A Língua No Ambiente Profissional

23/09/23, 21:09 A língua no ambiente profissional
A língua no ambiente profissional

Prof. Luís Cláudio Dallier Saldanha
Descrição
Descrição das características da linguagem no ambiente profissional:

concisão, objetividade, clareza, precisão e linguagem formal; exposição
de vícios de linguagem: barbarismo, cacofonia, gerundismo, tautologias
e pleonasmos, ambiguidades e chavões.
Propósito
Compreender as características da linguagem no ambiente profissional

para desenvolver a competência comunicacional.
Objetivos
Módulo 1
Linguagem e comunicação profissional

Identificar as características da linguagem na comunicação
profissional e oficial.
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/00276/index.html# 1/32
Módulo 2
Vícios de linguagem no ambiente profissional

Reconhecer os vícios de linguagem comuns no ambiente profissional.
Introdução
Saber usar a língua portuguesa no contexto das relações
profissionais é um dos principais fatores que contribuem para uma
boa comunicação e para se alcançar resultados favoráveis no
mundo do trabalho
Por isso, é fundamental conhecer os aspectos da linguagem que

são próprios da comunicação organizacional ou empresarial, além
de ficar atento às incorreções gramaticais e aos vícios de
linguagem mais comuns no âmbito profissional.
Vamos, então, ao estudo deste interessante assunto!
1 - Linguagem e comunicação profissional
Ao final deste módulo, você será capaz de identificar as características da linguagem na

comunicação profissional e oficial.
Vamos começar!
video_library
Falhas na comunicação
Você já teve dificuldades em compreender uma mensagem? No
ambiente profissional o uso adequado da língua é fundamental. Por
isso, vamos conhecer algumas experiências de falha na comunicação.
Percebeu como a linguagem adequada é importante no contexto

organizacional?
O estilo e a linguagem do texto, nesse contexto, devem seguir padrões

de modernidade, otimizando o uso do tempo e do espaço na troca de
mensagens. Um texto bem escrito, adequado às normas gramaticais e
aos padrões da moderna redação empresarial, pode reforçar a
credibilidade e a qualidade de uma organização.
O texto comercial ou institucional deve ser caracterizado pela sua

eficácia. O destinatário desse texto, o cliente ou um parceiro, deve
responder à mensagem que recebeu da forma que o emissor espera.
Quanto mais próxima da intenção ou do objetivo estiver a resposta, mais
eficaz será o texto.
Heller
Robert Heller (1932-1912) foi fundador e o primeiro editor da revista
Management Today, a mais prestigiada publicação britânica na área
gerencial. Autor de diversos livros na área de Gestão, Robert Heller também
escreveu sobre comunicação no contexto organizacional.
No ambiente profissional, a linguagem deve estar a serviço da

comunicação eficiente, a qual consiste em fazer as pessoas
entenderem a mensagem e a responderem provocando novas trocas –
de preferência na direção tencionada. A comunicação sempre é uma via
de duas mãos. Por isso, a seguir, vamos conhecer algumas dicas para
uma comunicação eficiente no contexto profissional.
Marcas da linguagem na
comunicação profissional oficial
Os textos que cumprem a função de promover e facilitar a comunicação
no contexto organizacional devem conter qualidades que lhes garantam
ter sua mensagem decodificada e apreendida sem grandes esforços ou
perda de tempo.
De acordo com Gold (2005, p. 6), deve-se evitar a linguagem prolixa e

difícil, pois tanto o vocabulário sofisticado quanto as frases longas e
rebuscadas não contribuem para um rápido entendimento da
mensagem, levando o leitor a um desperdício de tempo, quando não a
uma desmotivação progressiva que causará, inconscientemente, a
rejeição da mensagem.
Um texto mal escrito pode até acarretar perda de

prestígio para uma instituição. Por isso, os textos
devem ser concisos, claros, objetivos e formais.
A seguir, vamos conhecer essas marcas da linguagem.
Concisão
Veja o exemplo a seguir!
Shutterstock.com
Shutterstock.com
No exemplo anterior, a mesma mensagem foi passada com menos

palavras. Chamamos isso de concisão: a capacidade de comunicar o
máximo de informação com o mínimo de palavras, evitando-se
subterfúgios e clichês que tornam o texto antiquado e rebuscado.
Conforme aponta Gold (2005, p. 7), o texto conciso se caracteriza,
também, como aquele em que todas as palavras e informações
utilizadas têm uma função significativa.
As palavras devem estar impregnadas de sentido, dispensando-se os

elementos que são desnecessários, e a técnica da redução precisa ser
aplicada eficazmente. Por isso, é importante observar que a concisão do
texto está relacionada com uma ideia utilitarista da mensagem, mas,
ainda assim, não deve significar um empobrecimento. De acordo com
Gold (2005, p. 51-52), ela deve ser entendida como uma forma mais
enxuta e condensada, na qual se valoriza cada informação.
Como criar textos concisos?
Procure maximizar a informação com um mínimo de palavras.
Em vez de: Você pode escrever:
arrow_forward Comunicamos.
Esta tem o objetivo de

comunicar.
Elimine os clichês.
Nada mais havendo a Atenciosamente ou

declarar, subscrevemo- arrow_forward Respeitosamente.
nos.
Atenciosamente ou Respeitosamente
Você deve usar o “Atenciosamente”, quando se dirigir a uma autoridade de
mesmo nível hierárquico ou inferior; ou o “Respeitosamente”, quando se
dirigir a uma autoridade superior.
Retire as redundâncias e corte ideias ou informações excessivas,

identificando tudo que não é necessário para a compreensão da
mensagem ou que incorre em repetições desnecessárias.
A posição da diretoria A diretoria é a favor de

da empresa é de que uma saída negociada.
sejam esgotadas todas arrow_forward
as possibilidades para
se alcançar uma saída
negociada.
Algumas técnicas de redução podem auxiliar no enxugamento do texto.

Vamos conhecê-las a seguir.
Redução do excesso de quês, o queísmo expand_more
A primeira técnica de redução de queísmo (Termo que designa o

exagero no uso do pronome relativo “que”) é a substituição de
orações introduzidas pela palavra “que” por substantivos

abstratos, verbo no infinitivo e particípios. Exemplo:
Espero que me telefone a fim de que se esclareçam as questões

que dizem respeito ao tema que foi debatido na reunião.
Veja como fica a redução do excesso de “quês”:
Espero que me telefone → telefonema → Espero seu telefonema
A fim de que se esclareçam → esclarecer → A fim de esclarecer
As questões que dizem respeito → a respeito → As questões a

respeito do
Tema que foi debatido → discutido → Tema discutido na reunião
Substituição da oração adjetiva usando um adjetivo

equivalente expand_more
Veja um exemplo para essa substituição:
O profissional que não se prepara será facilmente superado.
Substituição:
O profissional despreparado será facilmente superado.
Substituição da oração adjetiva usando um substantivo e

complemento expand_more
Um diretor, que comprava muitas ações, obteve grandes lucros.
Substituição:
Um diretor, comprador de muitas ações, obteve grandes lucros.
Substituição da oração desenvolvida por substantivo

abstrato ou verbo no infinitivo expand_more
Veja dois exemplos para essa substituição:
Exemplo 1
Espero que saibam que sairei na próxima semana.
Substituição:
Espero que saibam da minha saída na próxima semana.
Exemplo 2
É preciso que se estabeleça um novo marco regulatório.
Substituição:
É preciso estabelecer um novo marco regulatório.
Substituição da forma composta pelo verbo no particípio expand_more
O Departamento Financeiro já enviou o relatório que foi

solicitado pela Diretoria.
Substituição:
O Departamento Financeiro já enviou o relatório solicitado pela

Diretoria.
Transformação de orações de voz passiva para a voz ativa expand_more
Esta é outra técnica interessante em textos que apresentam

excesso de frases na voz passiva. Voz ativa e voz passiva estão
relacionadas com o conceito de voz verbal, ou seja, o modo
como o sujeito se relaciona com o verbo e seus complementos.
A voz ativa indica que o sujeito participa da ação denotada pelo
verbo ou a pratica. A voz passiva indica que a ação expressada
pelo verbo é recebida pelo sujeito. Vejamos um exemplo:
Voz passiva: A compra das novas impressoras foi aprovada

pela diretoria.
Voz ativa: A diretoria aprovou a compra das novas

impressoras.
Essa técnica não é recomendada quando há intenção de

enfatizar um dos termos da sentença. Observe que, no exemplo,
a voz passiva destaca a compra das novas impressoras e a voz
ativa enfatiza a aprovação da diretoria.
Substituição das locuções adjetivas por um adjetivo expand_more
As áreas das cidades não devem receber o mesmo tratamento

conferido às regiões do campo.
Substituição:
As áreas urbanas não devem receber o mesmo tratamento

conferido às regiões rurais.
video_library
Técnicas de redução de texto
Será que em qualquer situação um texto deve ser conciso? No vídeo a
seguir, Luís Cláudio Dallier e Roberto Paes explicam quando usar essas
técnicas de redução de texto.
Objetividade
Veja a seguir um exemplo de como podemos transmitir uma informação

de forma objetiva.
Shutterstock.com
Shutterstock.com
Essa marca da linguagem se caracteriza pela centralidade das

informações que realmente são importantes, não se acrescentando
detalhes ou palavras que distraiam o leitor ou não contribuam para a
finalidade da comunicação ou do documento elaborado. Por isso, a
objetividade será alcançada quando o leitor for conduzido mais
diretamente ao assunto que se quer tratar. Um texto objetivo não
apresenta excesso de palavras ou ideias. A seguir, veja algumas dicas
para elaborar um texto ou fala objetivos.
Identifique o que você quer dizer ao seu

leitor.
Foque na informação ou ideia central, destacando o mais importante.
Identifique outras informações que ajudem na

assimilação da sua mensagem.
Acrescente ideias secundárias ou informações que podem ser úteis,
mas que não comprometam o resultado esperado.
Identifique o que atrapalha na assimilação da

ideia central.
Aproveite as informações que possam ser interessantes e agregam
valor ao seu texto, mas descarte as ideias e detalhes que não atendem
ao propósito da mensagem ou do documento.
A objetividade pode contribuir para a concisão do texto, principalmente

nas correspondências e documentos.
Clareza e precisão
Veja a seguir um exemplo de como podemos transmitir uma informação

com clareza.
Shutterstock.com
Shutterstock.com
Percebeu como a clareza na transmissão das ideias contribui para a

correta compreensão de um texto? Esse é um fator primordial em toda
comunicação. É preciso ter clareza sobre o que você quer comunicar e
transcrever adequadamente essa organização mental, considerando que
outra pessoa lerá o que você escrever. Quanto mais clareza no texto,
mais chances de um leitor não familiarizado com o tema ser capaz de
compreender as ideias presentes sem grandes problemas.
Quando escrever um texto ou documento que será lido

por pessoas de outras áreas, tenha cuidado com o uso
de vocabulário técnico, evitando o excesso desses
termos e oferecendo explicações quando julgar
adequado. Evite parágrafos muito longos, frases
invertidas, ambiguidades e termos que careçam de
precisão.
O exemplo anterior é um caso de frases invertidas, ou seja, frases que

foram colocadas na ordem indireta. Essa forma de escrita pode
prejudicar a clareza do texto, pois a ordem indireta leva o leitor a um
maior esforço para compreender a mensagem, tentando mentalmente
colocar a frase na ordem direta. Quando o texto do nosso exemplo foi
colocado na ordem direta, a compreensão da mensagem se tornou mais
fácil. Lembre-se de que no português a ordem direta se caracteriza por:
looks_one
Sujeito
looks_two
Verbo
looks_3
Complemento
Para complementar a clareza de um texto, precisamos estar atentos,
também, à precisão. Ela pode ser caracterizada pelos seguintes
elementos:
Articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita

compreensão da ideia veiculada no texto.
Manifestação do pensamento ou da ideia com as mesmas

palavras, evitando o emprego de sinonímia com propósito
meramente estilístico.
Escolha de expressão ou palavra que não confira duplo sentido

ao texto.
headset
Podcast
A terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República
(BRASIL, 2018, p. 17) traz algumas recomendações para se obter
clareza nas comunicações e textos oficiais. Aperte o play para conhecê-
las.
Linguagem formal
Shutterstock.com
Shutterstock.com
Diferentemente da linguagem coloquial, a linguagem formal possibilita a

compreensão dos termos utilizados de modo mais universal. A
padronização da linguagem harmoniza-se com o caráter mais
impessoal dos documentos e de parte das relações profissionais,
favorecendo a imparcialidade e evitando uma linguagem mais emotiva.
A linguagem formal está mais adequada às normas gramaticais e pode

fortalecer uma imagem de credibilidade e competência. No entanto, há
situações e espaços na vida organizacional nos quais a linguagem não
precisa de tanta formalidade. Observe algumas sugestões:
Evite palavras rebuscadas, difíceis ou complicadas, tornando o

texto pedante.
Pedir-vos-ei que arrow_forward Peço que considere...

atenteis para...
Evite, principalmente nas comunicações, chavões ou expressões

antiquadas.
“Debalde”, “outrossim”,
arrow_forward “Inutilmente”, “também”,
“destarte” ... “deste modo”...
Tenha cuidado com os pleonasmos.
A seu critério pessoal... arrow_forward A seu critério...
headset
Podcast
Para que você possa utilizar a língua formal de maneira adequada,
Roberto Paes preparou algumas recomendações. Aperte o play para
ouvi-las.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
A comunicação eficiente no ambiente profissional deve ser

identificada com:
A Uso de vocabulário sofisticado e linguagem difícil.
Comunicação de via única, em que o foco está nas

B
informações passadas por quem fala ou escreve.
Esforço para que as mensagens sejam

C compreendidas e as respostas se aproximem ao
máximo da intenção do emissor.
Foco na compreensão da informação passada, sem

D preocupação com a resposta do receptor ao
objetivo da mensagem.
Uso de linguagem informal e eliminação de

E
vocabulário técnico.
Parabéns! A alternativa C está correta.

O texto comercial ou institucional deve ser caracterizado pela sua
eficácia. O destinatário desse texto, o cliente ou um parceiro, deve
responder à mensagem que recebeu da forma que o emissor
espera. Quanto mais próxima da intenção ou do objetivo estiver a
resposta, mais eficaz será o texto. Como vimos, a comunicação
eficiente consiste em fazer as pessoas entenderem sua mensagem
e responder de forma a provocar novas trocas – de preferência na
direção do que você gostaria. A comunicação sempre é uma via de
duas mãos. Profissionalmente, você se comunica para fazer com
que as coisas aconteçam, obter e passar informação, tomar
decisões, chegar a consensos e se relacionar com as pessoas.
Questão 2
Fernando, que é o novo secretário, que vem a ser ex-aluno do

diretor, que é muito querido, sabe bem o que nossa instituição
precisa para que melhore sua comunicação.
Assinale a opção que apresenta uma versão concisa e clara do

texto, mantendo seu sentido original.
Fernando, o novo secretário e também ex-aluno do

A nosso querido diretor, sabe bem o que nossa
instituição precisa para melhorar a comunicação.
Fernando, que é o novo secretário, que vem a ser ex-

B aluno do querido diretor, sabe bem o que nossa
instituição precisa para sua comunicação.
Fernando, novo secretário, que é ex-aluno do diretor

C querido, sabe bem que nossa instituição precisa
melhorar sua comunicação.
Fernando, secretário, ex-aluno do diretor, que é

D muito querido, sabe bem o que nossa instituição
precisa para que melhore sua comunicação.
Fernando, que vem a ser ex-aluno do diretor, que é

E muito querido, é o novo secretário e sabe bem o que
nossa instituição precisa para que melhore sua
comunicação.
Parabéns! A alternativa A está correta.
A opção A apresenta uma versão do texto sem queísmo (excesso

de “quês”), mais concisa e clara. As demais alternativas
apresentam ou a permanência do queísmo ou problemas em sua
estrutura que alteram o sentido original do texto.
2 - Vícios de linguagem no ambiente profissional

Ao final deste módulo, você será capaz de reconhecer os vícios de linguagem comuns no
ambiente profissional.
Vamos começar!
video_library
Os impactos dos vícios de linguagem
na comunicação
Você sabe o que são os vícios de linguagem? No vídeo a seguir, o

professor Luís Cláudio Dallier nos ajuda a entender o que são e quais os
impactos dos vícios de linguagem na comunicação.
Vícios de linguagem
Como vimos, os vícios de linguagem, além de prejudicarem uma
comunicação eficaz no contexto profissional, podem comprometer a
imagem do profissional, lançando dúvidas sobre sua competência. Por
isso, a partir de agora, vamos examinar alguns tipos e buscar formas de
corrigi-los ou evitá-los.
Barbarismo
A palavra “pobrema”, no diálogo a seguir, está incorreta e ilustra bem um

vício de linguagem chamado barbarismo, que consiste em escrever ou
pronunciar uma palavra em desacordo com a norma gramatical, de
forma frequente e habitual.
Vejamos alguns exemplos de barbarismo:
Na fala
“Peneu” em vez de “Pneu”;
“Menas” no lugar de “menos”;
“Esteje” no lugar de “esteja”.
Na escrita
“Ancioso” em vez de “ansioso”;
“Adevogado” no lugar de “advogado”;
“Acessor” em vez de “assessor”.
Pleonasmo ou tautologia
Veja um exemplo de pleonasmo, ou seja, a repetição de palavras
diferentes para expressar uma mesma ideia.
Na comunicação objetiva, concisa e clara essas redundâncias devem

ser evitadas.
Vejamos mais alguns exemplos de pleonasmo:
Elo de ligação;
Empréstimo temporário;
Outra alternativa;
Todos foram unânimes;
Continua a permanecer;
Retornar de novo;
Há anos atrás;
Detalhes minuciosos;
Abertura inaugural;
A seu critério pessoal.
headset
Podcast
Há situações em que as redundâncias são usadas intencionalmente.

Aperte o play para conhecê-las.
Cacofonia
Na primeira fala do diálogo a seguir, há um exemplo de cacofonia: união

de sílabas vizinhas resultando em palavra inconveniente, ridícula ou
obscena. O resultado da cacofonia é, portanto, o cacófato: palavra que
produz um efeito desagradável.
Veja mais alguns exemplos:
Cacófatos Alternativa
Boca dela Sua boca

Quero a mala Preciso da mala
Vou-me já
arrow_forward Vou agora
Ele falou pela Ele falou em nome
dona da dona
Gerundismo
No diálogo a seguir, há um exemplo de uso inadequado do gerúndio, o

qual é uma forma verbal que expressa uma ação em curso, simultânea
a outra ou ideia de progressão indefinida. O gerundismo se dá quando o
uso do gerúndio não corresponde a uma ação em curso ou processo
que se prolonga no tempo. Ele é comumente associado a uma falta de

comprometimento na mensagem. Pode ser entendido também como
uma tentativa de simular a formalidade. Há situações em que ele estaria
relacionado ao artificialismo nas relações socais. Uma hipótese para a
origem do gerundismo é a tradução para o português do futuro
contínuo, tempo verbal da língua inglesa.
Veja mais alguns exemplos:
Gerundismo Alternativa
Você pode estar Você pode

respondendo ao responder ao
questionário? questionário?
Nossa empresa Nossa empresa
vai estar informará sobre o
informando sobre
arrow_forward contrato.
o contrato. Você pagará
Você vai estar diretamente no
pagando banco.
diretamente no
banco.
headset
Podcast
O gerundismo pode indicar uma falta de comprometimento na
mensagem. Roberto Paes nos ajuda a entender melhor essa
interpretação. Aperte o play a seguir.
Ambiguidade
No exemplo, a seguir, você perceberá como é importante o cuidado com

as ambiguidades. Precisamos estar atentos às palavras e às frases que
dão margem a interpretações ou entendimentos confusos e duplos.
Veja mais um exemplo:
Se alguém diz: Podemos entender que:
O cachorro do seu pai O cachorro pode ser o

avançou na minha arrow_forward animal (cão), ou uma
amiga. qualidade (vagabundo,
assanhado) para pai.
border_color
Atividade discursiva
Reescreva as frases eliminando as ambiguidades.
a) A prefeita conversou com o chefe de gabinete em sua sala.
b) O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer.
Digite sua resposta aqui
Chave de respostaexpand_more
a) A prefeita conversou com o chefe de gabinete na sala dela.
ou
A prefeita conversou com o chefe de gabinete na sala dele.
b) O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer

participar.
ou
O cliente quer participar da reunião, mas o diretor não quer que ele
participe.
Uso de chavões ou vocabulário sofisticado
Os chavões são expressões antiquadas, vícios de estilo incorporados à

linguagem empresarial. O vocabulário sofisticado se caracteriza pelo
uso desnecessário de palavras rebuscadas ou de difícil compreensão,
tornando o texto pedante e inadequado.
Confira algumas expressões desnecessárias ou ultrapassadas para o

estilo moderno de comunicação escrita.
Expressões evitáveis Substituir por:

Supracitado Citado
Acima citado Citado
Encarecemos a V. Sa Solicitamos
Somos de opinião Acreditamos,
que arrow_forward consideramos
Temos em nosso Recebemos
poder Informamos
Temos a informar
que
A seguir, você poderá saber um pouco mais sobre as expressões

desnecessárias.
Saiba mais expand_more
Expressões evitáveis e suas possíveis substituições.
Venho através desta solicitar - Solicito

Levamos a seu conhecimento - Informamos
Causou-nos espécie a decisão - Causou-nos estranheza,
estranhamos, fomos surpreendidos
Consternou-nos profundamente - Lamentamos
profundamente
Devido ao fato de que - Devido a, por causa de
Precípua - Principal
Destarte - Dessa forma, dessa maneira
Referenciado - Referido
Aprazada - Dentro do prazo
Datas aprazadas - Datas agendadas
Aproveitando o ensejo, anexamos - Anexamos
As palestras já estão inseridas no contexto da
programação - As palestras já estão na programação
Via de regra, os procedimentos - Geralmente, os
procedimentos
Datas aprazadas - Datas agendadas
Devemos concluir, de acordo com o que dissemos acima -
Concluímos que
Sem mais para o momento -
Atenciosamente/respeitosamente
Debalde - Em vão, inutilmente
Outrossim - Igualmente, do mesmo modo
border_color
Atividade discursiva
Reescreva o texto a seguir substituindo os chavões ou expressões
que devem ser evitadas na comunicação oficial ou empresarial.
Vimos por meio desta missiva informar que a matrícula deverá ser
efetuada até a data aprazada. Destarte, encarecemos aos pais e
responsáveis que evitem prejudicar o início das atividades letivas.
Digite sua resposta aqui
Chave de respostaexpand_more
Informamos que a matrícula deverá ser efetuada dentro do prazo.

Assim, solicitamos aos pais e responsáveis que evitem prejudicar
o início das atividades letivas.
Uso inadequado do particípio
Veja o diálogo a seguir.
Na primeira fala, temos um equívoco com a forma verbal “chego”, pois

ela deveria estar na forma regular do particípio “chegado”. O particípio é
uma forma nominal do verbo, assim como o infinitivo. Geralmente, a
dificuldade no emprego do particípio se deve ao fato de vários verbos
apresentarem duas formas: uma regular e outra irregular. Veja o
exemplo das duas formas possíveis do particípio do verbo entregar:
Particípio irregular
O documento foi entregue.
Particípio regular
Ele deve ter entregado o documento.
Usa-se a terminação –ado ou –ido para a forma regular com os verbos

auxiliares ter e haver. Veja o esquema:
O particípio irregular, antecedido pelos verbos auxiliares ser, estar e

ficar, tem uma terminação distinta.
Confira alguns exemplos:
Fiquei feliz porque o jogo foi ganho pelo meu time.

Fiquei feliz depois de meu time ter ganhado o jogo.
O público reclamou depois de o evento ser suspenso.

O público reclamou depois de os organizadores terem suspendido
o evento.
Há particípios que possuem apenas uma forma, como no caso do verbo

chegar, que somente admite o particípio “chegado”; e do verbo trazer,
que aceita apenas o particípio “trazido”.
O gerente havia chegado atrasado à reunião.
A professora havia trazido as provas corrigidas.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Assinale a alternativa que contém um vício de linguagem que

prejudica a concisão do texto:
A Cacofonia
B Barbarismo
C Tautologia
D Ambiguidade
E Uso inadequado do particípio.
Parabéns! A alternativa C está correta.
A tautologia e o pleonasmo consistem numa repetição

desnecessária. No caso da tautologia, a mesma ideia ou
informação é repetida com outras palavras. Os demais vícios de
linguagem comprometem a clareza, a precisão, a objetividade e a
correção gramatical do texto ou da mensagem.
Questão 2
Na linguagem organizacional, deve haver um esforço para garantir a

concisão, a clareza e a objetividade. Os clichês, jargões e outros
vícios de linguagem vão contra essas características desejáveis.
Nas alternativas a seguir, assinale aquela em que os vícios de
linguagem e clichês são evitados no texto.
Vimos por meio desta acusar o recebimento de sua

A
carta referente à cessão de nosso Salão Nobre.
Venho por meio desta informar que a reunião de

professores que foi marcada para que se discutam
B
as normas que foram aprovadas está confirmada
para amanhã.
Nada mais havendo a tratar neste ofício, ficamos no

C aguardo e nos despedimos com renovados votos de
estima e apreço.
Comunicamos o cancelamento das aulas de

D
reposição marcadas para a próxima semana.
Destarte, esclarecemos, outrossim, que todos foram

E unânimes em aprovar a verba para o acabamento
final do novo prédio da escola.
Parabéns! A alternativa D está correta.
A alternativa A apresenta o clichê e jargão “Vimos por meio desta

acusar o recebimento”.A alternativa B, além de conter o jargão
“Venho por meio desta”, apresenta queísmo (excesso de quês). A
alternativa C apresenta inadequação na forma de finalizar uma
correspondência ou ofício, que deveria usar como fecho apenas
“Atenciosamente” ou “Respeitosamente”. A opção E apresenta o
uso inadequado de palavras como “destarte” e “outrossim”, além
dos pleonasmos “todos foram unânimes” e “acabamento final”.
Considerações finais
Os vícios de linguagem apresentados aqui devem servir de alerta para
você evitar tudo que compromete a comunicação eficiente. Se
quisermos priorizar mensagens objetivas e concisas no ambiente
profissional, teremos que elaborar nosso texto livre de vícios de
linguagem como queísmo, gerundismo, pleonasmo, tautologia e jargões
ou clichês. Se nosso objetivo é tornar o texto claro, teremos cuidado
para evitar vícios, como ambiguidade, uso de ordem invertida,
barbarismo e cacofonia. Tenha sempre em mente as características
desejáveis da linguagem no ambiente profissional e os vícios de
linguagem que deverão ser evitados.
headset
Podcast
Luís Cláudio Dallier, Rafael Iorio e Roberto Paes encerram o tópico
falando sobre as características da linguagem no ambiente profissional.
Explore +
Para conhecer as normas e o padrão da comunicação oficial no Brasil,
consulte a última edição do Manual de Redação da Presidência da
República, disponível no site do Planalto (Governo Federal).
Assista ao vídeo A Importância da Comunicação no Ambiente de

Trabalho, no canal do TRT Goiás no YouTube.
Referências
BARONA, R. L. Gerundismo: problema de participação urbana. Gazeta
Digital, s/d. Acesso em: 27 jan. 2020.
BRASIL. Manual de redação da presidência da república. 3. ed. Brasília:

Presidência da República, 2018.
GOLD, M. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da

globalização. 3. ed. São Paulo: Pearson Education, 2005.
HELLER, R. Como se comunicar bem. Série Sucesso Profissional. São

Paulo: Publifolha, 2000.
Material para download

Clique no botão abaixo para fazer o download do
conteúdo completo em formato PDF.
Download material
O que você achou do conteúdo?
Relatar problema

A Língua No Ambiente Profissional

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

A Língua No Ambiente Profissional

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

23/09/23, 21:09 A língua no ambiente profissional

A língua no ambiente profissional

Descrição das características da linguagem no ambiente profissional:

Compreender as características da linguagem no ambiente profissional

Linguagem e comunicação profissional

Vícios de linguagem no ambiente profissional

Por isso, é fundamental conhecer os aspectos da linguagem que

Vamos, então, ao estudo deste interessante assunto!

1 - Linguagem e comunicação profissional

Ao final deste módulo, você será capaz de identificar as características da linguagem na

Percebeu como a linguagem adequada é importante no contexto

O estilo e a linguagem do texto, nesse contexto, devem seguir padrões

O texto comercial ou institucional deve ser caracterizado pela sua

No ambiente profissional, a linguagem deve estar a serviço da

De acordo com Gold (2005, p. 6), deve-se evitar a linguagem prolixa e

Um texto mal escrito pode até acarretar perda de

A seguir, vamos conhecer essas marcas da linguagem.

Veja o exemplo a seguir!

No exemplo anterior, a mesma mensagem foi passada com menos

As palavras devem estar impregnadas de sentido, dispensando-se os

Como criar textos concisos?

Procure maximizar a informação com um mínimo de palavras.

Em vez de: Você pode escrever:

Esta tem o objetivo de

Em vez de: Você pode escrever:

Nada mais havendo a Atenciosamente ou

Retire as redundâncias e corte ideias ou informações excessivas,

Em vez de: Você pode escrever:

A posição da diretoria A diretoria é a favor de

Algumas técnicas de redução podem auxiliar no enxugamento do texto.

Redução do excesso de quês, o queísmo expand_more

A primeira técnica de redução de queísmo (Termo que designa o

orações introduzidas pela palavra “que” por substantivos

Espero que me telefone a fim de que se esclareçam as questões

Veja como fica a redução do excesso de “quês”:

Espero que me telefone → telefonema → Espero seu telefonema

A fim de que se esclareçam → esclarecer → A fim de esclarecer

As questões que dizem respeito → a respeito → As questões a

Tema que foi debatido → discutido → Tema discutido na reunião

Substituição da oração adjetiva usando um adjetivo

Veja um exemplo para essa substituição:

O profissional que não se prepara será facilmente superado.

O profissional despreparado será facilmente superado.

Substituição da oração adjetiva usando um substantivo e

Veja um exemplo para essa substituição:

Um diretor, que comprava muitas ações, obteve grandes lucros.

Um diretor, comprador de muitas ações, obteve grandes lucros.

Substituição da oração desenvolvida por substantivo

Veja dois exemplos para essa substituição:

Espero que saibam que sairei na próxima semana.

Espero que saibam da minha saída na próxima semana.

É preciso que se estabeleça um novo marco regulatório.

É preciso estabelecer um novo marco regulatório.

Substituição da forma composta pelo verbo no particípio expand_more

Veja um exemplo para essa substituição:

O Departamento Financeiro já enviou o relatório que foi

O Departamento Financeiro já enviou o relatório solicitado pela

Transformação de orações de voz passiva para a voz ativa expand_more

Esta é outra técnica interessante em textos que apresentam

Voz passiva: A compra das novas impressoras foi aprovada

Voz ativa: A diretoria aprovou a compra das novas

Essa técnica não é recomendada quando há intenção de

Substituição das locuções adjetivas por um adjetivo expand_more

Veja um exemplo para essa substituição: