agora, vamos imaginar outra situação: você está no meio de uma floresta e ouve alguém
gritar: “Madeira!”. Bem, se você pretende preservar sua vida, sua reação imediata é sair
correndo. Isso acontece porque a situação em que você se encontra levou-o a interpretar o
grito como um sinal de alerta.
A partir desses exemplos simples, podemos chegar a algumas conclusões importantes:
1º - os textos não são apenas escritos, eles também podem ser orais;
2º - os textos não são simples amontoados de palavras ou frases, ou seja, eles precisam fazer
sentido.
Na segunda situação, uma única palavra foi capaz de transmitir uma mensagem de sentido
completo, por isso ela pode ser considerada um texto. Mas o que leva um texto a fazer
sentido?
Existem elementos que nos ajudam a interpretar os textos que estão a nossa volta, mas para
que se possa compreender bem um texto é necessário identificar o contexto (social, cultural,
estético, político) no qual ele está inserido.
O contexto pode ser explícito, quando é expresso por palavras (o texto em que se encontra a
frase ou a frase em que se encontra a palavra), ou implícito, quando está embutido na
situação em que o texto é produzido. Logo, a simples mudança de contexto faz com que a
palavra “madeira” seja interpretada de maneiras diferentes. Na primeira situação, embora a
palavra esteja dentro de um livro, ela está totalmente fora decontexto, por isso não produz
sentido algum.
Para deixar ainda mais claro, numa frase o que seria o contexto e qual importância dele.
Observe o seguinte enunciado:
“Que belo dia!”
Sem se levar em conta o contexto, não se pode explicar o sentido desta frase. Poderia se
imaginar que ela poderia se referir a um dia agradável, que a rotina flui sem imprevistos, ou
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poderia ter sido dita por alguém que ganhou na loteria. Não se sabe a que contexto se refere,
se a um dia de sol após um período chuvoso ou se é um dia de chuva após meses de sol
escaldante. Como não foi apresentada a situação em que esse enunciado foi proferido, há
várias possibilidades de sentido nesta frase.
Observe o texto abaixo retirado de um site de notícias:
Por Bernardo Caram,G1, Brasília 11/12/2016
“Delator da Odebrecht cita doações não declaradas a mais de 30 políticos
Em informações prestadas ao Ministério Público Federal (MPF) para a assinatura de acordo de
delação premiada, o ex-diretor de relações institucionais da Odebrecht Cláudio Melo Filho
apresentou valores repassados a políticos com a finalidade de obter vantagens para a
empreiteira.
O depoimento, que veio a público na sextafeira (9), traz nomes, valores, circunstâncias e
motivação dos repasses. Parte dos recursos foi paga por meio de doações eleitorais oficiais,
mas também há registro de propina e de caixa 2.
Em alguns casos, como o dos senadores Romero Jucá (PMDB-RR) e Renan Calheiros (PMDB-
AL), o dinheiro era entregue a uma pessoa, mas serviria para abastecer um grupo dentro do
partido. Em outros casos, não é possível identificar se a doação foi oficial.
Cláudio atuava na relação da Odebrecht com o Congresso Nacional. Segundo ele, alguns
pagamentos eram feitos para garantir aaprovação de projetos de interesse da empreiteira. ”
Para compreendermos melhor sobre a informação retratada no texto é necessário que

estejamos atentos a situação política do nosso país.
Conhecimento de mundo
Ao longo de sua vida, o leitor adquire conhecimentos utilizados durante a leitura dos extos. O
leitor constrói o sentido do texto quando articula diferentes níveis de conhecimento, entre
eles o conhecimento de mundo. Esse tipo de conhecimento costuma ser adquirido
informalmente, através de nossas experiências pessoais e convívio em sociedade. Ativar seu
conhecimento de mundo no momento certo pode ser útil tanto para salvar sua vida no meio
da floresta ou para resolver questões de concursos.
Agora observe a seguinte imagem:
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O texto é uma propaganda de um adoçante que tem o seguinte mote: “Mude sua
embalagem”. A propaganda utiliza recursos “verbais” e “não verbais”. Os recursos verbais
referem-se à palavra “açúcar”, escrita no saco, e ao slogan “mude sua embalagem”. O
conteúdo verbal da propaganda é reforçado pela parte não verbal, ou seja, a imagem do saco
de açúcar semelhante a uma barriga gorda, que contrasta com a imagem do adoçante no
canto inferior, bem fininho.
Textos verbais e visuais
Até aqui, vimos que os textos podem ser orais ou escritos. Mas essa noção precisa ser
ampliada, pois há textos que não contam com o auxílio da palavra, seja ela escrita ou oral. É o
caso, por exemplo, da fotografia e da pintura. Dizemos, então, que há textos verbais e visuais.
Há ainda textos que utilizam os dois recursos, como no exemplo anterior, assim também como
os filmes, que usam imagens, diálogos e legendas.
Então, chegamos a conceito de texto mais ampliado e consistente: todo enunciado que faz
sentido para um determinado grupo em uma determinada situação. No concurso, essa noção
mais moderna de texto é a que vale.
Em resumo temos que:
Texto: Tomando como definição de texto a de Costa Val (1999:3), para quem “texto é uma
ocorrência linguística, falada ou escrita, de qualquer extensão, dotado de unidades sócio
comunicativa semântica e formal”.
Contexto: O contexto situacional é formado por informações que estão fora do texto, sejam
elas históricas, geográficas, sociológicas, literárias. Ele é essencial para uma leitura mais eficaz,
aproximando o interlocutor/leitor do sentido que o locutor/escritor quis imprimir ao texto.
Além do texto e do contexto temos ainda os elementos paratextuais. A sabedoria popular diz
que não devemos “julgar um livro pela capa”. Isso acontece porque muitas vezes a capa de
um livro acaba despertando ou não nosso interesse pelo texto. Porém, quando abrimos um
livro, podemos nos deparar com outros elementos, como contracapa, biografia do autor,
prefácio, dedicatória, índice, notas de rodapé, citações, posfácio e ilustrações. Esses
elementos que margeiam o texto são chamados de elementos paratextuais.
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Portanto, paratextos são elementos que estão para além do texto, ou seja, informações que
acompanham uma obra. Como podem motivar a aquisição e a leitura livros, os elementos
paratextuais são muito privilegiados pela indústria editorial.
De todos os elementos paratextuais, o mais importante é o título, pois funciona como uma
espécie de “slogan” do texto, ou seja, algo que faça com que o leitor “compre” suas ideias.
Alguns especialistas já chegaram a sugerir que o título não é relevante para a leitura de um
texto, mas não é bem assim. Um título adequado pode direcionar a compreensão do texto,
ajudando o leitor a criar expectativas de leitura.
Em alguns casos, o título fornece pistas importantes para que o leitor levante hipóteses sobre
o que vai ler. Por exemplo, diante de um título como “Conheça as angiospermas”, o leitor
espera ler um texto que trará explicações sobre as angiospermas, seus tipos e exemplares na
natureza. Com a ajuda de outros elementos paratextuais, como a ilustração de uma flor, o
leitor poderá imaginar que se trata de plantas.
A partir do título desses livros é possível especular qual será o enredo da história. Sobre o
título “A culpa é das estrelas” de John Green, é possível imaginar que se trata de uma história
romântica já que o título parece fazer alusão a expressão “escrito nas estrelas”, já o segundo
título “ Para todos os amores errados” de Clarissa Corrêa, podemos interpretar que a história
apesar de uma história romântica vai tratar mais especificamente de desilusões amorosas.
Todos esses apontamentos são apenas suposições feitas a partir do título.
Definições e concepções de leitura: as essências
O tema Leitura
Segundo Orlandi (2000:7), o termo leitura é polissêmico, isto é, permiti distinguir vários
sentidos. Podemos 7ubst.7-lo, em sua acepção mais ampla, como atribuição de sentidos,
tanto em relação à linguagem escrita como em relação à linguagem oral.
Qualquer expressão linguística, de qualquer natureza, permite uma leitura.
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Leitura também pode significar concepção, e é nesse sentido que o termo é usado quando
falamos em leitura de mundo, isto é, quando usamos a palavra leitura para refletir o
conhecimento de cada leitor, considerando-se ou não sua escolaridade.
No sentido acadêmico – mais restrito -, leitura pode significar a construção das bases teóricas
metodológicas que permitem chegar a um texto: são várias as leituras de Rubem Alves, ou de
um texto de Paulo Freire.
Em um sentido ainda mais específico, o termo leitura pode ser entendido como estrita
aprendizagem formal, quando se vincula leitura e alfabetização.
Uma reflexão mais aprofundada sobre leitura nos permite concluir que o leitor precisa
recorrer a estratégias que lhe permitam alcançar o sentido do texto. Além disso, devemos
lembrar que há diferentes modos de leitura, em relação direta com a vida intelectual do leitor,
isto é, com sua maneira de estabelecer os sentidos daquilo que lê.
Leitura e sentido
As palavras significam o que o grupo social convencionou que elas devem significar, mas a
comunicação exige muito mais que apenas usar e aceitar passivamente significados
preestabelecidos.
Ler, então, é mais que decifrar: ler é ser capaz de atribuir um significado ao texto, partindo
do próprio texto, de modo que cada leitor consiga relacioná-lo a todos outros textos
significativos, seja capaz de reconhecer o tipo de leitura que o autor pretendia, e possa,
depois, dono da própria vontade, entregar-se à leitura ou rejeitá-la.
Para que tudo isso aconteça, é preciso que autor e leitor interajam ao longo de um texto. Ao
autor cabe delinear o caminho percorrido durante a produção do texto, direcionando o efeito
de sentido desejado e a intenção comunicativa pretendida; ao leitor compete ler, reler,
analisar, comparar, fazer inferências, ativar conhecimentos.
Todo leitor, ao ler um texto, deve participar da produção de leitura desse texto. Para isso,
deve construir, através do que passaremos a chamar de pistas textuais que o próprio texto
fornece, um sentido para ele (o texto) – mas somente o sentido que o próprio texto autorizar.
Procurar essas pistas faz parte do processo de leitura, porque é a partir delas que o autor
formula e reformula hipóteses, aceita ou rejeita conclusões.
Agora, pedimos que você coloque em ordem, numerando de 1 a 4, as diferentes etapas de
participação do leitor na produção de leitura de um texto.
( ) construção de sentido autorizado pelo texto
( ) identificação de pistas textuais
( ) aceitação ou rejeição de conclusões
( ) formulação e reformulação de hipóteses
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Esperamos que Você tenha respondido que o leitor procura, em primeiro lugar, pistas
textuais; em seguida, constrói, por meio dessas peitas, um sentido autorizado pelo próprio
texto; depois, de posse dessas pistas, formula e reformula hipóteses, para, finalmente, aceitar
ou rejeitar conclusões.
Informações implícitas
Muitos candidatos se perguntam como melhorar sua capacidade de interpretação dos textos.
Primeiramente, é preciso ter em mente que um texto é formado por informações explícitas e
implícitas. As informações explícitas são aquelas manifestadas pelo autor no próprio texto. As
informações implícitas não são manifestadas pelo autor no texto, mas podem ser
subentendidas. Muitas vezes, para efetuarmos uma leitura eficiente, é preciso ir além do que
foi dito, ou seja, ler nas entrelinhas.
A partir de elementos presentes no texto, é possível ao leitor recuperar as informações
implícitas, para que possa, efetivamente, chegar a produção de sentido. Por isso, o leitor
precisa estabelecer relações dos mais diversos tipos do texto e o contexto, de forma a
interpretar adequadamente o enunciado.
Por exemplo, observe este enunciado: - Patrícia parou de tomar refrigerante. A informação
explícita é “Patrícia parou de tomar refrigerante”. A informação implícita é “Patrícia tomava
refrigerante antes”. Agora, veja este outro exemplo: -Felizmente, Patrícia parou de tomar
refrigerante. A informação explícita é “Patrícia parou de tomar refrigerante”. A palavra
“felizmente” indica que o falante tem uma opinião positiva sobre o fato – essa é a informação
implícita. Com esses exemplos, mostramos como podemos inferir informações a partir de um
texto. Fazer uma inferência significa concluir alguma coisa a partir de outra já conhecida. Nos
vestibulares, fazer inferências é uma habilidade fundamental para a interpretação adequada
dos textos e dos enunciados. A seguir, veremos dois tipos de informações que podem ser
inferidas: as pressupostas e as subentendidas.
Pressupostos.
Uma informação é considerada pressuposta quando um enunciado depende dela para fazer
sentido.
Considere, por exemplo, a seguinte pergunta: “Quando Patrícia voltará para casa?”. Esse
enunciado só faz sentido se considerarmos que Patrícia saiu de casa, ao menos
temporariamente – essa é a informação pressuposta. Caso Patrícia se encontre em casa, o
pressuposto não é válido, o que torna o enunciado sem sentido.
Repare que as informações pressupostas estão marcadas através de palavras e expressões
presentes no próprio enunciado e resultam de um raciocínio lógico. Portanto, no enunciado
“Patrícia ainda não voltou para casa”, a palavra “ainda” indica que a volta de Patrícia para casa
é dada como certa pelo falante.
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Subentendidos Ao contrário das informações pressupostas, as informações subentendidas

não são marcadas no próprio enunciado, são apenas sugeridas, ou seja, podem ser entendidas
como insinuações.
O uso de subentendidos faz com que o enunciador se esconda atrás de uma afirmação, pois
não quer se comprometer com ela. Por isso, dizemos que os subentendidos são de
responsabilidade do receptor, enquanto os pressupostos são partilhados por enunciadores e
receptores.
Em nosso cotidiano, somos cercados por informações subentendidas. A publicidade, por
exemplo, parte de hábitos e pensamentos da sociedade para criar subentendidos. Já a piada
é um gênero textual cuja interpretação depende a quebra de subentendidos.
Observemos como isso é verdadeiro e deve acontecer em todos os atos de leitura, dos mais
simples aos mais complexos. Considere a manchete do Caderno de Esporte do jornal O Liberal,
de 24.08.2003:
“PAPÃO PROCURA O CAMINHO DA VITÓRIA”
Essa manchete esportiva, uma simples e curta frase declarativa, interpretada

adequadamente, desencadeia uma série de relações entre ela e o leitor, a partir de uma
informação explícita de que alguém, no caso, um clube de futebol, procura uma forma de
vencer.
Estabelecidas essas relações, o leitor encontra outros sentidos além do que foi explicitado.
A primeira dessas relações, que se estabelece entre texto e contexto, leva à compreensão de
que, para vencer, é preciso uma tática de jogo, uma estratégia, sentido latente na metáfora
caminho da vitória.
A segunda, linguística por natureza, requer que o leitor reconheça o valor do artigo definido
o: ele permite entender que o caminho existe, que é um preciso e determinado caminho, que
só ele conduzirá à vitória.
A segunda, linguística por natureza, requer que o leitor reconheça o valor do artigo definido
o: ele permite entender que o caminho existe, que é um preciso e determinado caminho, que
só ele conduzirá à vitória.
A terceira, ainda no âmbito da linguagem, está centrada no significado de procura. Quem
procura é porque perdeu ou porque nunca teve. No caso do clube paraense ele conhecia bem
o caminho da vitória, porém, no dia em que a manchete foi produzida, não conhecia mais.
A quarta novamente uma relação entre texto e contexto, cumplicidade entre autor e
leitor,indica que o clube já não vencia há algum tempo.
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Finalmente a quinta relação por meio da qual o autor também busca a adesão do leitor,
descortina a crítica ao clube que vinha vencendo seguidamente, enchia a sua torcida de
orgulho e parara de vencer. Uma sutil ironia sem dúvida.
Um ouvinte/leitor eficiente precisa captar não apenas as informações explícitas (postas,
dadas, expressas), como também as que estão implícitas, pois, se ele não tiver essa habilidade,
passará por cima de significados importantes, ou – o que é mais grave – concordará com ideias
ou ponto de vista que talvez rejeitasse se os percebesse.
Por que utilizamos sentidos implícitos?
Em todo grupo social, há um conjunto de tabu linguísticos. Isso não significa apenas a
existência de palavras que, em certas circunstancias, não podem ou não devem ser
pronunciadas (os palavrões, por exemplo), mas também a de temas proibidos e protegidos
por uma espécie de “lei do silêncio”. Um ditado popular traduz plenamente essa restrição:
“não se fala em corda em casa de enforcado”.
Esses tabus linguísticos também se fazem presente em relação a determinada informações
que uma pessoa não pode ou não deve dar, não porque elas sejam proibidas, mas porque o
ato de expressá-las constituiria uma atitude repreensível ou comprometedora.
Além dos tabus linguísticos um outro motivo para o uso de sentidos implícitos é que toda
declaração explícita pode tornar-se temas de discussões. O que é dito pode ser contradito, de
modo que não se poderia anunciar uma opinião ou um desejo sem, ao mesmo tempo, expô-
lo às eventuais objeções dos interlocutores.
Julgue você mesmo: no dia 01.02.2003, um deputado federal reeleito em resposta ao repórter
do Jornal Nacional, que referia aos erros desse parlamentar no mandato anterior, respondeu:
“a gente não comete os mesmos erros, porque há tantos erros novos para serem
cometidos...”. Como Você observou o parlamentar admite que continuará errando apenas
não pretende repetir erros já cometidos, o que é muito grave, porque o repórter se referia a
erros prejudiciais ao povo que o elegeu.
Quando se lê, considera-se não apenas o que está dito, mas também o que está implícito, isto
é, aquilo que não está dito, mas que também significando. E o que não está dito pode ser de
várias naturezas:
a) O que não está dito, mas que de certa forma, sustenta o que está dito;
b) O que está suposto para que se entenda o que está dito;
c) O sentido que se opõe àquilo que está dito;
d) Outras maneiras de se dizer o que se disse.
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Em época de forte repressão, a livre manifestação do pensamento, o direto de contestar e de

se denunciar se materializam por meio de sentidos implícitos. Foi o que aconteceu no período
da ditadura militar no Brasil.
Atento a isso, leia o excerto abaixo, do poemacanção de Chico Buarque, datado de 1984, para
aprofundar seu conhecimento sobre sentidos implícitos.
(...) Num tempo
Página triste da nossa história
Passagem desbotada na
memória
Das nossas novas gerações
Dormia
A nossa pátria-mãe tão
distraída
Sem perceber que era
subtraída
Em tenebrosas transações.
(...)
Esperamos que você tenha percebido que os quatro primeiros versos significam o período da
ditadura militar, entre 1964 e o limiar da década de 80 do século XX, e que os quatro últimos
denunciam a intensa corrupção ocorrida no referido período.
Por isso, tem sido cada vez mais frequente o cuidado de “medirmos as palavras”, para
evitarmos os perigos que advêm dos sentidos literais ou explícitos da língua. O recurso que se
tem mostrado mais frequente e eficaz parece ser simplesmente o uso dos sentidos implícitos,
que conseguem expressar aquilo que queremos dizer, mas sem que corramos o risco de ser
responsabilizados por aquilo que dizemos.
Não é por acaso que, muitas vezes, pessoas de destaque no grupo social, ao falarem, o fazem
de forma tão opaca e incompreensível que seu discurso acarreta lacunas no entendimento de
seus interlocutores.
Condições De Textualidade
Para que uma sequência de enunciados seja reconhecida como texto, é preciso que ela forme
um todo significativo, nas circunstancias de uso em que os enunciados ocorrem. É sobre as
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condições de textualidade, ou seja, aquelas que permitem que você avalie a qualidade do que
lê e do que escreve.
A primeira dessas condições é alcançada com a coerência, isto é, o fator responsável pela
unidade de sentido; a segunda é a coesão,que permite a harmoniosa articulação entre os
diferentes constituintes do texto.
Textualidade
Chama-se textualidade ou tecitura ao conjunto de propriedades que qualquer manifestação
linguística deve possuir para que não seja apenas uma simples sequência de palavras ou
frases.
Contemplamos dois, dentre os fatores responsável pela textualidade de qualquer discurso,
juntamente os que envolvem os componentes conceitual e linguístico.
Componentes conceitual e linguístico
Um texto deve apresentar um conjunto de propriedades decorrentes da relação entre as
partes que o compõem, de tal modo que, ao final, essa relação resulte em uma unidade de
sentido e estabeleça uma ligação – nem sempre aparente – entre essas partes. No primeiro
caso, manifesta-se a coerência; no segundo a coesão.
Coerência
A coerência ou conectividade conceitual é a interdependência semântica entre os elementos
constituintes de um texto, isto é, a relação entre as partes desse texto e que resulta em
unidade de sentido. A coerência decorre da continuidade do sentido, do compromisso entre
as partes que formam a macroestrutura (estrutura semântica global do texto) e está ligada à
compreensão, possibilidade de Interpretação do que dizemos, escrevemos, ouvimos ou
lemos.
Para que a coerência se realize, há três propriedades fundamentais – continuidade ou
repetição, não-contradição e progressão – que serão desenvolvidas a seguir.
A relação entre o texto e o contexto, entendido este como a unidade maior em que a unidade
menor está inserida, é relevante para a depressão das relações do sentido que compõem a
globalidade do texto. Elas devem obedecer a condições cognitivas gerais, satisfazendo às
relações lógico-semânticas entre estados e coisas, como por exemplo, relações de ordenação
temporal, relações de casualidade – entre outras. Essas relações podem se manifestar pelo
vocabulário, pela combinação dos tempos verbais, pela ordem de apresentação de conteúdo,
pela adequação dos campos semânticos.
No texto abaixo, queremos mostrar-lhe como se constrói o sentido de um texto a partir de
uma ideia-chave. Acompanhe com atenção e, ao final, você constatará que, num texto, tudo
significa.
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Dentro do planalto: Fome de reforma

“João Pedro Stédile está afinado com o governo petista. Na semana passada, o líder do MST
andou pelos corredores do Planalto como se fosse um velho conhecido do austero prédio.
Jotapê tenta convencer o governo de que R$ 1 bilhão, previsto no Orçamento para o Incra, é
pouco para tocar a reforma agrária.
Quer abocanhar parte do capital internacional destinado ao projeto Fome Zero. Reforma
agrária, diz, é a maneira mais eficaz de combate à fome.” ( Época – 03.02.2003 – p.8).
Observe que, nesse texto, há uma idéia-chave: João Pedro Stédile. Essa idéiachave, embora
não esteja expressa no título nem no subtítulo, é uma espécie de “primeiro ponto” para o ato
de “tecer o texto”. Ela se repete, quer representar por vocábulos diferentes (João Pedro
Stédile / o líder do MST / um velho conhecido / jotapê), quer representada pelo apagamento
do vocábulo que a poderia expressar.
Essa mesma ideia-chave é responsável pelas formas verbais em 3ª pessoa do singular (está
afinado/ andou/ fosse/ tentar convencer/ quer/ diz). Além disso, o seu conhecimento prévio
permite que você identifique a relação de afinidade entre João Pedro Stédile e governo
petista, assim como entre João Pedro Stédile / governo petista e entre corredores do Planalto
/ austero prédio / o governo / fome zero /combate à fome.
A coerência conceitual – macroestrutura ou estrutura semântica – é um dos requisitos
fundamentais para construção de qualquer texto, quer ele seja literário, jornalístico, científico,
jurídico, acadêmico, quer seja uma conversão espontânea.
Coesão
A coesão pode ser entendida como o modo pelo qual frases ou partes delas se combinam para
assegurar o desenvolvimento textual, ou seja, é o modo como as palavras estão ligadas entre
si, dentro de uma sequência, a fim de criar uma relação semântica entre um elemento do
texto e outro elemento que é fundamental para sua interpretação.
A coesão – isto é, a articulação – será eficaz quando estabelecer não apenas a ligação de uma
ideia a outra, mas também que tipo de relação específica se institui a partir desse recurso. A
coesão é marcada linguisticamente quando, para isso, empregamos nomes, conjunções,
pronomes relativos, preposições, advérbios, locuções adverbiais, elementos de transição
adequados.
Não há dúvida de que a coesão marcada por elementos linguísticos contribui para conferir
coerência ao texto. Tais elementos, no entanto, não são nem suficientes nem imprescindíveis
para garantila. É perfeitamente possível haver textos coerentes que não apresentam
elementos coesivos, como no parágrafo a seguir, extraído de uma reportagem sobre Di
Cavalcanti.
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“Nas vacas magras, ia de cerveja a cachaça. Nunca bêbado. Tinha um poder enorme sobre o
copo. Bebia, depois deitava, lia, relaxava..” (Veja – julho/1997).
As quatro orações do período estão separadas por ponto. Embora não haja conectores
gramaticais explícitos, é fácil perceber de que modo essas orações se combinam para formar
uma sequência, pois é fácil recuperar os elementos coesivos que não foram expressos. Nada
impediria que o autor da matéria tivesse escrito o texto assim:
Nas vacas magras, ia de cerveja a cachaça, porém nunca ficava bêbado, pois tinha um poder
enorme sobre o corpo, isto é, bebia, depois deitava, lia e relaxava…
A coesão pode ser estabelecida por elementos que fazem o texto progredir a partir da conexão
por eles operacionalizada. Esses conectores estabelecem uma relação semântica de acordo
com o sentido que expressam.
É pela coesão que se estabelece o nexo entre as partes de um texto. As relações coesivas
realizam-se por meio de um léxico da língua e suas marcas são fixadas principalmente por
elementos da natureza gramatical (pronomes, conjunções, preposições, formas verbais),
elementos da natureza lexical (sinônimos, antônimos, repetições) e por mecanismos
sintáticos (subordinação, coordenação, ordenação dos vocábulos, das orações). A coesão,
como elemento responsável pela textualidade, diz respeito a todos os processos de
referenciarão ou segmentação que asseguram ou tornam recuperável uma ligação linguística
significativa entre os elementos que ocorrem na superfície textual.
Intertextualidade
Assunto comum em provas de concursos, a intertextualidade acontece quando um texto
retoma uma parte ou a totalidade de outro texto – o texto fonte. Geralmente, os textos fontes
são aqueles considerados fundamentais em uma determinada cultura. No exemplo dado,
compositores brasileiros contemporâneos retomam um dos textos mais reverenciados da
literatura portuguesa.
Nos anos 90, Pedro Luis e Fernanda Abreu lançaram a canção “Tudo vale a pena”, cujo refrão
diz o seguinte: “Tudo vale a pena, sua alma não é pequena”. O mote, na verdade, faz
referência ao famoso poema “Mar português” (1934), do poeta Fernando Pessoa:
Valeu a pena? Tudo vale a pena
Se a alma não é pequena.
Quem quer passar além do Bojador
Tem que passar além da dor.
Deus ao mar o perigo e o abismo deu,
Mas nele é que espelhou o céu.
Como podemos ver, temos dois textos que, apesar de distantes no tempo e no espaço,
dialogam entre si. A intertextualidade é exatamente essa relação, uma forma de diálogo entre
dois ou mais textos.
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É importante considerar que a intertextualidade pode ocorrer entre textos de mesma

natureza ou de naturezas diferentes. Como é um conceito amplo e passível de classificações,
a intertextualidade pode ser classificada em dois tipos principais: intertextualidade explícita e
intertextualidade implícita.
Na intertextualidade explícita ocorre a citação da fonte do intertexto, encontrada
principalmente nas citações, nos resumos, resenhas e traduções, além de estar presente
também em diversos anúncios publicitários. Nesse caso, dizemos que a intertextualidade se
localiza na superfície do texto, pois alguns elementos nos são fornecidos para que
identifiquemos o texto fonte. Observe um exemplo:
A intertextualidade, quando explícita, fornece ao leitor diversos elementos que o remetem ao

texto fonte.
No anúncio publicitário utilizado no exemplo, há uma forte referência ao texto fonte,
facilmente identificada pelo leitor através dos elementos fornecidos pela linguagem verbal e
pela linguagem não verbal. A composição do anúncio nos transporta imediatamente para o
filme “Tropa de Elite”, do cineasta José Padilha, e isso só é possível em razão do forte apelo
popular da produção, que ganhou grande projeção em nossa sociedade.
Já a intertextualidade implícita ocorre de maneira diferente, pois não há citação expressa da
fonte, fazendo com que o leitor busque na memória os sentidos do texto. Geralmente está
inserida nos textos do tipo paródia ou do tipo paráfrase, ganhando espaço também na
publicidade. Observe o exemplo:
No anúncio há um elemento verbal que permite a retomada do texto fonte, mas essa
inferência depende de um conhecimento prévio do leitor: se ele não souber que há uma
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referência à música “Mania de você”, da cantora Rita Lee, provavelmente o texto não será
compreendido em sua totalidade.
Portanto, a intertextualidade é um elemento muito importante para a constituição de
sentidos do texto, colaborando em muito para a coerência textual ao reforçar a ideia de que
a competência linguística não depende apenas do conhecimento do código linguístico, mas
também do conhecimento das relações intertextuais.
A seguir, veremos vários exemplos de intertextualidade, seja em forma de citação, paródia ou
paráfrase.
Citação
Esse procedimento intertextual acontece quando um texto reproduz outro texto ou parte
dele. Para sinalizar que houve a reprodução de outro texto, são utilizados alguns marcadores,
como as aspas. Dessa forma, o texto deixa claro que o trecho ou o texto citado foi tirado de
outra fonte, como no exemplo.
A compreensão adequada de um intertexto depende, naturalmente, do conhecimento do
texto fonte. Vejamos o outro exemplo abaixo.
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No exemplo dado, a propaganda buscou inspiração no texto bíblico “Do pó vieste e ao pó

voltarás”, marcando sua reprodução por meio de aspas.
Paródia
A paródia consiste em uma subversão ao texto fonte, recriando-o de maneira satírica ou
crítica. Dizendo de outra maneira, a paródia ironiza o texto original e inverte seu sentido.
“Canção do exílio” (1847) é um dos textos mais parodiados da cultura brasileira, exercendo
sua influência por várias gerações.
Minha terra tem palmeiras,
Onde canta o Sabiá;
As aves, que aqui gorjeiam,
Não gorjeiam como lá.
Agora, leia parte da paródia composta pelo humorista e apresentador Jô Soares:
Minha Dinda tem cascatas

Onde canta o curió
Não permita Deus que eu tenha
De voltar pra Maceió.
Minha Dinda tem coqueiros
Da Ilha de Marajó
As aves, aqui, gorjeiam
Não fazem cocoricó.
No poema de Gonçalves Dias, do final do século XIX, o eu lírico deseja cantar a saudade que
sente de sua terra natal, o Brasil, enfatizando seus encantos e belezas naturais.
O texto de Jô Soares, do final do século XX, desconstrói o sentido do texto original, já que o eu
lírico quer distância da terra natal, pois prefere as mordomias da Casa da Dinda, como ficou
conhecida a residência oficial do Presidente da República na época, Fernando Collor de Mello.
Através da paródia, Jô Soares faz uma crítica aos escândalos de corrupção do governo, que
culminaram no processo de “impeachment” do presidente.
Paráfrase
Fazer uma paráfrase significa reproduzir as ideias de um texto, só que utilizando outras
palavras, dentro de uma nova montagem. É o recurso intertextual que se faz presente, por
exemplo, em resumos, atas e relatórios, que fazem parte do nosso cotidiano Veja um exemplo
de paráfrase da tão parodiada “Canção do exílio”, de Gonçalves Dias:
Meus olhos brasileiros se fecham saudosos
Minha boca procura a “Canção do Exílio”.
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Como era mesmo a “Canção do Exílio”?

Eu tão esquecido de minha terra...
Ai terra que palmeiras
onde canta o sabiá
Perceba que o poema “Europa, França e Bahia”, de Carlos Drummond de Andrade, estabelece
um diálogo com o texto de Gonçalves Dias, mas não tem uma intenção satírica – é uma
paráfrase.
Citação do discurso (direto, indireto, modalização em discurso segundo, ilha textual).
Quando o enunciador precisa citar, em seu discurso, um texto (falado ou escrito) de outrem,
pode recorrer a alguns mecanismos linguísticos, como a modalização em discurso segundo, o
discurso direto, o discurso indireto e a ilha textual.
MODALIZAÇÃO EM DISCURSO SEGUNDO
É o modo mais simples e mais direto para o enunciador mostrar que não é responsável por
um determinado discurso: apenas indica que está se apoiando em um texto alheio. Para tanto,
o enunciador utiliza-se de determinadas marcas linguísticas, como as apresentadas em
destaque nos exemplos abaixo. Ex.: Para a antropóloga americana Margaret Mead, a
monogamia é o mais difícil dos arranjos maritais. Ex.: Uma dieta rica em vegetais, segundo
dizem, reduz a chance de se ter vários tipos de câncer. Ex.: O que falta aos governos latino-
americanos é profissionalismo e inteligência política, conforme Caetano Veloso. Ex.: A
adolescência, de acordo com fontes bem informadas, começa cada vez mais cedo e termina
cada vez mais tarde.
DISCURSO DIRETO
Nesse tipo de citação, o enunciador se exime de qualquer responsabilidade, por isso, ele
reproduz literalmente as falas citadas, ou seja, o discurso apresenta-se às vezes como a exata
reprodução das palavras do enunciador citado.
Ex.: “Um indivíduo faminto tende a salivar muito mais diante de um prato de comida do que
alguém com menos fome”, afirma a fisiologista Sara Shammah Lagnado, da Universidade de
São Paulo (USP).
Marcas do discurso direto
a) O discurso direto vem introduzido por um verbo que anuncia a fala citada. Tais verbos são
denominados de dizer (dizer, responder, retrucar, afirmar, falar, entre outros) e podem ser
colocados antes do discurso direto, em oração intercalada, no interior do discurso direto ou
no final do discurso direto.
Ex.: O professor esclarece: “Os jovens levam a sério o mundo dos super-heróis, mas não
completamente”.
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Ex.: – Farei uma farra daquelas – disse o candidato – quando eu passar no vestibular.
Ex.: – Por que o senhor bebe? – perguntou a repórter. – Eu bebo porque é líquido. Se fosse
sólido, eu comeria – respondeu malcriado o alcoólatra.
b) A fala citada aparece nitidamente separada por elementos tipográficos como as aspas,
travessões, dois-pontos e itálico.
Ex.: A mulher perguntou ao marido: – Você bebeu? Ex.: A mulher perguntou ao marido: “Você
bebeu?”
Ex.: A mulher perguntou ao marido: Você bebeu?
A opção pelo discurso direto geralmente está ligada ao gênero do discurso ou às estratégias
do enunciador de cada texto. Ao escolher esse modo de citação, o enunciador, pode estar,
particularmente, querendo:
• Criar imagem de autenticidade do que reproduziu, indicando que as palavras relatadas

são realmente proferidas;
• distanciar-se: seja porque o enunciador quer explicitar, por intermédio do discurso
direto, sua adesão respeitosa ao dito, fazendo ver o desnível entre palavras
prestigiosas, irretocáveis e as suas próprias palavras (citação de autoridade); seja
porque não adere ao que é dito; 
• mostra-se objetivo;  caracterizar a fala relatada, imprimindo-lhe marcas de oralidade
espontânea, de regionalismos ou até de cacoetes linguísticos (recurso muito utilizado
em gêneros literários). 3. DISCURSO INDIRETO É o modo de citação do discurso alheio
em que o enunciador tem uma diversidade de maneiras para traduzir as falas citadas,
uma vez que ele se utiliza de suas próprias palavras para reproduzir a fala do outro.
Ex.: O carnavalesco disse que os traficantes não mandam no samba. Marcas do
discurso indireto  da mesma forma do discurso direto, vem também introduzido por
um verbo de dizer;  ao contrário do discurso direto, a fala citada é introduzida por
meio de uma partícula introdutória: que ou se. A escolha do discurso indireto está
também ligada ao gênero textual e às estratégias do enunciador em cada texto. A
imprensa popular, por exemplo, prefere o discurso direto ao indireto. Para um público
leitor popular, o jornalista privilegia a citação direta. É como se o leitor estivesse
presente na situação. Para um leitor mais instruído, o jornalista constrói um enunciado
que fale à inteligência desse público e atrás desse enunciado ele (o jornalista) se apaga.
Por isso, nesse caso, haverá mais recorrência ao discurso indireto, às ilhas textuais e á
modalização em discurso segundo.
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ILHA TEXTUAL
Ilha textual ou ilha enunciativa é uma forma híbrida de citação. Considere os exemplos
seguintes: Ex.: Vera disse aos prantos que tinha flagrado o marido “papando a empregada”.
Ex.: O ladrão confessou que tinha roubado para “21ubs as fome dos bruguelo”. Ex.: Segundo
o Presidente da República, “é necessário que cada posto de gasolina seje fiscalizado”. O
enunciador de cada um dos grupos acima isolou em itálico e entre aspas um fragmento que,
ao mesmo tempo, ele utiliza e menciona, emprega e cita. Apesar de o fragmento possuir a
estrutura do discurso indireto ou da modalização em discurso segundo, há neles algumas
palavras que são atribuídas aos enunciadores citados. Aqui a ilha é indicada pelas aspas e pelo
itálico. É o procedimento mais frequente na imprensa. Pode-se também encontrar somente
as aspas ou somente o itálico. Nesse tipo de citação, as marcas tipográficas permitem verificar
que essa parte do texto não é assumida pelo enunciador.
Tipologia Textual: Tipos e Gêneros
Sempre cai nas provas o assunto “Tipologia textual” (Tipos textuais) mas muita gente
confunde com “Gêneros Textuais” (gêneros discursivos).
Querem dizer a mesma coisa? Não.
Estas são duas classificações que recebem os textos que produzimos a longo de nossa vida,
seja na forma oral ou escrita.
Sendo que a primeira leva em consideração estruturas específicas de cada tipo, ou seja,
seguem regras gramaticais, algo mais formal.
Já a segunda preocupa-se não em classificar um texto por regras, mas sim levando em
consideração a finalidade do texto; o papel dos interlocutores; a situação de comunicação.
São inúmeros os gêneros textuais: Piada, conto, romance, texto de opinião, carta do leitor,
noticia, biografia, seminário, palestras, etc
O que é tipologia textual?
Como dito anteriormente, são as classificações recebidas por um texto de acordo com as
regras gramaticais, dependendo de suas características.
São as classificações mais clássicas de um texto:
A narração, a descrição, a dissertação (expositiva e argumentativa), a injunção, a predição e
a conversacional.
Narração
Modalidade em que um narrador, participante ou não, conta um fato, real ou fictício, que
ocorreu num determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens. Refere-se a
objetos do mundo real. Há uma relação de anterioridade e posterioridade. O tempo verbal
predominante é o passado. Estamos cercados de narrações desde as que nos contam histórias
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infantis até às piadas do cotidiano. É o tipo predominante nos gêneros: conto, fábula, crônica,
romance, novela, depoimento, piada, relato, etc.
Descrição
Um texto em que se faz um retrato por escrito de um lugar, uma pessoa, um animal ou um
objeto. A classe de palavras mais utilizada nessa produção é o adjetivo, pela sua função
caracterizadora. Numa abordagem mais abstrata, pode-se até descrever sensações ou
sentimentos. Não há relação de anterioridade e posterioridade. Significa “criar” com palavras
a imagem do objeto descrito. É fazer uma descrição minuciosa do objeto ou da personagem a
que o texto se Pega. É um tipo textual que se agrega facilmente aos outros tipos em diversos
gêneros textuais. Tem predominância em gêneros como: cardápio, folheto turístico, anúncio
classificado, etc.
Dissertação
Dissertar é o mesmo que desenvolver ou explicar um assunto, discorrer sobre ele.
Dependendo do objetivo do autor, pode ter caráter expositivo ou argumentativo.
Dissertação-Exposição
Apresenta um saber já construído e legitimado, ou um saber teórico. Apresenta informações
sobre assuntos, expõe, reflete, explica e avalia ideias de modo objetivo. O texto expositivo
apenas expõe ideias sobre um determinado assunto. A intenção é informar, esclarecer. Ex:
aula, resumo, textos científicos, enciclopédia, textos expositivos de revistas e jornais, etc.
Dissertação-Argumentação
Um texto dissertativo-argumentativo faz a defesa de ideias ou um ponto de vista do autor. O
texto, além de explicar, também persuade o interlocutor, objetivando convencê-lo de algo.
Caracteriza-se pela progressão lógica de ideias. Geralmente utiliza linguagem denotativa. É
tipo predominante em: sermão, ensaio, monografia, dissertação, tese, ensaio, manifesto,
crítica, editorial de jornais e revistas.
Injunção / Instrucional
Indica como realizar uma ação. Utiliza linguagem objetiva e simples. Os verbos são, na sua
maioria, empregados no modo imperativo, porém nota-se também o uso do infinitivo e o uso
do futuro do presente do modo indicativo. Ex: ordens; pedidos; súplica; desejo; manuais e
instruções para montagem ou uso de aparelhos e instrumentos; textos com regras de
comportamento; textos de orientação (ex: recomendações de trânsito); receitas, cartões com
votos e desejos (de natal, aniversário, etc.).
OBS1: Muitos estudiosos do assunto listam apenas os tipos acima. Alguns outros consideram
que existe também o tipo predição.
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Predição
Caracterizado por predizer algo ou levar o interlocutor a crer em alguma coisa, a qual ainda
está por ocorrer. É o tipo predominante nos gêneros: previsões astrológicas, previsões
meteorológicas, previsões escatológicas/apocalípticas.
OBS2: Alguns estudiosos listam também o tipo Dialogal, ou Conversacional. Entretanto, esse
nada mais é que o tipo narrativo aplicado em certos contextos, pois toda conversação envolve
personagens, um momento temporal (não necessariamente explícito), um espaço (real ou
virtual), um enredo (assunto da conversa) e um narrador, aquele que relata a conversa.
Dialogal / Conversacional Caracteriza-se pelo diálogo entre os interlocutores. É o tipo
predominante nos gêneros: entrevista, conversa telefônica, chat, etc.
Gêneros textuais
Os Gêneros textuais são as estruturas com que se compõem os textos, sejam eles orais ou
escritos. Essas estruturas são socialmente reconhecidas, pois se mantêm sempre muito
parecidas, com características comuns, procuram atingir intenções comunicativas
semelhantes e ocorrem em situações específicas. Pode-se dizer que se tratam das variadas
formas de linguagem que circulam em nossa sociedade, sejam eles formais ou informais. Cada
gênero textual tem seu estilo próprio, podendo então, ser identificado e diferenciado dos
demais através de suas características. Exemplos:
Carta
Quando se trata de “carta aberta” ou “carta ao leitor”, tende a ser do tipo

dissertativoargumentativo com uma linguagem formal, em que se escreve à sociedade ou a
leitores.
Quando se trata de “carta pessoal”, a presença de aspectos narrativos ou descritivos e uma
linguagem pessoal é mais comum. No caso da “carta denúncia”, em que há o relato de um
fato que o autor sente necessidade de o expor ao seu público, os tipos narrativos e
dissertativoexpositivo são mais utilizados. Observe o exemplo de uma carta ao leitor logo
abaixo:
Carta ao leitor
Nunca te vi, mas sempre te amei
Por: Martha San Juan França (Diretora de redação)
De todas as tarefas que fazem parte da rotina de redação de Galileu, a mais prazerosa
certamente é ler as cartas dos leitores. Os fãs da revista são de fato especiais e suas cartas
traduzem isso. São criativos, curiosos, observadores e não deixam passar nada. Fazem
perguntas tão difíceis quanto imprevisíveis. Querem saber de tudo: do monstro do Lago Ness
ao Projeto Genoma Humano. E não se contentam com respostas pela metade. Ler as dúvidas
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que aparecem nas cartas, os comentários sobre as reportagens passadas e as sugestões de

futuras é gratificante para qualquer jornalista. Ainda mais para nós, jornalistas de Galileu, que
adoramos um bom desafio.
Felizmente, a revista conta com uma arma secreta para satisfazer tantas pessoas exigentes.
Vou 24ubst.2424s-la agora: Luiz Francisco Senne, nosso secretário de produção, professor de
português, roqueiro, colecionador de discos de vinil e livros usados, e responsável pelo
atendimento aos leitores. Kiko, como é muito mais conhecido, sabe também driblar as
angústias dos nossos jovens amigos em apuros.
Muitos pedem ajuda a Galileu quando recebem dos professores uma tarefa complicada e não
sabem a quem recorrer. Kiko responde delicada, mas firmemente: não dá para fazer o trabalho
escolar no lugar do aluno (é festa agora?). Mas simpatiza com o drama de leitores como este
cuja mensagem é reproduzida acima: “Vocês não poderiam dar uma dica de como ir bem numa
prova de física porque o meu cérebro está cansado?” Atendendo ao apelo levado aos
repórteres por Kiko, Galileu oferece a seus leitores a matéria “Os cientistas alertam: não
deveríamos existir”, do editor Marcelo Ferroni. Ela mostra que a física pode ser criativa em vez
de uma aula chata. Quer ver?
Propaganda
É um gênero textual dissertativo expositivo onde há a o intuito de propagar informações
sobre algo, buscando sempre atingir e influenciar o leitor apresentando, na maioria das vezes,
mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo. Observe na imagem
abaixo:
Bula de remédio
Trata-se de um gênero textual descritivo, dissertativo expositivo e injuntivo que tem por
obrigação fornecer as informações necessárias para o correto uso do medicamento, como no
exemplo a seguir.
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Receita
É um gênero textual descritivo e injuntivo que tem por objetivo informar a fórmula para
preparar tal comida, descrevendo os ingredientes e o preparo destes, além disso, com verbos
no imperativo, dado o sentido de ordem, para que o leitor siga corretamente as instruções.
Observe na imagem a seguir:
Reportagem
É um gênero textual jornalístico de caráter dissertativo-expositivo. A reportagem tem, por
objetivo, informar e levar os fatos ao leitor de uma maneira clara, com linguagem direta.
“Mercado Central de Macapá poderá reabrir em março, prevê prefeitura”
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Lojistas reclamam de transtornos durante demora nas obras de reformas. Prefeitura informou
que ponto turístico é ampliado e revitalizado.
Em obras desde novembro de 2015, o Mercado Central de Macapá deverá reabrir em março,
prevê a prefeitura. O local é um dos principais pontos turísticos da capital e reúne diversos
pontos de vendas de comidas típicas e artesanatos.
Essa é a terceira data reabertura. A primeira foi anunciada para maio de 2016 e a segunda
para setembro do mesmo ano. A obra foi orçada em aproximadamente R$ 2 milhões.
O investimento é financiado pelo Programa Calha Norte, do Governo Federal, por meio de
emenda parlamentar, e terá espaços com acessibilidade para pessoas com deficiência,
segundo a prefeitura.
A Secretaria Municipal de Obras (Semob) informou além da pintura, consertos na rede elétrica
e hidráulica e substituição do telhado, novos espaços serão implantados no local, como a
ampliação da área para lanchonetes, banheiros e a montagem de um palco para atrações
culturais. A última reforma aconteceu em 2013, quando o prédio completou 60 anos de
criação. ”
História em quadrinhos
É um gênero narrativo que consiste em enredos contados em pequenos quadros através de
diálogos diretos entre seus personagens, gerando uma espécie de conversação. Observe o
exemplo abaixo:
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Charge
É um gênero textual narrativo onde se faz uma espécie de ilustração cômica, através de
caricaturas, com o objetivo de realizar uma sátira, crítica ou comentário sobre algum
acontecimento atual, em sua grande maioria.
Poema
Trabalho elaborado e estruturado em versos. Além dos versos, pode ser estruturado em
estrofes. Rimas e métrica também podem fazer parte de sua composição. Pode ou não ser
poético. Dependendo de sua estrutura, pode receber classificações específicas, como haicai,
soneto, epopeia, poema figurado, dramático, etc. Em geral, a presença de aspectos narrativos
e descritivos são mais frequentes neste gênero. Importante também é a distinção entre
poema e poesia. Poesia é o conteúdo capaz de transmitir emoções por meio de uma
linguagem, ou seja, tudo o que toca e comove pode ser considerado como poético. Assim,
quando se aplica a poesia ao gênero poema, resulta-se em um poema poético, quando
aplicada à prosa, resulta-se na prosa poética (até mesmo uma peça ou um filme podem ser
assim considerados).
Veja o exemplo de um poema poético, em Poema da purificação de Carlos Drummond De
Andrade:
Poema da purificação
Depois de tantos combates
o anjo bom matou o anjo mau
e jogou seu corpo no rio
As água ficaram tintas
de um sangue que não descorava
e os peixes todos morreram.
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Mas uma luz que ninguém soube

dizer de onde tinha vindo
apareceu para clarear o mundo,
e outro anjo pensou a ferida
do anjo batalhador.
Veja o exemplo de uma prosa poética, em um trecho da obra Iracema de José de Alencar: “O
guerreiro sem a esposa é como a árvore sem 28ubst. nem 28ubst.: nunca ela verá o fruto; o
guerreiro sem amigo é como a árvore solitária que o vento açouta no meio do campo: o fruto
dela nunca amadurece”.
Funções da Linguagem
Para que serve a linguagem?
Sabemos que a linguagem é uma das formas de apreensão e de comunicação das coisas do
mundo. O ser humano, ao viver em conjunto, utiliza vários códigos para representar o que
pensa, o que sente, o que quer, o que faz.
Sendo assim, o que conseguimos expressar e comunicar através da linguagem? Para que ela
funciona?
O estudo das funções da linguagem depende de seus fatores principais. Destacamos cada um
deles em particular:
Emissor – quem fala ou transmite uma mensagem a alguém
Receptor – (ou interlocutor) – quem recebe a mensagem
Mensagem – a informação ou o texto transmitido pelo emissor
Código – o sistema de sinais que permite acompreensão da mensagem
Referente – o contexto ou o assunto da mensagem
Partindo desses elementos, o linguista russo Roman Jakobson elaborou seus estudos acerca
das funções da linguagem para a análise e produção de textos. Em todo processo de
comunicação, a linguagem é expressa de acord com a função que se deseja enfatizar. A
multiplicidade da linguagem pode ser sintetizada em seis funções ou finalidades básicas. Veja
a seguir:
Função emotiva ou expressiva Na função emotiva (ou expressiva), 28ubst.2828sse a
linguagem do emissor que expressa sentimentos, emoções, avaliações centradas no ”eu” do
seu mundo interior. Predomina nas cartas pessoais, na poesia confessional, nas resenhas
críticas ou nas canções sentimentais, assim prevalece o uso da 1ª pessoa. Como no poema a
seguir:
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Carlos Drummond de Andrade: Sentimento do mundo

Tenho apenas duas mãos
e o sentimento do mundo,
mas estou cheio de escravos,
minhas lembranças escorrem
e o corpo transige
na confluência do amor.
Quando me levantar, o céu

estará morto e saqueado,
eu mesmo estarei morto,
morto meu desejo, morto
o pântano sem acordes.
Os camaradas não disseram

que havia uma guerra
e era necessário
trazer fogo e alimento.
Sinto-me disperso,
anterior a fronteiras,
humildemente vos peço
que me perdoeis.
Quando os corpos passarem,
eu ficarei sozinho
desfiando a recordação
do sineiro, da viúva e do microscopista
que habitavam a barraca
e não foram encontrados
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ao amanhecer
esse amanhecer
mais noite que a noite.
O poema que você acabou de ler é de autoria de um de nossos maiores poetas, Carlos
Drummond de Andrade, e ilustra bem a função da linguagem sobre a qual falaremos neste
artigo. No poema, que integra o livro “Sentimento do mundo”, Drummond posiciona-se em
relação ao tema que está abordando, expressando seus sentimentos e impressões pessoais.
Essas características são próprias da função emotiva da linguagem.
Função Apelativa ou Conativa
O objetivo da transmissão da mensagem é persuadir ou convencer o receptor. Os textos
publicitários apresentam essa finalidade: influenciar o comportamento do leitor, 30ubst.30-lo
com uma mensagem persuasiva. Normalmente, empregam-se verbos no Modo Imperativo,
como pronomes e verbos na 2ª ou 3ª pessoas.
A publicidade dialoga com seu público-alvo através da linguagem empregada, variando de

acordo com o tipo de público que pretende atingir.
Função Poética
Quando a mensagem é elaborada de forma inovadora, utilizando combinações sonoras ou
rítmicas, jogos de imagem ou de ideias. Desenvolve o sentido conotativo das palavras.
Predomina na poesia, mas pode ser encontrada em determinadas formas jornalísticas. Por
exemplo:
Serenata sintética – Cassiano Ricardo
Rua torta
Lua morta
Tua porta.
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Função Fática
A intenção é iniciar um contato através de cumprimentos com uma abordagem coloquial –
objetiva e rápida. Em textos escritos, têm muita importância os recursos gráficos. A função
fática tem o objetivo de fazer a manutenção do canal de comunicação. Como exemplo:
Função Metalinguística
Esta função refere-se à metalinguagem, que ocorre quando o emissor explica um código
usando o próprio código. É a poesia que fala da poesia, da sua função e do poeta, um texto
que comenta outro texto. As gramáticas e os dicionários são exemplos de metalinguagem.
Exemplo:
Vitória
Substantivo feminino 1. Ato ou efeito de sair-se vencedor, de triunfar sobre um inimigo,
competidor ou antagonista; triunfo. 2. Êxito, triunfo, sucesso alcançado.
Função Referencial
Transmite uma informação objetiva sobre a realidade. Dá prioridade aos dados concretos,
fatos e circunstâncias. É a linguagem característica das notícias de jornal, do discurso científico
e de qualquer exposição deconceitos. Coloca em evidência o referente, ou seja, o assunto ao
qual a mensagem se refere.
Observe a notícia publicada pelo G1-Amapá:
“Protesto contra estrutura precária de escola do Amapá viraliza na internet”
Estudantes publicaram fotos nas redes sociais em pontos críticos do prédio. Escola estadual
Tiradentes foi selecionada para modelo de ensino integral
Uniformizados, estudantes da escola estadual Tiradentes publicaram fotos nas redes sociais
em pontos críticos do prédio, que se encontra em situação precária, segundo eles. O protesto
é para chamar a atenção sobre a implantação, diante dos problemas, do modelo de ensino
em tempo integral, confirmado para 2017 no Amapá.
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A Secretaria de Estado da Educação (SEED) destacou que uma equipe de implantação do

programa de Educação em Tempo Integral (ETI) realizou uma série de visitas às escolas que
terão a nova modalidade de ensino e devem receber reformas. A SEED ressaltou que está
aberta ao diálogo com a comunidade escolar.
As fotos foram publicadas na página do grêmio estudantil da escola e alcançaram até o
momento mais de 2 mil compartilhamentos. Nas imagens, os alunos seguram cartazes com
dizeres sobre a situação do espaço, na visão de cada aluno, e alertas sobre perigos. ”
Figuras da Linguagem
Figuras de Linguagem são recursos especiais usados para dar maior ênfase à comunicação.
Elas são classificadas em:
Figuras de Palavras
Figuras de Pensamento
Figuras de Sintaxe
Figuras de Som
Figuras de Palavras
As Figuras de Palavras são recursos utilizados para produzir maior expressividade à
comunicação. Elas consistem na substituição de uma palavra por outra, isto é, no emprego
figurado, simbólico, seja por uma relação muito próxima (contiguidade), seja por uma
associação, uma comparação, uma similaridade.
Metáfora
A metáfora consiste em utilizar uma palavra ou uma expressão em lugar de outra, sem que
haja uma relação real, mas em virtude da circunstância de que o nosso espírito as associa e
depreende entre elas certas semelhanças.
Obs.: toda metáfora é uma espécie de comparação implícita, em que o elemento comparativo
não aparece. Exemplo: A vida é uma nuvem que voa.
Metonímia
A metonímia consiste em empregar um termo no lugar de outro, havendo entre ambos
estreita afinidade ou relação de sentido.
Observe os exemplos abaixo:
a) Autor pela obra: Gosto de ler Machado de Assis. (Gosto de ler a obra literária de Machado
de Assis.)
b) Símbolo pelo objeto simbolizado: Não te afastes da cruz. (Não te afastes da religião.)
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Catacrese
Trata-se de uma metáfora que, dado seu uso contínuo, cristalizou-se. A catacrese costuma
ocorrer quando, por falta de um termo específico para designar um conceito, tomase outro
“emprestado”. Assim, passamos a empregar algumas palavras fora de seu sentido original.
Exemplos:
“asa da xícara” “batata da perna”
“maçã do rosto” “pé da mesa”
“braço da cadeira” “coroa do abacaxi”
Perífrase
Trata-se de uma expressão que designa um ser através de alguma de suas características ou
atributos, ou de um fato que o celebrizou. Veja o exemplo:
A Cidade Maravilhosa ( Rio de Janeiro) continua atraindo visitantes do mundo todo.
Obs.: quando a perífrase indica uma pessoa, recebe o nome de antonomásia.
Exemplos:
a) O Divino Mestre (Jesus Cristo) passou a vida praticando o bem.
b) O Poeta dos Escravos (Castro Alves) morreu muito jovem.
c) Poeta da Vila (Noel Rosa) compôs lindas canções.
Sinestesia
Consiste em mesclar, numa mesma expressão, as sensações percebidas por diferentes órgãos
do sentido.
Exemplos:
a) Um grito áspero revelava tudo o que sentia. (Grito = auditivo; áspero = tátil)
b) No silêncio negro do seu quarto, aguardava os acontecimentos. (Silêncio = auditivo; negro
= visual)
Figuras de Pensamento
As figuras de pensamento trabalham com a combinação de ideias, pensamentos. Dentre as
figuras de pensamento, as mais comuns são:
Antítese
Consiste na utilização de dois termos que contrastam entre si. Ocorre quando há uma
aproximação de palavras ou expressões de sentidos opostos. O contraste que se estabelece
33
.
serve, essencialmente, para dar uma ênfase aos conceitos envolvidos que não se conseguiria
com a exposição isolada dos mesmos. Observe os exemplos:
a) “O mito é o nada que é tudo.” (Fernando Pessoa)
b) O corpo é grande e a alma é pequena.
c) “Quando um muro separa, uma ponte une.”
d) “Desceu aos pântanos com os tapires; subiu aos Andes com os condores.” (Castro Alves)
e) Felicidade e tristeza tomaram conta de sua alma.
Paradoxo
Consiste numa proposição aparentemente absurda, resultante da união de ideias
contraditórias. Veja o exemplo: a) Na reunião, o funcionário afirmou que o operário quanto
mais trabalha mais tem dificuldades econômicas.
Eufemismo
Consiste em empregar uma expressão mais suave, mais nobre ou menos agressiva, para
comunicar alguma coisa áspera, desagradável ou chocante.
Exemplos: a) Depois de muito sofrimento, entregou a alma ao Senhor. (Morreu)
b) O prefeito ficou rico por meios ilícitos. (Roubou)
c) Fernando faltou com a verdade. (Mentiu)
Ironia
Consiste em dizer o contrário do que se pretende ou em satirizar, questionar certo tipo de
pensamento com a intenção de ridicularizá- lo, ou ainda em ressaltar algum aspecto passível
de crítica. A ironia deve ser muito bem construída para que cumpra a sua finalidade; mal
construída, pode passar uma ideia exatamente oposta à desejada pelo emissor. Veja os
exemplos abaixo:
a) Como você foi bem na última prova, não tirou nem a nota mínima!
b) Parece um anjinho aquele menino, briga com todos que estão por perto.
Hipérbole
É a expressão intencionalmente exagerada com o intuito de realçar uma ideia. Exemplos:
a) Faria isso milhões de vezes se fosse preciso.
b) “Rios te correrão dos olhos, se chorares.” (Olavo Bilac)
Prosopopeia ou Personificação
34
.
Consiste em atribuir ações ou qualidades de seres animados a seres inanimados, ou

características humanas a seres não humanos. Observe os exemplos:
a) As pedras andam vagarosamente. B) O vento fazia promessas suaves a quem o escutasse.
Apóstrofe
Consiste na “invocação” de alguém ou de alguma coisa personificada, de acordo com o
objetivo do discurso que pode ser poético, sagrado ou profano. Caracteriza-se pelo
chamamento do receptor da mensagem, seja ele imaginário ou não. A introdução da
apóstrofe interrompe a linha de pensamento do discurso, destacando-se assim a entidade a
que se dirige e a ideia que se pretende pôr em evidência com tal invocação. Realiza-se por
meio do vocativo. Exemplos:
a) Moça, que fazes aí parada?
b) “Pai Nosso, que estais no céu...” c)
“Liberdade, Liberdade,
Abre as asas sobre nós,
Das lutas, na tempestade,
Dá que ouçamos tua voz...” (Osório Duque Estrada)
Gradação
Consiste em dispor as ideias por meio de palavras, sinônimas ou não, em ordem crescente ou
decrescente. Quando a progressão é ascendente, temos o clímax; quando é descendente, o
anticlímax.
Observe este exemplo:
Havia o céu, havia a terra, muita gente e mais Joana com seus olhos claros e brincalhões...
O objetivo do narrador é mostrar a expressividade dos olhos de Joana. Para chegar a esse
detalhe, ele se refere ao céu, à terra, às pessoas e, finalmente, a Joana e seus olhos. Nota-se
que o pensamento foi expresso em ordem decrescente de intensidade. Outros exemplos:
a) “Vive só para mim, só para a minha vida, só para meu amor”. (Olavo Bilac)
b) “O trigo... nasceu, cresceu, espigou, amadureceu, colheu-se.” (Padre Antônio Vieira).
Figuras de Sintaxe
As Figuras de Sintaxe ou Figuras de Construção são utilizadas para modificar um período, ou
seja, interferem na estrutura gramatical da frase, com o intuito de oferecer maior
expressividade ao texto. Assim, as figuras de sintaxe operam de diversas maneiras na frase,
seja na inversão, repetição ou na omissão dos termos.
35
.
Elipse
Consiste na omissão de um ou mais termos numa oração que podem ser facilmente
identificados, tanto por elementos gramaticais presentes na própria oração, quanto pelo
contexto. Exemplos:
a) Regina estava atrasada. Preferiu ir direto para o trabalho. (Ela, Regina, preferiu ir direto
para o trabalho, pois estava atrasada.)
b) As rosas florescem em maio, as margaridas em agosto. (As margaridas florescem em
agosto.)
Zeugma
Zeugma é uma forma de elipse. Ocorre quando é feita a omissão de um termo já mencionado
anteriormente. Exemplos:
a) Ele gosta de geografia; eu, de português. B) Na casa dela só havia móveis antigos; na minha,
só móveis modernos.
Silepse
Na silepse há concordância da ideia e não do termo utilizado. São classificadas em:
Silepse de Gênero, quando ocorre discordância entre os gêneros (feminino e masculino);
Silepse de Número, quando ocorre discordância entre o singular e o plural;
Silepse de Pessoa, quando ocorre discordância entre o sujeito, que aparece na terceira
pessoa, e o verbo, que surge na primeira pessoa do plural.
Exemplos: São Paulo é suja. (silepse de gênero)

Um bando (singular) de mulheres (plural) gritavam assustadas. (silepse de número)
Todos os atletas (terceira pessoa) estamos (primeira pessoa do plural) preparados para o jogo.
(silepse de pessoa).
Hipérbato ou Inversão
O hipérbato é caraterizado pela inversão da ordem direta dos termos da oração, segundo a
construção sintática usual da língua (sujeito + predicado + complemento).
Exemplo: Triste estava Manuela. (Neste caso, o estado do sujeito surge antes do nome
“Manuela”, que na construção sintática usual seria: Manuela estava triste).
Assíndeto
Síndeto corresponde a uma conjunção coordenativa utilizada para unir termos nas orações
coordenadas. Feita essa observação, a figura de pensamento assíndeto é caracterizada pela
36
.
ausência de conjunções. Exemplo: Daiana comprou uvas para comer, (e) limões para fazer
suco.
Polissíndeto
Ao contrário do assíndeto, o polissíndeto é caracterizado pela repetição da conjunção
coordenativa (conectivo). Exemplo: Dolores brigava, e gritava, e falava.
Anáfora
A anáfora é a repetição de termos no começo das frases, muito utilizada pelos escritores na
construção dos versos a fim de dar maior ênfase à ideia. Exemplo: Se eu amasse, se eu
chorasse, se eu perdoasse. (A repetição do termo “se” enfatiza a condicionalidade que o
emissor do discurso quer propor).
Anacoluto
O anacoluto altera a sequência lógica da estrutura da frase por meio de uma pausa no
discurso. Exemplo: Esses políticos de hoje, não se pode confiar. (Numa sequência lógica,
teríamos: “Esses políticos de hoje não são confiáveis” ou Não se pode confiar nesses políticos
de hoje.)
Pleonasmo
Repetição enfática ou redundância de um termo que soa “desnecessário” no discurso, o qual
pode ser utilizado intencionalmente (pleonasmo literário) como figura de linguagem, ou por
desconhecimento das normas gramaticais (pleonasmo vicioso), nesse caso um vício de
linguagem. Exemplo: A noite escura da Amazônia. (Note que a noite já pressupõe escuridão.)
Figuras de Som
As Figuras de Som ou de Harmonia correspondem a uma categoria das figuras de linguagem
associadas à sonoridade. Elas valorizam a expressividade do texto, por meio da sonoridade,
ou seja, da repetição de sons.
Aliteração
Consiste na repetição de consoantes como recurso para intensificação do ritmo ou como
efeito sonoro significativo. Exemplos: a) Três pratos de trigo para três tigres tristes.
b) O rato roeu a roupa do rei de Roma.
Assonância
Consiste na repetição ordenada de sons vocálicos idênticos. Exemplos: “Sou um mulato nato
no sentido lato mulato democrático do litoral.”
Onomatopeia
Ocorre quando se tentam reproduzir na forma de palavras os sons da realidade. Exemplos:
37
.
a) Os sinos faziam blem, blem, blem, blem.

b) Miau, miau. (Som emitido pelo gato).
Variação Linguística
É um fenômeno que acontece com a língua e pode ser compreendida por intermédio das
variações históricas e regionais. Em um mesmo país, com um único idioma oficial, a língua
pode sofrer diversas alterações feitas por seus falantes. Como não é um sistema fechado e
imutável, a língua portuguesa ganha diferentes nuances. O português que é falado no
Nordeste do Brasil pode ser diferente do português falado no Sul do país. Claro que um idioma
nos une, mas as variações podem ser consideráveis e justificadas de acordo com a comunidade
na qual se manifesta. Observe a imagem a seguir:
As variações acontecem porque o princípio fundamental da língua é a comunicação, então é

compreensível que seus falantes façam rearranjos de acordo com suas necessidades
comunicativas. Os diferentes falares devem ser considerados como variações, e não como
erros. Quando tratamos as variações como erro, incorremos no preconceito linguístico que
associa, erroneamente, a língua ao status.
No Brasil, por exemplo, todos falam a língua portuguesa, mas existem usos diferentes da
língua devido a diversos fatores. Dentre eles, destacam-se:
Fatores regionais
É possível notar a diferença do português falado por um habitante da região nordeste e outro
da região sudeste do Brasil. Dentro de uma mesma região, também há variações no uso da
língua. No estado do Rio Grande do Sul, por exemplo, há diferenças entre a língua utilizada
por um cidadão que vive na capital e aquela utilizada por um cidadão do interior do estado.
Fatores culturais
O grau de escolarização e a formação cultural de um indivíduo também são fatores que
colaboram para os diferentes usos da língua.
38
.
Uma pessoa escolarizada utiliza a língua de uma maneira diferente da pessoa que não teve
acesso à escola.
Fatores contextuais
Nosso modo de falar varia de acordo com a situação em que nos encontramos: quando
conversamos com nossos amigos, não usamos os termos que usaríamos se estivéssemos
discursando em uma solenidade de formatura.
Fatores profissionais
O exercício de algumas atividades requer odomínio de certas formas de língua chamadas
línguas técnicas. Abundantes em termos específicos, essas formas têm uso praticamente
restrito ao intercâmbio técnico de engenheiros, químicos, profissionais da área de direito e da
informática, biólogos, médicos, linguistas e outros especialistas.
Fatores naturais
O uso da língua pelos falantes sofre influência de fatores naturais, como idade e sexo. Uma
criança não utiliza a língua da mesma maneira que um adulto, daí falar-se em linguagem
infantil e linguagem adulta.
As diferentes variações linguísticas
De acordo com esses fatores podemos classificar as variações da seguinte forma:
Variações diafásicas
São as variações que se dão em função do contexto comunicativo, isto é, a ocasião determina
o modo como falaremos com o nosso interlocutor, podendo ser formal ou informal.
Variações históricas
A língua é dinâmica e sofre transformações ao longo do tempo. Um exemplo de variação
histórica é a questão da ortografia: a palavra “farmácia” já foi escrita com “ph” (pharmácia).
A palavra “você”, que tem origem etimológica na expressão de tratamento de deferência
“vossa mercê” e que setransformou sucessivamente em “vossemecê”,“vosmecê”, “vancê”,
até chegar na que utilizamos hoje que é, muitas vezes (principalmente na Internet), abreviado
para “vc”.
Variações diatópicas
Representam as variações que ocorrem pelas diferenças regionais. As variações regionais,
denominados dialetos, são as variações referentes a diferentes regiões geográficas, de acordo
com a cultura local. Um exemplo deste tipo de variação é a palavra “mandioca” que, em certos
lugares, recebe outras denominações, como “macaxeira” e “aipim”. Nesta modalidade
também estão os sotaques, ligados às marcas orais da linguagem.
Variações diastráticas
39
.
São as variações ocorridas em razão da convivência entre os grupos sociais. As gírias, os

jargões e o linguajar caipira são exemplos desta modalidade de variação linguística. É uma
variação social e pertence a um grupo específico de pessoas. As gírias pertencem ao
vocabulário específico de certos grupos, como os policiais, cantores de rap, surfistas,
estudantes, jornalistas, entre outros.
Já os jargões estão relacionados com as áreas profissionais, caracterizando um linguajar
técnico.
Como exemplo, podemos citar os profissionais da Medicina, os advogados, os profissionais da
Informática, dentre outros.
QUESTÕES DE CONCURSOS
01. (Fuvest – Primeira Fase)
A civilização “pós-moderna” culminou em um progresso inegável, que não foi percebido

antecipadamente, em sua inteireza. Ao mesmo tempo, sob o “mau uso” da ciência, da
tecnologia e da capacidade de invenção nos precipitou na miséria moral inexorável. Os que
condenam a ciência, a tecnologia e a invenção criativa por essa miséria ignoram os desafios
que explodiram com o capitalismo monopolista de sua terceira fase.
Em páginas secas premonitórias, E. Mandel 1 apontara tais riscos. O “livre jogo do mercado”
(que não é e nunca foi “livre”) rasgou o ventre das vítimas: milhões de seres humanos nos
países ricos e uma carrada maior de milhões nos países pobres. O centro acabou fabricando a
sua periferia intrínseca e apossou-se, como não sucedeu nem sob o regime colonial direto,
das outras periferias externas, que abrangem quase todo o “resto do mundo”.
1: Ernest Ezra Mandel (1923-1995): economista e militante político belga.
O emprego de aspas em uma dada expressão pode servir, inclusive, para indicar que ela
I. foi utilizada pelo autor com algum tipo de restrição;

II. pertence ao jargão de uma determinada área do conhecimento;
III. contém sentido pejorativo, não assumido pelo autor.
Considere as seguintes ocorrências de emprego de aspas presentes no texto:
A. “pós-moderna” (L. 1);

B. “mau uso” (L. 2);
C. “livre jogo do mercado” (L.6);
D. “livre” (L. 7);
E. “resto do mundo” (L. 9).
As modalidades I, II e III de uso de aspas, elencadas acima, verificam-se, respectivamente, em
a) A, C e E
b) B, C e D
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.
c) C, D e E
d) A, B e E
e) B, D e A
02. (Enem – Segundo Dia)
“Ele era o inimigo do rei”, nas palavras de seu biógrafo, Lira Neto. Ou, ainda, “um romancista
que colecionava desafetos, azucrinava D. Pedro II e acabou inventando o Brasil”. Assim era
José de Alencar (1829-1877), o conhecido autor de O guarani e Iracema, tido como o pai do
romance no Brasil.
Além de criar clássicos da literatura brasileira com temas nativistas, indianistas e históricos,
ele foi também folhetinista, diretor de jornal, autor de peças de teatro, advogado, deputado
federal e até ministro da Justiça. Para ajudar na descoberta das múltiplas facetas desse
personagem do século XIX, parte de seu acervo inédito será digitalizada. História Viva, n.° 99, 2011.
Com base no texto, que trata do papel do escritor José de Alencar e da futura digitalização de
sua obra, depreende-se que
a) a digitalização dos textos é importante para que os leitores possam compreender seus
romances.
b) o conhecido autor de O guarani e Iracema foi importante porque deixou uma vasta obra
literária com temática atemporal.
c) a divulgação das obras de José de Alencar, por meio da digitalização, demonstra sua
importância para a história do Brasil Imperial.
d) a digitalização dos textos de José de Alencar terá importante papel na preservação da

memória linguística e da identidade nacional.
e) o grande romancista José de Alencar é importante porque se destacou por sua temática
indianista.
03. (Enem – Segundo Dia)
A substituição do haver por ter em construções existenciais, no português do Brasil,

corresponde a um dos processos mais característicos da história da língua portuguesa,
paralelo ao que já ocorrera em relação à aplicação do domínio de ter na área semântica de
“posse”, no final da fase arcaica.
Mattos e Silva (2001:136) analisa as vitórias de ter sobre haver e discute a emergência de ter
existencial, tomando por base a obra pedagógica de João de Barros. Em textos escritos nos
41
.
anos quarenta e cinquenta do século XVI, encontram-se evidências, embora raras, tanto de
ter “existencial”, não mencionado pelos clássicos estudos de sintaxe histórica, quanto de
haver como verbo existencial com concordância, lembrado por Ivo Castro, e anotado como
“novidade” no século XVIII por Said Ali.
Como se vê, nada é categórico e um purismo estreito só revela um conhecimento deficiente

da língua. Há mais perguntas que respostas. Pode-se conceber uma norma única e prescritiva?
É válido confundir o bom uso e a norma com a própria língua e dessa forma fazer uma
avaliação crítica e hierarquizante de outros usos e, através deles, dos usuários? Substitui-se
uma norma por outra?
CALLOU, D. A propósito de norma, correção e preconceito linguístico: do presente para o passado, In: Cadernos de Letras da UFF, n.° 36, 2008.
Disponível em: www.uff.br. Acesso em: 26 fev. 2012 (adaptado).
Para a autora, a substituição de “haver” por “ter” em diferentes contextos evidencia que:
a) o estabelecimento de uma norma prescinde de uma pesquisa histórica.
b) os estudo clássicos de sintaxe histórica enfatizam a variação e a mudança na língua.
c) a avaliação crítica e hierarquizante dos usos da língua fundamenta a definição da norma.
d) a adoção de uma única norma revela uma atitude adequada para os estudos linguísticos.
e) os comportamentos puristas são prejudiciais à compreensão da constituição linguística.
04. (UERJ)
“Todo abacate é verde. O incrível Hulk é verde. O incrível Hulk é um abacate.”

Todo argumento pode se tornar um sofisma: um raciocínio errado ou inadequado que nos
leva a conclusões falsas ou improcedentes.
O último parágrafo do texto é um exemplo de sofisma, considerando que, da constatação de

que todo abacate é verde, não se pode deduzir que só os abacates têm cor verde.
Esse é o tipo de sofisma que adota o seguinte procedimento:
a) enumeração incorreta
b) generalização invertida
c) representação imprecisa
d) exemplificação inconsistente
05. (ETEC )
42
.
“Em um mundo marcado por conflitos em diferentes regiões, as operações de manutenção

da paz das Nações Unidas são a expressão mais visível do compromisso solidário da
comunidade internacional com a promoção da paz e da segurança.
Embora não estejam expressamente mencionadas na Carta da ONU, elas funcionam como
instrumento para assegurar a presença dessa organização em áreas conflagradas, de modo a
incentivar as partes em conflito a superar suas disputas por meio pacífico – razão pela qual
não devem ser vistas como forma de intervenção armada.” Acesso em: 26.08.2016. Adaptado.
Historicamente, o Brasil envia soldados para participar de operações de paz. Em 2004, foi
criada pelo Conselho de Segurança da ONU a Missão das Nações Unidas para Estabilização do
Haiti (Minustah).
De acordo com o texto, essa missão foi criada para:
a) restabelecer a segurança e normalidade institucional do Haiti após sucessivos episódios de

turbulência política e de violência, que marcaram esse país no início do século XXI.
b) atacar os garimpos ilegais de diamantes no interior do Haiti, que usavam mão de obra
infantil nas minas onde esse minério é encontrado.
c) combater o narcotráfico comandado pelo Cartel de Medelin, que a partir do Haiti distribuía
drogas para todos os países da América Latina.
d) acabar com os problemas ambientais crônicos no Haiti, pois esse país era o principal
responsável pela poluição ambiental no Caribe.
e) extinguir a rede de trabalho escravo existente no Haiti, que utilizava esse tipo de mão de
obra nas plantações de soja e trigo.
06 (Fatec – 1º Semestre – Prova) Leia o texto para responder às questões.
O labirinto dos manuais

Há alguns meses troquei meu celular. Um modelo lindo, pequeno, prático. Segundo a
vendedora, era capaz de tudo e mais um pouco. Fotografava, fazia vídeos, recebia e-mails e
até servia para telefonar. Abri o manual, entusiasmado. “Agora eu aprendo”, decidi, folheando
as 49 páginas. Já na primeira, tentei executar as funções. Duas horas depois, eu estava prestes
a roer o aparelho. O manual tentava prever todas as possibilidades. Virou um labirinto de
instruções!
Na semana seguinte, tentei baixar o som da campainha. Só aumentava. Buscava o vibracall,

não achava. Era só alguém me chamar e todo mundo em torno saía correndo, pensando que
era o alarme de incêndio! Quem me salvou foi um motorista de táxi.
— Manual só confunde – disse didaticamente. – Dá uma de curioso.
43
.
Insisti e finalmente descobri que estava no vibracall há meses! O único problema é que agora
não consigo botar a campainha de volta!
Atualmente, estou de computador novo. Fiz o que toda pessoa minuciosa faria. Comprei um
livro. Na capa, a promessa: “Rápido e fácil” – um guia prático, simples e colorido! Resolvi: “Vou
seguir cada instrução, página por página. Do que adianta ter um supercomputador se não sei
usá-lo?”. Quando cheguei à página 20, minha cabeça latejava. O livro tem 342! Cada vez que
olho, dá vontade de chorar! Não seria melhor gastar o tempo relendo Guerra e Paz*?
Tudo foi criado para simplificar. Mas até o microndas ficou difícil. A não ser que eu queira fazer
pipoca, que possui sua tecla própria. Mas não posso me alimentar só de pipoca! Ainda se
emagrecesse... E o fax com secretária eletrônica? O anterior era simples. Eu apertava um
botão e apagava as mensagens. O atual exige que eu toque em um, depois em outro para
confirmar, e de novo no primeiro! Outro dia, a luzinha estava piscando. Tentei ouvir a
mensagem. A secretária disparou todas as mensagens, desde o início do ano!
Eu sei que para a garotada que está aí tudo parece muito simples. Mas o mundo é para todos,
não é? Talvez alguém dê aulas para entender manuais! Ou o jeito seria aprender só aquilo de
que tenho realmente necessidade, e não usar todas as funções. É o que a maioria das pessoas
acaba fazendo! (Walcyr Carrasco, Veja SP, 19.09.2007. Adaptado)
1) Livro do escritor russo Liev Tolstói. Com mais de mil páginas e centenas de personagens, é
considerada uma das maiores obras da história da literatura.
Pelos comentários feitos pelo narrador, pode-se concluir corretamente que
a) a leitura de obras-primas da literatura é atividade mais produtiva do que utilizar celulares

e computadores.
b) os manuais cujas diversas instruções os usuários não conseguem compreender e pôr em

prática são improdutivos.
c) a vendedora foi convincente, pois o narrador comprou o celular, embora duvidasse das
qualidades prometidas pelo aparelho.
d) o manual sobre computadores, ao contrário de outros do gênero, cumpria a promessa

assumida nos dizeres impressos na capa.
e) os jovens deveriam ensinar computação aos mais velhos, pois, dessa forma, estes últimos
entenderiam as funções básicas do equipamento.
2) Analise as afirmações sobre trechos do texto e assinale a correta.
a) Em – Há alguns meses, troquei meu celular. –, o verbo haver indica tempo decorrido e pode
ser substituído, corretamente, por Fazem.
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.
b) Em – Fotografava, fazia vídeos, recebia e-mails e até servia para telefonar. –, o termo em
destaque expressa a ideia de exclusão.
c) Em – Virou um labirinto de instruções! –, o termo em destaque foi empregado em sentido

figurado, indicando confusão, incompreensibilidade.
d) Em – Fiz o que toda pessoa minuciosa faria. –, o termo em destaque pode ser substituído,
corretamente e sem alteração do sentido do texto, por limitada.
e) Em – Mas não posso me alimentar só de pipoca! –, a conjunção em destaque expressa a

ideia de comparação.
07. (Fuvest – Primeira Fase)

A essência da teoria democrática é a supressão de qualquer imposição de classe, fundada no
postulado ou na crença de que os conflitos e problemas humanos – econômicos, políticos, ou
sociais – são solucionáveis pela educação, isto é, pela cooperação voluntária, mobilizada pela
opinião pública esclarecida. Está claro que essa opinião pública terá de ser formada à luz dos
melhores conhecimentos existentes e, assim, a pesquisa científica nos campos das ciências
naturais e das chamadas ciências sociais deverá se fazer a mais ampla, a mais vigorosa, a mais
livre, e a difusão desses conhecimentos, a mais completa, a mais imparcial e em termos que
os tornem acessíveis a todos.
(Anísio Teixeira, Educação é um direito. Adaptado.)
No trecho “chamadas ciências sociais”, o emprego do termo “chamadas” indica que o autor
a) vê, nas “ciências sociais”, uma panaceia, não uma análise crítica da sociedade.
b) considera utópicos os objetivos dessas ciências.
c) prefere a denominação “teoria social” à denominação “ciências sociais”.
d) discorda dos pressupostos teóricos dessas ciências.
e) utiliza com reserva a denominação “ciências sociais”.
08. (Unesp – 1ª fase)
Texto 1
Porque morrer é uma ou outra destas duas coisas: ou o morto não tem absolutamente
nenhuma existência, nenhuma consciência do que quer que seja, ou, como se diz, a morte é
precisamente uma mudança de existência e, para a alma, uma migração deste lugar para um
outro. Se, de fato, não há sensação alguma, mas é como um sono, a morte seria um
45
.
maravilhoso presente. […] Se, ao contrário, a morte é como uma passagem deste para outro
lugar, e, se é verdade o que se diz que lá se encontram todos os mortos, qual o bem que
poderia existir, ó juízes, maior do que este? Porque, se chegarmos ao Hades, libertando-nos
destes que se vangloriam serem juízes, havemos de encontrar os verdadeiros juízes, os quais
nos diria que fazem justiça acolá: Monos e Radamante, Éaco e Triptolemo, e tantos outros
deuses e semideuses que foram justos na vida; seria então essa viagem uma viagem de se
fazer pouco caso? Que preço não seríeis capazes de pagar, para conversar com Orfeu, Museu,
Hesíodo e Homero?
(Platão. Apologia de Sócrates, 2000.)
Texto 2
Ninguém sabe quando será seu último passeio, mas agora é possível se despedir em grande
estilo. Uma 300C Touring, a versão perua do sedã de luxo da Chrysler, foi transformada no
primeiro carro funerário customizado da América Latina. A mudança levou sete meses, custou
R$ 160 mil e deixou o carro com oito metros de comprimento e 2 340 kg, três metros e 540 kg
além da original. O Funeral Car 300C tem luzes piscantes na já imponente dianteira e enormes
rodas, de aro 22, com direito a pequenos caixões estilizados nos raios. Bandeiras nas pontas
do capô, como nos carros de diplomatas, dão um toque refinado. Com o chassi mais longo, o
banco traseiro foi mantido para familiares acompanharem o cortejo dentro do carro. No
encosto dos dianteiros, telas exibem mensagens de conforto. O carro faz parte de um pacote
de cerimonial fúnebre que inclui, além do cortejo no Funeral Car 300C, serviços como
violinistas e revoada de pombas brancas no enterro.
(Funeral tunado. Folha de S.Paulo, 28.02.2010.)
Confrontando o conteúdo dos dois textos, pode-se afirmar que:
a) embora os dois textos transmitam concepções divergentes acerca da morte, eles tratam de
visões concernentes à mesma época, a saber, a sociedade atual.
b) sob o ponto de vista filosófico, não há diferenças qualitativas entre uma e outra concepção
sobre a morte.
c) os comentários do texto grego sobre a morte são coerentes com uma filosofia de forte
valorização do corpo em detrimento da alma, e do mundo sensível sobre o mundo inteligível.
d) o texto de Platão evidencia uma cultura monoteísta, enquanto que o segundo é politeísta.
e) enquanto no primeiro texto transparece a dignidade metafísica da morte, no segundo

sugere-se a conversão do funeral em espetáculo da sociedade de consumo.
46
.
09. (Enem)
Adolescentes: mais altos, gordos e preguiçosos
A oferta de produtos industrializados e a falta de tempo têm sua parcela de responsabilidade
no aumento da silhueta dos jovens. “Os nossos hábitos alimentares, de modo geral, mudaram
muito”, observa Vivian Ellinger, presidente da Sociedade Brasileira de Endocrinologia e
Metabologia (SBEM), no Rio de Janeiro. Pesquisas mostram que, aqui no Brasil, estamos
exagerando no sal e no açúcar, além de tomar pouco leite e comer menos frutas e feijão.
Outro pecado, velho conhecido de quem exibe excesso de gordura por causa da gula, surge
como marca da nova geração: a preguiça. “Cem por cento das meninas que participam do
Programa não praticavam nenhum esporte”, revela a psicóloga Cristina Freire, que monitora
o desenvolvimento emocional das voluntárias.
Você provavelmente já sabe quais são as consequências de uma rotina sedentária e cheia de
gordura. “E não é novidade que os obesos têm uma sobrevida menor”, acredita Claudia Cozer,
endocrinologista da Associação Brasileira para o Estudo da Obesidade e da Síndrome
Metabólica. Mas, se há cinco anos os estudos projetavam um futuro sombrio para os jovens,
no cenário atual as doenças que viriam na velhice já são parte da rotina deles. “Os
adolescentes já estão sofrendo com hipertensão e diabete”, exemplifica Claudia.
DESGUALDO, P. Revista Saúde. Disponível em: http://saude.abril.com.br. Acesso em: 28 jul. 2012 (adaptado).
Sobre a relação entre os hábitos da população adolescente e as suas condições de saúde, as

informações apresentadas no texto indicam que
a) a falta de atividade física somada a uma alimentação nutricionalmente desequilibrada

constituem fatores relacionados ao aparecimento de doenças crônicas entre os adolescentes.
b) a diminuição do consumo de alimentos fontes de carboidratos combinada com um maior

consumo de alimentos ricos em proteínas contribuíram para o aumento da obesidade entre
os adolescentes.
c) a maior participação dos alimentos industrializados e gordurosos na dieta da população

adolescente tem tornado escasso o consumo de sais e açúcares, o que prejudica o equilíbrio
metabólico.
d) a ocorrência de casos de hipertensão e diabetes entre os adolescentes advém das condições

de alimentação, enquanto que na população adulta os fatores hereditários são
preponderantes.
e) a prática regular de atividade física é um importante fator de controle da diabetes entre a

população adolescente, por provocar um constante aumento da pressão arterial sistólica.
10. (UERJ)
47
.
A última fala da tirinha causa um estranhamento, porque assinala a ausência de um elemento

fundamental para a instalação de um tribunal: a existência de alguém que esteja sendo
acusado.
Essa fala sugere o seguinte ponto de vista do autor em relação aos usuários da internet:
a) proferem vereditos fictícios sem que haja legitimidade do processo

b) configuram julgamentos vazios ainda que existam crimes comprovados
c) emitem juízos sobre os outros mas não se veem na posição de acusados
d) apressam-se em opiniões superficiais mesmo que possuam dados concretos
GABARITO
1. Alternativa A: (A, C e E.)

2. Alternativa D: a digitalização dos textos de José de Alencar terá importante papel na
preservação da memória linguística e da identidade nacional.
3. Alternativa E: os comportamentos puristas são prejudiciais à compreensão da
constituição linguística.
4 Alternativa B: generalização invertida.
5 Alternativa A: restabelecer a segurança e normalidade institucional do Haiti após

sucessivos episódios de turbulência política e de violência, que marcaram esse país no início
do século XXI.
6 Alternativa B: os manuais cujas diversas instruções os usuários não conseguem
compreender e pôr em prática são improdutivos. Alternativa c: Em – Virou um labirinto de
instruções! –, o termo em destaque foi empregado em sentido figurado, indcando confusão,
incompreensibilidade.
7 Alternativa E: utiliza com reserva a denominação “ciências sociais”.
48
.
8 Alternativa E: enquanto no primeiro texto transparece a dignidade metafísica da morte,

no segundo sugere-se a conversão do funeral em espetáculo da sociedade de consumo.
9 Alternativa A: a falta de atividade física somada a uma alimentação nutricionalmente
desequilibrada constituem fatores relacionados ao aparecimento de doenças crônicas entre
os adolescentes.
10 Alternativa C: emitem juízos sobre os outros mas não se veem na posição de acusados.
Sinônimos, antônimos, parônimos e homônimos
Semântica é o estudo da significação das palavras e das suas mudanças de significação através
do tempo ou em determinada época. A maior importância está em distinguir sinônimos e
antônimos (sinonímia / antonímia) e homônimos e parônimos (homonímia / paronímia).
Sinônimos
São palavras de sentido igual ou aproximado: alfabeto – abecedário; brado, grito – clamor;
extinguir, apagar – abolir.
Duas palavras são totalmente sinônimas quando são substituíveis, uma pela outra, em
qualquer contexto (cara e rosto, por exemplo); são parcialmente sinônimas quando,
ocasionalmente, podem ser substituídas, uma pela outra, em determinado enunciado
(aguardar e esperar).
Observação: A contribuição greco-latina é responsável pela existência de numerosos pares de
sinônimos: adversário e antagonista; translúcido e diáfano; semicírculo e hemiciclo;
contraveneno e antídoto; moral e ética; colóquio e diálogo; transformação e metamorfose;
oposição e antítese.
Antônimos
São palavras que se opõem através de seu significado: ordem – anarquia; soberba –
humildade; louvar – censurar; mal – bem.
Observação: A antonímia pode se originar de um prefixo de sentido oposto ou negativo:
bendizer e maldizer; simpático e antipático; progredir e regredir; concórdia e discórdia; ativo
e inativo; esperar e desesperar; comunista e anticomunista; simétrico e assimétrico.
Homônimos e Parônimos
- Homônimos = palavras que possuem a mesma grafia ou a mesma pronúncia, mas
significados diferentes. Podem ser
a) Homógrafas: são palavras iguais na escrita e diferentes na pronúncia:
rego (49ubst..) e rego (verbo); colher (verbo) e colher (49ubst..); jogo (49ubst..) e jogo (verbo);
denúncia (49ubst..) e denuncia (verbo); providência (49ubst..) e providencia (verbo).
49
.
b) Homófonas: são palavras iguais na pronúncia e diferentes na escrita:

acender (atear) e ascender (subir); concertar (harmonizar) e consertar (reparar); cela
(compartimento) e sela (arreio); censo (recenseamento) e senso (juízo); paço (palácio) e passo
(andar).
c) Homógrafas e homófonas simultaneamente (ou perfeitas): São palavras iguais na escrita e
na pronúncia:
caminho (50ubst..) e caminho (verbo); cedo (verbo) e cedo (adv.); livre (adj.) e livre (verbo).
- Parônimos = palavras com sentidos diferentes, porém de formas relativamente próximas.
São palavras parecidas na escrita e na pronúncia: cesta (receptáculo de vime; cesta de
basquete/esporte) e sesta (descanso após o almoço), eminente (ilustre) e iminente (que está
para ocorrer), osso (substantivo) e ouço (verbo), sede (substantivo e/ ou verbo “ser” no
imperativo) e cede (verbo), comprimento (medida) e cumprimento (saudação), autuar
(processar) e atuar (agir), infligir (aplicar pena) e infringir (violar), deferir (atender a) e diferir
(divergir), suar (transpirar) e soar (emitir som), aprender (conhecer) e apreender (assimilar;
apropriar-se de), tráfico (comércio ilegal) e tráfego (relativo a movimento, trânsito), mandato
(procuração) e mandado (ordem), emergir (subir à superfície) e imergir (mergulhar, afundar).
Hiperonímia e Hiponímia
Hipônimos e hiperônimos são palavras que pertencem a um mesmo campo semântico (de
sentido), sendo o hipônimo uma palavra de sentido mais específico; o hiperônimo, mais
abrangente.
O hiperônimo impõe as suas propriedades ao hipônimo, criando, assim, uma relação de
dependência semântica. Por exemplo: Veículos está numa relação de hiperonímia com carros,
já que veículos é uma palavra de significado genérico, incluindo motos, ônibus, caminhões.
Veículos é um hiperônimo de carros.
Um hiperônimo pode substituir seus hipônimos em quaisquer contextos, mas o oposto não é
possível. A utilização correta dos hiperônimos, ao redigir um texto, evita a repetição
desnecessária de termos.
Denotação e Conotação
Exemplos de variação no significado das palavras:
Os domadores conseguiram enjaular a fera. (sentido literal)
Ele ficou uma fera quando soube da notícia. (sentido figurado)
Aquela aluna é fera na matemática. (sentido figurado)
As variações nos significados das palavras ocasionam o sentido denotativo (denotação) e o
sentido conotativo (conotação) das palavras.
50
.
Denotação
Uma palavra é usada no sentido denotativo quando apresenta seu significado original,
independentemente do contexto em que aparece. Refere-se ao seu significado mais objetivo
e comum, aquele imediatamente reconhecido e muitas vezes associado ao primeiro
significado que aparece nos dicionários, sendo o significado mais literal da palavra.
A denotação tem como finalidade informar o receptor da mensagem de forma clara e objetiva,
assumindo um caráter prático. É utilizada em textos informativos, como jornais,
regulamentos, manuais de instrução, bulas de medicamentos, textos científicos, entre outros.
A palavra “pau”, por exemplo, em seu sentido denotativo é apenas um pedaço de madeira.
Outros exemplos:
O elefante é um mamífero.
As estrelas deixam o céu mais bonito!
Conotação
Uma palavra é usada no sentido conotativo quando apresenta diferentes significados, sujeitos
a diferentes interpretações, dependendo do contexto em que esteja inserida, referindo-se a
sentidos, associações e ideias que vão além do sentido original da palavra, ampliando sua
significação mediante a circunstância em que a mesma é utilizada, assumindo um sentido
figurado e simbólico. Como no exemplo da palavra “pau”: em seu sentido conotativo ela pode
significar castigo (dar-lhe um pau), reprovação (tomei pau no concurso).
A conotação tem como finalidade provocar sentimentos no receptor da mensagem, através

da expressividade e afetividade que transmite. É utilizada principalmente numa linguagem
poética e na literatura, mas também ocorre em conversas cotidianas, em letras de música, em
anúncios publicitários, entre outros. Exemplos:
Você é o meu sol!
Minha vida é um mar de tristezas.
Você tem um coração de pedra!
* Dica: Procure associar Denotação com Dicionário: trata-se de definição literal, quando o
termo é utilizado com o sentido que consta no dicionário.
Polissemia
Polissemia é a propriedade de uma palavra adquirir multiplicidade de sentidos, que só se
explicam dentro de um contexto. Trata-se, realmente, de uma única palavra, mas que abarca
um grande número de significados dentro de seu próprio campo semântico.
Reportando-nos ao conceito de Polissemia, logo percebemos que o prefixo “poli” significa
multiplicidade de algo. Possibilidades de várias interpretações levando-se em consideração as
51
.
situações de aplicabilidade. Há uma infinidade de exemplos em que podemos verificar a

ocorrência da polissemia:
O rapaz é um tremendo gato.
O gato do vizinho é peralta.
Precisei fazer um gato para que a energia voltasse.
Pedro costuma fazer alguns “bicos” para garantir sua sobrevivência
O passarinho foi atingido no bico.
Nas expressões polissêmicas rede de deitar, rede de computadores e rede elétrica, por
exemplo, temos em comum a palavra “rede”, que dá às expressões o sentido de
“entrelaçamento”. Outro exemplo é a palavra “xadrez”, que pode ser utilizada representando
“tecido”, “prisão” ou “jogo” – o sentido comum entre todas as expressões é o formato
quadriculado que têm.
Polissemia e homonímia
A confusão entre polissemia e homonímia é bastante comum. Quando a mesma palavra
apresenta vários significados, estamos na presença da polissemia. Por outro lado, quando
duas ou mais palavras com origens e significados distintos têm a mesma grafia e fonologia,
temos uma homonímia.
A palavra “manga” é um caso de homonímia. Ela pode significar uma fruta ou uma parte de
uma camisa. Não é polissemia porque os diferentes significados para a palavra “manga” têm
origens diferentes. “Letra” é uma palavra polissêmica: pode significar o elemento básico do
alfabeto, o texto de uma canção ou a caligrafia de um determinado indivíduo. Neste caso, os
diferentes significados estão interligados porque remetem para o mesmo conceito, o da
escrita.
Polissemia e ambiguidade
Polissemia e ambiguidade têm um grande impacto na interpretação. Na língua portuguesa,
um enunciado pode ser ambíguo, ou seja, apresentar mais de uma interpretação. Esta
ambiguidade pode ocorrer devido à colocação específica de uma palavra (por exemplo, um
advérbio) em uma frase. Vejamos a seguinte frase:
Pessoas que têm uma alimentação equilibrada frequentemente são felizes.
Neste caso podem existir duas interpretações diferentes:
As pessoas têm alimentação equilibrada porque são felizes ou são felizes porque têm uma
alimentação equilibrada.
52
.
De igual forma, quando uma palavra é polissêmica, ela pode induzir uma pessoa a fazer mais
do que uma interpretação. Para fazer a interpretação correta é muito importante saber qual
o contexto em que a frase é proferida.
Muitas vezes, a disposição das palavras na construção do enunciado pode gerar ambiguidade
ou, até mesmo, comicidade. Repare na figura abaixo:
Poderíamos corrigir o cartaz de inúmeras maneiras, mas duas seriam:

Corte e coloração capilar
ou
Faço corte e pintura capilar.
53
.
Denotação e conotação
A conotação e a denotação são manifestações da linguagem que estão relacionadas com os
significados das palavras ou expressões de um enunciado.
Quando uma mensagem está em sentido literal, ou seja, de acordo com o significado do
dicionário, ela é chamada de denotativa.
Por outro lado, se uma mensagem possui um sentido mais subjetivo e figurado, dizemos que
ela é conotativa.
Resumindo:
Denotação: emprego do sentido real, literal das palavras e expressões.
Conotação: emprego do sentido subjetivo, figurado das palavras e expressões.
Exemplo de denotação e conotação:
Depois de jogar bola, nós comemos um churrasco. (denotação)
Ele comeu bola na prova de matemática. (conotação)
Nas orações acima, notamos o uso da denotação e conotação.
Na primeira frase, o termo “bola” está empregado em sentido denotativo, que se refere ao
objeto esférico utilizado para jogar futebol, basquete e vôlei.
Já na segunda frase, a expressão “comer bola” está em sentido figurado ou conotativo, que
significa: cometer um erro. Note que não poderíamos utilizar essa expressão no sentido real,
uma vez que “comer bola” é algo impensável.
O que é denotação?
A denotação é o uso do sentido literal ou real da linguagem em uma declaração. Quando
utilizada, ela não proporciona espaço para outras interpretações, sendo, portanto, objetiva e
precisa.
Por esse motivo, a denotação compreende o sentido dos dicionários, ou seja, o sentido
próprio, original e direto das palavras.
Assim, a intenção de uma enunciação denotativa é emitir a mensagem ao receptor, de modo
que ela não seja interpretada ou decifrada de outra maneira.
Exemplos de denotação
Com o intuito de não abrir margem para outras interpretações, muitos gêneros textuais
utilizam a linguagem denotativa, por exemplo:
Notícias e reportagens
54
.
Bulas de remédios
Manuais de instruções
Textos científicos
O que é conotação?
A conotação é o uso do sentido figurado, metafórico ou subjetivo da linguagem em uma
declaração. Quando utilizada, ela proporciona interpretações abstratas que vão além do
sentido real das palavras, ou seja, das definições que aparecem nos dicionários.
Por esse motivo, ela recorre ao uso das figuras e vícios de linguagem para a transmissão das
mensagens.
Dessa maneira, amplia-se o sentido das palavras dando lugar à análise do que está implícito
no texto.
Exemplos de conotação
Textos literários (poemas, crônicas, novelas)
Mensagens publicitárias
Charges e tirinhas
História em quadrinhos
Sentido conotativo e sentido denotativo
Como vimos acima, o sentido conotativo é expresso pelo uso da palavra ou expressão em
sentido figurado, subjetivo ou expressivo.
Ele depende do contexto em que é empregado, sendo muito utilizado na literatura. Isso
porque no meio literário muitas palavras têm forte carga de sensações e sentimentos.
Já o sentido denotativo representa o emprego de palavras e expressões em seu sentido
próprio, literal, original, real e objetivo. Muitas vezes, ele é caracterizado pelo sentido do
dicionário, ou seja, a primeira acepção da palavra.
Nos dicionários, depois da acepção denotativa há, entre parênteses ou colchetes, o termo
"figurado", o qual indica o sentido conotativo da palavra.
Para entender melhor, vamos ver o exemplo da palavra "cachorro" no dicionário online de
português (Dicio):
Cachorro
Substantivo masculino
Cão novo; qualquer cão.
Cria da loba, da leoa e de outros animais parecidos com o cão.
55
.
[Construção] Peça saliente de madeira ou pedra para sustentação de cimalha ou sacada;

modilhão
[Figurado] Homem desaforado, de mau-caráter ou mau gênio; indivíduo desprezível;
canalha.
[Figurado] Criança muito levada; menino traquinas.
[Militar] Escora de navio em estaleiro.
[Militar] Peça maciça de madeira que sustenta o peso do navio na calha do estaleiro.
Quinto grupo que, no jogo do bicho, corresponde ao número 5, número do cachorro,
representado pelas dezenas 17, 18, 19 e 20.
Parte na espora que dá suporte para a roseta.
Balsa usada para o transporte de cargas no rio Parnaíba.
Exemplo com sentido conotativo e denotativo
O cachorro da vizinha fugiu essa manhã. (sentido denotativo)
Aquele homem é um cachorro. (sentido conotativo)
Nas orações acima, podemos notar que a palavra “cachorro” é utilizada em dois sentidos
diferentes: denotativo e conotativo.
Na primeira frase, a palavra “cachorro” está empregado de forma denotativa, ou seja, no
sentido real e original do termo: animal doméstico.
Já na segunda frase, o termo está no sentido conotativo, uma vez que se refere ao caráter do
homem “cachorro”: mulherengo ou infiel.
Pontuação
Os sinais de pontuação são marcações gráficas que servem para compor a coesão e a
coerência textual, além de ressaltar especificidades semânticas e pragmáticas. Um texto
escrito adquire diferentes significados quando pontuado de formas diversificadas. O uso da
pontuação depende, em certos momentos, da intenção do autor do discurso. Assim, os sinais
de pontuação estão diretamente relacionados ao contexto e ao interlocutor.
Principais funções dos sinais de pontuação
Ponto (.)
1- Indica o término do discurso ou de parte dele, encerrando o período.
2- Usa-se nas abreviaturas: pág. (página), Cia. (Companhia). Se a palavra abreviada aparecer
em final de período, este não receberá outro ponto; neste caso, o ponto de abreviatura marca,
também, o fim de período. Exemplo:
Estudei português, matemática, constitucional, etc. (e não “etc..”)
56
.
3- Nos títulos e cabeçalhos é opcional o emprego do ponto, assim como após o nome do autor
de uma citação:
Haverá eleições em outubro
O culto do vernáculo faz parte do brio cívico. (Napoleão Mendes de Almeida) (ou: Almeida.)
4- Os números que identificam o ano não utilizam ponto nem devem ter espaço a separá-los,
bem como os números de CEP: 1975, 2014, 2006, 17600-250.
Ponto e Vírgula ( ; )
1- Separa várias partes do discurso, que têm a mesma importância: “Os pobres dão pelo pão
o trabalho; os ricos dão pelo pão a fazenda; os de espíritos generosos dão pelo pão a vida; os
de nenhum espírito dão pelo pão a alma...” (VIEIRA).
2- Separa partes de frases que já estão separadas por vírgulas: Alguns quiseram verão, praia e
calor; outros, montanhas, frio e cobertor.
3- Separa itens de uma enumeração, exposição de motivos, decreto de lei, etc.
Ir ao supermercado;
Pegar as crianças na escola;
Caminhada na praia;
Reunião com amigos.
Dois pontos (:)
1- Antes de uma citação
Vejamos como Afrânio Coutinho trata este assunto:
2- Antes de um aposto
Três coisas não me agradam: chuva pela manhã, frio à tarde e calor à noite.
3- Antes de uma explicação ou esclarecimento
Lá estava a deplorável família: triste, cabisbaixa, vivendo a rotina de sempre.
4- Em frases de estilo direto
Maria perguntou: - Por que você não toma uma decisão?
Ponto de Exclamação (!)
1- Usa-se para indicar entonação de surpresa, cólera, susto, súplica, etc.
Sim! Claro que eu quero me casar com você!
2- Depois de interjeições ou vocativos
57
.
Ai! Que susto!

João! Há quanto tempo!
Ponto de Interrogação (?)
Usa-se nas interrogações diretas e indiretas livres.
“- Então? Que é isso? Desertaram ambos?” (Artur Azevedo)
Reticências (...)
1- Indica que palavras foram suprimidas: Comprei lápis, canetas, cadernos...
2- Indica interrupção violenta da frase.
“- Não... quero dizer... é verdad... Ah!”
3- Indica interrupções de hesitação ou dúvida:
Este mal... pega doutor?
4- Indica que o sentido vai além do que foi dito: Deixa, depois, o coração falar...
Vírgula (,)
Não se usa vírgula:
* separando termos que, do ponto de vista sintático,
ligam-se diretamente entre si:
Usa-se a vírgula:
- Para marcar intercalação:
a) do adjunto adverbial: O café, em razão da sua abundância, vem caindo de preço.
b) da conjunção: Os cerrados são secos e áridos. Estão produzindo, todavia, altas quantidades
de alimentos.
c) das expressões explicativas ou corretivas: As indústrias não querem abrir mão de suas
vantagens, isto é, não querem abrir mão dos lucros altos.
58
.
- Para marcar inversão:

a) do adjunto adverbial (colocado no início da oração):
Depois das sete horas, todo o comércio está de portas fechadas.
b) dos objetos pleonásticos antepostos ao verbo:
Aos pesquisadores, não lhes destinaram verba alguma.
c) do nome de lugar anteposto às datas: Recife, 15 de maio de 1982.
- Para separar entre si elementos coordenados (dispostos em enumeração):
Era um garoto de 15 anos, alto, magro.
A ventania levou árvores, e telhados, e pontes, e animais.
- Para marcar elipse (omissão) do verbo:
Nós queremos comer pizza; e vocês, churrasco.
- Para isolar:
- o aposto: São Paulo, considerada a metrópole brasileira, possui um trânsito caótico.
- o vocativo: Ora, Thiago, não diga bobagem.
Observações:
- Considerando-se que “etc.” é abreviatura da expressão latina et cetera, que significa “e
outras coisas”, seria dispensável o emprego da vírgula antes dele. Porém, o acordo ortográfico
em vigor no Brasil exige que empreguemos etc. Precedido de vírgula: Falamos de política,
futebol, lazer, etc.
- As perguntas que denotam surpresa podem ter combinados o ponto de interrogação e o de

exclamação: Você falou isso para ela?!
- Temos, ainda, sinais distintivos:
1-) a barra ( / ) = usada em datas (25/12/2014), separação de siglas (IOF/UPC);
2-) os colchetes ([ ]) = usados em transcrições feitas pelo narrador ([vide pág. 5]), usado como
primeira opção aos parênteses, principalmente na matemática;
3-) o asterisco ( * ) = usado para remeter o leitor a uma nota de rodapé ou no fim do livro,
para substituir um nome que não se quer mencionar.
59
.
Questões
1-) (SAAE/SP - FISCAL LEITURISTA - VUNESP - 2014)
Segundo a norma-padrão da língua portuguesa, a pontuação está correta em:

A) Hagar disse, que não iria.
B) Naquela noite os Stevensens prometeram servir, bifes e lagostas, aos vizinhos.
C) Chegou, o convite dos Stevensens, bife e lagostas: para Hagar e Helga
D) “Eles são chatos e, nunca param de falar”, disse, Hagar à Helga.
E) Helga chegou com o recado: fomos convidados, pelos Stevensens, para jantar bifes e
lagostas.
Comentários:
A) Hagar disse que não iria. = não há vírgula entre verbo e seu complemento (objeto)
B) Naquela noite os Stevensens prometeram servir bifes e lagostas aos vizinhos. = não há
vírgula entre verbo e seu complemento (objeto)
C) Chegou o convite dos Stevensens: bife e lagostas para Hagar e Helga.
D) “Eles são chatos e nunca param de falar”, disse Hagar à Helga.
E) Helga chegou com o recado: fomos convidados, pelos Stevensens, para jantar bifes e
lagostas.
60
.
RESPOSTA: “E”.
2-) (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – MÉDICO DO TRABALHO – CESPE)

A correção gramatical do trecho “Entre as bebidas alcoólicas, cervejas e vinhos são as mais
comuns em todo o mundo” seria prejudicada, caso se inserisse uma vírgula logo após a palavra
“vinhos”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Comentários:
Não se deve colocar vírgula entre sujeito e predicado, a não ser que se trate de um aposto (1),
predicativo do sujeito (2), ou algum termo que requeira estar separado entre pontuações.
Exemplos:
O Rio de Janeiro, cidade maravilhosa (1), está em festa!
Os meninos, ansiosos (2), chegaram!
RESPOSTA: “CERTO”.
3-) (PRODAM/AM – ASSISTENTE – FUNCAB) Em apenas uma das opções a vírgula foi
corretamente empregada. Assinale-a.
A) No dia seguinte, estavam todos cansados.
B) Romperam a fita da vitória, os dois atletas.
C) Os seus hábitos estranhos, deixavam as pessoas perplexas.
D) A luta em defesa dos mais fracos, é necessária e fundamental.
E) As florestas nativas do Brasil, sobrevivem em pequena parte do território.
Comentários:
A) No dia seguinte, estavam todos cansados. = correta
B) Romperam a fita da vitória, os dois atletas = não se
separa sujeito do predicado (o sujeito está no final).
C) Os seus hábitos estranhos, deixavam as pessoas perplexas = não se separa sujeito do
predicado.
D) A luta em defesa dos mais fracos, é necessária e fundamental = não se separa sujeito do
predicado.
61
.
E) As florestas nativas do Brasil, sobrevivem em pequena parte do território. = não se separa

sujeito do predicado
RESPOSTA: “A”
Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio,

preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem.
Em linguística, Morfologia é o estudo da estrutura, da formação e da classificação das

palavras. A peculiaridade da morfologia é estudar as palavras olhando para elas isoladamente
e não dentro da sua participação na frase ou período. A morfologia está agrupada em dez
classes, denominadas classes de palavras ou classes gramaticais. São elas: Substantivo, Artigo,
Adjetivo, Numeral, Pronome, Verbo, Advérbio, Preposição, Conjunção e Interjeição.
Substantivo
Tudo o que existe é ser e cada ser tem um nome. Substantivo é a classe gramatical de palavras
variáveis, as quais denominam os seres. Além de objetos, pessoas e fenômenos, os
substantivos também nomeiam:
- lugares: Alemanha, Porto Alegre...
- sentimentos: raiva, amor...
- estados: alegria, tristeza...
- qualidades: honestidade, sinceridade...
- ações: corrida, pescaria...

Morfossintaxe do substantivo
Nas orações de língua portuguesa, o substantivo em geral exerce funções diretamente

relacionadas com o verbo: atua como núcleo do sujeito, dos complementos verbais (objeto
direto ou indireto) e do agente da passiva. Pode ainda funcionar como núcleo do
complemento nominal ou do aposto, como núcleo do predicativo do sujeito ou do objeto ou
como núcleo do vocativo. Também encontramos substantivos como núcleos de adjuntos
adnominais e de adjuntos adverbiais - quando essas funções são desempenhadas por grupos
de palavras.
Classificação dos Substantivos

Substantivos Comuns e Próprios
Observe a definição:
62
.
s.f. 1: Povoação maior que vila, com muitas casas e edifícios, dispostos em ruas e avenidas (no
Brasil, toda a sede de município é cidade). 2. O centro de uma cidade (em oposição aos
bairros).
Qualquer "povoação maior que vila, com muitas casas e edifícios, dispostos em ruas e
avenidas" será chamada cidade. Isso significa que a palavra cidade é um substantivo comum.
Substantivo Comum é aquele que designa os seres de uma mesma espécie de forma genérica.
Por exemplo: cidade, menino, homem, mulher, país, cachorro.
Veja agora este outro exemplo:
Estamos voando para Barcelona.
O substantivo Barcelona designa apenas um ser da espécie cidade. Esse substantivo é próprio.
Substantivo Próprio é aquele que designa os seres de uma mesma espécie de forma
particular.
Por exemplo: Londres, Paulinho, Pedro, Tietê, Brasil.
Substantivos Concretos e Abstratos
Exemplos: LÂMPADA, MALA.
Os substantivos lâmpada e mala designam seres com existência própria, que são
independentes de outros seres. São assim, substantivos concretos.
Substantivo Concreto é aquele que designa o ser que existe, independentemente de outros
seres.
Obs.: os substantivos concretos designam seres do mundo real e do mundo imaginário.
Seres do mundo real: homem, mulher, cadeira, cobra, Brasília, etc.
Seres do mundo imaginário: saci, mãe-d'água, fantasma, etc.
Observe agora:
Beleza exposta
Jovens atrizes veteranas destacam-se pelo visual.
O substantivo beleza designa uma qualidade.
Substantivo Abstrato é aquele que designa seres que dependem de outros para se manifestar
ou existir.
Pense bem: a beleza não existe por si só, não pode ser observada. Só podemos observar a
beleza numa pessoa ou coisa que seja bela. A beleza depende de outro ser para se manifestar.
Portanto, a palavra beleza é um substantivo abstrato.
63
.
Os substantivos abstratos designam estados, qualidades, ações e sentimentos dos seres, dos
quais podem ser abstraídos, e sem os quais não podem existir. Por exemplo: vida (estado),
rapidez (qualidade), viagem (ação), saudade (sentimento).
Substantivos Coletivos
Observe os exemplos:
Ele vinha pela estrada e foi picado por uma abelha, outra abelha, mais outra abelha.
Ele vinha pela estrada e foi picado por várias abelhas.
Ele vinha pela estrada e foi picado por um enxame.
Note que, no primeiro caso, para indicar plural, foi necessário repetir o substantivo: uma
abelha, outra abelha, mais outra abelha...
No segundo caso, utilizaram-se duas palavras no plural.
No terceiro caso, empregou-se um substantivo no singular (enxame) para designar um
conjunto de seres da mesma espécie (abelhas).
O substantivo enxame é um substantivo coletivo.
Substantivo Coletivo é o substantivo comum que, mesmo estando no singular, designa um
conjunto de seres da mesma espécie.
Lista de substantivos coletivos
abelha - enxame, cortiço, colmeia;
abutre - bando;
acompanhante - comitiva, cortejo, séquito;
alho - (quando entrelaçados) réstia, enfiada, cambada;
aluno - classe;
amigo - (quando em assembleia) tertúlia;
bala - saraiva, saraivada;
bandoleiro - caterva, corja, horda, malta, súcia, turba;
bêbado - corja, súcia, farândola;
cabelo - (em geral) chumaço, guedelha, madeixa, (conforme a separação) marrafa, trança;
cabo - cordame, cordoalha, enxárcia;
cabra - fato, malhada, rebanho;
64
.
Formação dos Substantivos

Substantivos Simples e Compostos
Observe a definição:
Chuva: subst. Fem. 1 - água caindo em gotas sobre a terra.
O substantivo chuva é formado por um único elemento ou radical. É um substantivo simples.
Substantivo Simples é aquele formado por um único elemento.
Outros substantivos simples: tempo, sol, sofá, etc.
Veja agora:
O substantivo guarda-chuva é formado por dois elementos (guarda + chuva). Esse substantivo
é composto.
Substantivo Composto é aquele formado por dois ou mais elementos.
Outros exemplos: beija-flor, passatempo.
Substantivos Primitivos e Derivados
Veja:
Meu limão meu limoeiro,
meu pé de jacarandá...
O substantivo limão é primitivo, pois não se originou de nenhum outro dentro de língua
portuguesa.
Substantivo Primitivo é aquele que não deriva de nenhuma outra palavra da própria língua
portuguesa.
O substantivo limoeiro é derivado, pois se originou a partir da palavra limão.
Substantivo Derivado é aquele que se origina de outra palavra.
Flexão dos Substantivos
O substantivo é uma classe variável. A palavra é variável quando sofre flexão (variação). A
palavra menino, por exemplo, pode sofrer variações para indicar:
Plural: meninos
Feminino: menina
Aumentativo: meninão
Diminutivo: menininho
65
.
Flexão de Gênero
Gênero é a propriedade que as palavras têm de indicar sexo real ou fictício dos seres. Na
língua portuguesa, há dois gêneros: masculino e feminino.
Pertencem ao gênero masculino os substantivos que podem vir precedidos dos artigos o, os,
um, uns. Veja estes títulos de filmes:
O velho e o mar
Um Natal inesquecível
Os reis da praia
Pertencem ao gênero feminino os substantivos que podem vir precedidos dos artigos a, as,
uma, umas:
A história sem fim
Uma cidade sem passado
As tartarugas ninjas
Substantivos Biformes e Substantivos Uniformes
Substantivos Biformes (= duas formas): ao indicar nomes de seres vivos, geralmente o

gênero da palavra está relacionado ao sexo do ser, havendo, portanto, duas formas, uma
para o masculino e outra para o feminino.
Observe:
gato - gata
homem - mulher
poeta - poetisa
prefeito - prefeita
Substantivos Uniformes são aqueles que apresentam uma única forma, que serve tanto para
o masculino quanto para o feminino.
Classificam-se em:
Epicenos: têm um só gênero e nomeiam bichos. Por exemplo:
a cobra macho e a cobra fêmea, o jacaré macho e o jacaré fêmea.
Sobrecomuns: têm um só gênero e nomeiam pessoas. Por exemplo:
a criança, a testemunha, a vítima, o cônjuge, o gênio, o ídolo, o indivíduo.
66
.
Comuns de Dois Gêneros: indicam o sexo das pessoas por meio do artigo. Por exemplo: o
colega e a colega, o doente e a doente, o artista e a artista.
Saiba que:
- Substantivos de origem grega terminados em -ema ou - oma são masculinos.
Por exemplo: o axioma, o fonema, o poema, o sistema, o sintoma, o teorema.
- Existem certos substantivos que, variando de gênero, variam em seu significado.
Por exemplo:
o rádio (aparelho receptor) e a rádio (estação emissora)
o capital (dinheiro) e a capital (cidade)
Formação do Feminino dos Substantivos Biformes
a) Regra: troca-se a terminação -o por -a. Por exemplo:
aluno - aluna
b) Substantivos terminados em -ês: acrescenta-se -a ao masculino. Por exemplo:
freguês - freguesa
c) Substantivos terminados em -ão: fazem o feminino de três formas:
- troca-se -ão por -oa. Por exemplo:
patrão - patroa
- troca-se -ão por -ã. Por exemplo:
campeão - campeã
-troca-se -ão por ona. Por exemplo:

solteirão - solteirona
Exceções:
barão - baronesa
ladrão- ladra
sultão – sultana
d) Substantivos terminados em -or:
- acrescenta-se -a ao masculino. Por exemplo:
doutor - doutora
67
.
- troca-se -or por -triz:

imperador - imperatriz
e) Substantivos com feminino em -esa, -essa, -isa:
f) Substantivos que formam o feminino trocando o -e final por -a:

elefante - elefanta
g) Substantivos que têm radicais diferentes no masculino e no feminino:
bode - cabra
boi - vaca
h) Substantivos que formam o feminino de maneira especial, isto é, não seguem nenhuma
das regras anteriores:
czar - czarina
réu – ré
Formação do Feminino dos Substantivos Uniformes

Epicenos
Observe:
Novo jacaré escapa de policiais no rio Pinheiros.
Não é possível saber o sexo do jacaré em questão. Isso ocorre porque o substantivo jacaré
tem apenas uma forma para indicar o masculino e o feminino.
Alguns nomes de animais apresentam uma só forma para designar os dois sexos. Esses
substantivos são chamados de epicenos. No caso dos epicenos, quando houver a necessidade
de especificar o sexo, utilizam-se palavras macho e fêmea.
Por exemplo: a cobra
A cobra macho picou o marinheiro.
A cobra fêmea escondeu-se na bananeira.
Sobrecomuns
Entregue as crianças à natureza.
68
.
A palavra crianças refere-se tanto a seres do sexo masculino, quanto a seres do sexo feminino.
Nesse caso, nem o artigo nem um possível adjetivo permitem identificar o sexo dos seres a
que se refere a palavra. Veja:
A criança chorona chamava-se João.
A criança chorona chamava-se Maria.
Outros substantivos sobrecomuns:
a criatura
João é uma boa criatura.
Maria é uma boa criatura.
o cônjuge
O cônjuge de João faleceu.
O cônjuge de Marcela faleceu.
Comuns de Dois Gêneros:
Observe a manchete:
Motorista tem acidente idêntico 23 anos depois.
Quem sofreu o acidente: um homem ou uma mulher?
É impossível saber apenas pelo título da notícia, uma vez que a palavra motorista é um
substantivo uniforme. O restante da notícia nos informa que se trata de um homem.
A distinção de gênero pode ser feita através da análise do artigo ou adjetivo, quando
acompanharem o substantivo. Exemplos:
o colega - a colega
o imigrante - a imigrante
um jovem - uma jovem
artista famoso - artista famosa
repórter francês - repórter francesa
Flexão de Número do Substantivo
Em português, há dois números gramaticais:
O singular, que indica um ser ou um grupo de seres;
O plural, que indica mais de um ser ou grupo de seres.
69
.
A característica do plural é o s final.

Plural dos Substantivos Simples
a) Os substantivos terminados em vogal, ditongo oral e n fazem o plural pelo acréscimo de s.
Por exemplo:
pai - pais
ímã - ímãs
hífen - hifens (sem acento, no plural).
Exceção: cânon - cânones.
b) Os substantivos terminados em m fazem o plural em ns. Por exemplo:
homem - homens.
c) Os substantivos terminados em r e z fazem o plural pelo acréscimo de es. Por exemplo:
revólver - revólveres
raiz - raízes
Atenção: O plural de caráter é caracteres.
d) Os substantivos terminados em al, el, ol, ul flexionam-se no plural, trocando o l por is. Por
exemplo:
quintal - quintais
caracol - caracóis
hotel - hotéis
Exceções: mal e males, cônsul e cônsules.

e) Os substantivos terminados em il fazem o plural de duas maneiras:
- Quando oxítonos, em is. Por exemplo:
canil - canis
- Quando paroxítonos, em eis. Por exemplo:
míssil - mísseis.
Obs.: a palavra réptil pode formar seu plural de duas maneiras:
répteis ou reptis (pouco usada).
f) Os substantivos terminados em s fazem o plural de duas maneiras:
70
.
- Quando monossilábicos ou oxítonos, mediante o acréscimo de es. Por exemplo:

ás - ases
retrós - retroses
- Quando paroxítonos ou proparoxítonos, ficam invariáveis. Por exemplo:
o lápis - os lápis
o ônibus - os ônibus.
g) Os substantivos terminados em ão fazem o plural de três maneiras.
- substituindo o -ão por -ões:
Por exemplo:
ação - ações
- substituindo o -ão por -ães:
Por exemplo:
cão - cães
- substituindo o -ão por -ãos:
Por exemplo:
grão - grãos
h) Os substantivos terminados em x ficam invariáveis.
Por exemplo:
o látex - os látex
Plural dos Substantivos Compostos

A formação do plural dos substantivos compostos depende da forma como são grafados, do
tipo de palavras que formam o composto e da relação que estabelecem entre si. Aqueles que
são grafados sem hífen comportam-se como os substantivos simples:
aguardente e aguardentes
girassol e girassóis
pontapé e pontapés
malmequer e malmequeres
Para pluralizar os substantivos compostos cujos elementos são ligados por hífen, observe as
orientações a seguir:
71
.
a) Quando as duas palavras forem substantivos, pode-se optar por colocar apenas o primeiro
elemento ou ambos no plural:
palavra-chave = palavras-chave ou palavras-chaves
couve-flor = couves-flor ou couves-flores
bomba-relógio = bombas-relógio ou bombas-relógios
peixe-espada = peixes-espada ou peixes-espadas
b) Flexionam-se os dois elementos, quando formados de:
substantivo + adjetivo = amor-perfeito e amores-perfeitos
adjetivo + substantivo = gentil-homem e gentis-homens
numeral + substantivo = quinta-feira e quintas-feiras
c) Flexiona-se somente o segundo elemento, quando formados de:
verbo + substantivo = guarda-roupa e guarda-roupas
palavra invariável + palavra variável = alto-falante e alto-falantes
palavras repetidas ou imitativas = reco-reco e reco-recos
d) Flexiona-se somente o primeiro elemento, quando formados de:
substantivo + preposição clara + substantivo = água-de-colônia e águas-de-colônia
substantivo + preposição oculta + substantivo = cavalo-vapor e cavalos-vapor
e) Permanecem invariáveis, quando formados de:
verbo + advérbio = o bota-fora e os bota-fora
verbo + substantivo no plural = o saca-rolhas e os saca-rolhas

f) Casos Especiais
o louva-a-deus e os louva-a-deus
o bem-te-vi e os bem-te-vis
o bem-me-quer e os bem-me-queres
o joão-ninguém e os joões-ninguém
Flexão de Grau do Substantivo
Grau é a propriedade que as palavras têm de exprimir as variações de tamanho dos seres.
Classifica-se em:
72
.
Grau Normal
Indica um ser de tamanho considerado normal Por exemplo: casa.
Grau Aumentativo
Indica o aumento do tamanho do ser. Classifica-se em:
Analítico = o substantivo é acompanhado de um adjetivo que indica grandeza.
Por exemplo: casa grande.
Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo indicador de aumento.
Por exemplo: casarão.
Grau Diminutivo
Indica a diminuição do tamanho do ser. Pode ser:
Analítico = substantivo acompanhado de um adjetivo que indica pequenez. Por exemplo: casa
pequena.
Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo indicador de diminuição. Por exemplo:
casinha.
Artigo
Artigo é a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica se ele está sendo empregado de
maneira definida ou indefinida. Além disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gênero e o
número dos substantivos.
Classificação dos Artigos
Artigos Definidos
Determinam os substantivos de maneira precisa: o, a, os, as. Por exemplo: Eu comprei o carro.
Artigos Indefinidos
Determinam os substantivos de maneira vaga: um, uma, uns, umas. Por exemplo:
Eu comprei um carro.
Combinação dos Artigos
É muito presente a combinação dos artigos definidos e indefinidos com preposições. Este
quadro apresenta a forma assumida por essas combinações:
73
.
- As formas à e às indicam a fusão da preposição a com o artigo definido a. Essa fusão de vogais
idênticas é conhecida por crase.
- As formas pelo(s)/pela(s) resultam da combinação dos artigos definidos com a forma per,
equivalente a por.
Adjetivo
Adjetivo é a palavra que expressa uma qualidade ou característica do ser e se "encaixa"

diretamente ao lado de um substantivo.
Ao analisarmos a palavra bondoso, por exemplo, percebemos que além de expressar uma
qualidade, ela pode ser "encaixada diretamente" ao lado de um substantivo: homem
bondoso, moça bondosa, pessoa bondosa.
Já com a palavra bondade, embora expresse uma qualidade, não acontece o mesmo; não faz
sentido dizer: homem bondade, moça bondade, pessoa bondade. Bondade, portanto, não é
adjetivo, mas substantivo.
Morfossintaxe do Adjetivo:
O adjetivo exerce sempre funções sintáticas relativas aos substantivos, atuando como adjunto
adnominal ou como predicativo (do sujeito ou do objeto).
Classificação do Adjetivo
Explicativo: exprime qualidade própria do ser. Por exemplo: neve fria.
Restritivo: exprime qualidade que não é própria do ser. Por exemplo: fruta madura.
Formação do Adjetivo
Quanto à formação, o adjetivo pode ser:
Adjetivo simples: Formado por um só radical.
Por exemplo: brasileiro, escuro, magro, cômico.
Adjetivo composto: Formado por mais de um radical.
Por exemplo: luso-brasileiro, castanho-escuro, amarelo-canário.
Adjetivo primitivo: É aquele que dá origem a outros adjetivos.
74
.
Por exemplo: belo, bom, feliz, puro.

Adjetivo derivado: É aquele que deriva de substantivos, verbos ou até mesmo de outro
adjetivo.
Por exemplo: belíssimo, bondoso, magrelo.
Adjetivo Pátrio
Indica a nacionalidade ou o lugar de origem do ser.
Observe alguns deles.
Estados e cidades do Brasil
75
.
Adjetivo Pátrio Composto

Na formação do adjetivo pátrio composto, o primeiro elemento aparece na forma reduzida e,
normalmente, erudita. Observe alguns exemplos:
Locução Adjetiva
Locução = reunião de palavras.
Sempre que são necessárias duas ou mais palavras para contar a mesma coisa, tem-se locução.
Às vezes, uma preposição + substantivo tem o mesmo valor de um adjetivo: é a Locução
Adjetiva (expressão que equivale a um adjetivo.)
Por exemplo: aves da noite (aves noturnas), paixão sem freio (paixão desenfreada). Observe
outros exemplos:
76
.
Obs.: nem toda locução adjetiva possui um adjetivo correspondente, com o mesmo
significado. Por exemplo:
Vi as alunas da 5ª série.
O muro de tijolos caiu.
Flexão dos adjetivos
O adjetivo varia em gênero, número e grau.
Gênero dos Adjetivos
Os adjetivos concordam com o substantivo a que se referem (masculino e feminino). De forma
semelhante aos substantivos, classificam-se em:
Biformes - têm duas formas, sendo uma para o masculino e outra para o feminino. Por
exemplo: ativo e ativa, mau e má, judeu e judia.
Se o adjetivo é composto e biforme, ele flexiona no feminino somente o último elemento. Por
exemplo: o moço norte-americano, a moça norte-americana.
Exceção: surdo-mudo e surda-muda.
Uniformes - têm uma só forma tanto para o masculino como para o feminino. Por exemplo:
homem feliz e mulher feliz.
Se o adjetivo é composto e uniforme, fica invariável no feminino. Por exemplo: conflito
político-social e desavença político-social.
Número dos Adjetivos
Plural dos adjetivos simples
77
.
Os adjetivos simples flexionam-se no plural de acordo com as regras estabelecidas para a

flexão numérica dos substantivos simples. Por exemplo:
mau e maus
feliz e felizes
ruim e ruins
boa e boas
Caso o adjetivo seja uma palavra que também exerça função de substantivo, ficará invariável,
ou seja, se a palavra que estiver qualificando um elemento for, originalmente, um substantivo,
ela manterá sua forma primitiva. Exemplo: a palavra cinza é originalmente um substantivo,
porém, se estiver qualificando um elemento, funcionará como adjetivo. Ficará, então
invariável.
Por exemplo: camisas cinza, ternos cinza.
Veja outros exemplos:
Motos vinho (mas: motos verdes)
Paredes musgo (mas: paredes brancas).
Comícios monstro (mas: comícios grandiosos).
Adjetivo Composto
Adjetivo composto é aquele formado por dois ou mais elementos. Normalmente, esses
elementos são ligados por hífen. Apenas o último elemento concorda com o substantivo a que
se refere; os demais ficam na forma masculina, singular.
Caso um dos elementos que formam o adjetivo composto seja um substantivo adjetivado,
todo o adjetivo composto ficará invariável.
Por exemplo: a palavra rosa é originalmente um substantivo, porém, se estiver qualificando
um elemento, funcionará como adjetivo. Caso se ligue a outra palavra por hífen, formará um
adjetivo composto; como é um substantivo adjetivado, o adjetivo composto inteiro ficará
invariável. Por exemplo:
Camisas rosa-claro.
Ternos rosa-claro.
Olhos verde-claros.
Calças azul-escuras e camisas verde-mar.
Telhados marrom-café e paredes verde-claras.
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.
Obs.:
- Azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta e qualquer adjetivo composto iniciado por cor-de-...
são sempre invariáveis.
- Os adjetivos compostos surdo-mudo e pele-vermelha têm os dois elementos flexionados.
Grau do Adjetivo
Os adjetivos flexionam-se em grau para indicar a intensidade da qualidade do ser. São dois os
graus do adjetivo: o comparativo e o superlativo.
Comparativo
Nesse grau, comparam-se a mesma característica atribuída a dois ou mais seres ou duas ou
mais características atribuídas ao mesmo ser. O comparativo pode ser de igualdade, de
superioridade ou de inferioridade. Observe os exemplos abaixo:
1) Sou tão alto como você. Comparativo De Igualdade
No comparativo de igualdade, o segundo termo da comparação é introduzido pelas palavras
como, quanto ou quão.
2) Sou mais alto (do) que você. Comparativo De Superioridade Analítico
No comparativo de superioridade analítico, entre os dois substantivos comparados, um tem
qualidade superior. A forma é analítica porque pedimos auxílio a "mais...do que" ou
"mais...que".
3) O Sol é maior (do) que a Terra. Comparativo De Superioridade Sintético
Alguns adjetivos possuem, para o comparativo de superioridade, formas sintéticas, herdadas
do latim. São eles:
bom-melhor pequeno-menor
mau-pior alto-superior
grande-maior baixo-inferior
Adjetivos comparativos
Observe que:
a) As formas menor e pior são comparativos de superioridade, pois equivalem a mais pequeno
e mais mau, respectivamente.
b) Bom, mau, grande e pequeno têm formas sintéticas (melhor, pior, maior e menor), porém,
em comparações feitas entre duas qualidades de um mesmo elemento, deve-se usar as
formas analíticas mais bom, mais mau, mais grande e mais pequeno. Por exemplo:
79
.
Pedro é maior do que Paulo - Comparação de dois elementos.

Pedro é mais grande que pequeno - comparação de duas qualidades de um mesmo elemento.
4) Sou menos alto (do) que você. Comparativo De Inferioridade
Sou menos passivo (do) que tolerante.
Superlativo
O superlativo expressa qualidades num grau muito elevado ou em grau máximo. O grau
superlativo pode ser absoluto ou relativo e apresenta as seguintes modalidades:
Superlativo Absoluto: ocorre quando a qualidade de um ser é intensificada, sem relação com
outros seres. Apresenta-se nas formas:
Analítica: a intensificação se faz com o auxílio de palavras que dão ideia de intensidade
(advérbios). Por exemplo: O secretário é muito inteligente.
Sintética: a intensificação se faz por meio do acréscimo de sufixos. Por exemplo:
O secretário é inteligentíssimo.
Observe alguns superlativos sintéticos:
benéfico beneficentíssimo
bom boníssimo ou ótimo
célebre celebérrimo
comum comuníssimo
cruel crudelíssimo
difícil dificílimo
doce dulcíssimo
fácil facílimo
fiel fidelíssimo
frágil fragílimo
frio friíssimo ou frigidíssimo
humilde humílimo
jovem juveníssimo
livre libérrimo
magnífico magnificentíssimo
80
.
magro macérrimo ou magríssimo

manso mansuetíssimo
mau péssimo
nobre nobilíssimo
pequeno mínimo
pobre paupérrimo ou pobríssimo
preguiçoso pigérrimo
próspero prospérrimo
sábio sapientíssimo
sagrado sacratíssimo
Superlativo Relativo: ocorre quando a qualidade de um ser é intensificada em relação a um
conjunto de seres. Essa relação pode ser:
De Superioridade: Clara é a mais bela da sala.
De Inferioridade: Clara é a menos bela da sala.
Note bem:
1) O superlativo absoluto analítico é expresso por meio dos advérbios muito, extremamente,
excepcionalmente, etc., antepostos ao adjetivo.
2) O superlativo absoluto sintético se apresenta sob duas formas : uma erudita, de origem
latina, outra popular, de origem vernácula. A forma erudita é constituída pelo radical do
adjetivo latino + um dos sufixos -íssimo, -imo ou érrimo. Por exemplo: fidelíssimo, facílimo,
paupérrimo.
A forma popular é constituída do radical do adjetivo português + o sufixo -íssimo: pobríssimo,
agilíssimo.
3) Em vez dos superlativos normais seriíssimo, precariíssimo, necessariíssimo, preferem-se, na
linguagem atual, as formas seríssimo, precaríssimo, necessaríssimo, sem o desagradável hiato
i-í.
Numeral
Numeral é a palavra que indica os seres em termos numéricos, isto é, que atribui quantidade
aos seres ou os situa em determinada sequência. Exemplos:
Os quatro últimos ingressos foram vendidos há pouco.
[quatro: numeral = atributo numérico de "ingresso"]
81
.
Eu quero café duplo, e você?

...[duplo: numeral = atributo numérico de "café"]
A primeira pessoa da fila pode entrar, por favor!
...[primeira: numeral = situa o ser "pessoa" na sequência de "fila"]
Note bem: os numerais traduzem, em palavras, o que os números indicam em relação aos
seres. Assim, quando a expressão é colocada em números (1, 1°, 1/3, etc.) não se trata de
numerais, mas sim de algarismos.
Além dos numerais mais conhecidos, já que refletem a ideia expressa pelos números, existem
mais algumas palavras consideradas numerais porque denotam quantidade, proporção ou
ordenação. São alguns exemplos: década, dúzia, par, ambos(as), novena.
Classificação dos Numerais
Cardinais: indicam contagem, medida. É o número básico. Por exemplo: um, dois, cem mil,
etc.
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa série dada. Por exemplo: primeiro, segundo,
centésimo, etc.
Fracionários: indicam parte de um inteiro, ou seja, a divisão dos seres. Por exemplo: meio,
terço, dois quintos, etc.
Multiplicativos: expressam ideia de multiplicação dos seres, indicando quantas vezes a
quantidade foi aumentada. Por exemplo: dobro, triplo, quíntuplo, etc.
Coletivos: se referem ao conjunto de algo, indicando o número exato de seres que compõem
esse conjunto. Por exemplo: dezena, dúzia, milheiro, etc.
Leitura dos Numerais
Separando os números em centenas, de trás para frente, obtêm-se conjuntos numéricos, em
forma de centenas e, no início, também de dezenas ou unidades. Entre esses conjuntos usa-
se vírgula; as unidades ligam-se pela conjunção e. Por exemplo:
1.203.726 = um milhão, duzentos e três mil, setecentos e vinte e seis.
45.520 = quarenta e cinco mil, quinhentos e vinte.
Flexão dos numerais
Os numerais cardinais que variam em gênero são um/uma, dois/duas e os que indicam
centenas de duzentos/duzentas em diante: trezentos/trezentas; quatrocentos/quatrocentas,
etc.
82
.
Cardinais como milhão, bilhão, trilhão, etc. variam em número: milhões, bilhões, trilhões, etc.
Os demais cardinais são invariáveis.
Os numerais ordinais variam em gênero e número:
primeiro segundo milésimo
primeira segunda milésima
primeiros segundos milésimos
primeiras segundas milésimas
Numerais multiplicativos
Os numerais multiplicativos são invariáveis quando atuam em funções substantivas. Por
exemplo:
Fizeram o dobro do esforço e conseguiram o triplo de produção.
Quando atuam em funções adjetivas, esses numerais flexionam-se em gênero e número. Por
exemplo:
Teve de tomar doses triplas do medicamento.
Os numerais fracionários flexionam-se em gênero e número. Observe:
um terço/dois terços
uma terça parte
duas terças partes
Os numerais coletivos flexionam-se em número. Veja:
uma dúzia
um milheiro
duas dúzias
dois milheiros
É comum na linguagem coloquial a indicação de grau nos numerais, traduzindo afetividade ou
especialização de sentido. É o que ocorre em frases como:
Me empresta duzentinho...
É artigo de primeiríssima qualidade!
O time está arriscado por ter caído na segundona. (= segunda divisão de futebol)
Emprego dos Numerais
83
.
Para designar papas, reis, imperadores, séculos e partes em que se divide uma obra, utilizam-
se os ordinais até décimo e a partir daí os cardinais, desde que o numeral venha depois do
substantivo:
Ordinais Cardinais
João Paulo II (segundo)
D. Pedro II (segundo)
Ato II (segundo)
Século VIII (oitavo)
Canto IX (nono)
Tomo XV (quinze)
Luís XVI (dezesseis)
Capítulo XX (vinte)
Século XX (vinte)
João XXIII (vinte e três)
Para designar leis, decretos e portarias, utiliza-se o ordinal até nono e o cardinal de dez em
diante:
Artigo 1.° (primeiro) Artigo 10 (dez)
Artigo 9.° (nono) Artigo 21 (vinte e um)
Ambos/ambas são considerados numerais. Significam "um e outro", "os dois" (ou "uma e
outra", "as duas") e são largamente empregados para retomar pares de seres aos quais já se
fez referência. Por exemplo:
Pedro e João parecem ter finalmente percebido a importância da solidariedade. Ambos agora
participam das atividades comunitárias de seu bairro.
Obs.: a forma "ambos os dois" é considerada enfática. Atualmente, seu uso indica afetação,
artificialismo.
Pronome
Pronome é a palavra que se usa em lugar do nome, ou a ele se refere, ou ainda, que
acompanha o nome qualificando-o de alguma forma.
Exemplos:
A moça era mesmo bonita. Ela morava nos meus sonhos!
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.
[substituição do nome]
A moça que morava nos meus sonhos era mesmo bonita!
[referência ao nome]
Essa moça morava nos meus sonhos!
[qualificação do nome]
Grande parte dos pronomes não possuem significados fixos, isto é, essas palavras só adquirem
significação dentro de um contexto, o qual nos permite recuperar a referência exata daquilo
que está sendo colocado por meio dos pronomes no ato da comunicação.
Com exceção dos pronomes interrogativos e indefinidos, os demais pronomes têm por função
principal apontar para as pessoas do discurso ou a elas se relacionar, indicando-lhes sua
situação no tempo ou no espaço. Em virtude dessa característica, os pronomes apresentam
uma forma específica para cada pessoa do discurso.
Exemplos:
Minha carteira estava vazia quando eu fui assaltada.
[minha/eu: pronomes de 1ª pessoa = aquele que fala]
Tua carteira estava vazia quando tu foste assaltada?
[tua/tu: pronomes de 2ª pessoa = aquele a quem se fala]
A carteira dela estava vazia quando ela foi assaltada.
[dela/ela: pronomes de 3ª pessoa = aquele de quem se fala]
Em termos morfológicos, os pronomes são palavras variáveis em gênero (masculino ou
feminino) e em número (singular ou plural). Assim, espera-se que a referência através do
pronome seja coerente em termos de gênero e número (fenômeno da concordância) com o
seu objeto, mesmo quando este se apresenta ausente no enunciado.
Exemplos:
[Fala-se de Roberta]
Ele quer participar do desfile da nossa escola neste ano.
[nossa: pronome que qualifica "escola" = concordância adequada]
[neste: pronome que determina "ano" = concordância adequada]
[ele: pronome que faz referência à "Roberta" = concordância inadequada]
Existem seis tipos de pronomes: pessoais, possessivos, demonstrativos, indefinidos, relativos
e interrogativos.
85
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Pronomes Pessoais
São aqueles que substituem os substantivos, indicando diretamente as pessoas do discurso.
Quem fala ou escreve assume os pronomes eu ou nós, usa os pronomes tu, vós, você ou vocês
para designar a quem se dirige e ele, ela, eles ou elas para fazer referência à pessoa ou às
pessoas de quem fala.
Os pronomes pessoais variam de acordo com as funções que exercem nas orações, podendo
ser do caso reto ou do caso oblíquo.
Pronome Reto
Pronome pessoal do caso reto é aquele que, na sentença, exerce a função de sujeito ou
predicativo do sujeito. Por exemplo:
Nós lhe ofertamos flores.
Os pronomes retos apresentam flexão de número, gênero (apenas na 3ª pessoa) e pessoa,
sendo essa última a principal flexão, uma vez que marca a pessoa do discurso. Dessa forma, o
quadro dos pronomes retos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular: eu
- 2ª pessoa do singular: tu
- 3ª pessoa do singular: ele, ela
- 1ª pessoa do plural: nós
- 2ª pessoa do plural: vós
- 3ª pessoa do plural: eles, elas
Atenção: esses pronomes não costumam ser usados como complementos verbais na língua-
padrão. Frases como "Vi ele na rua" , "Encontrei ela na praça", "Trouxeram eu até aqui",
comuns na língua oral cotidiana, devem ser evitadas na língua formal escrita ou falada. Na
língua formal, devem ser usados os pronomes oblíquos correspondentes: "Vi-o na rua",
"Encontrei-a na praça", "Trouxeram-me até aqui".
Obs.: frequentemente observamos a omissão do pronome reto em Língua Portuguesa. Isso se
dá porque as próprias formas verbais marcam, através de suas desinências, as pessoas do
verbo indicadas pelo pronome reto. Por exemplo:
Fizemos boa viagem. (Nós)
Pronome Oblíquo
Pronome pessoal do caso oblíquo é aquele que, na sentença, exerce a função de complemento
verbal (objeto direto ou indireto) ou complemento nominal. Por exemplo:
86
.
Ofertaram-nos flores. (objeto indireto)

Obs.: em verdade, o pronome oblíquo é uma forma variante do pronome pessoal do caso reto.
Essa variação indica a função diversa que eles desempenham na oração: pronome reto marca
o sujeito da oração; pronome oblíquo marca o complemento da oração.
Os pronomes oblíquos sofrem variação de acordo com a acentuação tônica que possuem,
podendo ser átonos ou tônicos.
Pronome Oblíquo Átono
São chamados átonos os pronomes oblíquos que não são precedidos de preposição.
Possuem acentuação tônica fraca. Por exemplo:
Ele me deu um presente.
O quadro dos pronomes oblíquos átonos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular (eu): me
- 2ª pessoa do singular (tu): te
- 3ª pessoa do singular (ele, ela): se, o, a, lhe
- 1ª pessoa do plural (nós): nos
- 2ª pessoa do plural (vós): vos
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): se, os, as, lhes
Observações:
O lhe é o único pronome oblíquo átono que já se apresenta na forma contraída, ou seja, houve
a união entre o pronome o ou a e preposição a ou para. Por acompanhar diretamente uma
preposição, o pronome lhe exerce sempre a função de objeto indireto na oração.
Os pronomes me, te, se, nos e vos podem tanto ser objetos diretos como objetos indiretos.
Os pronomes o, a, os e as atuam exclusivamente como objetos diretos.
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.
Pronome Oblíquo Tônico

Os pronomes oblíquos tônicos são sempre precedidos por preposições, em geral as
preposições a, para, de e com. Por esse motivo, os pronomes tônicos exercem a função de
objeto indireto da oração. Possuem acentuação tônica forte.
O quadro dos pronomes oblíquos tônicos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular (eu): mim, comigo
88
.
- 2ª pessoa do singular (tu): ti, contigo

- 3ª pessoa do singular (ele, ela): ele, ela
- 1ª pessoa do plural (nós): nós, conosco
- 2ª pessoa do plural (vós): vós, convosco
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): eles, elas
- Observe que as únicas formas próprias do pronome tônico são a primeira pessoa (mim) e
segunda pessoa (ti). As demais repetem a forma do pronome pessoal do caso reto.
- As preposições essenciais introduzem sempre pronomes pessoais do caso oblíquo e nunca
pronome do caso reto. Nos contextos interlocutivos que exigem o uso da língua formal, os
pronomes costumam ser usados desta forma:
Não há mais nada entre mim e ti.
Não se comprovou qualquer ligação entre ti e ela.
Não há nenhuma acusação contra mim.
Não vá sem mim.
- A combinação da preposição "com" e alguns pronomes originou as formas especiais comigo,

contigo, consigo, conosco e convosco. Tais pronomes oblíquos tônicos frequentemente
exercem a função de adjunto adverbial de companhia. Por exemplo:
Ele carregava o documento consigo.
- As formas "conosco" e "convosco" são substituídas por "com nós" e "com vós" quando os
pronomes pessoais são reforçados por palavras como outros, mesmos, próprios, todos, ambos
ou algum numeral. Por exemplo:
Você terá de viajar com nós todos.
Estávamos com vós outros quando chegaram as más notícias.
Ele disse que iria com nós três.
89
.
Pronome Reflexivo
São pronomes pessoais oblíquos que, embora funcionem como objetos direto ou indireto,
referem-se ao sujeito da oração. Indicam que o sujeito pratica e recebe a ação expressa pelo
verbo.
O quadro dos pronomes reflexivos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular (eu): me, mim. Por exemplo:
Eu não me vanglorio disso.
Olhei para mim no espelho e não gostei do que vi.
- 2ª pessoa do singular (tu): te, ti.Por exemplo:
Assim tu teprejudicas.
Conhece a ti mesmo.
- 3ª pessoa do singular (ele, ela): se, si, consigo.Por exemplo:
Guilherme já se preparou.
Ela deu a si um presente.
Antônio conversou consigo mesmo.
- 1ª pessoa do plural (nós): nos.Por exemplo:
Lavamo-nos no rio.
- 2ª pessoa do plural (vós): vos.Por exemplo:
Vós vos beneficiastes com a esta conquista.
Por exemplo:
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): se, si, consigo. Por exemplo:
Eles se conheceram.
Elas deram a si um dia de folga
A Segunda Pessoa Indireta
A chamada segunda pessoa indireta se manifesta quando utilizamos pronomes que, apesar
de indicarem nosso interlocutor (portanto, a segunda pessoa), utilizam o verbo na terceira
pessoa.
É o caso dos chamados pronomes de tratamento, que podem ser observados no quadro
seguinte:
90
.
Também são pronomes de tratamento o senhor, a senhora e você, vocês. "O senhor" e "a
senhora" são empregados no tratamento cerimonioso; "você" e "vocês", no tratamento
familiar. Você e vocês são largamente empregados no português do Brasil; em algumas
regiões, a forma tu é de uso frequente, em outras, é muito pouco empregada. Já a forma vós
tem uso restrito à linguagem litúrgica, ultraformal ou literária.
Observações:
a) Vossa Excelência X Sua Excelência: os pronomes de tratamento que possuem "Vossa (s)"
são empregados em relação à pessoa com quem falamos. Por exemplo:
Espero que V. Ex.ª, Senhor Ministro, compareça a este encontro.
Emprega-se "Sua (s)" quando se fala a respeito da pessoa. Por exemplo:
Todos os membros da C.P.I. afirmaram que Sua Excelência, o Senhor Presidente da República,
agiu com propriedade.
- Os pronomes de tratamento representam uma forma indireta de nos dirigirmos aos nossos
interlocutores. Ao tratarmos um deputado por Vossa Excelência, por exemplo, estamos nos
endereçando à excelência que esse deputado supostamente tem para poder ocupar o cargo
que ocupa.
b) 3ª pessoa: embora os pronomes de tratamento se dirijam à 2ª pessoa, toda a concordância
deve ser feita com a 3ª pessoa. Assim, os verbos, os pronomes possessivos e os pronomes
oblíquos empregados em relação a eles devem ficar na 3ª pessoa. Por exemplo:
Basta que V. Ex.ª cumpra a terça parte das suas promessas, para que seus eleitores lhe fiquem
reconhecidos.
c) Uniformidade de Tratamento: quando escrevemos ou nos dirigimos a alguém, não é
permitido mudar, ao longo do texto, a pessoa do tratamento escolhida inicialmente. Assim,
91
.
por exemplo, se começamos a chamar alguém de "você", não poderemos usar "te" ou "teu".
O uso correto exigirá, ainda, verbo na terceira pessoa. Por exemplo:
Quando você vier, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus cabelos. (errado)
Quando você vier, eu a abraçarei e enrolar-me-ei nos seus cabelos. (correto)
Quando tu vieres, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus cabelos. (correto)
Pronomes Possessivos
São palavras que, ao indicarem a pessoa gramatical (possuidor), acrescentam a ela a ideia de
posse de algo (coisa possuída). Por exemplo:
Este caderno é meu. (meu = possuidor: 1ª pessoa do singular)
Observe o quadro:
Note que:
A forma do possessivo depende da pessoa gramatical a que se refere; o gênero e o número
concordam com o objeto possuído.Por exemplo:
Ele trouxe seu apoio e sua contribuição naquele momento difícil.
Observações:
1 - A forma seu não é um possessivo quando resultar da alteração fonética da palavra senhor.
Por exemplo:
Muito obrigado, seu José.
2 - Os pronomes possessivos nem sempre indicam posse. Podem ter outros empregos, como:
a) indicar afetividade. Por exemplo:
Não faça isso, minha filha.
b) indicar cálculo aproximado.Por exemplo:
Ele já deve ter seus 40 anos.
c) atribuir valor indefinido ao substantivo. Por exemplo:
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.
Marisa tem lá seus defeitos, mas eu gosto muito dela.

3- Em frases onde se usam pronomes de tratamento, o pronome possessivo fica na 3ª pessoa.
Por exemplo:
Vossa Excelência trouxe sua mensagem?
4- Referindo-se a mais de um substantivo, o possessivo concorda com o mais próximo. Por
exemplo:
Trouxe-me seus livros e anotações.
5- Em algumas construções, os pronomes pessoais oblíquos átonos assumem valor de
possessivo. Por exemplo:
Vou seguir-lhe os passos. (= Vou seguir seus passos.)
Pronomes Demonstrativos
Os pronomes demonstrativos são utilizados para explicitar a posição de uma certa palavra em
relação a outras ou ao contexto. Essa relação pode ocorrer em termos de espaço, tempo ou
discurso.
No espaço:
Compro este carro (aqui).
O pronome este indica que o carro está perto da pessoa que fala.
Compro esse carro (aí).
O pronome esse indica que o carro está perto da pessoa com quem falo, ou afastado da pessoa
que fala.
Compro aquele carro (lá).
O pronome aquele diz que o carro está afastado da pessoa que fala e daquela com quem falo.
Atenção: em situações de fala direta (tanto ao vivo quanto por meio de correspondência, que
é uma modalidade escrita de fala), são particularmente importantes o este e o esse - o
primeiro localiza os seres em relação ao emissor; o segundo, em relação ao destinatário.
Trocá-los pode causar ambiguidade.
Exemplos:
Dirijo-me a essa universidade com o objetivo de solicitar informações sobre o concurso
vestibular. (trata-se da universidade destinatária).
Reafirmamos a disposição desta universidade em participar no próximo Encontro de Jovens.
(trata-se da universidade que envia a mensagem).
93
.
No tempo:
Este ano está sendo bom para nós. O pronome este refere-se ao ano presente.
Esse ano que passou foi razoável. O pronome esse refere-se a um passado próximo.
Aquele ano foi terrível para todos. O pronome aquele está se referindo a um passado distante.
Os pronomes demonstrativos podem ser variáveis ou invariáveis, observe:
Variáveis: este(s), esta(s), esse(s), essa(s), aquele(s), aquela(s).
Invariáveis: isto, isso, aquilo.
- Também aparecem como pronomes demonstrativos:
o (s), a (s): quando estiverem antecedendo o que e puderem ser substituídos por aquele(s),
aquela(s), aquilo. Por exemplo:
Não ouvi o que disseste. (Não ouvi aquilo que disseste.)
Essa rua não é a que te indiquei. (Esta rua não é aquela que te indiquei.)
mesmo (s), mesma (s):
Por exemplo:
Estas são as mesmas pessoas que o procuraram ontem.
próprio (s), própria (s):
Por exemplo:
Os próprios alunos resolveram o problema.
semelhante (s):
Por exemplo:
Não compre semelhante livro.
tal, tais:
Por exemplo: Tal era a solução para o problema.
Note que:
a) Não raro os demonstrativos aparecem na frase, em construções redundantes, com
finalidade expressiva, para salientar algum termo anterior. Por exemplo:
Manuela, essa é que dera em cheio casando com o José Afonso.
Desfrutar das belezas brasileiras, isso é que é sorte!
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.
b) O pronome demonstrativo neutro o pode representar um termo ou o conteúdo de uma

oração inteira, caso em que aparece, geralmente, como objeto direto, predicativo ou aposto.
Por exemplo:
O casamento seria um desastre. Todos o pressentiam.
c) Para evitar a repetição de um verbo anteriormente expresso, é comum empregar-se, em
tais casos, o verbo fazer, chamado, então, verbo vicário (= que substitui, que faz as vezes de).
Por exemplo:
Ninguém teve coragem de falar antes que ela o fizesse.
Diz-se corretamente:
Não sei que fazer. Ou: Não sei o que fazer.
Mas: Tenho muito que fazer. (E não: Tenho muito o que fazer.)
d) Em frases como a seguinte, este refere-se à pessoa mencionada em último lugar, aquele à
mencionada em primeiro lugar. Por exemplo:
O referido deputado e o Dr. Alcides eram amigos íntimos: aquele casado, solteiro este. [ou
então: este solteiro, aquele casado.]
e) O pronome demonstrativo tal pode ter conotação irônica. Por exemplo:
A menina foi a tal que ameaçou o professor?
f) Pode ocorrer a contração das preposições a, de, em com pronome demonstrativo: àquele,
àquela, deste, desta, disso, nisso, no, etc. Por exemplo:
Não acreditei no que estava vendo. (no = naquilo)
Pronomes Indefinidos
São palavras que se referem à terceira pessoa do discurso, dando-lhe sentido vago (impreciso)
ou expressando quantidade indeterminada. Por exemplo:
Alguém entrou no jardim e destruiu as mudas recém-plantadas.
Não é difícil perceber que "alguém" indica uma pessoa de quem se fala (uma terceira pessoa,
portanto) de forma imprecisa, vaga. É uma palavra capaz de indicar um ser humano que
seguramente existe, mas cuja identidade é desconhecida ou não se quer revelar.
Classificam-se em:
Pronomes Indefinidos Substantivos
Assumem o lugar do ser ou da quantidade aproximada de seres na frase.
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.
São eles: algo, alguém, fulano, sicrano, beltrano, nada, ninguém, outrem, quem, tudo. Por
exemplo:
Algo o incomoda?
Quem avisa amigo é.
Pronomes Indefinidos Adjetivos
Qualificam um ser expresso na frase, conferindo-lhe a noção de quantidade aproximada.
São eles: cada, certo(s), certa(s). Por exemplo:
Cada povo tem seus costumes.
Certas pessoas exercem várias profissões.
Note que:
Ora são pronomes indefinidos substantivos, ora pronomes indefinidos adjetivos:
algum, alguns, alguma(s), bastante(s) (= muito, muitos), demais, mais, menos, muito(s),
muita(s), nenhum, nenhuns, nenhuma(s), outro(s), outra(s), pouco(s), pouca(s), qualquer,
quaisquer, qual, que, quanto(s), quanta(s), tal, tais, tanto(s), tanta(s), todo(s), toda(s), um, uns,
uma(s), vários, várias.
Por exemplo:
Poucos vieram para o passeio.
Poucos alunos vieram para o passeio.
Os pronomes indefinidos podem ser divididos em variáveis e invariáveis. Observe o quadro:
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.
São locuções pronominais indefinidas:

cada qual, cada um, qualquer um, quantos quer (que), quem quer (que), seja quem for, seja
qual for, todo aquele (que), tal qual (= certo), tal e qual, tal ou qual, um ou outro, uma ou
outra, etc. Por exemplo:
Cada um escolheu o vinho desejado.
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.
Pronomes Relativos
São pronomes relativos aqueles que representam nomes já mencionados anteriormente e
com os quais se relacionam. Introduzem as orações subordinadas adjetivas. Por exemplo:
O racismo é um sistema que afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros.
(que afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros = oração subordinada adjetiva).
O pronome relativo "que" refere-se à palavra "sistema" e introduz uma oração subordinada.
Diz-se que a palavra "sistema" é antecedente do pronome relativo "que".
Os pronomes relativos "que" e "qual" podem ser antecedidos pelos pronomes demonstrativos
"o", "a", "os", "as" (quando esses equivalerem a "isto", "isso", "aquele(s)", "aquela(s)",
"aquilo".). Por exemplo:
Não sei o que você está querendo dizer.
Às vezes, o antecedente do pronome relativo não vem expresso. Por exemplo:
Quem casa, quer casa.
Observe o quadro abaixo:
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.
Note que:
a) O pronome "que" é o relativo de mais largo emprego, sendo por isso chamado relativo
universal. Pode ser substituído por "o qual", "a qual", "os quais", "as quais" quando seu
antecedente for um substantivo. Por exemplo:
O trabalho que eu fiz refere-se à corrupção. (= o qual)
A cantora que acabou de se apresentar é péssima. (= a qual)
Os trabalhos que eu fiz referem-se à corrupção. (= os quais)
As cantoras que se apresentaram eram péssimas. (= as quais)
b) O qual, os quais, a qual e as quais são exclusivamente pronomes relativos: por isso, são
utilizados didaticamente para verificar se palavras como "que", "quem", "onde" (que podem
ter várias classificações) são pronomes relativos. Todos eles são usados com referência à
pessoa ou coisa por motivo de clareza ou depois de determinadas preposições. Por exemplo:
Regressando de São Paulo, visitei o sítio de minha tia, o qual me deixou encantado. (O uso de
"que" neste caso geraria ambiguidade.)
Essas são as conclusões sobre as quais pairam muitas dúvidas? (Não se poderia usar "que"
depois de "sobre".)
c) O relativo "que" às vezes equivale a "o que", "coisa que" e se refere a uma oração. Por
exemplo:
Não chegou a ser padre, mas deixou de ser poeta, que era a sua vocação natural.
Obs.: os pronomes relativos podem vir precedidos de preposição de acordo com a regência
verbal dos verbos da oração. Por exemplo:
Havia condições com que não concordávamos. (concordar com)
Havia condições de que desconfiávamos. (desconfiar de)
d) O pronome "cujo" não concorda com o seu antecedente, mas com o consequente. Equivale
a "do qual", "da qual", "dos quais", "das quais". Por exemplo
99
.
e) "Quanto" é pronome relativo quando tem por antecedente um pronome indefinido: tanto
(ou variações) e tudo: Por exemplo:
f) O pronome "quem" refere-se a pessoas e vem sempre precedido de preposição. Por

exemplo:
g) "Onde", como pronome relativo, sempre possui antecedente e só pode ser utilizado na
indicação de lugar. Por exemplo:
A casa onde morava foi assaltada.
h) Na indicação de tempo, deve-se empregar "quando" ou "em que". Por exemplo:
Sinto saudades da época em que (quando) morávamos no exterior.
i) Podem ser utilizadas como pronomes relativos as palavras:
- como (= pelo qual)
Por exemplo:
Não me parece correto o modo como você agiu semana passada.
- quando (= em que)
Por exemplo:
Bons eram os tempos quando podíamos jogar videogame.
j) Os pronomes relativos permitem reunir duas orações numa só frase. Por exemplo:
O futebol é um esporte.
O povo gosta muito deste esporte.
O futebol é um esporte de que o povo gosta muito.
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.
k) Numa série de orações adjetivas coordenadas, pode ocorrer a elipse do relativo "que". Por
exemplo:
A sala estava cheia de gente que conversava, (que) ria, (que) fumava.
Pronomes Interrogativos
São usados na formulação de perguntas, sejam elas diretas ou indiretas. Assim como os
pronomes indefinidos, referem-se à 3ª pessoa do discurso de modo impreciso.
São pronomes interrogativos: que, quem, qual (e variações), quanto (e variações).
Por exemplo:
Quem fez o almoço?/ Diga-me quem fez o almoço.
Qual das bonecas preferes? / Não sei qual das bonecas preferes.
Quantos passageiros desembarcaram? / Pergunte quantos passageiros desembarcaram.
101
.
Pronomes Substantivos e Pronomes Adjetivos

Pronomes Substantivos são aqueles que substituem um substantivo ao qual se referem. Por
exemplo:
Nem tudo está perdido. (Nem todos os bens estão perdidos.)
Aquilo me deixou alegre.
Obs.: ao assumir para si as características do nome que substitui, o pronome seguirá todas
as demais concordâncias (gênero - número - pessoa do discurso - marca de sujeito
inanimado - marca de situação no espaço).
Pronomes Adjetivos são aqueles que acompanham o substantivo com o qual se relacionam,
juntando-lhe uma característica. Por exemplo:
Este moço é meu irmão.
Alguma coisa me deixou alegre.
Observação: a classificação dos pronomes em substantivos ou adjetivos não exclui sua
classificação específica. Por exemplo:
Muita gente não me entende. (muita = pronome adjetivo indefinido).
Trouxe o meu ingresso e o teu. (meu = pronome adjetivo possessivo / teu = pronome
substantivo possessivo)
Conjunção
Além da preposição, há outra palavra também invariável que, na frase, é usada como
elemento de ligação: a conjunção. Ela serve para ligar duas orações ou duas palavra de mesma
função em uma oração:
O concurso será realizado nas cidades de Campinas e São Paulo.
A prova não será fácil, por isso estou estudando muito.
Morfossintaxe da Conjunção
As conjunções, a exemplo das preposições, não exercem propriamente uma função sintática:
são conectivos.
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Classificação da Conjunção
De acordo com o tipo de relação que estabelecem, as conjunções podem ser classificadas em
coordenativas e subordinativas.
No primeiro caso, os elementos ligados pela conjunção podem ser isolados um do outro. Esse
isolamento, no entanto, não acarreta perda da unidade de sentido que cada um dos
elementos possui.
Já no segundo caso, cada um dos elementos ligados pela conjunção depende da existência do
outro. Veja:
Estudei muito, mas ainda não compreendi o conteúdo.
Podemos separá-las por ponto: Estudei muito. Ainda não compreendi o conteúdo.
Temos acima um exemplo de conjunção (e, consequentemente, orações coordenadas)
coordenativa – “mas”.
Já em: Espero que eu seja aprovada no concurso!
Não conseguimos separar uma oração da outra, pois a segunda “completa” o sentido da
primeira (da oração principal):
Espero o quê? Ser aprovada. Nesse período temos uma oração subordinada substantiva
objetiva direta (ela exerce a função de objeto direto do verbo da oração principal).
Conjunções Coordenativas
São aquelas que ligam orações de sentido completo e independente ou termos da oração que
têm a mesma função gramatical. Subdividem-se em:
1) Aditivas: ligam orações ou palavras, expressando ideia de acréscimo ou adição. São elas: e,
nem (= e não), não só... mas também, não só... como também, bem como, não só... mas ainda.
A sua pesquisa é clara e objetiva.
Não só dança, mas também canta.
2) Adversativas: ligam duas orações ou palavras, expressando ideia de contraste ou
compensação. São elas: mas, porém, contudo, todavia, entretanto, no entanto, não obstante.
Tentei chegar mais cedo, porém não consegui.
3) Alternativas: ligam orações ou palavras, expressando ideia de alternância ou escolha,
indicando fatos que se realizam separadamente. São elas: ou, ou... ou, ora... ora, já... já, quer...
quer, seja... seja, talvez... talvez.
Ou escolho agora, ou fico sem presente de aniversário.
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4) Conclusivas: ligam a oração anterior a uma oração que expressa ideia de conclusão ou
consequência. São elas: logo, pois (depois do verbo), portanto, por conseguinte, por isso,
assim.
Marta estava bem preparada para o teste, portanto não ficou nervosa.
Você nos ajudou muito; terá, pois, nossa gratidão.
5) Explicativas: ligam a oração anterior a uma oração que a explica, que justifica a ideia nela
contida. São elas: que, porque, pois (antes do verbo), porquanto.
Não demore, que o filme já vai começar.
Falei muito, pois não gosto do silêncio!
Conjunções Subordinativas
São aquelas que ligam duas orações, sendo uma delas dependente da outra. A oração
dependente, introduzida pelas conjunções subordinativas, recebe o nome de oração
subordinada. Veja o exemplo:
O baile já tinha começado quando ela chegou.
O baile já tinha começado: oração principal
quando: conjunção subordinativa (adverbial temporal)
ela chegou: oração subordinada
As conjunções subordinativas subdividem-se em integrantes e adverbiais:
1. Integrantes - Indicam que a oração subordinada por elas introduzida completa ou integra o
sentido da principal.
Introduzem orações que equivalem a substantivos, ou seja, as orações subordinadas
substantivas. São elas: que, se.
Quero que você volte. (Quero sua volta)
2. Adverbiais - Indicam que a oração subordinada exerce a função de adjunto adverbial da
principal. De acordo com a circunstância que expressam, classificam-se em:
a) Causais: introduzem uma oração que é causa da ocorrência da oração principal. São elas:
porque, que, como (= porque, no início da frase), pois que, visto que, uma vez que, porquanto,
já que, desde que, etc.
Ele não fez a pesquisa porque não dispunha de meios.
b) Concessivas: introduzem uma oração que expressa ideia contrária à da principal, sem, no
entanto, impedir sua realização. São elas: embora, ainda que, apesar de que, se bem que,
mesmo que, por mais que, posto que, conquanto, etc.
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Embora fosse tarde, fomos visitá-lo.

c) Condicionais: introduzem uma oração que indica a hipótese ou a condição para ocorrência
da principal. São elas: se, caso, contanto que, salvo se, a não ser que, desde que, a menos que,
sem que, etc.
Se precisar de minha ajuda, telefone-me.
** Dica: você deve ter percebido que a conjunção condicional “se” também é conjunção
integrante. A diferença é clara ao ler as orações que são introduzidas por ela. Acima, ela nos
dá a ideia da condição para que recebamos um telefonema (se for preciso ajuda). Já na oração:
Não sei se farei o concurso...
Não há ideia de condição alguma, há? Outra coisa: o verbo da oração principal (sei) pede
complemento (objeto direto, já que “quem não sabe, não sabe algo”). Portanto, a oração em
destaque exerce a função de objeto direto da oração principal, sendo classificada como oração
subordinada substantiva objetiva direta.
d) Conformativas: introduzem uma oração que exprime a conformidade de um fato com
outro. São elas: conforme, como (= conforme), segundo, consoante, etc.
O passeio ocorreu como havíamos planejado.
e) Finais: introduzem uma oração que expressa a finalidade ou o objetivo com que se realiza
a oração principal.
São elas: para que, a fim de que, que, porque (= para que), que, etc.
Toque o sinal para que todos entrem no salão.

f) Proporcionais: introduzem uma oração que expressa um fato relacionado
proporcionalmente à ocorrência do expresso na principal. São elas: à medida que, à proporção
que, ao passo que e as combinações quanto mais... (mais), quanto menos... (menos), quanto
menos... (mais), quanto menos... (menos), etc.
O preço fica mais caro à medida que os produtos escasseiam.
* Observação: são incorretas as locuções proporcionais à medida em que, na medida que e na
medida em que.
g) Temporais: introduzem uma oração que acrescenta uma circunstância de tempo ao fato
expresso na oração principal. São elas: quando, enquanto, antes que, depois que, logo que,
todas as vezes que, desde que, sempre que, assim que, agora que, mal (= assim que), etc.
A briga começou assim que saímos da festa.
h) Comparativas: introduzem uma oração que expressa ideia de comparação com referência
à oração principal.
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.
São elas: como, assim como, tal como, como se, (tão)... como, tanto como, tanto quanto, do
que, quanto, tal, qual, tal qual, que nem, que (combinado com menos ou mais), etc.
O jogo de hoje será mais difícil que o de ontem.
i) Consecutivas: introduzem uma oração que expressa a consequência da principal. São elas:
de sorte que, de modo que, sem que (= que não), de forma que, de jeito que, que (tendo como
antecedente na oração principal uma palavra como tal, tão, cada, tanto, tamanho), etc.
Estudou tanto durante a noite que dormiu na hora do exame.
Atenção: Muitas conjunções não têm classificação única, imutável, devendo, portanto, ser
classificadas de acordo com o sentido que apresentam no contexto.
O bom relacionamento entre as conjunções de um texto garante a perfeita estruturação de
suas frases e parágrafos, bem como a compreensão eficaz de seu conteúdo. Interagindo com
palavras de outras classes gramaticais essenciais ao inter-relacionamento das partes de frases
e textos - como os pronomes, preposições, alguns advérbios e numerais -, as conjunções
fazem parte daquilo a que se pode chamar de “a arquitetura textual”, isto é, o conjunto das
relações que garantem a coesão do enunciado. O sucesso desse conjunto de relações depende
do conhecimento do valor relacional das conjunções, uma vez que estas interferem
semanticamente no enunciado.
Dessa forma, deve-se dedicar atenção especial às conjunções tanto na leitura como na
produção de textos. Nos textos narrativos, elas estão muitas vezes ligadas à expressão de
circunstâncias fundamentais à condução da história, como as noções de tempo, finalidade,
causa e consequência. Nos textos dissertativos, evidenciam muitas vezes a linha expositiva ou
argumentativa adotada - é o caso das exposições e argumentações construídas por meio de
contrastes e oposições, que implicam o uso das adversativas e concessivas.
Verbo
Verbo é a classe de palavras que se flexiona em pessoa, número, tempo, modo e voz. Pode
indicar, entre outros processos:
ação (correr);
estado (ficar);
fenômeno (chover);
ocorrência (nascer);
desejo (querer).
O que caracteriza o verbo são as suas flexões, e não os seus possíveis significados. Observe
que palavras como corrida, chuva e nascimento têm conteúdo muito próximo ao de alguns
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.
verbos mencionados acima; não apresentam, porém, todas as possibilidades de flexão que
esses verbos possuem.
Estrutura das Formas Verbais
Do ponto de vista estrutural, uma forma verbal pode apresentar os seguintes elementos:
a) Radical: é a parte invariável, que expressa o significado essencial do verbo. Por exemplo:
fal-ei; fal-ava; fal-am. (radical fal-)
b) Tema: é o radical seguido da vogal temática que indica a conjugação a que pertence o verbo.
Por exemplo:
fala-r
São três as conjugações:
1ª - Vogal Temática - A - (falar)
2ª - Vogal Temática - E - (vender)
3ª - Vogal Temática - I - (partir)
c) Desinência modo-temporal: é o elemento que designa o tempo e o modo do verbo. Por
exemplo:
falávamos (indica o pretérito imperfeito do indicativo.)
falasse (indica o pretérito imperfeito do subjuntivo.)
d) Desinência número-pessoal: é o elemento que designa a pessoa do discurso (1ª, 2ª ou 3ª)
e o número (singular ou plural). Por exemplo:
falamos (indica a 1ª pessoa do plural.)

falavam(indica a 3ª pessoa do plural.)
Observação: o verbo pôr, assim como seus derivados (compor, repor, depor, etc.), pertencem
à 2ª conjugação, pois a forma arcaica do verbo pôr era poer. A vogal "e", apesar de haver
desaparecido do infinitivo, revela-se em algumas formas do verbo: põe, pões, põem, etc.
Formas Rizotônicas e Arrizotônicas
Ao combinarmos os conhecimentos sobre a estrutura dos verbos com o conceito de
acentuação tônica, percebemos com facilidade que nas formas rizotônicas, o acento tônico
cai no radical do verbo: opino, aprendam, nutro, por exemplo. Nas formas arrizotônicas, o
acento tônico não cai no radical, mas sim na terminação verbal: opinei, aprenderão,
nutriríamos.
Classificação dos Verbos
107
.
Classificam-se em:
a) Regulares: são aqueles que possuem as desinências normais de sua conjugação e cuja flexão
não provoca alterações no radical. Por exemplo:
canto
cantei
cantarei
cantava
cantasse
b) Irregulares: são aqueles cuja flexão provoca alterações no radical ou nas desinências. Por
exemplo:
faço
fiz
farei
fizesse
c) Defectivos: são aqueles que não apresentam conjugação completa. Classificam-se em
impessoais, unipessoais e pessoais.
Impessoais: são os verbos que não têm sujeito. Normalmente, são usados na terceira pessoa
do singular. Os principais verbos impessoais são:
a) haver, quando sinônimo de existir, acontecer, realizar-se ou fazer (em orações temporais).
Por exemplo:
Havia poucos ingressos à venda. (Havia = Existiam)
Houve duas guerras mundiais. (Houve = Aconteceram)
Haverá reuniões aqui. (Haverá = Realizar-se-ão)
Deixei de fumar há muitos anos. (há = faz)
b) fazer, ser e estar (quando indicam tempo). Por exemplo:
Faz invernos rigorosos no Sul do Brasil.
Era primavera quando a conheci.
Estava frio naquele dia.
c) Todos os verbos que indicam fenômenos da natureza são impessoais: chover, ventar, nevar,
gear, trovejar, amanhecer, escurecer, etc. Quando, porém, se constrói, "Amanheci mal-
108
.
humorado", usa-se o verbo "amanhecer" em sentido figurado. Qualquer verbo impessoal,

empregado em sentido figurado, deixa de ser impessoal para ser pessoal. Por exemplo:
Amanheci mal-humorado. (Sujeito desinencial: eu)
Choveram candidatos ao cargo. (Sujeito: candidatos)
Fiz quinze anos ontem. (Sujeito desinencial: eu)
d) São impessoais, ainda:
1. o verbo passar (seguido de preposição), indicando tempo. Ex.: Já passa das seis.
2. os verbos bastar e chegar, seguidos da preposição de, indicando suficiência. Ex.: Basta de
tolices. Chega de blasfêmias.
3. os verbos estar e ficar em orações tais como Está bem, Está muito bem assim, Não fica bem,
Fica mal, sem referência a sujeito expresso anteriormente. Podemos, ainda, nesse caso,
classificar o sujeito como hipotético, tornando-se, tais verbos, então, pessoais.
4. o verbo deu + para da língua popular, equivalente de "ser possível". Por exemplo:
Não deu para chegar mais cedo.
Dá para me arrumar uns trocados?
Unipessoais: são aqueles que, tendo sujeito, conjugam-se apenas nas terceiras pessoas do
singular e do plural. Entre os unipessoais estão os verbos que significam vozes de animais,
como:
bramar (tigre)
bramir (crocodilo)
cacarejar (galinha)
coaxar (sapo)
cricrilar (grilo)
Os principais verbos unipessoais são:
1. cumprir, importar, convir, doer, aprazer, parecer, ser (preciso, necessário, etc.).
Cumpre trabalharmos bastante. (Sujeito: trabalharmos bastante)
Parece que vai chover. (Sujeito: que vai chover)
É preciso que chova. (Sujeito: que chova)
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.
2. fazer e ir, em orações que dão ideia de tempo, seguidos da conjunção que. Observe os
exemplos:
Faz dez anos que deixei de fumar. (Sujeito: que deixei de fumar)
Vai para dez anos que não vejo Cláudia. (Sujeito: que não vejo Cláudia)
Obs.: todos os sujeitos apontados são oracionais.
Pessoais: não apresentam algumas flexões por motivos morfológicos ou eufônicos.
Por exemplo: verbo falir
Este verbo teria como formas do presente do indicativo falo, fales, fale, idênticas às do verbo
falar - o que provavelmente causaria problemas de interpretação em certos contextos.
Por exemplo: verbo computar
Este verbo teria como formas do presente do indicativo computo, computas, computa -
formas de sonoridade considerada ofensiva por alguns ouvidos gramaticais. Essas razões
muitas vezes não impedem o uso efetivo de formas verbais repudiadas por alguns gramáticos:
exemplo disso é o próprio verbo computar, que, com o desenvolvimento e a popularização da
informática, tem sido conjugado em todos os tempos, modos e pessoas.
d) Abundantes: são aqueles que possuem mais de uma forma com o mesmo valor.
Geralmente, esse fenômeno costuma ocorrer no particípio, em que, além das formas
regulares terminadas em -ado ou -ido, surgem as chamadas formas curtas (particípio
irregular). Observe:
e) Anômalos: são aqueles que incluem mais de um radical em sua conjugação. Por exemplo:
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.
- Auxiliares: São aqueles que entram na formação dos tempos compostos e das locuções
verbais. O verbo principal (aquele que exprime a ideia fundamental, mais importante), quando
acompanhado de verbo auxiliar, é expresso numa das formas nominais: infinitivo, gerúndio
ou particípio.
Obs.: os verbos auxiliares mais usados são: ser, estar, ter e haver.
Conjugação dos Verbos Auxiliares
SER - Modo Indicativo
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.
112
.
113
.
g) Pronominais
São aqueles verbos que se conjugam com os pronomes oblíquos átonos me, te, se, nos, vos,
se, na mesma pessoa do sujeito, expressando reflexibilidade (pronominais acidentais) ou
apenas reforçando a ideia já implícita no próprio sentido do verbo (reflexivos essenciais). Veja:
1. Essenciais: são aqueles que sempre se conjugam com os pronomes oblíquos me, te, se, nos,
vos, se. São poucos: abster-se, ater-se, apiedar-se, atrever-se, dignar-se, arrepender-se, etc.
Nos verbos pronominais essenciais a reflexibilidade já está implícita no radical do verbo.
Por exemplo: Arrependi-me de ter estado lá.
A ideia é de que a pessoa representada pelo sujeito (eu) tem um sentimento (arrependimento)
que recai sobre ela mesma, pois não recebe ação transitiva nenhuma vinda do verbo; o
pronome oblíquo átono é apenas uma partícula integrante do verbo, já que, pelo uso, sempre
é conjugada com o verbo. Diz-se que o pronome apenas serve de reforço da ideia reflexiva
expressa pelo radical do próprio verbo.
Veja uma conjugação pronominal essencial (verbo e respectivos pronomes):
Eu me arrependo
Tu te arrependes
Ele se arrepende
Nós nos arrependemos
Vós vos arrependeis
Eles se arrependem
2. Acidentais: são aqueles verbos transitivos diretos em que a ação exercida pelo sujeito recai
sobre o objeto representado por pronome oblíquo da mesma pessoa do sujeito; assim, o
sujeito faz uma ação que recai sobre ele mesmo. Em geral, os verbos transitivos diretos ou
transitivos diretos e indiretos podem ser conjugados com os pronomes mencionados,
formando o que se chama voz reflexiva.
Por exemplo: Maria se penteava.
114
.
A reflexibilidade se diz acidental, pois a ação reflexiva pode ser exercida também sobre outra
pessoa. Por exemplo: Maria penteou-me.
Observações:
1- Por fazerem parte integrante do verbo, os pronomes oblíquos átonos dos verbos
pronominais não possuem função sintática.
2- Há verbos que também são acompanhados de pronomes oblíquos átonos, mas que não são
essencialmente pronominais, são os verbos reflexivos. Nos verbos reflexivos, os pronomes,
apesar de se encontrarem na pessoa idêntica à do sujeito, exercem funções sintáticas.
Por exemplo: Eu me feri. --- Eu (sujeito)-1ª pessoa do singular
me (objeto direto) - 1ª pessoa do singular
Modos Verbais
Dá-se o nome de modo às várias formas assumidas pelo verbo na expressão de um fato. Em
português, existem três modos:
Indicativo - indica uma certeza, uma realidade. Por exemplo: Eu sempre estudo.
Subjuntivo - indica uma dúvida, uma possibilidade. Por exemplo: Talvez eu estude amanhã.
Imperativo - indica uma ordem, um pedido. Por exemplo: Estuda agora, menino.
Formas Nominais
Além desses três modos, o verbo apresenta ainda formas que podem exercer funções de
nomes (substantivo, adjetivo, advérbio), sendo por isso denominadas formas nominais.
Observe:
a) Infinitivo Impessoal: exprime a significação do verbo de modo vago e indefinido, podendo
ter valor e função de substantivo. Por exemplo:
Viver é lutar. (= vida é luta)
É indispensável combater a corrupção. (= combate à)
O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente (forma simples) ou no passado (forma
composta). Por exemplo:
É preciso ler este livro.
Era preciso ter lido este livro.
b) Infinitivo Pessoal: é o infinitivo relacionado às três pessoas do discurso. Na 1ª e 3ª pessoas
do singular, não apresenta desinências, assumindo a mesma forma do impessoal; nas demais,
flexiona-se da seguinte maneira:
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.
2ª pessoa do singular: Radical + ES Ex.: teres (tu)

1ª pessoa do plural: Radical + MOS Ex.: termos (nós)
2ª pessoa do plural: Radical + DES Ex.: terdes (vós)
3ª pessoa do plural: Radical + EM Ex.: terem (eles)
Por exemplo:
Foste elogiado por teres alcançado uma boa colocação.
c) Gerúndio: o gerúndio pode funcionar como adjetivo ou advérbio. Por exemplo:
Saindo de casa, encontrei alguns amigos. (função de advérbio)
Nas ruas, havia crianças vendendo doces. (função adjetivo)
Na forma simples, o gerúndio expressa uma ação em curso; na forma composta, uma ação
concluída. Por exemplo:
Trabalhando, aprenderás o valor do dinheiro.
Tendo trabalhado, aprendeu o valor do dinheiro.
d) Particípio: quando não é empregado na formação dos tempos compostos, o particípio
indica geralmente o resultado de uma ação terminada, flexionando-se em gênero, número e
grau. Por exemplo:
Terminados os exames, os candidatos saíram.
Quando o particípio exprime somente estado, sem nenhuma relação temporal, assume
verdadeiramente a função de adjetivo (adjetivo verbal). Por exemplo:
Ela foi a aluna escolhida para representar a escola.

Tempos Verbais
Tomando-se como referência o momento em que se fala, a ação expressa pelo verbo pode
ocorrer em diversos tempos. Veja:
1. Tempos do Indicativo
Presente - Expressa um fato atual. Por exemplo:
Eu estudo neste colégio.
Pretérito Imperfeito - Expressa um fato ocorrido num momento anterior ao atual, mas que
não foi completamente terminado. Por exemplo:
Ele estudava as lições quando foi interrompido.
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.
Pretérito Perfeito (simples) - Expressa um fato ocorrido num momento anterior ao atual e
que foi totalmente terminado. Por exemplo:
Ele estudou as lições ontem à noite.
Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato que teve início no passado e que pode se
prolongar até o momento atual. Por exemplo:
Tenho estudado muito para os exames.
Pretérito-Mais-Que-Perfeito - Expressa um fato ocorrido antes de outro fato já terminado.
Por exemplo:
Ele já tinha estudado as lições quando os amigos chegaram. (forma composta)
Ele já estudara as lições quando os amigos chegaram. (forma simples)
Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que deve ocorrer num tempo vindouro com
relação ao momento atual. Por exemplo:
Ele estudará as lições amanhã.
Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato que deve ocorrer posteriormente a um
momento atual, mas já terminado antes de outro fato futuro. Por exemplo:
Antes de bater o sinal, os alunos já terão terminado o teste.
Futuro do Pretérito (simples) - Enuncia um fato que pode ocorrer posteriormente a um
determinado fato passado. Por exemplo:
Se eu tivesse dinheiro, viajaria nas férias.
Futuro do Pretérito (composto) - Enuncia um fato que poderia ter ocorrido posteriormente a
um determinado fato passado. Por exemplo:
Se eu tivesse ganhado esse dinheiro, teria viajado nas férias.
Tempos do Subjuntivo
Presente - Enuncia um fato que pode ocorrer no momento atual. Por exemplo:
É conveniente que estudes para o exame.
Pretérito Imperfeito - Expressa um fato passado, mas posterior a outro já ocorrido. Por
exemplo:
Eu esperava que ele vencesse o jogo.
Obs.: o pretérito imperfeito é também usado nas construções em que se expressa a ideia de
condição ou desejo. Por exemplo:
Se ele viesse ao clube, participaria do campeonato.
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.
Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato totalmente terminado num momento

passado. Por exemplo:
Embora tenha estudado bastante, não passou no teste.
Pretérito Mais-Que-Perfeito (composto) - Expressa um fato ocorrido antes de outro fato já
terminado. Por exemplo:
Embora o teste já tivesse começado, alguns alunos puderam entrar na sala de exames.
Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que pode ocorrer num momento futuro em
relação ao atual. Por exemplo:
Quando ele vier à loja, levará as encomendas.
Obs.: o futuro do presente é também usado em frases que indicam possibilidade ou desejo.
Por exemplo:
Se ele vier à loja, levará as encomendas.
Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato posterior ao momento atual mas já
terminado antes de outro fato futuro. Por exemplo:
Quando ele tiver saído do hospital, nós o visitaremos.
Formação dos Tempos Simples
Quanto à formação dos tempos simples, estes dividem-se em primitivos e derivados.
Primitivos:
Presente do indicativo
Pretérito perfeito do indicativo
Infinitivo impessoal
118
.
Derivados do Presente do Indicativo:

Presente do subjuntivo
Imperativo afirmativo
Imperativo negativo
Derivados do Pretérito Perfeito do Indicativo:
Pretérito mais-que-perfeito do indicativo
Pretérito imperfeito do subjuntivo
Futuro do subjuntivo
Derivados do Infinitivo Impessoal:
Futuro do presente do indicativo
Futuro do pretérito do indicativo
Imperfeito do indicativo
Gerúndio
Particípio
Tempos Primitivos
Pretérito Perfeito do Indicativo

O pretérito perfeito do indicativo é marcado basicamente pela desinência pessoal.
119
.
Infinitivo Impessoal
Tempos Derivados do Presente do Indicativo

Presente do Subjuntivo
Para se formar o presente do subjuntivo, substitui-se a desinência -o da primeira pessoa do
singular do presente do indicativo pela desinência -E (nos verbos de 1ª conjugação) ou pela
desinência -A (nos verbos de 2ª e 3ª conjugação).
120
.
Imperativo
Imperativo Afirmativo ou Positivo
Para se formar o imperativo afirmativo, toma-se do presente do indicativo a 2ª pessoa do
singular (tu) e a segunda pessoa do plural (vós) eliminando-se o "S" final. As demais pessoas
vêm, sem alteração, do presente do subjuntivo. Veja:
Imperativo Negativo
Para se formar o imperativo negativo, basta antecipar a negação às formas do presente do
subjuntivo.
Observações:
- No modo imperativo não faz sentido usar na 3ª pessoa (singular e plural) as formas ele/eles,
pois uma ordem, pedido ou conselho só se aplicam diretamente à pessoa com quem se fala.
Por essa razão, utiliza-se você/vocês.
- O verbo SER, no imperativo, faz excepcionalmente: sê (tu), sede (vós).
Tempos Derivados do Pretérito Perfeito do Indicativo
121
.
Pretérito mais-que-perfeito
Para formar o pretérito mais-que-perfeito do indicativo elimina-se a desinência -STE da 2ª
pessoa do singular do pretérito perfeito. Acrescenta-se a esse tema a desinência temporal -
RA mais a desinência de número e pessoa correspondente.
Existem gramáticos que afirmam que este tempo origina-se da terceira pessoa do plural do
pretérito perfeito (cantaram/venderam/partiram), mediante a supressão do m final e
acréscimo da desinência de número e pessoa.
Ou simplesmente:
tema + {-ra, -ras, -ra, -ramos, -reis, -ram (1ª, 2ª e 3ª conj.)
Observe o quadro:
Futuro do Subjuntivo
Para formar o futuro do subjuntivo elimina-se a desinência -STE da 2ª pessoa do singular do
pretérito perfeito, obtendo-se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse tema a
desinência temporal -R mais a desinência de número e pessoa correspondente.
Outros gramáticos afirmam que este tempo origina-se da terceira pessoa do pretérito perfeito
(cantaram/venderam/partiram) mediante a supressão do -am final e acréscimo da desinência
de número e pessoa.
Ou simplesmente:
tema + { -r, -res, -r, -rmos, -rdes, -rem (1ª, 2ª e 3ª conj.)
Observe o quadro:
122
.
Atenção:
Sempre que tivermos dúvidas sobre a conjugação do futuro do subjuntivo, bastar-nos-á
verificar a 3ª p. p. do pretérito perfeito. Se formos confrontar o futuro do subjuntivo com o
infinitivo pessoal, notaremos haver igualdade de forma para muitos verbos, o que não ocorre
sempre. O verbo fazer, por exemplo, conjuga-se no infinitivo pessoal: fazer, fazeres, fazer,
fazermos, fazerdes, fazerem; mas no futuro do subjuntivo veremos as formas: quando eu fizer,
fizeres, fizer, fizermos, fizerdes, fizerem, pois este tempo se origina da 3ª pessoa do plural do
pretérito perfeito do indicativo.
Tempos Derivados do Infinitivo Impessoal
Futuro do Presente do Indicativo
Infinitivo Impessoal + { -ei, -ás, -á, -emos, -eis, -ão (1ª,2ª e 3ª conj.) }
Veja:
Futuro do Pretérito do Indicativo

Infinitivo Impessoal + { -ia, -ias, -ia, -íamos, -íeis, -iam (1ª, 2ª e 3ª conj.)
Veja:
123
.
Infinitivo Pessoal
Infinitivo Impessoal + { -es (2ª pessoa do singular), -mos (1ª pessoa do plural), -des (2ª
pessoa do plural), -em ( 3ª pessoa do plural) (1ª, 2ª e 3ª conj.)
Questões sobre Verbo

1-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS – 2014) A assertiva correta quanto à
conjugação verbal é: A) Houveram eleições em outros países este ano.
B) Se eu vir você por aí, acabou.
C) Tinha chego atrasado vinte minutos.
D) Fazem três anos que não tiro férias.
E) Esse homem possue muitos bens.
Comentários:
A) Houveram eleições em outros países este ano = houve
C) Tinha chego atrasado vinte minutos = tinha chegado
D) Fazem três anos que não tiro férias = faz três anos
E) Esse homem possue muitos bens = possui
RESPOSTA: “B”.
124
.
2-) (POLÍCIA CIVIL/SC – AGENTE DE POLÍCIA – ACAFE/2014) Complete as lacunas com os

verbos, tempos e modos indicados entre parênteses, fazendo a devida concordância.
• O juiz agrário ainda não _________ no conflito porque surgiram fatos novos de ontem para
hoje. (intervir - preté- rito perfeito do indicativo)
• Uns poucos convidados ___________-se com os vídeos postados no facebook. (entreter -
pretérito imperfeito do indicativo)
• Representantes do PCRT somente serão aceitos na composição da chapa quando se
_________ de criticar a atual diretoria do clube, (abster-se - futuro do subjuntivo)
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A-) interveio - entretinham - abstiverem
B-) interviu - entretiveram - absterem
C-) intervém - entreteram - abstêm
D-) interviera - entretêm - abstiverem
E-) intervirá - entretenham – abstiveram
Comentários: O verbo “intervir” deve ser conjugado como o verbo “vir”. Este, no pretérito
perfeito do Indicativo fica “veio”, portanto, “interveio” (não existe “interviu”, já que ele não
deriva do verbo “ver”). Descartemos a alternativa B. Como não há outro item com a mesma
opção, chegamos à resposta rapidamente!
RESPOSTA: “A”.
125
.
3-) (POLÍCIA MILITAR/SP – OFICIAL ADMINISTRATIVO – VUNESP/2014) Considere o trecho a

seguir.
Já __________ alguns anos que estudos a respeito da utilização abusiva dos smartphones
estão sendo desenvolvidos. Os especialistas acreditam _________ motivos para associar
alguns comportamentos dos adolescentes ao uso prolongado desses aparelhos, e _________
alertado os pais
para que avaliem a necessidade de estabelecer limites aos seus filhos.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, as lacunas do texto devem ser
preenchidas, correta e respectivamente, com:
(A) faz … haver … têm
(B) fazem … haver … tem
(C) faz … haverem … têm
(D) fazem … haverem … têm
(E) faz … haverem … tem
Comentários: Já FAZ (sentido de tempo: não sofre flexão) alguns anos que estudos a respeito
da utilização abusiva dos smartphones estão sendo desenvolvidos. Os especialistas acreditam
HAVER (sentido de existir: não varia) motivos para associar alguns comportamentos dos
adolescentes ao uso prolongado desses aparelhos, e TÊM (concorda com o termo “os
especialistas”) alertado os pais para que avaliem a necessidade de estabelecer limites aos seus
filhos. Temos: faz, haver, têm.
RESPOSTA: “A”.
Locuções Verbais
Outro tipo de conjugação composta - também chamada conjugação perifrástica - são as
locuções verbais, constituídas de verbos auxiliares mais gerúndio ou infinitivo.
São conjuntos de verbos que, numa frase, desempenham papel equivalente ao de um verbo
único. Nessas locuções, o último verbo, chamado principal, surge sempre numa de suas
formas nominais; as flexões de tempo, modo, número e pessoa ocorrem nos verbos auxiliares.
Estou lendo o jornal.
Marta veio correndo: o noivo acabara de chegar.
Ninguém poderá sair antes do término da sessão.
A língua portuguesa apresenta uma grande variedade dessas locuções, conseguindo exprimir
por meio delas os mais variados matizes de significado. Ser (estar, em algumas construções) é
126
.
usado nas locuções verbais que exprimem a voz passiva analítica do verbo. Poder e dever são
auxiliares que exprimem a potencialidade ou a necessidade de que determinado processo se
realize ou não. Veja:
Pode ocorrer algo inesperado durante a festa.
Deve ocorrer algo inesperado durante a festa.
Outro auxiliar importante é querer, que exprime vontade, desejo. Por exemplo:
Quero ver você hoje.
Também são largamente usados como auxiliares: começar a, deixar de, voltar a, continuar a,
pôr-se a, ir, vir e estar, todos ligados à noção de aspecto verbal.
Vozes do Verbo
Dá-se o nome de voz à forma assumida pelo verbo para indicar se o sujeito gramatical é agente
ou paciente da ação.
São três as vozes verbais:
a) Ativa: quando o sujeito é agente, isto é, pratica a ação expressa pelo verbo. Por exemplo:
b) Passiva: quando o sujeito é paciente, recebendo a ação expressa pelo verbo. Por exemplo:
c) Reflexiva: quando o sujeito é ao mesmo tempo agente e paciente, isto é, pratica e recebe a
ação. Por exemplo:
O menino feriu-se.
Obs.: não confundir o emprego reflexivo do verbo com a noção de reciprocidade. Por exemplo:
Os lutadores feriram-se. (um ao outro)
Formação da Voz Passiva
A voz passiva pode ser formada por dois processos: analítico e sintético.
1- Voz Passiva Analítica
Constrói-se da seguinte maneira: Verbo SER + particípio do verbo principal. Por exemplo:
127
.
A escola será pintada.

O trabalho é feito por ele.
Obs. : o agente da passiva geralmente é acompanhado da preposição por, mas pode ocorrer
a construção com a preposição de. Por exemplo:
A casa ficou cercada de soldados.
- Pode acontecer ainda que o agente da passiva não esteja explícito na frase. Por exemplo:
A exposição será aberta amanhã.
- A variação temporal é indicada pelo verbo auxiliar (SER), pois o particípio é invariável.
Observe a transformação das frases seguintes:
Ele fez o trabalho. (pretérito perfeito do indicativo)
O trabalho foi feito por ele. (pretérito perfeito do indicativo)
Ele faz o trabalho. (presente do indicativo)
O trabalho é feito por ele. (presente do indicativo)
Ele fará o trabalho. (futuro do presente)
O trabalho será feito por ele. (futuro do presente)
- Nas frases com locuções verbais, o verbo SER assume o mesmo tempo e modo do verbo
principal da voz ativa. Observe a transformação da frase seguinte:
O vento ia levando as folhas. (gerúndio)
As folhas iam sendo levadas pelo vento. (gerúndio)
Obs.: é menos frequente a construção da voz passiva analítica com outros verbos que podem
eventualmente funcionar como auxiliares. Por exemplo:
A moça ficou marcada pela doença.
2- Voz Passiva Sintética
A voz passiva sintética ou pronominal constrói-se com o verbo na 3ª pessoa, seguido do
pronome apassivador SE. Por exemplo:
Abriram-se as inscrições para o concurso.
Destruiu-se o velho prédio da escola.
Obs.: o agente não costuma vir expresso na voz passiva sintética.
Conversão da Voz Ativa na Voz Passiva
128
.
Pode-se mudar a voz ativa na passiva sem alterar substancialmente o sentido da frase. Por
exemplo:
Observe que o objeto direto será o sujeito da passiva, o sujeito da ativa passará a agente da
passiva e o verbo ativo assumirá a forma passiva, conservando o mesmo tempo.
Observe mais exemplos:
Os mestres têm constantemente aconselhado os alunos.
Os alunos têm sido constantemente aconselhados pelos mestres.
Eu o acompanharei.
Ele será acompanhado por mim.
Obs.: quando o sujeito da voz ativa for indeterminado, não haverá complemento agente na
passiva. Por exemplo:
Prejudicaram-me.
Fui prejudicado.
Saiba que:
1) Aos verbos que não são ativos nem passivos ou reflexivos, são chamados neutros. Por
exemplo:
O vinho é bom.
Aqui chove muito.
2) Há formas passivas com sentido ativo. Por exemplo:
É chegada a hora. (= Chegou a hora.)
Eu ainda não era nascido. (= Eu ainda não tinha nascido.)
És um homem lido e viajado. (= que leu e viajou)
3) Inversamente, usamos formas ativas com sentido passivo. Por exemplo:
Há coisas difíceis de entender. (= serem entendidas)
129
.
Mandou-o lançar na prisão. (= ser lançado)

4) Os verbos chamar-se, batizar-se, operar-se (no sentido cirúrgico) e vacinar-se são
considerados passivos, logo o sujeito é paciente. Por exemplo:
Chamo-me Luís.
Batizei-me na Igreja do Carmo.
Operou-se de hérnia.
Vacinaram-se contra a gripe.
QUESTÕES
1-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA/GO – ANALISTA JUDICIÁRIO – FGV/- adaptada) A frase “que foi
trazida pelo instituto Endeavor” equivale, na voz ativa, a:
(A) que o instituto Endeavor traz;
(B) que o instituto Endeavor trouxe;
(C) trazida pelo instituto Endeavor;
(D) que é trazida pelo instituto Endeavor;
(E) que traz o instituto Endeavor.
Comentários: Se na voz passiva temos dois verbos, na ativa teremos um: “que o instituto
Endeavor trouxe” (manter o tempo verbal no pretérito – assim como na passiva).
RESPOSTA: “B”.
2-) (PRODAM/AM – ASSISTENTE – FUNCAB/- adaptada) Ao passarmos a frase “...e É

CONSIDERADO por muitos o maior maratonista de todos os tempos” para a voz ativa,
encontramos a seguinte forma verbal:
A) consideravam.
B) consideram.
C) considerem.
D) considerarão.
E) considerariam.
130
.
Comentários - É CONSIDERADO por muitos o maior maratonista de todos os tempos = dois

verbos na voz passiva, então na ativa teremos UM: muitos o consideram o maior maratonista
de todos os tempos.
RESPOSTA: “B”.
3-) (TRT-16ª REGIÃO/MA - ANALISTA JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC)

Transpondo-se para a voz passiva a frase “vou glosar uma observação de Machado de Assis”,
a forma verbal resultante deverá ser
(A) terei glosado
(B) seria glosada
(C) haverá de ser glosada
(D) será glosada
(E) terá sido glosada
Comentários: “vou glosar uma observação de Machado de Assis” – “vou glosar” expressa
“glosarei”, então teremos na passiva: uma observação de Machado de Assis será glosada por
mim.
RESPOSTA: “D”.
Ortografia oficial.
Ortografia
A ortografia é a parte da Fonologia que trata da correta grafia das palavras. É ela quem ordena
qual som devem ter as letras do alfabeto. Os vocábulos de uma língua são grafados segundo
acordos ortográficos.
A maneira mais simples, prática e objetiva de aprender ortografia é realizar muitos exercícios,
ver as palavras, familiarizando-se com elas. O conhecimento das regras é necessário, mas não
basta, pois há inúmeras exceções e, em alguns casos, há necessidade de conhecimento de
etimologia (origem da palavra).
Regras ortográficas
O fonema s
S e não C/Ç
131
.
palavras substantivadas derivadas de verbos com radicais em nd, rg, rt, pel, corr e sent:
pretender - pretensão / expandir - expansão / ascender - ascensão / inverter - inversão /
aspergir - aspersão / submergir - submersão / divertir - diversão / impelir - impulsivo / compelir
- compulsório / repelir - repulsa / recorrer - recurso / discorrer - discurso / sentir - sensível /
consentir – consensual
SS e não C e Ç
nomes derivados dos verbos cujos radicais terminem em gred, ced, prim ou com verbos
terminados por tir ou -meter: agredir - agressivo / imprimir - impressão / admitir - admissão /
ceder - cessão / exceder - excesso / percutir - percussão / regredir - regressão / oprimir -
opressão / comprometer - compromisso / submeter – submissão.
*quando o prefixo termina com vogal que se junta com a palavra iniciada por “s”. Exemplos:
a + simétrico - assimé- trico / re + surgir – ressurgir.
*no pretérito imperfeito simples do subjuntivo. Exemplos: ficasse, falasse.
C ou Ç e não S e SS
• vocábulos de origem árabe: cetim, açucena, açúcar.

• vocábulos de origem tupi, africana ou exótica: cipó, Ju- çara, caçula, cachaça, cacique.
• sufixos aça, aço, ação, çar, ecer, iça, nça, uça, uçu, uço: barcaça, ricaço, aguçar,
empalidecer, carniça, caniço,esperança, carapuça, dentuço.
• nomes derivados do verbo ter: abster - abstenção / deter - detenção / ater - atenção /
reter – retenção.
• após ditongos: foice, coice, traição.
• palavras derivadas de outras terminadas em -te, to(r):
• marte - marciano / infrator - infração / absorto – absorção.
O fonema z
S e não Z
• sufixos: ês, esa, esia, e isa, quando o radical é substantivo, ou em gentílicos e títulos
nobiliárquicos: freguês, freguesa, freguesia, poetisa, baronesa, princesa.
• sufixos gregos: ase, ese, ise e ose: catequese, metamorfose.
• formas verbais pôr e querer: pôs, pus, quisera, quis, quiseste.
• nomes derivados de verbos com radicais terminados em “d”: aludir - alusão / decidir -
decisão / empreender - empresa / difundir – difusão.
• diminutivos cujos radicais terminam com “s”: Luís - Luisinho / Rosa - Rosinha / lápis –
lapisinho.
• após ditongos: coisa, pausa, pouso, causa.
• verbos derivados de nomes cujo radical termina com“s”: anális(e) + ar - analisar /
pesquis(a) + ar – pesquisar.
132
.
133
.
Z e não S
• sufixos “ez” e “eza” das palavras derivadas de adjetivo: macio - maciez / rico – riqueza
/ belo – beleza.
• sufixos “izar” (desde que o radical da palavra de origem não termine com s): final -
finalizar / concreto – concretizar.
• consoante de ligação se o radical não terminar com “s”:
pé + inho - pezinho / café + al - cafezal

Exceção: lápis + inho – lapisinho.
O fonema j
G e não J
• palavras de origem grega ou árabe: tigela, girafa, gesso.

• estrangeirismo, cuja letra G é originária: sargento, gim.
• terminações: agem, igem, ugem, ege, oge (com poucas exceções): imagem, vertigem,
penugem, bege, foge.Exceção: pajem.
• terminações: ágio, égio, ígio, ógio, ugio: sortilégio, litígio, relógio, refúgio.
• verbos terminados em ger/gir: emergir, eleger, fugir, mugir.
• depois da letra “r” com poucas exceções: emergir, surgir.
• depois da letra “a”, desde que não seja radical terminado com j: ágil, agente.
J e não G
• palavras de origem latinas: jeito, majestade, hoje.

• palavras de origem árabe, africana ou exótica: jiboia,manjerona.
• palavras terminadas com aje: ultraje.
O fonema ch
X e não CH
• palavras de origem tupi, africana ou exótica: abacaxi, xucro.

• palavras de origem inglesa e espanhola: xampu, lagartixa.
• depois de ditongo: frouxo, feixe.
• depois de “en”: enxurrada, enxada, enxoval.
Exceção: quando a palavra de origem não derive de outra iniciada com ch - Cheio - (enchente)
CH e não X
• palavras de origem estrangeira: chave, chumbo, chassi,

• mochila, espadachim, chope, sanduíche, salsicha.
As letras “e” e “i”
134
.
• Ditongos nasais são escritos com “e”: mãe, põem. Com “i”, só o ditongo interno cãibra.
• Verbos que apresentam infinitivo em -oar, -uar são escritos com “e”: caçoe, perdoe,
tumultue. Escrevemos com “i”, os verbos com infinitivo em -air, -oer e -uir: trai, dói,
possui, contribui.
* Atenção para as palavras que mudam de sentido quando substituímos a grafia “e” pela grafia
“i”: área (superfície), ária (melodia) / delatar (denunciar), dilatar (expandir) / emergir (vir à
tona), imergir (mergulhar) / peão (de estância, que anda a pé), pião (brinquedo).
* Dica:
- Se o dicionário ainda deixar dúvida quanto à ortografia de uma palavra, há a possibilidade
de consultar o Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa (VOLP), elaborado pela
Academia Brasileira de Letras. É uma obra de referência até mesmo para a criação de
dicionários, pois traz a grafia atualizada das palavras (sem o significado). Na Internet, o
endereço é www.academia.org.br.
Informações importantes
- Formas variantes são formas duplas ou múltiplas, equivalentes: aluguel/aluguer,
relampejar/relampear/relampar/relampadar.
- Os símbolos das unidades de medida são escritos sem ponto, com letra minúscula e sem “s”
para indicar plural, sem espaço entre o algarismo e o símbolo: 2kg, 20km, 120km/h.
Exceção para litro (L): 2 L, 150 L.
- Na indicação de horas, minutos e segundos, não deve haver espaço entre o algarismo e o
símbolo: 14h, 22h30min, 14h23’34’’(= quatorze horas, vinte e três minutos e trinta e quatro
segundos).
- O símbolo do real antecede o número sem espaço:
R$1.000,00. No cifrão deve ser utilizada apenas uma barra vertical ($)
Hífen
O hífen é um sinal diacrítico (que distingue) usado para ligar os elementos de palavras
compostas (como ex-presidente, por exemplo) e para unir pronomes átonos a verbos
(ofereceram-me; vê-lo-ei). Serve igualmente para fazer a translineação de palavras, isto é, no
fim de uma linha, separar uma palavra em duas partes (ca-/sa; compa-/nheiro).
Uso do hífen que continua depois da Reforma Ortográfica:
1. Em palavras compostas por justaposição que formam uma unidade semântica, ou seja, nos
termos que se unem para formarem um novo significado: tio-avô, porto-alegrense, luso-
brasileiro, tenente-coronel, segunda- -feira, conta-gotas, guarda-chuva, arco-íris, primeiro-
ministro, azul-escuro.
135
.
2. Em palavras compostas por espécies botânicas e zoológicas: couve-flor, bem-te-vi, bem-

me-quer, abóbora- menina, erva-doce, feijão-verde.
3. Nos compostos com elementos além, aquém, recém e sem: além-mar, recém-nascido, sem-
número, recém-casado.
4. No geral, as locuções não possuem hífen, mas algumas exceções continuam por já estarem
consagradas pelo uso: cor-de-rosa, arco-da-velha, mais-que-perfeito, pé-demeia, água-de-
colônia, queima-roupa, deus-dará.
5. Nos encadeamentos de vocábulos, como: ponte RioNiterói, percurso Lisboa-Coimbra-Porto
e nas combinações históricas ou ocasionais: Áustria-Hungria, Angola-Brasil, etc.
6. Nas formações com os prefixos hiper-, inter- e super- quando associados com outro termo
que é iniciado por “r”: hiper-resistente, inter-racial, super-racional, etc.
7. Nas formações com os prefixos ex-, vice-: ex-diretor, ex-presidente, vice-governador, vice-
prefeito.
8. Nas formações com os prefixos pós-, pré- e pró-: pré-natal, pré-escolar, pró-europeu, pós-
graduação, etc.
9. Na ênclise e mesóclise: amá-lo, deixá-lo, dá-se, abra- ça-o, lança-o e amá-lo-ei, falar-lhe-ei,
etc.
10. Nas formações em que o prefixo tem como segundo termo uma palavra iniciada por “h”:
sub-hepático, geo--história, neo-helênico, extra-humano, semi-hospitalar, super-homem.
11. Nas formações em que o prefixo ou pseudoprefixo termina com a mesma vogal do
segundo elemento: micro -ondas, eletro-ótica, semi-interno, auto-observação, etc.
** O hífen é suprimido quando para formar outros termos: reaver, inábil, desumano,
lobisomem, reabilitar.
Lembre-se: ao separar palavras na translineação (mudança de linha), caso a última palavra a
ser escrita seja formada por hífen, repita-o na próxima linha. Exemplo: escreverei anti-
inflamatório e, ao final, coube apenas “anti-”. Na próxima linha escreverei: “-inflamatório”
(hífen em ambas as linhas).
Não se emprega o hífen:
1. Nas formações em que o prefixo ou falso prefixo termina em vogal e o segundo termo inicia-
se em “r” ou “s”. Nesse caso, passa-se a duplicar estas consoantes: antirreligioso,
contrarregra, infrassom, microssistema, minissaia, microrradiografia, etc.
2. Nas constituições em que o prefixo ou pseudoprefixo termina em vogal e o segundo termo
inicia-se com vogal diferente: antiaéreo, extraescolar, coeducação, autoestrada,
autoaprendizagem, hidroelétrico, plurianual, autoescola, infraestrutura, etc.
136
.
3. Nas formações, em geral, que contêm os prefixos “dês” e “in” e o segundo elemento perdeu
o “h” inicial: desumano, inábil, desabilitar, etc.
4. Nas formações com o prefixo “co”, mesmo quando o segundo elemento começar com “o”:
cooperação, coobriga- ção, coordenar, coocupante, coautor, coedição, coexistir, etc.
5. Em certas palavras que, com o uso, adquiriram noção de composição: pontapé, girassol,
paraquedas, paraquedista, etc.
6. Em alguns compostos com o advérbio “bem”: benfeito, benquerer, benquerido, etc. - Os
prefixos pós, pré e pró, em suas formas correspondentes átonas, aglutinam-se com o
elemento seguinte, não havendo hífen: pospor, predeterminar, predeterminado,
pressuposto, propor.
- Escreveremos com hífen: anti-horário, anti-infeccioso, auto-observação, contra-ataque,
semi-interno, sobre-humano, super-realista, alto-mar.
- Escreveremos sem hífen: pôr do sol, antirreforma, antisséptico, antissocial, contrarreforma,
minirrestaurante, ultrassom, antiaderente, anteprojeto, anticaspa, antivírus, autoajuda,
autoelogio, autoestima, radiotáxi.
Questões
1-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS – 2014) De acordo com a nova ortografia,
assinale o item em que todas as palavras estão corretas:
A) autoajuda – anti-inflamatório – extrajudicial.
B) supracitado – semi-novo – telesserviço.
C) ultrassofisticado – hidro-elétrica – ultra-som.
D) contrarregra – autopista – semi-aberto.
E) contrarrazão – infra-estrutura – coprodutor.
1-) Correção:
A) autoajuda – anti-inflamatório – extrajudicial = correta
B) supracitado – semi-novo – telesserviço = seminovo
C) ultrassofisticado – hidro-elétrica – ultra-som = hidroelétrica, ultrassom
D) contrarregra – autopista – semi-aberto = semiaberto
E) contrarrazão – infra-estrutura – coprodutor = infraestrutura
137
.
RESPOSTA: “A”.
2-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS) De acordo com a nova ortografia, assinale
o item em que todas as palavras estão corretas:
A) autoajuda – anti-inflamatório – extrajudicial.
B) supracitado – semi-novo – telesserviço.
C) ultrassofisticado – hidro-elétrica – ultra-som.
D) contrarregra – autopista – semi-aberto.
E) contrarrazão – infra-estrutura – coprodutor.
2-) Correção:
A) autoajuda – anti-inflamatório – extrajudicial = correta
B) supracitado – semi-novo – telesserviço = seminovo
C) ultrassofisticado – hidro-elétrica – ultra-som = hidroelétrica, ultrassom
D) contrarregra – autopista – semi-aberto = semiaberto
E) contrarrazão – infra-estrutura – coprodutor = infraestrutura
RESPOSTA: “A”.
3-) (CASAL/AL - ADMINISTRADOR DE REDE - COPEVE/ UFAL/2014)
Armandinho, personagem do cartunista Alexandre Beck, sabe perfeitamente empregar os

parônimos “cestas” “sestas” e “sextas”. Quanto ao emprego de parônimos, dadas as frases
abaixo,
138
.
I. O cidadão se dirigia para sua _____________ eleitoral.

II. A zona eleitoral ficava ___________ 200 metros de um posto policial.
III. O condutor do automóvel __________ a lei seca.
IV. Foi encontrada uma __________ soma de dinheiro no carro.
V. O policial anunciou o __________ delito.
Assinale a alternativa cujos vocábulos preenchem corretamente as lacunas das frases.
A) seção, acerca de, infligiu, vultosa, fragrante.
B) seção, acerca de, infligiu, vultuosa, flagrante.
C) sessão, a cerca de, infringiu, vultosa, fragrante.
D) seção, a cerca de, infringiu, vultosa, flagrante.
E) sessão, a cerca de, infligiu, vultuosa, flagrante.
3-) Correção: Questão que envolve ortografia.

I. O cidadão se dirigia para sua SEÇÃO eleitoral. (setor)
II. A zona eleitoral ficava A CERCA DE 200 metros de um posto policial. (= aproximadamente)
III. O condutor do automóvel INFRINGIU a lei seca. (relacione com infrator)
IV. Foi encontrada uma VULTOSA soma de dinheiro no carro. (de grande vulto, volumoso)
V. O policial anunciou o FLAGRANTE delito. (relacione com “pego no flagra”)
Seção / a cerca de / infringiu / vultosa / flagrante
RESPOSTA: “D”.
139
.
Concordância Nominal e Verbal. Regência Nominal e Verbal.
Dá-se o nome de regência à relação de subordinação que ocorre entre um verbo (regência
verbal) ou um nome (regência nominal) e seus complementos.
Regência Verbal = Termo Regente: VERBO
A regência verbal estuda a relação que se estabelece entre os verbos e os termos que os
complementam (objetos diretos e objetos indiretos) ou caracterizam (adjuntos adverbiais).
Há verbos que admitem mais de uma regência, o que corresponde à diversidade de
significados que estesverbos podem adquirir dependendo do contexto em que forem
empregados.
A mãe agrada o filho = agradar significa acariciar, contentar.
A mãe agrada ao filho = agradar significa “causar agrado ou prazer”, satisfazer.
Conclui-se que “agradar alguém” é diferente de “agradar a alguém”.
Saiba que:
O conhecimento do uso adequado das preposições é um dos aspectos fundamentais do
estudo da regência verbal (e também nominal). As preposições são capazes de modificar
completamente o sentido daquilo que está sendo dito.
Cheguei ao metrô.
Cheguei no metrô.
No primeiro caso, o metrô é o lugar a que vou; no segundo caso, é o meio de transporte por
mim utilizado.
A voluntária distribuía leite às crianças.
A voluntária distribuía leite com as crianças.
Na primeira frase, o verbo “distribuir” foi empregado como transitivo direto (objeto direto:
leite) e indireto (objeto indireto: às crianças); na segunda, como transitivo direto (objeto
direto: crianças; com as crianças: adjunto adverbial).
Para estudar a regência verbal, agruparemos os verbos de acordo com sua transitividade. Esta,
porém, não é um fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes formas em frases
distintas.
1-) Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos não possuem complemento. É importante, no entanto, destacar alguns
detalhes relativos aos adjuntos adverbiais que costumam acompanhá-los.
140
.
- Chegar, Ir
Normalmente vêm acompanhados de adjuntos adverbiais de lugar. Na língua culta, as
preposições usadas para indicar destino ou direção são: a, para.
- Comparecer
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido por em ou a.
Comparecemos ao estádio (ou no estádio) para ver o último jogo.
2-) Verbos Transitivos Diretos
Os verbos transitivos diretos são complementados por objetos diretos. Isso significa que não
exigem preposição para o estabelecimento da relação de regência. Ao empregar esses verbos,
lembre-se de que os pronomes oblíquos o, a, os, as atuam como objetos diretos. Esses
pronomes podem assumir as formas lo, los, la, las (após formas verbais terminadas em -r, -s
ou -z) ou no, na, nos, nas (após formas verbais terminadas em sons nasais), enquanto lhe e
lhes são, quando complementos verbais, objetos indiretos.
São verbos transitivos diretos, dentre outros: abandonar, abençoar, aborrecer, abraçar,
acompanhar, acusar, admirar, adorar, alegrar, ameaçar, amolar, amparar, auxiliar, castigar,
condenar, conhecer, conservar, convidar, defender, eleger, estimar, humilhar, namorar, ouvir,
prejudicar, prezar, proteger, respeitar, socorrer, suportar, ver, visitar. Na língua culta, esses
verbos funcionam exatamente como o verbo amar:
Amo aquele rapaz. / Amo-o.
Amo aquela moça. / Amo-a.
Amam aquele rapaz. / Amam-no.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve amá-la.
Observação: os pronomes lhe, lhes só acompanham esses verbos para indicar posse (caso em
que atuam como adjuntos adnominais):
Quero beijar-lhe o rosto. (= beijar seu rosto)
Prejudicaram-lhe a carreira. (= prejudicaram sua carreira)
Conheço-lhe o mau humor! (= conheço seu mau humor)
3-) Verbos Transitivos Indiretos
141
.
Os verbos transitivos indiretos são complementados por objetos indiretos. Isso significa que
esses verbos exigem uma preposição para o estabelecimento da relação de regência. Os
pronomes pessoais do caso oblíquo de terceira pessoa que podem atuar como objetos
indiretos são o “lhe”, o “lhes”, para substituir pessoas. Não se utilizam os pronomes o, os, a,
as como complementos de verbos transitivos indiretos. Com os objetos indiretos que não
representam pessoas, usam-se pronomes oblíquos tônicos de terceira pessoa (ele, ela) em
lugar dos pronomes átonos lhe, lhes.
Os verbos transitivos indiretos são os seguintes:
- Consistir - Tem complemento introduzido pela preposição “em”: A modernidade verdadeira
consiste em direitos iguais para todos.
- Obedecer e Desobedecer - Possuem seus complementos introduzidos pela preposição “a”:
Devemos obedecer aos nossos princípios e ideais.
Eles desobedeceram às leis do trânsito.
- Responder - Tem complemento introduzido pela preposição “a”. Esse verbo pede objeto
indireto para indicar “a quem” ou “ao que” se responde.
Respondi ao meu patrão.
Respondemos às perguntas.
Respondeu-lhe à altura.
Observação: o verbo responder, apesar de transitivo indireto quando exprime aquilo a que se
responde, admite voz passiva analítica:
O questionário foi respondido corretamente.
Todas as perguntas foram respondidas satisfatoriamente.
- Simpatizar e Antipatizar - Possuem seus complementos introduzidos pela preposição “com”.
Antipatizo com aquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os políticos que governam para uma minoria privilegiada.
4-) Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
Os verbos transitivos diretos e indiretos são acompanhados de um objeto direto e um indireto.
Merecem destaque, nesse grupo: agradecer, perdoar e pagar. São verbos que apresentam
objeto direto relacionado a coisas e objeto indireto relacionado a pessoas.
142
.
- O uso dos pronomes oblíquos átonos deve ser feito com particular cuidado:
Agradeci o presente. / Agradeci-o.
Agradeço a você. / Agradeço-lhe.
Perdoei a ofensa. / Perdoei-a.
Perdoei ao agressor. / Perdoei-lhe.
Paguei minhas contas. / Paguei-as.
Paguei aos meus credores. / Paguei-lhes
Informar
- Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto indireto ao se referir a pessoas, ou
vice-versa.
Informe os novos preços aos clientes.
Informe os clientes dos novos preços. (ou sobre os novos preços)
- Na utilização de pronomes como complementos, veja as construções:
Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos preços.
Informe-os dos novos preços. / Informe-os deles. (ou sobre eles)
Observação: a mesma regência do verbo informar é usada para os seguintes: avisar, certificar,
notificar, cientificar, prevenir.
Comparar
Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite as preposições “a” ou “com” para
introduzir o complemento indireto: Comparei seu comportamento ao (ou com o) de uma
criança.
Pedir
Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente naforma de oração subordinada
substantiva) e indireto de pessoa.
143
.
Saiba que:
- A construção “pedir para”, muito comum na linguagem cotidiana, deve ter emprego muito
limitado na língua culta. No entanto, é considerada correta quando a palavra licença estiver
subentendida.
Peço (licença) para ir entregar-lhe os catálogos em casa.
Observe que, nesse caso, a preposição “para” introduz uma oração subordinada adverbial
final reduzida de infinitivo (para ir entregar-lhe os catálogos em casa).
Preferir
Na língua culta, esse verbo deve apresentar objeto indireto introduzido pela preposição “a”:
Prefiro qualquer coisa a abrir mão de meus ideais.
Prefiro trem a ônibus.
Observação: na língua culta, o verbo “preferir” deve ser usado sem termos intensificadores,
tais como: muito, antes, mil vezes, um milhão de vezes, mais. A ênfase já é dada pelo prefixo
existente no próprio verbo (pre).
Mudança de Transitividade - Mudança de Significado
Há verbos que, de acordo com a mudança de transitividade, apresentam mudança de
significado. O conhecimento das diferentes regências desses verbos é um recurso linguístico
muito importante, pois além de permitir a correta interpretação de passagens escritas,
oferece possibilidades expressivas a quem fala ou escreve. Dentre os principais, estão:
AGRADAR
- Agradar é transitivo direto no sentido de fazer carinhos, acariciar, fazer as vontades de.
Sempre agrada o filho quando.
Aquele comerciante agrada os clientes.
- Agradar é transitivo indireto no sentido de causar agrado a, satisfazer, ser agradável a. Rege
complemento introduzido pela preposição “a”.
O cantor não agradou aos presentes.
144
.
O cantor não lhes agradou.

*O antônimo “desagradar” é sempre transitivo indireto:
O cantor desagradou à plateia.
ASPIRAR
- Aspirar é transitivo direto no sentido de sorver, inspirar (o ar), inalar: Aspirava o suave aroma.
(Aspirava-o)
- Aspirar é transitivo indireto no sentido de desejar, ter como ambição: Aspirávamos a um
emprego melhor. (Aspirávamos a ele)
* Como o objeto direto do verbo “aspirar” não é pessoa, as formas pronominais átonas “lhe”
e “lhes” não são utilizadas, mas, sim, as formas tônicas “a ele(s)”, “a ela(s)”.
Veja o exemplo: Aspiravam a uma existência melhor. (= Aspiravam a ela)
ASSISTIR
- Assistir é transitivo direto no sentido de ajudar, prestar assistência a, auxiliar.
As empresas de saúde negam-se a assistir os idosos.
As empresas de saúde negam-se a assisti-los.
- Assistir é transitivo indireto no sentido de ver, presenciar, estar presente, caber, pertencer.
Assistimos ao documentário.
Não assisti às últimas sessões.
Essa lei assiste ao inquilino.
*No sentido de morar, residir, o verbo “assistir” é intransitivo, sendo acompanhado de

adjunto adverbial de lugar introduzido pela preposição “em”: Assistimos numa conturbada
cidade.
CHAMAR
- Chamar é transitivo direto no sentido de convocar, solicitar a atenção ou a presença de.
Por gentileza, vá chamar a polícia. / Por favor, vá chamá-la.
Chamei você várias vezes. / Chamei-o várias vezes.
- Chamar no sentido de denominar, apelidar pode apresentar objeto direto e indireto, ao qual
se refere predicativo preposicionado ou não.
A torcida chamou o jogador mercenário.
A torcida chamou ao jogador mercenário.
145
.
A torcida chamou o jogador de mercenário.

A torcida chamou ao jogador de mercenário.
- Chamar com o sentido de ter por nome é pronominal:
Como você se chama? Eu me chamo José.
CUSTAR
- Custar é intransitivo no sentido de ter determinado valor ou preço, sendo acompanhado de
adjunto adverbial:
Frutas e verduras não deveriam custar muito.
- No sentido de ser difícil, penoso, pode ser intransitivo ou transitivo indireto, tendo como
sujeito uma oração reduzida de infinitivo.
*A Gramática Normativa condena as construções que atribuem ao verbo “custar” um sujeito

representado por pessoa:
Custei para entender o problema. = Forma correta: Custou-me entender o problema.
IMPLICAR
- Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos:
a) dar a entender, fazer supor, pressupor: Suas atitudes implicavam um firme propósito.
b) ter como consequência, trazer como consequência, acarretar, provocar: Uma ação implica
reação.
- Como transitivo direto e indireto, significa comprometer, envolver: Implicaram aquele

jornalista em questões econômicas.
* No sentido de antipatizar, ter implicância, é transitivo indireto e rege com preposição “com”:
Implicava com quem não trabalhasse arduamente.
NAMORAR
- Sempre transitivo direto: Luísa namora Carlos há dois anos.
OBEDECER - DESOBEDECER
146
.
- Sempre transitivo indireto:

Todos obedeceram às regras.
Ninguém desobedece às leis.
*Quando o objeto é “coisa”, não se utiliza “lhe” nem “lhes”: As leis são essas, mas todos
desobedecem a elas.
PROCEDER
- Proceder é intransitivo no sentido de ser decisivo, ter cabimento, ter fundamento ou
comportar-se, agir. Nessa segunda acepção, vem sempre acompanhado de adjunto adverbial
de modo.
As afirmações da testemunha procediam, não havia como refutá-las.
Você procede muito mal.
- Nos sentidos de ter origem, derivar-se (rege a preposição “de”) e fazer, executar (rege
complemento introduzido pela preposição “a”) é transitivo indireto.
O avião procede de Maceió.
Procedeu-se aos exames.
O delegado procederá ao inquérito.
QUERER
- Querer é transitivo direto no sentido de desejar, ter
vontade de, cobiçar.
Querem melhor atendimento.

Queremos um país melhor.
- Querer é transitivo indireto no sentido de ter afeição, estimar, amar: Quero muito aos meus
amigos.
VISAR
- Como transitivo direto, apresenta os sentidos de mirar, fazer pontaria e de pôr visto, rubricar.
O homem visou o alvo.
O gerente não quis visar o cheque.
- No sentido de ter em vista, ter como meta, ter como objetivo é transitivo indireto e rege a
preposição “a”.
O ensino deve sempre visar ao progresso social.
147
.
Prometeram tomar medidas que visassem ao bem-estar público.

ESQUECER – LEMBRAR
- Lembrar algo – esquecer algo
- Lembrar-se de algo – esquecer-se de algo (pronominal)
No 1.º caso, os verbos são transitivos diretos, ou seja, exigem complemento sem preposição:
Ele esqueceu o livro.
No 2.º caso, os verbos são pronominais (-se, -me, etc) e exigem complemento com a
preposição “de”. São, portanto, transitivos indiretos:
- Ele se esqueceu do caderno.
- Eu me esqueci da chave.
- Eles se esqueceram da prova.
- Nós nos lembramos de tudo o que aconteceu.
Há uma construção em que a coisa esquecida ou lembrada passa a funcionar como sujeito e
o verbo sofre leve alteração de sentido. É uma construção muito rara na língua
contemporânea, porém, é fácil encontrá-la em textos clássicos tanto brasileiros como
portugueses. Machado de Assis, por exemplo, fez uso dessa construção várias vezes.
Esqueceu-me a tragédia. (cair no esquecimento)
Lembrou-me a festa. (vir à lembrança)
Não lhe lembram os bons momentos da infância? (=momentos é sujeito)
SIMPATIZAR - ANTIPATIZAR
- São transitivos indiretos e exigem a preposição “com”:
Não simpatizei com os jurados.
Simpatizei com os alunos.
Importante: A norma culta exige que os verbos e expressões que dão ideia de movimento
sejam usados com a preposição “a”:
Chegamos a São Paulo e fomos direto ao hotel.
Cláudia desceu ao segundo andar.
Hoje, com esta chuva, ninguém sairá à rua.
148
.
Regência Nominal
É o nome da relação existente entre um nome (substantivo, adjetivo ou advérbio) e os termos
regidos por esse nome. Essa relação é sempre intermediada por uma preposição.
No estudo da regência nominal, é preciso levar em conta que vários nomes apresentam
exatamente o mesmo regime dos verbos de que derivam. Conhecer o regime de um verbo
significa, nesses casos, conhecer o regime dos nomes cognatos. Observe o exemplo: Verbo
obedecer e os nomes correspondentes: todos regem complementos introduzidos pela
preposição a. Veja:
Obedecer a algo/ a alguém.
Obediente a algo/ a alguém.
Se uma oração completar o sentido de um nome, ou seja, exercer a função de complemento
nominal, ela será completiva nominal (subordinada substantiva).
Questões
1-) (PRODAM – AUXILIAR - MOTORISTA – FUNCAB/2014) Assinale a alternativa em
que a frase segue a norma culta da
língua quanto à regência verbal.
A) Prefiro viajar de ônibus do que dirigir.
B) Eu esqueci do seu nome.
C) Você assistiu à cena toda?
D) Ele chegou na oficina pela manhã.

E) Sempre obedeço as leis de trânsito.
149
.
Comentários:
A) Prefiro viajar de ônibus do que dirigir. = prefiro viajar de ônibus a dirigir
B) Eu esqueci do seu nome. = Eu me esqueci do seu nome
C) Você assistiu à cena toda? = correta
D) Ele chegou na oficina pela manhã. = Ele chegou à oficina pela manhã
E) Sempre obedeço as leis de trânsito. = Sempre obedeço às leis de trânsito
RESPOSTA: “C”.
2-) (POLÍCIA CIVIL DO ESTADO DE SÃO PAULO/SP – MÉDICO LEGISTA – VUNESP/2014

- adaptada)
Leia o seguinte trecho para responder à questão. A pesquisa encontrou um dado

curioso: homens com baixos níveis de testosterona tiveram uma resposta imunológica
melhor a essa medida, similar _______________ .
A alternativa que completa, corretamente, o texto é:
(A) das mulheres
(B) às mulheres
(C) com das mulheres
(D) à das mulheres
(E) ao das mulheres
Comentários: Similar significa igual; sua regência equivale à da

palavra “igual”: igual a quê? Similar a quem? Similar à (subentendido: resposta
imunológica) das mulheres.
RESPOSTA: “D”.
Concordância Verbal e Nominal
Concordância verbal consiste na harmonia estabelecida entre o sujeito (considerando

número e pessoa) e o verbo empregado. Exemplos:
Eu amo quando as folhas caem no outono.
Elas amam quando as folhas caem no outono.
Lúcia e Rodrigo entraram na livraria.
150
.
Concordância nominal: acontece quando existe a harmonia em gênero (feminino ou

masculino) e número (singular ou plural) entre o substantivo e o adjetivo atribuído a ele.
Exemplos:
O menino estudioso passou na prova.
Os meninos estudiosos passaram na prova.
A menina estudiosa passou na prova.
As meninas estudiosas passaram na prova.
A regra de ouro com relação à concordância nominal é a de que, um adjetivo, quando

caracteriza apenas um substantivo, concorda em gênero e número com esse substantivo.
Ainda que a regra acima seja predominante, também é possível que ocorra a concordância
nominal entre um pronome ou numeral substantivo assim como outros termos da oração que
possuem relação com ele, tais como particípios, artigos, numerais adjetivos e pronomes
adjetivos.
Dúvidas específicas sobre concordância verbal

Ainda que o conteúdo de concordância verbal e nominal pareça um assunto simples, são
várias as ocasiões em que surgem dúvidas e é sobre elas que vamos falar a seguir.
Sujeito formado por pessoas gramaticais diferentes.
O verbo vai para o plural e deve concordar com a pessoa, conforme ordem de prioridade.
Exemplo:
Maurício e eu conseguimos comprar um carro.
Neste caso, a primeira pessoa do singular tem prioridade. Passando para o plural, ela equivale
a nós (nós conseguimos comprar um carro).
Sujeitos ligados por ou.
Os verbos que são ligados por “ou” devem ir para o plural nos casos em que a ação fizer
referência a todos os elementos do sujeito. Exemplos:
Balas ou chocolates desagradam a menina. Quando o “ou” é usado com a finalidade de

retificação, o verbo deve concordar com o último elemento.
Maria ou Ana ganhará mais tempo. Já quando o verbo é aplicado a somente um dos
elementos, ele deve ficar no singular.
151
.
Indicações de datas.
Há duas variações, sendo que em uma delas o verbo deve concordar com a palavra “dia”.
Exemplos:
Hoje são 2 de novembro.
Hoje é dia 2 de novembro.
Sujeitos formados por sinônimos
Nessa situação, o verbo pode ir para o plural ou também ficar no singular, concordando com
o núcleo que estiver mais próximo. Exemplos:
Eficácia e agilidade destacaram aquela empresa.
Eficácia e agilidade destacou aquela empresa.
Verbos impessoais: O verbo sempre deve ser conjugado na terceira pessoa do singular.
Exemplos:
Havia muitos pratos naquela mesa.
Houve dois anos sem mudanças.
Sujeitos ligados por com: O verbo vai para o plural quando é semelhante à ligação “e”.
Exemplo:
A atriz com seus convidados chegaram às 7 horas.
Entretanto, quando o com representa a ideia de “em companhia de”, o verbo deve concordar
com o antecedente e o segmento “com” é grafado entre vírgulas: Exemplo:
A pintora, com todas as ajudantes, decidiu mudar a data do evento.
Sujeito formado por palavras em enumeração e graduação: o verbo pode flexionar para o
plural e também concordar com o núcleo que estiver mais próximo. Exemplos:
Um mês, um ano, uma vida de poder não supriu a saúde.
Um mês, um ano, uma vida de poder não supriram a saúde.
Pronome relativo quem: o verbo pode ser conjugado na terceira pessoa do singular como
também pode concordar com o antecedente do pronome quem. Exemplos:
Fui eu quem falou.
Fui eu quem falei.
152
.
Sujeito seguido por tudo, nada, ninguém, nenhum, cada um
Em todos esses casos o verbo fica no singular.
Exemplo:
João, Bruna, Henrique, ninguém o convenceu de mudar a atitude.
Pronome relativo que
O verbo deve concordar com o antecedente do pronome que.
Exemplos:
Fui eu que levou.
Foi ele que levou.
Sujeitos ligados por nem.
O verbo deve ir para o plural.
Exemplo:
Nem frio nem chuva são bem recebidos na cidade.
Locuções é muito, é pouco, é mais de, é menos de.
No caso dessas locuções que se referem a peso, preço e quantidade, o verbo deve ficar sempre
no singular.
Exemplo:
Cinco vezes é muito.
Partícula “se.”
Quando a palavra se indica indeterminação do sujeito, o verbo é conjugado na terceira pessoa

do singular.
Exemplo:
Respeita-se a todos.
Já quando a palavra se é utilizada na voz passiva, o verbo é conjugado com o sujeito da oração.
Exemplos:
Construiu-se uma empresa.
Construíram-se novas empresas.
153
.
Expressões mais de, menos de, cerca de.
De forma geral, o verbo concorda com o numeral.
Exemplos:
Mais de uma senhora quis trocar os produtos.
Mais de três pessoas chegaram.
Quando a expressão mais de é repetida indicando reciprocidade, o verbo deve ir para o plural.
Exemplo:
Mais de uma aluna se abraçaram.
Sujeitos ligados por “não só, mas também”, “tanto, quanto”, “não só, como.”
O verbo pode ir para o plural ou concorda com o núcleo mais próximo.
Exemplos:
Tanto Pedro como Rebeca participaram da exposição.
Tanto Pedro como Rebeca participou da exposição.
Sujeito coletivo.
Geralmente o verbo fica no singular.
Exemplo:
A multidão ultrapassou o cercado.
Nos casos em que o coletivo estiver especificado, é possível que o verbo seja conjugado no
singular ou no plural.
Exemplos:
A multidão de pessoas ultrapassou o cercado.
A multidão de pessoas ultrapassaram o cercado.
Verbos dar, soar, bater + hora(s)
O verbo sempre concorda com o sujeito.
Exemplos:
Soaram três horas.
Deu uma hora que espero.
154
.
Expressão “um dos que.”
O verbo pode ser conjugado no singular e também no plural.
Exemplos:
Ele foi um dos que mais contribuiu.
Ele foi um dos que mais contribuíram.
Sujeitos ligados por como, assim como, bem como
O verbo é conjugado no plural.
Exemplo:
O talento, assim como a confiança, fizeram dela uma mulher valente.
Coletivos partitivos (“grande número de”, “a maioria de”, “a maior parte de”.)
O verbo pode ser conjugado no singular ou no plural
Exemplos:
Grande número dos participantes se retirou.
Grande número dos participantes se retiraram.
Dúvidas específicas sobre concordância nominal:

Substantivos e um adjetivo
Quando há mais de um substantivo e somente um adjetivo, há duas maneiras de fazer a

concordância:
A – Nas situações em que o adjetivo vem antes dos substantivos, o adjetivo precisa concordar
com o substantivo que está mais próximo.
Exemplo:
Linda menina e bebê.
B – Quando o adjetivo vem após os substantivos, o adjetivo precisa concordar com o

substantivo que está mais próximo ou com todos os substantivos, neste caso, prevalece o
masculino.
Exemplos:
Vocabulário e pronúncia perfeita.
Pronúncia e vocabulário perfeito.
155
.
Vocabulário e pronúncia perfeitos.
Pronúncia e vocabulário perfeitos.
Adjetivos e um substantivo
Nos casos em que existe mais do que um adjetivo para um substantivo, os adjetivos precisam
concordar com gênero e número com o substantivo.
Exemplo:
Amava comida gordurosa e temperada.
QUESTÕES
1. (CESCEM–SP) Já ___ anos, ___ neste local árvores e flores. Hoje, só ___ ervas daninhas.
a) fazem, havia, existe
b) fazem, havia, existe
c) fazem, haviam, existem
d) faz, havia, existem
e) faz, havia, existe
Gabarito: alternativa d.
Comentários:
O verbo fazer impessoal (que indica tempo) sempre é conjugado na 3.ª pessoa do singular:
Faz anos.
O mesmo acontece com o verbo haver impessoal (que indica tempo ou que tem o sentido
de "existir"): Havia (existia) neste local árvores e flores.
O verbo existir, por sua vez, não é impessoal. Por esse motivo, ele deve concordar com o
sujeito: Só existem ervas daninhas.
2. (Cesgranrio) Tendo em vista as regras de concordância, assinale a opção em que a forma
verbal está errada:
a) Existem na atualidade diferentes tipos de inseticidas prejudiciais à saúde do homem.
b) Podem provocar sérias lesões hepáticas, os defensivos agrícolas à base de DDT.
c) Faltam aos países subdesenvolvidos uma legislação mais rigorosa sobre os agrotóxicos.
d) Persistem por muito tempo no meio ambiente os efeitos nocivos dos inseticidas clorados.
156
.
e) Possuem elevado grau de toxidade os defensivos do tipo fosforado.

GABARITO Alternativa c:
Correção: Falta aos países subdesenvolvidos uma legislação mais rigorosa sobre os
agrotóxicos.
O verbo deve concordar com o sujeito. É mais fácil se mudarmos a ordem da oração: Falta
uma legislação mais rigorosa sobre os agrotóxicos aos países subdesenvolvidos.
Mude a ordem das orações restantes:
a) Existem diferentes tipos de inseticidas prejudiciais à saúde do homem na atualidade .
b) Os defensivos agrícolas à base de DDT podem provocar sérias lesões hepáticas.
d) Os efeitos nocivos dos inseticidas clorados persistem por muito tempo no meio ambiente.
e) Os defensivos do tipo fosforado possuem elevado grau de toxidade .
3. (Fatec) Assinale a alternativa que completa corretamente as frases.
___ , entre analistas políticos, que, se o governo ___ essa política salarial e se o empresariado
não ___ as perdas salariais ___ sérios problemas estruturais a serem resolvidos, e, quando os
sindicatos ___ , estará instalado o caos total.
a) Comentam-se; manter; repor; haverão; intervierem.
b) Comenta-se; mantiver; repuser; haverão; intervirem.
c) Comenta-se; mantesse; repuser; haverão; intervierem.
d) Comenta-se; mantiver; repuser; haverá; intervierem.
e) Comentam-se; manter; repor; haverá; intervirem.

Gabarito: Alternativa d:
A partícula "se" é índice de indeterminação do sujeito. Neste caso, o verbo deve ficar na 3.º
pessoa do singular: Comenta-se.
O verbo manter está na 3.ª pessoa do singular do futuro do subjuntivo, cuja forma é
mantiver: Se o governo mantiver.
O mesmo acontece com o verbo repor, que na 3.ª pessoa do singular do futuro do subjuntivo
fica repuser. Se o empresariado não repuser.
O verbo verbo haver impessoal (neste caso, com o sentido de "existir") sempre é conjugado
na 3.ª pessoa do singular: Haverá sérios problemas.
O verbo intervir está na 3.ª pessoa do plural do futuro do subjuntivo, cuja forma é
intervierem: Quando os sindicatos intervierem.
157
.
4. (FCC) A ocorrência de interferências ___ -nos a concluir que ___ uma relação profunda entre
homem e sociedade que os ___ mutuamente dependentes.
a) leva, existe, torna
b) levam, existe, tornam
c) levam, existem, tornam
d) levam, existem, torna
e) leva, existem, tornam
GABARITO: Alternativa a:
O verbo está concordando com o sujeito: A ocorrência leva.
O verbo existir também deve concordar com o sujeito: Uma relação profunda existe.
O mesmo acontece com o verbo "tornar", concorda com o sujeito: Uma relação que torna
homens e mulheres ...
5. (FGV) Nas questões abaixo, ocorrem espaços vazios. Para preenchê-los, escolha um dos
seguintes verbos: fazer, transpor, deter, ir. Utilize a forma verbal mais adequada.
a) Se ___ dias frios no inverno, talvez as coisas fossem diferentes.
b) Quando o cavalo ___ todos os obstáculos, a corrida terminará.
c) Se o cavalo ___ mais facilmente os obstáculos, alcançaria com mais folga a linha de chegada.
d) Se a equipe econômica não se ___ nos aspectos regionais e considerar os aspectos globais,
a possibilidade de solução será maior.
e) Caso ela ___ ao jogo amanhã, deverá pagar antecipadamente o ingresso.

6. (CESGRANRIO) Há concordância nominal inadequada em:
a) clima e terras desconhecidas;
b) clima e terra desconhecidos;
c) terras e clima desconhecidas;
d) terras e clima desconhecido;
e) terras e clima desconhecidos.
GABARITO: Letra C: Na frase 'terras e clima desconhecidas', o adjetivo 'desconhecidas' está
concordando com o sujeito feminino plural 'terras' apenas. De acordo com a regra, quando o
sujeito é composto, o adjetivo deve concordar com o substantivo masculino, se houver.
158
.
Acentuação Gráfica
Quanto à acentuação, observamos que algumas palavras têm acento gráfico e outras não; na
pronúncia, ora se dá maior intensidade sonora a uma sílaba, ora a outra. Por isso, vamos às
regras!
Regras básicas – Acentuação tônica
A acentuação tônica está relacionada à intensidade com que são pronunciadas as sílabas das
palavras. Aquela que se dá de forma mais acentuada, conceitua-se como sílaba tônica. As
demais, como são pronunciadas com menos intensidade, são denominadas de átonas.
De acordo com a tonicidade, as palavras são classificadas como:
Oxítonas – São aquelas cuja sílaba tônica recai sobre a última sílaba. Ex.: café – coração –
Belém – atum – caju – papel
Paroxítonas – São aquelas em que a sílaba tônica recai na penúltima sílaba. Ex.: útil – tórax –
táxi – leque – sapato – passível
Proparoxítonas - São aquelas cuja sílaba tônica está na antepenúltima sílaba. Ex.: lâmpada –
câmara – tímpano – médico – ônibus.
Há vocábulos que possuem mais de uma sílaba, mas em nossa língua existem aqueles com
uma sílaba somente: são os chamados monossílabos.
Os acentos
acento agudo (´) – Colocado sobre as letras “a” e “i”, “u” e “e” do grupo “em” - indica que
estas letras representam as vogais tônicas de palavras como pá, caí, público. Sobre as letras
“e” e “o” indica, além da tonicidade, timbre aberto: herói – médico – céu (ditongos abertos).
acento circunflexo (^) – colocado sobre as letras “a”, “e” e “o” indica, além da tonicidade,
timbre fechado: tâmara – Atlântico – pêsames – supôs .
acento grave (`) – indica a fusão da preposição “a” com artigos e pronomes: à – às – àquelas
– àqueles
trema ( ¨ ) – De acordo com a nova regra, foi totalmente abolido das palavras. Há uma exceção:
é utilizado em palavras derivadas de nomes próprios estrangeiros: mülleriano (de Müller)
til (~) – indica que as letras “a” e “o” representam vogais nasais: oração – melão – órgão – ímã
159
.
Regras fundamentais
Palavras oxítonas:
Acentuam-se todas as oxítonas terminadas em: “a”, “e”, “o”, “em”, seguidas ou não do
plural(s): Pará – café(s) – cipó(s) – Belém.
Esta regra também é aplicada aos seguintes casos:
- Monossílabos tônicos terminados em “a”, “e”, “o”, seguidos ou não de “s”: pá – pé – dó – há
- Formas verbais terminadas em “a”, “e”, “o” tônicos, seguidas de lo, la, los, las: respeitá-lo,
recebê-lo, compô-lo
Paroxítonas:
Acentuam-se as palavras paroxítonas terminadas em:
- i, is: táxi – lápis – júri
- us, um, uns: vírus – álbuns – fórum
- l, n, r, x, ps: automóvel – elétron - cadáver – tórax – fórceps
- ã, ãs, ão, ãos: ímã – ímãs – órfão – órgãos
- ditongo oral, crescente ou decrescente, seguido ou não de “s”: água – pônei – mágoa –
memória
** Dica: Memorize a palavra LINURXÃO. Para quê? Repare que esta palavra apresenta as
terminações das paroxítonas que são acentuadas: L, I N, U (aqui inclua UM = fórum), R, X, Ã,
ÃO. Assim ficará mais fácil a memorização!
Regras especiais:
Os ditongos de pronúncia aberta “ei”, “oi” (ditongos abertos), que antes eram acentuados,
perderam o acento de acordo com a nova regra, mas desde que estejam em palavras
paroxítonas.
Cuidado: Se os ditongos abertos estiverem em uma palavra oxítona (herói) ou monossílaba
(céu) ainda são acentuados: dói, escarcéu.
160
.
Acento Diferencial
Representam os acentos gráficos que, pelas regras de acentuação, não se justificariam, mas
são utilizados para diferenciar classes gramaticais entre determinadas palavras e/ou tempos
verbais. Por exemplo:
Pôr (verbo) X por (preposição) / pôde (pretérito perfeito de Indicativo do verbo “poder”) X
pode (presente do Indicativo do mesmo verbo).
Se analisarmos o “pôr” - pela regra das monossílabas: terminada em “o” seguida de “r” não
deve ser acentuada, mas nesse caso, devido ao acento diferencial, acentua-se, para que
saibamos se se trata de um verbo ou preposição.
Os demais casos de acento diferencial não são mais utilizados: para (verbo), para (preposição),
pelo (substantivo), pelo (preposição). Seus significados e classes gramaticais são definidos
pelo contexto.
Polícia para o trânsito para realizar blitz. = o primeiro “para” é verbo; o segundo, preposição
(com relação de finalidade).
** Quando, na frase, der para substituir o “por” por “colocar”, estaremos trabalhando com
um verbo, portanto:
“pôr”; nos outros casos, “por” preposição. Ex: Faço isso por você. / Posso pôr (colocar) meus
livros aqui?
Regra do Hiato:
Quando a vogal do hiato for “i” ou “u” tônicos, for a segunda vogal do hiato, acompanhado
ou não de “s”, haverá acento. Ex.: saída – faísca – baú – país – Luís.
Não se acentuam o “i” e o “u” que formam hiato quando seguidos, na mesma sílaba, de l, m,
n, r ou z. Ra-ul, Lu-iz, sa-ir, ju-iz.
Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se estiverem seguidas do dígrafo nh. Ex: ra-i-
nha, ven-to-i-nha.
161
.
Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se vierem precedidas de vogal idêntica: xi-i-ta,
pa-ra-cu-u-ba.
Observação importante:
Não serão mais acentuados “i” e “u” tônicos, formando hiato quando vierem depois de
ditongo (nas paroxítonas):
** Dica: Memorize a palavra CREDELEVÊ. São os verbos que, no plural, dobram o “e”, mas que
não recebem mais acento como antes: CRER, DAR, LER e VER.
Repare:
1-) O menino crê em você. / Os meninos creem em você.
2-) Elza lê bem! / Todas leem bem!
3-) Espero que ele dê o recado à sala. / Esperamos que os garotos deem o recado!
4-) Rubens vê tudo! / Eles veem tudo!
Cuidado! Há o verbo vir: Ele vem à tarde! / Eles vêm à tarde!
As formas verbais que possuíam o acento tônico na raiz, com “u” tônico precedido de “g” ou
“q” e seguido de “e” ou “i” não serão mais acentuadas:
162
.
Acentuam-se os verbos pertencentes a terceira pessoa do plural de: ele tem – eles têm / ele
vem – eles vêm (verbo vir)
A regra prevalece também para os verbos conter, obter, reter, deter, abster: ele contém – eles
contêm, ele obtém – eles obtêm, ele retém – eles retêm, ele convém – eles convêm
Questões
1-) (PREFEITURA DE SÃO PAULO/SP – AUDITOR FISCAL TRIBUTÁRIO MUNICIPAL – CETRO)

Assinale a alternativa que contém duas palavras acentuadas conforme a mesma regra.
(A) “Hambúrgueres” e “repórter”.
(B) “Inacreditáveis” e “repórter”.
(C) “Índice” e “dólares”.
(D) “Inacreditáveis” e “atribuídos”.
(E) “Atribuídos” e “índice”.
Comentários:
(A) “Hambúrgueres” = proparoxítona / “repórter” = paroxítona
(B) “Inacreditáveis” = paroxítona / “repórter” = paroxítona
(C) “Índice” = proparoxítona / “dólares” = proparoxítona
(D) “Inacreditáveis” = paroxítona / “atribuídos” = regra do hiato
(E) “Atribuídos” = regra do hiato / “índice” = proparoxítona
RESPOSTA: “B”.
163
.
2-) (SEFAZ/RS – AUDITOR FISCAL DA RECEITA FEDERAL – FUNDATEC)

Analise as afirmações que são feitas sobre acentuação gráfica.
I. Caso o acento das palavras ‘trânsito’ e ‘específicos’ seja retirado, essas continuam sendo
palavras da língua portuguesa.
II. A regra que explica a acentuação das palavras ‘vários’ e ‘país’ não é a mesma.
III. Na palavra ‘daí’, há um ditongo decrescente.
IV. Acentua-se a palavra ‘vêm’ para diferenciá-la, em situação de uso, quanto à flexão de
número.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas II e IV.
C) Apenas I, II e IV.
D) Apenas II, III e IV.
E) I, II, III e IV.
Comentários:
I. Caso o acento das palavras ‘trânsito’ e ‘específicos’ seja retirado, essas continuam sendo
palavras da língua portuguesa = teremos “transito” e “especifico” – serão verbos (correta)
II. A regra que explica a acentuação das palavras ‘vá- rios’ e ‘país’ não é a mesma = vários é
paroxítona terminada em ditongo; país é a regra do hiato (correta)
III. Na palavra ‘daí’, há um ditongo decrescente = há um hiato, por isso a acentuação (da - í) =
incorreta.
IV. Acentua-se a palavra ‘vêm’ para diferenciá-la, em situação de uso, quanto à flexão de
número = “vêm” é utilizado para a terceira pessoa do plural (correta)
RESPOSTA: “C”.
164
.
Colocação Pronominal
Colocação Pronominal trata da correta colocação dos pronomes oblíquos átonos na frase.
* Dica: Pronome Oblíquo é aquele que exerce a função de complemento verbal (objeto). Por
isso, memorize:
OBlíquo = OBjeto!
Embora na linguagem falada a colocação dos pronomes não seja rigorosamente seguida,
algumas normas devem ser observadas na linguagem escrita.
Próclise = É a colocação pronominal antes do verbo. A próclise é usada:
1) Quando o verbo estiver precedido de palavras que atraem o pronome para antes do verbo.
São elas:
a) Palavras de sentido negativo: não, nunca, ninguém, jamais, etc.: Não se desespere!
b) Advérbios: Agora se negam a depor.
c) Conjunções subordinativas: Espero que me expliquem tudo!
d) Pronomes relativos: Venceu o concurseiro que se esforçou.
e) Pronomes indefinidos: Poucos te deram a oportunidade.
f) Pronomes demonstrativos: Isso me magoa muito.
2) Orações iniciadas por palavras interrogativas: Quem lhe disse isso?
3) Orações iniciadas por palavras exclamativas: Quanto se ofendem!
4) Orações que exprimem desejo (orações optativas): Que Deus o ajude.

5) A próclise é obrigatória quando se utiliza o pronome reto ou sujeito expresso:
Eu lhe entregarei o material amanhã.
Tu sabes cantar?
Mesóclise = É a colocação pronominal no meio do verbo. A mesóclise é usada:
Quando o verbo estiver no futuro do presente ou futuro do pretérito, contanto que esses
verbos não estejam precedidos de palavras que exijam a próclise. Exemplos:
Realizar-se-á, na próxima semana, um grande evento em prol da paz no mundo.
Repare que o pronome está “no meio” do verbo “realizará”: realizar – SE – á. Se houvesse na
oração alguma palavra que justificasse o uso da próclise, esta prevaleceria. Veja:
Não se realizará...
165
.
Não fossem os meus compromissos, acompanhar-te-ia nessa viagem.

(Com presença de palavra que justifique o uso de pró- clise: Não fossem os meus
compromissos, EU te acompanharia nessa viagem).
Ênclise = É a colocação pronominal depois do verbo. A ênclise é usada quando a próclise e a
mesóclise não forem possíveis:
1) Quando o verbo estiver no imperativo afirmativo: Quando eu avisar, silenciem-se todos.
2) Quando o verbo estiver no infinitivo impessoal: Não era minha intenção machucá-la.
3) Quando o verbo iniciar a oração. (até porque não se inicia período com pronome oblíquo).
Vou-me embora agora mesmo.
Levanto-me às 6h.
4) Quando houver pausa antes do verbo: Se eu passo no concurso, mudo-me hoje mesmo!
5-) Quando o verbo estiver no gerúndio: Recusou a proposta fazendo-se de desentendida.
Colocação pronominal nas locuções verbais
- após verbo no particípio = pronome depois do verbo auxiliar (e não depois do particípio):
Tenho me deliciado com a leitura!
Eu tenho me deliciado com a leitura!
Eu me tenho deliciado com a leitura!
- não convém usar hífen nos tempos compostos e nas locuções verbais:
Vamos nos unir!
Iremos nos manifestar.

- quando há um fator para próclise nos tempos compostos ou locuções verbais: opção pelo
uso do pronome oblíquo “solto” entre os verbos = Não vamos nos preocupar (e não: “não nos
vamos preocupar”).
Observações importantes:
Emprego de o, a, os, as
1) Em verbos terminados em vogal ou ditongo oral, os pronomes: o, a, os, as não se alteram.
Chame-o agora.
Deixei-a mais tranquila.
166
.
2) Em verbos terminados em r, s ou z, estas consoantes finais alteram-se para lo, la, los, las.
Exemplos:
(Encontrar) Encontrá-lo é o meu maior sonho.
(Fiz) Fi-lo porque não tinha alternativa.
3) Em verbos terminados em ditongos nasais (am, em, ão, õe), os pronomes o, a, os, as
alteram-se para no, na, nos, nas.
Chamem-no agora.
Põe-na sobre a mesa.
167
.
* Dica:
Próclise – pró lembra pré; pré é prefixo que significa “antes”! Pronome antes do verbo!
Ênclise – “en”... lembra, pelo “som”, /Ənd/ (end, em Inglês – que significa “fim, final!).
Pronome depois do verbo!
Mesóclise – pronome oblíquo no Meio do verbo
Pronome Oblíquo – função de objeto
Repare que o pronome está “no meio” do verbo “realizará”: realizar – SE – á. Se houvesse na
oração alguma palavra que justificasse o uso da próclise, esta prevaleceria. Veja:
Não se realizará...
Não fossem os meus compromissos, acompanhar-te-ia nessa viagem.
(Com presença de palavra que justifique o uso de pró- clise: Não fossem os meus
compromissos, EU te acompanharia nessa viagem).
Ênclise = É a colocação pronominal depois do verbo. A ênclise é usada quando a próclise e a
mesóclise não forem possíveis:
1) Quando o verbo estiver no imperativo afirmativo: Quando eu avisar, silenciem-se todos.
2) Quando o verbo estiver no infinitivo impessoal: Não era minha intenção machucá-la.
3) Quando o verbo iniciar a oração. (até porque não se inicia período com pronome oblíquo).
Vou-me embora agora mesmo.
Levanto-me às 6h.
4) Quando houver pausa antes do verbo: Se eu passo no concurso, mudo-me hoje mesmo!
5-) Quando o verbo estiver no gerúndio: Recusou a proposta fazendo-se de desentendida.
Colocação pronominal nas locuções verbais
- após verbo no particípio = pronome depois do verbo auxiliar (e não depois do particípio):
Tenho me deliciado com a leitura!
Eu tenho me deliciado com a leitura!
Eu me tenho deliciado com a leitura!
- não convém usar hífen nos tempos compostos e nas locuções verbais:
Vamos nos unir!
Iremos nos manifestar.
168
.
- quando há um fator para próclise nos tempos compostos ou locuções verbais: opção pelo
uso do pronome oblíquo “solto” entre os verbos = Não vamos nos preocupar (e não: “não nos
vamos preocupar”).
Emprego de o, a, os, as
1) Em verbos terminados em vogal ou ditongo oral, os pronomes: o, a, os, as não se alteram.
Chame-o agora.
Deixei-a mais tranquila.
2) Em verbos terminados em r, s ou z, estas consoantes finais alteram-se para lo, la, los, las.
Exemplos:
(Encontrar) Encontrá-lo é o meu maior sonho.
(Fiz) Fi-lo porque não tinha alternativa.
3) Em verbos terminados em ditongos nasais (am, em, ão, õe), os pronomes o, a, os, as
alteram-se para no, na, nos, nas.
Chamem-no agora.
Põe-na sobre a mesa.
* Dica:
Próclise – pró lembra pré; pré é prefixo que significa “antes”! Pronome antes do verbo!
Ênclise – “en”... lembra, pelo “som”, /Ənd/ (end, em Inglês – que significa “fim, final!).
Pronome depois do verbo!
Mesóclise – pronome oblíquo no Meio do verbo
Pronome Oblíquo – função de objeto
Questões
1-) (IBGE - SUPERVISOR DE PESQUISAS – ADMINISTRAÇÃO - CESGRANRIO/2014) Em “Há

políticas que reconhecem a informalidade”, ao substituir o termo destacado por um pronome,
de acordo com a norma-padrão da língua, o trecho assume a formulação apresentada em:
A) Há políticas que a reconhecem.
B) Há políticas que reconhecem-a.
C) Há políticas que reconhecem-na.
169
.
D) Há políticas que reconhecem ela.
E) Há políticas que lhe reconhecem.
Comentários: Primeiramente identifiquemos se temos objeto direto ou indireto. Reconhece

o quê? Resposta: a informalidade. Pergunta e resposta sem preposição, então: objeto direto.
Não utilizaremos “lhe” – que é para objeto indireto.
Como temos a presença do “que” – independente de sua função no período (pronome
relativo, no caso!) – a regra pede próclise (pronome oblíquo antes do verbo): que a
reconhecem.
RESPOSTA: “A”.
2-) (SABESP – TECNÓLOGO – FCC/2014) A substituição do elemento grifado pelo pronome

correspondente foi realizada de modo INCORRETO em:
(A) que permitiu à civilização = que lhe permitiu
(B) envolveu diferentes fatores = envolveu-os
(C) para fazer a dragagem = para fazê-la
(D) que desviava a água = que lhe desviava
(E) supriam a necessidade = supriam-na
Comentários:
(A) que permitiu à civilização = que lhe permitiu = correta
(B) envolveu diferentes fatores = envolveu-os = correta
(C) para fazer a dragagem = para fazê-la = correta
(D) que desviava a água = que lhe desviava = que a desviava
(E) supriam a necessidade = supriam-na = correta
RESPOSTA: “D”.
3-) (TRT/AL - ANALISTA JUDICIÁRIO - FCC/2014) “cruzando os desertos do oeste da China −

que contornam a Índia − adotam complexas providências Fazendo-se as alterações
necessárias, os segmentos grifados acima foram corretamente substituídos por um pronome,
respectivamente, em:
170
.
(A) os cruzando - que contornam-lhe - adotam-as

(B) cruzando-lhes - que contornam-na - as adotam
(C) cruzando-os - que lhe contornam - adotam-lhes
(D) cruzando-os - que a contornam - adotam-nas
(E) lhes cruzando - que contornam-a - as adotam
Comentários: Não podemos utilizar “lhes”, que corresponde ao objeto indireto (verbo
“cruzar” pede objeto direto: cruzar o quê?), portanto já desconsideramos as alternativas “B”
e “D”. Ao iniciarmos um parágrafo (já que no enunciado temos uma oração assim) devemos
usar ênclise: (cruzando-os); na segunda oração temos um pronome relativo (dá para
substituirmos por “o qual”), o que nos obriga a usar a próclise (que a contorna); “adotam”
exige objeto direto (adotam quem ou o quê?), chegando à resposta: adotamnas (quando o
verbo terminar em “m” e usarmos um pronome oblíquo direto, lembre-se do alfabeto: jklM –
N!).
RESPOSTA: “D”.
Crase
A crase se caracteriza como a fusão de duas vogais idênticas, relacionadas ao emprego da

preposição “a” como artigo feminino a(s), com o “a” inicial referente aos pronomes
demonstrativos – aquela(s), aquele(s), aquilo e com o “a” pertencente ao pronome relativo a
qual (as quais). Casos estes em que tal fusão encontra-se demarcada pelo acento grave ( ` ):
à(s), àquela, àquele, àquilo, à qual, às quais.
O uso do acento indicativo de crase está condicionado aos nossos conhecimentos acerca da
regência verbal e nominal, mais precisamente ao termo regente e termo regido. Ou seja, o
termo regente é o verbo - ou nome -que exige complemento regido pela preposição “a”, e o
termo regido é aquele que completa o sentido do termo regente, admitindo a anteposição do
artigo a(s).
Refiro-me a (a) funcionária antiga, e não a (a)quela contratada recentemente.
Após a junção da preposição com o artigo (destacados entre parênteses), temos:
Refiro-me à funcionária antiga, e não àquela contratada recentemente.
O verbo referir, de acordo com sua transitividade classifica-se como transitivo indireto, pois
sempre nos referimos a alguém ou a algo. Houve a fusão da preposição a + o artigo feminino
(à) e com o artigo feminino a + o pronome demonstrativo aquela (àquela).
171
.
Alguns recursos servem de ajuda para que possamos confirmar a ocorrência ou não da crase.
Eis alguns:
• Substitui-se a palavra feminina por uma masculina equivalente. Caso ocorra a combinação
a + o(s), a crase está confirmada.
Os dados foram solicitados à diretora.
Os dados foram solicitados ao diretor.
• No caso de nomes próprios geográficos, substitui-se o verbo da frase pelo verbo voltar. Caso
resulte na expressão “voltar da”, há a confirmação da crase.
Faremos uma visita à Bahia.
Faz dois dias que voltamos da Bahia. (crase confirmada)
Não me esqueço da viagem a Roma.
Ao voltar de Roma, relembrarei os belos momentos jamais vividos.
FIQUE ATENTO!
Nas situações em que o nome geográfico se apresentar modificado por um adjunto
adnominal, a crase está confirmada.
Atendo-me à bela Fortaleza, senti saudades de suas praias.
Use a regrinha “Vou A volto DA, crase HÁ; vou A volto DE, crase PRA QUÊ?” Exemplo:
Vou a Campinas. = Volto de Campinas.
(crase pra quê?)
Vou à praia. = Volto da praia. (crase há!)
Quando o nome de lugar estiver especificado, ocorrerá crase. Veja:

Retornarei à São Paulo dos bandeirantes. = mesmo que, pela regrinha acima, seja a do “VOLTO
DE”.
Irei à Salvador de Jorge Amado. A letra “a” dos pronomes demonstrativos aquele(s), aquela(s)
e aquilo receberão o acento grave se o termo regente exigir complemento regido da
preposição “a”.
Entregamos a encomenda àquela menina.
(preposição + pronome demonstrativo)
Iremos àquela reunião.
172
.

Sua história é semelhante às que eu ouvia quando criança. (àquelas que eu ouvia quando
criança)
A letra “a” que acompanha locuções femininas (adverbiais, prepositivas e conjuntivas)
recebem o acento grave:
• locuções adverbiais: às vezes, à tarde, à noite, às pressas, à vontade...
• locuções prepositivas: à frente, à espera de, à procura de...
• locuções conjuntivas: à proporção que, à medida que.
Cuidado: quando as expressões acima não exercerem a função de locuções não ocorrerá
crase. Repare:
Eu adoro a noite!
Adoro o quê? Adoro quem? O verbo “adoro” requer
objeto direto, no caso, a noite. Aqui, o “a” é artigo, não preposição.
Casos passíveis de nota:
• A crase é facultativa diante de nomes próprios femininos: Entreguei o caderno a (à) Eliza.
• Também é facultativa diante de pronomes possessivos femininos: O diretor fez referência a
(à) sua empresa.
• Facultativa em locução prepositiva “até a”: A loja ficará aberta até as (às) dezoito horas.
• Constata-se o uso da crase se as locuções prepositivas à moda de, à maneira de

apresentarem-se implícitas, mesmo diante de nomes masculinos: Tenho compulsão por
comprar sapatos à Luis XV. (à moda de Luís XV)
• Não se efetiva o uso da crase diante da locução adverbial “a distância”: Na praia de
Copacabana, observamos a queima de fogos a distância.
Entretanto, se o termo vier determinado, teremos uma locução prepositiva, aí sim, ocorrerá
crase: O pedestre foi arremessado à distância de cem metros.
• De modo a evitar o duplo sentido – a ambiguidade -, faz-se necessário o emprego da crase.
Ensino à distância.
Ensino a distância.
• Em locuções adverbiais formadas por palavras repetidas, não há ocorrência da crase.
173
.
Ela ficou frente a frente com o agressor.

Eu o seguirei passo a passo.
Casos em que não se admite o emprego da crase:
Antes de vocábulos masculinos.
As produções escritas a lápis não serão corrigidas.
Esta caneta pertence a Pedro.
Antes de verbos no infinitivo.
Ele estava a cantar.
Começou a chover.
Antes de numeral.
O número de aprovados chegou a cem.
Faremos uma visita a dez países.
Observações:
• Nos casos em que o numeral indicar horas – funcionando como uma locução adverbial
feminina – ocorrerá crase: Os passageiros partirão às dezenove horas.
• Diante de numerais ordinais femininos a crase está confirmada, visto que estes não podem
ser empregados sem o artigo: As saudações foram direcionadas à primeira aluna da classe.
• Não ocorrerá crase antes da palavra casa, quandoessa não se apresentar determinada:
Chegamos todos exaustos a casa.
Entretanto, se vier acompanhada de um adjunto adnominal, a crase estará confirmada:

Chegamos todosexaustos à casa de Marcela.
• Não há crase antes da palavra “terra”, quando essa indicar chão firme: Quando os
navegantes regressaram a terra, já era noite.
Contudo, se o termo estiver precedido por um determinante ou referir-se ao planeta Terra,
ocorrerá crase.
Paulo viajou rumo à sua terra natal.
O astronauta voltou à Terra.
• Não ocorre crase antes de pronomes que requerem o uso do artigo.
Os livros foram entregues a mim.
Dei a ela a merecida recompensa.
174
.
• Pelo fato de os pronomes de tratamento relativos à senhora, senhorita e madame admitirem

artigo, o uso da crase está confirmado no “a” que os antecede, no caso de o termo regente
exigir a preposição. Todos os méritos foram conferidos à senhorita Patrícia.
• Não ocorre crase antes de nome feminino utilizado em sentido genérico ou indeterminado:
Estamos sujeitos a críticas.
Refiro-me a conversas paralelas.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO - SOLDADO PM 2.ª CLASSE – VUNESP/2017)

O acentoindicativo de crase está empregado corretamente em:
a) O personagem evita considerar à internet responsável por suas atitudes.
b) O personagem reconheceu que já tinha uma propensão à jogar o tempo fora.
c) O personagem tinha um comportamento indiferente àqualquer influência da internet.
d) O personagem refere-se à uma maneira de se portar com relação ao tempo.
e) O personagem revelou à pessoa com quem conversava que jogava o tempo fora.
Resposta: Letra E. Aos itens: Em “a”, evita considerar à internet = a internet (objeto
direto)
Em “b”, tinha uma propensão à jogar = a jogar (sem acento grave indicativo de crase antes de
verbo no infinitivo)
Em “c”, tinha um comportamento indiferente à qualquer influência = a qualquer (antes de
pronome indefinido)
Em “d”, refere-se à uma maneira = a uma (antes de artigo indefinido)
Em “e”, O personagem revelou à pessoa com quem conversava que jogava o tempo fora =
revelou o quê? que jogava o tempo fora; revelou a quem? à pessoa (objeto indireto, com
preposição) = correta.
2. (PM-SP - SOLDADO DE 2.ª CLASSE – VUNESP-2017)

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto a seguir.
Quase 30 anos depois de iniciar um trabalho de atendimento _____ presos da Casa de
Detenção, em São Paulo, o médico oncologista Drauzio Varella chega ao fim de
uma trilogia com o livro “Prisioneiras”. Depois de “Estação Carandiru” (1999), que mostra
________ entranhas daquela que foi ________maior prisão da América Latina, e de
175
.
“Carcereiros” (2012), sobre os funcionários que trabalham no sistema prisional, Varella agora
faz um retrato das detentas da Penitenciária Feminina da Capital, também na capital paulista,
onde cumprem pena mais de duas mil mulheres. (https://oglobo.globo.com. Adaptado).
a) à … às … a
b) a … as … a
c) a … às … a
d) à … às … à
e) a … as … à
Resposta: Letra B. Quase 30 anos depois de iniciar um trabalho de atendimento a (preposição

– regência nominal de “atendimento”, mas sem acento grave por
estar diante de palavra masculina) presos da Casa de Detenção, em São Paulo, o médico
oncologista Drauzio Varella chega ao fim de uma trilogia com o livro “Prisioneiras”. Depois de
“Estação Carandiru” (1999), que mostra as (objeto direto do verbo “mostrar”) entranhas
daquela que foi a (artigo definido) maior prisão da América Latina, e de “Carcereiros” (2012),
sobre os funcionários que trabalham no sistema prisional, Varella agora faz um retrato das
detentas da Penitenciária Feminina da Capital, também na capital paulista, onde cumprem
pena mais de duas mil mulheres. Teremos: a / as / a.
3. (CÂMARA MUNICIPAL DE DOIS CÓRREGOS-SP – OFICIAL DE ATENDIMENTO E

ADMINISTRAÇÃO – VUNESP-2018)
Assinale a alternativa em que o acento indicativo de crase está empregado corretamente.
a) Algumas pessoas com supermemória chegam à sofrer com dores de cabeça.
b) Há lembranças tão vivas que nos fazem voltar à episó- dios de nosso passado.
c) Lembrar-se do passado pode ser uma tarefa muito difícil à determinadas pessoas.
d) Ela referiu-se à vontade de esquecer completamente os momentos dolorosos.
e) Ao nos atermos à uma experiência ruim, desconsideramos o que ela traz de bom.
Resposta: Letra D. Aos itens: Em “a”, chegam à sofrer = a sofrer (antes de verbo no
infinitivo não se usa acento grave).
Em “b”, que nos fazem voltar à episódios = a episódios (palavra masculina e no plural)
Em “c”, pode ser uma tarefa muito difícil à determinadas = a determinadas (palavra no plural
e presença só da preposição)
Em “d”, Ela referiu-se à vontade = correta (quem se refere, refere-se a algo ou a alguém).
176
.
Em “e”, Ao nos atermos à uma experiência = a uma (antes de artigo indefinido).
4. (IPSM-SP - ASSISTENTE DE GESTÃO MUNICIPAL - VUNESP-2018)

De acordo com a norma- -padrão, o acento indicativo da crase está corretamente empregado
em:
a) O leitor aludiu à escrita como se ela fosse questão detalento: quem não tem, não vai nunca
aprender.
b) A escrita deve levar o texto à uma riqueza, marcada pela clareza e precisão, afastando o
leitor da confusão ou tédio.
c) De parte à parte, o texto precisa organizar-se como um tecido coeso e claro, instigando,
assim, o leitor.
d) Existem aquelas pessoas que chegam à conclusões semelhantes, no entanto elas seguem
pelo lado oposto.
e) Também não estamos falando só de correção gramatical e ortográfica. Estamos nos
referindo à pensamento.
Resposta: Letra A. Em “a”, O leitor aludiu à escrita =correta (regência do verbo “aludir” pede
preposição)
Em “b”, A escrita deve levar o texto à uma riqueza = a uma (antes de artigo indefinido)
Em “c”, De parte à parte = parte a parte (entre palavras repetidas)
Em “d”, Existem aquelas pessoas que chegam à conclusões = a conclusões (antes de palavra
no plural e o “a” está “sozinho” = somente preposição)
Em “e”, Estamos nos referindo à pensamento = a pensamento (palavra masculina)
5. (PREFEITURA MUNICIPAL DE MOGI DAS CRUZES-SP - AUXILIAR DE APOIO

ADMINISTRATIVO - VUNESP-2018)
No começo do século 20, a rápida industrialização nos Estados Unidos deu origem _______
algumas das maiores fortunas que o mundo já viu. Famílias como os Vanderbilt e os
Rockefeller investiram em ferrovias, petróleo e aço, obtendo um grande retorno, e passaram
_________ ostentar sua riqueza. O período ficou conhecido como Era Dourada. A
desigualdade nunca foi tão grande – até
agora. É o que mostra um relatório da UBS, companhia de serviços financeiros, feito em
parceria com a consultora PwC.
Para os autores do documento, a primeira Era Dourada aconteceu entre 1870 e 1910. Segundo
eles, a atual começou em 1980 e deve se estender pelos próximos 10 a 20 anos, prolongada
pelo desempenho econômico da Ásia e de negócios ligados ________ tecnologia.
177
.
(IstoÉ, 15.11.2017. Adaptado) Em conformidade com a norma-padrão, as lacunas do texto

devem ser preenchidas, respectivamente, com:
a) a … a … a
b) à … à … à
c) a … à … à
d) à … à … a
e) a … a … à
Resposta: Letra E. Vamos aos trechos: a rápida industrialização nos Estados Unidos deu
origem a algumas das maiores fortunas = antes de pronome indefinido e passaram a ostentar
sua riqueza = antes de verbo no infinitivo e de negócios ligados à tecnologia = regência
nominal de “ligados” pede preposição
6. (CÂMARA MUNICIPAL DE COTIA-SP – CONTADOR -VUNESP-2017)

Assinale a alternativa correta quanto aoemprego do acento indicativo da crase.
a) A circulação instantânea das notícias falsas, as quaischegam à um grande público devido à
rapidez da internet, é favorável à formação de ondas de credulidade.
b) A circulação instantânea das notícias falsas, às quais chegam à muitas pessoas devido a
rapidez da internet, favorece que se formem ondas de credulidade.
c) A circulação instantânea das notícias falsas, as quais chegam a muitas pessoas devido à
rapidez da internet, é favorável à formação de ondas de credulidade.
d) A circulação instantânea das notícias falsas, às quais chegam a um grande número de
pessoas devido à rapidez da internet, é favorável as ondas de credulidade que se formam.
e) A circulação instantânea das notícias falsas, às quais chegam a muitas pessoas devido a
rapidez da internet, favorece à formação de ondas de credulidade.
Resposta: Letra C Acertos entre parênteses: Em “a”, as quais chegam à um (a um) grande
público devido à rapidez (ok) da internet, é favorável à formação (ok)
Em “b”, às quais (as quais) chegam à muitas (a muitas) pessoas devido a rapidez (à rapidez)
da internet
Em “c”, as quais chegam a muitas pessoas devido à rapidez da internet, é favorável à formação
= correta
178
.
Em “d”, às quais (as quais) chegam a um (ok) grande número de pessoas devido à rapidez (ok)
da internet, é favorável as ondas (às ondas)
Em “e”, às quais (as quais) chegam a muitas (ok) pessoas devido a rapidez (à rapidez) da
internet, favorece à formação (a formação) Observação: quanto à regência verbal de
“favorecer” = pede complemento verbal direto (favorece o quê? favorece quem?); já a
regência nominal de “favorá- vel” pede preposição (favorável a quem? a quê?).
179
.
MATEMÁTICA
180
.
Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão,

potenciação ou radiciação com números racionais, nas suas representações fracionária ou
decimal
Os conjuntos numéricos reúnem diversos conjuntos cujos elementos são números. Eles são
formados pelos números naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais.
Confira abaixo as características de cada um deles tais como conceito, símbolo e subconjuntos.
Conjunto dos Números Naturais (N)

O conjunto dos números naturais é representado por N. Ele reúne os números que usamos
para contar (incluindo o zero) e é infinito.
Subconjuntos dos Números Naturais

N* = {1, 2, 3, 4, 5..., n, ...} ou N* = N – {0}: conjuntos dos números naturais não-nulos, ou seja,
sem o zero.
Np = {0, 2, 4, 6, 8..., 2n, ...}, em que n ∈ N: conjunto dos números naturais pares.
Ni = {1, 3, 5, 7, 9..., 2n+1, ...}, em que n ∈ N: conjunto dos números naturais ímpares.
P = {2, 3, 5, 7, 11, 13, ...}: conjunto dos números naturais primos.
Conjunto dos Números Inteiros (Z)
O conjunto dos números inteiros é representado por Z. Reúne todos os elementos dos
números naturais (N) e seus opostos. Assim, conclui-se que N é um subconjunto de Z (N ⊂ Z):
Subconjuntos dos Números Inteiros
Z* = {..., –4, –3, –2, –1, 1, 2, 3, 4, ...} ou Z* = Z – {0}: conjuntos dos números inteiros não-nulos,
ou seja, sem o zero.
Z+ = {0, 1, 2, 3, 4, 5, ...}: conjunto dos números inteiros e não-negativos. Note que Z+ = N.
Z*+ = {1, 2, 3, 4, 5, ...}: conjunto dos números inteiros positivos e sem o zero.
Z – = {..., –5, –4, –3, –2, –1, 0}: conjunto dos números inteiros não-positivos.
Z*– = {..., –5, –4, –3, –2, –1}: conjunto dos números inteiros negativos e sem o zero.
Conjunto dos Números Racionais (Q)
O conjunto dos números racionais é representado por Q. Reúne todos os números que podem
ser escritos na forma p/q, sendo p e q números inteiros e q≠0.
Q = {0, ±1, ±1/2, ±1/3, ..., ±2, ±2/3 , ±2/5 , ..., ±3, ±3/2, ±3/4, ...}
Note que todo número inteiro é também número racional. Assim, Z é um subconjunto de Q.
181
.
Subconjuntos dos Números Racionais

Q* = subconjunto dos números racionais não-nulos, formado pelos números racionais sem o
zero.
Q+ = subconjunto dos números racionais não-negativos, formado pelos números racionais
positivos e o zero.
Q*+ = subconjunto dos números racionais positivos, formado pelos números racionais
positivos, sem o zero.
Q– = subconjunto dos números racionais não-positivos, formado pelos números racionais
negativos e o zero.
Q*– = subconjunto dos números racionais negativos, formado números racionais negativos,
sem o zero.
Conjunto dos Números Irracionais (I)
O conjunto dos números irracionais é representado por I. Reúne os números decimais não
exatos com uma representação infinita e não periódica, por exemplo: 3,141592... ou
1,203040...
Importante ressaltar que as dízimas periódicas são números racionais e não irracionais. Elas
são números decimais que se repetem após a vírgula, por exemplo: 1,3333333...
182
.
Conjunto dos Números Reais (R)

O conjunto dos números reais é representado por R. Esse conjunto é formado pelos números
racionais (Q) e irracionais (I). Assim, temos que R = Q ∪ I. Além disso, N, Z, Q e I são
subconjuntos de R.
Mas, observe que se um número real é racional, ele não pode ser também irracional. Da
mesma maneira, se ele é irracional, não é racional.
Subconjuntos dos Números Reais
R*= {x ∈ R│x ≠ 0}: conjunto dos números reais não-nulos.
R+ = {x ∈ R│x ≥ 0}: conjunto dos números reais não-negativos.
R*+ = {x ∈ R│x > 0}: conjunto dos números reais positivos.
R– = {x ∈ R│x ≤ 0}: conjunto dos números reais não-positivos.
R*– = {x ∈ R│x < 0}: conjunto dos números reais negativos.
Intervalos Numéricos
Há ainda um subconjunto relacionado com os números reais que são chamados de intervalos.
Sejam a e b números reais e a < b, temos os seguintes intervalos reais:
Intervalo aberto de extremos: ]a,b[ = {x ∈ R│a < x < b}
Intervalo fechado de extremos: [a,b] = {x ∈ R│a ≤ x ≤ b}
Intervalo aberto à direta (ou fechado à esquerda) de extremos: [a,b[ = {x ∈ R│a ≤ x < b}
Intervalo aberto à esquerda (ou fechado à direita) de extremos: ]a,b] = {x ∈ R│a < x ≤ b}
Propriedades dos Conjuntos Numéricos
183
.
Diagrama dos conjuntos numéricos

Para facilitar os estudos sobre os conjuntos numéricos, segue abaixo algumas de suas
propriedades:
O conjunto dos números naturais (N) é um subconjunto dos números inteiros: Z (N ⊂ Z).
O conjunto dos números inteiros (Z) é um subconjunto dos números racionais: (Z ⊂ Q).
O conjunto dos números racionais (Q) é um subconjunto dos números reais (R).
Os conjuntos dos números naturais (N), inteiros (Z), racionais (Q) e irracionais (I) são
subconjuntos dos números reais (R).
Exercícios com Gabarito

1. (UFOP-MG) A respeito dos números a = 0,499999... e b = 0,5, é correto afirmar:
a) b = a + 0,011111
b) a = b
c) a é irracional e b é racional
d) a < b
Resposta: Alternativa b: a = b
2. (UEL-PR) Observe os seguintes números:
I. 2,212121...
II. 3,212223...
III. π/5
IV. 3,1416
V. √– 4
Assinale a alternativa que identifica os números irracionais:
184
.
a) I e II.
b) I e IV.
c) II e III.
d) II e V.
e) III e V.
Resposta: Alternativa c: II e III.
3. (Cefet-CE) É unitário o conjunto:

a) {x ∈ Z│x < 1}
b) {x ∈ Z│x2 > 0}
c) {x ∈ R│x2 = 1}
d) {x ∈ Q│x2 < 2}
e) {x ∈ N│1 < 2x < 4}
Resposta: Alternativa e
Realizar as operações de soma, subtração, multiplicação e divisão com números decimais

requer o conhecimento de algumas regras que caracterizam esse conjunto.
Quando começamos a trabalhar com os números racionais, deparamo-nos com os números

decimais, aqueles que possuem vírgula. Esses números possuem algumas características que
merecem nossa atenção. Eles são formados por uma parte inteira e outra parte decimal,
sendo que os números que estão do lado esquerdo da vírgula compõem a parte inteira, e os
que estão à direita representam a parte decimal. Vejamos um exemplo:
Quando desejamos realizar operações de adição ou de subtração, podemos utilizar o

algoritmo de cada operação. Mas devemos nos lembrar de que a parte inteira deve somar
apenas com outra parte inteira, do mesmo modo a parcela decimal deve ser operada com a
outra que também é decimal. Para evitar enganos, é recomendável que façamos o algoritmo
colocando sempre a vírgula embaixo de outra vírgula. Vejamos alguns exemplos:
185
.
Na imagem, temos alguns “zeros” em vermelho. Isso aconteceu porque nem sempre todos os
números terão a mesma casa de números decimais e, a fim de melhorar nossos cálculos,
devemos preencher com zeros os espaços vazios à direita.
Em se tratando de multiplicação, não há a necessidade de colocarmos vírgula embaixo de

vírgula. Devemos realizar a multiplicação da forma tradicional, mas devemos lembrar que é
necessário unir a quantidade de casas decimais. Por exemplo, o caso da multiplicação de 0,075
por 0,001. Ao fazermos a multiplicação normalmente, desconsiderando a vírgula, obtemos o
resultado 75, mas o primeiro número tem três algarismos após a vírgula, e o segundo, três
algarismos. Portanto, a resposta é 0,000075. Vejamos alguns exemplos:
A divisão de números inteiros requer a nossa atenção para alguns detalhes. Vejamos os
possíveis casos de divisões:
1º – Divisão de números inteiros
a) Quando o dividendo é maior que o divisor:
Nesse caso, poderíamos ter finalizado a divisão tendo como quociente o número 8 e deixando
3 como resto. Como demos continuidade, foi necessário acrescentar o zero ao fim dos
números que seriam divididos para concluir a divisão. Quando é necessário fazer o acréscimo
do zero, colocamos uma vírgula no quociente.
b) Quando o dividendo é menor que o divisor:
186
.
Nesse exemplo, queremos dividir 4 por 8. Mas para conseguir fazer esse cálculo, é necessário
aumentar o dividendo. Então antes de iniciar a divisão, precisamos acrescentar um zero após
o 4, transformando-o em 40. Ao fazer isso, colocamos um zero e uma vírgula no início do
quociente para em seguida iniciar de fato a divisão. Caso fosse necessário, poderíamos colocar
outro zero no dividendo, então haveria 400, e, no quociente, acrescentar outro zero após a
vírgula, ficando com 0,0. É possível realizar esse processo quantas vezes forem necessárias.
2º – Divisão entre inteiros e decimais
a) Dividendo inteiro e divisor decimal
Quando precisamos dividir um número inteiro por outro que é decimal, é necessário tornar o
dividendo também um número decimal. Para isso, basta acrescentar uma vírgula e um zero e
verificar se o dividendo e o divisor possuem a mesma quantidade de números após a vírgula.
Se for necessário, podemos acrescentar zeros até ficarem iguais. Feito isso, desconsideramos
a vírgula e realizamos a divisão normalmente.
a) Dividendo decimal e divisor inteiro
Semelhantemente ao caso anterior, precisamos que o divisor seja também um número

decimal. Para tanto, acrescentamos nele a vírgula e um zero e verificamos se a quantidade de
zeros após a vírgula é mesma para o divisor e para o dividendo. Feito isso, podemos realizar a
divisão como de costume.
3º – Divisão entre decimais
187
.
Para realizar a divisão entre números decimais, é necessário que ambos tenham a mesma
quantidade de números após a vírgula. Como já foi dito, acrescentamos zeros ao fim do
número até que consigamos igualar a quantidade de casas decimais. Feito isso,
desconsideramos as vírgulas e realizamos a divisão.
Potenciação
A potenciação ou exponenciação é a operação matemática que representa a multiplicação de

fatores iguais. Ou seja, usamos a potenciação quando um número é multiplicado por ele
mesmo várias vezes.
Para escrever um número na forma de potenciação usamos a seguinte notação:
Sendo a ≠ 0, temos:
a: Base (número que está sendo multiplicado por ele mesmo)

n: Expoente (número de vezes que o número é multiplicado)
Para melhor entender a potenciação, no caso do número 2 3 (dois elevado a terceira potência
ou dois elevado ao cubo), tem-se:
23 = 2 x 2 x 2 = 4 x 2 = 8
Sendo,
2: Base
3: Expoente
8: Potência (resultado do produto)
Exemplos de Potenciação
52: lê-se 5 elevado à segunda potência ou 5 ao quadrado, donde:

5 x 5 = 25
188
.
Logo,
A expressão 52 equivale a 25.
33: lê-se 3 elevado à terceira potência ou 3 ao cubo, donde:

3 x 3 x 3 = 27
Logo,
A expressão 33 equivale a 27.
Propriedades da Potenciação
Toda potência com expoente igual a zero, o resultado será 1, por exemplo: 50=1
Toda potência com expoente igual 1, o resultado será a própria base, por exemplo: 81 = 8
Quando a base for negativa e o expoente um número ímpar, o resultado será negativo, por
exemplo: (- 3)3 = (- 3) x (- 3) x (- 3) = - 27.
Quando a base for negativa e o expoente um número par, o resultado será positivo, por
exemplo: (- 2)2 = (- 2) x (- 2) = +4
Quando o expoente for negativo, inverte-se a base e muda-se o sinal do expoente para
positivo, por exemplo: (2)- 4 = (1/2)4 = 1/16
Nas frações, tanto o numerador quanto o denominador ficam elevados ao expoente, por
exemplo: (2/3)3 = (23 / 33) = 8/27
Multiplicação e Divisão de Potências

Na multiplicação das potências de bases iguais, mantém-se a base e soma-se os expoentes:
ax . ay = ax+y
52.53= 52+3= 55
Na Divisão das potências de bases iguais, mantém-se a base e subtrai-se os expoentes:
(ax) / (ay) = ax-y
(53) / (52) = 53-2 = 51
Quando a base está entre parênteses e há outro expoente fora (potência de potência),
mantém-se a base e multiplica-se os expoentes:
(ax)y = ax.y
(32)5= 32.5 = 310
189
.
Radiciação.
Radiciação é a forma de conhecermos a raiz de um determinado número. Sendo um tipo de

representação de expoentes fracionários. Para entender radiciação é necessário entender
também potenciação, que é ao inverso da radiciação.
Definição da radiação
Seja a um número real não negativo e n um número natural, com n ≥ 1, chamamos de raiz
enésima de a se, e somente se, o número real x, não negativo, elevado ao expoente n, resulta
em a, tal que xn = a.
Para representarmos radicais utilizamos o símbolo √, chamado de radical.
Dessa forma,
Onde n é o índice da raiz, a é o radicando e b a raiz. Leia-se: raiz enésima de a é igual a b.
Exemplo:
(Leia-se: raiz cúbica de 27 igual a 3)
(Leia-se: raiz quadrada de 16 igual a 4), quando não aparece o índice consideramos esse índice
igual a 2.
Leia-se: raiz quarta de 81 igual a 3)
Raiz quadrada
A raiz quadrada de um número a é b quando o elevamos b ao expoente 2, encontramos a. Veja

o exemplo abaixo.
Exemplo:
Leia-se: raiz quadrada de 9 é igual a 3. Neste caso, a raiz quadrada de 9 é 3 pois quando
elevamos 3 ao expoente 2 encontramos o número 9.
Observação: quando não aparece o índice na raiz temos que esse índice é o número 2.
190
.
Raiz cúbica
Da mesma forma que a raiz quadrada, a raiz cúbica de um número a é b, quando elevamos b a
um expoente 3, temos a. Isso pode ficar mais claro com um exemplo. Veja:
Exemplo:
Nesse caso, a raiz cúbica de 27 é três, pois 3 elevado ao expoente 3 é o próprio número 27.
Observações:
Pela definição ocorre que
para qualquer a ≥ 0.
Também pela definição é possível observar que:
Cálculo da raiz quadrada de um quadrado perfeito:
Exemplos:
191
.
e não
Considerando o conjunto dos números reais, caso n seja par ou ímpar temos situações
distintas.
Considerando n par:
Para a < 0, não existe raiz enésima de a
Exemplo: não existe raiz real para
Para a = 0, a raiz enésima é zero.
Exemplo:
Para a > 0, temos somente um única raiz para a que é:
Considerando n ímpar:
Independentemente do número real a, existe somente uma única raiz enésima, indicada por
.
Exemplos:
Propriedades da radiciação
Nesse último caso podemos simplificar quando o índice é igual ao expoente, eliminando-o
(“cortando”).
Propriedades operatória da radiciação
192
.
Seja a e b pertencente ao conjunto dos números reais positivos, m pertencente ao conjuntos

dos números inteiros e n e p pertencente ao conjunto dos naturais maiores que zero, temos
as seguintes propriedades:
Radical de um produto
Quando temos no radicando uma multiplicação, podemos separar em radicais diferentes com
mesmo índice.
Exemplo:
193
.
Radical de uma divisão
Quando temos uma divisão no radicando, podemos ter uma divisão de radicais.
Exemplo:
com b diferente de zero.
Mudança de índice
Se quisermos mudar o índice de um radical, podemos dividir o índice e o expoente do

radicando por um número natural maior que zero.
Exemplo:
Radical de uma potência
Quando temos uma raiz elevada a um expoente, podemos atribuir esse expoente ao
radicando.
Exemplo:
Quando temos uma raiz dentro da outra podemos simplificá-la colocando o radicando em uma
só raiz e multiplicando os índices.
Exemplo:
Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum
Dois números naturais sempre têm divisores comuns. Por exemplo: os divisores comuns de
12 e 18 são 1,2,3 e 6. Dentre eles, 6 é o maior. Então chamamos o 6 de máximo divisor comum
de 12 e 18 e indicamos m.d.c.(12,18) = 6.
O maior divisor comum de dois ou mais números é chamado de máximo divisor

comum desses números. Usamos a abreviação m.d.c.
194
.
Alguns exemplos:
mdc (6,12) = 6
mdc (12,20) = 4
mdc (20,24) = 4
mdc (12,20,24) = 4
mdc (6,12,15) = 3
Cálculo do M.D.C.
Um modo de calcular o m.d.c. de dois ou mais números é utilizar a decomposição desses

números em fatores primos.
1) decompomos os números em fatores primos;

2) o m.d.c. é o produto dos fatores primos comuns.
Acompanhe o cálculo do m.d.c. entre 36 e 90:

36 = 2 x 2 x 3 x 3
90 = 2 x 3 x 3 x 5
O m.d.c. é o produto dos fatores primos comuns => m.d.c.(36,90) = 2 x 3 x 3

Portanto m.d.c.(36,90) = 18.
Escrevendo a fatoração do número na forma de potência temos:

36 = 22 x 32
90 = 2 x 32 x5
Portanto m.d.c.(36,90) = 2 x 32 = 18.
O m.d.c. de dois ou mais números, quando fatorados, é o produto dos fatores comuns a
eles, cada um elevado ao menor expoente.
Cálculo do M.D.C. pelo processo das divisões sucessivas
Nesse processo efetuamos várias divisões até chegar a uma divisão exata. O divisor desta
divisão é o m.d.c. Acompanhe o cálculo do m.d.c.(48,30).
Regra prática:
1º) dividimos o número maior pelo número menor;

48 / 30 = 1 (com resto 18)
2º) dividimos o divisor 30, que é divisor da divisão anterior, por 18, que é o resto da divisão
anterior, e assim sucessivamente;
30 / 18 = 1 (com resto 12)
18 / 12 = 1 (com resto 6)
195
.
12 / 6 = 2 (com resto zero - divisão exata)
3º) O divisor da divisão exata é 6. Então m.d.c.(48,30) = 6.
Números primos entre si

Dois ou mais números são primos entre si quando o máximo
divisor comum desses números é 1.
Exemplos:
Os números 35 e 24 são números primos entre si, pois mdc (35,24) = 1.
Os números 35 e 21 não são números primos entre si, pois mdc (35,21) = 7.
Propriedade do M.D.C.
Dentre os números 6, 18 e 30, o número 6 é divisor dos outros dois. Neste caso, 6 é o
m.d.c.(6,18,30). Observe:
6=2x3
18 = 2 x 32
30 = 2 x 3 x 5
Portanto m.d.c.(6,18,30) = 6
Dados dois ou mais números, se um deles é divisor de todos os outros, então ele é o
m.d.c. dos números dados.
196
.
Mínimo múltiplo comum (M.M.C.)

Múltiplo de um número natural
Como 24 é divisível por 3, dizemos que 24 é múltiplo de 3.
24 também é múltiplo de 1, 2, 3, 4, 6, 8, 12 e 24.
Se um número é divisível por outro, diferente de zero, então

dizemos que ele é múltiplo desse outro.
Os múltiplos de um número são calculados multiplicando-se esse número pelos números

naturais.
Exemplo: os múltiplos de 7 são:

7x0 , 7x1, 7x2 , 7x3 , 7x4 , ... = 0 , 7 , 14 , 21 , 28 , ...
1) Um número tem infinitos múltiplos
2) Zero é múltiplo de qualquer número natural
O que é M.M.C.?
Dois ou mais números sempre têm múltiplos comuns a eles. Vamos achar os múltiplos
comuns de 4 e 6:
Múltiplos de 6: 0, 6, 12, 18, 24, 30,...
Múltiplos de 4: 0, 4, 8, 12, 16, 20, 24,...
Múltiplos comuns de 4 e 6: 0, 12, 24,...
Dentre estes múltiplos, diferentes de zero, 12 é o menor deles. Chamamos o 12 de mínimo

múltiplo comum de 4 e 6.
O menor múltiplo comum de dois ou mais números, diferente de zero, é chamado de mínimo
múltiplo comum desses números. Usamos a abreviação m.m.c.
Cálculo do M.M.C.
Podemos calcular o m.m.c. de dois ou mais números utilizando a fatoração. Acompanhe o

cálculo do m.m.c. de 12 e 30:
1º) decompomos os números em fatores primos

2º) o m.m.c. é o produto dos fatores primos comuns e não-comuns:
12 = 2 x 2 x 3
30 = 2 x 3 x 5
m.m.c (12,30) = 2 x 2 x 3 x 5
197
.
Escrevendo a fatoração dos números na forma de potência, temos:

12 = 22 x 3
30 = 2 x 3 x 5
m.m.c (12,30) = 22 x 3 x 5
O m.m.c. de dois ou mais números, quando fatorados, é o produto dos fatores comuns e não-
comuns a eles, cada um elevado ao maior expoente.
Processo da decomposição simultânea
Neste processo, decompomos todos os números ao mesmo tempo, em um dispositivo como

mostra a figura ao lado. O produto dos fatores primos que obtemos nessa decomposição é o
m.m.c. desses números. A seguir vemos o cálculo do m.m.c.(15,24,60).
Portanto, m.m.c.(15,24,60) = 2 x 2 x 2 x 3 x 5 = 120
Propriedade do M.M.C.
Entre os números 3, 6 e 30, o número 30 é múltiplo dos outros dois. Neste caso, 30 é o
m.m.c.(3,6,30). Observe:
m.m.c.(3,6,30) = 2 x 3 x 5 = 30
Dados dois ou mais números, se um deles é múltiplo de todos os outros, então ele é o
m.m.c. dos números dados.
Considere os números 4 e 15, que são primos entre si. O m.m.c.(4,15) é igual a 60, que é o
produto de 4 por 15. Observe:
198
.
m.m.c.(4,15) = 2 x 2 x 3 x 5 = 60
Dados dois números primos entre si, o m.m.c. deles é o produto desses números.
Porcentagem
A definição de porcentagem passa pelo seu próprio nome, pois é uma fração de denominador
centesimal, ou seja, é uma fração de denominador 100. Representamos porcentagem pelo%
e lê-se: “por cento”.
Deste modo, a fração ou qualquer uma equivalente a ela é uma porcentagem que
podemos representar por 50%.
A porcentagem nada mais é do que uma razão, que representa uma “parte” e um “todo” a
qual referimos como 100%. Assim, de uma maneira geral, temos que:
Onde A, é a parte, p é o valor da porcentagem e V é o todo (100%). Assim, os problemas

básicos de porcentagem se resumem a três tipos:
Cálculo da parte (Conheço p e V e quero achar A):
Para calcularmos uma porcentagem de um valor V, basta multiplicarmos a fração
correspondente, ou seja, por V. Assim:
Ex. Em uma pesquisa de mercado, constatou-se que 67% de uma amostra assistem a certo
programa de TV. Se a população é de 56.000 habitantes, quantas pessoas
assistem ao tal programa?
199
.
Aqui, queremos saber a “parte” da população que assiste ao programa de TV, como temos a
porcentagem e o total, basta realizarmos a multiplicação:
Cálculo da porcentagem (conheço A e V e quero achar p): Utilizaremos a mesma relação para
achar o valor de p e apenas precisamos rearranjar a mesma:
Ex. Um time de basquete venceu 10 de seus 16 jogos.

Qual foi sua porcentagem de vitórias?
Neste caso, o exercício quer a saber qual a porcentagem de vitórias que esse time obteve,
assim:
Resp: O time venceu 62,5% de seus jogos. Ex. Em uma prova de concurso, o candidato acertou
48 de 80 questões. Se para ser aprovado é necessário acertar 55% das questões, o candidato
foi ou não foi aprovado?
Para sabermos se o candidato passou, é necessário calcular sua porcentagem de acertos:
Logo, o candidato foi aprovado.

Calculo do todo (conheço p e A e quero achar V):
No terceiro caso, temos interesse em achar o total (Nosso 100%) e para isso basta rearranjar
a equação novamente:
Ex. Um atirador tem taxa de acerto de 75% de seus tiros ao alvo. Se em um treinamento ele
acertou 15 tiros, quantos tiros ele deu no total?
200
.
Neste caso, o problema gostaria de saber quanto vale o “todo”, assim:
Forma Decimal: Outra forma de representação de porcentagens é através de números

decimais, pois todos eles pertencem à mesma classe de números, que são os números
racionais. Assim, para cada porcentagem, há um numero decimal equivalente. Por exemplo,
35% na forma decimal seriam representados por 0,35. A conversão é muito simples: basta
fazer a divisão por 100 que está representada na forma de fração:
Aumento e desconto percentual

Outra classe de problemas bem comuns sobre porcentagem está relacionada aoaumento e a
redução percentual de um determinado valor. Usaremos as defini- ções apresentadas
anteriormente para mostrar a teoria envolvida
Aumento Percentual: Consideremos um valor inicialV que deve sofrer um aumento de p% de
seu valor. Chamemos de VA o valor após o aumento. Assim:
Em que será definido como fator de aumento, que pode estar

representado tanto na forma de fração ou decimal.
Desconto Percentual:
Consideremos um valor inicial V que deve sofrer um desconto de p% de seu valor. Chamemos
de V D o valor após o desconto.
201
.
Em que será definido como fator de desconto, que pode estar

representado tanto na forma de fração ou decimal.
Ex. Uma empresa admite um funcionário no mês de janeiro sabendo que, já em março, ele
terá 40% de aumento. Se a empresa deseja que o salário desse funcionário, a partir de março,
seja R$ 3 500,00, com que salário deve admiti-lo?
Neste caso, o problema deu o valor de e gostaria de saber o valor de V, assim:
Ex. Uma loja entra em liquidação e pretende abaixar em 20% o valor de seus produtos. Se o
preço de um deles é de R$ 250,00, qual será seu preço na liquidação? Aqui, basta calcular o
valor de VD :
202
.
FIQUE ATENTO!
Em alguns problemas de porcentagem são necessários cálculos sucessivos de aumentos ou
descontos percentuais. Nesses casos é necessário ter atenção ao problema, pois erros
costumeiros ocorrem quando se calcula a porcentagens do valor inicial para obter todos os
valores finais com descontos ou aumentos. Na verdade, esse cálculo só pode ser feito quando
o problema diz que TODOS os descontos ou aumentos são dados a uma porcentagem do valor
inicial. Mas em geral, os cálculos são feitos como mostrado no texto a seguir.
Aumentos e Descontos Sucessivos:

Consideremos um valor inicial V, e vamos considerar que ele irá sofrer
dois aumentos sucessivos de p1% e p2%. Sendo V1 o valor após o primeiro aumento, temos:
Sendo V2 o valor após o segundo aumento, ou seja, após já ter aumentado uma vez, temos
que:
Como temos também uma expressão para V1, basta substituir:
Assim, para cada aumento, temos um fator correspondente e basta ir multiplicando os fatores
para chegar ao resultado final.
203
.
No caso de desconto, temos o mesmo caso, sendo V um valor inicial, vamos considerar que
ele irá sofrer dois descontos sucessivos de p1% e p2%.
Sendo V1 o valor após o primeiro desconto, temos:
Sendo V2 o valor após o segundo desconto, ou seja, após já ter descontado uma vez, temos
que:
Além disso, essa formulação também funciona para aumentos e descontos em sequência,
bastando apenas a identificação dos seus fatores multiplicativos. Sendo V um valor inicial,
vamos considerar que ele irá sofrer um aumento de p 1% e, sucessivamente, um desconto de
p2%. Sendo V1 o valor após o aumento, temos:
Ex. Um produto sofreu um aumento de 20% e depois sofreu uma redução de 20%. Isso significa
que ele voltará ao seu valor original.
( ) Certo ( ) Errado
204
.
Este problema clássico tem como finalidade conceituar esta parte de aumento e redução
percentual e evitar o erro do leitor ao achar que aumentando p% e diminuindo p%, volta-se
ao valor original. Se usarmos o que aprendemos, temos que:
Ou seja, o valor final corresponde a 96% de V e não 100%, assim, eles não são iguais, portanto
deve-se assinalar a opção ERRADO.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (UNESP) Suponhamos que, para uma dada eleição, uma cidade tivesse 18.500 eleitores
inscritos. Suponhamos ainda que, para essa eleição, no caso de se verificar um índice de
abstenções de 6% entre os homens e de 9% entre as mulheres, o número de votantes do sexo
masculino será exatamente igual ao número de votantes do sexo feminino. Determine o
número de eleitores de cada sexo.
Resposta: Denotamos o número de eleitores do sexo femininos de F e de votantes masculinos

de M. Pelo enunciado do exercícios, F+M = 18500. Além disso, o índice de abstenções entre
os homens foi de 6% e de 9% entre as mulheres, ou seja, 94% dos homens e 91% das
mulheres compareceram a votação, onde 94%M = 91%F ou 0,94M = 0,91F. Assim, para
determinar o número de eleitores de cada sexo temos os seguinte sistema para resolver:
Da segunda equação, temos que .
205
.
Agora,substituindo M na primeira equação do sistema encontra-se F = 9400 e por fim

determina-se M = 9100.
2. (UFMG 2017) Uma pessoa comprou, fora do Brasil, um produto por U$S 80,00 Sobre esse
valor foi cobrada uma taxa de 45% (frete) para o envio da mercadoria. Chegando ao Brasil,
esse produto foi tarifado com 15% de imposto sobre importação que incidiu sobre o valor do
produto e do frete. Desta forma, o aumento percentual do produto em relação ao preço de
compra foi de, aproximadamente,
a) 12
b) 37
c) 60
d) 67
Resposta: Letra D. Considerando o valor de U$S 80,00 para o produto, temos:
Valor com a taxa de 45%: 80+80∙0,45=80∙1,45 Valor com a tarifa de 15%
80∙1,45+80∙1,45∙0,15=80∙1,67 Portanto, o aumento percentual será dado por: 80∙1,67-80 ou
seja 67% de 80.
Razão e proporção
Vamos considerar um carro de corrida com 4m de comprimento e um kart com 2m de

comprimento. Para compararmos as medidas dos carros, basta dividir o comprimento de um
deles pelo outro. Assim:
(o tamanho do carro de corrida é duas vezes o tamanho do kart).
Podemos afirmar também que o kart tem a metade do comprimento do carro de corrida.
A comparação entre dois números racionais, através de uma divisão, chama-se razão.
A razão pode também ser representada por 1:2 e significa que cada metro do kart
corresponde a 2m do carro de corrida.
Denominamos de razão entre dois números a e b (b diferente de zero)
o quociente ou a:b.
206
.
A palavra razão, vem do latim ratio, e significa "divisão". Como no exemplo anterior, são
diversas as situações em que utilizamos o conceito de razão. Exemplos:
• Dos 1200 inscritos num concurso, passaram 240 candidatos.

Razão dos candidatos aprovados nesse concurso:
(de cada 5 candidatos inscritos, 1 foi aprovado).
• Para cada 100 convidados, 75 eram mulheres.

Razão entre o número de mulheres e o número de convidados:
(de cada 4 convidados, 3 eram mulheres).
Observações:
1) A razão entre dois números racionais pode ser apresentada de três formas. Exemplo:
Razão entre 1 e 4: 1:4 ou ou 0,25.
2) A razão entre dois números racionais pode ser expressa com sinal negativo, desde que seus
termos tenham sinais contrários. Exemplos:
A razão entre 1 e -8 é .
A razão entre é .
Termos de uma razão
Observe a razão:
(lê-se "a está para b" ou "a para b").
207
.
Na razão a:b ou , o número a é denominado antecedente e o número b é

denominado consequente.
Veja o exemplo:
3:5 =
Leitura da razão: 3 está para 5 ou 3 para 5.
Razões inversas
Considere as razões .
Observe que o produto dessas duas razões é igual a 1, ou seja, .
Nesse caso, podemos afirmar que são razões inversas.
Duas razões são inversas entre si quando o produto delas é igual a 1.
Exemplo:
são razões inversas, pois .
Perceba que, nas razões inversas, o antecedente de uma é o consequente da outra, e vice-
versa.
Observações:
1) Uma razão de antecedente zero não possui inversa.
2) Para determinar a razão inversa de uma razão dada, devemos permutar (trocar) os seus
termos. Exemplo:
O inverso de .
208
.
Razões equivalentes
Dada uma razão entre dois números:
Obtemos uma razão equivalente multiplicando-se ou dividindo-se os termos de uma razão

por um mesmo número racional (diferente de zero),
Exemplos:
são razões equivalentes.
são razões equivalentes.
Razões entre grandezas da mesma espécie
O conceito é o seguinte:
Denomina-se razão entre grandezas de mesma espécie o quociente entre os números que
expressam as medidas dessas grandezas numa mesma unidade.
Exemplos:
1) Calcular a razão entre a altura de duas crianças, sabendo que a primeira possui uma altura
h1= 1,20m e a segunda possui uma altura h2= 1,50m. A razão entre as alturas h1e h2 é dada
por:
2) Determinar a razão entre as áreas das superfícies das quadras de vôlei e basquete, sabendo
que a quadra de vôlei possui uma área de 162m 2 e a de basquete possui uma área de 240m 2.
Razão entre as área da quadra de vôlei e basquete:
Razões entre grandezas de espécies diferentes.
O conceito é o seguinte:
209
.
Para determinar a razão entre duas grandezas de espécies diferentes, determina-se o

quociente entre as medidas dessas grandezas. Essa razão deve ser acompanhada da notação
que relaciona as grandezas envolvidas.
Exemplos:
1) Consumo médio:
• Beatriz foi de São Paulo a Campinas (92Km) no seu carro. Foram gastos nesse percurso
8 litros de combustível. Qual a razão entre a distância e o combustível consumido? O
que significa essa razão?
Solução:
Razão =
Razão = (lê-se "11,5 quilômetros por litro")
Essa razão significa que a cada litro consumido foram percorridos em média 11,5 km.
2) Velocidade média:
• Moacir fez o percurso Rio-São Paulo (450Km) em 5 horas. Qual a razão entre a medida
dessas grandezas? O que significa essa razão?
Solução:
Razão =
Razão = 90 km/h (lê-se "90 quilômetros por hora")

Essa razão significa que a cada hora foram percorridos em média 90 km.
3) Densidade demográfica:
• O estado do Ceará no último censo teve uma população avaliada em 6.701.924

habitantes. Sua área é de 145.694 km 2. Determine a razão entre o número de
habitantes e a área desse estado. O que significa essa razão?
Solução:
Razão =
210
.
Razão = 46 hab/km2 (lê-se "46 habitantes por quilômetro quadrado")

Essa razão significa que em cada quilômetro quadrado existem em média 46
habitantes.
4) Densidade absoluta ou massa específica:
• Um cubo de ferro de 1cm de aresta tem massa igual a 7,8g. Determine a razão entre a
massa e o volume desse corpo. O que significa essa razão?
Solução:
Volume = 1cm . 1cm . 1cm = 1cm3
Razão =
Razão = 7,8 g/cm3 (lê-se "7,8 gramas por centímetro cúbico")
Essa razão significa que 1cm3 de ferro pesa 7,8g.
Proporções.
O que é uma proporção?
Exemplo: Rogerião e Claudinho passeiam com seus cachorros. Rogerião pesa 120kg, e seu cão,
40kg. Claudinho, por sua vez, pesa 48kg, e seu cão, 16kg.
Observe a razão entre o peso dos dois rapazes:
Observe, agora, a razão entre o peso dos cachorros:
211
.
Verificamos que as duas razões são iguais. Nesse caso, podemos afirmar que a
igualdade é uma proporção. Assim:
Proporção é uma igualdade entre duas razões.
Elementos de uma proporção.
Dados quatro números racionais a, b, c, d, não-nulos, nessa ordem, dizemos que eles formam
uma proporção quando a razão do 1º para o 2º for igual à razão do 3º para o 4º.
Assim:
ou a:b=c:d
(lê-se "a está para b assim como c está para d")
Os números a, b, c e d são os termos da proporção, sendo:
• b e c os meios da proporção.
• a e d os extremos da proporção.
Exemplo:
Dada a proporção , temos:

Leitura: 3 está para 4 assim como 27 está para 36.
Meios: 4 e 27 Extremos: 3 e 36
Propriedade fundamental das proporções
Observe as seguintes proporções:
Produto dos meios = 4.30 = 120

Produto dos extremos = 3.40 = 120
212
.


De modo geral, temos que:
Daí podemos enunciar a propriedade fundamental das proporções:
Em toda proporção, o produto dos meios é igual ao produto dos extremos.
Aplicações da propriedade fundamental.
Determinação do termo desconhecido de uma proporção
Exemplos:
• Determine o valor de x na proporção:
Solução:
5 . x = 8 . 15 (aplicando a propriedade fundamental)
5 . x = 120
x = 24
Logo, o valor de x é 24.
• Determine o valor de x na proporção:
Solução:
213
.
5 . (x-3) = 4 . (2x+1) (aplicando a propriedade fundamental)

5x - 15 = 8x + 4
5x - 8x = 4 + 15
-3x = 19
3x = -19
x=
Logo, o valor de x é .
• Os números 5, 8, 35 e x formam, nessa ordem, uma proporção. Determine o valor de

x.
Solução:
(aplicando a propriedade fundamental)

5 . x = 8 . 35
5x = 280
x = 56
Logo, o valor de x é 56.
Resolução de problemas envolvendo proporções
Exemplo:
• Numa salina, de cada metro cúbico (m3) de água salgada, são retirados 40 dm3 de sal.
Para obtermos 2 m3 de sal, quantos metros cúbicos de água salgada são necessários?
Solução:
A quantidade de sal retirada é proporcional ao volume de água salgada. Indicamos por
x a quantidade de água salgada a ser determinada e armamos a proporção:
Lembre-se que 40dm3 = 0,04m3.
214
.

1 . 2 = 0,04 . x
0,04x = 2
x = 50 m3
Logo, são necessários 50 m3 de água salgada.
Quarta proporcional
Dados três números racionais a, b e c, não-nulos, denomina-se quarta proporcionaldesses

números um número x tal que:
Exemplo:
• Determine a quarta proporcional dos números 8, 12 e 6.
Solução: Indicamos por x a quarta proporcional e armamos a proporção:

8 . x = 12 . 6
8 . x = 72
x = 9
Logo, a quarta proporcional é 9.
215
.
Proporção contínua.
Considere a seguinte proporção: .
Observe que os seus meios são iguais, sendo por isso denominada proporção contínua. Assim:
Proporção contínua é toda a proporção que apresenta os meios iguais.
De um modo geral, uma proporção contínua pode ser representada por:
Terceira proporcional
Dados dois números naturais a e b, não-nulos, denomina-se terceira proporcionaldesses

números o número x tal que:
Exemplo:
• Determine a terceira proporcional dos números 20 e 10.
Solução:
Indicamos por x a terceira proporcional e armamos a proporção:

20 . x = 10 . 10
20x = 100
x=5
Logo, a terceira proporcional é 5.
216
.
Média geométrica ou média proporcional
Dada uma proporção contínua , o número b é denominado média

geométrica ou média proporcional entre a e c. Exemplo:
• Determine a média geométrica positiva entre 5 e 20.

Solução:
5 . 20 = b . b
100 = b2
b2 = 100
b=
b = 10
Logo, a média geométrica positiva é 10.
Propriedades das proporções.
1ª propriedade
Em uma proporção, a soma dos dois primeiros termos está para o 2º (ou 1º) termo, assim
como a soma dos dois últimos está para o 4º (ou 3º).
Demonstração:
Considere as proporções:
Adicionando 1 a cada membro da primeira proporção, obtemos:
Fazendo o mesmo na segunda proporção, temos:
217
.
Exemplo:
• Determine x e y na proporção , sabendo que x+y=84.

Solução:
Assim:
x+y = 84 => x = 84-y => x = 84-48 => x=36.
Logo, x=36 e y=48.
2ª propriedade
Em uma proporção, a diferença dos dois primeiros termos está para o 2º (ou 1º) termo, assim
como a diferença dos dois últimos está para o 4º (ou 3º).
Demonstração:
Considere as proporções:
Subtraindo 1 a cada membro da primeira proporção, obtemos:
218
.
Fazendo o mesmo na segunda proporção, temos
(Mult. os 2 membros por -1)
Exemplo:
• Sabendo-se que x-y=18, determine x e y na proporção .

Solução:
Pela 2ª propriedade, temos que:
x-y = 18 => x=18+y => x = 18+12 => x=30.

Logo, x=30 e y=12.
3ª propriedade:
Em uma proporção, a soma dos antecedentes está para a soma dos consequentes, assim como
cada antecedente está para o seu consequente.
Demonstração:
Considere a proporção:
219
.
Permutando os meios, temos:
Aplicando a 1ª propriedade, obtemos:
Permutando os meios, finalmente obtemos:
4ª propriedade:
Em uma proporção, a diferença dos antecedentes está para a diferença dos consequentes,
assim como cada antecedente está para o seu consequente.
Demonstração:
Permutando os meios, temos:
Aplicando a 2ª propriedade, obtemos:
Permutando os meios, finalmente obtemos:
Exemplo:
• Sabendo que a-b = -24, determine a e b na proporção .

Solução:
220
.
Pela 4ª propriedade, temos que:
5ª propriedade:
Em uma proporção, o produto dos antecedentes está para o produto dos consequentes, assim
como o quadrado de cada antecedente está para quadrado do seu consequente.
Demonstração:
Multiplicando os dois membros por , temos:
Assim:
Observação: a 5ª propriedade pode ser estendida para qualquer número de razões. Exemplo:
Proporção múltipla
Denominamos proporção múltipla uma série de razões iguais. Assim:
é uma proporção múltipla.
Dada a série de razões iguais , de acordo com a 3ª e 4ª propriedade, podemos

escrever:
221
.
222
.
QUESTÕES
01. O estado de Tocantins ocupa uma área aproximada de 278.500 km². De acordo com o
Censo/2000 o Tocantinstinha uma população de aproximadamente 1.156.000 habitantes.
Qual é a densidade demográfica do estado de Tocantins?
Resposta: A densidade demográfica é definida como arazão entre o número de habitantes e

a área ocupada:
02. Se a área de um retângulo (A1) mede 300 cm² e a área de um outro retângulo (A2) mede
100 cm², qual é o valor da razão entre as áreas (A1) e (A2) ?
Resposta: Ao fazermos a razão das áreas, temos:
Então, isso significa que a área do retângulo 1 é 3 vezes maior que a área do retângulo 2.
03.(CELESC – Assistente Administrativo – FEPESE)

Dois amigos decidem fazer um investimento conjunto por um prazo determinado. Um investe
R$ 9.000 e o outro R$ 16.000. Ao final do prazo estipulado obtêm um lucro de R$ 2.222 e
decidem dividir o lucro de maneira proporcional ao investimento inicial de cada um. Portanto
o amigo que investiu a menor quantia obtém com o investimento um lucro:
a) Maior que R$ 810,00
b) Maior que R$ 805,00 e menor que R$ 810,00
c) Maior que R$ 800,00 e menor que R$ 805,00
d) Maior que R$ 795,00 e menor que R$ 800,00
e) Menor que R$ 795,00
Resposta : Letra D. Ambos aplicaram R$ 9000,00 + R$16000,00 = R$ 25000,00 e o lucro de

R$ 2222,00 foi sobre este valor. Assim, constrói-se uma proporção entre o valor aplicado
223
.
(neste caso, R$ 9000,00 , pois o exercício quer o lucro de quem aplicou menos) e seu
respectivo lucro:
04. Há, em virtude da demanda crescente de economia de água, equipamentos e utensílios

como, por exemplo, as bacias sanitárias ecológicas, que utilizam 6 litros de água por descarga
em vez dos 15 litros utilizados por bacias sanitárias não ecológicas, conforme dados da
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Qual será a economia diária de água obtida por meio da substituição de uma bacia sanitária
não ecológica, que gasta cerca de 60 litros por dia com a descarga, por uma bacia sanitária
ecológica?
Resposta: Se x for o número de litros de água despejadas pela bacia ecológica, tem-se que:
15/60=6/x → 15x=6∙60 → 15x=360
Logo: x=360/15=24 litros.
Então, a economia de água foi de (60-24) = 36 litros.
224
.
Regra de três simples ou composta
REGRA DE TRÊS SIMPLES

Os problemas que envolvem duas grandezas diretamente ou inversamente proporcionais
podem ser resolvidos através de um processo prático, chamado regra de três simples.
Vejamos a tabela abaixo:
Exemplos:
1) Um carro faz 180 km com 15L de álcool. Quantos litros de álcool esse carro gastaria para
percorrer 210 km?
225
.
O problema envolve duas grandezas: distância e litros de álcool.

Indiquemos por x o número de litros de álcool a ser consumido.
Coloquemos as grandezas de mesma espécie em uma mesma coluna e as grandezas de
espécies diferentes que se correspondem em uma mesma linha:
Na coluna em que aparece a variável x (“litros de álcool”), vamos colocar uma flecha:
Observe que, se duplicarmos a distância, o consumo de álcool também duplica. Então, as

grandezas distância e litros de álcool são diretamente proporcionais. No esquema que
estamos montando, indicamos esse fato colocando uma flecha
na coluna “distância” no mesmo sentido da flecha da coluna “litros de álcool”:
Armando a proporção pela orientação das flechas, temos:
2) Viajando de automóvel, à velocidade de 50 km/h, eu gastaria 7 h para fazer certo percurso.

Aumentando a velocidade para 80 km/h, em quanto tempo farei esse
percurso?
226
.
Indicando por x o número de horas e colocando as grandezas de mesma espécie em uma

mesma coluna e as grandezas de espécies diferentes que se correspondem em uma mesma
linha, temos:
Na coluna em que aparece a variável x (“tempo”), vamos colocar uma flecha:
Observe que, se duplicarmos a velocidade, o tempo fica reduzido à metade. Isso significa que
as grandezas velocidade e tempo são inversamente proporcionais. No nosso esquema, esse
fato é indicado colocando-se na coluna
“velocidade” uma flecha em sentido contrário ao da flecha da coluna “tempo”:
Na montagem da proporção devemos seguir o sentido das flechas. Assim, temos:
Como 0,375 corresponde 22 minutos (0,375 x 60 minutos), então o percurso será feito em 4
horas e 22 minutos aproximadamente.
3) Ao participar de um treino de fórmula Indy, um competidor, imprimindo a velocidade média
de 180 km/h, faz o percurso em 20 segundos. Se a sua velocidade fosse de 300 km/h, que
tempo teria gasto no percurso?
Vamos representar pela letra x o tempo procurado.

Estamos relacionando dois valores da grandeza velocidade (180 km/h e 300 km/h) com dois
valores da grandeza tempo (20 s e x s).
Queremos determinar um desses valores, conhecidos os outros três.
227
.
Se duplicarmos a velocidade inicial do carro, o tempo gasto para fazer o percurso cairá para a
metade; logo, as grandezas são inversamente proporcionais. Assim, os números 180 e 300 são
inversamente proporcionais aos números 20 e x.
Daí temos:
Conclui-se, então, que se o competidor tivesse andando em 300 km/h, teria gasto 12 segundos
para realizar o percurso.
228
.
Questões
01. (PM/SP – Oficial Administrativo – VUNESP) Em 3 de maio de 2014, o jornal Folha de S.

Paulo publicou a seguinte informação sobre o número de casos de dengue na cidade de
Campinas.
De acordo com essas informações, o número de casos registrados na cidade de Campinas, até
28 de abril de 2014, teve um aumento em relação ao número de casos registrados em 2007,
aproximadamente, de
(A) 70%.
(B) 65%.
(C) 60%.
(D) 55%.
(E) 50%.
02. (FUNDUNESP – Assistente Administrativo – VUNESP) Um título foi pago com 10% de
desconto sobre o valor total. Sabendo-se que o valor pago foi de R$ 315,00, é correto afirmar
que o valor total desse título era de
(A) R$ 345,00.
(B) R$ 346,50.
(C) R$ 350,00.
229
.
(D) R$ 358,50.
(E) R$ 360,00.
03. (PREF. IMARUÍ – AGENTE EDUCADOR – PREF. IMARUÍ) Manoel vendeu seu carro por
R$27.000,00(vinte e sete mil reais) e teve um prejuízo de 10%(dez por cento) sobre o valor de
custo do tal veículo, por quanto Manoel adquiriu o carro em questão?
(A) R$24.300,00
(B) R$29.700,00
(C) R$30.000,00
(D)R$33.000,00
(E) R$36.000,00
Respostas
01. Resposta: E.
Utilizaremos uma regra de três simples:
230
.
O processo usado para resolver problemas que envolvem mais de duas grandezas,
diretamente ou inversamente proporcionais, é chamado regra de três composta.
Exemplos:
1) Em 4 dias 8 máquinas produziram 160 peças. Em quanto tempo 6 máquinas iguais às
primeiras produziriam 300 dessas peças?
Indiquemos o número de dias por x. Coloquemos as grandezas de mesma espécie em uma só
coluna e as grandezasde espécies diferentes que se correspondem em uma mesma linha. Na
coluna em que aparece a variável x (“dias”), coloquemos uma flecha:
Comparemos cada grandeza com aquela em que está o x. As grandezas peças e dias são
diretamente proporcionais. No nosso esquema isso será indicado colocando-se na coluna
“peças” uma flecha no mesmo sentido da flecha da coluna “dias”:
As grandezas máquinas e dias são inversamente proporcionais (duplicando o número de

máquinas, o número de dias fica reduzido à metade). No nosso esquema isso será indicado
colocando-se na coluna (máquinas) uma flecha no sentido contrário ao da flecha da coluna
“dias”:
231
.
2) Uma empreiteira contratou 210 pessoas para pavimentar uma estrada de 300 km em 1 ano.
Após 4 meses de serviço, apenas 75 km estavam pavimentados. Quantos empregados ainda
devem ser contratados para que a obra seja
concluída no tempo previsto?
Comparemos cada grandeza com aquela em que está o x. As grandezas “pessoas” e “tempo”
são inversamente proporcionais (duplicando o número de pessoas, o tempo fica reduzido à
metade). No nosso esquema isso será indicado colocando-se na coluna “tempo” uma flecha
no sentido contrário ao da flecha da coluna “pessoas”:
As grandezas “pessoas” e “estrada” são diretamente proporcionais. No nosso esquema isso

será indicado colocando-se na coluna “estrada” uma flecha no mesmo sentido da flecha da
coluna “pessoas”:
232
.
Como já haviam 210 pessoas trabalhando, logo 315 – 210 = 105 pessoas.
Reposta: Devem ser contratados 105 pessoas.
Referências
MARIANO, Fabrício – Matemática Financeira para Concursos – 3ª Edição – Rio de Janeiro:
Elsevier,2013.
Questões
01. (CÂMARA DE SÃO PAULO/SP – TÉCNICO ADMINISTRATIVO – FCC) O trabalho de varrição

de 6.000 m² de calçada é feita em um dia de trabalho por 18 varredores
trabalhando 5 horas por dia. Mantendo-se as mesmas proporções, 15 varredores varrerão
7.500 m² de calçadas, em um dia, trabalhando por dia, o tempo de
(A) 8 horas e 15 minutos.
(B) 9 horas.
(C) 7 horas e 45 minutos.
(D) 7 horas e 30 minutos.
(E) 5 horas e 30 minutos.
02. (PREF. CORBÉLIA/PR – CONTADOR – FAUEL) Uma equipe constituída por 20 operários,
trabalhando 8 horas por dia durante 60 dias, realiza o calçamento de uma área igual a 4800
m². Se essa equipe fosse constituída por 15 operários,
trabalhando 10 horas por dia, durante 80 dias, faria o calçamento de uma área igual a:
(A) 4500 m²
(B) 5000 m²
(C) 5200 m²
233
.
(D) 6000 m²
(E) 6200 m²
03. (PC/SP – OFICIAL ADMINISTRATIVO – VUNESP) Dez funcionários de uma repartição

trabalham 8 horas por dia, durante 27 dias, para atender certo número de pessoas. Se um
funcionário doente foi afastado por tempo indeterminado e
outro se aposentou, o total de dias que os funcionários restantes levarão para atender o
mesmo número de pessoas, trabalhando uma hora a mais por dia, no mesmo ritmo de
trabalho, será:
(A) 29.
(B) 30.
(C) 33.
(D) 28.
(E) 31
234
.
Respostas
235
.
Regra de sociedade
Regra de sociedade está ligada à divisão de lucros e prejuízos entre administradores de uma
empresa. A divisão das finanças precisa ser realizada conforme o investimento de cada pessoa,
isto é, o cálculo precisa ser proporcional ao dinheiro investido pelos acionistas. Por exemplo,
vamos imaginar que uma sociedade foi constituída entre duas pessoas, as quais aplicaram as
quantias de R$ 1.000,00 e R$ 500,00 respectivamente, e obtiveram um lucro de R$ 3.000,00.
De acordo com a divisão proporcional, a primeira pessoa precisa receber o dobro do valor da
segunda pessoa. De acordo com os investimentos de R$ 1.000,00 e R$ 500,00, as pessoas
receberão R$ 2.000,00 e R$ 1.000,00 respectivamente.
Observe os exemplos a seguir, eles demonstrarão detalhadamente a forma de dividir
proporcionalmente as finanças.
Exemplo 1
Duas pessoas investiram R$ 45.000,00 e R$ 30.000,00 na compra de uma casa em sociedade.
Após determinado tempo eles resolveram vender a casa por R$ 90.000,00. Qual a parte que
cada um irá receber pela venda dessa casa?
Resolução:
Observe que o lucro foi igual a R$ 15.000,00, pois eles investiram R$ 75.000,00 e venderam
por R$ 90.000,00.
236
.
A divisão do lucro será a seguinte: quem investiu R$ 45.000,00 receberá R$ 9.000,00 e a pessoa
que investiu R$ 30.000,00 receberá o valor de R$ 6.000,00.
Exemplo 2
Três pessoas formaram uma sociedade. A primeira entrou com R$ 20.000,00, a segunda, com
R$ 50.000,00 e a terceira, com R$ 30.000,00. No balanço final de ano houve um lucro de R$
20.000,00. Qual foi a quantia que cada sócio recebeu?
Resolução:
O 1º sócio recebeu R$ 4.000,00, o 2º, R$ 10.000,00 e o terceiro, R$ 6.000,00.
Equações do 1º ou do 2º graus; Sistema de equações do 1º grau
Equações do 1° grau com uma variável.
Equação é toda sentença matemática aberta que exprime uma relação de igualdade. A palavra
equação tem o prefixo equa, que em latim quer dizer "igual". Exemplos:
2x + 8 = 0
5x - 4 = 6x + 8
3a - b - c = 0
Não são equações:
4 + 8 = 7 + 5 (Não é uma sentença aberta)
x - 5 < 3 (Não é igualdade)
237
.
(não é sentença aberta, nem igualdade)
A equação geral do primeiro grau:
ax+b = 0
onde a e b são números conhecidos e a diferente de 0, se resolve de maneira simples:

subtraindo b dos dois lados, obtemos:
ax = -b
dividindo agora por a (dos dois lados), temos:
Por exemplo, considere a equação 2x - 8 = 3x -10.
A letra é a incógnita da equação. A palavra incógnita significa "desconhecida". Na equação

acima, a incógnita é x; tudo que antecede o sinal da igualdade denomina-se 1º membro, e o
que sucede, 2º membro.
Qualquer parcela, do 1º ou do 2º membro, é um termo da equação.
Equação do 1º grau na incógnita x é toda equação que pode ser escrita na forma ax=b,
sendo a e b números racionais, com a diferente de zero.
Conjunto universo e conjunto verdade de uma equação.
Considere o conjunto A = {0, 1, 2, 3, 4, 5} e a equação x+2=5.
238
.
Observe que o número 3 do conjunto A é denominado conjunto universo da equação e o

conjunto {3} é o conjunto verdade dessa mesma equação.
Observe este outro exemplo:
• Determine os números inteiros que satisfazem a equação x² = 25.
O conjunto dos números inteiros é o conjunto universo da equação. Os números -5 e 5, que

satisfazem a equação, formam o conjunto verdade, podendo ser indicado por:
V = {-5, 5}.
Daí, concluímos que:
Conjunto universo é o conjunto de todos os valores que a variável pode assumir. Indica-se
por U.
Conjunto verdade é o conjunto dos valores de U que tornam verdadeira a equação. Indica-
se por V.
Observações:
• O conjunto verdade é subconjunto do conjunto universo.
• Não sendo citado o conjunto universo, devemos considerar como conjunto universo
o conjunto dos números racionais.
• O conjunto verdade é também conhecido por conjunto solução e pode ser indicado
por S.
Raízes de uma equação.
Os elementos do conjunto verdade de uma equação são chamados raízes da equação. Para
verificar se um número é raiz de uma equação, devemos obedecer à seguinte sequência:
• Substituir a incógnita por esse número.

• Determinar o valor de cada membro da equação.
• Verificar a igualdade. Sendo uma sentença verdadeira, o número considerado é raiz
da equação.
Exemplos:
239
.
Verifique quais dos elementos do conjunto universo são raízes das equações abaixo,
determinando em cada caso o conjunto verdade.
• Resolva a equação x - 2 = 0, sendo U = {0, 1, 2, 3}.
Para x = 0, temos: 0 - 2 = 0 => -2 = 0. (F)
Para x = 1, temos: 1 - 2 = 0 => -1 = 0. (F)
Para x = 2, temos: 2 - 2 = 0 => 0 = 0. (V)
Para x = 3, temos: 3 - 2 = 0 => 1 = 0. (F)
Verificamos que 2 é raiz da equação x - 2 = 0, logo V = {2}.
• Resolva a equação 2x - 5 = 1, sendo U = {-1, 0, 1, 2}.
Para x = -1, temos: 2 . (-1) - 5 = 1 => -7 = 1. (F)
Para x = 0, temos: 2 . 0 - 5 = 1 => -5 = 1. (F)
Para x = 1, temos: 2 . 1 - 5 = 1 => -3 = 1. (F)
Para x = 2, temos: 2 . 2 - 5 = 1 => -1 = 1. (F)
A equação 2x - 5 = 1 não possui raiz em U, logo V = Ø.
Resolução de uma equação.
Resolver uma equação consiste em realizar uma série de operações que nos conduzem a
equações equivalentes cada vez mais simples, que nos permitem determinar os elementos
do conjunto verdade ou as raízes da equação. Resumindo:
Resolver uma equação significa determinar o seu conjunto verdade, dentro do conjunto
universo considerado.
Na resolução de uma equação do 1º grau com uma incógnita, devemos aplicar os princípios
de equivalência das igualdades (aditivo e multiplicativo). Exemplos:
• Sendo , resolva a equação .
MMC (4, 6) = 12
240
.
-9x = 10 => Multiplicador por (-1)
9x = -10
Como , então .
• Sendo , resolva a equação 2.(x - 2) - 3.(1 - x) = 2.(x - 4).
Iniciamos aplicando a propriedade distributiva da multiplicação:
2x - 4 - 3 + 3x = 2x - 8
2x + 3x -2x = - 8 + 4 + 3
3x = -1
Como , então
Equações e impossíveis e identidades
Sendo , considere a seguinte equação: 2.(6x - 4) = 3.(4x - 1).
Observe agora a sua resolução:
2 . 6x - 2 . 4 = 3 . 4x - 3 . 1
12x - 8 = 12x - 3
12x - 12x = - 3 + 8
0.x=5
241
.
Como nenhum número multiplicado por zero é igual a 5, dizemos que a equação
é impossível e, portanto, não tem solução. Logo, V= Ø.
Assim, uma equação do tipo ax + b = 0 é impossível quando e
Sendo , considere a seguinte equação: 10 - 3x - 8 = 2 - 3x.
Observe a sua resolução:
-3x + 3x = 2 - 10 + 8
0.x=0
Como todo número multiplicado por zero é igual a zero, dizemos que a equação
possui infinitas soluções. Equações desse tipo, em que qualquer valor atribuído à variável
torna a equação verdadeira, são denominadas identidades.
Equações do 1º Grau com duas variáveis.
Muitas vezes, para localizar um ponto em um plano, utilizamos dois números racionais, em
uma certa ordem. Denominamos esses números de par ordenado. Exemplos:
Assim:
Indicamos por (x, y) o par ordenado formado pelos elementos x e y, onde xé o

1º elemento e y é o 2º elemento.
Observações:
1) De um modo geral, sendo x e y dois números racionais quaisquer, temos: .

Exemplos:
2) Dois pares ordenados (x, y) e (r, s) são iguais somente se x = r e y = s.
Representação gráfica de um par ordenado
242
.
Podemos representar um par ordenado através de um ponto em um plano. Esse ponto é

chamado de imagem do par ordenado.
Coordenadas Cartesianas
Os números do par ordenados são chamados coordenadas cartesianas.Exemplos:
A (3, 5) ==> 3 e 5 são as coordenadas do ponto A.
Denominamos de abscissa o 1º número do par ordenado, e ordenada, o 2º número desse

par. Assim:
Plano cartesiano
Representamos um par ordenado em um plano cartesiano. Esse plano é formado por duas
retas, x e y, perpendiculares entre si.
A reta horizontal é o eixo das abscissas

(eixo x).
A reta vertical é o eixo das ordenadas

(eixo y).
O ponto comum dessas duas retas é denominado origem, que corresponde ao par ordenado
(0, 0).
243
.
Localização de um ponto
Para localizar um ponto em um plano cartesiano, utilizamos a sequência prática:
O 1º número do par ordenado deve ser localizado no eixo das abscissas.
O 2º número do par ordenado deve ser localizado no eixo das ordenadas.
No encontro das perpendiculares aos eixos x e y, por esses pontos, determinamos o ponto
procurado. Exemplo:
Localize o ponto (4, 3).
Produto cartesiano
244
.
Sejam os conjuntos A = {1, 2, 3} e B = {3, 4}.
Com auxílio do diagrama de flechas ao lado, formaremos o conjunto de todos os pares

ordenados em que o 1º elemento pertença ao conjunto A e o 2º pertença ao conjunto B.
Assim, obtemos o conjunto: {(1, 3), (1, 4), (2, 3), (2, 4), (3, 3), (3, 4)}
Esse conjunto é denominado produto cartesiano de A por B, sendo indicado por:
Logo:
Dados dois conjuntos A e B, não-vazios, denominamos produto cartesiano A x Bo conjunto

de todos os pares ordenados (x, y) onde
O que é uma equação do 1º grau com duas variáveis?
Considere a equação: 2x - 6 = 5 - 3y.
Trata-se de uma equação com duas variáveis, x e y, que pode ser transformada numa equação
equivalente mais simples. Observe:
2x + 3y = 5 + 6
2x + 3y = 11 ==> Equação do 1º grau na forma ax + by = c.
Denominamos equação do 1º grau com duas variáveis, x e y, toda equação que pode ser
reproduzida na forma ax + by = c, sendo a e b números diferentes de zero,
simultaneamente.
Na equação ax + by = c, denominamos:
x e y - variáveis ou incógnita b - coeficiente de y
a - coeficiente de x c - termo independente
245
.
Exemplos:
x + y = 30 -3x - 7y = -48
2x + 3y = 15 2x- 3y = 0
x - 4y = 10 x-y=8
Solução de uma equação do 1º grau com duas variáveis
Quais os valores de x e y que tornam a sentença x - 2y = 4 verdadeira?
Observe os pares abaixo:
x = 6, y = 1
x - 2y = 4
6-2.1=4
6-2=4
4 = 4 (V)
x = 8, y = 2
x - 2y = 4
8-2.2=4
8-4=4
4 = 4 (V)
x = -2, y = -3
x - 2y = 4
-2 - 2 . (-3) = 4
-2 + 6 = 4
246
.
4 = 4 (V)
Verificamos que todos esses pares são soluções da equação x - 2y = 4. Assim, os pares (6, 1);
(8, 2); (-2, -3) são algumas das soluções dessa equação.
Uma equações do 1º grau com duas variáveis tem infinitas soluções - infinitos (x, y) -, sendo
portanto seu conjunto universo .
Podemos determinar essas soluções atribuindo-se valores quaisquer para uma das variáveis,
calculando a seguir o valor da outra. Exemplo:
• Determine uma solução para a equação 3x - y = 8.
Atribuímos para x o valor 1, e calculamos o valor de y. Assim:
3x - y = 8
3 . (1) - y = 8
3-y=8
-y = 5 ==> Multiplicamos por -1
y = -5
O par (1, -5) é uma das soluções dessa equação.
V = {(1, -5)}
Resumindo:
Um par ordenado (r, s) é solução de uma equação ax + by = c (sendo a e b não-nulos

simultaneamente), se para x=r e y=s a sentença é verdadeira.
Gráfico de uma equação de 1º grau com duas variáveis
Sabemos que uma equação do 1º grau com duas variáveis possui infinitas soluções. Cada uma
dessas soluções pode ser representada por um par ordenado (x, y).
Dispondo de dois pares ordenados de uma equação, podemos representá-los graficamente

em um plano cartesiano, determinando, através da reta que os une, o conjunto das soluções
dessa equação. Exemplo:
Construir um gráfico da equação x + y = 4.
247
.
Inicialmente, escolhemos dois pares ordenados que solucionam essa equação.
1º par: A (4, 0)
2º par: B (0, 4)
A seguir, representamos esses pontos em um plano cartesiano.
x y
4 0
0 4
Finalmente, unimos os pontos A e B, determinando a reta r, que contém todos os pontos

soluções da equação.
A reta r é chamada reta suporte do gráfico da equação
Sistemas de equações.
248
.
Considere o seguinte problema:
O jogador Pipoca, em sua última partida de basquete, acertou x arremessos de 2 pontos

e y arremessos de 3 pontos. Ele acertou 25 arremessos e marcou 55 pontos. Quantos
arremessos de 3 pontos ele acertou?
Podemos traduzir essa situação através de duas equações:
x + y = 25 (total de arremessos certos)
2x + 3y = 55 (total de pontos obtidos)
Essas equações formam um sistema de equações. Costuma-se indicar o sistema

usando chave.
O par ordenado (20, 5), que torna ambas as sentenças verdadeiras, é chamado solução do
sistema. Um sistema de duas equações com duas variáveis possui uma única solução. A
seguir, aprenderemos como solucionar um sistema desse tipo.
Resolução de Sistemas
A resolução de um sistema de duas equações com duas variáveis consiste em determinar um

par ordenado que torne verdadeiras, ao mesmo tempo, essas equações. Estudaremos a seguir
alguns métodos:
Método de substituição
• Solução:
• determinamos o valor de x na 1ª equação.
x=4-y
• Substituímos esse valor na 2ª equação.
2 . (4 - y) -3y = 3
• Resolvemos a equação formada.
8 - 2y -3y = 3
-5y = -5 => Multiplicamos por -1
249
.
5y = 5
y=1
• Substituímos o valor encontrado de y, em qualquer das equações, determinando x.
x +y= 4
x +1= 4
x= 4-1
x=3
• A solução do sistema é o par ordenado (3, 1).

V = {(3, 1)}
Método da adição
Sendo U = , observe a solução do sistema a seguir, pelo método da adição.
Solução:
• Adicionamos membro a membro as equações:
2x = 16
x=8
• Substituímos o valor encontrado de x, em qualquer das equações, determinando y:

x + y = 10
8 + y = 10
250
.
y = 10 - 8
y=2
A solução do sistema é o par ordenado (8, 2).
V = {(8, 2)}
Inequações do 1º Grau.
O que é uma inequação?
Denominamos inequação toda sentença matemática aberta por uma desigualdade.
As inequações do 1º grau com uma variável podem ser escritas em uma das seguintes formas:
com a e b reais .
Exemplos:
Representação gráfica de uma inequação do 1º grau com duas variáveis
Método prático
Substituímos a desigualdade por uma igualdade.
Traçamos a reta no plano cartesiano.
Escolhemos um ponto auxiliar, de preferência o ponto (0, 0), e verificamos se o mesmo satisfaz
ou não a desigualdade inicial.
251
.
Em caso positivo, a solução da inequação corresponde ao semiplano ao qual pertence o ponto

auxiliar.
Em caso negativo, a solução da inequação corresponde ao semiplano oposto aquele ao qual

pertence o ponto auxiliar. Exemplo:
Vamos representar graficamente a inequação
Tabela:
x y (x, y)
0 4 (0, 4)
2 0 (2, 0)
Gráfico:
Substituindo o ponto auxiliar (0, 0) na inequação, verificamos:
(Afirmativa positiva, o ponto auxiliar satisfaz a inequação)
A solução da inequação corresponde ao semiplano ao qual pertence o ponto auxiliar (0, 0).
Resolução gráfica de um sistema de inequações do 1º grau
Para resolver um sistema de inequações do 1º grau graficamente, devemos:
252
.
• traçar em um mesmo plano o gráfico de cada inequação;

• determinar a região correspondente à intersecção dos dois semiplanos.
Exemplo: dê a resolução gráfica do sistema:
Solução:
Traçando as retas -x + y = 4 e 3x + 2y = 6.
Tabela -x+y=4
x y (x, y)
0 4 (0, 4)
-4 0 (-4, 0)
Tabela 3x+2y=6
x y (x, y)
0 3 (0, 3)
1 3/2 (1, 3/2)
Gráfico:
253
.
Equações de segundo grau
Equações do 2º grau
O que é uma equação do 2º grau?
Denomina-se equação do 2º grau na incógnita x, toda equação da forma:
ax2 + bx + c = 0; a, b, c IR e
Exemplos:
• x2 - 5x + 6 = 0 é um equação do 2º grau com a = 1, b = -5 e c = 6.

• 6x2 - x - 1 = 0 é um equação do 2º grau com a = 6, b = -1 e c = -1.
• 7x2 - x = 0 é um equação do 2º grau com a = 7, b = -1 e c = 0.
• x2 - 36 = 0 é um equação do 2º grau com a = 1, b = 0 e c = -36.
Nas equações escritas na forma ax² + bx + c = 0 (forma normal ou forma reduzida de uma
equação do 2º grau na incógnita x) chamamos a, b e c de coeficientes.
a é sempre o coeficiente de x²;
b é sempre o coeficiente de x,
c é o coeficiente ou termo independente.
Equações completas e incompletas
Uma equação do 2º grau é completa quando b e c são diferentes de zero. Exemplos:
x² - 9x + 20 = 0 e -x² + 10x - 16 = 0 são equações completas.
Uma equação do 2º grau é incompleta quando b ou c é igual a zero, ou ainda quando ambos
são iguais a zero. Exemplos:
• x² - 36 = 0 • x² - 10x = 0 • 4x² = 0
(b = 0) (c = 0) (b = c = 0)
254
.
Raízes de uma equação do 2º grau
Resolver uma equação do 2º grau significa determinar suas raízes.
Raiz é o número real que, ao substituir a incógnita de uma equação,

transforma-a numa sentença verdadeira.
O conjunto formado pelas raízes de uma equação denomina-se conjunto

verdade ou conjunto solução. Exemplos:
• Dentre os elementos do conjuntos A= {-1, 0, 1, 2}, quais são raízes da equação

x² - x - 2 = 0?
Solução:
Substituímos a incógnita x da equação por cada um dos elementos do conjunto e
verificamos quais as sentenças verdadeiras.
(-1)² - (-1) - 2 = 0
Para x = -1 1+1-2=0 (V)
0=0
0² - 0 - 2 = 0
Para x = 0 0 - 0 -2 = 0 (F)
-2 = 0
1² - 1 - 2 = 0
Para x = 1 1-1-2=0 (F)
-2 = 0
2² - 2 - 2 = 0
Para x = 2 4-2-2=0 (V)
0=0
• Logo, -1 e 2 são raízes da equação.
• Determine p sabendo que 2 é raiz da equação (2p - 1) x² - 2px - 2 = 0.
Solução:
Substituindo a incógnita x por 2, determinamos o valor de p.
255
.
• Logo, o valor de p é .
Resolução de equações incompletas
Resolver uma equação significa determinar o seu conjunto verdade. Na resolução de uma
equação incompleta, utilizamos as técnicas da fatoração e duas importantes propriedades
dos números reais:
1ª Propriedade:
2ª Propriedade:
1º Caso: equação do tipo .
Exemplo:
• Determine as raízes da equação , sendo .
Solução
Inicialmente, colocamos x em evidência:
Para o produto ser igual a zero, basta que um dos fatores também o seja. Assim:
Obtemos dessa maneira duas raízes que formam o conjunto verdade:
De modo geral, a equação do tipo tem para soluções e .
2º Caso: equação do tipo
Exemplos:
256
.
• Determine as raízes da equação , sendo U = IR.
• Solução:
De modo geral, a equação do tipo possui duas raízes reais se for um
número positivo, não tendo raiz real caso seja um número negativo.
Resolução de equações completas
Para solucionar equações completas do 2º grau utilizaremos a fórmula de Bhaskara. A partir

da equação , em que a,b, c IR e , desenvolveremos passo a passo a
dedução da fórmula de Bhaskara (ou fórmula resolutiva).
1º passo: multiplicaremos ambos os membros por 4a.
2º passo: passar 4ac par o 2º membro.
3º passo: adicionar aos dois membros.
257
.
4º passo: fatorar o 1º elemento.
5º passo: extrair a raiz quadrada dois membros.
6º passo: passar b para o 2º membro.
7º passo: dividir os dois membros por .
Assim, encontramos a fórmula resolutiva da equação do 2º grau:
Podemos representar as duas raízes reais por x' e x", assim:
Exemplos:
258
.
• Resolução da equação: .
Temos
Discriminante
Denominamos discriminante o radical b2-4ac que é representado pela letra grega (delta).
Podemos agora escrever deste modo a fórmula de Bhaskara:
De acordo com o discriminante, temos três casos a considerar:
1º caso: o discriminante é positivo .

O valor de é real e a equação tem duas raízes reais diferentes, assim representadas:
Exemplo:
259
.
• Para quais valores de k a equação x² - 2x + k- 2 = 0 admite raízes reais e desiguais?
Solução
Para que a equação admita raízes reais e desiguais, devemos ter
Logo, os valores de k devem ser menores que 3.
2º caso: o discriminante é nulo

O valor de é nulo e a equação tem duas raízes reais e iguais, assim representadas:
Exemplo:
• Determine o valor de p, para que a equação x² - (p - 1) x + p-2 = 0 possua raízes

iguais.
Solução:
Para que a equação admita raízes iguais, é necessário que .
Logo, o valor de p é 3.
260
.
3º caso: o discriminante é negativo .

O valor de não existe em IR, não existindo portanto raízes reais. As raízes da equação
são número complexos.
Exemplo:
• Para quais valores de m a equação 3x² + 6x +m = 0 não admite nenhuma raiz real?
Solução:
Para que a equação não tenha raiz real, devemos ter
Logo, os valores de m devem ser maiores que 3.
Resumindo
Dada a equação ax² + bx + c = 0, temos:
Para , a equação tem duas raízes reais diferentes.

Para , a equação tem duas raízes reais iguais.
Para , a equação não tem raízes reais.
Equações literais
As equações do 2º grau na variável x que possuem alguns coeficientes ou alguns termos

independentes indicados por outras letras são denominadas equações literais.
As letras que aparecem em uma equação literal, excluindo a incógnita, são

denominadas parâmetros.
Exemplos:
ax2+ bx + c = 0 incógnita: x parâmetros: a, b, c
ax2 - (2a + 1) x + 5 = 0 incógnita: x parâmetro: a
261
.
262
.
Equações literais incompletas
A resolução de equações literais incompletas segue o mesmo processo das equações

numéricas. Observe os exemplos:
• Resolva a equação literal incompleta 3x 2 - 12m2=0, sendo x a variável.

Solução:
3x2 - 12m2 = 0
3x2 = 12m2
x2 = 4m2
x=
Logo, temos:
• Resolva a equação literal incompleta my2- 2aby=0, com m 0, sendo y a variável.

Solução
my2 - 2aby = 0
y(my - 2ab)=0
Temos, portanto, duas soluções:
y=0
ou
my - 2ab = 0 my = 2ab y=
Assim:
Na solução do último exemplo, teríamos cometido um erro grave se tivéssemos assim

resolvido:
my2 - 2aby= 0
my2 = 2aby
my = 2ab
Desta maneira, obteríamos apenas a solução .
O zero da outra solução foi "perdido" quando dividimos ambos os termos por y.
263
.
Esta é uma boa razão para termos muito cuidado com os cancelamentos, evitando desta
maneira a divisão por zero, que é um absurdo.
Equações literais completas
As equações literais completas podem ser também resolvidas pela fórmula de Bhaskara.
Acompanhe o exemplo:
• Resolva a equação: x2 - 2abx - 3a2b2, sendo x a variável.

Solução:
Temos a=1, b = -2ab e c=-3a2b2
Portanto:
Assim, temos: V= { - ab, 3ab}.
Relações entre os coeficientes e as raízes
Considere a equação ax2 + bx + c = 0, com a 0 e sejam x'e x'' as raízes reais dessa equação.
Logo:
Observe as seguintes relações:
Soma das raízes (S)
264
.
Produto das raízes (P)
Como ,temos:
Denominamos essas relações de relações de Girard. Verifique alguns exemplos de aplicação

dessas relações.
• Determine a soma e o produto das raízes da equação 10x 2 + x - 2 = 0.
Solução
Nesta equação, temos: a=10, b=1 e c=-2.
A soma das raízes é igual a . O produto das raízes é igual a .
Assim: Assim:
• Determine o valor de k na equação x2 + ( 2k - 3)x + 2 = 0, de modo que a soma de

suas raízes seja igual a 7.
Solução
Nesta equação, temos: a=1, b=2k e c=2.
S= x1 + x2 = 7
Logo, o valor de k é -2.
Composição de uma equação do 2º grau, conhecidas as raízes
Considere a equação do 2º grau ax2 + bx + c = 0. Dividindo todos os termos por a ,

obtemos:
265
.
Como , podemos escrever a equação desta maneira.
x2 - Sx + P = 0
Exemplos:
• Componha a equação do 2º grau cujas raízes são -2 e 7.

Solução:
A soma das raízes corresponde a:
S= x1 + x2 = -2 + 7 = 5
O produto das raízes corresponde a:

P= x1 . x2 = ( -2) . 7 = -14
A equação do 2º grau é dada por x2 - Sx + P = 0, onde S=5 e P= -14.

Logo, x2 - 5x - 14 = 0 é a equação procurada.
• Formar a equação do 2º grau, de coeficientes racionais, sabendo-se que uma das

raízes é .
Solução:
Se uma equação do 2º grau, de coeficientes racionais, tem uma raiz , a outra
raiz será .
Assim:
Logo, x2 - 2x - 2 = 0 é a equação procurada.
Forma fatorada
Considere a equação ax2 + bx + c = 0. Colocando a em evidência, obtemos:
266
.
Então, podemos escrever:
Logo, a forma fatorada da equação ax2 + bx + c = 0 é:
a.(x - x') . (x - x'') = 0
Exemplos:
• Escreva na forma fatorada a equação x2 - 5x + 6 = 0.

Solução:
Calculando as raízes da equação x2 - 5x + 6 = 0, obtemos x1= 2 e x2= 3.
Sendo a= 1, x1= 2 e x2= 3, a forma fatorada de x2 - 5x + 6 = 0 pode ser assim escrita:
(x-2).(x-3) = 0
• Escreva na forma fatorada a equação 2x2 - 20x + 50 = 0.

Solução:
Calculando as raízes da equação 2x2 - 20x + 50 = 0, obtemos duas raízes reais e iguais
a 5. Sendo a= 2, x1=x2= 5, a forma fatorada de 2x2 - 20x + 50 = 0 pode ser assim
escrita:
2.(x - 5) (x - 5) = 0 ou 2. (x - 5)2=0
• Escreva na forma fatorada a equação x2 + 2x + 2 = 0.

Solução:
Como o , a equação não possui raízes reais.
Logo, essa equação não possui forma fatorada em IR.
Equações biquadradas
Observe as equações:
267
.
x4 - 13x2 + 36 = 0
9x4 - 13x2 + 4 = 0
x4 - 5x2 + 6 = 0
Note que os primeiros membros são polinômios do 4º grau na variável x, possuindo um termo
em x4, um termo em x2e um termo constante. Os segundos membros são nulos.
Denominamos essas equações de equações biquadradas.
Ou seja, equação biquadrada com uma variável x é toda equação da forma:
ax4 + bx2 + c = 0
Exemplos:
x4 - 5x2 + 4 = 0
x4 - 8x2 = 0
3x4 - 27 = 0
Cuidado!
As equações abaixo não são biquadradas, pois em uma equação biquadrada a variável x só
possui expoentes pares.
x4 - 2x3 + x2 + 1 = 0
6x4 + 2x3 - 2x = 0
x4 - 3x = 0
Resolução de uma equação biquadrada
Na resolução de uma equação biquadrada em IR, devemos substituir sua variável,

transformando-a numa equação do 2º grau. Observe agora o procedimento que deve ser
utilizado.
Sequência prática:
• Substitua x4 por y2 (ou qualquer outra incógnita elevada ao quadrado) e x2 por y.

• Resolva a equação ay2 + by + c = 0.
268
.
• Determine a raiz quadrada de cada uma da raízes ( y'e y'') da equação ay 2 + by + c =

0.
Essas duas relações indicam-nos que cada raiz positiva da equação ay2 + by + c = 0 dá
origem a duas raízes simétricas para a biquadrada: a raiz negativa não dá origem a
nenhuma raiz real para a mesma.
Exemplos:
• Determine as raízes da equação biquadrada x 4 - 13 x2 + 36 = 0.

Solução:
Substituindo x4 por y2 e x2 por y, temos:
y2 - 13y + 36 = 0
Resolvendo essa equação, obtemos:

y'=4 e y''=9
Como x2= y, temos:
Logo, temos para conjunto verdade: V={ -3, -2, 2, 3}.
• Determine as raízes da equação biquadrada x 4 + 4x2 - 60 = 0.

Solução:
Substituindo x4 por y2 e x2 por y, temos:
y2 + 4y - 60 = 0
Resolvendo essa equação, obtemos:

y'=6 e y''= -10
Como x2= y, temos:
Logo, temos para o conjunto verdade: .
• Determine a soma das raízes da equação .

Solução:
Utilizamos o seguinte artifício:
269
.
Assim:
y2 - 3y = -2
y2 - 3y + 2 = 0
y'=1 e y''=2
Substituindo y, determinamos:
Logo, a soma das raízes é dada por:
Resolução de equações da forma: ax2n + bxn + c = 0
Esse tipo de equação pode ser resolvida da mesma forma que a biquadrada. Para isso,
substituímos xn por y, obtendo:
ay2 + by + c = 0, que é uma equação do 2º grau.
Exemplo:
• Resolva a equação x6 + 117x3 - 1.000 = 0.

Solução:
Fazendo x3=y, temos:
y2 + 117y - 1.000 = 0
Resolvendo a equação, obtemos:

y'= 8 e y''= - 125
Então:
270
.
Logo, V= {-5, 2 }.
Composição da equação biquadrada
Toda equação biquadrada de raízes reais x 1, x2, x3 e x4 pode ser composta pela fórmula:
(x -x1) . (x - x2) . (x - x3) . (x - x4) = 0
Exemplo:
• Compor a equação biquadrada cujas raízes são:
Solução:
a) (x - 0) (x - 0) (x + 7) (x - 7) = 0 b) (x + a) (x - a) (x + b) (x - b) = 0
x2(x2 -49) = 0 (x2-a2) (x2-b2) = 0
x4 - 49x2 = 0 x4 - (a2 + b2) x2 + a2b2 = 0
Propriedades das raízes da equação biquadrada
Consideremos a equação ax4 + bx2 + c = 0, cujas raízes são x1, x2, x3 e x4 e a equação do 2º
grau ay2 + by + c = 0, cujas raízes são y' e y''.De cada raiz da equação do 2º grau, obtemos
duas raízes simétricas para a biquadrada. Assim:
Do exposto, podemos estabelecer as seguintes propriedades:
1ª propriedade: a soma das raízes reais da equação biquadrada é nula.
x1 + x 2 + x 3 + x 4 = 0
271
.
2ª propriedade: a soma dos quadrados das raízes reais da equação biquadrada é igual a -
.
3ª propriedade: o produto das raízes reais e não-nulas da equação biquadrada é igual a .
Equações irracionais
Considere as seguintes equações:
Observe que todas elas apresentam variável ou incógnita no radicando. Essas equações
são irracionais. Ou seja:
Equação irracional é toda equação que tem variável no radicando.

Resolução de uma equação irracional
A resolução de uma equação irracional deve ser efetuada procurando transformá-la

inicialmente numa equação racional, obtida ao elevarmos ambos os membros da equação a
uma potência conveniente.
Em seguida, resolvemos a equação racional encontrada e, finalmente, verificamos se as raízes

da equação racional obtidas podem ou não ser aceitas como raízes da equação irracional dada
(verificar a igualdade).
272
.
É necessária essa verificação, pois, ao elevarmos os dois membros de uma equação a uma
potência, podem aparecer na equação obtida raízes estranhas à equação dada. Observe
alguns exemplos de resolução de equações irracionais no conjunto dos reais.
•
Solução:
Logo, V= {58}.
•
Solução:
Logo, V= { -3}; note que 2 é uma raiz estranha a essa equação irracional.
Solução:
273
.
Logo, V= { 7 }; note que 2 é uma raiz estranha a essa equação irracional.
Solução:
Logo, V={9}; note que é uma raiz estranha a essa equação irracional.
Sistemas de equações do 2º grau
Observe o seguinte problema:
Uma quadra de tênis tem a forma da figura, com perímetro de 64 m e área de 192 m 2.
Determine as medidas x e y indicadas na figura.
274
.
De acordo com os dados, podemos escrever:
Perímetro: 8x + 4y = 64
Área: 2x . ( 2x + 2y) = 192 4x2 + 4xy = 192
Simplificando, obtemos:
2x + y = 16 (1)
x2 +xy = 48 (2)
Temos aí um sistema de equações do 2º grau, pois uma das equações é do 2º grau.
Podemos resolvê-lo pelo método da substituição:
Assim: 2x + y = 16 (1)
y = 16 - 2x
Substituindo y em (2), temos:
x2 + x ( 16 - 2x) = 48
x 2 + 16x - 2x2 = 48
- x2 + 16x - 48 = 0 Multiplicando ambos os membros por -1.
x2 - 16x + 48 = 0
x'=4 e x''=12
Determinando y para cada um dos valores de x, obtemos:
275
.
y'=16 - 2 . 4 = 8
y''=16 - 2 . 12 = - 8
As soluções do sistema são os pares ordenados (4,8) e ( 12, -8). Desprezando o par ordenado
que possui ordenada negativa, teremos para dimensões da quadra:
Comprimento = 2x + 2y = 2.4 + 2.8 = 24m
Largura = 2x = 2. 4 = 8m
Verifique agora a solução deste outro sistema:
Isolando y na primeira equação:
y - 3x = -1 y = 3x - 1
Substituindo na segunda:
x2 - 2x(3x - 1) = -3
x2 - 6x2 + 2x = -3
-5x2 + 2x + 3 = 0 Multiplicando ambos os membros por -1.
5x2 - 2x - 3 =0
x'=1 e x''=-
As soluções do sistema são os pares ordenados ( 1, 2) e .
276
.
Logo, temos para conjunto verdade:
Problemas do 2º grau
Para resolução de problemas do 2º grau, devemos seguir etapas:
Sequência prática:
• Estabeleça a equação ou sistema de equações que traduzem o problema para a

linguagem matemática.
• Resolva a equação ou o sistema de equações.
• Interprete as raízes encontradas, verificando se são compatíveis com os dados do
problema.
Observe agora, a resolução de alguns problemas do 2º grau:
• Determine dois números inteiros consecutivos tais que a soma de seus inversos
seja .
Solução:
Representamos um número por x, e por x + 1 o seu consecutivo. Os seus inversos
serão representados por .
Temos então a equação: .

Resolvendo-a:
Observe que a raiz não é utilizada, pois não se trata de número inteiro.
Resposta: Os números pedidos são, portanto, 6 e o seu consecutivo 7.
• Um número de dois algarismos é tal que, trocando-se a ordem dos seus algarismos,
obtém-se um número que o excede de 27 unidades. Determine esse número,
sabendo-se que o produto dos valores absolutos dos algarismos é 18.
Solução:
277
.
Representamos um número por 10x + y, e o número com a ordem dos algarismos

trocada por 10y + x.
Observe:
Número: 10x + y
Número com a ordem dos algarismos trocada: 10y + x.

Temos, então, o sistema de equações:
Resolvendo o sistema, temos:
Isolando y na primeira equação:

-x + y = 3 y= x + 3
Substituindo y na segunda equação:
xy = 18
x ( x + 3) = 18
x2 + 3x = 18
x2 + 3x - 18 = 0
x'= 3 e x''= -6
y'= 3 + 3 = 6
y''= -6 + 3 = -3
Logo, o conjunto verdade do sistema é dado por: V= { (3,6), ( -6, -3)}.
Desprezando o par ordenado de coordenadas negativas, temos para solução do

problema o número 36 ( x=3 e y=6).
Resposta: O número procurado é 36.
Outros exemplos de problemas do 2º grau
• Duas torneiras enchem um tanque em 6 horas. Sozinha, uma delas gasta 5 horas
mais que a outra. Determine o tempo que uma delas leva para encher esse tanque
isoladamente.
Solução:
Consideremos x o tempo gasto para a 1ª torneira encher o tanque e x+5 o tempo
gasto para a 2ª torneira encher o tanque.
Em uma hora, cada torneira enche a seguinte fração do tanque:
278
.
Em uma hora, as duas torneiras juntas encherão do tanque; observe a equação

correspondente:
Resolvendo-a, temos:
6( x + 5 ) + 6x = x ( x + 5 )
6x + 30 + 6x = x2 + 5x
x2 - 7x - 30 = 0
x'= - 3 e x''=10
Como a raiz negativa não é utilizada, teremos como solução x= 10.

Resposta: A 1ª torneira enche o tanque em 10 horas e a 2ª torneira, em 15 horas.
• Num jantar de confraternização, seria distribuído, em partes iguais, um prêmio de R$

24.000,00 entre os convidados. Como faltaram 5 pessoas, cada um dos presentes
recebeu um acréscimo de R$ 400,00 no seu prêmio. Quantos pessoas estavam
presentes nesse jantar?
Solução:
Podemos representar por:
Resolvendo-a:
279
.
Resposta: Nesse jantar deveriam estar presentes 20 pessoas. Como faltaram 5, então 15
pessoas estavam presentes no jantar.
Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa
As unidades de medida são modelos estabelecidos para medir diferentes grandezas, tais como
comprimento, capacidade, massa, tempo e volume.
O Sistema Internacional de Unidades (SI) define a unidade padrão de cada grandeza. Baseado
no sistema métrico decimal, o SI surgiu da necessidade de uniformizar as unidades que são
utilizadas na maior parte dos países.
Medidas de Comprimento
Existem várias medidas de comprimento, como por exemplo a jarda, a polegada e o pé.
No SI a unidade padrão de comprimento é o metro (m). Atualmente ele é definido como o

comprimento da distância percorrida pela luz no vácuo durante um intervalo de tempo de
1/299.792.458 de um segundo.
Os múltiplos e submúltiplos do metro são: quilômetro (km), hectômetro (hm), decâmetro

(dam), decímetro (dm), centímetro (cm) e milímetro (mm).
Medidas de Capacidade
A unidade de medida de capacidade mais utilizada é o litro (l). São ainda usadas o galão, o
barril, o quarto, entre outras.
Os múltiplos e submúltiplos do litro são: quilolitro (kl), hectolitro (hl), decalitro (dal), decilitro
(dl), centilitro (cl), mililitro (ml).
280
.
Medidas de Massa
No Sistema Internacional de unidades a medida de massa é o quilograma (kg). Um cilindro de
platina e irídio é usado como o padrão universal do quilograma.
As unidades de massa são: quilograma (kg), hectograma (hg), decagrama (dag), grama (g),
decigrama (dg), centigrama (cg) e miligrama (mg).
São ainda exemplos de medidas de massa a arroba, a libra, a onça e a tonelada. Sendo 1
tonelada equivalente a 1000 kg.
Medidas de Volume
No SI a unidade de volume é o metro cúbico (m 3). Os múltiplos e submúltiplos do m 3 são:
quilômetro cúbico (km3), hectômetro cúbico (hm3), decâmetro cúbico (dam3), decímetro
cúbico (dm3), centímetro cúbico (cm3) e milímetro cúbico (mm3).
Podemos transformar uma medida de capacidade em volume, pois os líquidos assumem a

forma do recipiente que os contém. Para isso usamos a seguinte relação:
1 l = 1 dm3
Tabela de conversão de Medidas

O mesmo método pode ser utilizado para calcular várias grandezas.
Primeiro, vamos desenhar uma tabela e colocar no seu centro as unidades de medidas bases
das grandezas que queremos converter, por exemplo:
• Capacidade: litro (l)

• Comprimento: metro (m)
• Massa: grama (g)
• Volume: metro cúbico (m3)
Tudo o que estiver do lado direito da medida base são chamados submúltiplos. Os prefixos
deci, centi e mili correspondem respectivamente à décima, centésima e milésima parte da
unidade fundamental.
Do lado esquerdo estão os múltiplos. Os prefixos deca, hecto e quilo correspondem

respectivamente a dez, cem e mil vezes a unidade fundamental.
281
.
Exemplos
1) Quantos mililitros correspondem 35 litros?
Para fazer a transformação pedida, vamos escrever o número na tabela das medidas de
capacidade. Lembrando que a medida pode ser escrita como 35,0 litros . A virgula e o
algarismo que está antes dela devem ficar na casa da unidade de medida dada, que neste caso
é o litro.
Depois completamos as demais caixas com zeros até chegar na unidade pedida. A vírgula
ficará sempre atrás do algarismos que estiver na caixa da unidade pedida, que neste caso é o
ml.
Assim 35 litros correspondem a 35000 ml.
2) Transforme 700 gramas em quilogramas.
Lembrando que podemos escrever 700,0 g. Colocamos a vírgula e o 0 antes dela na unidade
dada, neste caso g e os demais algarismos nas casas anteriores
Depois completamos com zeros até chegar na casa da unidade pedida, que neste caso é o
quilograma. A vírgula passa então para atrás do algarismo que está na casa do quilograma.
282
.
Então 700 g corresponde a 0,7 kg.

3) Quantos metros cúbicos possui um paralelepípedo de 4500 centímetros cúbicos?
Nas transformações de volume (m3), iremos proceder da mesma maneira dos exemplos
anteriores. Contudo, devemos colocar 3 algarismos em cada casa.
Escrevemos a medida como 4500,0 cm3.
Agora completamos com 3 algarismos cada casa até chegar a unidade pedida.
Encontramos que 4500 cm3 correspondem a 0,0045 m3.

E o Tempo?
A unidade de medida base do tempo no SI é o segundo (s). Atualmente o segundo é definido
como o tempo de duração de 9.192.631.770 vibrações da radiação emitida pela transição
eletrônica entre os níveis hiper finos do estado fundamental do átomo de césio 133.
Os múltiplos do segundo são o minuto, a hora e o dia. Essas medidas não são decimais, por
isso usa-se as seguintes relações:
1 minuto (min) = 60 segundos (s)
1 hora = 3 600 segundos (s)
60 minutos (min) = 1 hora (h)
24 horas (h) = 1 dia (d)
Os submúltiplos do segundo são:

Décimo de segundo = 0,1 s ou 1/10 s
Centésimo de segundo = 0,01 s ou 1/100 s
Milésimo de segundo = 0,001 s ou 1/1000 s
Há uma unidade de medida usada na Astronomia para indicar enormes distâncias.
283
.
Relação entre grandezas – tabela ou gráfico; Tratamento da Informação – média aritmética

simples
As formas variadas de representação por meio de gráficos e tabelas se mostram como uma
ferramenta muito importante, pois facilitam a análise e a interpretação de um conjunto de
valores.
Imagine a seguinte situação: na sala de reuniões de uma empresa, existe um painel com a
seguinte informação “em fevereiro deste ano, foram vendidas 7850 unidades de nosso
principal produto; em março, 6555; em abril, 4570; em maio, 3220; e, em junho, 2195”.
Se você achou que esses números não ajudam em nada para mostrar de forma clara a queda
acentuada no número de vendas do principal produto da empresa, tem toda razão. Existe uma
forma mais interessante e eficaz de apresentar esses valores: um gráfico. Veja:
Acredito que agora ficou mais fácil! Esse tipo de linguagem facilita a leitura pois é mais visual
e em apenas alguns segundos, imagino, que você tenha conseguido identificar que o número
de vendas caiu a cada mês.
Esse exemplo deixa claro que para cada tipo de informação que se quer apresentar, existe
uma forma mais adequada, e é aí que aparecem os gráficos e tabelas.
284
.
A representação de dados por meio de tabelas e gráficos estão sempre presentes em nosso
cotidiano, principalmente nos meios de comunicação (jornais, revistas, internet). Isso está
ligado a facilidade com que podemos analisar e interpretar as informações que estão
organizadas de forma clara e objetiva e, além disso, não exigir o uso de cálculos complexos
para a sua análise.
Na análise de gráfico de uma questão, é fundamental saber qual o tipo de gráfico que estamos
lidando e, além disso, levar em consideração que ele está fazendo uso de duas grandezas.
Ademais, para que a nossa análise tenha êxito, ela deve vir acompanhada de muita atenção
na leitura do enunciado.
Elementos dos Gráficos
Alguns elementos importantes que estão incluídos nos gráficos são:
Título: na maioria dos casos possuem um título que indica a que informação ele se refere.
Fonte: a maioria dos gráficos, contém uma fonte, ou seja, de onde as informações foram
retiradas juntamente com o ano de publicação.
Números: o mais importante, pois é deles que precisamos para comparar as informações
dadas pelos gráficos. Usados para representar quantidade ou tempo (mês, ano, período).
Legendas: ajuda na leitura das informações apresentadas. Na maioria dos casos, o uso de
cores destaca diferentes informações.
Um dos mais utilizados. O valor de cada coluna é proporcional a sua altura, onde as categorias
são indicadas no eixo x (eixo horizontal) e os valores para cada categoria, no eixo y (eixo
vertical).
Gráficos em barra
285
.
Apresentam basicamente a mesma função dos gráficos de colunas, com os valores para cada
categoria na posição horizontal e as categorias na posição vertical.
Gráfico de Linhas
O gráfico de linha é usado para apresentar uma sequência de valores de um elemento (eixo y)
ao longo do tempo (eixo x). São muito úteis para representar a evolução de um certo dado. A
seguir, veja alguns exemplos de gráficos de linhas:
286
.
Gráfico de Setores
Popularmente conhecido como “Gráfico de Pizza”, a representação por meio de um Gráfico

de Setores é também muito utilizada, principalmente para a visualização de números
percentuais. Em geral, é utilizado para representar partes de um todo.
Consiste num círculo, representando o todo, dividido em setores com cores diferentes, que
correspondem às partes de maneira proporcional.
Exemplo: suponha que no decorrer ano de 2015, uma determinada cidade recebeu um grande
número de turistas e classificou-os de acordo com a nacionalidade, conforme mostra a tabela
a seguir:
De acordo com a tabela, o gráfico de setores, dos turistas segundo a nacionalidade, destaca
as diferenças entre as percentagens com setores de diferentes cores. Veja:
287
.
Infográficos
Uma forma moderna de apresentar um conjunto de dados, são os Infográficos que são a
junção das palavras info (informação) e gráfico (desenho, imagem, representação visual), ou
seja, um desenho ou imagem que, com o auxílio de um texto, informa sobre um assunto que
não seria muito bem compreendido somente com um texto, auxiliando a compreensão do
leitor. As imagens podem conter alguns tipos de gráficos.
Para interpretar os dados informativos em um infográfico, é preciso boa leitura e esta requer
atenção aos detalhes. As representações neste formato aliam ao texto uma série de atrativos
visuais é preciso ser um leitor extremamente observador. Ter atenção ao título, ao tema e a
fonte das informações são vitais para uma boa análise e interpretação. Veja alguns exemplos
de infográficos abaixo:
288
.
Tabelas
As tabelas são usadas para estruturar informações ou dados. Assim como os gráficos, elas
facilitam o entendimento, através de linhas e colunas que separam as informações e cabe a
você relacioná-las.
É importante conhecer alguns elementos desse tipo de representação, pois será fundamental
para que a análise seja bem-sucedida.
Título – indica o assunto e também tem a função de chamar a atenção do leitor.
Subtítulo – detalha o tema da tabela e contextualiza a situação.
Cabeçalho – corresponde ao título dos conteúdos das colunas e linhas.
289
.
Corpo – os dados da tabela.
Fonte –possui a mesma função que nos gráficos e que usualmente aparece no rodapé da
tabela.
Tabela simples
Usada para apresentar a relação entre uma informação e outra (como produto e preço). É
formada por duas colunas e deve ser lida horizontalmente.
Tabela dupla entrada
Útil para mostrar dois ou mais tipos de dado sobre um item. Deve ser lida na vertical e na
horizontal simultaneamente para que as linhas e as colunas sejam relacionadas.
290
.
291
.
292
.
GABARITO:
Questão 01 – alternativa D
Questão 02 – alternativa C
Questão 03 – alternativa C
A Média Aritmética de um conjunto de dados é obtida somando todos os valores e dividindo

o valor encontrado pelo número de dados desse conjunto.
É muito utilizada em estatística como uma medida de tendência central.

Pode ser simples, onde todos os valores possuem a mesma importância, ou ponderada,
quando considera pesos diferentes aos dados.
293
.
Média Aritmética Simples

Esse tipo de média funciona de forma mais adequada quando os valores são relativamente
uniformes.
Por ser sensível aos dados, nem sempre fornece os resultados mais adequados.
Isso porque todos os dados possuem a mesma importância (peso).
Fórmula
Onde,
Ms: média aritmética simples
x1, x2, x3,...,xn: valores dos dados
n: número de dados
Exemplo:
Sabendo que as notas de um aluno foram: 8,2; 7,8; 10,0; 9,5; 6,7, qual a média que ele obteve
no curso?
Média Aritmética Ponderada

A média aritmética ponderada é calculada multiplicando cada valor do conjunto de dados pelo
seu peso.
Depois, encontra-se a soma desses valores que será dividida pela soma dos pesos.
294
.
Fórmula
Onde,
Mp: Média aritmética ponderada
p1, p2,..., pn: pesos
x1, x2,...,xn: valores dos dados
Exemplo:
Considerando as notas e os respectivos pesos de cada uma delas, indique qual a média que o
aluno obteve no curso.
Disciplina Nota Peso
Biologia 8,2 3
Filosofia 10,0 2
Física 9,5 4
Geografia 7,8 2
História 10,0 2
Língua Portuguesa 9,5 3
Matemática 6,7 4
Exercícios Comentados
295
.
1. (ENEM-2012) A tabela a seguir mostra a evolução da receita bruta anual nos três últimos
anos de cinco microempresas (ME) que se encontram à venda.
2009 2010 2011

ME (em milhares de (em milhares de (em milhares de
reais) reais) reais)
Alfinetes V 200 220 240
Balas W 200 230 200
Chocolates X 250 210 215
Pizzaria Y 230 230 230
Tecelagem Z 160 210 245
Um investidor deseja comprar duas das empresas listadas na tabela. Para tal, ele calcula a
média da receita bruta anual dos últimos três anos (de 2009 até 2011) e escolhe as duas
empresas de maior média anual.
As empresas que este investidor escolhe comprar são:
a) Balas W e Pizzaria Y.
b) Chocolates X e Tecelagem Z.
c) Pizzaria Y e Alfinetes V.
d) Pizzaria Y e Chocolates X.
e) Tecelagem Z e Alfinetes V.
2. (ENEM) Ao final de uma competição de ciências em uma escola, restaram apenas três
candidatos.
De acordo com as regras, o vencedor será o candidato que obtiver a maior média ponderada
entre as notas das provas finais de química e física, considerando, respectivamente, os pesos
4 e 6 para elas. As notas são sempre números inteiros.
Por questões médicas, o candidato II ainda não fez a prova final de química. No dia em que
sua avaliação for aplicada, as notas dos outros dois candidatos, em ambas as disciplinas, já
terão sido divulgadas.
O quadro apresenta as notas obtidas pelos finalistas nas provas finais.
296
.
Candidato Química Física

I 20 23
II x 25
III 21 18
A menor nota que o candidato II deverá obter na prova final de química para vencer a
competição é:
a) 18
b) 19
c) 22
d) 25
e) 26
Respostas:
Questão 01
Média de Alfinetes V = (200 + 220 + 240) / 3 = 220

Média de Balas W = (200 + 230 + 200) / 3 = 210
Média de Chocolates X = (250 + 210 + 215) / 3 = 225
Média de Pizzaria Y = (230 + 230 + 230) / 3 = 230
Média de P Tecelagem Z = (160 + 210 + 245) / 3 = 205
As duas empresas que apresentam as maiores médias da receita bruta anual são Pizzaria Y e
Chocolates X, com 230 e 225 respectivamente.
Alternativa d: Pizzaria Y e Chocolates X.
Questão 02
Candidato I
Média Ponderada (MP) = (20 * 4 + 23 * 6) / 10
MP = (80 + 138) / 10
MP = 22
Candidato III
Média Ponderada (MP) = (21 * 4 + 18 * 6) / 10
MP = (84 + 108) / 10
MP = 19
Candidato II
Média Ponderada (MP) = (x * 4 + 25 * 6) / 10 > 22
MP = (x * 4 + 25 * 6) / 10 = 22
4x + 150 = 220
4x = 70
297
.
x = 70 / 4
X = 17,5
Assim, como as notas são sempre números inteiros, a menor nota que o candidato II deverá
obter na prova final de química para vencer a competição é 18.
Alternativa a: 18.
Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou

de Tales.
1. Geometria plana
É a área da matemática que estuda as formas que não possuem volume. Triângulos,
quadriláteros, retângulos, circunferências são alguns exemplos de figuras de geometria
plana (polígonos).
Para começar, veja a aula de geometria sobre ângulos. Aprenda sobre bissetriz, ângulos
complementares, suplementares, ângulos opostos pelo vértice e operações com ângulos.
Para geometria plana, é importante saber calcular a área, o perímetro e o(s) lado(s) de uma
figura a partir das relações entre os ângulos e as outras medidas da forma geométrica.
Algumas fórmulas de geometria plana:

1. Teorema de Pitágoras
Uma das fórmulas mais importantes para esta frente matemática é o Teorema de Pitágoras.
Em um triângulo retângulo (com um ângulo de 90º), a soma dos quadrados dos catetos (os
“lados” que formam o ângulo reto) é igual ao quadrado da hipotenusa (a aresta maior da
figura).
298
.
Teorema de Pitágoras: a² + b² = c²
2. Lei dos Senos
Lembre-se que o Teorema de Pitágoras é válido apenas para triângulos retângulos. A lei dos
senos e lei dos cossenos existe para facilitar os cálculos para todos os tipos de triângulos.
Veja a fórmula abaixo. Onde a, b e c são lados do triângulo.
Lei dos senos
3. Lei dos Cossenos

A lei dos cossenos pode ser utilizada para qualquer tipo de triângulo, mesmo que ele não
tenha um ângulo de 90º. Basta conhecer o cosseno de um dos ângulos e o valor de dois lados
(arestas) do triângulo.
Veja a fórmula abaixo. Onde a, b e c são lados do triângulo.
299
.
Lei dos cossenos
4. Relações métricas do triângulo retângulo

As relações trigonométricas no triângulo retângulo são fórmulas simplificadas. Elas podem
facilitar a resolução das questões em que o Teorema de Pitágoras é aplicável.
Para um triângulo retângulo, sua altura relativa à hipotenusa e as projeções ortogonais dos
catetos, temos o seguinte:
Onde a é hipotenusa
b e c são catetos
m e n são projeções ortogonais
h é altura
300
.
2. Geometria espacial
É a frente matemática que estuda a geometria no espaço. Ou seja, é o estudo das formas que
possuem três dimensões: comprimento, largura e altura.
Apenas as figuras de geometria espacial têm volume.
Uma das primeiras figuras geométricas que você estuda em geometria espacial é o prisma. Ele
é uma figura formada por retângulos, e duas bases. Outros exemplos de figuras de geometria
espacial são cubos, paralelepípedos, pirâmides, cones, cilindros e esferas. Veja a aula de
Geometria espacial sobre prisma e esfera
3. Geometria analítica
A geometria analítica utiliza coordenadas e funções do plano cartesiano para solucionar

perguntas matemáticas. É a área da matemática que relaciona a álgebra com a geometria. A
álgebra utiliza variáveis para representar os números e u utiliza fórmulas matemáticas.
301
.
Conhecer essa frente da matemática também é importante para resolver questões de Física.
Por exemplo, o cálculo da área em um plano cartesiano pode informar o deslocamento (ΔS)
se o eixo x e o eixo y informarem a velocidade e o tempo.
O primeiro passo para estudar essa matéria é aprender o conceito de ponto e reta.
Um ponto determina uma posição no espaço.

Uma reta é um conjunto de pontos.
Um plano é um conjunto infinito com duas dimensões.
Veja a aula de Geometria analítica sobre ponto e reta, com videoaula, exercícios resolvidos e
revisão.
Entender a relação entre ponto, reta e plano é importante para resolver questões com
coordenadas no plano cartesiano, mas também para responder perguntas sobre a definição
de ponto, reta e plano, e a posição relativa entre retas, reta e plano e planos.
Para representar um ponto (A, por exemplo) em um plano cartesiano, primeiro você deve
indicar a posição no eixo x (horizontal) e depois no eixo y (vertical). Assim, segue as
coordenadas seguem o modelo A (xa,ya).
Fórmulas de Geometria
Teorema de Tales
O Teorema de Tales é uma propriedade para retas paralelas.
302
.
Fórmulas para cada figura de geometria:

Fórmulas básicas de geometria plana – Polígonos
O perímetro é a soma de todos os lados da figura, ou seja, o comprimento do polígono.
Onde A é a área da figura, veja as principais fórmulas:
303
.
Fórmulas dos principais polígonos
304
.
Fórmulas da circunferência
Conversão para radiano, comprimento e área do círculo
Conversão de unidades: π rad corresponde a 180°.

Comprimento de uma circunferência: C = 2 ∙ π ∙ R.
Área de uma circunferência: A = π ∙ R2
Fórmulas de geometria espacial

Fórmula do Poliedro: Relação de Euler
Para saber a quantidade de vértices e arestas de uma figura espacial, utilize a Relação de Euler:
Onde V é o número de vértices, F é a quantidade de faces e A é a quantidade de arestas,
temos:
V+F=A+2
Fórmulas da Esfera
305
.
Fórmulas do cone
Onde r é o raio da base, g é a geratriz e H é a altura
Área lateral do cone: Š = π ∙ R . g

Área da base do cone: A = π ∙ R2
Área da superfície total do cone: S = Š + A
Volume do cone: V = 1/3 . A . H
Partes do cone
Fórmulas do cilindro
306
.
Área da base de um cilindro: Ab = π · r2

Área da superfície lateral de um cilindro: Al = 2 · π · r · h
Volume de um cilindro: V = Ab · h = π · r2 · h
Secção meridiana: corte feito na “vertical”; a área desse corte será 2r · h
Fórmulas do prisma
O prisma é um sólido formado por laterais retangulares e duas bases. Na imagem a seguir, o
prisma tem base retangular, sendo um paralelepípedo. O cubo é um paralelepípedo e um
prisma.
307
.
Fórmulas da pirâmide regular
Pirâmide regular
308
.
Fórmulas do tetraedro regular
Fórmulas do tetraedro regular
Fórmulas de geometria analítica básica

Equação fundamental da reta
A equação fundamental da reta que passa pelo ponto P (x0, y0) e tem coeficiente angular m é:
y – y0 = m(x – x0)
309
.
Equação reduzida e equação geral da reta
Distância entre dois pontos
Teorema de Pitágoras
O teorema de Pitágoras relaciona as medidas dos lados de um triângulo retângulo da

seguinte maneira:
Em um triângulo retângulo, o quadrado da hipotenusa é igual à soma dos quadrados dos

catetos.
O teorema de Pitágoras é muito importante para a Matemática, tendo influenciado outros

grandes resultados matemáticos. Veja também uma das demonstrações do teorema e parte
da biografia de seu criador.
310
.
Fórmula do teorema de Pitágoras
Para aplicação do teorema de Pitágoras, é necessário compreender as nomenclaturas dos

lados de um triângulo retângulo. O maior lado do triângulo fica sempre oposto ao
maior ângulo, que é o ângulo de 90°. Esse lado recebe o nome de hipotenusa e será
representado aqui pela letra a.
Os demais lados do triângulo são chamados de catetos e serão aqui representados pelas
letras b e c.
O teorema de Pitágoras afirma que é válida a relação a seguir:
Assim, podemos dizer que o quadrado da medida da hipotenusa é igual à soma dos quadrados
das medidas dos catetos.
Demonstração do teorema de Pitágoras
Vamos ver a seguir uma das maneiras de mostrar a veracidade do teorema de Pitágoras. Para
isso, considere um quadrado ABCD com lado medindo (b + c), como mostra a figura:
311
.
O primeiro passo consiste em determinar a área do quadrado ABCD.

AABCD = (b + c)2 = b2 + 2bc + c2
O segundo passo consiste em determinar a área do quadrado EFGH.
AEFGH = a2
Podemos perceber que existem quatro triângulos congruentes:
O terceiro passo é calcular a área desses triângulos:

ATriângulo = b·c
2
O quarto passo e último requer o cálculo da área do quadrado EFGH utilizando a área do
quadrado ABCD. Veja que, se considerarmos a área do quadrado ABCD e retirarmos a área
dos triângulos, que são as mesmas, sobra somente o quadrado EFGH, então:
AEFGH = AABCD – 4 · ATriângulo
Substituindo os valores encontrados no primeiro, segundo e terceiro passo, vamos obter:
a2 = b2 + 2bc + c2 – 4 · bc
2
a2 = b2 + 2bc + c2 – 2bc
a2 = b2 + c2
312
.
Triângulo pitagórico
Um triângulo retângulo qualquer é chamado de triângulo pitagórico caso a medida de seus

lados satisfaça o teorema de Pitágoras.
Exemplos:
O triângulo acima é pitagórico, pois:
52 = 32 + 42
Já o triângulo a seguir não é pitagórico. Veja
262 ≠ 242 +72
313
.
Teorema de Pitágoras e os números irracionais
O teorema de Pitágoras trouxe consigo uma nova descoberta. Ao construir um triângulo

retângulo em que os catetos são iguais a 1, os matemáticos, na época, depararam-se com um
grande desafio, pois, ao encontrar o valor da hipotenusa, um número desconhecido
apareceu. Veja:
Aplicando o teorema de Pitágoras, temos que:
O número encontrado pelos matemáticos da época hoje é chamado de irracional.

Leia também: Relação entre os lados e os ângulos de um triângulo
Exercícios resolvidos
Questão 1. Determine o valor de x no triângulo a seguir.
314
.
Resolução:
Aplicando o Teorema de Pitágoras, temos o seguinte:
132 = 122 + x2
Resolvendo as potências e isolando a incógnita x, temos:
x2 = 25
x =5
Questão 2. Determine a medida c dos catetos de um triângulo retângulo isósceles em que a

hipotenusa mede 30 cm.
Resolução:
Sabemos que o triângulo isósceles possui dois lados iguais. Então:
Aplicando o Teorema de Pitágoras, vamos ter que:

202 = c2 + c2
2c2 = 400
c2 = 200
Assim, as medidas dos catetos do triângulo medem, respectivamente:
315
.
Teorema de Tales afirma que um feixe de retas paralelas determina, em duas transversais
quaisquer, segmentos proporcionais. Desse modo, se temos duas retas paralelas “cortadas”
por duas transversais, os segmentos formados por essa intersecção são proporcionais.
Representação e fórmula
Para melhor entendermos o enunciado do teorema, representaremos graficamente o feixe de
retas paralelas interceptadas por retas transversais.
Observe que as retas r, s e t são paralelas e denotadas por r//s//t, as retas p e q são as
transversais, os segmentos AB, BC, DE e EF foram determinados pelas intersecções das retas,
e que, pelo teorema de Tales, esses segmentos são proporcionais, ou seja, as razões entre
eles são iguais.
Em consequência das propriedades das proporções, podemos escrever o resultado do

teorema de Tales destas maneiras:
Exemplos
Na figura a seguir, r//s//t, determine as medidas dos segmentos.
316
.
Aplicando o teorema de Tales, temos:
Para determinar a medida dos segmentos, devemos substituir os valores de x.
Teorema de Tales nos triângulos
O teorema de Tales aplicado nos triângulos é mais conhecido por teorema da bissetriz
interna. Esse afirma que:
317
.
“Em todo triângulo, a bissetriz de qualquer ângulo interno divide o lado oposto a ele em duas
partes proporcionais, em relação a seus lados adjacentes.”
Observe que o segmento AD é a bissetriz do triângulo ABC, visto que ele divide o ângulo BÂC
em duas partes iguais. De acordo com o teorema, o segmento de reta AD divide o lado oposto,
ou seja, o lado BC, em dois segmentos proporcionais aos lados adjacentes, isto é, os lados AB
e AC são proporcionais aos lados BD e DC nessa ordem, e, portanto, podemos escrever:
Exemplo
Considere o triângulo seguinte e determine o valor de x, sabendo que o segmento AD é a
bissetriz relativa ao lado BC.
318
.
Exercícios resolvidos
Questão 1 – (Enem) A planta de determinado bairro de uma cidade apresentou o desenho a
seguir. O responsável pelo departamento de obras do município constatou a ausência de
algumas medidas nessa planta, as quais ele representou no projeto por x e y.
Com base nos dados do projeto, esse responsável pôde calcular corretamente os respectivos
valores de x e y:
a) 35 m e 56 m
b) 25 m e 40 m
c) 35 m e 70 m
d) 56 m e 70 m
e) 56 m e 84 m
Solução
319
.
Observando a imagem, temos que o teorema de Tales pode ser aplicado na planta do bairro.
Os segmentos que ligam as ruas A e B são paralelos, logo, temos:
Portanto, os valores de x e y são, respectivamente, 35 m e 56 m.
R: alternativa a
Questão 2 – Em um triângulo ABC, o perímetro é 54 cm, BS é a bissetriz, AS = 8 cm, e SC = 10

cm. Determine a medida do lado AB.
Solução
Inicialmente vamos ilustrar o triângulo descrito no problema, nomeando x e y os lados dos

quais não conhecemos a medida.
Como foi dado que o perímetro do triângulo ABC é 54 cm, temos que a soma de todos os lados
é igual a 54 cm.
x + y + 18 = 54
x + y = 54 -18
x + y = 36
Por outro lado, podemos aplicar o teorema da bissetriz interna no triângulo ABC, tendo que:
320
.
Isolando o valor de x na primeira equação, temos que x = 36 – y, e substituindo esse valor na

segunda equação, temos que:
10x = 8y
10 · (36 – y) = 8y
360 – 10y = 8y
360 = 8y + 10y
18y = 360
y = 20
Substituindo o valor de y em qualquer uma das equações, temos:
x = 36 – y
x = 36 – 20
x = 16
Portanto, o lado AB mede 16 cm.
321
.
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
322
.
Conhecimentos básicos de administração pública.
A administração pública pode ser definida objetivamente como a atividade concreta e

imediata que o Estado desenvolve para assegurar os interesses coletivos e, subjetivamente,
como o conjunto de órgãos e de pessoas jurídicas aos quais a Lei atribui o exercício da função
administrativa do Estado.
Sob o aspecto operacional, administração pública é o desempenho perene e sistemático, legal
e técnico dos serviços próprios do Estado, em benefício da coletividade.
A administração pública pode ser direta, quando composta pelas suas entidades estatais
(União, Estados, Municípios e DF), que não possuem personalidade jurídica própria, ou
indireta quando composta por entidades autárquicas, fundacionais e paraestatais.
Segundo ensina Maria Sylvia Zanella Di Pietro o conceito de administração pública divide-se
em dois sentidos: “Em sentido objetivo, material ou funcional, a administração pública pode
ser definida como a atividade concreta e imediata que o Estado desenvolve, sob regime
jurídico de direito público, para a consecução dos interesses coletivos. Em sentido subjetivo,
formal ou orgânico, pode-se definir
Administração Pública, como sendo o conjunto de órgãos e de pessoas jurídicas aos quais a lei
atribui o exercício da função administrativa do Estado”.
Assim, administração pública em sentido material é administrar os interesses da coletividade
e em sentido formal é o conjunto de entidade, órgãos e agentes que executam a função
administrativa do Estado.
ELEMENTOS DO ESTADO:
1) População: Reunião de indivíduos num determinado local, submetidos a um poder central.
O Estado vai controlar essas pessoas, visando, através do Direito, o bem comum. A população
pode ser classificada como nação, quando os indivíduos que habitam o mesmo território
possuem como elementos comuns a cultura, língua e religião. Possuem nacionalidades,
cultura, etnias e religiões diferentes.
2) Território: Espaço geográfico onde reside determinada população. É limite de atuação dos
poderes do Estado. Vale dizer que não poderá haver dois Estados exercendo seu poder num
único território, e os indivíduos que se encontram num determinado território estão
submetidos a esse poder uno.
3) Soberania: É o exercício do poder do Estado, internamente e externamente. O Estado, dessa
forma, deverá ter ampla liberdade para controlar seus recursos, decidir os rumos políticos,
econômicos e sociais internamente e não depender de nenhum outro Estado ou órgão
internacional.
PODERES DO ESTADO:
323
.
A existência de três Poderes e a ideia que haja um equilíbrio entre eles, de modo que cada um
dos três exerça um certo controle sobre os outros é sem dúvida uma característica das
democracias modernas. A noção da separação dos poderes foi intuída por Aristóteles, ainda
na Antiguidade, mas foi aplicada pela primeira vez na Inglaterra, em 1653. Sua formulação
definitiva, porém, foi estabelecida por Montesquieu, na obra “O Espírito das Leis”, publicada
em 1748, e cujo subtítulo é “Da relação que as leis devem ter com a constituição de cada
governo, com os costumes, com o clima, com a religião, com o comércio, etc.”
“É preciso que, pela disposição das coisas, o poder retenha o poder”, afirma Montesquieu,
propondo que os poderes executivo, legislativo e judiciário sejam divididos entre pessoas
diferentes. Com isso, o filósofo francês estabelecia uma teoria a partir da prática que verificara
na Inglaterra, onde morou por dois anos. A influência da obra de Montesquieu pode ser
medida pelo fato de a tripartição de poderes ter se tornado a regra em todos os países
democráticos modernos e contemporâneos.
Executivo e Legislativo
Em primeiro lugar, pode-se citar o poder Executivo que, em sentido estrito, é o próprio
Governo. No caso brasileiro - uma república presidencialista - o poder Executivo é constituído
pelo Presidente da República, supremo mandatário da nação, e por seus auxiliares diretos, os
Ministros de Estado.
O poder Executivo exerce principalmente a função administrativa, gerenciando os negócios
do Estado, aplicando a lei e
zelando pelo seu cumprimento. Além disso, o Executivo também exerce, em tese de modo
limitado, a atividade legislativa através da edição de medidas provisórias com força de lei e da
criação de regulamentos para o cumprimento das leis. No entanto, desde o fim da ditadura
militar, em 1985, os presidentes brasileiros demonstram uma tendência a abusar das medidas
provisórias para fazer leis de seus interesses, quando estas só deveriam ser editadas, de
acordo com a Constituição, “em caso de urgência e necessidade extraordinária”.
Fazer leis ou legislar é a função básica do poder Legislativo, isto é, o Congresso Nacional.
Composto pelo Senado e pela Câmara dos Deputados, o Congresso também fiscaliza as contas
do Executivo, por meio de Tribunais de Contas que são seus órgãos auxiliares, bem como
investiga autoridades públicas, por meio de
Comissões Parlamentares de Inquéritos (CPIs). Ao Senado Federal cabe ainda processar e
julgar o presidente, o vice-presidente da República e os ministros de Estado no caso de crimes
de responsabilidade, após a autorização da Câmara dos Deputados para instaurar o processo.
O Poder Judiciário
Já o poder Judiciário tem, com exclusividade, o poder de aplicar a lei nos casos concretos
submetidos à sua apreciação. Nesse sentido, cabe aos juízes garantir o livre e pleno debate da
questão que opõe duas ou mais partes numa disputa cuja natureza pode variar - ser familiar,
324
.
comercial, criminal, constitucional, etc. -, permitindo que todos os que serão afetados pela
decisão da Justiça expor suas razões e argumentos.
FINS:
A Administração Pública tem como principal objetivo o interesse público, seguindo os
princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
Quanto à organização e aos princípios, vamos estudar mais adiante.
325
.
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.
Princípios explícitos.
A atividade administrativa, em qualquer dos poderes ou esferas, obedece aos princípios gerais
e constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, como
impõe a norma fundamental do artigo 37 da Constituição da República Federativa do Brasil de
1988, que assim dispõe em seu caput:
“Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e, também, ao seguinte”.
Diante de tais princípios expressos constitucionalmente temos:
Princípio da Legalidade: Este é o principal conceito para a configuração do regime jurídico-
administrativo, pois se justifica no sentido de que a Administração Pública só poderá ser
exercida quando estiver em conformidade com a Lei.
O Administrador Público não pode agir, nem mesmo deixar de agir, senão de acordo com o
que dispõe a Lei.
Para que a administração possa atuar, não basta à inexistência de proibição legal, é necessária
para tanto a existência de determinação ou autorização de atuação administrativa na lei. Os
particulares podem fazer tudo o que a Lei não proíba, entretanto, a Administração Pública só
pode fazer aquilo que a lei autorizar. Importante ainda esclarecer que a administração pública
está
obrigada, no exercício de suas atribuições, à observância não apenas dos dispositivos legais,
mas também em respeito aos princípios jurídicos como um todo, inclusive aos atos e normas
editadas pela própria administração pública.
Princípio da Impessoalidade: Por tal princípio temos que a Administração Pública tem que
manter uma posição de neutralidade em relação aos seus administrados, não podendo
prejudicar nem mesmo privilegiar quem quer que seja. Dessa forma a Administração pública
deve servir a todos, sem distinção ou aversões pessoais ou partidárias, buscando sempre
atender ao interesse público.
Impede o princípio da impessoalidade que o ato administrativo seja emanado com o objetivo
de atender a interesses pessoais do agente público ou de terceiros, devendo ter a finalidade
exclusivamente ao que dispõe a lei, de maneira eficiente e impessoal.
Ressalta-se ainda que o princípio da impessoalidade possui estreita relação com o também
princípio constitucional da isonomia, ou igualdade, sendo dessa forma vedadas perseguições
ou benesses pessoais.
326
.
Princípio da Moralidade: Tal princípio vem expresso na Constituição Federal no caput do

artigo 37, que trata especificamente da moral administrativa, onde se refere à ideia de
probidade e boa-fé.
A partir da Constituição de 1988, a moralidade passou ao status de princípio constitucional,
dessa maneira pode-se dizer que um ato imoral é também um ato inconstitucional.
A falta da moral comum impõe, nos atos administrativos a presença coercitiva e obrigatória
da moral administrativa, que se constitui de um conjunto de regras e normas de conduta
impostas ao administrador da coisa pública.
Assim o legislador constituinte utilizando-se dos conceitos da Moral e dos Costumes uma
fonte subsidiária do Direito positivo, como forma de impor à Administração Pública, por meio
de juízo de valor, um comportamento obrigatoriamente ético e moral no exercício de suas
atribuições administrativas, através do pressuposto da moralidade.
A noção de moral administrativa não está vinculada às convicções intimas e pessoais do
agente público, mas sim a noção de atuação adequada e ética perante a coletividade, durante
a gerência da coisa pública.
Princípio da Publicidade: Por este princípio constitucional, temos que a administração tem o
dever de oferecer transparência de todos os atos que praticar, e de todas as informações que
estejam armazenadas em seus bancos de dados referentes aos administrados.
Portanto, se a Administração Pública tem atuação na defesa e busca aos interesses coletivos,
todas as informações e atos praticados devem ser acessíveis aos cidadãos.
Por tal razão, os atos públicos devem ter divulgação oficial como requisito de sua eficácia,
salvo as exceções previstas em lei, onde o sigilo deve ser mantido e preservado.
Princípio da Eficiência: Por tal princípio temos a imposição exigível à Administração Pública
de manter ou ampliar a qualidade dos serviços que presta ou põe a disposição dos
administrados, evitando desperdícios e buscando a excelência na prestação dos serviços.
Tem o objetivo principal de atingir as metas, buscando boa prestação de serviço, da maneira
mais simples, mais célere e mais econômica, melhorando o custo-benefício da atividade da
administração pública.
O administrador deve procurar a solução que melhor atenda aos interesses da coletividade,
aproveitando ao máximo os recursos públicos, evitando dessa forma desperdícios.
Princípios implícitos.
A doutrina administrativa adota diversos princípios implícitos que norteiam a atividade
administrativa do Estado, entretanto, nos preocupamos em elencar os principais, senão
vejamos:
327
.
Princípio da Supremacia do Interesse Público: Tal Princípio, muito embora não se encontre
expresso no enunciado do texto constitucional é de suma importância para a atividade
administrativa, tendo em vista que, em decorrência do regime democrático adotado pelo
Brasil, bem como o seu sistema representativo, temos que toda a atuação do Poder Público
seja consubstanciada pelo interesse público e coletivo.
Assim, para que o Estado possa atingir a finalidade principal que lhe foi imposta pelo
ordenamento jurídico, qual seja, o interesse público, é assegurado a administração pública
uma série de prerrogativas, não existente no direito privado, para que se alcance a vontade
comum da coletividade.
Assim, a supremacia do interesse público deve se sobressair sobre os direitos particulares dos
administrados, pois decorre deste princípio que, na hipótese de haver um conflito entre o
interesse público e os interesses de particulares, é evidente e lógico que a vontade comum e
o interesse coletivo deve prevalecer, respeitados os princípios do devido processo legal, e do
direito adquirido.
Princípio da Indisponibilidade do Interesse Público: Em decorrência do princípio da
indisponibilidade do interesse público são vedados ao administrador da coisa pública qualquer
ato que
implique em renúncia a direitos da administração, ou que de maneira injustificada e excessiva
onerem a sociedade.
Dessa maneira, a administração pública deve ter sai ação controlada pelo povo, por meios de
mecanismos criados pelo Estado para esta finalidade, visto que o interesse público não pode
ser disponível.
Princípio da Autotutela: O direito Administrativo, diante de suas prerrogativas confere à
Administração Pública o poder de corrigir de oficio seus próprios atos, revogando os
irregulares e inoportunos e anulando os manifestamente ilegais, respeitado o direito
adquirido e indenizando os prejudicados, cuja atuação tem a característica de autocontrole
de seus atos, verificando o mérito do ato administrativo e ainda sua legalidade;
Princípio da Razoabilidade e Proporcionalidade: A Administração deve agir com bom senso,
de modo razoável e proporcional à situação fática que se apresenta.
A legislação proporciona ao Administrador Público margem de liberdade para atuar durante a
execução da atividade administrativa, ficando limitado pelo Princípio da Razoabilidade e
Proporcionalidade a arbitrariedade administrativa, sendo certo que a carência de observância
a tal Princípio configura em abuso de poder.
Princípio da Continuidade: Os serviços públicos não podem parar, devendo manter-se sempre
em funcionamento, dentro das formas e períodos próprios de sua regular prestação, dada a
importância que a execução de tais serviços públicos representa a coletividade.
328
.
Assim a prestação da atividade administrativa deve ser executada de forma contínua, sendo
certo que tal Princípio influencia fortemente a determinação e limitação legal imposta aos
servidores públicos a realização de greves, visto que os serviços públicos considerados
essenciais para a coletividade não poderá sofrer prejuízos em razão de greves ou paralisações
de seus agentes públicos.
Organização de arquivos: conceitos fundamentais da arquivologia. Gestão de documentos.

Protocolo. Tipos de arquivo.
A arquivística ou arquivologia é uma ciência que estuda as funções do arquivo, e também os

princípios e técnicas a serem observados durante a atuação de um arquivista sobre os
arquivos. É a Ciência e disciplina que objetiva gerenciar todas as informações que possam ser
registradas em documentos de arquivos. Para tanto, utiliza-se de princípios, normas, técnicas
e procedimentos diversos, que são aplicados nos processos de composição, coleta, análise,
identificação, organização, processamento, desenvolvimento, utilização, publicação,
fornecimento, circulação, armazenamento e recuperação de informações.
O arquivista é um profissional de nível superior, com formação em arquivologia ou experiência
reconhecida pelo Estado. Ele pode trabalhar em instituições públicas ou privadas, centros de
documentação, arquivos privados ou públicos, instituições culturais etc. É o responsável pelo
gerenciamento da informação, gestão documental, conservação, preservação e disseminação
da informação contida nos documentos. Também tem por função a preservação do
patrimônio documental de uma pessoa (física ou jurídica), instituição e, em última instância,
da sociedade como um todo. Ocupa-se, ainda, da recuperação da informação e da elaboração
de instrumentos de pesquisa, observando as três idades dos arquivos: corrente, intermediária
e permanente. O arquivista atua desenvolvendo planejamentos, estudos e técnicas de
organização sistemática e conservação de arquivos, na elaboração de projetos e na
implantação de instituições e sistemas arquivísticos, no gerenciamento da informação e na
programação e organização de atividades culturais que envolvam informação documental
produzida pelos arquivos públicos e privados. Uma grande dificuldade é que muitas
organizações não se preocupam com seus arquivos, desconhecendo ou desqualificando o
trabalho deste profissional, delegando a outros profissionais as atividades específicas do
arquivista. Isto provoca problemas quanto à qualidade do serviço e de tudo o que, direta ou
indiretamente, depende dela.
Arquivo é um conjunto de documentos criados ou recebidos por uma organização, firma ou
indivíduo, que os mantém ordenadamente como fonte de informação para a execução de suas
atividades. Os documentos preservados pelo arquivo podem ser de vários tipos e em vários
suportes. As entidades mantenedoras de arquivos podem ser públicas (Federal, Estadual
Distrital, Municipal), institucionais, comerciais e pessoais. Um documento (do latim
documentum, derivado de docere “ensinar, demonstrar”) é qualquer meio, sobretudo gráfico,
que comprove a existência de um fato, a exatidão ou a verdade de uma afirmação etc. No
329
.
meio jurídico, documentos são frequentemente sinônimos de atos, cartas ou escritos que
carregam um valor probatório.
Documento arquivísticos: Informação registrada, independente da forma ou do suporte,
produzida ou recebida no decorrer da atividade de uma instituição ou pessoa e que possui
conteúdo, contexto e estrutura suficientes para servir de prova dessa atividade.
Desde o desenvolvimento da Arquivologia como disciplina, a partir da segunda metade do
século XIX, talvez nada tenha sido tão revolucionário quanto o desenvolvimento da concepção
teórica e dos desdobramentos práticos da gestão.
PRINCÍPIOS:
Os princípios arquivísticos constituem o marco principal da diferença entre a arquivística e as
outras “ciências” documentárias. São eles:
Princípio da Proveniência:
Fixa a identidade do documento, relativamente a seu produtor. Por este princípio, os arquivos
devem ser organizados em obediência à competência e às atividades da instituição ou pessoa
legitimamente responsável pela produção, acumulação ou guarda dos documentos. Arquivos
originários de uma instituição ou de uma pessoa devem manter a respectiva individualidade,
dentro de seu contexto orgânico de produção, não devendo ser mesclados a outros de origem
distinta.
Princípio da Organicidade:
As relações administrativas orgânicas se refletem nos conjuntos documentais. A organicidade

é a qualidade segundo a qual os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades da
entidade produtora/acumuladora em suas relações internas e externas.
330
.
Princípio da Unicidade:
Não obstante, forma, gênero, tipo ou suporte, os documentos de arquivo conservam seu
caráter único, em função do contexto em que foram produzidos.
Princípio da Indivisibilidade ou integridade:
Os fundos de arquivo devem ser preservados sem dispersão, mutilação, alienação, destruição
não autorizada ou adição indevida.
Princípio da Cumulatividade: O arquivo é uma formação progressiva, natural e orgânica.
Classificação.
A escolha da forma de ordenação depende muito da natureza dos documentos. Vejam os
métodos básicos:
Ordenação Alfabética: disposição dos documentos ou pastas de acordo com a sequência das
letras do alfabeto. Pode ser classificada em enciclopédico e dicionário quando se trata de
assuntos.
Ordenação Cronológica: disposição dos documentos ou pastas de acordo com a sucessão
temporal.
Ordenação Geográfica: disposição de acordo com as unidades territoriais (países, estados,
municípios, distritos, bairros e outras).
Ordenação Temática: disposição de acordo com temas ou assuntos.
Ordenação Numérica: disposição de acordo com a sequência numérica atribuída aos
documentos. Depende de um índice auxiliar para busca de dados.
Ex.: Na pasta MANUTENÇÃO PRÉDIO você poderá arquivar os documentos em ordem
cronológica, assim sendo teríamos: primeiro o Memorando pedindo o conserto, depois a
resposta do ESTEC solicitando a compra de torneira nova, em seguida a Informação de que já
foi adquirida a torneira, e por último a Informação do ESTEC que o serviço foi concluído.
É importante no Arquivo que os documentos de uma mesma função sejam guardados juntos,
para que se perceba como começou a ação e como terminou, formando assim os dossiês de
fácil compreensão para quem pesquisa.
Arquivamento: guarde os documentos dentro das pastas e das caixas já contidas no setor ou
monte-as de acordo com o plano de classificação.
Nesse último caso faça as etiquetas indicando o código da atividade correspondente. Não se
esqueça de anotar no canto superior esquerdo da pasta os códigos da Unidade/Órgão/área
respectivos.
331
.
Empréstimo de Documentos: para se controlar melhor os documentos que saem do arquivo

e para garantir a integridade do mesmo, é interessante que se adote um sistema de controle
de empréstimo de documentos.
Você pode criar um formulário de Requisição de Documentos com os seguintes dados:
- a) Identificação do documento.
- b) Classificação ou pasta a qual ele pertence.
- c) O nome do requisitante e o setor.
- d) Assinatura e datas de empréstimo e devolução.
Lembre-se: “O arquivamento correto e a localização imediata dos documentos, depende, em
grande parte, da precisão e cuidado com que são executadas cada uma dessas operações.”.
Classificação Cronológica
A classificação cronológica tem por base a possibilidade em agrupar determinado número de
documentos de acordo com as divisões naturais do tempo: anos, meses, semanas, dias e
horas. Este sistema, como se pode observar, é muito semelhante ao sistema numérico simples
e utiliza-se, muitas das vezes, em combinação com outros sistemas classificativos, sobretudo,
o alfabético.
A localização de um documento classificado cronologicamente requer um conhecimento
perfeito da data exata (ano, mês ou dia) sem a qual não será possível localizá-lo. Este tipo de
classificação não oferece especiais dificuldades quando se procede a incorporação de novos
documentos. Quando se pretende localizar e recuperar os documentos é necessário elaborar
fichas remissivas alfabéticas, por exemplo, de assuntos, que possibilitam a indicação da data
do documento.
As conservatórias do Registro Civil, por exemplo, são serviços onde a ordenação e pesquisa de
documentos é elaborada mediante recurso às datas de nascimento, casamento, morte e de
outros assuntos. Este tipo de classificação é aplicado em arquivos de documentos de origem
contabilística: faturas, pagamentos de contribuições, ordenados e outros assuntos
relacionados com esta e em Arquivos Históricos e Etnográficos, uma vez que proporciona a
ligação do passado ao presente e nos mostrando-nos a evolução das instituições ao longo da
história.
Classificação Geográfica
Este sistema utiliza um método idêntico ao cronológico com a diferença de que os
documentos são classificados e agrupados com base nas divisões geográficas/administrativas
do globo: países, regiões, províncias, distritos, conselhos, cidades, vilas, aldeias, bairros,
freguesias, ruas e outros critérios geográficos e de localização.
332
.
Este sistema é combinado com outros sistemas classificativos, como por exemplo; o
alfabético, o numérico ou o decimal, com vista a um melhor acondicionamento e localização
dos documentos e a sua informação.
O sistema de classificação geográfica resulta do fato de haver necessidade de localizar fato ou
pessoas num espaço geográfico determinado, como por exemplo; as coleções ou séries
filatélicas que normalmente são agrupadas por localidades, países, regiões e outros critérios
relacionados com estes. É muito utilizado em museus etnográficos e de arte popular.
Classificação Ideológica
A classificação ideológica, também designada como ideográfica, metódica ou analítica baseia-
se, fundamentalmente, na divisão de assuntos, ideias, conceitos e outras divisões, sendo os
documentos referentes a um mesmo assunto ou objeto de conhecimento, ordenados segundo
um conceito chave ou ideia de agrupamento, colocando-se a seguir, de forma alfabética.
Este sistema parte da análise de um assunto e divide-o em grupos e subgrupos com
características cada vez mais particulares e restritas exigindo um certo controlo e disciplina
devido à grande variedade de palavras com significados análogo.
Para aplicar este sistema é necessário elaborar um instrumento
de trabalho que sirva de orientação para a classificação de assuntos nos arquivos e que se
designa normalmente por classificador ou listagem por assuntos. O classificador deve ser
elaborado respeitando um determinado número de regras, tais como, evitar as abstrações
(por abrangerem matérias demasiado vastas) e afastar a utilização de palavras com
significados análogos, colocando-se na lista uma remissiva para a palavra-chave que está a ser
utilizada.
Para que o nosso trabalho fique completo deve-se submeter à listagem a uma cuidadosa
avaliação pelos utentes do arquivo, de forma a poder introduzir os melhoramentos necessário
que permitam a recuperação dos documentos arquivados. Este instrumento deve ser
periodicamente revisto e atualizado, e deve refletir a estrutura interna do organismo.
As principais vantagens atribuídas a este sistema classificativo resultam do fato de se poder
ter uma visão global dos assuntos que são abordados na documentação, permitir o
agrupamento dos documentos de acordo com o seu conteúdo, ser extensível até ao infinito e
de ser altamente flexível.
A técnica que se costuma aplicar na divisão dos assuntos é a seguinte:
Divisão do assunto em capítulos
Divisão de cada capítulo em famílias
Divisão de cada família em grupos, representando assuntos especializados
Divisão eventual de cada grupo em subgrupos, indicando uma divisão particular
Classificação Decimal
333
.
O sistema de classificação decimal pode ser considerado um critério classificativo resultante

da combinação da classificação numérica com a ideológica.
Este método classificativo foi idealizado pelo bibliotecário norte-americano Mevil Dewey que
a definia, na essência, como uma classificação de assuntos relacionados a um índice relativo.
Não só foi criada para a arrumação dos livros nas prateleiras, mas também para indicações
nos catálogos, recortes notas, manuscritos e de um modo geral, todo material literário de
qualquer espécie.
Foi aplicado pela primeira vez a partir de 1851, na biblioteca de Amhrest College de
Massachussets, nos Estado Unidos da América e com bons resultados.
A classificação decimal consiste, essencialmente, na divisão dos assuntos ou matérias em 10
grupos de primeira ordem ou categoria (0 a 9) que por sua vez se podem subdividir em grupos
de segunda ordem e assim sucessivamente. Assim, por exemplo, ao grupo de primeira
categoria ou principal é atribuída a seguinte numeração:
0123456789
Sendo as divisões de segunda categoria e derivadas do grupo 5 as seguintes:
50 51 52 53 54 55 56 57 58 59
Ainda se pode subdividir o grupo de segunda categoria o nº 55 noutro de terceira categoria:
550 551 552 553 554 555 556 557 558 559
Com este sistema pretendia-se abranger a totalidade dos assuntos ou matérias que iriam ser
objeto de classificação, baseando-se no princípio de que a formação dos números decimais é
ilimitada e entre dois números decimais, consecutivos da mesma ordem, podem intercalar-se
outros dez da ordem imediatamente inferior.
Exemplo:
51. Expediente e arquivo
510. Expediente e arquivo em geral
511. Arquivo
512. Seleção documental
513. Reprografia
514. Entrada e saída de correspondência
5140. Entrada de correspondência
5141. Saída de correspondência
334
.
515. Serviços auxiliares

5150. Serviços auxiliares em geral
5151. Transportes pelas cantinas
516. Telefone
517. Viaturas
Apesar deste sistema de classificação ter imensos simpatizantes devido à sua aparente
simplicidade acontece, porém, que enferma de alguns inconvenientes, entre os quais, a rigidez
que impõe na divisão dos vários ramos do conhecimento humano; é um sistema relativamente
moroso, quer na sua construção, quer na sua aplicação à organização espacial do arquivo e
posterior localização, exigindo pessoal especializado.
Classificação Decimal Universal (CDU)
A classificação Decimal Universal (CDU) é um esquema de classificação uniformizado e
normalizado, amplamente usado nacional e internacionalmente, que visa cobrir e organizar a
totalidade do conhecimento humano. Henri Lafontaine e Paul Otlet publicaram, em 1905, a
primeira edição do que viria a ser a Classificação Decimal Universal.
Esta primeira edição do Manuel du Repertoire Bibliografique Universal é um desenvolvimento
do esquema base utilizado por Dewey que distribui a totalidade do conhecimento em dez
grandes classes, que por sua vez, são divididas em dez subclasses que se dividem em dez
grupos. Cada conceito é traduzido por uma notação numérica ou alfanumérica por exemplo,
ao conceito geral de educação corresponde a notação numérica 37.
A CDU baseia-se em três princípios fundamentais os quais são:
Classificação: por ser uma classificação no sentido restrito da palavra agrupa ideias nos seus
aspectos concordantes.
Universalidade: inclui cada um dos ramos do conhecimento humano, encarando-os sob os
vários aspectos.
Decimalidade: a totalidade do conhecimento humano é dividida em dez classes, cada uma das
quais, por sua vez, se subdivide de novo decimalmente, pela adição de cifras decimais.
Este sistema é mais utilizado em bibliotecas e serviços de documentação para a elaboração
de ficheiros por assuntos ou matérias e posterior catalogação e arrumação do material
bibliográfico.
Em Portugal, o uso deste sistema de classificação é generalizado, tanto nas Bibliotecas
Universitárias, como nas Bibliotecas Públicas e Escolares.
335
.
A CDU tem vindo a ser continuamente ampliada e modificada para fazer face ao surgimento
de novos conceitos e conhecimentos do saber humano, principalmente, na área da ciência e
tecnologia.
A CDU é composta por:
Uma tabela principal de matérias, que enumera hierarquicamente o conhecimento, nas
referidas 10 classes. As divisões principais são:
0 Generalidades
1 Filosofia. Psicologia
2 Religião. Teologia
3 Ciências Sociais
4 Classe atualmente não usada
5 Ciências Exatas. Ciências naturais
6 Ciências Aplicadas. Medicina. Tecnologia
7 Arte. Arquitetura. Recreação e Desporto
8 Linguística. Língua. Literatura
9 Geografia. Biografia. História
Cada classe principal subdivide-se decimalmente em subclasses que por sua vez também se
subdividem em áreas cada vez mais especializadas.
As tabelas auxiliares, que representam não assuntos, mas formas de os especificar (por lugar,
tempo, forma, língua, etc.), flexibilizando muito mais a representação dos conceitos.
Um índice, lista alfabética de conceitos. A cada conceito corresponde uma notação que serve
de guia na consulta da tabela principal, para mais fácil e rapidamente se localizar a notação
adequada ao assunto que se pretende pesquisar.
Uma das principais vantagens desta classificação reside na sua dimensão universal e
internacional, dada a sua independência face a todas as expressões idiomáticas, o que facilita
enormemente a pesquisa e a troca de informação ao nível internacional.
No seguimento do exemplo anterior, tal significa que a notação 37 e o conceito que lhe está
associado, é igual em todas as bibliotecas do mundo que adotem este sistema de classificação.
O seu grande inconveniente resulta da sua aplicação que exige pessoal altamente
especializado dado que é um grande risco classificar matérias diferentes com o mesmo
número.
Classificação Automática
336
.
As operações de classificação podem ser objeto de uma automatização em moldes parciais, já

que a inteligência humana continua a ser indispensável para selecionar o assunto principal e
determinar as informações secundárias. Atualmente a sua aplicação é feita a título
experimental em algumas bibliotecas.
A classificação automática assenta no seguinte princípio geral: ao caracterizar diversos objetos
de uma coleção organizando-os por séries de atributos (data, forma, língua, domínio, e
outros), é possível comparar, agrupando, de dois em dois e contar para cada par o número de
atributos comuns. O resultado conduz à colocação em conjunto dos objetos que possuem
características frequentes, constituindo classes não à priori mas sim à posteriori.
O interesse que desperta a classificação automática situa-se ao nível da pesquisa documental.
Ela permanece sem utilidade em organizações que já possuem a classificação física das obras,
sendo incapaz de recriar automaticamente um esquema classificatório. A concepção e
desenvolvimento de uma linguagem classificatória e a sua aplicação a um determinado fundo
documental são de competência exclusiva do domínio do homem.
A Associação Internacional para a Classificação situada na Alemanha pública sob o patrocínio
da FID (Federação Internacional de Documentação, a revista International Classification onde
se apresentam estudos sobre a teoria dos conceitos, a terminologia sistemática e a
organização do saber. Estas organizações e outras interessam-se pelos métodos matemáticos
aplicáveis neste domínio.
Tabela de temporalidade de documentos de arquivo.

A Tabela de Temporalidade de Documentos é o instrumento resultante da avaliação
documental, aprovado por autoridade competente, que define prazos de guarda e a
destinação de cada série documental.
A efetiva implementação de tais instrumentos objetiva a simplificação e racionalização dos
procedimentos de gestão dos documentos e das informações, ou seja, permitirá uma
considerável redução da massa documental acumulada, eliminando enormes volumes de
documentos rotineiros e desprovidos de valor que justifique a sua guarda, com consequente
otimização do espaço físico e racionalização de custos, e sobretudo garantirá a preservação
dos documentos de guarda permanente, de relevante valor informativo e probatório.
A Tabela de Temporalidade é o registro esquemático do ciclo de vida dos documentos,
determinando os prazos de guarda no arquivo corrente ou setorial, sua transferência para o
arquivo intermediário ou geral, a eliminação ou recolhimento para a Divisão de
Documentação Permanente do Arquivo Público do Estado.
A Tabela é um instrumento da gestão documental e passível de alterações na medida em que
a produção de documentos se altera, devido a mudanças sociais, administrativas e jurídicas.
No entanto, alterações de qualquer natureza devem partir do órgão regulador da política de
arquivos.
337
.
ASSUNTO/TIPO DOCUMENTAL: Os assuntos/tipos documentais relacionados na Tabela

correspondem aos documentos produzidos pelas atividades-meio dos órgãos. São tipos
documentais já consagrados pelo uso e alguns identificados na legislação que regula as
atividades do setor.
PRAZO DE ARQUIVAMENTO: O tempo de guarda dos documentos está relacionado ao seu
ciclo de vida. Aos arquivos setoriais interessa ter acesso aos documentos que estão sujeitos a
consulta diariamente. O prazo de arquivamento não deve exceder a cinco anos, incorrendo
no risco de acumular documentos desnecessários ao uso corrente e dificultar o acesso.
A documentação que cumpriu sua função imediata, mas contém informações de caráter
probatório, deve ser transferida para o arquivo intermediário do órgão. Documentos com
longo período de valor probatório poderão ser transferidos à Divisão de Documentação
Intermediária do Arquivo Público do Estado. O terceiro estágio prevê o recolhimento da
documentação produzida pelos órgãos públicos que tem informações sobre o desempenho
de sua função junto à sociedade. Esta produção documental de valor permanente receberá
um tratamento arquivístico que contempla sua conservação, arranjo e descrição para estar
disponível à pesquisa.
COMO UTILIZAR A TABELA DE TEMPORALIDADE
A Tabela de Temporalidade de Documentos deve ser utilizada no momento de classificação e
avaliação da documentação. Proceder da seguinte forma: ƒ verificar se os documentos estão
classificados de acordo com os assuntos do Código de Classificação de Documentos; ƒ
documentos que se referem a dois ou mais assuntos, deverão ser classificados e agrupados
ao conjunto documental (dossiê, processo ou pasta) que possui maior prazo de arquivamento
ou que tenha sido destinado à guarda permanente; ƒ o prazo de arquivamento deve se contar
a partir do primeiro dia útil do exercício seguinte ao do arquivamento do documento, exceto
aqueles que originam despesas, cujo prazo de arquivamento é contado a partir da aprovação
das contas pelo Tribunal de Contas; ƒ eliminar as cópias e vias, quando o documento original
estiver no conjunto documental (dossiê, processo ou pasta); ƒ proceder ao registro dos
documentos a serem eliminados; ƒ elaborar listagem dos documentos destinados à
transferência para o arquivo intermediário do órgão ou entidade, ou para a Divisão de
Documentação Intermediária do Arquivo Público do Estado;
OBS. Quando houver processo judicial os prazos de arquivamento devem ser suspensos até a
conclusão do mesmo.
PROTOCOLO:
É conhecimento da grande maioria que os arquivos possuem hoje uma notoriedade muito
melhor do que já se viu há algum tempo. Contudo, esse reconhecimento ainda não é o
desejado. Para que os arquivos alcancem um nível de importância ainda maior, é necessário
que sejam geridos da forma correta, a fim de evitar o acúmulo de massas documentais
338
.
desnecessárias, de agilizarem ações dentro de uma instituição, enfim, que cumpram a sua
função, seja desde o valor probatório até o cultural.
Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas
referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e
intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para a guarda permanente.
Protocolo é a denominação geralmente atribuída a setores encarregados do recebimento,
registro, distribuição e movimentação dos documentos em curso; denominação atribuída ao
próprio número de registro dado ao documento; Livro de registro de documentos recebidos
e/ou expedidos.
É de conhecimento comum o grande avanço que a humanidade teve nos últimos anos. Dentre
tais avanços, incluem-se as áreas que vão desde a política até a tecnológica. Tais avanços
contribuíram para o aumento da produção de documentos. Cabe ressaltar que tal aumento
teve sua importância para a área da arquivística, no sentido de ter despertado nas pessoas a
importância dos arquivos. Entretanto, seja por descaso ou mesmo por falta de conhecimento,
a acumulação de massas documentais desnecessárias foi um problema que foi surgindo. Essas
massas acabam por inviabilizar que os arquivos cumpram suas funções fundamentais. Para
tentar sanar esse e outros problemas, que é recomendável o uso de um sistema de protocolo.
É sabido que durante a sua tramitação, os arquivos correntes podem exercer funções de
protocolo (recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos),
daí a denominação comum de alguns órgãos como Protocolo e Arquivo.
E é neste ponto que os problemas têm seu início. Geralmente, as pessoas que lidam com o
recebimento de documentos não sabem, ou mesmo não foram orientadas sobre como
proceder para o documento cumpra a sua função na instituição. Para que este problema inicial
seja resolvido, a implantação de um sistema de base de dados, de preferência simples e
descentralizado, permitindo que, tão logo cheguem às instituições, os documentos fossem
registrados, pelas devidas pessoas, no seu próprio setor de trabalho seria uma ótima
alternativa. Tal ação diminuiria o montante de documentos que chegam as instituições,
cumprem suas funções, mas sequer tiveram sua tramitação ou destinação registrada.
Algumas rotinas devem ser adotadas no registro documental, afim de que não se perca o
controle, bem como surjam problemas que facilmente poderiam ser evitados (como o
preenchimento do campo Assunto, de muita importância, mas que na maioria das vezes é
feito de forma errônea). Dentre as recomendações de recebimento e registro, destaca-se:
Receber as correspondências, separando as de caráter oficial da de caráter particular,
distribuindo as de caráter particular a seus destinatários.
Após essa etapa, os documentos devem seguir seu curso, a fim de cumprirem suas funções.
Para que isto ocorra, devem ser distribuídos e classificados da forma correta, ou seja, chegar
ao seu destinatário. Para isto, recomenda-se:
339
.
Separar as correspondências de caráter ostensivo das de caráter sigiloso,

encaminhado as de caráter sigiloso aos seus respectivos destinatários;
Tomar conhecimento das correspondências de caráter ostensivo por meio da leitura,
requisitando a existência de antecedentes, se existirem;
Classificar o documento de acordo com o método da instituição; carimbando-o em
seguida;
Elaborar um resumo e encaminhar os documentos ao protocolo.
Preparar a ficha de protocolo, em duas vias, anexando a segunda via da ficha ao
documento;
Rearquivar as fichas de procedência e assunto, agora com os dados das fichas de
protocolo;
Arquivar as fichas de protocolo.
A tramitação de um documento dentro de uma instituição depende diretamente se as etapas
anteriores foram feitas da forma correta. Se feitas, fica mais fácil, com o auxílio do protocolo,
saber sua exata localização, seus dados principais, como data de entrada, setores por que já
passou, enfim, acompanhar o desenrolar de suas funções dentro da instituição. Isso agiliza as
ações dentro da instituição, acelerando assim, processos que anteriormente encontravam
dificuldades, como a não localização de documentos, não se podendo assim, usá-los no
sentido de valor probatório, por exemplo.
Após cumprirem suas respectivas funções, os documentos devem ter seu destino decidido,
seja este a sua eliminação ou recolhimento. É nesta etapa que a expedição de documentos
torna-se importante, pois por meio dela, fica mais fácil fazer uma avaliação
do documento, podendo-se assim decidir de uma forma mais confiável, o destino do
documento. Dentre as recomendações com relação a expedição de documentos, destacam-
se:
Receber a correspondência, verificando a falta de anexos e completando dados;
Separar as cópias, expedindo o original;
Encaminhar as cópias ao Arquivo.
É válido ressaltar que as rotinas acima descritas não valem como regras, visto que cada
instituição possui suas tipologias documentais, seus métodos de classificação, enfim, surgem
situações diversas. Servem apenas como exemplos para a elaboração de rotinas em cada
instituição.
CLASSIFICAÇÃO DE DOCUMENTOS DE ARQUIVO.
Desde o desenvolvimento da arquivologia como disciplina, a partir da segunda metade do
século XIX, talvez nada a tenha revolucionado tanto quanto concepção teórica e os
desdobramentos práticos da gestão ou a administração de documentos estabelecidos após a
Segunda Guerra Mundial. Para alguns, trata-se de um conceito emergente, alvo de
controvérsias e ainda restrito, como experiência, a poucos países.
340
.
Segundo o historiador norte americano Lawrence Burnet, a gestão de documentos é uma

operação arquivística “o processo de reduzir seletivamente a proporções manipuláveis a
massa de documentos, que é característica da civilização moderna, de forma a conservar
permanentemente os que têm um valor cultural futuro sem menosprezar a integridade
substantiva da massa documental para efeitos de pesquisa”.
Por outro lado, alguns concebem a gestão de documentos como a aplicação da administração
científica com fins de eficiência e economia, sendo os benefícios para os futuros pesquisadores
considerados apenas meros subprodutos. Situando-se entre esses dois extremos, a legislação
norte americana estabelece a seguinte definição:
O planejamento, o controle, a direção, a organização, a capacitação, a promoção e outras
atividades gerenciais relacionadas com a criação de documentos, sua manutenção, uso e
eliminação, incluindo o manejo de correspondência, formulários, diretrizes, informes,
documentos informáticos, microformas, recuperação de
informação, fichários, correios, documentos vitais, equipamentos e materiais, máquinas
reprográficas, técnicas de automação e elaboração de dados, preservação e centros de
arquivamento intermediários ou outras instalações para armazenagem.
Sob tal perspectiva, a gestão cobre todo o ciclo de existência dos documentos desde sua
produção até serem eliminados ou recolhidos para arquivamento permanente, ou seja, trata-
se de todas as atividades inerentes às idades corrente e intermediária.
De acordo com o Dicionário de Terminologia Arquivística, do Conselho Internacional de

Arquivos, a gestão de documentos diz respeito a uma área da administração geral relacionada
com a busca de economia e eficácia na produção, manutenção, uso e destinação final dos
mesmos.
Por meio do Ramp/PGI, a Unesco procurou também abordar o tema conforme trabalho de
James Rhoads. A função da gestão de documentos e arquivos nos sistemas nacionais de
informação, segundo o qual um programa geral de gestão de documentos, para alcançar
economia e eficácia, envolve as seguintes fases:
Produção: concepção e gestão de formulários, preparação e gestão de correspondência,
gestão de informes e diretrizes, fomento de sistemas de gestão da informação e aplicação de
tecnologias modernas a esses processos;
Utilização e conservação: criação e melhoramento dos sistemas de arquivos e de recuperação
de dados, gestão de correio e telecomunicações, seleção e uso de equipamento reprográfico,
análise de sistemas, produção e manutenção de programas de documentos vitais e uso de
automação e reprografia nestes processos;
Destinação: a identificação e descrição das séries documentais, estabelecimento de
programas de avaliação e destinação de documentos, arquivamento intermediário,
eliminação e recolhimento dos documentos de valor permanente às instituições arquivísticas.
341
.
O código de classificação de documentos de arquivo é um instrumento de trabalho utilizado

para classificar todo e qualquer documento produzido ou recebido por um órgão no exercício
de suas funções e atividades. A classificação por assuntos é utilizada com
o objetivo de agrupar os documentos sob um mesmo tema, como forma de agilizar sua
recuperação e facilitar as tarefas arquivísticas relacionadas com a avaliação, seleção,
eliminação, transferência, recolhimento e acesso a esses documentos, uma vez que o trabalho
arquivísticos é realizado com base no conteúdo do documento, o qual reflete a atividade que
o gerou e determina o uso da informação nele contida. A classificação define, portanto, a
organização física dos documentos arquivados, constituindo-se em referencial básico para sua
recuperação.
No código de classificação, as funções, atividades, espécies e tipos documentais
genericamente denominados assuntos, encontram-se hierarquicamente distribuídos de
acordo com as funções e atividades desempenhadas pelo órgão. Em outras palavras, os
assuntos recebem códigos numéricos, os quais refletem a hierarquia funcional do órgão,
definida através de classes, subclasses, grupos e subgrupos, partindo-se sempre do geral para
o particular.
A classificação deve ser realizada por servidores treinados, de acordo com as seguintes
operações.
a) ESTUDO: consiste na leitura de cada documento, a fim de verificar sob que assunto deverá
ser classificado e quais as referências cruzadas que lhe corresponderão. A referência cruzada
é um mecanismo adotado quando o conteúdo do documento se refere a dois ou mais
assuntos.
b) CODIFICAÇÃO: consiste na atribuição do código correspondente ao assunto de que trata o
documento.
ROTINAS CORRESPONDENTES ÀS OPERAÇÕES DE
CLASSIFICAÇÃO
1. Receber o documento para classificação;
2. Ler o documento, identificando o assunto principal e o(s) secundário(s) de. Acordo com seu
conteúdo;
3. Localizar o(s) assunto(s) no Código de classificação de documentos de arquivo, utilizando o
índice, quando necessário;
4. Anotar o código na primeira folha do documento;
5. Preencher a(s) folha(s) de referência, para os assuntos secundários.
A avaliação constitui-se em atividade essencial do ciclo de vida documental arquivísticos, na
medida em que define quais documentos serão preservados para fins administrativos ou de
342
.
pesquisa e em que momento poderão ser eliminados ou destinados aos arquivos

intermediário e permanente, segundo o valor e o potencial de uso que apresentam para a
administração que os gerou e para a sociedade. Os primeiros atos legais destinados a
disciplinar a avaliação de documentos no serviço público data do final do século passado, em
países da Europa, nos Estados Unidos e no Canadá.
No Brasil, a preocupação com a avaliação de documentos públicos não é recente, mas o
primeiro passo para sua regulamentação ocorreu efetivamente com a lei federal nº 8.159, de
8 de janeiro de 1991, que em seu artigo 9º dispõe que “a eliminação de documentos
produzidos por instituições públicas e de caráter público será realizada mediante autorização
de instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência”.
O Arquivo Nacional publicou em 1985 manual técnico sob o título Orientação para avaliação
e arquivamento intermediário em arquivos públicos, do qual constam diretrizes gerais para a
realização da avaliação e para a elaboração de tabelas de temporalidade. Em 1986, iniciaram-
se as primeiras atividades de avaliação dos acervos de caráter intermediário sob a guarda da
então
Divisão de Pré Arquivo do Arquivo Nacional, desta vez com a preocupação de estabelecer
prazos de guarda com vista à eliminação e, consequentemente, à redução do volume
documental e racionalização do espaço físico.
A metodologia adotada à época envolveu pesquisas na legislação que regula a prescrição de
documentos administrativos, e entrevistas com historiadores e servidores responsáveis pela
execução das atividades nos órgãos públicos, que forneceram as informações relativas aos
valores primário e secundário dos documentos, isto é, ao seu potencial de uso para fins
administrativos e de pesquisa, respectivamente. Concluídos os trabalhos, ainda que restrito à
documentação já depositada no arquivo intermediário do
Arquivo Nacional foi constituída, em 1993, uma Comissão Interna de Avaliação que
referendou os prazos de guarda e destinação propostos.
Com o objetivo de elaborar uma tabela de temporalidade para documentos da então
Secretaria de Planejamento, Orçamento e
Coordenação (SEPLAN), foi criado, em 1993, um grupo de trabalho composto por técnicos do
Arquivo Nacional e daquela secretaria, cujos resultados, relativos as atividades-meio,
serviriam de subsídio ao estabelecimento de prazos de guarda e destinação para os
documentos da administração pública federal. A tabela, elaborada com base nas experiências
já desenvolvidas pelos dois órgãos, foi encaminhada, em 1994, à Direção Geral do Arquivo
Nacional para aprovação.
Com a instalação do Conselho Nacional de Arquivos (Conarq), em novembro de 1994, foi
criada, dentre outras, a Câmara Técnica de Avaliação de Documentos (Ctad) para dar suporte
às atividades do conselho. Sua primeira tarefa foi analisar e discutir a tabela de temporalidade
elaborada pelo grupo de trabalho Arquivo Nacional/SEPLAN, com o objetivo de torná-la
343
.
aplicável também aos documentos produzidos pelos órgãos públicos nas esferas estadual e
municipal, servindo como orientação a todos os órgãos participantes do Sistema Nacional de
Arquivos (Sinar).
O modelo ora apresentado constitui-se em instrumento básico para elaboração de tabelas
referentes as atividades-meio do serviço público, podendo ser adaptado de acordo com os
conjuntos documentais produzidos e recebidos. Vale ressaltar que a aplicação da tabela
deverá estar condicionada à aprovação por instituição arquivística pública na sua específica
esfera de competência.
A tabela de temporalidade deverá contemplar as atividades meio e atividades-fim de cada
órgão público. Desta forma, caberá aos mesmos definir a temporalidade e destinação dos
documentos relativos às suas atividades específicas, complementando a tabela básica.
Posteriormente, esta deverá ser encaminhada à instituição arquivística pública para
aprovação e divulgação, por meio de ato legal que lhe confira legitimidade.
A tabela de temporalidade é um instrumento arquivístico resultante de avaliação, que tem
por objetivos definir prazos de guarda e destinação de documentos, com vista a garantir o
acesso à informação a quantos dela necessitem. Sua estrutura básica deve necessariamente
contemplar os conjuntos documentais produzidos e recebidos por uma instituição no
exercício de suas atividades, os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária, a
destinação final – eliminação ou guarda permanente –, alé de um campo para observações
necessárias à sua compreensão e aplicação.
Apresentam-se a seguir diretrizes para a correta utilização do instrumento:
1. Assunto: Neste campo são apresentados os conjuntos documentais produzidos e recebidos,
hierarquicamente distribuídos de acordo com as funções e atividades desempenhadas pela
instituição. Para possibilitar melhor identificação do conteúdo da informação, foram
empregadas funções, atividades, espécies e tipos documentais, genericamente denominados
assuntos, agrupados segundo um código de classificação, cujos conjuntos constituem o
referencial para o arquivamento dos documentos.
Como instrumento auxiliar, pode ser utilizado o índice, que contém os conjuntos documentais
ordenados alfabeticamente para agilizar a sua localização na tabela.
2. Prazos de guarda: Referem-se ao tempo necessário para arquivamento dos documentos
nas fases corrente e intermediária, visando atender exclusivamente às necessidades da
administração que os gerou, mencionado, preferencialmente, em anos. Excepcionalmente,
pode ser expresso a partir de uma ação concreta que deverá necessariamente ocorrer em
relação a um determinado conjunto documental. Entretanto, deve ser objetivo e direto na
definição da ação – exemplos: até aprovação das contas; até homologação da aposentadoria;
e até quitação da dívida. O prazo estabelecido para a fase corrente relaciona-se ao período
em que o documento é frequentemente consultado, exigindo sua permanência junto às
unidades organizacionais. A fase intermediária relaciona-se ao período em que o documento
344
.
ainda é necessário à administração, porém com menor frequência de uso, podendo ser
transferido para depósito em outro local, embora à disposição desta.
A realidade arquivística no Brasil aponta para variadas formas de concentração dos arquivos,
seja ao nível da administração (fases corrente e intermediária), seja no âmbito dos arquivos
públicos (permanentes ou históricos). Assim, a distribuição dos prazos de guarda nas fases
corrente e intermediária foi definida a partir das seguintes variáveis:
I – Órgãos que possuem arquivo central e contam com serviços de arquivamento
intermediário:
Para os órgãos federais, estaduais e municipais que se enquadram nesta variável, há
necessidade de redistribuição dos prazos, considerando-se as características de cada fase,
desde que o prazo total de guarda não seja alterado, de forma a contemplar os seguintes
setores arquivísticos:
- arquivo setorial (fase corrente, que corresponde ao arquivo
da unidade organizacional);
- arquivo central (fase intermediária I, que corresponde ao setor de arquivo geral/central da
instituição);
- arquivo intermediário (fase intermediária II, que corresponde ao depósito de arquivamento
intermediário, geralmente subordinado à instituição arquivística pública nas esferas federal,
estadual e municipal).
II – Órgãos que possuem arquivo central e não contam com serviços de arquivamento
intermediário: Nos órgãos situados nesta variável, as unidades organizacionais são
responsáveis pelo arquivamento corrente e o arquivo central funciona como arquivo
intermediário, obedecendo aos prazos previstos para esta fase e efetuando o recolhimento
ao arquivo permanente.
III – Órgãos que não possuem arquivo central e contam com serviços de arquivamento
intermediário: Nesta variável, as unidades organizacionais também funcionam como arquivo
corrente, transferindo os documentos – depois de cessado o prazo previsto para esta fase –
para o arquivo intermediário, que promoverá o recolhimento ao arquivo permanente.
IV – Órgãos que não possuem arquivo central nem contam com serviços de arquivamento
intermediário:
Quanto aos órgãos situados nesta variável, as unidades organizacionais são igualmente
responsáveis pelo arquivamento corrente, ficando a guarda intermediária a cargo das mesmas
ou do arquivo público, o qual deverá assumir tais funções.
3. Destinação final: Neste campo é registrada a destinação estabelecida que possa ser a
eliminação, quando o documento não apresenta valor secundário (probatório ou informativo)
345
.
ou a guarda permanente, quando as informações contidas no documento são consideradas

importantes para fins de prova, informação e pesquisa.
A guarda permanente será sempre nas instituições arquivísticas públicas (Arquivo Nacional e
arquivos públicos estaduais, do Distrito Federal e municipais), responsáveis pela preservação
dos documentos e pelo acesso às informações neles contidas. Outras instituições poderão
manter seus arquivos permanentes, seguindo orientação técnica dos arquivos públicos,
garantindo o intercâmbio de informações sobre os respectivos acervos.
4. Observações: Neste campo são registradas informações complementares e justificativas,
necessárias à correta aplicação da tabela. Incluem-se, ainda, orientações quanto à alteração
do suporte da informação e aspectos elucidativos quanto à destinação dos documentos,
segundo a particularidade dos conjuntos documentais avaliados.
A necessidade de comunicação é tão antiga como a formação da sociedade humana, o
homem, talvez na ânsia de se perpetuar, teve sempre a preocupação de registrar suas
observações, seu pensamento, para legá-los às gerações futuras.
Assim começou a escrita. Na sua essência. Isto nada mais é do que registrar e guardar. Por sua
vez, no seu sentido mais simples, guardar é arquivar.
Por muito tempo reinou uma completa confusão sobre o verdadeiro sentido da biblioteca,
museu e arquivo. Indiscutivelmente, por anos e anos, estas instituições tiveram mais ou
menos o mesmo objetivo. Eram elas depósitos de tudo o que se produzira a mente humana,
isto é, do resultado do trabalho intelectual e espiritual do homem.
O arquivo, quando bem organizado, transmite ordens, evita repetição desnecessárias de
experiências, diminui a duplicidade de documentos, revela o que está por ser feito, o que já
foi feito e os resultados obtidos. Constitui fonte de pesquisa para todos os ramos
administrativos e auxilia o administrador a tomada de decisões.
Os principais Sistemas ou Tipos de classificação utilizados em arquivos são:
Método alfabético: É o sistema mais simples, fácil, lógico e prático, porque obedecendo à
ordem alfabética pode-se logo imaginar que não apresentará grandes dificuldades nem para
a execução do trabalho de arquivamento, nem para a procura do documento desejado, pois
a consulta é direta.
Método numérico simples: Consiste em numerar as pastas em ordem da entrada do
correspondente ou assunto, sem nenhuma
consideração à ordem alfabética dos mesmos, dispensando assim qualquer planejamento
anterior do arquivo. Para o bom êxito deste método, devemos organizar dois índices em
fichas; numas fichas serão arquivadas alfabeticamente, para que se saiba que numero recebeu
o correspondente ou assunto desejado, e no outro são arquivadas numericamente, de acordo
com o número que recebeu o cliente ou o assunto, ao entrar para o arquivo. Este último índice
346
.
pode ser considerado tombo (registro) de pastas ocupadas e, graças a ele, sabemos qual é o
último número preenchido e assim destinaremos o número seguinte a qualquer novo cliente
que seja
Método alfabético numérico: Como se pode deduzir pelo seu nome, é um método que
procurou reunir as vantagens dos métodos alfabéticos simples e numérico simples, tendo
alcançado seu objetivo, pois desta combinação resultou um método que apresenta ao mesmo
tempo a simplicidade de um e a exatidão e rapidez, no arquivamento, do outro. É conhecido
também pelo nome de número alfa e alfanumérico.
Método geográfico: Este método é muito aconselhável quando desejamos ordenar a
documentação de acordo com a divisão geográfica, isto é, de acordo com os países, estados,
cidades, municípios etc. Nos departamentos de vendas, por exemplo, é de especial utilidade
para agrupar os correspondentes de acordo com as praças onde operam ou residem.
Método específico ou por assunto: Indiscutivelmente o método especifico, representado por
palavras dispostas alfabeticamente, é um dos mais difíceis processos de arquivamento, pois,
consistindo em agrupar as pastas por assunto, apresenta a dificuldade de se escolher o melhor
termo ou expressão que defina o assunto.
Temos o vocabulário todo da língua à nossa disposição e justamente o fato de ser tão amplo
o campo da escolha nos dificulta a seleção acertada, além do que entra muito o ponto de vista
pessoal do arquivista, nesta seleção.
Método decimal: Este método foi inspirado no Sistema Decimal de Melvil Dewey. Dewey
organizou um sistema de classificação para bibliotecas, muito interessante, o qual conseguiu
um grande sucesso; fora publicado em 1876.
Dividiu ele os conhecimentos humanos em dez classes, as quais, por sua vez, se subdividiram
em outras dez, e assim por diante, sendo infinita essa possibilidade de subdivisão, graças à
sua base decimal.
347
.
Método simplificado: Este a rigor não deveria ser considerado propriamente um método,
pois, na realidade, nada mais é do que a utilização de vários métodos ao mesmo tempo, com
a finalidade de reunir num só móvel as vantagens de todos eles.
Tipologia
Tipologia documental é a denominação que se dá quando reunimos determinada espécie à
função ou atividade que o documento irá exercer. Ex.: Declaração de Imposto de Renda,
Certidão de nascimento.
A fase de identificação pressupõe o reconhecimento de elementos que caracterizam os
documentos, seja em fase de produção ou de acumulação nos arquivos, em instrumentos de
coleta de dados. É uma fase que busca o conhecimento dos procedimentos e rotinas de
produção de documentos no órgão, cujo resultado final é a definição das séries documentais.
O estudo do contexto de produção das tipologias identificadas pressupõe o levantamento de
elementos, que versem a sua criação, estrutura e desenvolvimento do órgão, sendo esta a
primeira tarefa da identificação. A segunda é a identificação do tipo documental, a qual está
baseada no método diplomático, que é utilizado para extrair e registrar os elementos
constitutivos do documento, visando entender e conhecer o seu processo de criação. O
registro desses elementos nessa fase é imprescindível para a análise realizada na fase da
avaliação, função arquivística, que tem por finalidade atribuir valores para os documentos,
definindo prazos para sua guarda, objetivando e racionalização dos arquivos como meio de
proporcionar a eficiência administrativa.
Neste sentido, a fase de identificação assume um papel relevante no processo de
continuidade do fazer arquivísticos, fornecendo dados, que serão utilizados no processo da
avaliação.
O histórico da identificação inicia-se nas primeiras Jornadas de Identificação e Avaliação de
Fundos Documentais das Administrações Públicas, realizadas em 1991, em Madrid na
Espanha, na qual a identificação foi reconhecida como uma fase da metodologia arquivística.
Este reconhecimento definiu qual é o momento arquivístico para o desenvolvimento desta
fase e como aplicar esta metodologia. A identificação passa a ser considerada como a primeira
fase do trabalho arquivístico, e o seu corpo metodológico se divide em três etapas:
“identificação do órgão produtor, identificação do elemento funcional e a identificação do
tipo documental”.
No Brasil, o Arquivo Nacional a partir de 1981, implantou o Programa de Modernização
Institucional-Administrativa, o qual era constituído de vários projetos, sendo que um deles
previa a identificação e controle dos conjuntos documentais recolhidos. A atividade da
identificação adquiriu uma importância maior e foi definida como uma das metas no
tratamento dos conjuntos
348
.
Com o término desses trabalhos, foi publicado o manual de procedimentos para a

identificação de documentos em arquivos públicos e o manual de levantamento da produção
documental em 1985 e 1986, respectivamente.
Naquele momento, a metodologia da identificação apresentava um enfoque para o
tratamento de massas documentais acumuladas nos arquivos, e a discussão proposta pelo
Arquivo Nacional não chegou ao nível da identificação da tipologia documental, ou seja,
passou longe da discussão sobre as características do documento, focando apenas o nível do
fundo.
Atualmente, a metodologia de identificação tipológica é realizada no tratamento documental,
porém, é parcialmente reconhecida na área. Mesmo estando presente na literatura, há uma
variação na designação do termo, este é encontrado como: tarefa, levantamento de dados,
diagnóstico de problemas documentais, análise de produção, análise dos documentos, análise
do fluxo documental; do órgão produtor ou da instituição produtora; estudo da estrutura
organizacional, entre outros.
A “fase do tratamento arquivístico consiste na investigação e sistematização das categorias
administrativas em que se sustenta à estrutura de um fundo”. É considerada a primeira fase
da metodologia arquivística, por apresentar um caráter intelectual e investigativo, o qual visa
o reconhecimento do órgão produtor e das tipologias documentais existentes, cujo objetivo
final é a definição das séries que se configuram como conjuntos de tipos documentais que
tem produção seriada. São nas séries que encontramos a identidade do órgão produtor, as
funções, as competências e a definição do tipo documental.
Diante da escassa literatura e da ausência de estudos sobre essa fase metodológica no campo
da arquivística, os dicionários publicados no país refletem tal problema.
Vale ressaltar que o Dicionário de Terminologia Arquivística publicado pela Associação de
Arquivistas Brasileiros em 1996, não apresenta o termo. Entretanto, o Dicionário Brasileiro de
Terminologia Arquivística publicado pelo Arquivo Nacional, em 2005, faz referência e define a
identificação como um “processo de reconhecimento, sistematização e registro de
informações sobre arquivos, com vistas ao seu controle físico e/ou intelectual”.
Definição esta voltada para os arquivos enquanto fundos, mas que pelo menos registra o
conceito, sendo uma abertura para o conhecimento da identificação como parte da
metodologia, primeira referência à história do conceito da identificação no Brasil.
Com base na proposta metodológica da fase de identificação de Martín-Palomino Benito e
Torre Merino, que contemplam a identificação do órgão produtor, enquanto fundo e o tipo
documental em seu menor nível, são definidos três momentos para a realização deste
procedimento metodológico:
1) Identificação do órgão produtor;
2) Identificação do elemento funcional e
349
.
3) Identificação do tipo documental

Para os autores a fase de identificação, deve se iniciar pela identificação do órgão produtor,
sendo seguida pela identificação do elemento funcional. Entretanto, serão associadas em uma
mesma etapa e/ou procedimento, pois são tarefas afins, as quais se complementam em um
mesmo estudo, e são realizadas a partir de entrevistas e/ou aplicação de questionário, pelo
estudo da legislação, com especial atenção aos itens que tratam das funções e competências,
razão pela qual não há necessidade de separá-las neste estudo.
Nesta perspectiva, podemos afirmar que a fase da identificação se constitui de dois
momentos, e não três: a identificação do órgão produtor, considerando os elementos
funcionais que o caracterizam internamente, e a identificação do tipo documental.
Na fase de identificação, a primeira etapa será o levantamento do contexto de produção, que
versa sobre o elemento orgânico e o órgão produtor da documentação gerada como
consequência do exercício de suas funções. Dessa forma, compreende-se como órgão
produtor toda instituição, empresa e/ou organização de pequeno, médio ou grande porte que
exerce atividades e tem como reflexo dessas, a produção de documentos, com o fim de atingir
seus objetivos sociais, comerciais e/ou governamentais. Portanto, é quem cria o conjunto
documental.
Então, como fazer essa identificação e quais os procedimentos que devem ser realizados?
Identificar o contexto de produção é conhecer toda vida do órgão, significa investigar a
história administrativa, sua origem, seu funcionamento, a hierarquia de competências e
funções desempenhadas.
Isso possibilita encontrar as falhas do órgão, que serão analisadas para se chegar a possíveis
soluções e para gerar eficiência no desenvolvimento das metodologias arquivísticas a serem
aplicadas.
Martín-Palomino Benito e Torre Merino demonstram um estudo sistematizado, que versa
sobre: órgão produtor, organogramas e legislação. Neste estudo os autores apresentam vários
elementos, para a elaboração do índice do órgão produtor. Conforme os autores, se deve
diagnosticar o nome, a origem, as datas e textos normativos que indiquem mudanças na
estrutura do órgão, as subordinações a outros órgãos e os documentos mais produzidos.
No repertório de organograma, o arquivista deverá partir dos dados coletados, que propiciem
análises, principalmente, das diversas estruturas que o órgão apresenta. Já no índice
legislativo serão produzidas fichas, com informações sobre a legislação que afeta o órgão,
definindo sua data de aprovação e publicação resumo da norma.
Nota-se que os procedimentos adotados para esta identificação estarão baseados em coletas
de dados. Subentende-se por coleta de dados e informações “o registro sistemático do
conjunto de elementos que se associa ao comportamento de um fenômeno, de um sistema
ou de um conjunto desses dois” e para diagnosticar tais conjuntos, existem três técnicas: a
350
.
entrevista, o questionário e a observação pessoal ou direta, que se elaboradas e aplicadas de

forma imperfeita comprometerá o planejamento final.
A Tipologia também cuida da reunião de documentos de forma automatizada. Também cabe
ao seu âmbito a preservação, conservação e restauração de documentos.
MICROFILMAGEM: é um processo realizado mediante captação da imagem por meio
fotográfico ou eletrônico, tendo como objetivos principais reduzir o tamanho do acervo e
preservar os documentos originais (estima-se que um microfilme preservado em condições
ambientais adequadas tenha a durabilidade média de 500 anos).
A partir da microfilmagem – salvo raras exceções – o documento estará disponível para
consulta apenas através do rolo de microfilme, preservando-se, dessa forma, o original. Para
que possua valor legal, a microfilmagem só pode ser realizada por cartórios ou empresas
devidamente registradas e autorizadas pelo Ministério da Justiça.
Devido ao valor legal do microfilme, existe uma legislação específica que deve ser seguida
pelas instituições envolvidas em sua produção. Nesse sentido, a Lei nº 5.433/68,
regulamentada pelo Decreto nº 1799/66, que disciplina toda produção de microfilme,
estabelece que:
§ 1º Os microfilmes de que trata esta Lei, assim como as certidões, os traslados e as cópias
fotográficas obtidas diretamente dos filmes produzirão os mesmos efeitos legais dos
documentos originais em juízo ou fora dele.
É importante destacar que não são todos os documentos de um arquivo que devem ser
microfilmados.
AUTOMAÇÃO (Digitalização): Quando falamos em automação de documentos estamos
basicamente fazendo referência à transposição do suporte inicial do documento (papel, fita
magnética etc.) para um suporte digital (CD, DVD etc.) por meio de computadores. As duas
formas mais comuns de automatizar (digitalizar) um documento são:
1. Através da transferência da informação para um CD ou mesmo para o meio virtual (ex: disco
virtual) realizado pelo processo de “scanneamento” de um documento em papel;
2. Gravando as informações de uma fita magnética, disco de vinil etc. para um CD ou DVD, por
exemplo.
A digitalização de documentos é uma política de arquivo baseada em quatro fundamentos
principais:
1. Diminuição do tamanho do acervo;
2. Preservação dos documentos;
3. Possibilidade de acesso ao mesmo documento por várias pessoas ao mesmo tempo;
351
.
4. Maior agilidade (ao menos em tese) na busca e recuperação da informação.

Principais diferenças entre os documentos microfilmados e os digitalizados:
1. O microfilme possui valor legal. O documento digital não possui valor legal. Assim, caso o
documento tenha valor jurídico, ele poderá ser eliminado se houver sido microfilmado, mas o
mesmo não poderá ser feito caso ele tenha sido scanneado.
2. Alguns estudos demonstram que o tempo de vida útil (considera-se a integridade da
informação) de um CD, em condições de armazenamento e ambiente adequados, gira em
torno de 200 anos. O microfilme tem um prazo estipulado em 500 anos.
3. O CD pode ser guardado em condições ambientais “mais flexíveis”, enquanto que o
microfilme, devido à composição química da fotografia, precisa de cuidados muito mais
especiais.
O propósito do acondicionamento é o de guardar, proteger e facilitar o manuseio do material
que compõe um acervo ou uma reserva técnica. Pelo fato de cada instituição possuir uma
política financeira, uma proposta de tratamento, além de objetos de materiais, tamanhos e
dimensões díspares que devem ser preservados, não há uma receita pronta para o
acondicionamento perfeito, cada caso deve ser analisado isoladamente, para se alcançar o
objetivo de proteger o material.
É necessário, então, conhecer profundamente o acervo:
• a localização do prédio;
• o espaço que abriga a reserva técnica;

• o objeto a ser preservado.
A verificação antecipada de todos os pontos, acima relacionados, é de suma importância para
a escolha apropriada para a resolução do trabalho a ser realizado, bem como avaliar
cuidadosamente cada objeto da reserva técnica ou do acervo é primordial para a elaboração
de uma embalagem, uma vez que cada um desses
objetos possui um comportamento específico diante de mudanças de temperatura e de
umidade, apresentando, portanto, um estado de conservação diferente. Dessa forma, pensar,
antecipadamente, em acondicionamento é ser um profissional precavido em relação a
possíveis fatores que possam acelerar o processo de degradação dos documentos, objetos ou
das obras que devem ser preservados.
CONSERVAÇÃO: É um conceito amplo e pode ser pensado como termo que abrange pelo
menos três (3) ideias: preservação, proteção e manutenção.
Conservar bens culturais (livros, documentos, objetos de arte, etc.) é defendê-lo da ação dos
agentes físicos, químicos e biológicos que os atacam.
352
.
O principal objetivo, portanto, da conservação é o de estender a vida útil dos materiais, dando
aos mesmos o tratamento correto.
Para isso é necessário permanente fiscalização das condições ambientais, manuseio e
armazenamento.
A preservação ocupa-se diretamente com o patrimônio cultural consistindo na conservação
desses patrimônios em seus estados atuais. Por isso, devem ser impedidos quaisquer danos e
destruição causados pela umidade, por agentes químicos e por todos os tipos de pragas e de
microrganismo. A manutenção, a limpeza periódica é a base da prevenção.
Os acervos das bibliotecas são basicamente constituídos por materiais orgânicos e, como tal,
estão sujeitos a um contínuo processo de deterioração.
A conservação, enquanto matéria interdisciplinar, não pode simplesmente suspender um
processo de degradação, já instalado.
Pode, sim, utilizar-se de métodos técnico-científicos, numa perspectiva interdisciplinar, que
reduzam o ritmo tanto quanto possível deste processo.
Sobre todo legado histórico que se traduza como bem cultural, na medida em que representa
material de valor presente e futuro para a humanidade, a inexorável possibilidade de
degradação atinge proporções de extrema responsabilidade.
É cientificamente provado que o papel degrada-se rapidamente se fabricado e, ou
acondicionado sob critérios indevidos. Por mais de um século tem-se fabricado papel
destinado à impressão de livro com alto teor de acidez. Sabemos perfeitamente que a acidez
é uma das maiores causas da degradação dos papéis. Na mesma medida, o acondicionamento
de obras em ambientes quente e úmido gera efeitos danosos, tais como: reações que se
processam a nível químico e que geralmente enfraquecem as cadeias moleculares de celulose,
fragilizando o papel. Esse fato concorre para que todos os acervos bibliográficos estabeleçam
controles ambientais próprios dentro de parâmetros precisos.
Há um consenso entre os conservadores, no sentido de que tanto a permanência referente à
estabilidade química, ao grau de resistência de um material à deterioração todo o tempo,
mesmo quando não está em uso quanto à durabilidade referente à resistência física, ou seja,
à capacidade de resistir à ação mecânica sobre livros e documentos, estão diretamente
relacionados com as condições ambientais em que esses materiais são acondicionados. Esses
dois fatores estão de tal forma interligados que materiais de origem orgânica quando se
deterioram quimicamente perdem também sua resistência física. Em outras palavras, há uma
estreita relação entre a longevidade dos suportes da escrita, quer sejam em papel,
pergaminho ou outros materiais, e as condições climáticas do ambiente onde se encontram.
O controle racional e sistemático de condições ambientais não reduz apenas os problemas de
degradação, mas também e principalmente evita seu agravamento.
353
.
A política moderna de conservação a longo prazo orienta-se pela luta contra as causas de
deterioração, na busca do maior prolongamento possível da vida útil de livros e documentos.
Dentro desta perspectiva, padrões de conduta devem ser adotados, tais como:
• Formular um diagnóstico do estado geral de conservação da obra e uma proposta quanto
aos métodos e materiais que poderão ser utilizados durante o tratamento;
• Documentar todos os registros históricos porventura encontrados, sem destruí-los, falsificá-
los ou removê-los.
• Aplicar um tratamento de conservação dentro do limite do necessário e orientar-se pelo
absoluto respeito à integridade estética, histórica e material de uma obra;
• Adotar a princípio de reversibilidade, que é o leitmotiv atual do desenvolvimento e aplicação
do método de conservação em livros e documentos, pois é importante ter sempre em mente
que um procedimento técnico, assim como determinados materiais, são sempre alvo de
constantes pesquisas e que isto propicia um futuro técnico-científico mais promissor à
segurança de uma obra.
Fumigação é um tipo de controle de pragas através do tratamento químico realizado com
compostos químicos ou formulações pesticidas (os chamados fumigantes) voláteis (no estado
de vapor ou gás) em um sistema hermético, visando a desinfestação de materiais, objetos e
instalações que não possam ser submetidas à outras formas de tratamento. Essa técnica causa
dano ao documento, não devendo ser utilizada.
RESTAURAÇÃO: A restauração preventiva tem por objetivo revitalizar a concepção original,

ou seja, a legibilidade do objeto.
Em uma restauração nenhum fator pode ser negligenciado, é preciso levantar a história,
revelar a tecnologia empregada na fabricação ou a técnica de impressão utilizada e traçar um
plano de acondicionamento do objeto restaurado de modo que não volte a sofrer efeitos de
deterioração do futuro. Podemos dizer que é melhor: Conservar e preservar para não
restaurar.
Agentes exteriores que danificam os documentos:
1. físicos
Luminosidade - a luz é um dos fatores mais agravantes no processo de degradação dos
materiais bibliográficos.
Temperatura - o papel se deteriora com o tempo mesmo que as condições de conservação
sejam boas. O papel fica com sua cor original alterada e se torna frágil e isto se chama
envelhecimento natural.
Umidade - o excesso de umidade estraga muito mais o papel que a deficiência de água.
2. químicos
354
.
Acidez do Papel - Os papéis brasileiros apresentam um índice de acidez elevado (pH 5 em

média) e portanto uma permanência duvidosa. Somemos ao elevado índice de acidez, o efeito
das altas
Temperatura predominante nos países tropicais e subtropicais e uma variação da umidade
relativa, teremos um quadro bastante desfavorável na conservação de documentos em papel.
Dentre as causas de degradação do papel, podemos citar as de origem intrínseca e as de
origem extrínsecas.
Poluição Atmosférica - A celulose é atacada pelos ácidos, ainda que nas condições de
conservação mais favoráveis. A poluição atmosférica é uma das principais causas da
degradação química.
Tintas - a tinta é um dos compostos mais importantes na documentação. Foi e é usada para
escrever em papéis, pergaminhos e materiais similares, desde que o homem sentiu
necessidade de registrar seu avanço técnico e cultural, e é ainda indispensável para a criação
de registros e para atividades relacionadas aos interesses de vida diária.
3. biológicos
Insetos - o ataque de insetos tem provocado graves danos a arquivos e bibliotecas, destruindo
coleções e documentos preciosos.
Os principais insetos são:
Anobiídeos (brocas ou carunchos)
Thysanura (traça)
Blatta orientalis (barata)
Fungos - atuam decompondo a celulose, grande parte deles produzem pigmentos que
mancham o papel.
Roedores - A luta contra ratos é mais difícil que a prevenção contra os insetos. Eles podem
provocar desgastes de até 20% do total do documento.
4. ambientais:
Ventilação - é um outro fator a considerar como elemento que favorece o desenvolvimento
dos agentes biológicos, quando há pouca aeração.
Poeira - um outro fator que pode favorecer o desenvolvimento dos agentes biológicos sobre
os materiais gráficos, é a presença de pó.
5. humanos: O Homem, ao lado dos insetos e microrganismos é um outro inimigo dos livros e
documentos, embora devêssemos imaginar que ele seria ser o mais cuidadoso guardião dos
mesmos.
355
.
PRESERVAÇÃO: É uma política adotada nas empresas para a conservação dos documentos.
Essa técnica é proveniente das áreas de
Arquivologia, da biblioteconomia e museologia preocupado com a manutenção ou a
restauração do acesso a artefatos, documentos e registros através do estudo, diagnóstico,
tratamento e prevenção de danos e da deterioração. Deve ser distinguida da conservação,
que se refere ao tratamento e reparo de itens individuais sob a ação de degradação lenta ou
à restauração de sua usabilidade.
FATORES DE DETERIORAÇÃO EM ACERVOS DE ARQUIVOS
Conhecendo-se a natureza dos materiais componentes dos acervos e seu comportamento
diante dos fatores aos quais estão expostos, torna-se bastante fácil detectar elementos
nocivos e traçar políticas de conservação para minimizá-los.
Os acervos de bibliotecas e arquivos são em geral constituídos de livros, mapas, fotografias,
obras de arte, revistas, manuscritos etc., que utilizam, em grande parte, o papel como suporte
da informação, além de tintas das mais diversas composições.
O papel, por mais variada que possa ser sua com posição, é formado basicamente por fibras
de celulose provenientes de diferentes origens.
Cabe-nos, portanto, encontrar soluções que permitam oferecer o melhor conforto e
estabilidade ao suporte da maioria dos documentos, que é o papel.
A degradação da celulose ocorre quando agentes nocivos atacam as ligações celulósicas,
rompendo-as ou fazendo com que se agreguem a elas novos componentes que, uma vez
instalados na molécula, desencadeiam reações químicas que levam ao rompimento das
cadeias celulósicas.
A acidez e a oxidação são os maiores processos de deterioração química da celulose. Também
há os agentes físicos de deterioração, responsáveis pelos danos mecânicos dos documentos.
Os mais frequentes são os insetos, os roedores e o próprio homem.
Por isso, considera-se agentes de deterioração dos acervos de bibliotecas e arquivos aqueles
que levam os documentos a um estado de instabilidade física ou química, com
comprometimento de sua integridade e existência.
Embora, com muita frequência, não possamos eliminar totalmente as causas do processo de
deterioração dos documentos, com certeza podemos diminuir consideravelmente seu ritmo,
através de cuidados com o ambiente, o manuseio, as intervenções e a higiene, entre outros.
Antes de citar os principais fatores de degradação, torna-se indispensável dizer que existe
estreita ligação entre eles, o que faz com que o processo de deterioração tome proporções
devastadoras.
356
.
Para facilitar a compreensão dos efeitos nocivos nos acervos podemos classificar os agentes
de deterioração em Fatores Ambientais, Fatores Biológicos, Intervenções Impróprias, Agentes
Biológicos, Furtos e Vandalismo.
1. Fatores ambientais
Os agentes ambientais são exatamente aqueles que existem no ambiente físico do acervo:
Temperatura, Umidade Relativa do Ar,
Radiação da Luz, Qualidade do Ar.
Num levantamento cuidadoso das condições de conservação dos documentos de um acervo,
é possível identificar facilmente as consequências desses fatores, quando não controlados
dentro de uma margem de valores aceitável.
Todos fazem parte do ambiente e atuam em conjunto. Sem a pretensão de aprofundar as
explicações científicas de tais fatores, podemos resumir suas ações da seguinte forma:
1.1 Temperatura e umidade relativa: O calor e a umidade contribuem significativamente para
a destruição dos documentos, principalmente quando em suporte papel. O desequilíbrio de
um interfere no equilíbrio do outro. O calor acelera a deterioração.
A velocidade de muitas reações químicas, inclusive as de deterioração, é dobrada a cada
aumento de 10°C. A umidade relativa alta proporciona as condições necessárias para
desencadear intensas reações químicas nos materiais. Evidências de temperatura e umidade
relativa alta são detectadas com a presença de colônias de fungos nos documentos, sejam
estes em papel, couro, tecido ou outros materiais.
Umidade relativa do ar e temperatura muito baixa transparece em documentos distorcidos e
ressecados.
As flutuações de temperatura e umidade relativa do ar são muito mais nocivas do que os
índices superiores aos considerados ideais, desde que estáveis e constantes. Todos os
materiais encontrados nos acervos são higroscópicos, isto é, absorvem e liberam umidade
muito facilmente e, portanto, se expandem e se contraem com as variações de temperatura
e umidade relativa do ar.
Essas variações dimensionais aceleram o processo de deterioração e provocam danos visíveis
aos documentos, ocasionando o craquelamento de tintas, ondulações nos papéis e nos
materiais de revestimento de livros, danos nas emulsões de fotos etc..
O mais recomendado é manter a temperatura o mais próximo possível de 20°C e a umidade
relativa de 45% a 50%, evitando-se de todas as formas as oscilações de 3°C de temperatura e
10% de umidade relativa.
O monitoramento, que nos dá as diretrizes para qualquer projeto de mudança, é feito através
do termo higrômetro (aparelho medidor da umidade e temperatura simultaneamente).
357
.
A circulação do ar ambiente representa um fator bastante importante para amenizar os

efeitos da temperatura e umidade relativa elevada.
1.2 Radiação da luz
Toda fonte de luz, seja ela natural ou artificial, emite radiação nociva aos materiais de acervos,
provocando consideráveis danos através da oxidação.
O papel se torna frágil, quebradiço, amarelecido, escurecido. As tintas desbotam ou mudam
de cor, alterando a legibilidade dos documentos textuais, dos iconográficos e das
encadernações. O componente da luz que mais merece atenção é a radiação ultravioleta (UV).
Qualquer exposição à luz, mesmo que por pouco tempo, é nociva e o dano é cumulativo e
irreversível. A luz pode ser de origem natural (sol) e artificial, proveniente de lâmpadas
incandescentes (tungstênio) e fluorescentes (vapor de mercúrio). Deve-se evitar a luz natural
e as lâmpadas fluorescentes, que são fontes geradoras de UV.
A intensidade da luz é medida através de um aparelho denominado luxímetro ou fotômetro.
Algumas medidas podem ser tomadas para proteção dos acervos:
- As janelas devem ser protegidas por cortinas ou persianas que bloqueiem totalmente o sol;
essa medida também ajuda no controle de temperatura, minimizando a geração de calor
durante o dia.
- Filtros feitos de filmes especiais também ajudam no controle da radiação UV, tanto nos
vidros de janelas quanto em lâmpadas fluorescentes (esses filmes têm prazo de vida limitado).
- Cuidados especiais devem ser considerados em exposições de curto, médio e longo tempo:
- não expor um objeto valioso por muito tempo;
- manter o nível de luz o mais baixo possível;
- não colocar lâmpadas dentro de vitrines;
- proteger objetos com filtros especiais;
- certificar-se de que as vitrines sejam feitas de materiais que não danifiquem os documentos.
1.3 Qualidades do ar
O controle da qualidade do ar é essencial num programa de conservação de acervos. Os
poluentes contribuem pesadamente para a deterioração de materiais de bibliotecas e
arquivos.
Há dois tipos de poluentes – os gases e as partículas sólidas – que podem ter duas origens: os
que vêm do ambiente externo e os gerados no próprio ambiente.
Os poluentes externos são principalmente o dióxido de enxofre (SO2), óxidos de nitrogênio
(NO e NO2) e o Ozônio (O3). São gases que provocam reações químicas, com formação de
358
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ácidos que causam danos sérios e irreversíveis aos materiais. O papel fica quebradiço e
descolorido; o couro perde a pele e deteriora.
As partículas sólidas, além de carregarem gases poluentes, agem como abrasivos e desfiguram
os documentos.
Agentes poluentes podem ter origem no próprio ambiente do acervo, como no caso de
aplicação de vernizes, madeiras, adesivos, tintas etc., que podem liberar gases prejudiciais à
conservação de todos os materiais.
2. Agentes biológicos
Os agentes biológicos de deterioração de acervos são, entre outros, os insetos (baratas,
brocas, cupins), os roedores e os fungos, cuja presença depende quase que exclusivamente
das condições ambientais reinantes nas dependências onde se encontram os documentos.
Para que atuem sobre os documentos e proliferem, necessitam de conforto ambiental e
alimentação. O conforto ambiental para praticamente todos os seres vivos está basicamente
na temperatura e umidade relativa elevadas, pouca circulação de ar, falta de higiene etc.
2.1 Fungos
Os fungos representam um grupo grande de organismos. São conhecidos mais de 100.000
tipos que atuam em diferentes ambientes, atacando diversos substratos. No caso dos acervos
de bibliotecas e arquivos, são mais comuns aqueles que vivem dos nutrientes encontrados
nos documentos.
Os fungos são organismos que se reproduzem através de esporos e de forma muito intensa e
rápida dentro de determinadas condições. Como qualquer outro ser vivo, necessitam de
alimento e umidade para sobreviver e proliferar. O alimento provém dos papéis, amidos
(colas), couros, pigmentos, tecidos etc. A umidade é fator indispensável para o metabolismo
dos nutrientes e para sua proliferação. Essa umidade é encontrada na atmosfera local, nos
materiais atacados e na própria colônia de fungos. Além da umidade e nutrientes, outras
condições contribuem para o crescimento das colônias: temperatura elevada, falta de
circulação de ar e falta de higiene.
Os fungos, além de atacarem o substrato, fragilizando o suporte, causam manchas de
coloração diversas e intensas de difícil remoção. A proliferação se dá através dos esporos que,
em circunstâncias propícias, se reproduzem de forma abundante e rápida.
Se as condições, entretanto, forem adversas, esses esporos se tornam “dormentes”. A
dormência ocorre quando as condições ambientais se tornam desfavoráveis, como, por
exemplo, a umidade relativa do ar com índices baixos.
Quando dormentes, os esporos ficam inativos e, portanto, não se reproduzem nem atacam os
documentos. Esse estado, porém, é reversível; se as condições forem ideais, os esporos
359
.
revivem e voltam a crescer e agir, mesmo que tenham sido submetidos a congelamento ou
secagem.
Os esporos ativos ou dormentes estão presentes em todos os lugares, em todas as salas, em
cada peça do acervo e em todas as pessoas, mas não é tão difícil controlá-los.
As medidas a serem adotadas para manter os acervos sob controle de infestação de fungos
são:
- estabelecer política de controle ambiental, principalmente temperatura, umidade relativa e
ar circulante, mantendo os índices o mais próximo possível do ideal e evitando oscilações
acentuadas;
- praticar a higienização tanto do local quanto dos documentos, com metodologia e técnicas
adequadas;
- instruir o usuário e os funcionários com relação ao manuseio dos documentos e regras de
higiene do local;
- manter vigilância constante dos documentos contra acidentes com água, secando-os
imediatamente caso ocorram.
- O uso de fungicidas não é recomendado; os danos causados superam em muito a eficiência
dos produtos sobre os documentos.
- Caso se detecte situação de infestação, chamar profissionais especializados em conservação
de acervos.
- Não limpar o ambiente com água, pois esta, ao secar, eleva a umidade relativa do ar,
favorecendo a proliferação de colônias de fungos.
- Na higienização do ambiente, é recomendado o uso de aspirador.
Alguns conselhos para limpeza de material com fungos:
- Usar proteção pessoal: luvas de látex, máscaras, aventais, toucas e óculos de proteção (nos
casos de sensibilidade alérgica).
- Luvas, toucas e máscaras devem ser descartáveis.
2.2 Roedores
A presença de roedores em recintos de bibliotecas e arquivos ocorre pelos mesmos motivos
citados acima. Tentar obstruir as possíveis entradas para os ambientes dos acervos é um
começo. As iscas são válidas, mas para que surtam efeito devem ser definidas por especialistas
em zoonose. O produto deve ser eficiente, desde que não provoque a morte dos roedores no
360
.
recinto. A profilaxia se nos faz mesmos moldes citados acima: temperatura e umidade relativa
controladas, além de higiene periódica.
2.3 Ataques de insetos
Baratas – Esses insetos atacam tanto papel quanto revestimentos. A variedade também é
grande. O ataque tem características bem próprias, revelando-se principalmente por perdas
de superfície e manchas de excrementos. As baratas se reproduzem no próprio local e se
tornam infestação muito rapidamente, caso não sejam combatidas. São atraídas pelos
mesmos fatores já mencionados: temperatura e umidade elevadas, resíduos de alimentos,
falta de higiene no ambiente e no acervo.
Existem iscas para combater as baratas, mas, uma vez instalada a infestação, devemos buscar
a orientação de profissionais.
Brocas (Anobídios) – São insetos que causam danos imensos em acervos, principalmente em
livros.
A sua presença se dá principalmente por falta de programa de higienização das coleções e do
ambiente e ocorre muitas vezes por contato com material contaminado, cujo ingresso no
acervo não foi objeto de controle. Exigem vigilância constante, devido ao tipo de ataque que
exercem. Os sintomas desse ataque são claros e inconfundíveis. Para combatê-lo se torna
necessário conhecer sua natureza e comportamento. As brocas têm um ciclo de vida em
quatro fases: ovos – larva – pupa – adulta.
A fase de ataque ao acervo é a de larva. Esse inseto se reproduz por acasalamento, que ocorre
no próprio acervo. Uma vez instalado, ataca não só o papel e seus derivados, como também
a madeira do mobiliário, portas, pisos e todos os materiais à base de celulose.
O ataque causa perda de suporte. A larva digere os materiais para chegar à fase adulta. Na
fase adulta, acasala e põe ovos. Os ovos eclodem e o ciclo se repete.
As brocas precisam encontrar condições especiais que, como todos os outros agentes
biológicos, são temperatura e umidade relativa elevadas, falta de ar circulante e falta de
higienização periódica no local e no acervo.
A característica do ataque é o pó que se encontra na estante em contato com o documento.
Este pó contém saliva, excrementos, ovos e resíduos de cola, papel etc. Em geral as brocas vão
em busca do adesivo de amido, instalando-se nos papelões das capas, no miolo e no suporte
do miolo dos livros. As perdas são em forma de orifícios bem redondinhos.
A higienização metódica é a única forma de se fazer o controle das condições de conservação
dos documentos e, assim, detectar a presença dos insetos. Uma medida que deve ser
obedecida sempre é a higienização e separação de todo exemplar que for incorporado ao
acervo, seja ele originário de doação, aquisição ou recolhimento.
361
.
Quando o ataque se torna uma infestação, é preciso buscar a ajuda de um profissional

especializado.
A providência a ser tomada é identificar o documento atacado e, se possível, isolá-lo até
tratamento. A higienização de infestados por brocas deve ser feita em lugar distante, devido
ao risco de espalhar ovos ou muitas larvas pelo ambiente.
Estes insetos precisam ser muito bem controlados: por mais que se higienize o ambiente e se
removam as larvas e resíduos, corre-se o risco de não eliminar totalmente os ovos. Portanto,
após a higienização, os documentos devem ser revistos de tempos em tempos.
Todo tratamento mais agressivo deve ser feito por profissionais especializados, pois o uso de
qualquer produto químico pode acarretar danos intensos aos documentos.
Cupins (Térmitas) – Os cupins representam risco não só para as coleções como para o prédio
em si. Vivem em sociedades muito bem organizadas, reproduzem-se em ninhos e a ação é
devastadora onde quer que ataquem. Na grande
maioria das vezes, sua presença só é detectada depois de terem causado grandes danos.
Os cupins percorrem áreas internas de alvenaria, tubulações, conduítes de instalações
elétricas, rodapés, batentes de portas e janelas etc., muitas vezes fora do alcance dos nossos
olhos.
Chegam aos acervos em ataques massivos, através de estantes coladas às paredes, caixas de
interruptores de luz, assoalhos etc.
Os ninhos não precisam obrigatoriamente estar dentro dos edifícios das bibliotecas e
arquivos.
Podem estar a muitos metros de distância, inclusive na base de árvores ou outros prédios.
Com muita frequência, quando os cupins atacam o acervo, já estão instalados em todo o
prédio. Da mesma forma que os outros agentes citados anteriormente, os cupins se instalam
em ambientes com índices de temperatura e umidade relativa elevados, ausência de boa
circulação de ar, falta de higienização e pouco manuseio dos documentos.
No caso de ataque de cupim, não há como solucionar o problema sozinho. O ideal é buscar
auxílio com um profissional especializado na área de conservação de acervos para cuidar dos
documentos atacados e outro profissional capacitado para cuidar do extermínio dos cupins
que estão na parte física do prédio. O tratamento recomendado para o extermínio dos cupins
ou para prevenção contra novos ataques é feito mediante barreiras químicas adequadamente
projetadas.
3. Intervenções inadequadas nos acervos
Chamamos de intervenções inadequadas todos os procedimentos de conservação que
realizamos em um conjunto de documentos com o objetivo de interromper ou melhorar seu
362
.
estado de degradação. Muitas vezes, com a boa intenção de protegê-los, fazemos

intervenções que resultam em danos ainda maiores.
Nos acervos formados por livros, fotografias, documentos impressos, documentos
manuscritos, mapas, plantas de arquitetura, obras de arte etc., é preciso ver que, segundo sua
natureza, cada um apresenta suportes, tintas, pigmentos, estruturas etc. completamente
diferentes.
Qualquer tratamento que se queira aplicar exige um conhecimento das características
individuais dos documentos e dos materiais a serem empregados no processo de conservação.
Todos os profissionais
de bibliotecas e arquivos devem ter noções básicas de conservação dos documentos com que
lidam, seja para efetivamente executá-la, seja para escolher os técnicos capazes de fazê-lo,
controlando seu trabalho.
Os conhecimentos de conservação ajudam a manter equipes de controle ambiental, controle
de infestações, higienização do ambiente e dos documentos, melhorando as condições do
acervo.
Pequenos reparos e acondicionamentos simples podem ser realizados por aqueles que
tenham sido treinados nas técnicas e critérios básicos de intervenção.
4. Problemas no manuseio de livros e documentos
O manuseio inadequado dos documentos é um fator de degradação muito frequente em
qualquer tipo de acervo.
O manuseio abrange todas as ações de tocar no documento, sejam elas durante a higienização
pelos funcionários da instituição, na remoção das estantes ou arquivos para uso do
pesquisador, nas foto-reproduções, na pesquisa pelo usuário etc. O suporte papel tem uma
resistência determinada pelo seu estado de conservação.
Os critérios para higienização, por exemplo, devem ser formulados mediante avaliação do
estado de degradação do documento.
Os limites devem ser obedecidos. Há documentos que, por mais que necessitem de limpeza,
não podem ser manipulados durante um procedimento de higienização, porque o tratamento
seria muito mais nocivo à sua integridade, que é o item mais importante a preservar, do que
a eliminação da sujidade.
4.1 Furto e vandalismo
Um volume muito grande de documentos em nossos acervos é vítima de furtos e vandalismo.
A falta de segurança e nenhuma política de controle são a causa desse desastre.
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Além do furto, o vandalismo é muito frequente. A quantidade de documentos mutilados

aumenta dia a dia. Esse é o tipo de dano que, muitas vezes, só se constata muito tempo depois.
É necessário implantar uma política de proteção, mesmo que seja através de um sistema de
segurança simples.
Durante o período de fechamento das instituições, a melhor proteção é feita com alarmes e
detectores internos. O problema é durante o horário de funcionamento, que é quando os
fatos acontecem.
O recomendado é que se tenha uma só porta de entrada e saída das instalações onde se
encontra o acervo, para ser usada tanto pelos consulentes/pesquisadores quanto pelos
funcionários.
As janelas devem ser mantidas fechadas e trancadas. Nas áreas destinadas aos usuários, o
encarregado precisa ter uma visão de todas as mesas, permanecendo no local durante todo o
horário de funcionamento. As chaves das salas de acervo e o acesso a elas devem estar
disponíveis apenas a um número restrito de funcionários.
Na devolução dos documentos, é preciso que o funcionário faça uma vistoria geral em cada
um.
5. Fatores de deterioração
Como podemos ver, os danos são intensos e muitos são irreversíveis. Apesar de toda a
problemática dos custos de uma política de conservação, existem medidas que podemos
tomar sem despender grandes somas de dinheiro, minimizando drasticamente os efeitos
desses agentes.
Alguns investimentos de baixo custo devem ser feitos, a começar por:
• treinamento dos profissionais na área da conservação e preservação;
• atualização desses profissionais (a conservação é uma ciência em desenvolvimento
constante e a cada dia novas técnicas, materiais e equipamentos surgem para facilitar e
melhorar a conservação dos documentos);
• monitoração do ambiente – temperatura e umidade relativa em níveis aceitáveis;
• uso de filtros e protetores contra a luz direta nos documentos;
• adoção de política de higienização do ambiente e dos acervos;
• contato com profissionais experientes que possam assessorar em caso de necessidade.
Conservação: critérios de intervenção para a estabilização de documentos
Os documentos que sofrem algum tipo de dano apresentam um processo de deterioração que
progressivamente vai levá-los a um estado de perda total. Para evitar esse desfecho,
interrompe-se o processo através de intervenções que levam à estabilização do documento.
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.
Estabilizar um documento é, portanto, interromper um processo que esteja deteriorando o

suporte e/ou seus agregados, através de procedimentos mínimos de intervenção. Por
exemplo: estabilizar por higienização significa que uma limpeza mecânica corrige o processo
de deterioração. No capítulo anterior, vimos os fatores de deterioração e seus efeitos nos
documentos. O segundo passo será a intervenção nesse processo de deterioração, através de
estabilização dos documentos danificados.
Para se fazer qualquer intervenção, deve-se obedecer a critérios de prioridade estabelecidos
no tratamento dos acervos: de coleções gerais ou de obras raras, no caso de bibliotecas, de
documentos antigos ou mais recentes, no caso de arquivos.
Antes de qualquer intervenção, a primeira avaliação é se nós somos capazes de executá-la.
Alguns de nós seremos capazes e muitos outros não. Esse é o primeiro critério a seguir.
Caso não nos julguemos com conhecimentos necessários, a solução é buscar algum
especialista da área ou acondicionar o documento enquanto aguardamos o momento
oportuno de intervir.
6. Características gerais dos materiais empregados em conservação
Nos projetos de conservação/preservação de acervos de bibliotecas, arquivos e museus, é
recomendado apenas o uso de materiais de qualidade arquivística, isto é, daqueles materiais
livres de quaisquer impurezas, quimicamente estáveis, resistentes, duráveis. Suas
características, em relação aos documentos onde são
aplicados, distinguem-se pela estabilidade, neutralidade, reversibilidade e inércia. Os

materiais não enquadrados nessa classificação não podem ser usados, pois apresentam
problemas de instabilidade, reagem com o tempo e decompõem-se em outras substâncias
que vão deteriorar os documentos com os quais estão em contato.
Além disso, são de natureza irreversível, ou seja, uma vez aplicados aos documentos não
podem ser removidos.
Dentro das especificações positivas, encontramos vários materiais: os papéis e cartões
alcalinos, os poliésteres inertes, os adesivos alcalinos e reversíveis, os papéis orientais,
borrachas plásticas etc., usados tanto para pequenas intervenções sobre os documentos
como para acondicionamento.
7. Critérios para a escolha de técnicas e de materiais para a conservação de acervos.
Como já enfatizamos anteriormente, é muito importante ter conhecimentos básicos sobre os
materiais que integram nossos acervos para que não corramos o risco de lhes causar mais
danos.
Vários são os procedimentos que, apesar de simples, são de grande importância para a
estabilização dos documentos.
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8. Higienização
A sujidade é o agente de deterioração que mais afeta os documentos. A sujidade não é inócua
e, quando conjugada a condições ambientais inadequadas, provoca reações de destruição de
todos os suportes num acervo. Portanto, a higienização das coleções deve ser um hábito de
rotina na manutenção de bibliotecas ou arquivos, razão por que é considerada a conservação
preventiva por excelência.
Durante a higienização de documentos, procedemos também de forma simultânea a um
levantamento de dados sobre suas condições de conservação, para efeitos de futuras
intervenções. É hora
Durante a higienização de documentos, procedemos também de forma simultânea a um
levantamento de dados sobre suas condições de conservação, para efeitos de futuras
intervenções. É hora também de executar os primeiros socorros para que um processo de
deterioração em andamento seja interrompido, mesmo que não possa ser sanado no
momento.
8.1 Processos de higienização
8.1.1 Limpeza de superfície
O processo de limpeza de acervos de bibliotecas e arquivos se restringe à limpeza de superfície
e, portanto, é mecânica, feita a seco. A técnica é aplicada com o objetivo de reduzir poeira,
partículas sólidas, incrustações, resíduos de excrementos de insetos ou outros depósitos de
superfície. Nesse processo, não se usam solventes. A limpeza de superfície é uma etapa
independente de qualquer tratamento mais intenso de conservação; é, porém, sempre a
primeira etapa a ser realizada.
8.1.2 Razões que levam a realizar a limpeza do acervo
• A sujidade escurece e desfigura o documento, prejudicando-o do ponto de vista estético.
• As manchas ocorrem quando as partículas de poeira se umedecem, com a alta umidade
relativa ou mesmo por ataque de água, e penetram rapidamente no papel. A sujeira e outras
substâncias dissolvidas se depositam nas margens das áreas molhadas, provocando a
formação de manchas. A remoção dessas manchas requer a intervenção de um restaurador.
• Os poluentes atmosféricos são altamente ácidos e, portanto, extremamente nocivos ao
papel. São rapidamente absorvidos, alterando seriamente o pH do papel.
8.1.3 Avaliação do objeto a ser limpo
Cada objeto deve ser avaliado individualmente para determinar se a higienização é necessária
e se pode ser realizada com segurança. No caso de termos as condições abaixo,
provavelmente o tratamento não será possível:
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.
• Fragilidade física do suporte – Objetos com áreas finas, perdas, rasgos intensos podem estar
muito frágeis para limpeza. Áreas com manchas e áreas atacadas por fungos podem não
resistir à limpeza: o suporte torna-se escuro, quebradiço, manchado e, portanto, muito
facilmente danificado.
Quando o papel se degrada, até mesmo um suave contato com o pó de borracha pode
provocar a fragmentação do documento.
• Papéis de textura muito porosa – Não se deve passar borracha nesses materiais, pois a
remoção das partículas residuais com pincel se torna difícil:
- papel japonês;
- papel de textura fragilizada pelo ataque de fungos (que degradam a celulose, consumindo a
encolagem);
- papel molhado (que perde a encolagem e, após a secagem, torna-se frágil).
8.1.4 Materiais usados para limpeza de superfície
A remoção da sujidade superficial (que está solta sobre o documento) é feita através de
pincéis, flanela macia, aspirador e inúmeras outras ferramentas que se adaptam à técnica.
Como já foi dito anteriormente, essa etapa é obrigatória e sempre se realiza como primeiro
tratamento, quaisquer que sejam as outras intervenções previstas.
• Pincéis: são muitos os tipos de pincéis utilizados na limpeza mecânica, de diferentes formas,
tamanhos, qualidade e tipos de cerdas (podem ser usados com carga estática atritando as
cerdas contra o nylon, material sintético ou lã);
• Flanela: serve para remover sujidade de encadernações, por exemplo;
• Aspirador de pó: sempre com proteção de bocal e com potência de sucção controlada;
• Outros materiais usados para a limpeza: bisturi, pinça, espátula, agulha, cotonete;
• Materiais de apoio necessários para limpeza mecânica:
- raladores de plástico ou aço inox; borrachas de vinil;
- fita-crepe;
- lápis de borracha;
- luvas de látex ou algodão;
- máscaras;
- papel mata-borrão;
- pesos;
367
.
- poliéster (mylar);
- folhas de papel siliconado;
- microscópios;
Os livros, além do suporte papel, exigem também tratamento de revestimento. Assim, o couro
(inclui-se aqui o pergaminho), tecidos e plastificados fazem parte dos materiais pertencentes
aos livros.
Para a limpeza de livros utilizamos trinchas de diferentes tamanhos, pincéis, flanelas macias,
aspiradores de baixa potência com proteção de boca, pinças, espátulas de metal, entre outros
materiais.
Na limpeza do couro, é recomendável somente a utilização de pincel e flanela macia, caso o
couro esteja íntegro. Não se deve tratá-lo com óleos e solventes.
A encadernação em pergaminho não necessita do mesmo tratamento do couro. Como é muito
sensível à umidade, o tratamento aquoso deve ser evitado. Para sua limpeza, apresenta bons
resultados o uso de algodão embebido em solvente de 50% de água e álcool. O algodão precisa
estar bem enxuto, e deve-se sempre buscar trabalhar o suporte em pequenas áreas de cada
vez. Nessa limpeza, é importante ter muito cuidado com os pergaminhos muito ressecados e
distorcidos. A fragilidade é intensa e o documento pode desintegrar-se. A estabilização de
pergaminhos, nesse caso, requer os serviços de especialistas.
Há muita controvérsia no uso de Leather Dressing para a hidratação dos couros. Os
componentes das diversas fórmulas do produto variam muito (óleos, graxas, gorduras) e, se
mal aplicados, podem causar sérios problemas de conservação ao couro. A fórmula do British
Museum é a mais usada e recomendada. O uso deve ser criterioso e não indiscriminado. Em
casos específicos de livros novos de coleções de bibliotecas, pode ser apropriado o seu uso
como parte integrante de um programa de manutenção.
No caso dos revestimentos em tecido, a aplicação de trincha ou aspirador é recomendável,
caso sua integridade o permita.
Nas capas de livros revestidas em papel, pode ser utilizado pó de borracha ou diretamente a
borracha, caso a integridade do papel e das tintas não fique comprometida com essa ação.
E, nos revestimentos plastificados (percalux e outros), deve-se usar apenas uma flanela seca
e bem macia.
Na limpeza do miolo do livro, utilizamos um pincel macio, sem aplicar borracha ou pó de
borracha. Além de agredir as tintas, o resíduo de borracha é permanente e de difícil remoção.
Os resíduos agem como abrasivos e permanecerão em contato com o suporte para sempre.
368
.
8.2.1 Limpeza de livros – metodologia em mesa de higienização - Encadernação (capa do livro)

– limpar com trincha, pincel macio, aspirador, flanela macia, conforme o estado da
encadernação;
- Miolo (livro em si) – segurar firmemente o livro pela lombada, apertando o miolo. Com uma
trincha ou pincel, limpar os cortes, começando pela cabeça do livro, que é a área que está
mais exposta à sujidade. Quando a sujeira está muito incrustada e intensa, utilizar,
primeiramente, aspirador de pó de baixa potência ou ainda um pedaço de carpete sem uso;
- O miolo deve ser limpo com pincel folha a folha, numa primeira higienização;
- Oxigenar as folhas várias vezes.
Num programa de manutenção, pode-se limpar a encadernação, cortes e aproximadamente
as primeiras e últimas 15 folhas, que são as mais sujeitas a receber sujidade, devido à estrutura
das encadernações. Nos livros mais frágeis, deve-se suportar o volume em estruturas
adequadas durante a operação para evitar danos na manipulação e tratamento.
Todo o documento que contiver gravuras ou outra técnica de obra de arte no seu interior
necessita um cuidado redobrado. Antes de qualquer intervenção com pincéis, trinchas,
flanelas, é necessário examinar bem o documento, pois, nesse caso, só será recomendada a
limpeza de superfície se não houver nenhum risco de dano.
No caso dos documentos impressos como os livros, existe uma grande margem de segurança
na resistência das tintas em relação ao pincel. Mesmo assim, devemos escolher o pincel de
maciez adequada para cada situação. Em relação às obras de arte, as técnicas são tão variadas
e as tintas de composições tão diversas que, de modo algum, se deve confiar na sua
estabilidade frente à ação do pincel ou outro material.
8.3 Higienização de documentos de arquivo
Materiais arquivísticos têm os seus suportes geralmente quebradiços, frágeis, distorcidos ou
fragmentados. Isso se deve principalmente ao alto índice de acidez resultante do uso de
papéis de baixa qualidade. As más condições de armazenamento e o excesso de manuseio
também contribuem para a degradação dos materiais.
Tais documentos têm que ser higienizados com muito critério e cuidado.
8.3.1 Documentos manuscritos
Os mesmos cuidados para com os livros devem ser tomados em relação aos manuscritos. O
exame dos documentos, testes de estabilidade de seus componentes para o uso dos materiais
de limpeza mecânica e critérios de intervenção devem ser cuidadosamente realizados.
As tintas ferrogálicas, conforme o caso podem destruir um documento pelo seu alto índice de
acidez. Todo cuidado é pouco para manusear esses documentos. As espessas tintas
encontradas em partituras de música, por exemplo, podem estar soltas ou em estado de pó.
369
.
Tintas, como de cópias de carbono, são fáceis de “borrar”, ao mesmo tempo em que o tipo de
papel utilizado para isso é fino e quebradiço, tornando o manuseio muito arriscado e a limpeza
de superfície desaconselhável. As áreas ilustradas e decorativas dos manuscritos iluminados
são desenhadas com tintas à base de água que podem estar secas e pulverulentas. A limpeza
mecânica, nesses casos, deve ser evitada.
8.3.2 Documentos em grande formato
Desenhos de Arquitetura – Os papéis de arquitetura (no geral em papel vegetal) podem ser
limpos com pó de borracha, após testes. Pode-se também usar um cotonete - bem enxuto e
embebido em álcool. Muito sensíveis à água, esses papéis podem ter distorções causadas pela
umidade que são irreversíveis ou de difícil remoção.
Posters (Cartazes) – As tintas e suportes de posters são muito frágeis. Não se recomenda
limpar a área pictórica. Todo cuidado é pouco, até mesmo na escolha de seu
acondicionamento.
Mapas – Os mapas coloridos à mão merecem uma atenção especial na limpeza. Em mapas
impressos, desde que em boas condições, o pó de borracha pode ser aplicado para tratar
grandes áreas.
Os grandes mapas impressos, muitas vezes, têm várias folhas de papel coladas entre si nas
margens, visando permitir uma impressão maior. Ao fazer a limpeza de um documento desses,
o cuidado com as emendas deve ser redobrado, pois nessas, geralmente, ocorrem
descolamentos que podem reter resíduos de borracha da limpeza, gerando degradação.
Outros mapas são montados em linho ou algodão com cola de amido. O verso desses
documentos retém muita sujidade. Recomenda-se remover o máximo com aspirador de pó
(munido das devidas proteções em seu bocal e no documento).
9. Pequenos reparos
Os pequenos reparos são diminutas intervenções que podemos executar visando interromper
um processo de deterioração em andamento. Essas pequenas intervenções devem obedecer
a critérios rigorosos de ética e técnica e têm a função de melhorar o estado de conservação
dos documentos. Caso esses critérios não sejam obedecidos, o risco de aumentar os danos é
muito grande e muitas vezes de caráter irreversível.
Os livros raros e os documentos de arquivo mais antigos devem ser tratados por especialistas
da área. Os demais documentos permitem algumas intervenções, de simples a moderadas. Os
materiais utilizados para esse fim devem ser de qualidade arquivística e de caráter reversível.
Da mesma forma, toda a intervenção deve obedecer a técnicas e procedimentos reversíveis.
Isso significa que, caso seja necessário reverter o processo, não pode existir nenhum obstáculo
na técnica e nos materiais utilizados.
Os procedimentos e técnicas para a realização de reparos em documentos exigem os
seguintes instrumentos:
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.
- mesa de trabalho;
- pinça;
- papel mata-borrão;
- entretela sem cola;
- placa de vidro;
- peso de mármore;
- espátula de metal;
- espátula de osso;
- pincel chato;
- pincel fino;
- filme de poliéster
Organização do trabalho na repartição pública: utilização da agenda, uso e manutenção

preventiva de equipamentos, economia de suprimentos.
Uma das principais dicas que se costuma dar para quem pretende se organizar melhor é a
escolha de uma boa ferramenta para isso, que normalmente costuma ser uma agenda. Como
estamos no início do ano, ainda dá tempo para você, que ainda não sabe como sair do lugar,
começar a se planejar melhor e ter uma gestão do tempo eficiente, com as tarefas separadas
e cumpridas de acordo com a sua importância.
Mas não basta apenas ter a ferramenta, é preciso saber como administrá-la.O conceito básico
é que você que centralize suas atividades e informações. Muitas pessoas utilizam uma ou duas
agendas. Quando você distribui suas informações acaba perdendo muito tempo, e por isso
centralizar é fundamental neste caso.
Outro ponto é que ela seja móvel, ou seja, a agenda não pode estar somente no seu
computador de mesa. Suas informações precisam estar com você onde quer que você esteja.
Se você for high tech, recomendo a utilização da própria Internet ou serviços online que
permitem controlar toda sua produtividade.
Com a ferramenta escolhida, todas as ações que precisam ser feitas por você no dia a dia
devem ser transformadas em tarefas no seu planejador. O seu dia deve ser organizado com
base em ações (tarefas) e reuniões (compromissos). Cada uma dessas atividades tem uma
duração e essa é a informação mais importante para você gerenciar seu tempo. Não deixe
suas atividades ultrapassarem 6 horas diárias, pois, com o tempo, você consegue espaço para
encaixar eventuais urgências e interrupções que apareçam no seu dia.
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Gestão do tempo pessoal não tem receita a ser seguida, mas algumas orientações de como
encontrar o caminho para administrar melhor as atividades ao longo dos dias. Abaixo, listo
cinco armadilhas que não ajudam na organização.
·Não anotar suas demandas - Se você faz gestão de tempo por memória, é provável que as
urgências e esquecimentos tornem-se rotineiros. Isso porque é muito mais fácil e assertivo
planejar algo que se consiga visualizar claramente. Faça o que chamo de “Seção Descarrego”,
tire tudo da cabeça e escreva o que deve ser feito na agenda ou computador;
·Lotar a segunda-feira - Uma segunda-feira mal planejada é a chave para estragar o restante
da semana. Se você perder o controle das suas atividades no primeiro dia e não recuperar na
terça-feira, dificilmente conseguirá manter o planejamento semanal. Além do que, você pode
ter o sentimento de improdutividade por não ser capaz de finalizar tudo o que pretendia;
·Planejar o dia - O dia não deve ser planejado, ele deve ser priorizado! O planejamento é
antecedência, isso significa que você deve pensar nas suas atividades, no mínimo, dos
próximos 3 dias, caso contrário será quase impossível reduzir as urgências. Eu planejo minha
semana no domingo e coloco todas as atividades que lembrar. Ao longo dos dias, quando
surge algo pequeno para fazer eu faço na hora e nem anoto nada. Quando é algo que eu vá
gastar mais de 15 minutos, eu crio uma tarefa nova, priorizo na ordem e faço quando chegar
a sua vez;
·Trabalhar por E-mail - Quem deve definir a sua rotina é você mesmo, e não as demandas que
chegam pela Internet. É um grande erro ficar com o correio eletrônico aberto o tempo todo,
por isso estipule alguns horários por dia para verificar a sua caixa;
·Usar o calendário para anotar tarefas - Seu dia possui tarefas (não têm um horário pré-
determinado) e compromissos (com hora de início e término). Dessa forma, a adoção de um
calendário não é uma boa alternativa. Isso porque este método não foi feito para agendar
atividades ao longo do dia.
Com mais estes exemplos, reitero que os métodos errados podem arruinar uma agenda
realmente eficaz. Não basta apenas focar no que uma boa gestão do tempo trará de
benefícios, é importante, antes, verificar quais os meios adequados para chegar até ela e quais
aqueles que devem ser evitados.
Manutenção preventiva de equipamentos
Independentemente do setor, fazer a manutenção preventiva de equipamentos da empresa

é um recurso poderoso para promoção da economia e otimização dos processos.
Isso se dá no instante em que se evitam prejuízos materiais (com consertos mais
emergenciais e dispendiosos), bem como a interrupção no funcionamento de equipamentos
e, consequentemente, de sua produção.
372
.
Neste post, mostraremos as vantagens de se investir na manutenção preventiva de

equipamentos, dando dicas de como implementá-lo com sucesso em seu negócio.
Preparado? Então vamos lá!
O que é manutenção preventiva?
A manutenção preventiva de equipamentos pode ser conceituada como uma ação planejada
e sistemática que visa a realizar a revisão, o controle e o monitoramento de dispositivos de
forma periódica para evitar ou reduzir a incidência de falhas.
Ou seja, não são intervenções pontuais, mas sim ações constantes e bem definidas, não
agindo quando ocorrer um problema e sim antes mesmo que eles possam aparecer.
A manutenção preventiva exige uma parada nos processos produtivos, uma vez que muitas
máquinas não podem estar em operação durante uma revisão.
Por conta disso, todo o processo deve ser muito bem planejado para garantir que a
produtividade da empresa sofrerá o menor impacto possível e os objetivos da manutenção
preventiva de equipamentos sejam alcançados.
Como funciona a manutenção preventiva?
Uma estratégia de manutenção preventiva deve ser muito bem planejada para que obtenha
sucesso em garantir uma maior longevidade dos equipamentos e evitar que erros possam
acontecer.
Muitas empresas ainda não utilizam essa metodologia e acabam realizando apenas a
manutenção corretiva, que acontece após o problema já ter interrompido as atividades.
Isso aumenta os custos de manutenção, pois o problema ainda precisa ser descoberto antes
de ser eliminado e a linha produtiva pode ficar interrompida por um longo período.
Já a manutenção preventiva busca verificar determinados itens e a necessidade de uma
troca ou revisão, evitando possíveis prejuízos que possam incorrer da parada dos serviços.
Ela acontece de forma periódica, de acordo com algumas variáveis, como o tempo de uso da
máquina, a importância do equipamento para a linha produtiva, a necessidade e outros
pontos.
Além disso, um monitoramento mensal acerca de pontos como desgaste e tempo de uso
também é realizado para verificar a necessidade de manutenções e revisões extras.
Para que o serviço seja realizado com eficiência, não basta apenas um bom planejamento —
também é preciso contar com mão de obra especializada para fazer as revisões.
Quais são as vantagens de realizar a manutenção preventiva de equipamentos?
Com uma abordagem preventiva, no que se refere aos procedimentos de manutenção de
equipamentos, você obtém inúmeros benefícios operacionais para a sua empresa.
373
.
O principal deles é a possibilidade de identificar falhas no funcionamento de seus

equipamentos com suficiente antecedência, dessa forma permitindo a possibilidade de
agendar uma troca de forma a não prejudicar sua atuação.
Assim, você poderá encomendar e realizar a reposição de peças ou outros serviços de
manutenção, cuja necessidade se verificou previamente, em horários que não
comprometam sua capacidade produtiva — atuando de forma planejada e não sendo pego
de surpresa.
Dessa forma, você, além de conseguir evitar prejuízos maiores, poderá manter um elevado
nível de qualidade dos serviços prestados, não perdendo prazos de entrega (por problemas
técnicos repentinos) e honrando sempre compromissos firmados com clientes.
Se você atua no setor de moda, por exemplo, uma parada abrupta em um dos equipamentos
da confecção que demande manutenção corretiva (que é o conserto de uma máquina que já
tenha apresentado defeito).
Isso pode ser algo bastante prejudicial para o cumprimento de seus prazos de entrega —
especialmente em casos de encomenda para algum evento importante.
Como implementar a manutenção preventiva?
A manutenção preventiva aprimora o uso do equipamento em diversos aspectos. Evitando
problemas mecânicos, eletrônicos ou técnicos de outra ordem, otimiza-se o consumo de
energia de máquinas e melhora-se o desempenho de suas operações de forma geral.
No entanto, é importante também ressaltar que a manutenção preventiva não impede

totalmente que falhas possam vir a ocorrer, mas haverá uma notável redução dos problemas
enfrentados atualmente.
Para que você possa adotar essa prática no seu negócio e assim evitar prejuízos e perdas por
conta de falhas, listamos 5 dicas essenciais. Veja!
Levante todas as informações
Antes mesmo de iniciar a prática da manutenção preventiva é preciso realizar um
levantamento de informações acerca de todos os equipamentos em utilização na empresa e
que farão parte do planejamento.
Além disso, separar essas máquinas por importância para o processo produtivo é uma boa
forma de definir prioridades de revisão no futuro.
Faça controle periódico
Manutenção constante garante confiabilidade no uso de um equipamento, melhorando o
desempenho deste durante sua vida útil, uma vez que pontos de desgaste podem ser
identificados mais facilmente.
374
.
Investir em manutenções periódicas sai mais barato do que uma solução técnica
emergencial, em face de um problema grave.
Com o controle periódico, seria possível identificar esse problema em potencial o mais cedo
possível e evitar que seu desenvolvimento cause maior dano ou desgaste na estrutura geral
do equipamento — sendo que, em alguns casos, pode nem ser possível recuperar a
máquina.
Registre dados sobre o funcionamento dos equipamentos
Dessa forma, registrando cada incidente de uso ou mal funcionamento de alguma função do
aparelho você poderá construir um verdadeiro banco de dados sobre o período de utilização
do equipamento e entender quais pontos são críticos.
De posse dessas informações, organizadamente elencadas, será possível fazer o diagnóstico
correto das reais condições de funcionamento do aparelho e garantir uma melhor atuação
em um novo maquinário.
Alguns pontos analisados poderão revelar a necessidade de uma manutenção corretiva no
futuro — a qual poderá ser agendada para um momento oportuno.
Invista no treinamento dos funcionários
Para colocar em prática a manutenção preventiva em sua empresa, será preciso conseguir o
engajamento dos funcionários no projeto, fazendo com que eles entendam o porquê de
manter um controle sobre as revisões de equipamentos.
Dessa forma, eles poderão identificar com maior facilidade os problemas e anormalidades
no uso diário do equipamento, registrá-los e comunicá-los aos seus superiores.
Crie uma checklist de manutenção
Uma checklist pode ajudar a garantir que todos os itens a serem observados durante uma
revisão serão realmente vistoriados, evitando assim que essa prática não tenha resultados.
Uma boa checklist demanda experiência e, com o tempo, você e seu time poderão observar
quais são os itens que devem ou não fazer parte da lista de revisão.
Economia de suprimentos
Se as palavras economizar, reduzir custos ou cortar gastos é dita todo dia no outsourcing de
impressão em que você trabalha, não se preocupe, você não é o único a ouvi-las, nem o único
a pensar nelas e em formas de como economizar, reduzir custos ou cortar gastos.
A nossa dica para solucionar este problema e você parar de ouvir, falar e matutar em
economizar, reduzir custos ou cortar gastos é a implementação de uma boa gestão de
suprimentos.
375
.
Normalmente muitos esforços são destinados a redução de custos e diminuição de um

estoque. Mas há uma pedrinha no sapato que incomoda e deixa a situação desconfortável. É
a falta de boas práticas na hora de realizar uma gestão de suprimentos íntegra e constante.
Com ou sem crise, reduzir os gastos ao máximo sempre foi e sempre será uma meta.
Por isso que estas boas práticas devem estar alinhadas e ser de conhecimento de todos os
colaboradores da empresa, para que o sistema funcione de forma linear e sem (grandes)
imprevistos.
E como se faz uma boa gestão de suprimentos? Acompanhe abaixo as 09 atitudes para
economizar e alcançar a excelência na gestão de suprimentos.
Reflita sobre cada uma delas e reavalie como elas estão sendo aplicadas em seu outsourcing
de impressão.
Se precisar, tome uma atitude a fim de resolver o problema ou implementar uma ação que
colha resultados positivos.
Como fazer uma excelente gestão de suprimentos:
1. Encontre fornecedores especializados e com boas práticas comerciais. Estabeleça

processos uniformizados e mantenha um bom relacionamento comercial.
2. Promova reuniões entre os departamentos técnico, de compra e o de estoque (ou o que

recebe as solicitações de suprimentos e organiza a distribuição dos mesmos entre os
clientes).
3. Preste muita atenção no ciclo de utilização dos suprimentos, não compre demais e de
forma antecipada, tenha cautela e peça aos fornecedores somente o necessário.
4. Ter um funcionário dedicado e especializado na área de estoque pode ser muito útil na
organização interna e na distribuição dos suprimentos.
5. Crie rotinas de supervisão e checagem, vistoriando o estoque e conferindo com o sistema

a demanda (semanal, quinzenal e mensal).
376
.
6. Padronize seu parque de impressão. Ter um parque homogêneo pode resultar em

descontos maiores na hora de comprar os suprimentos, pois o pedido com o fornecedor
tende a ser maior e assim poderá haver redução do custo.
7. Mantenha a mesma gestão de suprimentos em toda a organização, caso tenha filiais.
8. Baseie-se sempre no seu plano financeiro e nos orçamentos estabelecidos. Trabalhe com
transparência!
9. Utilize um sistema para outsourcing de impressão que identifique de forma automática as
trocas de suprimento em todo o parque, incluindo as prematuras, e traga também os
principais indicadores de uso como: % de cobertura, previsão de término, eficiência e
médias de impressão. Isso possibilitará uma melhor análise e tomada de decisões mais
assertivas.
377
.
Comunicação interpessoal e solução de conflitos. Relações pessoais no ambiente de

trabalho: hierarquia.
Comunicação interpessoal é o termo que, dentro do macrotema “comunicação”, define a

troca de informações entre duas ou mais pessoas, seja ela orientada por sinais verbais ou não
verbais.
Dentro desse campo de conhecimento, pesquisadores se dedicam atualmente a seis principais
categorias: adaptação de comunicação verbal e não verbal presencialmente; processos de
produção de mensagem; como a incerteza influencia comportamento e e estratégias de
gestão de informação; comunicação enganosa; dialética relacional e interação social mediada
por tecnologia.
Qual é a função da comunicação?
De modo geral, a comunicação tem diversas funções. Informar, motivar, expressar emoções,
comandar, persuadir, interagir.
Nenhum interlocutor se limita a uma dessas funções e nem elas são completamente
independentes entre si. Por exemplo, é possível utilizar uma expressão de emoções com a
finalidade também de convencer, é possível informar com o objetivo de interagir socialmente
em algum contexto, etc.
O que é ter uma boa comunicação?
Uma boa comunicação é uma comunicação efetiva. Isso envolve mais aspectos do que apenas
trocar informações. É sobre entender a emoção e as intenções por trás da informação que o
outro passa, ser capaz de transmitir claramente uma mensagem (para os mais diversos
interlocutores), captar todo o sentido do que está sendo dito e conseguir mostrar ao outro
que ele está sendo ouvido e compreendido.
Comunicar-se de forma clara e eficaz, assim, requer aprender algumas habilidades
importantes, mas oferece grandes vantagens: pode aprofundar as suas conexões, fomentar
mais confiança e respeito e melhorar o trabalho em equipe e a resolução de problemas, entre
muitas outras.
Estilos de comunicação interpessoal no trabalho
Mark Murphy, autor de best-sellers e CEO da empresa de consultoria e pesquisa Leadership
IQ passou décadas pesquisando exatamente a comunicação interpessoal. Suas descobertas
dão conta de que existem quatro estilos fundamentais de comunicadores, de acordo com as
preferências que cada um tem na hora de se expressar.
Para ele, a compreensão de onde você e os seus interlocutores estão nesse espectro ajuda a
desenvolver uma comunicação mais eficiente. Não se trata de perder a autenticidade, mas
378
.
sim ajustar em pouca medida a mensagem para que ela seja compreendida integralmente –
pontos valiosos, principalmente, no ambiente de trabalho.
Os quatro estilos, segundo Murphy, são:
Pessoal
Perfil de quem valoriza a linguagem emocional e conexão e busca avaliar não apenas como as
pessoas pensam, mas como elas se sentem sobre os assuntos.
Analítica
Perfil de quem gosta de apontar (e ouvir) dados e números e tende a ter uma forte aversão à
ambiguidade. Bastante receptivo a pessoas que estão no comando de fatos e dados e, ao
contrário do estilo pessoal de comunicação, não se identifica muito com palavras emocionais.
Intuitiva
Perfil de quem valoriza mais uma visão ampla da situação do que detalhes – por isso, prefere
ir direto ao ponto. A comunicação neste perfil costuma ser rápida e direta.
Funcional
Perfil de quem gosta de comunicar processos, detalhes, cronogramas, passo a passos e planos
bem pensados. Na contramão da comunicação intuitiva, a funcional demonstra grande
atenção e apreço às minuciosidades.
O que fazer para melhorar a comunicação interpessoal?
#1 Identifique os próprios problemas de comunicação
Uma forma boa e simples de fazer isso é prestar atenção na forma com que os outros falam.
Preste atenção em pessoas que falam bem e mal, na sua opinião e identifique os
comportamentos que os diferem. Você pode fazer isso com quem conhece ou assistir vídeos
de personalidades, por exemplo.
#2 Module a mensagem de acordo com seu estilo e o dos outros
Depois de entender melhor seu estilo de comunicação o teste do Na Prática, e prestar atenção
no ponto acima, vai ficar mais fácil “modular” sua mensagem para maximizar a compreensão
do interlocutor.
Além disso, grandes chances de melhorar também a sua capacidade de compreender, visto
que, na medida em que você se esforça para entender outros estilos, se torna cada vez melhor
nisso.
379
.
#3 Dê atenção ao interlocutor
Tanto fazendo contato visual, quanto praticando a escuta ativa, que significa basicamente
prestar atenção e demonstrar interesse genuíno no que o outro diz, fazendo perguntas
pertinentes, se for o caso, e com uma linguagem corporal positiva – ou seja, sem braços
cruzados, por exemplo.
Aqui, além de te ajudar a entender o estilo de comunicação do outro, abre um canal para que
você crie, com o interlocutor, um contato mais eficiente. Além disso, favorece o
desenvolvimento de um relacionamento mais significativo entre ambos.
#4 Repare na comunicação não verbal
Nem sempre o que as pessoas dizem é o mais importante em uma comunicação. Tom da voz,
linguagem corporal e expressões faciais são grandes indicadores de como o outro se sentem
– e se compreende. Fique de olho na postura, movimentos das mãos e contato visual, por
exemplo.
#5 Limite os equívocos
Qualquer mensagem pode ser compreendida de forma errada. Muitas vezes, as partes
envolvidas nem percebem isso até que seja explícito em uma ação descoordenada, por
exemplo.
Por isso, preste atenção às diferenças nos padrões de reação, harmonia de palavras de ambos
os lados, tom de voz, linguagem corporal, perguntas feitas e frases incompletas. Na dúvida,
faça um resumo do que foi acordado sempre dando espaço para o input do outro interlocutor.
Relações pessoais no ambiente de trabalho: hierarquia.
As relações humanas no trabalho ocorrem de maneira ininterrupta, a partir da interação entre
duas ou mais pessoas. Essa habilidade é essencial para obter um clima organizacional
produtivo e harmonioso porque gera empatia, colaboração e o alinhamento de objetivos.
As relações humanas no trabalho são essenciais para o estabelecimento de um clima
organizacional produtivo e harmonioso.
Mas que isso não seja o único motivo para a promoção e a contínua manutenção das boas
relações humanas no trabalho: afinal, o seu desequilíbrio pode gerar uma série de problemas.
Entre os principais podemos citar a desmotivação, o estresse e o acúmulo de conflitos internos
— sintomas característicos de uma empresa desagregadora e com baixo índice de
desenvolvimento.
Como andam as relações humanas no trabalho em sua empresa? Que tal conferir, conosco, o
impacto positivo em trabalhá-la e promover um clima verdadeiramente produtivo?
O que são as relações humanas no trabalho?
380
.
Basicamente, uma relação humana é aquela em que ocorre a interação entre duas ou mais
pessoas. Quando eficiente, essa habilidade é trabalhada de maneira ininterrupta. Ocorre, por
exemplo, quando:
• um líder delega atividades para a sua equipe;

• uma reunião é convocada;
• um feedback é fornecido;
• ideias são sugeridas;
• divergência estabelecem a riqueza de um debate.
Ou seja: a todo momento as relações humanas no trabalho interpelam o caminho dos
colaboradores.
Qual é a importância das relações humanas no trabalho?
Anteriormente, destacamos que a falta de sintonia no convívio entre os colaboradores pode,
lenta e gradualmente, evoluir para um estado crônico de estresse, desmotivação,
desagregação e improdutividade.
Por sua vez, exemplos de boas relações humanas no trabalho são, de fato, soluções para
minimizar as situações acima. Veja só alguns deles que contribuem para um bom clima
organizacional:
• respeito aos colegas e superiores;

• fofocas são erradicadas do dia a dia;
• paciência para saber ouvir;
• colaboração com os colegas;
• ideias e sugestões sem atacar os companheiros de trabalho;
• respeito e acolhimento de uma cultura de respeito às diferenças.
• Isso significa que a importância das relações humanas no trabalho está intimamente
associada à construção de um ambiente positivo, de condições favoráveis para o
exercício da profissão.
E não pense que o conceito é recente: em 1930, um estudo foi conduzido na fábrica de
Hawthorne Works (Illinois, EUA) e apontou que pequenas mudanças, na rotina, já afetam a
produtividade das equipes.
Além disso, descobriu-se que as relações humanas têm elevado impacto nessa oscilação de
produção. Não à toa, essa é toda a base estrutural da Gestão de Recursos Humanos.
Quais riscos impedem o desenvolvimento das relações humanas?
As consequências das más relações humanas no trabalho já foram identificadas, até aqui. O
que muitos profissionais de RH devem estar pensando, então, é: “e o que motiva esse tipo de
problema na empresa?”
381
.
Abaixo, algumas das questões associadas a esse problema serão observadas, como:
Falta de empatia
Muitos confundem lógica e razão com a ausência de empatia — um engano tremendo!
Afinal de contas, é por meio da empatia que as pessoas criam elos, afinidade e a compreensão
que facilite as relações humanas no trabalho.
Por exemplo: funcionários empáticos avaliam todo o processo de trabalho e entendem como
a sua etapa do fluxo impacta os profissionais responsáveis pela sequência do processo. Eles
não se limitam, exclusivamente, ao que gira em torno de suas rotinas.
Ao contrário de um profissional que, para ascender na carreira, focam só no seu sucesso e
permanece indiferente às consequências que suas ações causam aos outros.
Desrespeito
Outro aspecto que influencia negativamente nas relações humanas no trabalho, o desrespeito
impede que exista harmonia entre as equipes.
Perceba, inclusive, que isso pode acontecer em qualquer cargo hierárquico e a qualquer
momento. Daí a importância em construir um local de trabalho cuja qualidade de vida e o
bem-estar coletivo sejam enaltecidos.
Arbitrariedade
Pessoas que se abstêm da imparcialidade geram transtornos diversos, no ambiente
corporativo. Por exemplo: gestores que auxiliam aqueles com quem eles têm afinidade.
Como consequência disso, o resto da equipe se sente desprotegida e desvalorizada, iniciando

um processo de desmotivação e uma falta de compromisso coletiva e crônica.
Muita competitividade
Até como um complemento ao tópico da empatia, podemos apontar a competitividade como
um elemento debilitante das boas relações humanas no trabalho.
Afinal, em nome de um reconhecimento maior, muitos podem optar por abandonar a
gentileza, o respeito e a generosidade no dia a dia.
E, aí, os problemas podem se acumular, com o aumento de conflitos internos, estresse em
níveis desproporcionais e uma insatisfação que pode levar ao aumento do índice de
rotatividade na empresa.
Como promover as relações humanas no trabalho?
A seguir, nós vamos destacar alguns postos-chave que o setor de RH pode se inspirar para
valorizar — continuamente — as relações humanas no trabalho. São eles:
382
.
• monte um plano de carreira que envolva a todos os profissionais;

• consolide um sistema de avaliação com o feedback 360°, permitindo a transparência e
a autonomia para que todos tenham voz ativa na empresa;
• treine e capacite as equipes a desenvolverem a inteligência emocional — individual e
coletivamente;
• monte uma comunicação eficaz na empresa;
• coíba ações que possam ferir o orgulho dos colaboradores;
• promova campanhas de conscientização e respeito à diversidade no ambiente de
trabalho;
• estabeleça eventos internos que facilitem e fortaleçam a interação e integração das
equipes. Isso fomenta, qualitativamente, as relações humanas no trabalho;
• oriente a liderança a estimular a competitividade, para gerar engajamento, mas
sempre sob a sua supervisão para evitar os excessos.
Convém adiantar: todas essas ações devem ser planejadas e executadas pelo setor de RH —
sempre em conjunto com as lideranças da empresa.
Pois, assim, há como realizar um monitoramento próximo e efetivo a respeito dos resultados
de cada ação promovida. Com base em métricas previamente estipuladas, os profissionais
conseguem avaliar o efeito que cada campanha surtiu, podendo intensificar ou diversificar as
ações seguintes.
No fim das contas, promover as relações humanas no trabalho é uma necessidade. Suas ações
e consequências contribuem diretamente com o desenvolvimento de uma empresa.
Na mesma proporção que a falta de um cuidado, nesse sentido, estabelece um clima
desagregador à rotina, com resultados bastante problemáticos.
Excelência no atendimento ao cidadão; o enfoque na qualidade; o atendimento presencial

e por telefone.
ATENDIMENTO E QUALIDADE
A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e a competição entre

as organizações trazem como consequência o interesse pela qualidade de seus produtos e
serviços. Esse interesse não se restringe às empresas privadas e se estende, também, ao setor
público. Assim, vemos que:
₋ Os empresários buscam aperfeiçoar o desempenho em suas áreas de atuação (produtos ou

serviços) e o relacionamento com os seus clientes.
₋ O setor público enfrenta os desafios de melhorar a qualidade de seus serviços, aumentar a
satisfação dos usuários e instituir um atendimento de excelência ao público.
383
.
Os clientes e usuários das organizações públicas e privadas também se mostram mais

exigentes na escolha de serviços e produtos de melhor qualidade. Assim, a relação com estes
clientes e usuários passa ser um novo foco de preocupação e demanda esforços para sua
melhoria.
QUALIDADE
O conceito de qualidade é amplo e suscita várias interpretações. As mais expressivas se

referem, por um lado, à definição de qualidade como busca da satisfação do cliente, e, por
outro, à busca da excelência para todas as atividades de um processo.
Na mesma vertente, a qualidade é também considerada como fator de transformação no
modo como a organização se relaciona com seus clientes, agregando valor aos serviços a ele
destinados.
Em face dessa diversidade de significados, cabe às organizações identificar os atributos ou
indicadores de qualidade dos seus produtos e serviços do ponto de vista dos seus usuários.
Entre estes, podem ser destacados a eficiência, a eficácia, a ética profissional, a agilidade no
atendimento, entre outros.
No Brasil, a questão da qualidade na área pública vem sendo abordada pelo Programa de
Qualidade no Serviço Público que tem por objetivos elevar o padrão dos serviços prestados e
tornar o cidadão mais exigente em relação a esses serviços. Para tanto, o Programa visa a
transformação das organizações e entidades públicas no sentido de valorizar a qualidade na
prestação de serviços ao público, retirando o foco dos processos burocráticos.
O programa estabelece que o cidadão como principal foco de atenção de qualquer órgão
público federal. Define padrões de qualidade do atendimento e prevê a avaliação de satisfação
do usuário por todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta
e fundacional que atendem diretamente ao cidadão.
Nesse sentido considera-se que o serviço público deve ter as seguintes características:
₋ Adequado: realizado na forma prevista em lei devendo atender ao interesse público;
₋ Eficiente: alcança o melhor resultado com menor consumo de recursos;
₋ Seguro: não coloca em risco a vida, a saúde, a segurança, o patrimônio ou os direitos

materiais e imateriais do cidadão-usuário;
₋ Contínuo: oferecido sem risco de interrupção, sendo obrigatório o planejamento e a adoção

de medidas de prevenção para evitar a descontinuidade.
Usuários/ Clientes
Existem dois tipos de usuários ou clientes de uma organização:
•externos - recebem serviços ou produtos na sua versão final.
384
.
•internos –fazem parte da organização, de seus setores, grupos e atividades.
Para identificar esses tipos de usuários, as pessoas da organização devem responder o

seguinte:
₋ Com que pessoas mantenho contato enquanto trabalho?

₋ Quem recebe o resultado do meu trabalho?
₋ Qual o nível de satisfação das pessoas que dependem do resultado dos serviços executados
por mim?
Princípios para o bom atendimento na gestão da qualidade

1. Foco no Cliente. Nas empresas privadas, a importância dada a esse princípio se deve
principalmente ao fato de que o sucesso da venda (lucro financeiro) depende da satisfação do
cliente com a qualidade do produto e também com o tratamento recebido e com o resultado
da própria negociação.
No setor público, este princípio se relaciona sobretudo aos conceitos de cidadania,
participação, transparência e controle social.
Para cumprir este princípio é necessário ter atenção com dois aspectos:
₋ verificar se o que é estabelecido como qualidade atende a todos os usuários, inclusive aos
mais exigentes;
₋ fazer bem feito o serviço e, depois, checar os passos necessários para a sua execução.
Deve se lembrar que tais atitudes levam em conta tanto o atendimento do usuário quanto as
atividades e rotinas que envolvem o serviço.
2. O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário. Este princípio se
relaciona à dimensão da validade, isto é, o serviço ou produto deve ser exatamente como o
usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
3. Manutenção da qualidade. O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo é que leva
à conquista da confiabilidade.
A atuação com base nesses princípios deve ser orientada por algumas ações que imprimem
qualidade ao atendimento, tais como:
₋ identificar as necessidades dos usuários;

₋ cuidar da comunicação (verbal e escrita);
₋ evitar informações conflitantes;
₋ atenuar a burocracia;
385
.
₋ cumprir prazos e horários;

₋ desenvolver produtos e/ou serviços de qualidade;
₋ divulgar os diferenciais da organização;
₋ imprimir qualidade à relação atendente/usuário;
₋ fazer uso da empatia;
₋ analisar as reclamações;
₋ acatar as boas sugestões.
Essas ações estão relacionadas a indicadores que podem ser percebidos e avaliados de forma
positiva pelos usuários, entre eles: competência, presteza, cortesia, paciência, respeito.
Por outro lado, arrogância, desonestidade, impaciência, desrespeito, imposição de normas ou
exibição de poder tornam o atendente intolerável, na percepção dos usuários. No conjunto
dessas ações deve ainda ser ressaltada a empatia como um fator crucial para a excelência no
atendimento ao público. A utilização adequada dessa ferramenta no momento em que as
pessoas estão interagindo é fundamental. No bom atendimento é importante a utilização de
frases como “Bom-dia”, “Boa-tarde”, “Sente-se por favor”, ou “Aguarde um instante, por
favor”, que, ditas com suavidade e cordialidade, podem levar o usuário
a perceber o tratamento diferenciado que algumas organizações já conseguem oferecer ao
seu público-alvo.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
São elementos do processo de comunicação:
• emissor – o que emite ou envia a mensagem

• receptor – o que recebe a mensagem
• mensagem – o que se quer comunicar
• canal – o meio de comunicação pelo qual se transmite a mensagem
• ruídos –tudo aquilo que pode atrapalhar a comunicação .
O processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. No entanto, além de

usar palavras corretas e adequadas ao contexto, o emissor deve transmitir à outra pessoa, o
receptor, informações, ideias, percepções, intenções, desejos e sentimentos, ou seja, a
mensagem do processo de comunicação. Ao mesmo tempo, para que a comunicação ocorra,
não basta transmitir ou receber bem as mensagens. É preciso, sobretudo, que haja troca de
entendimentos. Para tanto, as palavras são importantes, mas também o são as emoções, as
ideias, as informações nãoverbais.
386
.
Comunicação verbal e não verbal

A comunicação verbal realiza-se oralmente ou por meio da escrita. São exemplos de
comunicações orais: ordens, pedidos, debates, discussões, tanto face-a-face quanto por
telefone, rádio, televisão ou outro meio eletrônico. Cartas, jornais, impressos, revistas,
cartazes, entre outros, fazem parte das comunicações escritas.
A comunicação não-verbal realiza-se por meio de gestos e expressões faciais e corporais que
podem reforçar ou contradizer o que está sendo dito. Cruzar os braços e as pernas, por
exemplo, é um gesto que pode ser interpretado como posição de defesa.
Colocar a mão no queixo, coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira podem indicar falta de
interesse no que a outra pessoa tem a dizer.
Também são gestos interpretados como forma de demonstrar desinteresse durante a
comunicação: ajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa, guardar papéis na gaveta,
responder perguntas com irritação ou deixar de respondê-las.
A linguagem é um código utilizado pelos indivíduos para processar pensamentos, ideias e
diálogos interiores, ou comunicar-se com outros. A linguagem pode ser representada por uma
língua ou pela não-verbalização.
É importante observar que algumas palavras assumem diferentes significados para cada
pessoa.
Palavras como amor, solidariedade, fraternidade, igualdade, entre outras, servem de rótulos
para experiências universais, mas têm significados particulares para cada indivíduo. A
realidade subjetiva de cada pessoa é formada pelo seu sistema de valores, pelas suas crenças,
pelos seus objetivos pessoais e pela sua visão de mundo. Daí a importância de checarmos a
linguagem utilizada no processo de comunicação e adaptarmos nossa mensagem ao
vocabulário, aos interesses e às necessidades da pessoa a quem transmitimos alguma
informação.
Barreiras e ruídos
No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário
reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das
mensagens. Às vezes, uma pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou,
então, tendo em vista a subjetividade presente na mensagem, muitas vezes, o emissor tem
uma compreensão diferente da que foi captada pelo receptor.
Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no processo de comunicação, entre
elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros
ruídos na comunicação.
387
.
As barreiras tecnológicas resultam de defeitos ou interferências dos canais de comunicação.

São de natureza material, ou seja, resultam de problemas técnicos, como o do telefone com
ruído.
As barreiras de linguagem podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de
verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros. As barreiras psicológicas
provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento
humano, tais como:
₋ seletividade: o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua
opinião;
₋ egocentrismo: o emissor ou o receptor não aceita o ponto de vista do outro ou corta a
palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir;
₋ timidez: a inibição de uma pessoa em relação a outra pode causar gagueira ou voz baixa,
quase inaudível;
₋ preconceito: a percepção indevida das diferenças socioculturais, raciais, religiosas,
hierárquicas, entre outras;
₋ descaso: indiferença às necessidades do outro.
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Na comunicação telefônica, é fundamental que o interlocutor se sinta acolhido e respeitado,

sobretudo porque se trata da utilização de um canal de comunicação a distância.
É preciso, portanto, que o processo de comunicação ocorra da melhor maneira possível para
ambas as partes (emissor e receptor) e que as mensagens sejam sempre acolhidas e
contextualizadas, de modo que todos possam receber bom atendimento ao telefone.
Alguns autores estabelecem as seguintes recomendações para o atendimento telefônico:
• não deixar o cliente esperando por um tempo muito longo. É melhor explicar o motivo de
não poder atendê-lo e retornar a ligação em seguida;
• o cliente não deve ser interrompido, e o funcionário tem de se empenhar em explicar
corretamente produtos e serviços;
• atender às necessidades do cliente; se ele desejar algo que o atendente não possa fornecer,
é importante oferecer alternativas;
• agir com cortesia. Cumprimentar com um “bom-dia”ou “boa-tarde”, dizer o nome e o
nome da empresa ou instituição são atitudes que tornam a conversa mais pessoal.
388
.
Perguntar o nome do cliente e tratá-lo pelo nome transmitem a ideia de que ele é importante
para a empresa ou instituição. O atendente deve também esperar que o seu interlocutor
desligue o telefone. Isso garante que ele não interrompa o usuário ou o cliente. Se ele quiser
complementar alguma questão, terá tempo de retomar a conversa.
No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da
comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor e responda a suas
demandas de maneira cordial, simples, clara e objetiva. O uso correto da língua portuguesa e
a qualidade da dicção também são fatores importantes para assegurar uma boa comunicação
telefônica. É fundamental que o atendente transmita a seu interlocutor segurança,
compromisso e credibilidade.
Além das recomendações anteriores, são citados, a seguir, procedimentos para a excelência
no atendimento telefônico:
• identificar e utilizar o nome do interlocutor: ninguém gosta de falar com um interlocutor
desconhecido, por isso, o atendente da chamada deve identificar-se assim que atender ao
telefone. Por outro lado, deve perguntar com quem está falando e passar a tratar o
interlocutor pelo nome. Esse toque pessoal faz com que o interlocutor se sinta importante;
• assumir a responsabilidade pela resposta: a pessoa que atende ao telefone deve considerar
o assunto como seu, ou seja, comprometer-se e, assim, garantir ao interlocutor uma resposta
rápida. Por exemplo: não deve dizer “Não sei”, mas “Vou imediatamente saber” ou “Daremos
uma resposta logo que seja possível”. Se não for mesmo possível dar uma resposta ao assunto,
o atendente deverá apresentar formas alternativas para o fazer, como: fornecer o número do
telefone direto de alguém capaz de resolver o problema rapidamente, indicar o e-mail ou o
número do fax do responsável procurado. A pessoa que ligou deve ter a garantia de que
alguém confirmará a recepção do pedido ou chamada;
• não negar informações: nenhuma informação deve ser negada, mas há que se identificar o
interlocutor antes de a fornecer, para confirmar a seriedade da chamada.
Nessa situação, é adequada a seguinte frase: Vamos anotar esses dados e depois entraremos
em contato com o senhor.
• não apressar a chamada: é importante dar tempo ao tempo, ouvir calmamente o que o
cliente/usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com atenção,
dando feedback, mas não interrompendo o raciocínio do interlocutor;
• sorrir: um simples sorriso reflete-se na voz e demonstra que o atendente é uma pessoa
amável, solícita e interessada;
• ser sincero: qualquer falta de sinceridade pode ser catastrófica: as más palavras difundem-
se mais rapidamente
do que as boas;
389
.
• manter o cliente informado: como, nessa forma de comunicação, não se estabelece o

contato visual, é necessário que o atendente, se tiver mesmo que desviar a atenção do
telefone durante alguns segundos, peça licença para interromper o diálogo e, depois, peça
desculpa pela demora. Essa atitude é importante porque poucos segundos podem parecer
uma eternidade para quem está do outro lado da linha;
• ter as informações à mão: um atendente deve conservar a informação importante perto de
si e ter sempre à mão as informações mais significativas de seu setor. Isso permite aumentar
a rapidez de resposta e demonstra o profissionalismo do atendente;
• estabelecer os encaminhamentos para a pessoa que liga: quem atende a chamada deve
definir quando é que a pessoa deve voltar a ligar (dia e hora) ou quando é que a empresa ou
instituição vai retornar a chamada.
Todas estas recomendações envolvem as seguintes atitudes no atendimento telefônico:
₋ receptividade - demonstrar paciência e disposição para servir, como, por exemplo,

responder às dúvidas mais comuns dos usuários como se as estivesse respondendo pela
primeira vez. Da mesma forma é necessário evitar que interlocutor espere por respostas;
₋ atenção – ouvir o interlocutor, evitando interrupções, dizer palavras como “compreendo”,

“entendo” e, se necessário, anotar a mensagem do interlocutor);
₋ empatia - para personalizar o atendimento, pode-se pronunciar o nome do usuário algumas

vezes, mas, nunca, expressões como “meu bem”, “meu querido, entre outras);
₋ concentração – sobretudo no que diz o interlocutor (evitar distrair-se com outras pessoas,
colegas ou situações, desviando-se do tema da conversa, bem como evitar comer ou beber
enquanto se fala);
₋ comportamento ético na conversação – o que envolve também evitar promessas que não
poderão ser cumpridas.
ATENDIMENTO PRESENCIAL
Nessa modalidade de atendimento devem ser incorporados alguns princípios relativos ao

atendimento telefônico, além de outros específicos a serem abordados a seguir.
Por se tratar de uma modalidade de comunicação de grande impacto junto ao usuário, o
atendente deve sempre demonstrar simpatia, competência e profissionalismo e ter atenção
com as expressões do rosto, da voz, dos gestos, do vocabulário e de aparência. E da mesma
forma, considerar os seguintes princípios.
Princípios para a qualidade ao atendimento presencial:
390
.
• Competência - O usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informações
detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou.
• Legitimidade - O usuário deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem
discriminações, com justiça e colaboração.
• Disponibilidade - O atendente representa, para o usuário, a imagem da organização. Assim,

deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado, sem
assistência. O atendimento deve ocorrer de forma personalizada, atingindo-se a satisfação do
cliente.
• Flexibilidade - O atendente deve procurar identificar claramente as necessidades do usuário

e esforçar-se para ajudá-lo, orientá-lo, conduzi-lo a quem possa ajudá-lo adequadamente.
Para que o cliente ou usuário possa se sentir bem atendido, existem, também, algumas
estratégias verbais, nãoverbais e ambientais.
Estratégias verbais
₋ Reconhecer, o mais breve possível, a presença das pessoas;
₋ pedir desculpas se houver demora no atendimento;
₋ se possível, tratar o usuário pelo nome;
₋ Demonstrar que quer identificar e entender as necessidades do usuário;
₋ Escutar atentamente, analisar bem a informação,
apresentar questões;
Estratégias não-verbais
₋ Olhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção;
₋ Prender a atenção do receptor;
₋ Não escrever enquanto estiver falando com o usuário;
₋ Prestar atenção à comunicação não-verbal;
Estratégias ambientais
₋ Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo;
₋ Assegurar acomodações adequadas para o usuário;
₋ Evitar pilhas de papel, processos e documentos desorganizados sobre a mesa.
391
.
Atendimento e tratamento
O atendimento está diretamente relacionado aos negócios de uma organização, suas
finalidades, produtos e serviços, de acordo com suas normas e regras. O atendimento
estabelece, dessa forma, uma relação entre o atendente, a organização e o cliente.
A qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo
próprio usuário relativamente a:
• competência – recursos humanos capacitados e recursos tecnológicos adequados;

• confiabilidade – cumprimento de prazos e horários estabelecidos previamente;
• credibilidade – honestidade no serviço proposto;
• segurança – sigilo das informações pessoais;
• facilidade de acesso – tanto aos serviços como ao pessoal de contato;
• comunicação – clareza nas instruções de utilização dos serviços.
O tratamento é a maneira como o funcionário se dirige ao cliente e interage com ele,

orientando-o, conquistando sua simpatia. Está relacionada a:
₋ presteza – demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do

usuário;
₋ cortesia – manifestação de respeito ao usuário e de cordialidade;
₋ flexibilidade – capacidade de lidar com situações não
-previstas.
392
.
Documentos oficiais, tipos, composição e estrutura. Aspectos gerais da redação oficial.

Correspondência oficial: definição, formalidade e padronização; impessoalidade, linguagem
dos atos e comunicações oficiais (atas, memorandos, relatórios, ofícios etc.), concisão e
clareza, editoração de textos (Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição,
revista, atualizada e ampliada).
Conceito
Entende-se por Redação Oficial o conjunto de normas e práticas que devem reger a emissão
dos atos normativos e comunicações do poder público, entre seus diversos organismos ou nas
relações dos órgãos públicos com as entidades e os cidadãos.
A Redação Oficial inscreve‑se na confluência de dois universos distintos: a forma rege‑se pelas
ciências da linguagem (morfologia, sintaxe, semântica, estilística etc.); o conteúdo submete‑se
aos princípios jurídico‑administrativos impostos à União, aos Estados e aos Municípios, nas
esferas dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.
Pertencente ao campo da linguagem escrita, a Redação Oficial deve ter as qualidades e

características exigidas do texto escrito destinado à comunicação impessoal, objetiva, clara,
correta e eficaz.
Por ser “oficial”, expressão verbal dos atos do poder público, essa modalidade de redação ou
de texto subordina‑se aos princípios constitucionais e administrativos aplicáveis a todos os
atos da administração pública, conforme estabelece o artigo 37 da Constituição Federal:
“A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eifciência ( ... )”.
A forma e o conteúdo da Redação Oficial devem convergir na produção dos textos dessa
natureza, razão pela qual, muitas vezes, não há como separar uma do outro. Indicam‑se, a
seguir, alguns pressupostos de como devem ser redigidos os textos oficiais.
393
.
Padrão culto do idioma
A redação oficial deve observar o padrão culto do idioma quanto ao léxico (seleção vocabular),
à sintaxe (estrutura gramatical das orações) e à morfologia (ortografa, acentuação gráfica
etc.).
Por padrão culto do idioma deve‑se entender a língua referendada pelos bons gramáticos e
pelo uso nas situações formais de comunicação. Devem‑se excluir da Redação Oficial a
erudição minuciosa e os preciosismos vocabulares que criam entraves inúteis à compreensão
do significado. Não faz sentido usar “perfunctório” em lugar de “superficial” ou “doesto” em
vez de “acusação” ou “calúnia”. São descabidos também as citações em língua estrangeira e
os latinismos, tão ao gosto da linguagem forense. Os manuais de Redação Oficial, que vários
órgãos têm feito publicar, são unânimes em desaconselhar a utilização de certas formas
sacramentais, protocolares e de anacronismos que ainda se leem em documentos oficiais,
como: “No dia 20 de maio, do ano de 2011 do nascimento de Nosso Senhor Jesus Cristo”, que
permanecem nos registros cartorários antigos.
Não cabem também, nos textos oficiais, coloquialismos, neologismos, regionalismos, bordões
da fala e da linguagem oral, bem como as abreviações e imagens sígnicas comuns na
comunicação eletrônica.
Diferentemente dos textos escolares, epistolares, jornalísticos ou artísticos, a Redação Oficial

não visa ao efeito estético nem à originalidade. Ao contrário, impõe uniformidade,
sobriedade, clareza, objetividade, no sentido de se obter a maior compreensão possível com
o mínimo de recursos expressivos necessários. Portarias lavradas sob forma poética,
sentenças e despachos escritos em versos rimados pertencem ao “folclore”
jurídico‑administrativo e são prática inaceitáveis nos textos oficiais. São também inaceitáveis
nos textos oficiais os vícios de linguagem, provocados por descuido ou ignorância, que
constituem desvios das normas da língua‑padrão. Enumeram‑se, a seguir, alguns desses
vícios:
394
.
- Barbarismos: São desvios:
‑ da ortografa: “advinhar” em vez de adivinhar; “excessão” em vez de exceção.
‑ da pronúncia: “rúbrica” em vez de rubrica.
‑ da morfologia: “interviu” em vez de interveio.
‑ da semântica: desapercebido (sem recursos) em vez de despercebido (não percebido, sem

ser notado).
‑ pela utilização de estrangeirismos: galicismo (do francês): “mise‑en‑scène” em vez de

encenação; anglicismo (do inglês): “delivery” em vez de entrega em domicílio.
- Arcaísmos: Utilização de palavras ou expressões ana‑ crônicas, fora de uso. Ex.: “asinha” em
vez de ligeira, de pressa.
- Neologismos: Palavras novas que, apesar de forma das de acordo com o sistema morfológico
da língua, ainda não foram incorporadas pelo idioma. Ex.: “imexível” em vez de imóvel, que
não se pode mexer; “talqualmente” em vez
de igualmente.
- Solecismos: São os erros de sintaxe e podem ser:
‑ de concordância: “sobrou” muitas vagas em vez de sobraram.
‑ de regência: os comerciantes visam apenas “o lucro” em vez de ao lucro.
‑ de colocação: “não tratava‑se” de um problema sério em vez de não se tratava.
- Ambiguidade: Duplo sentido não intencional. Ex.: O desconhecido falou‑me de sua mãe.
(Mãe de quem? Do desconhecido? Do interlocutor?)
- Cacófato: Som desagradável, resultante da junção de duas ou mais palavras da cadeia da

frase. Ex.: Darei um prêmio por cada eleitor que votar em mim (por cada e porcada).
- Pleonasmo: Informação desnecessariamente redundante. Exemplos: As pessoas pobres, que

não têm dinheiro, vivem na miséria; os moralistas, que se preocupam com a moral, vivem
vigiando as outras pessoas.
A Redação Oficial supõe, como receptor, um operador linguístico dotado de um repertório

vocabular e de uma articulação verbal minimamente compatíveis com o registro médio da
linguagem. Nesse sentido, deve ser um texto neutro, sem facilitações que intentem suprir as
deficiências cognitivas de leitores precariamente alfabetizados.
Como exceção, citam‑se as campanhas e comunicados destinados a públicos específicos, que

fazem uma aproximação com o registro linguístico do público‑alvo. Mas esse é um campo que
395
.
refoge aos objetivos deste material, para se inserir nos domínios e técnicas da propaganda e
da persuasão.
Se o texto oficial não pode e não deve baixar ao nível de compreensão de leitores
precariamente equipados quanto à linguagem, fica evidente o falo de que a alfabetização e a
capacidade de apreensão de enunciados são condições inerentes à cidadania. Ninguém é
verdadeiramente cidadão se não consegue ler e compreender o que leu. O domínio do idioma
é equipamento indispensável à vida em sociedade.
Impessoalidade e Objetividade
Ainda que possam ser subscritos por um ente público (funcionário, servidor etc.), os textos
oficiais são expressão do poder público e é em nome dele que o emissor se comunica, sempre
nos termos da lei e sobre atos nela fundamentados.
Não cabe na Redação Oficial, portanto, a presença do “eu” enunciador, de suas impressões
subjetivas, sentimentos ou opiniões. Mesmo quando o agente público manifesta‑se em
primeira pessoa, em formas verbais comuns como: declaro, resolvo, determino, nomeio,
exonero etc., é nos termos da lei que ele o faz e é em função do cargo que exerce que se
identifica e se manifesta.
O que interessa é aquilo que se comunica, é o conteúdo, o objeto da informação. A

impessoalidade contribui para a necessária padronização, reduzindo a variabilidade da
linguagem a certos padrões, sem o que cada texto seria suscetível de inúmeras interpretações.
Por isso, a Redação Oficial não admite adjetivação. O adjetivo, ao qualificar, exprime opinião
e evidencia um juízo de valor pessoal do emissor. São inaceitáveis também a pontuação
expressiva, que amplia a significação (! ... ), ou o emprego de interjeições (Oh! Ah!), que
funcionam como índices do envolvimento emocional do redator com aquilo que está
escrevendo.
Se nos trabalhos artísticos, jornalísticos e escolares o estilo individual é estimulado e serve

como diferencial das qualidades autorais, a função pública impõe a despersonalização do
sujeito, do agente público que emite a comunicação. São inadmissíveis, portanto, as marcas
individualizadoras, as ousadias estilísticas, a linguagem metafórica ou a elíptica e alusiva. A
Redação Oficial prima pela denotação, pela sintaxe clara e pela economia vocabular, ainda
que essa regularidade imponha certa “monotonia burocrática” ao discurso. Reafirma‑se que
a intermediação entre o emissor e o receptor nas Redações Oficiais é o código linguístico,
dentro do padrão culto do idioma; uma linguagem “neutra”, referendada pelas gramáticas,
dicionários e pelo uso em situações formais, acima das diferenças individuais, regionais, de
classes sociais e de níveis de escolaridade.
Formalidade e Padronização
396
.
As comunicações oficiais impõem um tratamento polido e respeitoso. Na tradição

ibero‑americana, afeita a títulos e a tratamentos reverentes, a autoridade pública revela sua
posição hierárquica por meio de formas e de pronomes de tratamento sacramentais.
“Excelentíssimo”, “Ilustríssimo”, “Meritíssimo”, “Reverendíssimo” são vocativos que, em
algumas instâncias do poder, tornaram‑se inevitáveis. Entenda‑se que essa solenidade tem
por consideração o cargo, a função pública, e não a pessoa de seu exercente.
Vale lembrar que os pronomes de tratamento são obrigatoriamente regidos pela terceira
pessoa. São erros muito comuns construções como “Vossa Excelência sois bondoso(a)”; o
correto é “Vossa Excelência é bondoso(a)”.
A utilização da segunda pessoa do plural (vós), com que os textos oficiais procuravam
revestir‑se de um tom solene e cerimonioso no passado, é hoje incomum, anacrônica e
pedante, salvo em algumas peças oratórias envolvendo tribunais ou juízes, herdeiras, no
Brasil, da tradição retórica de Rui Barbosa e seus seguidores.
Outro aspecto das formalidades requeridas na Redação Oficial é a necessidade prática de

padronização dos expedientes. Assim, as prescrições quanto à diagramação, espaçamento,
caracteres tipográfcos etc., os modelos inevitáveis de ofício, requerimento, memorando, aviso
e outros, além de facilitar a legibilidade, servem para agilizar o andamento burocrático, os
despachos e o arquivamento.
É também por essa razão que quase todos os órgãos públicos editam manuais com os modelos
dos expedientes que integram sua rotina burocrática. A Presidência da República, a Câmara
dos Deputados, o Senado, os Tribunais Superiores, enfim, os poderes Executivo, Legislativo e
Judiciário têm os próprios ritos na elaboração dos textos e documentos que lhes são
pertinentes.
Concisão e Clareza
Houve um tempo em que escrever bem era escrever “difícil”. Períodos longos, subordinações
sucessivas, vocábulos raros, inversões sintáticas, adjetivação intensiva, enumerações,
gradações, repetições enfáticas já foram considerados virtudes estilísticas. Atualmente, a
velocidade que se impõe a tudo o que se faz, inclusive ao escrever e ao ler, tornou esses
recursos quase sempre obsoletos. Hoje, a concisão, a economia vocabular, a precisão lexical,
ou seja, a eficácia do discurso, são pressupostos não só da Redação Oficial, mas da própria
literatura. Basta observar o estilo “enxuto” de Graciliano Ramos, de Carlos Drummond de
Andrade, de João Cabral de Melo Neto, de Dalton Trevisan, mestres da linguagem altamente
concentrada.
Não têm mais sentido os imensos “prolegômenos” e “exórdios” que se repetiam como
ladainhas nos textos oficiais, como o exemplo risível e caricato que segue:
397
.
“Preliminarmente, antes de mais nada, indispensável se faz que nos valhamos do ensejo para
congratularmo‑nos com Vossa Excelência pela oportunidade da medida proposta à apreciação
de seus nobres pares. Mas, quem sou eu, humilde servidor público, para abordar questões de
tamanha complexidade, a respeito das quais divergem os hermeneutas e exegetas.
Entrementes, numa análise ainda que perfunctória das causas primeiras, que fundamentaram
a proposição tempestivamente encaminhada por Vossa Excelência, indispensável se faz uma
abordagem preliminar dos antecedentes imediatos, posto que estes antecedentes
necessariamente antecedem os consequentes”.
Observe que absolutamente nada foi dito ou informado.
As Comunicações Oficiais.
A redação das comunicações oficiais obedece a preceitos de objetividade, concisão, clareza,

impessoalidade, formalidade, padronização e correção gramatical.
Além dessas, há outras características comuns à comunicação oficial, como o emprego de

pronomes de tratamento, o tipo de fecho (encerramento) de uma correspondência e a forma
de identificação do signatário, conforme define o Manual de Redação da Presidência da
República. Outros órgãos e instituições do poder público também possuem manual de
redação próprio, como a Câmara dos Deputados, o Senado Federal, o Ministério das Relações
Exteriores, diversos governos estaduais, órgãos do Judiciário etc.
Pronomes de Tratamento
A regra diz que toda comunicação oficial deve ser formal e polida, isto é, ajustada não apenas
às normas gramaticais, como também às normas de educação e corte‑ sia. Para isso, é
fundamental o emprego de pronomes de tratamento, que devem ser utilizados de forma
correta, de acordo com o destinatário e as regras gramaticais.
Embora os pronomes de tratamento se refiram à segunda pessoa (Vossa Excelência, Vossa

Senhoria), a concordância é feita em terceira pessoa.
398
.
Concordância verbal:
Vossa Senhoria falou muito bem.
Vossa Excelência vai esclarecer o tema.
Vossa Majestade sabe que respeitamos sua opinião.
Concordância pronominal:
Pronomes de tratamento concordam com pronomes possessivos na terceira pessoa.
Vossa Excelência escolheu seu candidato. (e não “vosso...”)
Concordância nominal:
Os adjetivos devem concordar com o sexo da pessoa a que se refere o pronome de

tratamento.
Vossa Excelência ficou confuso. (para homem)
Vossa Excelência ficou confusa. (para mulher)
Vossa Senhoria está ocupado. (para homem)
Vossa Senhoria está ocupada. (para mulher)
Sua Excelência ‑ de quem se fala (ele/ela).
Vossa Excelência ‑ com quem se fala (você)
Emprego dos Pronomes de Tratamento
As normas a seguir fazem parte do Manual de Redação da Presidência da República.
Vossa Excelência: É o tratamento empregado para as seguintes autoridades:
‑ Do Poder Executivo - Presidente da República; Vice‑presidente da República; Ministros de

Estado; Governadores e vice‑governadores de Estado e do Distrito Federal; Oficiais generais
das Forças Armadas; Embaixadores; Secretários‑executivos de Ministérios e demais
ocupantes de cargos de natureza especial; Secretários de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
‑ Do Poder Legislativo - Deputados Federais e Senadores; Ministro do Tribunal de Contas da

União; Deputados Estaduais e Distritais; Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais.
‑ Do Poder Judiciário - Ministros dos Tribunais Superiores; Membros de Tribunais; Juízes;

Auditores da Justiça Militar.
399
.
Vocativos
O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos chefes de poder é Excelentíssimo

Senhor, seguido do cargo respectivo: Excelentíssimo Senhor Presidente da República;
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional; Excelentíssimo Senhor Presidente
do Supremo Tribunal Federal.
As demais autoridades devem ser tratadas com o vocativo Senhor ou Senhora, seguido do
respectivo cargo:
Senhor Senador / Senhora Senadora; Senhor Juiz/ Senhora Juíza; Senhor Ministro / Senhora
Ministra; Senhor Governador / Senhora Governadora.
Endereçamento
De acordo com o Manual de Redação da Presidência, no envelope, o endereçamento das

comunicações dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência, deve ter a seguinte
forma:
A Sua Excelência o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justiça
70064‑900 ‑ Brasília. DF
Senador Fulano de Tal
Senado Federal
70165‑900 ‑ Brasília. DF
Fulano de Tal
Juiz de Direito da l0ª Vara Cível
Rua ABC, nº 123
01010‑000 ‑ São Paulo. SP
400
.
Conforme o Manual de Redação da Presidência, “em comunicações oficiais, está abolido o uso
do tratamento digníssimo (DD) às autoridades na lista anterior. A dignidade é pressuposto
para que se ocupe qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repetida evocação”.
Vossa Senhoria: É o pronome de tratamento empregado para as demais autoridades e para

particulares. O vocativo adequado é: Senhor Fulano de Tal / Senhora Fulana de Tal.
No envelope, deve constar do endereçamento:
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, nº 123
70123‑000 – Curitiba.PR
Conforme o Manual de Redação da Presidência, em comunicações oficiais “fica dispensado o

emprego do superlativo Ilustríssimo para as autoridades que recebem o tratamento de Vossa
Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor. O Manual
também esclarece que “doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico”. Por isso,
recomenda‑se empregá‑lo apenas em comunicações dirigidas a pessoas que tenham
concluído curso de doutorado. No entanto, ressalva‑se que “é costume designar por doutor
os bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em Medicina”.
Vossa Magnificência: É o pronome de tratamento dirigido a reitores de universidade.

Corresponde‑lhe o vocativo: Magnífico Reitor.
Vossa Santidade: É o pronome de tratamento empregado em comunicações dirigidas ao Papa.

O vocativo cor‑ respondente é: Santíssimo Padre.
Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima: São os pronomes empregados em

comunicações dirigidas a cardeais. Os vocativos correspondentes são: Eminentíssimo Senhor
Cardeal, ou Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor Cardeal.
Nas comunicações oficiais para as demais autoridades eclesiásticas são usados: Vossa
Excelência Reverendíssima (para arcebispos e bispos); Vossa Reverendíssima ou Vossa
Senhoria Reverendíssima (para monsenhores, cônegos e superiores religiosos); Vossa
Reverência (para sacerdotes, clérigos e demais religiosos).
Fechos para Comunicações
De acordo com o Manual da Presidência, o fecho das comunicações oficiais “possui, além da
finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário”, ou seja, o fecho é a maneira
de quem expede a comunicação despedir‑se de seu destinatário.
401
.
Até 1991, quando foi publicada a primeira edição do atual Manual de Redação da Presidência
da República, havia 15 padrões de fechos para comunicações oficiais. O Manual simplificou a
lista e reduziu‑os a apenas dois para todas as modalidades de comunicação oficial. São eles:
Respeitosamente: para autoridades superiores, inclusive o presidente da República.
Atenciosamente: para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.
“Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras, que

atenderem a rito e tradição próprios, devidamente disciplinados no Manual de Redação do
Ministério das Relações Exteriores”, diz o Manual de Redação da Presidência da República.
A utilização dos fechos “Respeitosamente” e “Atenciosamente” é recomendada para os

mesmos casos pelo Manual de Redação da Câmara dos Deputados e por outros manuais
oficiais. Já os fechos para as cartas particulares ou informais ficam a critério do remetente,
com preferência para a expressão “Cordialmente”, para encerrar a correspondência de forma
polida e sucinta.
Identificação do Signatário
Conforme o Manual de Redação da Presidência do República, com exceção das comunicações

assinadas pelo presidente da República, em todas as comunicações oficiais devem constar o
nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo de sua assinatura. A forma da
identificação deve ser a seguinte:
(espaço para assinatura)
Nome
Chefe da Secretaria‑Geral da Presidência da República
(espaço para assinatura)
Nome
Ministro de Estado da Justiça
“Para evitar equívocos, recomenda‑se não deixar a assinatura em página isolada do

expediente. Transfira para essa página ao menos a última frase anterior ao fecho”, alerta o
Manual.
Padrões e Modelos
O Padrão Ofício
402
.
O Manual de Redação da Presidência da República lista três tipos de expediente que, embora
tenham finalidades diferentes, possuem formas semelhantes: Ofício, Aviso e Memorando. A
diagramação proposta para esses expedientes é denominada padrão ofício.
O Ofício, o Aviso e o Memorando devem conter as seguintes partes:
- Tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede. Exemplos:
Of. 123/2002‑MME
Aviso 123/2002‑SG
Mem. 123/2002‑MF
- Local e data. Devem vir por extenso com alinhamento à direita. Exemplo:
Brasília, 20 de maio de 2011
- Assunto. Resumo do teor do documento. Exemplos:
Assunto: Produtividade do órgão em 2010.
Assunto: Necessidade de aquisição de novos computadores.
- Destinatário. O nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a comunicação. No caso do

ofício, deve ser incluído também o endereço.
- Texto. Nos casos em que não for de mero encaminhamento de documentos, o expediente
deve conter a seguinte estrutura:
Introdução: que se confunde com o parágrafo de abertura, na qual é apresentado o assunto

que motiva a comunicação. Evite o uso das formas: “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”,
“Cumpre‑me informar que”, empregue a forma direta;
Desenvolvimento: no qual o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia sobre
o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à
exposição;
Conclusão: em que é reafirmada ou simplesmente reapresentada a posição recomendada

sobre o assunto.
Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que estes estejam
organizados em itens ou títulos e subtítulos.
Quando se tratar de mero encaminhamento de documentos, a estrutura deve ser a seguinte:
Introdução: deve iniciar com referência ao expediente que solicitou o encaminhamento. Se a

remessa do documento não tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do motivo da
403
.
comunicação, que é encaminhar, indicando a seguir os dados completos do documento

encaminhado (tipo, data, origem ou signatário, e assunto de que trata), e a razão pela qual
está sendo encaminhado, segundo a seguinte fórmula:
“Em resposta ao Aviso nº 112, de 10 de fevereiro de 2011, encaminho, anexa, cópia do Ofício
nº 34, de 3 de abril de 2010, do Departamento Geral de Administração, que trata da requisição
do servidor Fulano de Tal.”
ou
“Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama nº 112, de 11 de

fevereiro de 2011, do Presidente da Confederação Nacional de Agricultura, a respeito de
projeto de modernização de técnicas agrícolas na região Nordeste.”
Desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a respeito do

documento que encaminha, poderá acrescentar parágrafos de desenvolvimento; em caso
contrário, não há parágrafos de desenvolvimento em aviso ou ofício de mero
encaminhamento.
‑ Fecho.
‑ Assinatura.
‑ Identificação do Signatário
Forma de Diagramação
Os documentos do padrão ofício devem obedecer à seguinte forma de apresentação:
‑ deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas
citações, e 10 nas notas de rodapé;
‑ para símbolos não existentes na fonte Times New Roman, poder‑se‑ão utilizar as fontes
symbol e Wíngdings;
‑ é obrigatório constar a partir da segunda página o número da página;
‑ os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas as faces do papel.
Neste caso, as margens esquerda e direita terão as distâncias invertidas nas páginas pares
(“margem espelho”);
‑ o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de distância da margem esquerda;
‑ o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo 3,0 cm de largura;
‑ o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
404
.
‑ deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pontos após cada parágrafo,
ou, se o editor de texto utilizado não comportar tal recurso, de uma linha em branco;
‑ não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, letras maiúsculas, sombreado,
sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a
sobriedade do documento;
‑ a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A impressão colorida
deve ser usada apenas para gráficos e ilustrações;
‑ todos os tipos de documento do padrão ofício devem ser impressos em papel de tamanho
A‑4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm;
‑ deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich Text nos documentos de
texto;
‑ dentro do possível, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto

preservado para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos análogos;
‑ para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira:
tipo do documento + número do documento + palavras‑chave do conteúdo. Exemplo:
“Of. 123 ‑ relatório produtividade ano 2010”
Aviso e Ofício (Comunicação Externa)
São modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A única diferença entre eles
é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma
hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades. Ambos têm
como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública
entre si e, no caso do ofício, também com particulares.
Quanto a sua forma, Aviso e Ofício seguem o modelo do padrão ofício, com acréscimo do
vocativo, que invoca o
destinatário, seguido de vírgula. Exemplos:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Senhora Ministra,
Senhor Chefe de Gabinete,
Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes informações do remetente:
‑ nome do órgão ou setor;

‑ endereço postal;
405
.
‑ telefone e endereço de correio eletrônico.

Obs: Modelo no final da matéria.
Memorando ou Comunicação Interna
O Memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo

órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata‑se,
portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos,
ideias, diretrizes etc. a serem adotados por determinado setor do serviço público.
Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em qualquer órgão

deve pautar‑se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos.
Para evitar desnecessário aumento do número de comunicações, os despachos ao

memorando devem ser dados no próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha
de continuação. Esse procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado,
assegurando maior transparência a tomada de decisões, e permitindo que se historie o
andamento da matéria tratada no memorando.
Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que
seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos.
Exposição de Motivos
É o expediente dirigido ao presidente da República ou ao vice‑presidente para:
‑ informá‑lo de determinado assunto;
‑ propor alguma medida; ou
‑ submeter a sua consideração projeto de ato normativo.
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente da República por um Ministro de

Estado. Nos casos em que o assunto tratado envolva mais de um Ministério, a exposição de
motivos deverá ser assinada por todos os Ministros envolvidos, sendo, por essa razão,
chamada de interministerial.
Formalmente a exposição de motivos tem a apresentação do padrão ofício. De acordo com

sua finalidade, apresenta duas formas básicas de estrutura: uma para aquela que tenha
406
.
caráter exclusivamente informativo e outra para a que proponha alguma medida ou submeta
projeto de ato normativo.
No primeiro caso, o da exposição de motivos que simplesmente leva algum assunto ao

conhecimento do Presidente da República, sua estrutura segue o modelo antes referido para
o padrão ofício.
Já a exposição de motivos que submeta à consideração do Presidente da República a sugestão

de alguma medida a ser adotada ou a que lhe apresente projeto de ato normativo, embora
sigam também a estrutura do padrão ofício, além de outros comentários julgados pertinentes
por seu autor, devem, obrigatoriamente, apontar:
‑ na introdução: o problema que está a reclamar a adoção da medida ou do ato normativo

proposto;
‑ no desenvolvimento: o porquê de ser aquela medida ou aquele ato normativo o ideal para
se solucionar o problema, e eventuais alternativas existentes para equacioná‑lo;
‑ na conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada, ou qual ato normativo deve ser
editado para solucionar o problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição de motivos, devidamente

preenchido, de acordo com o seguinte modelo previsto no Anexo II do Decreto nº 4.1760, de
28 de março de 2010.
Anexo à exposição de motivos do (indicar nome do Ministério ou órgão equivalente) nº

______, de ____ de ______________ de 201_.
‑ Síntese do problema ou da situação que reclama providências;
‑ Soluções e providências contidas no ato normativo ou na medida proposta;
‑ Alternativas existentes às medidas propostas. Mencionar:
‑ se há outro projeto do Executivo sobre a matéria;
‑ se há projetos sobre a matéria no Legislativo;
‑ outras possibilidades de resolução do problema.
‑ Custos. Mencionar:
‑ se a despesa decorrente da medida está prevista na lei orçamentária anual; se não, quais as
alternativas para custeá‑la;
‑ se a despesa decorrente da medida está prevista na lei orçamentária anual; se não, quais as
alternativas para custeá‑la;
407
.
‑ valor a ser despendido em moeda corrente;
‑ Razões que justificam a urgência (a ser preenchido somente se o ato proposto for medida
provisória ou projeto de lei que deva tramitar em regime de urgência). Mencionar:
‑ se o problema configura calamidade pública;
‑ por que é indispensável a vigência imediata;
‑ se se trata de problema cuja causa ou agravamento não tenham sido previstos;
‑ se se trata de desenvolvimento extraordinário de situação já prevista.
‑ Impacto sobre o meio ambiente (somente que o ato ou medida proposta possa vir a tê‑lo)
‑ Alterações propostas. Texto atual, Texto proposto;
‑ Síntese do parecer do órgão jurídico.
Com base em avaliação do ato normativo ou da medida proposta à luz das questões
levantadas no item 10.4.3.
A falta ou insuficiência das informações prestadas pode acarretar, a critério da Subchefe para
Assuntos Jurídicos da Casa Civil, a devolução do projeto de ato normativo para que se
complete o exame ou se reformule a proposta.
O preenchimento obrigatório do anexo para as exposições de motivos que proponham a

adoção de alguma medida ou a edição de ato normativo tem como finalidade:
‑ permitir a adequada reflexão sobre o problema que se busca resolver;
‑ ensejar mais profunda avaliação das diversas causas do problema e dos defeitos que pode
ter a adoção da medida ou a edição do ato, em consonância com as questões que devem ser
analisadas na elaboração de proposições normativas no âmbito do Poder Executivo (v. 10.4.3.)
‑ conferir perfeita transparência aos atos propostos.
Dessa forma, ao atender às questões que devem ser analisadas na elaboração de atos
normativos no âmbito do Poder Executivo, o texto da exposição de motivos e seu anexo
complementam‑se e formam um todo coeso: no anexo, encontramos uma avaliação profunda
e direta de toda a situação que está a reclamar a adoção de certa providência ou a edição de
um ato normativo; o problema a ser enfrentado e suas causas; a solução que se propõe, seus
efeitos e seus custos; e as alternativas existentes. O texto da exposição de motivos fica, assim,
reservado à demonstração da necessidade da providência proposta: por que deve ser adotada
e como resolverá o problema.
408
.
Nos casos em que o ato proposto for questão de pessoal (nomeação, promoção, ascenção,
transferência, readaptação, reversão, aproveitamento, reintegração, recondução, remoção,
exoneração, demissão, dispensa, disponibilidade, aposentadoria), não é necessário o
encaminhamento do formulário de anexo à exposição de motivos.
409
.
Ressalte‑se que:
‑ a síntese do parecer do órgão de assessoramento jurídico não dispensa o encaminhamento

do parecer completo;
‑ o tamanho dos campos do anexo à exposição de motivos pode ser alterado de acordo com
a maior ou menor extensão dos comentários a serem alí incluídos.
Ao elaborar uma exposição de motivos, tenha presente que a atenção aos requisitos básicos
da Redação Oficial (clareza, concisão, impessoalidade, formalidade, padronização e uso do
padrão culto de linguagem) deve ser redobrada. A exposição de motivos é a principal
modalidade de comunicação dirigida ao Presidente da República pelos Ministros.
Além disso, pode, em certos casos, ser encaminhada cópia ao Congresso Nacional ou ao Poder
Judiciário ou, ainda, ser publicada no Diário Oficial da União, no todo ou em parte.
Mensagem
É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, notadamente

as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar
sobre fato da Administração Pública; expor o plano de governo por ocasião da abertura de
sessão legislativa; submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação
de suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer comunicações de tudo quanto seja
de interesse dos poderes públicos e da Nação.
Minuta de mensagem pode ser encaminhada pelos Ministérios à Presidência da República, a

cujas assessorias caberá a redação final.
Telegrama
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos burocráticos, passa a

receber o título de telegrama toda comunicação ofcial expedida por meio de telegrafa, telex
etc. Por se tratar de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e
tecnologicamente superada, deve restringir‑se o uso do telegrama apenas àquelas situações
que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax e que a urgência justifique sua
utilização e, também em razão de seu custo elevado, esta forma de comunicação deve
pautar‑se pela concisão.
Não há padrão rígido, devendo‑se seguir a forma e a estrutura dos formulários disponíveis nas
agências dos Correios e em seu sítio na Internet.
Fax
410
.
O fax (forma abreviada já consagrada de fac‑símile) é uma forma de comunicação que está
sendo menos usada devido ao desenvolvimento da Internet. É utilizado para a transmissão de
mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento há
premência, quando não há condições de envio do documento por meio eletrônico. Quando
necessário o original, ele segue posteriormente pela via e na forma de praxe.
Se necessário o arquivamento, deve‑se fazê‑lo com cópia xerox do fax e não com o próprio
fax, cujo papel, em certos modelos, se deteriora rapidamente.
Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a estrutura que lhes são inerentes. É
conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha de rosto, isto é, de
pequeno formulário com os dados de identificação da mensagem a ser enviada.
Correio Eletrônico
O correio eletrônico (“e‑mail”), por seu baixo custo e celeridade, transformou‑se na principal
forma de comunicação para transmissão de documentos.
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não
interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve‑se evitar o uso de
linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de

modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.
Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich
Text. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu
conteúdo.
Sempre que disponível, deve‑se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja
disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor
documental, isto é, para que possa ser aceita como documento original, é necessário existir
certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
Apostila
É o aditamento que se faz a um documento com o objetivo de retificação, atualização,

esclarecimento ou fixar vantagens, evitando‑se assim a expedição de um novo título ou
documento. Estrutura:
‑ Título: APOSTILA, centralizado.
‑ Texto: exposição sucinta da retificação, esclarecimento, atualização ou fixação da vantagem,

com a menção, se for o caso, onde o documento foi publicado.
411
.
‑ Local e data.
‑ Assinatura: nome e função ou cargo da autoridade que
constatou a necessidade de efetuar a apostila.
Não deve receber numeração, sendo que, em caso de documento arquivado, a apostila deve
ser feita abaixo dos textos ou no verso do documento.
Em caso de publicação do ato administrativo originário, a apostila deve ser publicada com a
menção expressa do ato, número, dia, página e no mesmo meio de comunicação oficial no
qual o ato administrativo foi originalmente publicado, a fim de que se preserve a data de
validade.
412
.
Ata
É o instrumento utilizado para o registro expositivo dos fatos e deliberações ocorridos em uma
reunião, sessão ou assembleia. Estrutura:
‑ Título ‑ ATA. Em se tratando de atas elaboradas sequencialmente, indicar o respectivo

número da reunião ou sessão, em caixa‑alta.
‑ Texto, incluindo: Preâmbulo ‑ registro da situação espacial e temporal e participantes;

Registro dos assuntos abordados e de suas decisões, com indicação das personalidades
envolvidas, se for o caso; Fecho ‑ termo de encerramento com indicação, se necessário, do
redator, do horário de encerramento, de convocação de nova reunião etc.
A ATA será assinada e/ou rubricada por todos os presentes à reunião ou apenas pelo
presidente e relator, dependendo das exigências regimentais do órgão.
A fim de se evitarem rasuras nas atas manuscritas, deve‑se, em caso de erro, utilizar o termo
“digo”, seguido da informação correta a ser registrada. No caso de omissão de informações
ou de erros constatados após a redação, usa‑se a expressão “Em tempo” ao final da ATA, com
o registro das informações corretas.
Carta
É a forma de correspondência emitida por particular, ou autoridade com objetivo particular,

não se confundindo com o memorando (correspondência interna) ou o ofício
(correspondência externa), nos quais a autoridade que assina expressa uma opinião ou dá
uma informação não sua, mas, sim, do órgão pelo qual responde. Em grande parte dos casos
da correspondência enviada por deputados, deve‑se usar a carta, não o memorando ou ofício,
por estar o parlamentar emitindo parecer, opinião ou informação de sua responsabilidade, e
não especificamente da Câmara dos Deputados. O parlamentar deverá assinar memorando
ou ofício apenas como titular de função oficial específica (presidente de comissão ou membro
da Mesa, por exemplo). Estrutura:
‑ Local e data.
‑ Endereçamento, com forma de tratamento, destinatário, cargo e endereço.
‑ Vocativo.
‑ Texto.
‑ Fecho.
‑ Assinatura: nome e, quando necessário, função ou cargo.
413
.
Se o gabinete usar cartas com frequência, poderá numerá‑las. Nesse caso, a numeração
poderá apoiar‑se no padrão básico de diagramação.
O fecho da carta segue, em geral, o padrão da correspondência oficial, mas outros fechos
podem ser usados, a exemplo de “Cordialmente”, quando se deseja indicar relação de
proximidade ou igualdade de posição entre os correspondentes.
Declaração
É o documento em que se informa, sob responsabilidade, algo sobre pessoa ou

acontecimento. Estrutura:
‑ Título: DECLARAÇÃO, centralizado.
‑ Texto: exposição do fato ou situação declarada, com finalidade, nome do interessado em

destaque (em maiúsculas) e sua relação com a Câmara nos casos mais formais.
‑ Local e data.
‑ Assinatura: nome da pessoa que declara e, no caso de autoridade, função ou cargo.
A declaração documenta uma informação prestada por autoridade ou particular. No caso de

autoridade, a comprovação do fato ou o conhecimento da situação declarada deve serem
razão do cargo que ocupa ou da função que exerce.
Declarações que possuam características específicas podem receber uma qualificação, a

exemplo da “declaração funcional”.
414
.
Despacho
É o pronunciamento de autoridade administrativa em petição que lhe é dirigida, ou ato

relativo ao andamento do processo. Pode ter caráter decisório ou apenas de expediente.
Estrutura:
‑ Nome do órgão principal e secundário.
‑ Número do processo.
‑ Data.
‑ Texto.
‑ Assinatura e função ou cargo da autoridade.
O despacho pode constituir‑se de uma palavra, de uma expressão ou de um texto mais longo.
Ordem de Serviço
É o instrumento que encerra orientações detalhadas e/ ou pontuais para a execução de

serviços por órgãos subordinados da Administração. Estrutura:
‑ Título: ORDEM DE SERVIÇO, numeração e data.
‑ Preâmbulo e fundamentação: denominação da autoridade que expede o ato (em maiúsculas)

e citação da legislação pertinente ou por força das prerrogativas do cargo, seguida da palavra
“resolve”.
‑ Texto: desenvolvimento do assunto, que pode ser dividido em itens, incisos, alíneas etc.
‑ Assinatura: nome da autoridade competente e indicação da função.
A Ordem de Serviço se assemelha à Portaria, porém possui caráter mais específico e

detalhista. Objetiva, essencialmente, a otimização e a racionalização de serviços.
415
.
Parecer
É a opinião fundamentada, emitida em nome pessoal ou de órgão administrativo, sobre tema

que lhe haja sido submetido para análise e competente pronunciamento.
Visa fornecer subsídios para tomada de decisão. Estrutura:
‑ Número de ordem (quando necessário).
‑ Número do processo de origem.
‑ Ementa (resumo do assunto).
‑ Texto, compreendendo: Histórico ou relatório (introdução); Parecer (desenvolvimento com

razões e justificativas); Fecho opinativo (conclusão).
‑ Local e data.
‑ Assinatura, nome e função ou cargo do parecerista.
Além do Parecer Administrativo, acima conceituado, existe o Parecer Legislativo, que é uma
proposição, e, como tal, definido no art. 126 do Regimento Interno da Câmara dos Deputados.
O desenvolvimento do parecer pode ser dividido em tantos itens (e estes intitulados) quantos
bastem ao parecerista para o fim de melhor organizar o assunto, imprimindo‑lhe clareza e
didatismo.
Portaria
É o ato administrativo pelo qual a autoridade estabelece regras, baixa instruções para
aplicação de leis ou trata da organização e do funcionamento de serviços dentro de sua esfera
de competência. Estrutura:
‑ Título: PORTARIA, numeração e data.
‑ Ementa: síntese do assunto.
‑ Preâmbulo e fundamentação: denominação da autoridade que expede o ato e citação da

legislação pertinente, seguida da palavra “resolve”.
‑ Texto: desenvolvimento do assunto, que pode ser dividido em artigos, parágrafos, incisos,
alíneas e itens.
‑ Assinatura: nome da autoridade competente e indicação do cargo.
Certas portarias contêm considerandos, com as razões que justificam o ato. Neste caso, a
palavra “resolve” vem depois deles.
A ementa justifica-se em portarias de natureza normativa.
416
.
Em portarias de matéria rotineira, como nos casos de nomeação e exoneração, por exemplo,
suprime‑se a ementa.
Relatório
É o relato expositivo, detalhado ou não, do funcionamento de uma instituição, do exercício de

atividades ou acerca do desenvolvimento de serviços específicos num
determinado período. Estrutura:
‑ Título ‑ RELATÓRIO ou RELATÓRIO DE...
‑ Texto ‑ registro em tópicos das principais atividades desenvolvidas, podendo ser indicados
os resultados parciais e totais, com destaque, se for o caso, para os aspectos positivos e
negativos do período abrangido. O cronograma de trabalho a ser desenvolvido, os quadros,
os dados estatísticos e as tabelas poderão ser apresentados como anexos.
‑ Local e data.
‑ Assinatura e função ou cargo do(s) funcionário(s) relator(es).
No caso de Relatório de Viagem, aconselha‑se registrar uma descrição sucinta da participação

do servidor no evento (seminário, curso, missão oficial e outras), indicando o período e o
trecho compreendido. Sempre que possível, o Relatório de Viagem deverá ser elaborado com
vistas ao aproveitamento efetivo das informações tratadas no evento para os trabalhos
legislativos e administrativos da Casa.
Quanto à elaboração de Relatório de Atividades, deve‑se atentar para os seguintes

procedimentos:
‑ abster‑se de transcrever a competência formal das unidades administrativas já descritas nas

normas internas;
‑ relatar apenas as principais atividades do órgão;
‑ evitar o detalhamento excessivo das tarefas executadas pelas unidades administrativas que
lhe são subordinadas;
‑ priorizar a apresentação de dados agregados, grandes metas realizadas e problemas

abrangentes que foram solucionados;
‑ destacar propostas que não puderam ser concretizadas, identificando as causas e indicando
as prioridades para os próximos anos;
‑ gerar um relatório final consolidado, limitado, se possível, ao máximo de dez páginas para o
conjunto da Diretoria, Departamento ou unidade equivalente.
417
.
Requerimento (Petição)
É o instrumento por meio do qual o interessado requer a uma autoridade administrativa um

direito do qual se julga detentor. Estrutura:
‑ Vocativo, cargo ou função (e nome do destinatário), ou seja, da autoridade competente.
‑ Texto incluindo: Preâmbulo, contendo nome do requerente (grafado em letras maiúsculas)

e respectiva qualificação: nacionalidade, estado civil, profissão, documento de identidade,
idade (se maior de 60 anos, para fins de preferência na tramitação do processo, segundo a Lei
10.741/03), e domicílio (caso o requerente seja servidor da Câmara dos Deputados,
precedendo à qualificação civil deve ser colocado o número do registro funcional e a lotação);
Exposição do pedido, de preferência indicando os fundamentos legais do requerimento e os
elementos probatórios de natureza fática.
‑ Fecho: “Nestes termos, Pede deferimento”.
‑ Local e data.
‑ Assinatura e, se for o caso de servidor, função ou cargo.
Quando mais de uma pessoa fizer uma solicitação, rei‑ vindicação ou manifestação, o
documento utilizado será um abaixo‑assinado, com estrutura semelhante à do requerimento,
devendo haver identificação das assinaturas.
A Constituição Federal assegura a todos, independentemente do pagamento de taxas, o

direito de petição aos Poderes Públicos em defesa de direitos ou contra ilegalidade ou abuso
de poder (art. 51, XXXIV, “a”), sendo que o exercício desse direito se instrumentaliza por meio
de requerimento. No que concerne especificamente aos servi‑
dores públicos, a lei que institui o Regime único estabelece que o requerimento deve ser
dirigido à autoridade competente para decidi‑lo e encaminhado por intermédio daquela a que
estiver imediatamente subordinado o requerente (Lei nº 8.112/90, art. 105).
Protocolo
O registro de protocolo (ou simplesmente “o protocolo“) é o livro (ou, mais atualmente, o

suporte informático) em que são transcritos progressivamente os documentos e os atos em
entrada e em saída de um sujeito ou entidade (público ou privado). Este registro, se
obedecerem a normas legais, têm fé pública, ou seja, tem valor probatório em casos de
controvérsia jurídica.
O termo protocolo tem um significado bastante amplo, identificando-se diretamente com o

próprio procedimento. Por extensão de sentido, “protocolo” significa também um trâmite a
ser seguido para alcançar determinado objetivo (“seguir o protocolo”).
418
.
A gestão do protocolo é normalmente confiada a uma repartição determinada, que recebe o

material documentário do sujeito que o produz em saída e em entrada e os anota num registro
(atualmente em programas informáticos), atribuindo-lhes um número e também uma posição
de arquivo de acordo com suas características.
O registro tem quatro elementos necessários e obrigatórios:
‑ Número progressivo.
‑ Data de recebimento ou de saída.
‑ Remetente ou destinatário.
‑ Registro, ou seja, breve resumo do conteúdo da correspondência
MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos,

cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas,
impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de
objetos, campos predefinidos, caixas de texto.
Introdução ao Word 2016

O Word 2016 é a última versão de edição de textos lançada pela Microsoft. Essa versão vem
com novas ferramentas e novos recursos para que o usuário crie, edite e compartilhe
documentos de maneira fácil e prática.
419
.
O Word 2016 está com um visual moderno, mas ao mesmo tempo simples e prático, possui
muitas melhorias, modelos de documentos e estilos de formatações predefinidos para agilizar
e dar um toque de requinte aos trabalhos desenvolvidos.
Novidades da Versão 2016
O Word 2016 seguiu as tendências atuais da computação, permite o compartilhamento de
documentos e possui integração direta com vários outros serviços da web, como Facebook,
Flickr, Youtube, Onedrive, Twitter, entre outros.
• Diga-me o que Você Deseja Fazer: Facilita a localização e a realização das tarefas de
forma intuitiva, essa nova versão possui a caixa Diga-me o que deseja fazer, onde é possível
digitar um termo ou palavra correspondente a ferramenta ou configurações que procurar.
• Trabalhando em Grupo, em Tempo Real: Permite que vários usuários trabalhem no
mesmo documento de forma simultânea.
• Pesquisa Inteligente: Integra o Bing, serviço de buscas da Microsoft, ao Word 2016.
Ao clicar com o botão do mouse sobre qualquer palavra do texto e no menu exibido, clique
sobre a função Pesquisa Inteligente, um painel é exibido ao lado esquerdo da tela do programa
e lista todas as entradas na internet relacionadas
com a palavra digitada.
• Equações à Tinta: Se utilizar um dispositivo com tela sensível ao toque é possível
desenhar equações matemáticas, utilizando o dedo ou uma caneta de toque, e o programa
será capaz de reconhecer e incluir a fórmula ou equação ao documento.
Iniciando o Word 2016
Para abrir o Word 2016 faça da seguinte forma:
1. Clique no botão Iniciar

2. Na lista exibida, clique em Microsoft Office 2016, em seguida, em Word 2016, a tela de
inicialização é exibida e o Word é iniciado.
O programa logo é iniciado e é exibida uma tela que permite ao usuário escolher como e qual
tipo de trabalho deseja iniciar.
420
.
Área de trabalho é todo o espaço disponibilizado pelo word logo que um trabalho é iniciado.
Todas as ferramentas necessárias para a realização dos trabalhos no aplicativo, estão
dispostas as categorias e distribuídas em painéis, barras e guias.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
Permite adicionar atalhos, de funções comumente utilizadas no trabalho com documentos
que podem ser personalizados de acordo com a necessidade do usuário.
Para personalizar a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, adicionando ou removendo

recursos, faça o seguinte procedimento:
1. Clique no botão Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso Rápido;
421
.
2. Aparecerá uma lista contendo todos os comandos que podem ser adicionados a barra.
Clique no comando desejado para adicioná-lo ou removê-lo;
3. Caso o comando desejado não esteja nessa lista, clique em Mais Comandos;
4. A caixa de opções do Word será exibida;
5. Para adicionar um novo comando a barra de acesso rápido, na coluna á esquerda clique
sobre o comando desejado, em seguida, clique no botão Adicionar;
422
.
6. Para remover um comando da Barra de Acesso Rápido na coluna á direita, clique sobre o
comando desejado e em seguida, clique no botão Remover;
7. Clique no boatão OK para aplicar as configurações;
Faixa de Opções
Faixa de Opções é o local onde estão os principais comandos do word, todas organizadas em
grupos e distribuídas por meio de guias, que permitem fácil localização e acesso. As faixas de
Opções são separados por nove guias: Arquivos; Página Inicial, Inserir, Design, Layout,
Referências, Correspondências, Revisão e Exibir.
• Arquivos: Possui diversas funcionalidades e será vista com maiores detalhes mais á
frente;
• Página Inicial: Possui ferrametas básicas para formatação de texto, como tamanho e
cor da fonte, estilos de marcador, alinhamento de texto, entre outras;
• Inserir: A guia inserir permite a inclusão de elemnetos ao texto, como: imagens,
gráficos, formas, configurações de quebra de página, equações, entre outras;
• Design: Esta guia agrupa todos os estilos e formatações disponíveis para aplicar ao
layout do documento;
• Layout: A guia layout define configurações características ao formato da página, como
tamanho, orientação, recuo, entre outras;
• Referências: É utilizada para configurações de itens como sumário, notas de rodapé,
legendas entre outros itens relacionados a identificação de conteúdo;
• Correspondências: Possui configuração para edição de cartas, mala direta, envelopes
e etiquetas;
• Revisão: Agrupa ferramnetas úteis para realização de revisão de conteúdo do texto,
como ortografia e gramática, dicionário de sinônimos, entre outras;
• Exibir: Altera as configurações de exibição do documento.
Inicializador da Caixa de Diálogo
No canto inferior de cada grupo de ferramentas, há o botão Inicializador da Caixa de Diálogo.
Ao clicar no botão, uma caixa de idálogo é exibida, contendo todos os recursos disponíveis.
423
.
424
.
Barra de Títulos
Exibe o nome do documento que está sendo editado, também agrupa a barra de ferramentas
de acesso rápido, o nome do usuário conectado, o botão opções de exibição da faixa de
opções e os botões Minimizar, Maximizar/Restaurar Tamanho e Fechar.
Diga-me o que você Deseja Fazer
É uma das novidades do Word 2016. Assim que o usuário digita um termo relacionado a uma
ação que deseja fazer, como por exemplo, “configurar página”, o word irá sugerir que
possuem relação direta com o termo pretendido.
Para utilizar a ferramenta, faça o seguinte procedimento:
1. Na caixa Diga-me o que você deseja fazer, digite o termo desejado;
2. A lista de sugestões exibida, escolha a que corresponde á pesquisa realizada;
Compartilhar
Utilizando o novo botão Compartilhar do Word 2016, é possível convidar seus contatos do
catálogo de endereço do Windons para editar um mesmo documento, de forma simultânea.
Para compartilhar um documento e permitir que outras pessoas possam realizar a visualização
ou edição dele, faça o seguinte procedimento:
1. Inicie o documento que você deseja compartilhar;
2. Clique no botão compartilhar, localizado na posição diereita acima da faixa de opçõe;
3. O Word solicitará que o documento seja salvo na pasta de OneDrive, para que possa ser
compartilhado, clique no botão Salvar na Nuvem;
425
.
4. Salve o documento;
5. O painel Compartilhar será exibido a esquerda da janela do Word;

6. Clique no botão Procurar contatos no Catálogo de Endereços;
7. Selecione na caixa de diálogo Catálogo de Endereços: Lista de Endereços Global, os contatos
que deseja convidar para compartilhar o documento;
7.1 No painel à esquerda selecione o contato que deseja convidar e clique no botão Para;
7.2 Após escolher todos os contatos, clique no botão OK;
7.3 Volte ao painel Compartilhar, clique no botão Compartilhar;
426
.
7.4 Um convite será enviado ao e-mail dos contatos selecionados;

7.5 Observe que após realizar os convites, a lista com o nome dos contatos participantes do
compartilhamento será exibida no painel Compartilhar;
7.6. Ao clicar com o botão diretito do mouse sobre qualquer usuário, é possível removê-lo do
compartilhamento ou alterar sua permissão de acesso apenas para exibição ou edição do
documento;
8. Caso o usuário não esteja np catálogo de endereços é possível criar um link de
compartilhamento, para que qualquer usuário possa editar ou apenas visualizar o documento
para isso:
8.1. Clique na opção Obter um link de compartilhamento, localizada no conto inferior do
painel Compartilhar;
8.2. Na tela exibida, clique em Criar um link de edição para criar um endereço que poderá ser
enviado para qualquer usuário, que terá permissão para edição do documento ou, então
clique em Criar um link somente para exibição para criar um link com permissão apenas de
viasualização do documento;
8.3. Após escolher uma das opções, basta enviar o endereço criado para os usuários
desejados;
427
.
9. O documento compartilhado, será acessado pelo usuário, por meio do Word Online, veja
na imagem abaixo, o mesmo documento sendo editado por dois usuários simultâneos;
Barra de Status
A barra de status é uma barra de ferramentas que está localizado na parte inferior da sua tela
documento do Word, ela fornece informações sobre o documento atual que você está
trabalhando - Status verificação ortográfica, número da página, número da seção, a contagem
de linha e salvar /status de impressão e zoom.
Barra de Zoom
A barra de zoom permite ajustar o nível de visualização da página do documento, ela está
localizada na barra de status do lado direito.
Barra de Rolagem
A barra de rolagem é um elemento que possui a função de permitir a navegação no
documento, quando o mesmo possui mais de uma página ou quando ele está com maior nível
de zoom, nesse caso a Barra de Rolagem Vertical, com ela é possível mover o texto para seu
início, fim ou próximas páginas e caso seja necessário, tem a Barra de Rolagem Horizontal, que
permite a navegação lateral no documento.
Guia Arquivo
428
.
A guia arquivo faz parte da faixa de opções e deve ser explorada de maneira isolada, pois
oferece uma série de recursos e funcionalidades muito importantes desde a criação de um
novo documento, edição, impressão,compartilhamento entre outras ferramentas.
Quando a guia Arquivo é exibida ela oculta o documento atual, pois ocupa todo o espaço de
trabalho do word, para retornar ao documento, basta clicar no botão retornar (seta no canto
superoir esquerdo da tela).
Personalização
O Word 2016 permite o usuário personalizá-lo de acordo com sua preferência por meio de
temas, cores, além de integração com diversos serviços online.
Conectar-se por meio de uma Conta de Usuário
Procurando cada vez mais oferecer uma melhor experiência ao usuário agora é possível se
conectar a conta usuário Microsoft e se integra a demais contas dos serviços online, como
Onedrive, Office 365 Sharepoint, Facebook, Flickr, Youtube, LinkedIn e Twitter.
Para se conectar a qualquer um desses serviços ou realizar qualquer tipo de personalização, é
necessário conectar o Word 2016 a sua conta Microsoft. Para isso proceda da seguinte forma:
1. Acesse a guia Arquivo e, em seguida, clique em Conta;
2. Clique no botão Entrar;
3. Na caixa de diálogo, insira seu e-mail ou número de telefone vinculado a uma conta
Microsoft e, em seguida, clique no botão Avançar;
4. Será feita uma verificação online, que irá avaliar se o e-mail está ligado a uma conta
Microsoft;
5. Se for endereço válido, será exibida uma caixa de diálogo solicitando o usuário e senha;
429
.
6. Clique no botão Entrar;
Fechando o Word 2016

Existe três formar de fechar o word 2016, veja as seguintes formas:
• No canto superior direito da Barra de Títulos, clique no botão Fechar ( X no canto
superior do lado
direito)
• Na Faixa de Opções, clique na guia Arquivo e, em seguida, clique em Fechar;
• Pressione as teclas Alt+F4 simultaneamente.
Iniciando um Novo Documento
Logo que o word 2016 é iniciado, além da possibilidade da criação de um novo documento em
branco, é possível escolher entre uma série de modelos de documentos, veja na imagem.
430
.
Para iniciar um documento em basta clicar sobre o Documento em Branco, após clicar uma
janela em branco do word é exibida pronta para criação de um novo documento.
431
.
Para iniciar um novo documento a partir de um modelo, basta clicar sobre um dos modelos
disponíveis ou localizar na internet por meio do caompo de busca, ou por meio da opção
pesquisas sugeridas, localizado abaixo no campo de busca. Aoescolher um modelo, uma
miniatura do mesmo é exibida, badta clicar no botão Criar para que o modelo seja carregado
e disponiblizado para edição.
Configurando a Página
A configuração de página, define quais serão os padrões e caracterísitcas da página do
documento, como orientação, margens entre outras configurações que influenciarão
diretamnete na visualização e impressão do documento. Todas as configurações que serão
vistas nos tópicos a seguir, são encontradas na guia Layout, no grupo Configurar Páginas.
Definindo Tamanho de Página

De forma automática, a página está definida com o tamanho Carta ou A4. No entanto, existem
outros tamanhos e medidas de página que funcionam conforme o tipo de impressora ou o
formato do seu documento.
Para alterar o tamanho de uma página, faça o seguinte procedimento:
432
.
1. Na guia Layout, clique na opção Tamanho. Observa que um menu com diferentes tamanhos
de página é mostrado.
2. Clique no tamanho da página que se adapta tanto a sua impressora, como ao tipo de
documento que você está trabalhando.
Agora sua página já mudou. Observe que cada tamanho de página vem com suas próprias
medidas para quevocê saiba exatamente o tamanho do papel necessário para imprimir o
documento.
Na lista exibida, escolha um modelo de tamanho desejado.
Personalizando o tamanho de uma página
Se por algum motivo você não conseguir encontrar o tamanho ideal para seu documento, não
se preocupe porque é possível personalizá-lo.
Se desejar criar um tamanho personalizado, faça o seguinte procedimento:
1. A partir da opção Tamanho do menu, clique em Mais Tamanhos de Papel;

2. É aberta uma janela chamada Configuração de página e como você está personalizando o
tamanho do papel, vai ver imediatamente um painel de configuração de tamanho de página;
433
.
3. Embaixo da função Tamanho de papel, selecione a orientação do seu documento e defina

a largura e a altura de sua página em centímetros;
434
.
4. Na opção Aplicar a: escolha entre as opções estabelecidas para quais páginas você deseja
aplicar as alterações;
Se desejar, pode clicar no botão Definir como Padrão para determinar este tamanho como
automático toda vez que fizer um novo documento no Word.
5. Clique no botão OK e suas alterações serão realizadas.
Definindo as margens do Documento
Uma margem é o intervalo entre o bordo da página e o texto. Normalmente, as margens de
um documento estão definidas no modo Normal, isto é, medindo 2,5 cm nas bordas
superiores e inferiores e 3 cm nos cantos direitos e esquerdos.
Dependendo de suas necessidades, o Word lhe permite alterar o tamanho das margens.
Para definir as configurações de margens do documento, faça o seguinte procedimento:
1. Na guia Layout, clique na função Margens;
2. Logo após clique no tipo de margem que você deseja; Agora, as margens do seu documento
já foram modificadas.
Ajustando a Orientação da Página
De acordo com o trabalho que está sendo desenvolvido, pode ser necessário alterar a posição
de orientação da página, horizontalmente (Paisagem) ou verticalmente (Retrato).
Para alterar a orientação da página, faça o seguinte procedimento:
435
.
1. Clique na guia Layout;

2. No grupo Configurar Página, clique no botão Orientação;
3. Clique em um dos formatos para alterar a orientação da página;
Adicionando uma página em Branco

Inserir uma página em branco a um documento do word é um procedimento bem, simples e
rápido, para isso faça o seguinte procedimento:
1. Na guia Inserir, clique no botão Página em Branco;
2. Uma nova página será inserida ao documento.

Abrindo um Documento Existente
Para abrir um documento existente, que esteja salvo no computador ou em um outro serviço
de armazenamento em nuvem, proceda da seguinte forma:
1. Na guia Arquivo, clique em Abrir;
2. Para abrir um documento, clique em um dos botões:
436
.
2.1 Recente: Clique no botão Recente e na lista exibida ao lado direito da tela, escolha um dos
documentos recentemente abertos;
2.2 OneDrive: Permite acessar documentos salvos na nuvem;
2.3 Este PC: clique duas vezes no botão Este PC, para localizar um documento que esteja salvo
no computador:
2.3.1 A caixa de diálogo Abrir será exibida;
2.3.2 Após localizar o arquivo que deseja abrir, selecione-o e clique no botão Abrir;
2.4 Adicionar um Local: Possibilita anexar a guia Abrir locais, qualquer conta do OneDrive ou
Office 365 SharePoint;
2.5 Procurar: Clique no botão Procurar, para localizar um documento que deseja abrir:
2.5.1 A caixa de diálogo Abrir será exibida;
2.5.2 Após localizar o arquivo que deseja abrir, selecione-o e clique no botão Abrir.
Imprimindo Documento
A impressão do documento é uma tarefa relativamente simples. O word 2016 possui uma
janela em que é possível ajustar as características de impressão e, simultaneamente, visualizar
a aprência que o documento possuirá após ser transferido para o papel.
Configurando Impressão
437
.
A janela Imprimir disponibiliza recursos que permitem ajustar desde a quantidade de cópias
que serão impressas até as características como a impressora que será utilizada, o intervalo
das páginas que serão impressas, a orientação da página, entre outras. Para exibir as opções
de impressão, acesse a guia Arquivo e clique em imprimir
É possível também exibir a janela Imprimir, pressionando simultaneamente as teclas Ctrl+P.
438
.
Visualizando Impressão
A visualização dos trabalhos antes da impressão possibilita verificar se o documento será
impresso corretamente no papel. Desse modo é possível antever se ocorrerão erros de
posicionamento ou corte de elementos, evitando assim reimpressões e desperdícios de
material.
Para visualizar o documento antes da impressão, acesse a guia Arquivo e clique em Imprimir.
Salvando um Arquivo
É muito importante salvar os arquivos que estão sendo editados para que nenhuma alteração
seja feita ou perdida.
Para salvar um arquivo no word 2016, faça o seguinte procedimento:
1. Na Barra de Títulos, clique no botão Salvar (Ctrl+B);
2. A tela Salvar Como será exibida;
Escolha um dos locais para salvar os arquivos. A caixa de diálogo Salvar Como será exibida e
no campo Nome do arquivo, defina um nome para o arquivo e clique em Salvar.
439
.
Fechando um Arquivo
Ao fechar o arquivo, o word 2016 exibe uma caixa de diálogo que permite salvar ou não salvar
as modificações efetuadas no documento. Veja como fechar o arquivo:
1. Execute um dos seguintes procedimentos:
1.1 Acesse a guia Arquivo e clique em Fechar;
1.2 Clique no botão Fechar ( X no canto superior, localizado a direita da barra de títulos);
1.3 Pressione as teclas Alt+F4;
2. Será exibida uma caixa de diálogo, perguntando se deseja salvar as altrações feitas;
2.1 Clique no botão Salvar para que o arquivo ou as modificações efetuadas sejam
armazenados no computador;
2.2 Clique no botão Não Salvar para destacar o arquivo ou fechá-lo, ignorando as modificações
efetuadas
desde que foi aberto;

2.3 Para cancelar a operação e manter o arquivo aberto, clique no botão Cancelar.
Formatando Texto
A formatação do texto baseia-se na aplicação de recursos que melhoram a apresentação do
documento,destacando pontos importantes ou padronizando a publicação.
440
.
Opções de Fontes
A guia Página inicial, no grupo de comandos Fonte, é um conjunto de recursos que possibilita
formatar rapidamente o texto.
Atalhos para Formatação de Texto:
441
.
Opções de Alinhamento
Através das opções de alinhamento, é possível ajustar o texto ou a tabela em relação á
margem do documento. O Word 2016 possui quatro opções de alinhamento:
Criando Tabulações
As tabulações são marcas exibidas na régua horizontal, as quais definem o posicionamento de
textos e elementos gráficos em pontos específicos do parágrafo. Utilizando as tabulações é
possível digitar textos em colunas, inserindo as informações linha após linha.
Localizado na extremidade esquerda da régua horizontal, o seletor de tabulação possui as
seguintes opções para a criação das marcas de tabulação.
Espaçamento entre Parágrafos
442
.
O Word 2016 permite aplicar um distanciamento superior ou inferior em um parágrafo

selecionado no texto em relação aos demais.
Para ajustar o espaçamento entre os textos, faça o seguinte procedimento:
1. Posicione o cursor do texto dentro do parágrafo que terá o espaçamento ajustado ou
selecone um grupo de parágrafos;
2. Clique na guia Layout;
3. Clique no grupo de comandos Parágrafos, e depois, para inserir o espaçamento depois do
parágrafo;
Para retornar os parágrafos ao seu distanciamento padrão, basta digitalizar zeros aos campos
Antes e Depois.
443
.
Também é possível ajustar o espaçamento entre parágrafos da seguinte forma:

1. Posicione o cursor do texto dentro do parágrafo que terá o espaçamento ajustado ou
selecione um grupo de parágrafos;
2. Clique na guia Página Inicial;
3. Depois no grupo de comandos Parágrafo, clique no botão Espaçamento de Linha e
Parágrafo;
4. Em seguida, clique na opção Adicionar Espaço Antes de Parágrafo ou Remover Espaço

Depois de Parágrafo.
Há ainda a possibilidade de configurar o espaçamento entre os parágrafos de todo o
documento através de predefinições existentes ou adicionando valores manualmente. Veja
como proceder:
1. Clique guia Design;
444
.
2. Logo após no grupo de comandos Formatação do Documento, clique no botão Espaçamento

entre Parágrafos;
3. Em seguida, clique em uma das opções disponíveis;
4. Caso seja escolhida a opção Personalizar Espaçamento entre Parágrafos, será exibida a caixa
de diálogo Gerenciar Estilos;
5. Na seção Espaçamento entre Parágrafos, insira os valores no campo Antes, para inserir
espaçamento antes do parágrafo e, em Depois, para inserir espaçamento depois do parágrafo;
6. Clique no botão OK.
445
.
Espaçamento Entrelinhas
Por padrão, o word 2016 utliliza espaçamento simples entre linhas do parágrafo. Para
configurar o ajuste de espaçamento entre linhas do documneto, faça o seguinte
procedimento:
1. Posicione o cursor do texto dentro do parágrafo que terá o espaçamento entrelinhas
ajustado ou selecione um grupo de parágrafos;
2. Clique em Página Inicial;
3. Logo após no grupo de comandos Parágrafo, clique no botão Espaçamento de Linha e
Parágrafo;
4. Em seguida, clique em uma das seis opções diponíveis;
5. Para aplicar um espaçamento personalizado, clique em Opções de Espaçamento entre linha;
6. A caixa de diálogo Parágrafo será exibida;
446
.
7. Na seção Espaçamento, clique na seta à direita da caixa de selção Espaçamento entre linhas
desejado;
8. Em seguida, dtermine o valor do espaçamento no campo Em;
9. Clique em OK.
Dividindo o Texto em colunas
Os documentos do word 2016 podem ser dividos em duas ou mais colunas, como em jornais
ou revistas.
Esse recurso permite destacar trechos do texto e proporciona um visual organizado ao
documento.
Para dividir um texto em colunas, proceda da seguinte forma:
1. Selecione no documento o texto que será divido em colunas;
2. Na guia Layout, clique na opção Colunas;
3. No menu exibido, clique o número de colunas desejado
447
.
Ao converter o texto em colunas, deve-se levar em consideração o tamanho da página para

que o texto seja distribuído em modo proporcional.
Veja abaixo na imagem um exemplo de texto divido em duas colunas:
448
.
Formatando Colunas
Através da caixa de diálogo Colunas, é possível ajustar diversas características, como número
de colunas, posicionamento das colunas na página, largura, espaçamento, entre outras
opções. As opções da caixa de diaó-
logo para converter o texto em colunas.
Veja a seguir como proceder:
1. Selecione o texto que será convertido para colunas ou a coluna que será ajustada
2. Na guia Layout da Página, clique na opção Colunas;
3. No menu exibido, clique na opção Mais colunas
4. A caixa de diálogo Colunas será exibida;
449
.
5. Na seção Predefinidas, clique em uma das opções de alinhamento disponíveis;

6. Para adicionar uma linha vertical separando as colunas, marque a caixa de seleção da opção
Linha entre colunas;
7. Em Número de colunas, ajuste o número de colunas que dividirá o documento;
8. Na seção Largura e Espaçamento, ajuste as medidas de largura e espaçamento das colunas;
9. Faça os demais ajustes necessários e clique no botão OK.
Localizando e Sustituindo Conteúdo
Através do comando Localizar (Ctrl+L) é possível fazer uma busca no documento para localizar
frases, palavras específicas, elementos gráficos, tabelas, etc. Esse recurso é de grande
utilidade quando há necessidade de encontrar rapidamente informações em documentos
extensos. O comando Substituir (Ctrl+U) permite localizar uma palavra específica no
documento e efetuar a substituição.
Localizando Texto
A localização de conteúdos no documento pode ser feita através do painel Navegação ou da
caixa de diálogo Localizar e Substituir. Para localizar uma palavra ou frase específica no
documento proceda da seguinte forma:
450
.
1. Na guia Página Inicial, clique na opção Localizar (Ctrl+L);

2. O painel de Navegação será exibido no lado esquerdo da janela do word 2016;
3. Digite na caixa Pesquisar documento o termo que será localizado;

4. Se desejar, clique na seta existente no canto direito da caixa para viasualizar outras opções
de busca;
5. Depois, pressione a tecla Enter ou clique na lupa para que a busca seja iniciada;
6. Para visualizar o resultado das buscas por texto, clique na guia Resultados.
Também é possível localizar textos utilizando a caixa de dialogo Localizar e Substituir. Faça o
seguinte procedimento:
1. Na guia Inicial, clique na seta à direita da opção Localizar (Ctrl+L);
2. Depois, clique em Localização Avançada;
451
.
3. A caixa de diálogo Localizar e substituir será exibida;
4. Digite no campo Localizar termo que será pesquisado;

5. Para exibir as opções de filtro da busca, clique no botão Mais;
6. Para que o resultado da pesquisa seja realçado no documento, clique na seta à direita do
botão Realce de Leitura e clique em Realçar Tudo. Para remover o realce, escolha a opção
Limpar Realce;
7. Clique na seta à direita do botão Localizar em e escolha a opção Documento Principal para
que a busca seja feita no documento todo;
8. Clique no botão Localizar Próxima para viasualizar um a um o resultado da busca.
Sustituindo Texto
452
.
Este recurso é de grande utilidade quando existe a necessidade da substituição de um termo

que se repete diversas vezes no documento, pois automatiza uma tarefa repetitiva e evita que
algum elemento eventualmente deixe de ser subtituído.
Para substituir texto, faça o seguinte procedimento:
1. Na guia Página Inicial, clique na opção Substituir (Ctrl+U);
2. Na caixa de diálogo que será exibida, execute os seguintes procedimentos:
2.1 No campo Localizar, digite o texto que será localizado;

2.2 No campo Substituir por, digite o texto que substituirá a palavra digitada no campo
Localizar;
2.3 Clique no botão Sustituir para que a primeira ocorrência do termo pesquisando seja
substuída;
2.4 Para substuir todas as ocorrências da palavra localizada, clique no botão Substituir Tudo;
2.5 Clique no botão Localizar Próxima quando desejar visualizar as ocorrências da palavra
antes de efetuar a substituição.
453
.
Inserindo Cabeçalho e Rodapé no documento

Tanto o cabeçalho quanto o rodapé podem receber textos e elementos gráficos. O Word 2016
possui, ainda, modelos predefinidos, com esquemas de cores e informações relevantes ao
documento, como numeração de páginas para rápida aplicação ao documento. Contudo,
também é possível inserir uma imagem existente no computador ou, ainda, digitar um texto
personalizado.
Para inserir cabeçalho ou rodapé ao documento, faça o seguinte procedimento:
1. No grupo Cabeçalho e Rodapé da guia Inserir, clique na opção Cabeçalho ou na opção
Rodapé;
454
.
2. No menu exibido, escolha um dos modelos exibidos;

3. O documento ficará com o aspecto desbotado, e o cursor do texto será posicionado
automaticamente no início da página para a inserção do cabeçalho, ou no final da página, para
o rodapé;
4. Insira as informações desejadas e, para finalizar o procedimento, clique na opção Fechar
Cabeçalho e Rodapé, na guia Design em Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé.
O Word 2016 também permite que o conteúdo do cabeçalho ou do rodapé seja customizado,
dependendo das necessidades do documento. Acompanhe a seguir como editar as
características do cabeçalho ou do rodapé do documento:
1. Na guia Inserir, clique na opção Cabeçalho ou na opção Rodapé;
2. Clique em Editar Cabeçalho ou Editar Rodapé;
455
.
O documento ficará com o aspecto desbotado e o cursor do texto será posicionado

automaticamente no início da página para a edição do cabeçalho, ou no final da página, para
o rodapé.
Além das opções de ferramentas disponíveis, é possível ainda formatar conteúdo do
cabeçalho e do rodapé, como se faz com o texto, recorrendo-se às demais guias do programa.
Quebras
Com as quebras, é possível delimitar o espaço de uma página e, ainda, aplicar formatação em
partes específicas do documento. As quebras são meios utilizados para demarcar o limite
entre o final e o início de uma nova página possibilitando também a criação de estilos
diferentes de formatação dentro do mesmo documento.
Para visualizá-las, siga os seguintes passos:
1. Clique na guia Página Inicial, após clique no grupo Parágrafo;
2. Em seguida, clique no botão Mostrar Tudo (Ctrl+*);
Inserindo Quebras de Página
Durante a digitação do texto, o Word 2016 adiciona quebras ao final de cada página,
respeitando o limite da margem inferior do documento. Há também a possibilidade de inserir
quebras de página em qualquer ponto da página, forçando o deslocamento do cursor do texto
para uma nova página. Caso o cursor esteja posicionado no meio de um texto, o conteúdo
abaixo do cursor também será deslocado.
Para inserir quebra de páginas ao texto, faça o seguinte procedimento:

1. Posicione o cursor do texto onde será feita a quebra de página;
2. Na guia Inserir, no grupo Páginas, clique na opção Quebra de Página.
Outra maneira de inserir uma quebra de página é através da guia Layout. Observe:
1. Posicione o cursor do texto onde será feita a quebra de página;
2. Na guia Layout, no grupo Configurar Página, clique na opção Quebras;
3. Em seguida, clique na opção Página.
Inserindo Quebras de Seção
As quebras de seção permitem divisões dentro do documento. Com esse recurso é possível
organizar diferentes estilos de formatação. O Word 2016 entenderá cada seção como um
documento diferente, sendo possível reiniciar numeração de páginas ou de capítulos, inserir
cabeçalhos e rodapés diferentes no mesmo documento, etc.
Para inserir uma quebra de seção no documento, faça o seguinte procedimento:
456
.
1. Posicione o cursor do texto onde será feita a quebra;

2. Na guia Layout, clique na opção Quebras;
3. Logo em seguida, clique em uma das opções disponíveis na seção Quebras de Seção;
3.1 Próxima Página: Inicia uma nova seção no documento, deslocando o conteúdo abaixo do
cursor do texto para a próxima página;
3.2 Contínuo: Inicia uma nova seção no documento, deslocando o conteúdo abaixo do cursor
do texto para o próximo parágrafo;
3.3 Página Par. Inicia uma nova seção no documento, deslocando o conteúdo abaixo do cursor
do texto para a próxima página par. Caso o cursor do texto esteja posicionado em uma página
par, a próxima página também o será;
3.4 Página Ímpar. Inicia uma nova seção no documento, deslocando o conteúdo abaixo do
cursor do texto para a próxima página ímpar.
Excluindo Quebras
Para excluir as quebras inseridas no documento, faça o seguinte procedimento:
1. Clique na guia Página Inicial, clique no botão Mostrar Tudo (Ctrl+*);
2. Após clique duas vezes sobre a quebra para selecioná-la;
3. Pressione a tecla Delete
457
.
Bordas
As bordas são linhas ou elementos gráficos exibidos ao redor das margens do documento.
Através da caixa de diálogo Bordas e sombreamento, é possível criar bordas a partir de
diversos estilos de linhas, espessurase cores, ou ainda, selecionar uma borda artística
predefinida.
Para adicionar bordas ao documento, faça o seguinte procedimento:
1. Na guia Design, clique na opção Bordas da página;
2. Na caixa de diálogo Bordas e sombreamento, faça o seguinte procedimento:
a. Em Definição, clique em uma das opções de bordas disponíveis;

b. Em Estilo, escolha um tipo de tracejado para a borda;
c. Escolha em Cor, a opção de preenchimento para as linhas da borda;
d. Defina em Largura, a espessura do tracejado;
e. Em Arte, escolha uma das opções de bordas artísticas disponíveis;

f. Utilize os botões da seção Visualização para aplicar bordas em cantos específicos da página;
g. Em Aplicar a, determine se a borda será aplicada em todas as páginas do documento ou em
apenas uma seção específica;
h. Clique no botão OK.
458
.
Marca D’água
Recebe o nome de Marca D’água o texto ou a imagem inserida atrás do texto. Sua função
principal é determinar o status do documento ou exibir uma marca ou logotipo específico.
O Word 2016 possui predefinições para rápida aplicação ao documento, permitindo que o
texto seja personalizado ou que uma imagem do computador seja aplicada.
Para adicionar uma Marca D’água ao documento, faça o seguinte procedimento:
1. Na guia Design, clique na opção Marca D’Água;
2. No menu exibido, clique em umas das predefinições disponíveis;
3. Para inserir uma marca d’água personalizada, clique em Personalizar Marca D’Água;
4. Será exibida a caixa de diálogo Marca d’água impressa;
459
.
5. Para inserir um texto personalizado como marca d’água, faça o seguinte procedimento:
a. Marque a caixa de seleção da opção Marca d’água de texto;
b. No campo Texto, digite o conteúdo que deverá ser exibido;
c. Em Fonte, escolha um tipo de fonte para o texto da marca d’água;
d. Ajuste o tamanho da letra escolhendo uma das opções do campo Tamanho;
e. Em Cor, escolha uma cor para o texto da marca d’água;
f. Marque a opção Semitransparente para que o texto da marca d’água seja exibido
desbotado;
g. Em Layout, defina o posicionamento da marca d’água no documento marcando o botão de
opção Diagonal ou Horizontal;
h. Clique no botão Aplicar para visualizar a marca d’água no documento.
i. Para finalizar, clique no botão OK.
460
.
Para inserir uma imagem do computador no documento como marca d’água, faça o seguinte
procedimento:
1. Na guia Design, clique na opção Marca d’água;
2. Em seguida, clique em Personalizar Marca D’água;
3. Na caixa de diálogo Marca d’água impressa, marque a caixa de opção
Marca d’água de imagem;
4. Clique no botão Selecionar Imagem;
5. A caixa de diálogo Inserir Imagem será exibida;
461
.
QUESTÕES DE CONCURSOS
01. (CESPE/TJ.PR/TÉCNICO) No programa de edição de textos MS Word, é possível realizar

alterações em um documento, mantendo-se o controle e a visualização de cada mudança
realizada — seja inserção, seja retirada de palavras, nova formatação de texto e leiaute de
página. Essas atividades podem ser realizadas por meio da guia
a) Página Inicial, opção Alterar Estilos.
b) Exibição, opção Layout de Impressão.

c) Layout da Página, opção Orientação.
d) Arquivo, opção Salvar Como, Outros Formatos.
e) Revisão, opção Controlar Alterações.
02. (FGV/PREF.SALVADOR.BA/GUARDA.MUNICIPAL) Analise o ícone a seguir extraído da

Guia Página Inicial no MS Word 2016 BR:
Assinale a opção que indica a função desse ícone.

a) Cor da Fonte.
b) Estilos.
c) Limpar Formatação.
d) Pincel de Formatação.
e) Realce
03. (FUNDEP/SAAE/TÉCNICO) O ícone no Microsoft Word 2016 significa:
462
.
a) Localizar.
b) Visualizar impressão e imprimir.
c) Salvar como.
d) Substituir.
04. (FUNDEP/CÂMARA.PONTE.NOVA.MG/TÉCNICO) Para auxiliar na funcionalidade do

Microsoft Word 2016, tem-se algumas teclas de atalho, por exemplo, a “CTRL + S”.
Essa tecla tem a funcionalidade de
a) salvar um documento.
b) sair do documento atual.
c) sublinhar um texto selecionado.
d) riscar o texto traçando uma linha no meio dele.
05. (IADES/CRN.3/ADVOGADO) No MS Word, versão em português, a aba Design->

Formatação do Documento possui um conjunto de opções de formatação que podem ser
aplicadas ao texto. Na aba Página Inicial, as opções de aplicar esse conjunto em títulos,
subtítulos e parágrafos estão disponíveis em
a) pincel de formatação.
b) fonte.
c) estilo.
d) parágrafo.
e) suplementos.
06. (CAU.AC/AUXILIAR) No Word 2016, versão em português, para Windows, qual o tipo de
alinhamento de parágrafo que distribui o texto uniformemente entre as margens?
a) Distribuição espaçada
b) Alinhado à esquerda
c) Centralizado
d) Justificado
463
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e) Alinhado à direita
07. (IADES/CRF.TO/AUXILIAR) Para selecionar um parágrafo inteiro, composto por cinco

frases, de um texto redigido no Word 2016, versão em português, para Windows, deve-se
clicar
a) duas vezes em qualquer lugar do parágrafo.
b) três vezes em qualquer lugar do parágrafo.
c) quatro vezes em qualquer lugar do parágrafo.
d) em qualquer lugar da frase com a tecla CTRL pressionada.
e) em qualquer lugar do parágrafo e utilizar o atalho CTRL + T.
08. Texto redigido em Word 2016, versão em português, para sistema operacional Windows,
para responder à questão a seguir.
Responsável por guiar todo o tráfego externo em direção ao centro da capital, a moderna
rodovia do Eixo Norte-Sul foi desenvolvida pensando em dispor áreas residenciais e comerciais
em toda a sua extensão.
Ao criar o projeto, Lúcio Costa teve a intenção de proporcionar um ambiente agradável a cada
um de seus moradores.
Já o Eixo Leste-Oeste foi concebido para abrigar importantes áreas da política, como o
Supremo Tribunal e o Congresso Nacional, torneando a Praça dos Três Poderes em uma
espécie de área triangular.
Disponível em: <https://www.vivadecora.com.br/pro/arquitetura/arquitetura-em-brasilia/>.
Acesso em: 7 dez. 2018, com adaptações.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a possibilidade de dividir o texto em três
colunas.
a) Selecionar o texto e, em Layout (de Página), clicar em Colunas e na quantidade três.
b) Selecionar o texto, clicar em Quebra de Seção Contínuo, e selecionar a quantidade de
linhas de cada seção até que se obtenham três colunas.
c) Clicar nas opções, em Layout (de Página), na seguinte ordem: Quebras, Quebra de Página
e Coluna.
d) Selecionar o texto e, na aba Inserir, clicar em Inserir Colunas.
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e) Selecionar o texto e clicar em Hifenização, seguido da quantidade três.
09. (IADES/CAU.AC/ASSISTENTE) Texto redigido em Word 2016, versão em português, para

sistema operacional Windows, para responder à questão a seguir.
Responsável por guiar todo o tráfego externo em direção ao centro da capital, a moderna
rodovia do Eixo Norte-Sul foi desenvolvida pensando em dispor áreas residenciais e comerciais
em toda a sua extensão.
Ao criar o projeto, Lúcio Costa teve a intenção de proporcionar um ambiente agradável a cada
um de seus moradores.
Já o Eixo Leste-Oeste foi concebido para abrigar importantes áreas da política, como o
Supremo Tribunal e o Congresso Nacional, torneando a Praça dos Três Poderes em uma
espécie de área triangular.
Disponível em: <https://www.vivadecora.com.br/pro/arquitetura/arquitetura-em-brasilia/>.
Acesso em: 7 dez. 2018, com adaptações.
a) Após limpar toda a formatação do segundo parágrafo, o alinhamento justificado será
mantido.
b) O primeiro parágrafo não será alterado se lhe for aplicada a formatação do terceiro
parágrafo.
c) O Pincel de Formatação pode ser utilizado para replicar a formatação do trecho taxado em
todo o primeiro parágrafo.
d) Aplicar a cor branca de realce do texto ao segundo parágrafo torna-lo-á branco, exceto a
linha do sublinhado.
e) As palavras em negrito perdem essa formatação se lhes forem aplicadas as formatações
subscrito e cor de fonte cinza claro.
10. (VUNESP/TJ - SP/MÉDICO) Assinale a alternativa com o resultado, ao selecionar a palavra

“torturantes” e clicar no ícone negrito duas vezes.
465
.
a) E o sertão é um vale fértil. É um pomar vastíssimo, sem dono. Depois tudo isto se acaba.
Voltam os dias TORTURANTES; a atmosfera asfixiadora; o empedramento do solo; a nudez da
flora.
b) E o sertão é um vale fértil. É um pomar vastíssimo, sem dono. Depois tudo isto se acaba.
Voltam os dias torturantes; a atmosfera asfixiadora; o empedramento do solo; a nudez da
flora.
c) E o sertão é um vale fértil. É um pomar vastíssimo, sem dono. Depois tudo isto se acaba.
flora.
d) E o sertão é um vale fértil. É um pomar vastíssimo, sem dono. Depois tudo isto se acaba.
flora.
e) E o sertão é um vale fértil. É um pomar vastíssimo, sem dono. Depois tudo isto se acaba.
flora.
GABARITO:
1. e
2. c
3. b
4. c
5. c
6. d
7. b
8. a
466
.
9. c
10. e
Excel 2016: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e
gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão,
inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas,
obtenção de dados externos, classificação de dados.
Acessando o Excel
Após ter dado início ao Sistema Operacional Windows, basta clicar na caixa
PESQUISAR, digitar ao encontrar
e dá um clique simples.
Conhecendo a Área de trabalho do Excel 2016
Iremos agora identificar os comandos e guias disponíveis na área de trabalho e navegar pelas janelas,
objetivando memorizar a estrutura dos recursos oferecidos pelo Software.
Veja os detalhes da figura seguinte:
467
.
Barra de Título – Exibe o título do programa e o nome da pasta de trabalho que está aberta.
Opção de Ajuda – Este recurso acessa a ajuda do Office On-line ou o Local (salva no computador) e
através dele é possível obter suporte das dúvidas mais comuns. Um atalho rápido é a tecla de função
F1.
Controles da janela – Os botões de controle das janelas podem facilmente serem acionados através
dos seguintes atalhos:
Tecla com o logo do Windows e seta para baixo duas vezes – Minimizar.
468
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Faixa de Opções – Local onde estão os principais comandos do Excel, separados por guias: Arquivo,
Página Inicial, Inserir, Layout da Página, Fórmulas, Dados, Revisão e Exibir, tecle ALT e navegue com a
seta para direita entre as guias e para encontrar as opções dentro de cada guia.
Caixa de Nomes – Este recurso exibe o nome da célula ativa, formado
pela letra da coluna e o número da linha.
Célula – É a área de dados limitada por linhas e colunas (cruzamento

de uma linha com uma coluna).
Intervalo de Célula – É composto por duas ou mais células
selecionadas.
Barra de Fórmulas – É o local onde os valores digitados (números, fórmulas e textos) serão exibidos e
possivelmente editados.
Trabalhando com a Guia Arquivo
Utilizaremos esta guia para realizarmos opções padrões, tais como: Abrir, Salvar, Imprimir, Exportar
entre outras. Abaixo descrevo as principais opções desta guia.
Novo – Opção que possibilita escolher um modelo (Layout) para o novo documento. O modelo padrão
é “Pasta de trabalho em branco”.
Salvar – Recurso utilizado para gravar uma pasta de trabalho, armazenando toda e qualquer
informação que houver. Para isto faça o seguinte:
Salvar como – Havendo necessidade de salvar o arquivo com outro nome ou em
outro local, utilizaremos a opção “Salvar como”. Ao clicarmos na opção citada ou
pressionando CTRL + B a janela abaixo será exibida.
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Imprimir – Opção utilizada para imprimir uma planilha, lembrando que é necessário ter uma
impressora conectada, instalada ao computador ou a uma rede local.
Resumindo as demais guias
Página Inicial – Área de transferência, Fonte, Alinhamento, Número, Estilo, Células e Edição.
Inserir – Tabelas, Ilustrações, Suplementos, Gráficos, Tours, Minigráficos, Filtros, Links e Símbolos.
Layout da Página – Temas, Configurar Página, Dimensionar para Ajustar, Opções de Planilha e
Organizar.
Fórmulas – Biblioteca de Funções, Nomes Definidos, Auditoria de Fórmulas e Cálculo.
Dados – Obter e Transformar Conexões, Classificar e Filtrar, Ferramentas de Dados, Previsão e

Estrutura de Tópicos.
Revisão – Revisão de Texto, Ideias, Idioma, Comentários e Alterações.
Exibir – Modo de Exibição de Pasta de Trabalho, Mostrar/Ocultar, Zoom, Janela e
Macros.
Navegando na Planilha
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Ao iniciarmos a elaboração de uma planilha no Excel 2016, podemos utilizar alguns recursos que
poderão facilitar a navegação entre as células, na tabela abaixo descrevo algumas teclas:
Selecionando dados em uma Planilha
No Excel, você pode selecionar conteúdo de uma ou mais células, linhas e colunas.
Opção A: Clique em uma célula para selecioná-la.
Opção B: Clique na célula inicial e arrasta para as demais.
Opção C: Clique na célula inicial, segure a Tecla CTRL e selecione as adjacentes.
Inserindo Linhas e Colunas
Ao concluirmos uma digitação dos dados em uma determinada planilha do Excel, e observarmos que
“esquecemos” uma informação, não necessariamente precisamos apagar tudo e digitar novamente,
pois é possível inserir uma célula e digitar apenas o dado que faltou.
471
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Para inserir linhas ou colunas será necessário apenas, clicar com direito no local desejado (linha ou
coluna), clicar na opção que deseja inserir e confirmar no botão OK.
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Inserindo Planilhas
Se a planilha que é criada automaticamente pelo Excel 2016 não for suficiente para os registros dos
dados, teremos a possibilidade de inserirmos quantas forem necessárias. Para isto faça o seguinte:
Clica com Direito na Planilha existente, escolhendo a opção INSERIR e em seguida clica em Planilha,
confirmando no botão OK.
Podemos também simplesmente clicar no botão nova planilha localizado ao lado opção
existente.
Excluindo Linhas, Colunas e Planilhas
Para excluir uma célula, linha ou coluna é simples. Utilize os procedimentos a seguir:
1. Posicione a seta do mouse no local que está com conteúdo que será excluído.
2. Acione o botão direito do mouse.
3. Clique na opção Excluir.
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Alterando Altura, Largura de linhas e Colunas
Com o ponteiro do mouse posicionado entre linhas ou colunas, clicando e mantendo pressionado o
botão, deslocando-o para cima ou para baixo no caso de linha, e para a esquerda ou direita no caso de
coluna, você aumenta ou diminui a área de linha ou coluna (altura ou largura) na planilha.
Copiando Planilhas
Para copiar uma planilha utilizaremos o mesmo procedimento de clicar com o botão direito do mouse
no nome da planilha. Escolha a opção Mover ou Copiar. Abrirá uma Caixa de Diálogo com todas as
planilhas da pasta. Escolha onde será criada a planilha e marque a opção Criar uma cópia e clique Ok.
Será criada uma nova planilha com todo o conteúdo e formatação da planilha escolhida.
Entrada de Textos, Números e Caracteres Especiais
Agora iremos introduzir a inserção de dados em uma planilha do Excel 2016, utilizaremos alguns
exemplos para facilitar a aprendizagem e manipulação das informações. Digite a planilha abaixo a
partir da célula A1 em seguida salve-a com nome PLANILHA BASE.
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Formatando e Organizando Células
As planilhas do Excel são dispostas no formato de Tabelas, consequentemente precisamos organizá-

las para uma melhor apresentação, o software oferece diversos recursos para formatar fontes,
números e datas, alinhar textos, mesclar e aplicar bordas e sombreamentos em células além de outras
ações.
Alterando o Alinhamento de uma célula
Ao inserirmos um número numa célula do Excel, de forma automática ele é alinhado à direita e ao
inserirmos um texto ele é alinhado à esquerda da célula. Para alteramos os alinhamentos devemos
primeiramente selecionar a célula ou região. Abaixo descrevemos a finalidade de cada alinhamento:
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Alinhar em Cima – O conteúdo fica alinhado na parte superior da célula.
Alinhar no Meio – O conteúdo fica alinhado entre a parte superior e a inferior da célula.
Alinhar embaixo – O conteúdo fica alinhado na parte inferior da célula.
Alinhar texto à esquerda (padrão) – O conteúdo em formato de texto fica alinhado ao lado esquerdo
da célula.
Centralizar – O conteúdo fica centralizado na célula.
Alinhar texto à direita – O conteúdo fica alinhado do lado direito da célula.
Mesclando Células
Este comando unifica mais de uma célula. Quando desejamos transformar várias células em uma única,
utilizamos o recurso de Mesclagem. Ao aplicarmos o comando, o excel retira as linhas verticais que as
dividem.
Veja o exemplo na figura abaixo:
Alterando Fonte, Cores, Tamanhos
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Na Faixa de opções do Excel 2016 iremos utilizar o grupo Fontes para trabalhar com caracteres e
números. Após selecionar a célula, basta clicar na opção que deseja definir para seu texto.
Alterando Formatação dos Valores Numéricos
O Excel apresenta opções características para formatação de valores numéricos em planilhas.

Utilizando a opção NÚMERO da faixa de opções poderemos obter formatações para composição
textual das informações, veja a figura abaixo:
Através da opção encontrada na faixa de opções da guia página inicial

poderemos obter outros recursos que estarão detalhados abaixo:
Geral – Apresenta um menu com estilos de formatação para valores numéricos, excluindo os formatos
existentes. Ex.: 11% = 0,11.
Número – Faz a inserção de duas casas decimais ao número. Ex.: 6 = 6,00
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Moeda – Faz a inserção do símbolo monetário selecionado e adiciona casas decimais correspondentes
ao número.
Contábil – Opção semelhante ao estilo moeda (R$), porém faz alinhamento dos símbolos monetários.
Data abreviada – Converte um número em data no formato dd/mm/aaaa. Ex.: 15879 = 22/06/1943.
Data completa – Converte um número ou uma data abreviada no formato por extenso: dia da semana,
dia do mês e ano.
Hora – Formata a hora de acordo com o estilo selecionado. Ex.: 22:11 = 10:11 PM
Porcentagem (%) – Multiplica o valor por 100 e exibe o resultado com o símbolo de porcentagem.
Fração (1/2) – Converte um número decimal em fracionário.
Científico – Converte um número em sua correspondente notação científica.
Texto – Converte um número em texto da forma como ele foi digitado.
Inserindo Bordas
Utilizaremos as bordas para destacarmos as Células, Linhas ou Colunas. Na aplicabilidade deste recurso
utilizaremos principalmente a opção Todas as Bordas, esta opção trás o contorno das células (linhas e
colunas) tanto internamente quanto externamente.
Para aplicar o recurso utilize o botão Bordas.
Copiando, Movendo células
O Excel nos permite COPIAR e MOVER qualquer área selecionada de uma planilha, utilizando os
recursos normais de CTRL + C para copiar, CTRL + V para Colar e CTRL + X para mover determinadas
células.
Aplicando Estilos Rápidos
O Excel 2016 nos oferece um conjunto de formatos idealizados para aplicar, ao mesmo tempo, estilos
predefinidos em uma determinada célula ou região selecionada.
O estilo Normal é o padrão praticado a qualquer planilha nova, todavia podemos criar um novo estilo,
efetuando ajustes de fontes (cor, tamanho, efeitos, etc.), alinhamentos, bordas, motivos, etc.
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Utilize o botão ao lado para definir um estilo ou personalizar, utilizando seus próprios critérios de
formatação.
Quebra de Texto automática
Em uma determinada planilha do Excel, caso seja necessário que o texto seja exibido em várias linhas
da mesma célula, como no exemplo abaixo:
Se prestarmos atenção, os subtítulos da planilha localizados a partir da célula A3, estão descritos em
2 linhas. Para realizar essa operação você precisará apenas iniciar a digitação na linha inicial e em
seguida pressionar as teclas de atalhos ALT + ENTER.
Localizando Dados em um Planilha do Excel
Às vezes estamos diante de uma planilha muito grande e temos a necessidade de localizar um
determinado Cliente, Aluno, Item, Produto etc.
No Excel há um recurso que nos auxilia na realização desta operação, é o comando para Localizar e
Substituir. Para isso, utilize as teclas de atalhos CTRL + L e faça a busca pela palavra desejada.
Definindo Fórmulas e Funções
Conhecemos como Fórmulas equações que realizam cálculos sobre valores em uma determinada
planilha do Excel.
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Para complementar as fórmulas, o Excel 2016 oferece alguns elementos.
• Funções – Fórmulas pré-desenvolvidas que representam um valor ou vários valores, atuam na

execução de uma operação e retornam um valor ou vários valores. Use as funções para simplificar e
reduzir fórmulas, especialmente as que executam cálculos longos e complexos.
• Operadores – Sinais ou símbolos que especificam o tipo de cálculo a ser executado dentro de uma
expressão. Existem operadores matemáticos, de comparação, de concatenação e de referência.
Exemplo: sinais de mais, menos, maior, menor, dois pontos, ponto e vírgula, asterisco, etc.
• Referências de célula – Conjunto de coordenadas que a célula abrange em uma planilha. Por
exemplo, a referência da célula que aparece na interseção da coluna C e linha 3 é C3.
Quando selecionamos mais de uma célula chamamos de Intervalo, porém, algumas funções
referenciam em seus argumentos como Intervalo..., outras como Faixa..., outras como Matriz..., etc.
Então, intervalo, faixa ou matriz entenda como sendo a mesma coisa. No exemplo abaixo,
selecionamos o intervalo entre as células B3 e F7, portanto, a referência do intervalo é B3:F7.
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O símbolo “dois pontos” substitui o até. B3 é a primeira célula selecionada e F7 a última.
Para selecionar uma linha completa clique no número da linha e para selecionar uma coluna completa
clique na letra da coluna. Podemos selecionar várias linhas e/ou várias colunas.
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Iniciando a Construção de uma Fórmula
Operadores Matemáticos
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração ou multiplicação, combinar
números e produzir resultados numéricos, devemos utilizar os seguintes operadores aritméticos:
Operadores de Comparação
Você pode comparar dois valores usando os operadores de comparação. Quando dois valores são
comparados, o resultado é um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO.
Operadores de Referências
Os operadores de referência combinam intervalos de células para cálculos.
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Copiando Fórmulas
Imagine que inseriu uma determinada fórmula em uma célula, porém haverá a necessidade de repetir
a mesma fórmula em outras células. Terá que digitar tudo novamente? Não, pois poderá copiar e colar
a fórmula que automaticamente são atualizadas nas linhas e colunas. Siga a imagem abaixo:
Posicione o cursor conforme a imagem acima, ao transformar-se em uma pequena cruz, basta arrastar
até a célula que deseja fazer a cópia.
Utilizando Funções no Excel 2016
Função SOMA
=SOMA(CÉLULA INICIAL:CÉLULA FINAL)
A função Soma tem por finalidade somar valores dentro de um critério especifico (região pré-
determinada).
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Planilha modelo:
Para resolver o Total de vendas e o Subtotal da planilha modelo, faça o seguinte:
- Posicione o cursor na célula em que deverá sair o resultado.
- Em seguida dê um clique no botão SOMA localizado na guia Página Inicial.
Outra opção é digitar manualmente a sintaxe da fórmula:
Função MÉDIA
Sintaxe: =MÉDIA(INTERVALO DE VALORES)
A função Média é utilizada para obter a média aritmética de uma região de células selecionadas. Para
utilizar esta função faça o seguinte:
Para resolver a Média dos Preços da planilha modelo, faça o seguinte:
- Posicione o cursor na célula em que deverá sair o resultado.
- Digite =MÉDIA(
- Seleciona a região da planilha a qual deseja o resultado.
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- A fórmula ficará assim: =MÉDIA(G4:G7).
Função MULT
Sintaxe: =MULT(núm1, [núm2], ...)) A função MULT é utilizada para multiplicar todos os números
especificados como argumentos e retornar o produto final. Exemplo, se as células A10 e A20
contiverem números, você poderá usar a fórmula =MULT(A10, A20) para multiplicar esses dois
números juntos. A mesma operação também pode ser realizada usando o operador matemático de
multiplicação (*); por exemplo, =A1 * A2. A função MULT é útil quando você precisa multiplicar várias
células ao mesmo tempo. Exemplo, a fórmula =MULT(A1:A3, C1:C3) equivale a =A1 * A2 * A3 * C1 *
C2 * C3.
485
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Função SOMARPRODUTO
Sintaxe: =SOMARPRODUTO(matriz1;matriz2;matriz3; …) Esta função multiplica os componentes de

uma matriz de dados e depois retorna a soma destes dados. É bastante utilizada para consolidar
diversos dados já previamente calculados.
Função MÁXIMO
Sintaxe: =MÁXIMO(número1, [número2], ...) A função MÁXIMO no Excel tem como principal objetivo
retornar o maior valor dentro de um intervalo de dados. Importante salientar que se os argumentos
não contiver números, a função retornará a zero. Veja o exemplo a seguir:
Diante dos valores descriminados ao lado, ao digitarmos a fórmula =máximo(seleção do intervalo) o

excel retornará o resultado desejado.
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Função MÍNIMO
Sintaxe: = MÍNIMO(número1, [número2], ...)
A função MÍNIMO no Excel tem como principal objetivo retornar o menor valor dentro de um intervalo
de dados. Importante salientar que se os argumentos não contiver números, a função retornará a zero.
Vejamos:
Funções MAIOR e MENOR
Sintaxe: = MAIOR(matriz,k)
Sintaxe: = MENOR(matriz,k)
Já sentiu necessidade de encontrar o quarto maior número de uma lista? Ou que tal o sexto menor
número e um intervalo no Excel? É justamente isso que iremos mostrar como é possível usar as funções
MAIOR e MENOR.
No exemplo ao acima, mostramos uma planilha de Notas, onde o usuário deverá fazer uma fórmula
para indicar a 2ª maior nota da turma.
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Ao digitar a fórmula =maior(selecionar o intervalor e indicar a posição 2, o Excel retornará 8,9. Se o

usuário desejar retornar a 3ª menor nota por exemplo, repete a fórmula, alterando apenas a função
para MENOR.
Funções HORA, MINUTO E SEGUNDO
Sintaxe: =HORA(núm_série)
Sintaxe: =MINUTO(núm_série)
Sintaxe: =SEGUNDO(núm_série)
Observação: O horário que contém a hora que você deseja encontrar. Os horários podem ser inseridos
como cadeias de texto entre aspas (por exemplo, "6:45 PM"), como números decimais (por exemplo,
0,78125, que representa 6:45 PM) ou como resultados de outras fórmulas ou funções (por exemplo,
VALOR.TEMPO("6:45 PM")).
Vejamos:
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Funções DIA, MÊS e ANO
Sintaxe: =DIA(núm_série)
Retornam o dia, mês e ano de uma data representada por um número de série. O dia é dado como um
inteiro que varia de 1 a 31.
O mês é dado como um inteiro que varia de 1 a 12.
O ano Retorna o ano correspondente a uma data. Ele é retornado como um inteiro no intervalo de
1900-9999.
Vejamos:
Função SE
Sintaxe: = SE(teste_lógico, valor_se_verdadeiro, [valor_se_falso])
A função SE é muito procurada pelas pessoas que desejam aprofundar seus conhecimentos na
ferramenta. Nela, por meio de testes lógicos, podemos pedir para que o Excel nos exiba uma
mensagem, por exemplo sob uma condição, e outra sob outra condição.
Na planilha Boletim Escolar disposta em seguida, veremos um exemplo de fórmula que surgia diante
da seguinte situação:
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SE A MÉDIA FOR MAIOR OU IGUAL A 7 ENTÃO APROVADO, SE NÃO REPROVADO
Lembrando que a função SE é uma das funções mais populares do Excel e permite que você faça
comparações lógicas entre um valor e aquilo que você espera. Os principais operadores/sinais
utilizados nesta função estão descritos abaixo:
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Função E e OU
Sintaxe: E(lógico1; [lógico2]; ...)
Sintaxe: OU(lógico1; [lógico2]; ...)
As funções E e OU são utilizadas basicamente para dar maior flexibilidade a outras funções que
realizam testes lógicos, por exemplo, em conjunto com a função SE.
Retorna VERDADEIRO se todos os seus argumentos forem verdadeiros.
Argumentos:
lógico1 e lógico2: Condições que serão avaliadas trazendo Verdadeiro ou Falso
como resultado.
Sintaxe: OU(lógico1; [lógico2]; ...)
Retorna VERDADEIRO se pelo menos um dos seus argumentos for verdadeiro.
Vejamos o exemplo abaixo:
Função CONT.VALORES
Sintaxe: = CONT.VALORES(valor1, [valor2], ...)
A função CONT.VALORES realiza a contagem das células que contém qualquer tipo de informações,
incluindo valores de erros e texto vazio (""). Exemplo, se o intervalo contiver uma fórmula que retorna
uma cadeia vazia, a função CONT.VALORES contará esse valor. A função CONT.VALORES não conta
células vazias. Na planilha abaixo utilizamos a função descrita para fazer a contagem da quantidade de
funcionários de uma determinada empresa.
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Função CONTAR.VAZIO
Sintaxe: = CONTAR.VAZIO(valor1, [valor2], ...)
Use a função Contar.vazio para contar o número de células vazias em um intervalo de células.
Utilizando a mesma planilha acima, iremos contar as células vazias na coluna com os nomes dos
funcionários.
Função CONT.NÚM
Sintaxe: = CONT.NÚM(valor1, [valor2], ...)
A função Cont.Num é mais uma função de contagem do Excel, ela permite realizar a contagem da
quantidade de valores numéricos presentes em uma planilha, incluindo também fórmulas. No exemplo
a seguir o usuário utilizou a função Cont.núm para contar quantos funcionários existem na empresa.
Função CONT.SE
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Sintaxe: =CONT.SE(intervalo; critério)
Utilizaremos a função CONT.SE, que é uma das funções estatísticas, para fazer a contagem de um
número de células que atendem a (1) um critério; naplanilha abaixo por exemplo, iremos contar o
número de vezes que uma FRUTA específica aparece em uma listagem.
De forma mais simples, a função CONT.SE informa:
=CONT.SE(Onde você quer procurar?; O que você quer procurar?)
Função CONT.SES
Sintaxe: =CONT.SE(intervalo; critério)
Seguimos a lógica da função anterior para fazermos a contagem de um número de células que atendem
a (2) dois ou mais critérios, vejamos:
Verificação da Ortografia e Gramática
494
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Ao concluirmos uma Planilha do Excel 2016, é de fundamental importância realizarmos uma boa
revisão para analisarmos atentamente tudo o que foi feito. Para isso, podemos utilizar a guia Revisão,
composta pelos seguintes grupos:
• Revisão de Texto – Permite verificar erros ortográficos e gramaticais, pesquisar em dicionários,

traduzir o texto para outros idiomas e ainda contar as palavras do documento.
• Ideias – Possibilita pesquisar o conteúdo do celular na Internet.
• Idioma – Permite a tradução da planilha para outro idioma de acordo com o tradutor Microsoft
Translator.
• Comentários – Permite inserir informações na planilha, que podem ou não ser impressas, com o
objetivo de esclarecer possíveis dúvidas quanto ao conteúdo.
• Alterações – Permite trabalhar com opções de proteção compartilhamento, tanto de planilha quanto
da pasta de trabalho.
Neste curso, detalharemos o grupo Revisão de Texto. Utilize a faixa de opções abaixo, localizada na
guia Revisão.
Inserindo Gráficos
Podemos afirmar que a principal funcionalidade dos gráficos é representar os dados das planilhas por
meio de imagens, ou seja, é uma maneira de externar visualmente dados ou valores.
O usuário poderá selecionar o tipo de gráfico que vai tornar seus dados mais claros, enfáticos e
informativos. O Excel oferece uma ampla variedade de tipos de gráficos e métodos simples para
selecioná-los e visualizá-los. Com um gráfico, teremos a possibilidade de apresentar os dados de uma
planilha, evidenciando comparações, padrões e tendências. Utilizamos neste curso dois modelos:
Barras e Pizza.
495
.
O Tipo de gráfico BARRAS ou COLUNAS ilustra comparações entre itens individuais. Considere a
utilização de gráficos de barras, quando os rótulos dos eixos forem longos e para comparar múltiplos
valores.
O Tipo de gráfico PIZZA exibe o quanto cada valor representa sobre o valor total. São utilizados quando
há apenas uma série de dados a serem comparados e todos os valores são positivos.
Para inserirmos um gráfico utilizamos a guia inserir e a opção gráficos como mostra a figura abaixo:
Formatação Condicional
A formatação condicional é um recurso bastante utilizado para formatar células de acordo com
condições. Por exemplo, no caso de um boletim escolar, queremos que as notas abaixo de 7 sejam
formatas em vermelho com fundo cinza e as notas de 7 acima, sejam formatadas em verde e fundo
branco. Seleciona-se todas as notas e clica-se no botão Formatação
Condicional da guia Página Inicial. Nele existem várias opções, para o nosso caso, escolheremos a
opção Realçar Regras das Células e em seguida a opção Mais Regras.
Na caixa de diálogo exibida, selecione um tipo de regra e edite a sua descrição conforme exemplo
abaixo (valor da célula – é menor do que – 7), clique em formatar e na outra caixa de diálogo mude as
cores da fonte e do preenchimento. Ok .
Até o momento colocamos uma formatação condicional para os valores menores que 7, da mesma
forma iremos colocar mais uma regra só que desta vez para os valores maior ou igual a 7. Veja o
resultado abaixo.
496
.
Podemos ainda editar, exclui e incluir regras, basta selecionar o intervalo das células que contém
formatação condicional, e escolher a opção Gerenciar
Regras do botão Formatação Condicional. Aparece a caixa de diálogo com as formatações condicionais
aplicadas e os botões Nova Regra para criar mais uma regra, Editar Regra e Excluir Regra para,
respectivamente, alterar ou excluir um.
497
.
Protegendo Planilhas
Para proteger uma planilha para que outras pessoas não possam editá-la, clique no botão Proteger
Planilha da guia Revisão. Abrirá uma caixa de diálogo para você marcar o que será protegido. Atribua
uma senha e clique em Ok, depois confirme a senha e clique Ok novamente.
Pronto, sua planilha agora está protegida e só será habilitada para edição quando houver o
desbloqueio. Para isso clique no botão Desproteger Planilha da guia Revisão e digite a senha para
desbloqueio. Esse botão só é visível se a planilha estiver protegida.
498
.
Questões
1. (VUNESP / IPSM) A imagem a seguir mostra uma planilha sendo editada por meio do MS-Excel, em
sua configuração padrão.
Assinale a alternativa que apresenta o valor que será exibido na célula C5, após esta ser preenchida
com a fórmula =B4+SE(B1*B2>10;A3;C1):
a) 10
b) 6
c) 4
d) 3
e) 2.
499
.
02.(FGV / Pref. Salvador) No MS Excel 2016, na configuração original, o menu que contém a opção
para inserir um comentário é o.
a) dados.
b) exibição.
c) inserir.
d) layout da página.
e) revisão.
03. A função SOMASE, do Excel, executa a soma do conteúdo de células especificadas em um intervalo
segundo um critério ou uma condição.
04. O elaborador de uma planilha no MS-Excel 2016, em sua configuração padrão, deseja que as
fórmulas das suas células não possam ser visualizadas por outros usuários. Para tanto, após selecionar
as células com o botão direito do mouse, na aba Proteção da caixa de diálogo Formatar Células que
surge na tela, deve-se marcar a opção.
a) Ocultas.
b) Escondidas.
c) Invisíveis.
d) Bloqueadas.
e) Travadas.
05. (CESPE / FUB) No MS Excel, as referências relativas são fixas e identificadas pelo símbolo $.
06. (CESPE / FUB -) No Excel 2013, o ponto e vírgula (;) presente na fórmula =SOMA(F10;F20) indica
que todos os valores compreendidos entre as células F10 e F20 devem ser somados.
07. (FCC / TRE/SP -) Considere, por hipótese, a planilha abaixo, digitada no Microsoft Excel em
português.
500
.
Na célula B9, para somar o intervalo de células de B2 até B8, foi utilizada a fórmula
a) =SOMATEMPO(B2:B8)
b) =SOMAT(B2;B8)
c) =SOMATEMP(B2:B8)
d) =SOMA(B2:B8)
e) =SOMA(TEMPO(B2:B8))
08. (CESPE / SEDF) Em uma planilha do Excel, ao se tentar inserir a fórmula =$a$3*(b3-c3), ocorrerá
erro de digitação, pois as fórmulas devem ser digitadas com letras maiúsculas.
09. (VUNESP / Prefeitura Itanhaém) No MS-Excel 2016, em sua configuração padrão, o número de
células contidas no intervalo H2:J3 é
a) 2.
b) 3.
c) 4.
d) 5.
e) 6.
501
.
10. (FCC / DPE/RS) Na planilha Excel, são registrados os valores 100, 5, 6 e 7, respectivamente, nas
células A1, A2, A3 e A4. Na célula A5 é registrada a seguinte fórmula =(A1/A2)+(A3*A4)/2. O resultado
de A5 equivale a:
a) 38
b) 60
c) 41
d) 36
e) 30
GABARITO:
1.B
2.E
3.CORRETO
4.B
5.ERRADO
6.ERRADO
7.D
8.ERRADO
9.E
10.C
502

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06 (Fatec – 1º Semestre – Prova) Leia o texto para responder às questões.

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Pelos comentários feitos pelo narrador, pode-se concluir corretamente que

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d) o manual sobre computadores, ao contrário de outros do gênero, cumpria a promessa

2) Analise as afirmações sobre trechos do texto e assinale a correta.

c) Em – Virou um labirinto de instruções! –, o termo em destaque foi empregado em sentido

e) Em – Mas não posso me alimentar só de pipoca! –, a conjunção em destaque expressa a

07. (Fuvest – Primeira Fase)

b) considera utópicos os objetivos dessas ciências.

c) prefere a denominação “teoria social” à denominação “ciências sociais”.

d) discorda dos pressupostos teóricos dessas ciências.

e) utiliza com reserva a denominação “ciências sociais”.

08. (Unesp – 1ª fase)