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Trilhas Engage
Trilhas Engage
Trilhas de Aprendizagem
Preocupados em agregar valor ao projeto dos
novos clientes, bem como favorecer o
engajamento dos colaboradores e estimular seu
desenvolvimento pessoal e profissional, a Engage
criou 17 Trilhas de Aprendizagem que poderão
compor o LMS Engage, sem custo adicional para
sua empresa!
5 Delegação eficaz e desenvolvimento de habilidades de equipe 19 Gestão eficaz de reuniões e facilitação de grupos
6 Estratégias de motivação e recompensa 20 Habilidades de influência e negociação para líderes
12 Estratégias de gestão da diversidade geracional na equipe de trabalho 26 Liderança transformacional para impulsionar a inovação
13 Gerenciamento de crises e tomada de decisões sob pressão 27 Técnicas eficazes de comunicação para líderes
14 Gerenciamento de projetos e liderança de equipe 28 Tomada de decisões estratégicas
COMUNICAÇÃO EFETIVA
10 Comunicação efetiva na gestão de projetos 23 Técnicas de comunicação para lidar com públicos diversos
11 Comunicação efetiva para gerenciar expectativas dos clientes 24 Técnicas de comunicação verbal persuasiva
12 Comunicação efetiva para influenciar partes interessadas 25 Técnicas de negociação e influência na comunicação
9 Construção de relacionamentos interpessoais positivos e saudáveis 22 Inteligência emocional na resolução de problemas complexos
Reconhecimento de emoções:
10 Cultivando a resiliência emocional 23
identificando e interpretando corretamente as emoções dos outros
Desenvolvimento de empatia organizacional:
11 24 Resolução de conflitos com inteligência emocional
compreendendo as emoções dos colegas de trabalho e das equipes
Empatia:
12 25 Tomada de decisões baseada em inteligência emocional
desenvolvendo a habilidade de compreender e se conectar com as emoções dos outros
Empoderamento emocional:
13
reconhecendo e utilizando suas emoções de maneira produtiva
INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE
1 Brainstorming eficaz: técnicas para maximizar a geração de ideias em grupo.
2 Colaboração e cocriação: promovendo a inovação por meio do trabalho em equipe.
3 Criatividade na resolução de problemas: abordagens não convencionais.
4 Cultura de inovação: fomentando um ambiente propício à criatividade e à experimentação.
5 Desenvolvimento de uma mentalidade inovadora: resiliência, curiosidade e abertura para o novo.
6 Design Thinking: abordagem centrada no usuário para resolver problemas complexos.
7 Estimulando a mentalidade criativa: explorando e desenvolvendo a criatividade individual.
8 Estímulo à experimentação e ao aprendizado com erros.
9 Gerenciamento do processo de inovação: do planejamento à execução.
10 Gestão da mudança e adoção de inovações organizacionais.
11 Inovação aberta: colaboração com parceiros externos e ecossistemas de inovação.
12 Intrapreneurship: desenvolvimento de habilidades empreendedoras dentro da empresa.
13 Métodos ágeis de desenvolvimento de produtos: agilidade e flexibilidade para inovar.
14 Pensamento criativo: estimulando a geração de ideias inovadoras.
15 Pensamento disruptivo: desafiando paradigmas e explorando novas possibilidades.
16 Pensamento lateral e solução de problemas não convencionais.
17 Pensamento sistêmico: compreendendo as interconexões para soluções inovadoras.
18 Processo de inovação: desde a concepção até a implementação de novas soluções.
19 Processos de ideação e geração de ideias inovadoras.
20 Transformação digital: explorando tecnologias inovadoras e tendências emergentes.
COMPETÊNCIAS DIGITAIS
1 Fundamentos de tecnologia da informação para não especialistas
1 Fundamentos do Customer Success: conceitos e estratégias. 14 Coleta e análise de dados e feedback do cliente para impulsionar o sucesso.
2 Entendimento das necessidades e objetivos dos clientes. 15 Conceitos e fundamentos da experiência do cliente.
3 Criação de planos de sucesso do cliente personalizados. 16 Mapeamento e design da jornada do cliente.
4 Gestão eficaz de contas e adoção de clientes. 17 Criação de personas e entendimento dos perfis de clientes.
5 Monitoramento e medição do sucesso do cliente. 18 Melhoria contínua da experiência do cliente.
6 Identificação de sinais de alerta e prevenção da rotatividade de clientes. 19 Implementação de métricas e KPIs para medir a experiência do cliente.
7 Desenvolvimento de habilidades de comunicação e empatia no Customer Success. 20 Desenvolvimento de estratégias para encantar e fidelizar os clientes.
8 Gerenciamento de expectativas dos clientes. 21 Integração de canais e experiência omnichannel.
9 Implementação de práticas de onboarding eficientes. 22 Melhoria da usabilidade e facilidade de uso dos produtos/serviços.
10 Upselling e expansão de negócios com os clientes existentes. 23 Treinamento em habilidades de atendimento e comunicação para oferecer uma experiência excepcional.
11 Estratégias de engajamento proativo com os clientes. 24 Utilização de tecnologias para aprimorar a experiência do cliente.
12 Desenvolvimento de programas de treinamento e capacitação para os clientes. 25 Desenvolvimento de uma cultura centrada no cliente em toda a organização.
13 Gestão de reclamações e resolução de problemas do cliente.
GESTÃO FINANCEIRA
1 Princípios básicos de gestão financeira para não especialistas.
2 Interpretação de demonstrações financeiras: balanço patrimonial, demonstração de resultados e fluxo de caixa.
3 Análise financeira: técnicas e métricas para avaliar a saúde financeira de uma empresa.
4 Planejamento financeiro estratégico: estabelecimento de metas, orçamento e projeções.
5 Gerenciamento de fluxo de caixa: estratégias para otimizar o fluxo de entrada e saída de recursos.
6 Gestão de capital de giro: gerenciamento eficiente de estoques, contas a receber e contas a pagar.
7 Tomada de decisões de investimento: avaliação de projetos de investimento e análise de retorno.
8 Gestão de riscos financeiros: identificação, avaliação e mitigação de riscos financeiros.
9 Gestão de custos e formação de preços: métodos de controle de custos e estabelecimento de preços competitivos.
10 Análise de viabilidade de projetos: avaliação da viabilidade financeira e retorno de investimentos em novos projetos.
11 Controle de custos operacionais: técnicas para controlar e reduzir os custos operacionais.
12 Gestão de tesouraria: gerenciamento de disponibilidades, investimentos de curto prazo e gestão de riscos de liquidez.
13 Compliance e governança financeira: princípios e melhores práticas para assegurar a conformidade com regulamentações financeiras.
14 Relatórios financeiros e apresentação de resultados: habilidades de comunicação eficaz para transmitir informações financeiras de forma clara.
15 Gerenciamento de orçamento de capital: alocação de recursos para projetos de longo prazo.
16 Finanças pessoais: dicas e estratégias para o gerenciamento eficiente das finanças pessoais.
17 Avaliação de desempenho financeiro: indicadores e métricas para avaliar o desempenho financeiro de uma empresa.
18 Contabilidade gerencial: conceitos e técnicas contábeis para tomada de decisões.
19 Análise de rentabilidade por produto ou segmento de negócio.
20 Estratégias de redução de custos e aumento de eficiência financeira.
21 Preparação para auditorias financeiras e revisões contábeis.
HABILIDADES DE GESTÃO
1 Gestão de projetos: metodologias e melhores práticas para planejar, executar e controlar projetos.
2 Gestão de equipes remotas: estratégias para liderar equipes distribuídas geograficamente.
3 Tomada de decisões baseada em dados: técnicas para coletar, analisar e interpretar dados na tomada de decisões.
4 Gestão de desempenho: desenvolvimento de estratégias para avaliar e melhorar o desempenho da equipe.
5 Gestão da mudança organizacional: abordagens e práticas para conduzir a mudança com sucesso na organização.
6 Gestão de conflitos: técnicas para identificar, resolver e transformar conflitos interpessoais e organizacionais.
7 Gestão de talentos: estratégias para atrair, desenvolver e reter talentos na organização.
8 Gestão da inovação: estimular a criatividade e implementar processos de inovação na organização.
9 Gestão da qualidade: princípios e ferramentas para garantir a qualidade dos produtos e serviços.
10 Gestão de riscos: identificação, avaliação e mitigação de riscos organizacionais.
11 Gestão de custos: técnicas para gerenciar e controlar os custos operacionais e maximizar a eficiência.
12 Gestão do tempo: estratégias para melhorar a produtividade pessoal e gerenciar efetivamente o tempo.
13 Gestão da cadeia de suprimentos: otimização dos processos de aquisição, produção e distribuição de produtos.
14 Gestão da qualidade do atendimento ao cliente: estratégias para oferecer um serviço de excelência.
15 Gestão de vendas e negociação: técnicas para impulsionar as vendas e conduzir negociações eficazes.
16 Gestão de operações: otimização dos processos operacionais para maior eficiência e redução de custos.
17 Gestão financeira: compreensão dos princípios e ferramentas para uma gestão financeira eficaz.
18 Gestão de marketing e estratégias de branding: desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing para promover a marca.
19 Gestão da cadeia de valor: análise e otimização dos processos de valor agregado em toda a organização.
20 Gestão de tecnologia da informação: estratégias para gerenciar e alavancar a tecnologia da informação na organização.
21 Gestão de logística e distribuição: planejamento e controle eficiente dos fluxos de produtos e materiais.
22 Gestão de relacionamento com o cliente (CRM): técnicas para construir e manter relacionamentos de qualidade com os clientes.
23 Gestão estratégica: formulação e execução de estratégias organizacionais de longo prazo.
24 Gestão de parcerias e alianças estratégicas: estabelecimento e gerenciamento de parcerias com outras organizações.
25 Gestão da sustentabilidade: integração de práticas sustentáveis nas operações e estratégias organizacionais.
26 Gestão de propriedade intelectual: proteção e gestão de ativos intangíveis, como patentes e direitos autorais.
27 Gestão de compliance: garantia do cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.
28 Gestão de investimentos: análise e tomada de decisões relacionadas a investimentos em ativos financeiros.
29 Gestão de fusões e aquisições: planejamento e execução de processos de fusões e aquisições.
30 Gestão de crises e continuidade de negócios: preparação e resposta eficaz a situações de crise.
GESTÃO DE PROJETOS
1 Fundamentos de gestão de projetos: introdução aos conceitos, terminologias e processos básicos de gestão de projetos.
3 Estimativa de tempo e custo: métodos para estimar a duração das atividades e os custos do projeto.
6 Monitoramento e controle de projetos: técnicas para acompanhar o progresso do projeto e ajustar planos conforme necessário.
7 Comunicação em projetos: estratégias para uma comunicação eficaz com as partes interessadas do projeto.
8 Liderança de equipe em projetos: habilidades e abordagens para liderar e motivar equipes de projetos.
9 Resolução de problemas em projetos: técnicas para identificar e resolver problemas que possam surgir durante o projeto.
10 Encerramento de projetos: processos e práticas para encerrar um projeto de maneira eficiente e eficaz.
GESTÃO DE PRODUTOS
1 Desenvolvimento de estratégias de gerenciamento de produtos: métodos para definir e executar uma estratégia eficaz de gerenciamento de produtos.
2 Identificação e avaliação de oportunidades de mercado: técnicas para identificar tendências e necessidades dos clientes.
3 Definição de roadmap de produtos: desenvolvimento de um plano estratégico para o ciclo de vida do produto.
4 Desenvolvimento ágil de produtos: práticas e metodologias ágeis para o desenvolvimento de produtos de forma iterativa e colaborativa.
5 Gestão do portfólio de produtos: estratégias para gerenciar o portfólio de produtos de uma empresa.
6 Pesquisa de mercado e análise de concorrência: técnicas para coletar e analisar informações relevantes sobre o mercado e a concorrência.
8 Design thinking e inovação de produtos: aplicação de abordagens centradas no usuário para a geração de ideias e inovação de produtos.
9 Desenvolvimento de preços e estratégias de precificação: técnicas para definir estratégias de preços competitivos e rentáveis.
1 Conscientização sobre diversidade e inclusão: introdução aos conceitos e importância da diversidade e inclusão no local de trabalho.
2 Viés inconsciente: compreensão dos preconceitos e estereótipos implícitos que podem afetar as decisões e comportamentos.
3 Comunicação inclusiva: técnicas para promover uma comunicação respeitosa e inclusiva entre os colaboradores.
4 Desenvolvimento de uma cultura inclusiva: estratégias para criar e sustentar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor.
5 Liderança inclusiva: habilidades e práticas para liderar equipes diversificadas e promover a igualdade de oportunidades.
6 Inclusão de pessoas com deficiência: compreensão das necessidades e adaptações necessárias para garantir a inclusão de pessoas com deficiência.
7 Equidade de gênero: promoção de igualdade de gênero no local de trabalho, incluindo a superação de desafios e estereótipos de gênero.
8 Inclusão de grupos étnico-raciais: sensibilização e valorização da diversidade étnico-racial, combate ao racismo e promoção da igualdade racial.
9 LGBT+ inclusão: compreensão e apoio à diversidade sexual e de gênero, promovendo um ambiente seguro e inclusivo para todos.
10 Acessibilidade e inclusão digital: garantir que todos os colaboradores tenham acesso igual às tecnologias e recursos digitais.
HABILIDADES DE GESTÃO EXECUTIVA
1 Desenvolvimento de habilidades de liderança: aprimoramento das habilidades de liderança para assumir papéis executivos.
2 Inteligência emocional e inteligência social: compreensão e gerenciamento das próprias emoções e das relações interpessoais no ambiente de trabalho.
3 Gestão de tempo e produtividade: técnicas para gerenciar efetivamente o tempo e aumentar a produtividade pessoal.
4 Desenvolvimento de habilidades de comunicação executiva: habilidades de comunicação eficaz em contextos executivos, como apresentações e negociações.
5 Estratégias de networking e construção de relacionamentos profissionais: desenvolvimento de uma rede de contatos eficaz e construção de relacionamentos profissionais sólidos.
6 Desenvolvimento de habilidades de tomada de decisão estratégica: técnicas para tomar decisões informadas e estratégicas.
7 Desenvolvimento de habilidades de resolução de problemas complexos: abordagens e técnicas para resolver problemas complexos e tomar medidas eficazes.
8 Desenvolvimento de habilidades de pensamento estratégico: pensamento estratégico e visão de longo prazo para impulsionar o sucesso executivo.
9 Gerenciamento de mudanças e adaptabilidade: habilidades para liderar e gerenciar a mudança de forma eficaz.
10 Desenvolvimento de uma marca pessoal e gestão de imagem: estratégias para desenvolver uma marca pessoal forte e gerenciar a reputação profissional.
RESILÊNCIA E GESTÃO DO ESTRESSE
1 Fundamentos da resiliência: compreensão dos conceitos e princípios fundamentais da resiliência.
2 Estratégias para lidar com o estresse: técnicas práticas para gerenciar o estresse no ambiente de trabalho.
3 Desenvolvimento da resiliência emocional: fortalecimento das habilidades emocionais para lidar com desafios e pressões.
4 Mindfulness e atenção plena: práticas de mindfulness para aumentar a consciência e reduzir o estresse.
5 Autocontrole e autorregulação emocional: técnicas para controlar emoções negativas e manter a calma sob pressão.
6 Adaptação à mudança e incerteza: estratégias para se adaptar a mudanças e lidar com a incerteza no ambiente de trabalho.
8 Gestão do equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: estratégias para equilibrar as demandas profissionais e pessoais.
9 Gestão da pressão e prazos apertados: técnicas para gerenciar a pressão e cumprir prazos desafiadores.
10 Fortalecimento da resiliência física: abordagens para melhorar a resistência física e a saúde geral.
11 Estratégias de coping: desenvolvimento de habilidades de enfrentamento saudáveis para lidar com situações estressantes.
12 Promoção do bem-estar no ambiente de trabalho: estratégias para criar um ambiente de trabalho saudável e apoiador.
13 Gestão de emoções negativas: técnicas para lidar com emoções negativas e transformá-las em energia construtiva.
14 Desenvolvimento de habilidades de resolução de problemas: abordagens práticas para resolver problemas e superar obstáculos.
15 Cultivo de um mindset de resiliência: desenvolvimento de uma mentalidade resiliente e positiva diante dos desafios.
Facilitando como as
empresas treinam seus
colaboradores