CENTRO UNIVERSITÁRIO

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE BRASÍLIA – IESB

CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

ANA KAROLINE FIGUEIREDO DE FREITAS

ANA PAULA DE OLIVEIRA LIMA
FELIPE MACHADO AMORIM
GUILHERME CHAVES ARAÚJO
IAGO VICTOR DA SILVA LEITE
SOFIA FREIRE DORTA

PLANO DE COMUNICAÇÃO PARA O BRECHÓ DESAPEGUEI BONITO

BRASÍLIA - DF
2023
 1. HISTÓRICO DA EMPRESA/ORGANIZAÇÃO

Criado em 2015, por Ana Carolina Rossignoli, o brechó Desapeguei Bonito começou
como uma pequena conta no Instagram dedicada para a venda de itens que a
proprietária julgava não caberem mais em seu guarda-roupa. O que começou como
uma conta para amigas e seguidoras se expandiu com o passar do tempo. Outras
fornecedoras apareceram, mostrando a necessidade de expandir os negócios para
além do Instagram. Nesse contexto, foi criado o primeiro site do DB, em 2017,
aumentando ainda mais o número de vendas.

Com o crescimento da demanda, em 2018, foi fundado o primeiro espaço físico do

Desapeguei Bonito. A loja passou, então, a traduzir a visão de negócios da sócia
fundadora, tornando-se ainda mais próxima de seus clientes fiéis. Outra mudança
nesse período foi o incremento na equipe, que passou a contar também com Thais
Tibery, responsável pela comunicação e marketing, e Ana Paula Gonçalves,
encarregada da gestão de e-commerce. Outros colaboradores, como os
profissionais responsáveis pelas vendas na loja e no Instagram, também entraram
para o time durante a fase de expansão.

Em 2020, as três sócias inauguraram uma nova loja, esta com um espaço maior que
o anterior. O novo ponto de vendas também funciona como loja colaborativa,
possibilitando que marcas locais vendam ali seus produtos, e café. O propósito
deste espaço é criar um ponto de convivência para a comunidade, além de dispor
de uma variedade maior de produtos expostos.

Em seus 8 anos de existência, o DB tem um histórico de atuação em pautas sociais

e ambientais. Em ação recente, o estabelecimento se tornou o primeiro brechó lixo
zero do país. Para isso, a empresa passou a desenvolver um projeto de coleta
seletiva, compostagem, criação de centro de triagem e parceria com catadores de
lixo e empresas de reciclagem e de consultoria ambiental. Após a implementação do
projeto, 94% dos resíduos sólidos produzidos na loja são desviados de aterros
sanitários e retornam para a cadeia produtiva.
 2. ANÁLISE SITUACIONAL

A busca pelos brechós vêm tendo uma crescente procura na indústria da moda. Os
clientes estão buscando cada vez mais peças atemporais para o guarda-roupa, tudo
isso por um bom custo-benefício, sendo as peças por um preço acessível e com
qualidade.
Em Brasília, peças vintages ou CGC são muito procuradas justamente pela sua
durabilidade e se tornam uma “roupa-coringa”. O Brechó Desapeguei Bonito é um
dos brechós mais populares da capital, ele ganha destaque pela sua missão e os
seus valores, sendo lixo zero e levantando a bandeira da sustentabilidade na
indústria da moda.

Em 2020 e 2021, o Sebrae realizou um levantamento de um aumento de 48,58% na

abertura de lojas como brechós ou bazares. Esse nicho de empreendimento está
em ascensão, logo, o DB tem poucas chances de saturar justamente por cumprir
com os motivos de busca e compra nos brechós, são eles: economia,
sustentabilidade, consumo consciente e exclusividade.

Outro ponto positivo: esse segmento está chamando a atenção das produtoras de
conteúdo do mundo fashion, aumentando o ibope e a busca desses negócios. O
canal “Brechó Olha Isso!” faz visitas nos brechós de BSB mostrando o espaço e
como funciona o atendimento, localização, qualidade de produto e atendimento.
Victoria Zattoni também produz conteúdos relacionados.

No geral, o segmento do empreendimento da marca Desapeguei Bonito tem uma

boa base para crescimento no mercado.
(https://www.curtamais.com.br/brasilia/10-brechos-em-brasilia-pra-comprar-roupa-ba
rata-e-praticar-a-moda-consciente)
(https://www.metropoles.com/colunas/ilca-maria-estevao/conheca-tres-brecho
s-de-brasiliacom-curadoria-de-pecas-vintage)
(https://www.youtube.com/@brechoolhaisso5728)
 (https://www.youtube.com/@victoriazattoni)

3. REALIDADE DO MERCADO
Com as discussões sobre sustentabilidade da moda ganhando força nos últimos
anos, a moda circular conquista cada vez mais espaço no mercado brasileiro.
Segundo um levantamento realizado pelo Sebrae, nos primeiros semestres de 2020
e 2021 houve um aumento de 48,58% na abertura de lojas que comercializam
produtos de vestuário de segunda mão.
Buscando por peças mais baratas e pensando na sustentabilidade, as novas
gerações têm recorrido aos brechós para garimpar itens usados mas que ainda
estão em bom estado. Até maio de 2021, os preços de vestuário acumularam alta
de 16,08%, conforme o IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo),
calculado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). O setor de
vestuário registra a maior inflação desde 1995.
Dessa forma, o mercado se mostra bem receptivo com os brechós que se tornaram
tendência entre os mais jovens. Segundo pesquisadores americanos, esse mercado
deve crescer de 15% a 20% por ano nos próximos cinco anos, ultrapassando o valor
do setor de fast fashion até 2030.

Além disso, os estudos ressaltam que o modelo circular deve ser adotado pelas
empresas para ter sucesso no seu crescimento. É um fator que soma a
conscientização ambiental, recursos naturais e os 3 Rs (reutilizar, reciclar, reduzir).
Atualmente é seguido o modelo linear, onde os recursos naturais são extraídos,
transformados, consumidos e jogados fora. Com a utilização do modelo circular,
todo recurso extraído irá voltar de alguma forma para seu processo inicial, fazendo a
reutilização, reuso e redução dele.

A tendência é que os brechós futuramente passem a utilizar esse modelo circular e

passem a se preocupar mais com esses fatores de reutilização, reciclagem e
redução. O brechó Desapeguei Bonito, como mencionado anteriormente, se tornou
o primeiro brechó lixo zero do país, um projeto que tem como foco reciclar os
resíduos do estabelecimento. Essa ideia já diferencia o brechó em comparação aos
outros e encaminha para que no futuro o modelo circular possa ser adotado,
restando apenas o planejamento para reutilizar e reduzir os recursos do
estabelecimento.

4. REALIDADE DOS CONCORRENTES

O brechó Desapeguei Bonito tem se destacado no mercado de produtos

semelhantes na região, bem como tem enfrentado uma concorrência com outras
lojas físicas e online.

● Brechós:

Um dos maiores concorrentes dos brechós é o Peça Rara, uma marca muito
consolidada com mais de dez franquias em Brasília e com lojas em 15 estados do
Brasil.
No Plano Piloto, há alguns brechós que possuem relevância para o público. Entre
eles, podemos citar o Balaio, um brechó colaborativo localizado na Asa Norte que
reúne quatro brechós com mais de 27 mil seguidores no Instagram. Dentre eles, o
brechó B ao Quadrado se destaca com mais de 13 mil seguidores.

Outro brechó de referência é o Bem QT Quis, com mais de dez mil seguidores no
Instagram e uma loja física na Asa Norte, que participa de muitos eventos e está
sempre fazendo promoções.

● Lojas Online:

Além da concorrência com lojas físicas, o DB também enfrenta a forte concorrência

das lojas online. As lojas online têm atraído muitos consumidores por conta dos
preços acessíveis e praticidade de compra. Nesse sentido, lojas como Shein, Enjoei
e Shopee se destacam como concorrentes diretos do DB.

● Enjoei

O aplicativo vem crescendo ultimamente e pode sim ser considerado um

concorrente não somente do Desapeguei Bonito, mas sim de todos os Brechós. Ele
consiste em o próprio anunciante vender sua roupa ou acessório, funcionando como
uma espécie de Mercado Livre/OLX focada em roupas, mas ele tem suas
desvantagens que podem colocar o DB em destaque:

➢ Ser uma plataforma totalmente online: não há uma loja física em que você
tenha a opção de observar por completo a peça, somente via fotos e que
podem distorcer a visualização da peça;
➢ A negociação: eles permitem a possibilidade de negociar diretamente com
quem está vendendo, mas muitas vezes a pessoa não irá alterar o preço ou
até mesmo utiliza preços altíssimos, além de que você não conhecer o
vendedor;
➢ A devolução: há muitos casos em que a pessoa precisa devolver o item por
não ser do tamanho correto, ser diferente do que estava na foto ou por
diversos outros motivos. Isso gera a burocracia de: caso você compre de
alguém fora do estado, tenha que ir aos correios, pagar frete e ainda contar
 com a boa vontade do vendedor pois há casos em que alguns recusam a
devolução.

Por esses motivos, a Desapeguei Bonito pode acabar se tornando vantajosa pois
ela traz essa proximidade e contato direto com o cliente para poder evitar qualquer
transtorno com o item.

5. CONHECIMENTO DO AMBIENTE INTERNO

Atualmente, a equipe do DB é composta por: Ana Carolina Rossignoli e Ana Paula
Gonçalves, sócias-proprietárias da loja; Jú Macedo, stylist e curadora das peças;
Edy Ferreira, social media; Júlia Macêdo, responsável pelas vendas online e no
espaço físico; e Yara Martins, também responsável pelas vendas e pela organização
do espaço. As demandas para cada colaborador são passadas pelas
sócias-proprietárias através da plataforma Trello, que organiza as entregas de toda
a equipe e garante que todos os prazos sejam cumpridos, principalmente no que
tange a gerência das redes sociais da loja. Pedidos e orientações mais informais
também são feitos via WhatsApp, mas com menos frequência que a comunicação
oficial via Trello.
 (Equipe do DB em confraternização. Fonte: Instagram)

O espaço da loja também funciona como uma loja colaborativa, abrindo espaço para
que marcas locais divulguem seus produtos ali. Algumas das empresas locais
parceiras são a Use See e o Brechó do Óculos, marcas de armações de óculos, e a
Love Much, especializada em acessórios. O DB também expõe em sua loja
colaborativa a Pitayah, marca de cerâmicas, a Lino & Guro, de artes gráficas, e a
Cora, de velas artesanais. Outras marcas também se utilizam do espaço, pagando
uma taxa de exposição nos valores de R$190,00 ou R$250,00 nos boxes
destinados às marcas parceiras.

Até 2022, existia um café funcionando no local, mas a franquia que utilizava o local
encerrou suas atividades. Outro estabelecimento do tipo ainda não foi reaberto ali,
apesar da vontade das sócias proprietárias de ver o espaço novamente alugado. O
subsolo da loja também pode ser alugado para outros projetos de empreendedores
locais. A verba desses aluguéis contribui com o caixa do Desapeguei Bonito,
criando espaço no orçamento para investimentos em melhorias.

(Ambiente interno do estabelecimento)

6. CONHECIMENTO DO AMBIENTE EXTERNO

A loja está localizada na quadra 702 norte, uma área comercial de grande
movimento no centro de Brasília. Nas proximidades da loja, existe uma rede diversa
de comércio, com escolas, bares, lojas de materiais de arte, cafés, hamburguerias e
oficinas para carros. No ramo de vestuário, há apenas uma outra loja na
entrequadra, dedicada à venda de vestidos de noiva.

A localização é muito boa, especialmente por estar em frente ao Colégio Marista

João Paulo II e ao Colégio Sagrado Coração de Maria. A frente da loja é voltada
para as escolas e é possível observar um fluxo constante de carros e pessoas
durante todo o dia e dependendo do horário, há um grande fluxo de estudantes dos
colégios que passam pela área. Nos horários de início e fim de aula, o trânsito pode
ser bastante intenso.

(Capturas de tela da localização do estabelecimento. Fonte: Google Maps)

A fachada da loja é um grande destaque, chamando a atenção de quem passa na
frente. Com uma cor chamativa e uma estética xadrez pouco usual, é difícil não
notá-la e não se sentir atraído para ver o que há dentro. A região em que a loja está
localizada conta com muitas oficinas mecânicas, uma academia de crossfit e uma
loja de brinquedos.

● Imagens da área

(Imagem da fachada da loja)

(Imagem de um dos colégio em frente ao local)

(Imagem do outro colégio em frente ao local)

(Imagem que mostra os colégios na esquerda e o DB no fundo pelo lado direito)

(Imagem de uma das oficinas perto da área)

 7. IDENTIFICAÇÃO DOS PÚBLICOS ENVOLVIDOS

A localização do Desapeguei Bonito influencia muito o perfil dos clientes que

frequentam a loja. De acordo com dados do IBGE, o perfil dos moradores da região
é de classe média alta, de servidores públicos, com inclinações políticas de
esquerda. Também se destaca a forte presença de jovens estudantes na região,
uma vez que dois centros universitários funcionam na área. Estes dois grupos são
os que, estatisticamente, mais consomem itens de segunda mão e constituem o
público alvo do brechó.

Outro público que se destaca entre os clientes do DB são influenciadores de moda e

estilo de vida, que em muitas oportunidades fazem parcerias com a loja, oferecendo
descontos e promoções especiais para os seguidores, por exemplo. Esta prática,
além de garantir mais visibilidade para a marca, ajuda a reforçar a ideia de moda
cíclica e sustentável na cidade.

8. ANÁLISE DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Com uma comunicação moderna, colorida e divertida, fica evidente que o grande
destaque do DB, em redes sociais, é o Instagram. O brechó soma mais de 27 mil
seguidores que acompanham e interagem com os posts diários da loja. Para atingir
esse número, as sócias-proprietárias resolveram adotar uma série de estratégias
que se diferenciam do que é feito no mercado.

(Captura de tela da página inicial da rede social do Instagram do brechó)

 (Captura de tela do “feed” da rede social do instagram do brechó)

Uma delas é o “Provador” nos stories. Aqui, um dos encarregados pelas redes
sociais (Eduardo e Júlia) faz a montagem de um look completo com as peças
vendidas no brechó. Eles descrevem os ítens, apontando a marca, material,
tamanho e caimento da peça, por exemplo. Cada um desses stories possui link
direto para o canal de WhatsApp do DB, que é por onde as vendas online
acontecem.

Outra estratégia são as "Lives Shop" mostrando as novas remessas de peças.

Nessa ocasião, enquanto as sócias proprietárias mostram os desapegos de grandes
marcas, como Farm e Zara, por exemplo, os seguidores podem fazer a compra via
WhatsApp.

Para além dos quadros fixos, o Instagram do DB é muito rico em variedade e

qualidade dos posts. Não há uma quantidade exata de publicações diárias,
entretanto, o brechó é notavelmente muito ativo na plataforma. As fotos e reels são
sempre muito bem construídas, contribuindo para a unidade visual despojada da
conta. Os posts também ajudam os seguidores a ficarem por dentro das novidades
da loja, como reformas no espaço físico ou parcerias especiais com influenciadoras.
Cabe destacar também a frequência na qual as sócias-fundadoras aparecem nas
postagens, o que aproxima ainda mais a marca do público.

Como mencionado anteriormente, o WhatsApp serve para finalizar as compras

online. Para personalizar os serviços oferecidos, o DB também oferece um “grupo
VIP”, disponibilizando conteúdos, descontos e peças exclusivas para os integrantes.
Esta prática colabora para o processo de fidelização do cliente e ajuda a expandir a
marca, uma vez que os clientes fiéis são aqueles mais inclinados a recomendar algo
para amigos e conhecidos.

Um destaque negativo da comunicação digital do DB, porém, é o TikTok. A conta do

brechó na referida plataforma é subutilizada e possui pouco engajamento quando
comparada com o Instagram, apesar da qualidade dos posts. São apenas 12
seguidores e 6 publicações ali, todas elas datando de 2022. A impressão que fica é
que o projeto de comunicação ali não passou de um mero teste antes de ser
completamente abandonado. Nos canais oficiais da loja não existe nenhuma
referência à conta, o que mostra uma clara preferência por outras redes sociais.
Apesar disso, é inegável o impacto e relevância do TikTok na contemporaneidade,
principalmente para as gerações mais jovens, consistindo então, de um ponto que
pode ser explorado e melhor trabalhado.

(Captura de tela da página inicial da rede social do TikTok do brechó)

Ao analisar o cenário da comunicação do DB para além da digital, percebe-se um
desempenho tímido em meios tidos como mais “tradicionais”. A loja não investe em
anúncios televisivos, cartazes ou outdoors, por exemplo. O relacionamento com a
mídia local, por sua vez, é pontual (assim como serviço do clipping, mencionado
inicialmente), com o brechó e suas sócias-proprietárias servindo de fonte em
matérias especiais de dicas de empreendedores locais ou de como economizar ao
adquirir roupas.

Internamente, os principais canais de comunicação são o Trello e o WhatsApp, que

servem para alinhar e distribuir as demandas entre os colaboradores da loja.

9. CONSTRUÇÃO DE UM DIAGNÓSTICO DA COMUNICAÇÃO

● Comunicação Institucional:

O brechó trabalha essa comunicação com a divulgação das notícias que envolvem a
empresa, como se fosse um clipping, mas que não é feito diariamente e não há uma
equipe de assessoria responsável por esse trabalho. Essa publicação é feita apenas
quando a empresa é citada e depende da relevância da notícia. Quando a
divulgação é feita, ela é postada no feed do Instagram do brechó no modelo de
reels, mostrando um pouco da notícia e do que se trata, além de colocar na legenda
um direcionamento para o seguidor conferir a matéria. Esse trabalho tem como
objetivo melhorar a imagem da empresa.

Esporadicamente, o DB também promove eventos na loja física, como o Atravesse

Talks ou noites de happy hour com artistas independentes. Esse tipo de evento
ajuda a promover a marca, criando no mercado a reputação de uma loja
preocupada com os pequenos negócios brasilienses.

● Comunicação Mercadológica:
As ações de Publicidade, Marketing e Promoção de vendas do DB são,
majoritariamente, pensadas para as redes sociais. As estratégias usadas nestas são
modernas, divertidas, coloridas, com mensagens que aproximam o consumidor da
marca. Ao se portar como uma empresa amiga de seus clientes, o brechó consegue
fidelizar seus seguidores e atrair mais potenciais clientes. A ferramenta de live e de
reels (vídeos de até 60 segundos) são as mais utilizadas, tanto para divulgar
campanhas, como para vender os produtos.

O Desapeguei Bonito não participa de nenhuma feira ou exposição de outros

brechós. Apesar disso, a empresa não passa despercebida na cidade, sendo
produtora de conteúdo para o Sebrae e influenciadoras oficiais da Campus Party
Brasília.

● Comunicação Interna:

A comunicação interna do brechó funciona de maneira simples e organizada,

através da plataforma Trello. Ali, são distribuídas as demandas por setor, contendo:
gestão de mídia, vendas no site, vendas no WhatsApp, atendimento ao cliente e
demandas da loja. Cada funcionário possui acesso à plataforma e, nela, deve
manter atualizado o andamento das demandas. Pedidos mais informais também são
feitos via Trello, com o apoio do WhatsApp ou da própria convivência presencial na
loja.

10. ANÁLISE SWOT

● Pontos fortes:

➢ Loja Colaborativa
O ponto de vendas funciona como loja colaborativa, possibilitando que marcas
locais vendam ali seus produtos, atraindo um novo público para o interior da loja e
possibilitando a ambos os comércios maior visibilidade.

➢ Pautas Socioambientais
 O DB tem um histórico de atuação em marketings socioambientais. Em ação
recente, o estabelecimento se tornou o primeiro brechó lixo zero do país. Após a
implementação do projeto, 94% dos resíduos sólidos produzidos na loja são
desviados de aterros sanitários e retornam para a cadeia produtiva. Esse é um fator
muito importante para compradores que são engajados na causa ambiental e se
preocupam com a influência de suas compras. A moda circular se popularizou com
campanhas ambientais e o discurso anti fast fashion;

➢ Localização
A loja está localizada na quadra 702 norte, uma área comercial de grande
movimento no centro de Brasília. Nas proximidades da loja, existe uma rede diversa
de comércio, com escolas, bares, lojas de materiais de arte, cafés, hamburguerias e
oficinas para carros. Esse local permite uma grande variedade e rotação de clientes,
ao mesmo tempo que facilita a fidelização das pessoas por conter comércios que
são do cotidiano;

➢ Multiatendimento
O DB possui o Instagram onde expõe as peças e o atendimento via Whatsapp para
quem preferir comprar online, mas também dispõe de um espaço físico para as
pessoas que preferem experimentar as peças e ter contato direto com o comércio.
Assim, a empresa consegue atender ambos os públicos e ter uma maior conexão
com os compradores;

➢ Redes Sociais
Com uma comunicação moderna, colorida e divertida, fica evidente que o grande
destaque do DB, em redes sociais, é o Instagram. O brechó soma mais de 27 mil
seguidores que acompanham e interagem com os posts diários da loja. Para além
dos quadros fixos, o Instagram do DB é muito rico em variedade e qualidade dos
posts. Não há uma quantidade exata de publicações diárias, entretanto, o brechó é
notavelmente muito ativo na plataforma. As fotos e reels são sempre muito bem
construídas, contribuindo para a unidade visual despojada da conta;

● Pontos fracos:
Ao gerenciar um brechó como o Desapeguei Bonito, é importante estar ciente de
algumas das possíveis fraquezas que podem afetar o desempenho da loja. Uma
dessas vulnerabilidades é a dependência de pessoas que queiram vender suas
roupas podendo então, causar problemas de estoque disponível.

Além disso, os brechós muitas vezes sofrem com o estigma de não terem qualidade
ou higiene. Para superar essa percepção negativa, é preciso convencer o cliente de
que a loja está sempre limpa e organizada, além de ter um processo de seleção
rigoroso para garantir que apenas roupas em boas condições sejam vendidas.

Outra fraqueza que pode afetar o sucesso de um brechó é a inconstância da moda.

É essencial que uma loja de roupas ofereça uma seleção atualizada e relevante de
roupas para atrair e manter os clientes.

Além dessas fraquezas específicas, existem outros desafios comuns enfrentados

por muitos brechós, como a concorrência com lojas de roupas novas e a
necessidade de se destacar em um mercado cada vez mais lotado. No entanto, com
uma estratégia adequada e uma gestão cuidadosa, é possível superar esses
desafios e ter sucesso em um negócio de brechó.

● Oportunidades

Anualmente, a organização Euromonitor International realiza estudos com o objetivo

de mapear as principais tendências de consumo do mercado para o respectivo ano.
Na pesquisa de 2022, algumas das tendências que mais se destacaram foram as de
“antigos produtos, novos donos” e as de “agentes do clima”. Nesse contexto de
maior procura dos clientes por itens de segunda mão e de valorização de negócios
com uma pegada sustentável, o DB se destaca dos concorrentes por trazer em um
só lugar essas duas propostas. Além disso, o pioneirismo do DB na pauta ambiental
em Brasília e em todo o país é um diferencial da empresa e pode ser utilizado em
futuras estratégias de marketing para captar novos clientes.

Pensando na economia nacional, o constante aumento nos indicativos de inflação,

reduzindo exponencialmente o poder de compra do brasileiro, força a população a
procurar por itens mais baratos. O DB pode suprir essa demanda, além de entregar
o diferencial que é a sua curadoria especializada. Ainda no que tange a economia, a
inconstância da política nacional frente à taxação de importações pode aquecer o
mercado de moda interno como um todo, incluindo aqui o Desapeguei Bonito.

Trazendo um olhar para o contexto dos brechós de Brasília, também constituem

outra oportunidade a ser explorada o fato de que, estatisticamente, é um público
mais jovem que consome os itens de brechó. Esse público mais jovem está muito
presente nos arredores da loja física, nas escolas e universidades próximas, e
também é muito ativo nas redes sociais, espaço este onde são veiculadas as
principais estratégias de comunicação do DB. Outra oportunidade é a falta de outros
brechós nas proximidades do DB. Por ser a única loja do setor, o Desapeguei Bonito
se destaca mais entre os moradores e frequentadores da região.

● Ameaças

➢ Proximidades
O brechó se encontra em um setor de oficinas, o que pode afastar possíveis
clientes. Cabe pontuar, também, que o barulho no local pode não ser um bom
sinalizador para quem frequenta a loja. Além disso, há duas escolas nas
proximidades, o que pode gerar um fluxo intenso de carros em alguns
horários, congestionando a região, o que, consequentemente, não atrai
clientes em potencial;

➢ Estacionamento
Também por conta de sua localização, por ser uma área comercial, há
poucas vagas disponíveis para os clientes do brechó, o que dificulta um
pouco o acesso de clientes que usam carros para se locomover;

➢ Concorrência
Com os recentes avanços do e-commerce, o Brechó pode encontrar
dificuldades para se manter à frente com a concorrência. A adaptação no
mercado digital é uma questão a ser pensada, visto que os concorrentes
 muitas vezes não têm os altos custos de manutenção de loja física e podem
investir seus lucros em novas tecnologias para otimizar seu alcance na
internet e seu número de clientes, o que não é tão simples de ser colocado
em prática no DB.

11. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO

● Mídia Tradicional
Por ser um dos grandes expoentes locais dentro do universo dos brechós, o DB é
um dos principais alvos de pauta nos grandes portais de notícias de Brasília em
matérias especiais sobre moda circular ou brechós. Porém, percebe-se que a
frequência na qual a empresa é citada por esses grandes veículos ainda é um ponto
que deixa a desejar, principalmente quando comparado ao seus concorrentes,
diretos ou indiretos, como o Brechó Peça Rara.

Ao longo de 4 anos, foram 3 aparições no Correio Braziliense e 1 no Metrópoles.

Mais recentemente, o DB e suas sócias-fundadoras foram personagens de uma
matéria do Pequenas Empresas & Grandes Negócios, o que certamente tem
potencial para agregar valor à marca dentro do cenário nacional.

O clipping abaixo demonstra a situação supracitada:

(Correio Braziliense - 23/08/2020)

 (Metrópoles - 14/01/2021)

(Correio Braziliense - 29/05/2022)

(Pequenas Empresas & Grandes Negócios - 13/04/2023)

(Varejo S.A - 14/04/2023)

(Só Notícia Boa - 17/04/2023)

 (Resiliência Mag - 19/04/2023)

(Seu Crédito Digital - 22/04/2023)

Apesar de muito importante para o fortalecimento da marca, a matéria do PEGN

pouco repercutiu na mídia local, o que reflete uma grande dificuldade do DB em se
relacionar com uma mídia mais tradicional e menos digital. O conteúdo, as ações,
parcerias e certificações do Desapeguei Bonito são temáticas que, certamente, são
do interesse dos leitores dos portais de Brasília e das colunas especiais destes,
como a Moda Fora dos Padrões (Metrópoles), mas a falta de relacionamento
dificulta para que tais pautas cheguem nesses espaços.

Por não ser tão visto na grande mídia, o brechó deixa de conquistar um público mais
diversificado, composto por pessoas que não são tão conectadas nas redes sociais
e que não frequentam a região em que o brechó está localizado, mas que se
interessam pelo conceito de moda circular, por exemplo. Além disso, ao priorizar
estratégias de marketing digital e não ter um relacionamento consolidado com a
imprensa de Brasília, o DB se posiciona no mercado como uma marca estritamente
digital, o que não condiz com a realidade da loja. Também cabe destacar que a
empresa corre o risco de não ser lembrada pelos jornalistas, que priorizam outros
negócios que já figuram em suas listas de contatos, em matérias que necessitem de
personagens com o perfil de brechó.

Não há no site um clipping tão estruturado com as notícias que citam a empresa, o
que pode contribuir para afastar um cliente indeciso que ainda não está
familiarizado com o DB.
 ● Mídias Sociais

O DB tem como principal meio de comunicação as mídias sociais, mais

especificamente o Instagram. Eles conseguem ter uma boa relação com a
comunidade, tendo uma linguagem mais moderna, socioambiental, e atrai o cliente
em potencial para a necessidade de consumir os produtos da marca. No entanto, o
funil de vendas poderia ser melhor trabalhado no feed do perfil da loja mostrando
mais das roupas, produtos de pele e entre outros que são vendidos (Comunicação
Mercadológica);

A empresa acaba por focar totalmente seu conteúdo no Instagram, por mais que
haja um engajamento bom e uma quantidade relativamente alta de seguidores,
poucas pessoas interagem ou marcam o brechó em comentários e stories. Uma
sugestão seria utilizar mais a conta do brechó no TikTok pois é a rede social que
está numa crescente maior nos últimos anos e que gera mais engajamento. A conta
já existe e há vídeos postados, mas tem pouquíssimas visualizações e não é
movimentado. Usando essa rede seria possível mesclar o conteúdo da empresa nas
redes sociais, fazendo vídeos para o TikTok como eles estão habituados a fazer,
enquanto no Instagram serviria para chamar mais o público apresentando peças,
promoções, etc;

No feed são compartilhados conteúdos de meio de funil, onde faz o público saber
dos bastidores, valores e diferenciais da marca, mas é pouco visto de fato as roupas
com preços e tamanhos para venda;

Os provadores das roupas vendidas são feitos de uma forma um pouco amadora,
sendo feita apenas com elogios gerais para as peças, sem dar sugestões mais
concretas, história daquele modelo ou cuidados com aquela peça, levantando uma
ficha técnica e mais profissional com propriedade sobre aquela vestimenta.

● Site
Em todas as redes sociais do DB, não há nenhuma referência ao site da empresa.
Apesar de ser bem construído para as vendas, o endereço online deixa de
apresentar algumas informações, como os membros da equipe, os destaques de
eventos e menções da empresa.

A missão, visão e valores, aspectos estes fundamentais para qualquer organização,

não ficam muito claros nesse espaço. Outros detalhes, como as empresas parceiras
e o horário de funcionamento da loja e do café também foram deixados de lado.

Na seção de vendas pelo site, muitas das peças que aparecem estão atualmente
indisponíveis. Como se tratam de peças únicas, pode dar a impressão aos clientes
de que elas irão voltar ao estoque futuramente e que isso pode não ser o caso.
Como as peças são únicas, elas podem ter sido vendidas ou até mesmo retiradas
do estoque por outras razões.
 (https://desapegueibonito.com/collections/todos-os-produtos)

12. DETERMINAÇÃO DE OBJETIVOS E METAS

Objetivo 1: Otimizar o site do DB (Comunicação Mercadológica)

● Curto prazo (1-3 meses)

1. Tornar o site mais informativo, trazendo mais detalhes acerca do histórico da

loja e da dinâmica da equipe da empresa;
2. Tornar a Missão, Visão e Valores mais claros e visíveis para os compradores;
3. Criar uma aba de notícias, informando os usuários de campanhas que o DB
participa ou de novidades da loja;
4. Padronizar a identidade visual do Instagram no endereço online;
5. Buscar utilizar outras redes sociais para aumentar a visibilidade da empresa
e o contato com o consumidor (Whatsapp e o TikTok, por exemplo);
6. Atualizar as peças disponíveis na loja online;
Objetivo 2: Potencializar as vendas através das redes sociais (Comunicação
Mercadológica)

● Médio prazo (3-6 meses)

1. Repensar o conteúdo de cada rede social, analisando o público alvo e o

mercado em cada uma delas;
2. Criar uma persona para o TikTok;
3. Personalizar os serviços de venda online no WhatsApp;
4. Transformar as mídias em canais de venda;

13. DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS E DETALHAMENTO DE AÇÕES NAS

ÁREAS DE COMUNICAÇÃO

Objetivo 3: Construir um relacionamento com a mídia local (Comunicação

Institucional)

● Médio prazo (3-6 meses)

1. Mapear os jornalistas e as editorias que mais frequentemente cobrem

assuntos relacionados à moda, especialmente moda sustentável;
2. Reunir uma lista de todos os possíveis contatos;
3. Produzir releases semanais para alimentar o site, com intuito também de
encaminhá-los aos jornalistas como sugestão de pauta;
4. Ampliação da agenda de eventos, nas dependências da loja ou externos;
5. Envio de press-kits de eventos do DB;
6. Implementação do clipping da empresa para separar um espaço para as
notícias em que a mídia envolve o DB (exemplo: matéria da pequenas
empresas & grandes negócios)

Objetivo 4: Tornar a marca mais conhecida em Brasília (Comunicação

Institucional e Mercadológica)
 ● Longo prazo (6-12 meses)

1. Participação em feiras e festivais da cidade;

2. Investir em formas de publicidade para além dos meios digitais, como
cartazes espalhados pelos arredores da loja;
3. Fazer colaborações com influencers;
4. Mudança da localização da loja;

● Comunicação com Stakeholders

Atualmente, a comunicação direta do Desapeguei Bonito com seus clientes se dá,

em grande parte, através do Instagram, onde a empresa conseguiu criar uma
persona próxima de seus seguidores. Na referida plataforma, as sócias-fundadoras
da loja e os funcionários responsáveis pelas redes sociais tratam o cliente como um
amigo, mantendo, assim, uma relação mais divertida e despojada. Outra plataforma
muito utilizada é o WhatsApp, com os “Grupos VIP’s”, oferecendo descontos
exclusivos para os membros, que também recebem primeiro as novidades nas
peças da loja.

Para aproximar ainda mais o DB de seu cliente fiel, uma série de ações podem ser
implementadas:

➔ Workshops com especialistas da área da Moda ou influencers nas

dependências da loja: Utilizar o espaço da loja para receber workshops com
especialistas da área da moda, com o objetivo de trazer o público que se
interessa pelo tema para participar dele. Além dos especialistas, chamar
influenciadores digitais que tem conteúdo relacionado a moda para os
workshops, visando também a questão do público e a divulgação, atraindo
ainda mais pessoas para o evento. Estudantes de Moda também podem ser
convidados para participar, a fim de atrair o público jovem engajado com a
causa da moda circular;
 - Serviço: evento nas dependências da loja;
- Custo: cachê do especialista (valor máximo recomendado: R$
1.500,00), aluguel de assentos (R$ 2.000,00), comidas e bebidas para
os convidados (R$ 600,00), manutenção do espaço (R$ 300,00),
decoração (R$ 300,00);
- Implementação: longo prazo (6-12 meses);
- Avaliação dos resultados: Após o fim do workshops, aqueles
presentes serão convidados a preencherem um formulário de
satisfação acerca da palestra. Além disso, o sucesso da ação também
será medido pelo crescimento orgânico nas redes sociais e pelo
aumento de clientes circulando na loja;

➔ Programa de assinaturas de “Gift Box”: Criar um produto de assinatura

mensal que consiste em uma caixa com um conjunto de roupas. O intuito
seria analisar o perfil do cliente e aproveitar peças da loja que ainda não
foram vendidas. Todo mês, um conjunto diferente será montado e enviado
para o cliente com o fator surpresa, como um acessório ou item das lojas
parceiras. Combos com diferentes preços devem ser ofertados para que um
público ainda maior possa ser atendido. Como estratégia de divulgação do
produto, o cliente pode ser convidado a postar o “look” montado com as
peças da Gift Box, em troca de uma porcentagem de desconto na assinatura;

- Serviço: Apuração de roupas e acessórios exclusivamente para as

giftboxes, divulgação da assinatura, avaliação de taxas de envio.
- Custo: R$ 166,17/ 20 caixas (R$ 8,30 por caixa) + mimos + custo de
envio para os assinantes
- Empresa responsável: Printi
- Implementação: Médio Prazo (até 6 meses)
- Avaliação dos resultados: Após 3 meses da implementação inicial, o
êxito da ação será determinado pelo aumento de assinaturas do
planos da Gift Box;

● Mensagens e descontos especiais para aniversariantes VIP’s:

Aproveitando o cadastro do cliente com a loja, a ideia seria mandar uma
 mensagem de parabéns para o seu número, contendo um desconto especial
para o aniversariante. Esse fator coloca a loja como uma opção para o
consumidor comprar o seu presente e também mostrar uma demonstração
da relação de aproximação da loja com o cliente. Uma playlist especial ou um
moodboard de referências e tendências de moda que se encaixam no estilo
do cliente também podem ser enviados.

- Serviço: Cadastrar clientes, fazer planilhas com as datas de

aniversário e fazer um planejamento para a produção de
playlists/moodboards;
- Custo: ação sem custo;
- Implementação: médio prazo (3-6 meses);
-
- Avaliação dos resultados: Através de formulários de satisfação
enviados no momento de renovação do plano para os clientes VIP’s, o
DB poderá medir os resultados da ação. O feedback instantâneo do
cliente aniversariante também indicará o sucesso da ação;

● Envio de presentes especiais no aniversário de “Clientes VIP’s”: Além da

mensagem, uma outra ação que pode ser feita é juntar a ideia do gift box e
escolher um conjunto ou uma peça como um presente para o cliente, mas
somente para aqueles que participam dos grupos VIP’s e que seja um cliente
de longa data da loja.

- Serviço: Apurar com os clientes VIP’s os aniversários e estilos mais

usados, selecionar peças para envios de aniversário, avaliar custos de
envio e cartões de agradecimento.
- Custo: R$ 4,51/ caixa (50 und) + mimo + envio
- Empresa responsável: Printi
- Implementação: Médio prazo (até 6 meses)
- Avaliação dos resultados: Através de formulários de satisfação
enviados no momento de renovação do plano para os clientes VIP’s, o
DB poderá medir os resultados da ação. O feedback instantâneo do
cliente aniversariante também indicará o sucesso da ação.
 ● Eventos

Ação: Tornar a marca mais conhecida em Brasília (Comunicação Institucional

e Mercadológica);

No interior da loja física, são organizados eventos voltados para os clientes, como
as noites de DJ ou palestras de lojas parceiras. Esses tipos de encontros, porém,
são mais raros, tendo sido mais utilizados durante a flexibilização das medidas de
distanciamento durante a pandemia.

Quanto aos eventos organizados por terceiros, percebe-se que o DB nunca

participou oficialmente de nenhum. Assim, para reverter essa situação e tornar a
marca mais conhecida na cidade, além de também otimizar o relacionamento com o
cliente, o brechó deve investir em participar de festivais, feiras e grandes eventos.

Para tal, é necessário mapear quais empreendimentos se encaixam nos princípios

éticos do Desapeguei Bonito e que sejam frequentados pelo público alvo da loja.
Alguns deles são: Ao Desapego( R$ 320,00/ evento), Externa (R$ 750,00 / evento);
Picnik Brasília (R$ X)

- Serviço: Aluguel de estandes em festivais, festas, bares, cafés e eventos

culturais;
- Custo: A depender do evento desejado;
- Implementação: Longo prazo (6-12 meses);
- Avaliação dos resultados: O sucesso das ações em eventos será medido
pelo aumento de seguidores nas redes sociais do DB e pelo crescimento do
número de frequentadores no espaço físico;

➔ Parceria com Universidades e escolas

Devido a sua proximidade com escolas e universidades, o DB pode se fazer

presente em eventos organizados nesses espaços. Por exemplo, é comum
que as escolas celebrem a festa junina. Assim, seria extremamente vantajoso
montar um estande no evento para vender peças que se adequem ao tema
da festa, além de distribuir panfletos que enfatizem a proximidade do brechó
em relação à escola. Essa estratégia proporciona uma maior visibilidade para
o DB e despertaria o interesse dos pais e alunos em conhecer e visitar a loja,
fortalecendo, assim, o vínculo entre a comunidade escolar e o brechó.

Dessa maneira, seja como convidado para palestras, seja como um estande
em feiras acadêmicas, o brechó tem muito a contribuir com esses eventos,
podendo também se beneficiar ao se tornar mais conhecido entre o público
da região.

É necessário, portanto, fazer um primeiro contato com essas instituições,

demonstrando interesse em participar em uma próxima ocasião. Com um
retorno positivo, o DB pode montar apresentações que se encaixem dentro
do contexto do evento e com as propostas da loja, agregando, assim, valor
para as duas partes. Tais momentos também são úteis para tornar a marca
uma referência no mercado de brechós em Brasília, podendo render
parcerias futuras em outras ocasiões.

O curso de Moda do IESB, por exemplo, pode ser dos públicos-alvo dessa
estratégia. A graduação em questão é única na cidade e, por isso, reúne
muitos estudantes que poderiam em muito se beneficiar com palestras
acerca da Moda Lixo Zero ou das práticas do slow fashion, por exemplo.

- Serviço: Parcerias com escolas e universidades;

- Custo: ação sem custo (parceria);
- Implementação: médio prazo (3-6 meses);
- Avaliação dos resultados: O sucesso das parcerias será definido
pelo aumento de seguidores e clientes dentro de um demográfico mais
jovem. A ação será medida durante 4 semanas após os eventos das
parcerias;
 ● Mídia Tradicional

Ação: Construir um relacionamento com a mídia local (Comunicação

Institucional)

1. Mapear os jornalistas e as editorias que mais frequentemente cobrem

assuntos relacionados à moda, especialmente moda sustentável;
2. Reunir uma lista de todos os possíveis contatos;
3. Produzir releases semanais para alimentar o site, com intuito também de
encaminhá-los aos jornalistas como sugestão de pauta;
4. Envio de press-kits do DB;
5. Implementação do clipping da empresa para separar um espaço para as
notícias em que a mídia envolve o DB (exemplo: matéria da pequenas
empresas & grandes negócios)

Para a implementação de tais medidas, é necessário elaborar um Mailing List e

realizar um levantamento de pautas que podem ser interessantes para os releases
institucionais. Também é necessário pensar na composição dos press-kits a serem
enviados.

➔ Mailing List: Em Brasília, apenas 2 veículos locais possuem editorias

voltadas apenas para assuntos de moda. São eles: Metrópoles, com a coluna
“Moda fora dos padrões, por Ilca Maria Estevão”, e GPS Lifetime, com a
coluna “Flay Leite”. Tais veículos e seus respectivos colunistas e repórteres
devem, portanto, ser o foco do Mailing List do DB.

Para além das colunas fixas, a temática de moda também aparece nos
telejornais e blogs locais, como G1, R7, Correio Braziliense, Jornal de
Brasília, BDDF, DF1 e DF2, SBT Brasília (1ª e 2ª edição), sendo mais
recorrente nos 4 primeiros. Tais veículos, portais e programas também devem
constituir o Mailing List, com destaque para os impressos e online.

- Serviço: elaboração de mailing list;

 - Custo: pagamento do jornalista (R$ 3.411,00);
- Implementação: Imediata;
- Avaliação dos resultados: O sucesso do mailing list será definido
conforme o DB se torne pauta ou fonte mais recorrente na mídia
tradicional. A checagem dos resultados deverá ser feita mensalmente,
através de um clipping. Em caso de um feedback negativo em 3
meses consecutivos, o mailing list deverá ser repensado.

➔ Levantamento de pautas: O Desapeguei Bonito, como brechó lixo zero

gerido por mulheres, se encaixa, principalmente, nas pautas acerca de
empreendedorismo (com destaque para o empreendedorismo feminino),
sustentabilidade e moda. Algumas sugestões de pautas mais amplas e
relevantes, tanto para o brechó como para a mídia tradicional, são:

- Os desafios enfrentados por mães empreendedoras em Brasília;

- Como negócios online se adaptam às necessidades das lojas físicas;
- Como começar um brechó;
- Os impactos das iniciativas sustentáveis na moda;
- Como tornar seu negócio um estabelecimento lixo zero;
- Como os brechós contribuem com a sustentabilidade;
- O crescimento do mercado de roupas de 2ª mão;
- As principais tendências do street wear para a temporada;
- Como gastar menos e ter um guarda-roupa único;
- O funcionamento da moda cíclica;
- Moda vintage em alta: o renascimento dos brechós em Brasília e a
busca por peças únicas e exclusivas;

Já os assuntos mais específicos e diretamente relacionados ao DB, como a

parceria com algum influenciador ou evento que a loja está participando,
devem ser postados no blog da loja. Apesar de terem seu interesse mais
restrito aos clientes do brechó, tais matérias também podem ser enviadas em
formato de release para os veículos do Mailing List.

- Serviço: Envio de releases institucionais;

 - Custo:pagamento do jornalista (R$ 3.411,00);
- Implementação: Imediata;
- Avaliação dos resultados: Ao final de cada mês, deve-se
acompanhar se as pautas sugeridas foram publicadas ou se geraram
algum tipo de contato por parte do jornalista. Em caso de resposta
negativa, deve-se analisar os possíveis motivos para a não publicação
da pauta. A estratégia dos releases deverá ser repensada após 3
meses sem nenhuma publicação em um veículo local.

● Press-kits: Com o intuito de estreitar o relacionamento com a mídia

tradicional, o DB pode enviar press-kits para as duas principais colunistas de
Brasília. Os kits seriam personalizados a partir de pesquisas acerca das
preferências das colunistas, contendo peças selecionadas em uma ecobag
com a estampa da loja. Jornalistas de assessorias cujos clientes estão, de
alguma maneira, relacionados ao DB também devem receber os press-kits
(assessorias de influencers, de entidades de empreendedores, de empresas
sustentáveis, dentre outras).

- Serviço: Envio de press-kits (personalização das ecobags/ ;

- Empresa responsável: Camisa Dimona;
- Custo (30 unidades personalizadas): R$ 630,00;
- Custo (por unidade): R$ 21,00;
- Tempo estimado: 15 dias;
- Implementação: médio prazo (3 meses)
- Avaliação dos resultados: O envio do press-kit será considerado um
case de sucesso conforme o DB seja pautado em matérias da mídia
tradicional ou procurado como fonte nestas. A ação também será
considerada um êxito caso outras assessorias passem a procurar o
DB com mais frequência para parcerias ou como fonte em matérias;

● Calendário: Criação de um calendário de eventos que envolva datas

comemorativas, como carnaval, natal etc; início de estações dos anos;
 assuntos que envolvam empreendedorismo, sustentabilidade ou moda, por
exemplo, Dia da Moda ou Semana da Ecologia. Com esse planejamento, o
brechó conseguiria focar em peças específicas de roupas para esses
eventos. Algumas datas relevantes para o DB são:

- 21 de fevereiro: Carnaval;
- 8 de março: Dia da Mulher;
- 15 de março: Dia do Consumidor;
- 20 de março: Início do Outono;
- 22 de abril: Dia Mundial do Planeta Terra;
- 22 de maio: Dia da Biodiversidade;
- 25 de maio: Dia da Costureira;
- 31 de maio a 5 de junho: Semana Nacional do Meio Ambiente;
- Maio e Junho: São Paulo Fashion Week;
- 5 de junho: Dia da Ecologia;
- 21 de junho: Início do Inverno;
- 27 de junho: Dia do Óculos de Sol;
- 8 de julho: Dia Nacional da Ciência;
- 13 de julho: Dia do Rock;
- 14 de agosto: Dia do Combate à Poluição;
- 21 de agosto: Dia Internacional da Moda;
- 30 de agosto: Dia do Vendedor Lojista;
- 11 de setembro: Dia do Cerrado;
- 23 de setembro: Início da Primavera;
- 4 de outubro: Dia da Natureza;
- 5 de outubro: Dia do Empreendedor;
- 12 de outubro: Dia das Crianças;
- Outubro e Novembro: Brasil Eco Fashion Week;
- 24 de novembro: Black Friday;
- 21 de dezembro: Início do Verão.

As datas comemorativas citadas podem ser usadas como tema dos releases
institucionais e posts no blog do site. Além disso, elas também podem ser usadas
no calendário de posts para redes sociais.
 - Serviço: Implementação de calendário especial para releases e posts;
- Custo: pagamento do jornalista (R$ 3.411,00);
- Implementação: Imediata;
- Avaliação dos resultados: Após cada data do calendário especial,
deve-se conferir se as publicações foram feitas e se tiveram um bom
desempenho em termos de engajamento (para aquelas do calendário
de posts);

● Mídias Sociais

Ação: Implementar o TikTok do brechó Desapeguei Bonito (Comunicação

Mercadológica);

O Desapeguei Bonito tem o foco principal das redes sociais no Instagram. O brechó
possui uma conta na rede vizinha, o TikTok, porém não há visibilidade, organização
e planejamento para utilizar essa rede social.

Atualmente, o TikTok possui um fator muito positivo de distribuição do vídeo para as

pessoas, fazendo com que ele apareça facilmente no feed de alguém, sem a
necessidade de ser obrigatoriamente uma conta grande ou famosa. Por ter uma
edição simples e ter um conteúdo de curta duração, o vídeo do TikToK, faz com que
mais pessoas decidam seguir a página e queiram conhecer um pouco mais. A partir
disso, a empresa conseguiria aumentar ainda mais o seu engajamento, além de
atingir um público alvo novo e ter uma visibilidade maior da empresa.

Atrair os clientes é uma missão para engajar ainda mais a empresa, e acabar
focando em uma só rede pode atrapalhar esse processo. Esse modelo de vídeos
curtos é semelhante ao que a outra rede usa, sendo inclusive o foco principal dela,
diferente do Instagram que é focado para fotos e somente ao longo dos anos veio
atualizando para combater contra os concorrentes.
 ➔ Opção 1

- Serviço: Gerenciamento de Mídias (design de postagens, captação e

edição de imagem, cronograma de posts e ativação da marca;
- Empresa responsável: Facto Agência de Comunicação;
- Custo (3 meses- tempo mínimo): R$ 5.040,00;
- Tempo estimado: entregáveis semanais ao longo de 3 meses;
- Implementação: médio prazo (3 meses);
- Avaliação dos resultados: O engajamento deverá ser medido
semanalmente, contendo uma análise aprofundada do público que
consome o conteúdo a fim de se pensar novas estratégias a serem
implementadas;

➔ Opção 2

- Serviço: Aproveitamento de conteúdo do Instagram Reels para o

TikTok;
- Custo: ação sem custo;
- Implementação: imediata;
- Avaliação dos resultados: O engajamento deverá ser medido
semanalmente, gerando métricas que permitam saber se o
aproveitamento de conteúdos está sendo uma estratégia eficiente;
- Detalhamentos: Resgatar os reels que fizeram no Instagram e fazer o
upload deles para o TikTok. Enquanto em situações que devem criar o
vídeo do zero, não teria nenhuma interferência na criação dele,
somente o benefício de conseguir fazer a postagem nas duas redes;
Posts 3 vezes por semana, sendo: 1 post de acordo com as trends do
aplicativo, 1 vlog do dia na empresa e 1 “arrume-se comigo” com
roupas do brechó;

● Site

Ação: Otimizar o site da loja (Comunicação Mercadológica);

O site do brechó segue um modelo muito simples de apenas divulgar algumas
peças do seu catálogo, mas possui um principal problema de não atualizar de
imediato a venda de alguma delas, portanto fica aparecendo no site a roupa, porém
optam por colocar como não disponível, ao invés de retirá-la do site. Por se tratar de
um brechó, não haverá peças iguais, por conta disso é de extrema importância se
atentar a essa atualização dentro do site. Além disso, o site é pouco informativo e
também está desatualizado em relação ao quesito identidade.

O novo site deve, portanto: atualizar as peças disponíveis; trazer mais detalhes
acerca do histórico da loja, colocando um espaço de “Quem somos nós?”; tornar a
missão, visão e valores mais claros e visíveis para os compradores para que este
conheça bem a empresa e saiba seus diferenciais; padronizar a identidade visual do
Instagram no site;

Também é de suma importância a criação de uma aba de notícias no site. O

Desapeguei Bonito costuma postar no feed do Instagram, uma notícia relevante que
envolve o brechó. A ideia seria criar esse espaço no site para colocar os releases
importantes que envolveram o nome da empresa. Tendo como objetivo informar aos
usuários as campanhas e novidades que a empresa participou.

- Serviço: Layout e formatação de site;

- Empresa responsável: Facto Agência de Comunicação;
- Custo: R$: 2.137,00;
- Tempo estimado: 30 dias;
- Avaliação dos resultados: Após implementado, o novo site deverá
ter suas estatísticas de acesso mensuradas semanalmente;

● Impulsionamento nas redes sociais

➔ Instagram

É possível impulsionar no Instagram com investimento a partir de R$ 1 ao dia. O

preço a pagar pela campanha promocional fica totalmente a critério de quem está
solicitando o serviço.
O próprio Instagram sugere que sejam investidos pelo menos R$ 10 ao dia, por 3
dias seguidos, para começar a impulsionar os conteúdos e o retorno tende a ser
maior quanto mais dinheiro se paga pelo impulsionamento. Mas não basta pagar
muito para aparecer mais, é preciso fazer uma promoção bem acertada.

É um ótimo investimento, visto que é a rede onde o brechó é mais ativo e recebe
mais conteúdos.

➔ TikTok

É possível selecionar um orçamento diário ou vitalício, algo que pode ser alterado a
qualquer momento durante sua campanha. O orçamento mínimo para desembolsar
no TikTok Ads é de US$ 50, cerca de R$ 245, como gasto diário ou total. Já grupos
de anúncios custam US$ 20, R$ 98. Os custos de anúncios na plataforma variam
conforme os orçamentos direcionados para as campanhas.

Mesmo sendo mais caro, o TikTok se mostra uma boa opção por ser uma rede
social muito acessada por diferentes tipos de pessoas. Caso escolhido, é importante
saber moldar os conteúdos para a plataforma e manter a periodicidade das
publicações.

➔ Twitter

Mesmo não tendo uma conta oficial nesta rede, é importante anunciar nela, visto
que é muito acessada pelo público alvo do DB.

Não há um valor tabelado ou específico. Os anúncios via Twitter Ads são definidos
via leilão. Há duas formas de se determinar como definir lances para suas
campanhas. Você pode escolher entre o lance automático ou o lance máximo.

● Lance automático
Permite ao Twitter otimizar automaticamente os lances para você. Ao fazer uso
dessa opção, o Twitter busca inserir o anunciante nos leilões com o lance mais
baixo possível, além de procurar atingir os objetivos gerais de campanha.

● Lance máximo

Com esse modelo é possível selecionar manualmente o valor de um seguidor, lead,

clique ou engajamento para o seu negócio. A forma como esse leilão funciona é
chamado de “segundo preço”.
Ao inserir um lance manual, você não paga esse valor quando ganha um leilão de
campanha com base em objetivo. Em vez disso, você pagará apenas US$ 0,01
acima do lance do anunciante que ficar em segundo lugar com o ajuste de
qualidade.

O tipo de sua campanha determina as ações para as quais você está fazendo um
lance e pelas quais será cobrado assim que a campanha começar a funcionar.

● Campanha de cliques ou conversões em website

Tem por objetivo promover tráfego e gerar conversões em seu website a partir de
Tweets direcionados a públicos específicos. Esse tipo de campanha permite que
você divulgue o conteúdo do seu site via Tweet.

O valor médio indicado pelo Twitter para uma campanha de cliques ou conversões
em website varia entre US$1,68 até US$10,00 dependendo do seu público-alvo.
Você só será cobrado pelos cliques no seu site que são adquiridos a partir dessa
campanha. Todas as outras ações e engajamentos (impressões, respostas e
Retweets, por exemplo) são gratuitas.

Se comparado a outras campanhas, a de engajamento com Tweet tem um valor

mais baixo. A recomendação neste caso pela rede social varia entre US$1,50 a
US$2,50 por clique.
 ● Parceria com influenciadores (ação publicitária)

A proposta seria fechar parceria com influencers inicialmente em duas ocasiões,

eventos e novos drops.

Seriam algumas postagens sendo elas em reels, stories ou Tik Tok em duas
semanas. No caso de eventos seria uma semana antes da data, com 5 postagens
(3 stories + 1 Tik Tok + 1 reels). Na segunda semana, seriam 2-3 postagens sendo
elas a conclusão de como foi o evento. Já para lançamentos de drop seriam 4
postagens (3 stories + 1 post/reels).

➔ Estratégia para a parceria:

- Eventos: Para a semana antes do evento, o influencer gravaria um Tik

Tok com storytelling que levasse ao valor agregado em participar do
evento; 3 stories falando sobre o brechó e detalhes do evento; 1 reels
anunciando; 2 stories no evento; 1 post falando como foi a experiência.
Já na semana do evento ele faria 2 stories de contagem regressiva e 1
Reels mostrando como foi o evento;
- Drops: 3 stories falando sobre o brechó e detalhes do evento; 1 reels
anunciando e mostrando o Press Kit recebido do parceiro;
- Para a parceria seriam chamados influencers de 5 mil - 15 mil
seguidores.

14. ORÇAMENTO E CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DO PLANO

Parceria com influencers

Local Serviço Custo
Instagram Reel+Story R$ 100,00

Instagram Drop R$ 400 + press kit

Tik tok Vídeo R$ 150,00

Evento Presença e divulgação R$ 850,00

 *O valor do orçamento está sujeito a alterações
Custo Empresa Tempo Avaliação de
Serviço unitário responsável estimado Implementação resultados

Mailing/Clipping/
Releases
Institucionais 3.411,00 DB Indefinido Imediata Mensalmente

Press-kits R$ 21,00 Camisa Dimona 15 dias Médio prazo Mensalmente

Datas
comemora-
Calendário R$ 0 DB tivas Imediata Ao fim da ação

Gerenciamento de R$ Facto Agência

Mídias 5.040,00 de Comunicação 3 meses Médio prazo Semanalmente

Aproveitamento de
conteúdo R$ 0 DB Indefinido Imediata Semanalmente

Layout e R$ Facto Agência

formatação de site 2.137,00 de Comunicação Indefinido 30 dias Semanalmente

Evento nas
dependências da R$
loja 4.700,00 DB Indefinido Longo prazo Ao fim da ação

Assinatura mensal R$ 166,17 DB/ Printi 15 dias Médio prazo Mensalmente

Mensagem de
aniversário/
desconto R$ 0 DB Indefinido Imediata Anualmente

* O valor do orçamento está sujeito a alterações

O orçamento do plano é baseado na somatória dos serviços a serem prestados e a

parceria da loja com os influenciadores. O total do investimento estimado a ser feito
para todo o plano de comunicação seria no valor de R$ 15.475,17, estando sujeito a
alterações nos valores fornecidos.