MARKETING

& RHCOMO FORTALECER

SUA MARCA
EMPREGADORA
PARA ATRAIR
TALENTOS
Índice
Pag. 3 INTRODUÇÃO

Pag. 4 AFINAL, O QUE É MARCA EMPREGADORA?

QUAL O PAPEL DO RH E DO MARKETING NA CONSTRUÇÃO DA

Pag. 5 MARCA EMPREGADORA?

CULTURA ORGANIZACIONAL, SUA EMPRESA

Pag. 7 ESTÁ OLHANDO PRA DENTRO ANTES DE OLHAR PARA FORA?

PASSO A PASSO PARA DESENVOLVER UMA MARCA

Pag. 9 EMPREGADORA DE SUCESSO

Pag. 12 COMO MEDIR OS RESULTADOS

Pag. 13 CONCLUSÃO
1. Introdução
A atração de talentos é, sem dúvidas, um dos maiores desafios
das corporações. Encantar pessoas, encontrar perfis que estejam
alinhados com os valores da empresa e diminuir o índice de
turnover, retendo os talentos certos, são tarefas que envolvem
diversas dimensões dentro da organização.

Em meio a isso, nos deparamos com um importante conceito: a marca

marketing empregadora. Esta que, por meio de técnicas e meios qualificados,
é capaz de unir o poder do Marketing, somando o lado humanizado
dos Recursos Humanos.

rh Estes dois campos, unidos, geram uma otimização na imagem

empresarial, gerando mais qualidade de vida para os colaboradores
que, mais tarde, se transformarão em verdadeiros embaixadores
da empresa.
Mas, para que tudo isso realmente aconteça, é preciso seguir um
caminho minucioso, repleto de análises e ações importantes. E para
te ajudar, elaboramos este guia completo com tudo o que você
precisa saber sobre o assunto.
Aprenda, neste material, o que é, como implantar e como mensurar
os resultados da sua futura marca empregadora.

3
2. Afinal,
o que é marca
empregadora?
O termo “marca empregadora”, que começou a
ser usado em 1990, é a tradução literal do conceito
employer branding, que implica em construir uma
imagem sólida e com credibilidade para a empresa
em questão, com relação à sua reputação no
mercado de trabalho. Trata-se de um conceito
que visa caracterizar uma corporação enquanto
empregadora, e não como marca corporativa de
modo geral.
Aqui, poderemos mensurar a credibilidade da
organização enquanto construção e manutenção
da marca, que é feita internamente, e não no
âmbito externo. É como se pensássemos em um
marketing institucional, pautado no despertar do
interesse de talentos fazerem parte da corporação.
4
Ou seja, este termo traz consigo uma ideia de que o engajamento e o
depoimento quanto à qualidade no trabalho e o bem estar, por parte
dos próprios colaboradores de uma empresa, possuem um forte papel
na construção, na atração (inbound recruiting) e na retenção de talentos.
Sendo assim, um forte índice que implica diretamente no crescimento de
qualquer organização.
Se ainda levarmos em conta a difusão das mídias sociais, podemos
notar que as pessoas estão cada vez mais exigentes, no que tange a
transparência de uma empresa. E esta transparência engloba diversos
âmbitos corporativos, sendo que um deles é a relação entre empregado e
empregador.
E é nesta relação que se constrói a cultura organizacional, o clima da
empresa e até mesmo o bem estar do colaborador. Aqui, o empregado
e o potencial colaborador poderão mensurar e reconhecer as qualidades
únicas daquela empresa, disseminadas a partir de uma marca empregadora
atraente, envolvente e muito positiva.
Caminhar neste universo empresarial sem estipular planos e estratégias
para a sua marca empregadora é permitir que a corporação possa dar
passos largos rumo à perda de talentos que são valiosos para o crescimento
recorrente.
Pois sabemos o quanto a competitividade por talentos tem se elevado
a cada dia. E assim, a retenção, por sua vez, entra como um desafio que
precisa ser visto além das questões financeiras. A retenção precisa ser vista
a partir do viés humano, do viés do relacionamento. Aqui, encontramos o
poder de se construir uma marca empregadora.
3. Qual o papel do rh
e do marketing na
construção da marca
empregadora?
Construir uma marca empregadora requer olhares
multidisciplinares para que o apontamento desta construção
seja coerente com a realidade da corporação. Afinal, criar o
employer branding apenas com o olhar do RH, poderá ocasionar
a falta de uma peça muito importante. Do mesmo modo, se a
construção for feita apenas a partir do viés do marketing, algo
imprescindível poderá ser deixado de lado.
É por essa questão, no entanto, que ambos os papeis estão
interligados de uma maneira muito expressiva. Hoje, quem
constrói uma marca empregadora, com estratégias de Recursos
Humanos e Marketing unidas, colhe uma atração e retenção
de talentos mais interessante.
5
Ainda nesta linha, vale lembrarmos que deixamos para
trás aquela história de que quem escolhe o colaborador,
é apenas a empresa. Atualmente, a tecnologia e o acesso
à informação têm permitido que os talentos busquem por
corporações que efetivamente despertem o seu interesse
por trabalhar.
Mas, como este desejo poderá ser despertado, de fato? A
partir da marca empregadora!
Basicamente, podemos pensar no branding e na
identidade visual de uma marca. Aqui, o marketing tem a
responsabilidade de criar algo profissional, que promova
credibilidade e confiança no que é mostrado. A partir de
estratégias técnicas e bem planejadas, é possível crescer
uma marca, enquanto corporação, praticamente do zero,
levando-a ao topo em um período de tempo que varia de
mercado para mercado.
Até aqui, tudo bem!
3. Qual o papel do rh Porém, quando pensamos em marca empregadora, ou

e do marketing na
seja, credibilidade enquanto uma empresa que contrata
pessoas, precisamos ir além. Pois apostar apenas em
fortalecimento interno, do relacionamento e da cultura

construção da marca
organizacional, pode sim surtir efeitos positivos em
curto, médio e longo prazo. Mas, se estas qualidades
não forem disseminadas de um modo estratégico, com o

empregadora?
auxílio do marketing, talvez os talentos certos não serão
fisgados pelos recrutadores.

E assim, a empresa pode até apresentar um ambiente

incrível e envolvente, mas, ela poderá estar falhando em
um ponto igualmente importante: a capacidade de ser
também atraente.

Lembre-se que, de uma forma ou de outra, as pessoas

sempre formarão opiniões sobre determinada
corporação, inclusive a que você faz parte. E muitas
vezes estas opiniões podem não se pautar na realidade
institucional. Por isso, administrar uma boa imagem é
importante para que aquilo que você deseja transparecer
ocorra da melhor forma.

Os Recursos Humanos convivem diariamente com as

questões, de fato, humanas da corporação. Enquanto
que o marketing sabe trabalhar a publicidade e a imagem
da empresa. Desse modo, unir os dois pontos é permitir
que o olhar humanizado flua naturalmente com o ato de
criar uma marca que desperte desejo nos talentos.

6
4. Cultura
organizacional,
sua empresa está
olhando pra dentro
antes de olhar para
fora?
Compreender o que é a cultura organizacional e defini-la da
melhor forma é garantir que os valores e propósitos de sua
corporação sejam claros e objetivos. Para que assim, o seu “DNA”
interno, podemos assim dizer, seja fortalecido, direcionando
toda a equipe para um caminho mais assertivo.
A chave do sucesso de uma corporação pode estar diretamente
relacionada com esta cultura e modo de se organizar. Afinal,
quando os colaboradores de uma empresa compreendem a
7
importância do seu papel, e sabem qual o propósito que
buscam no dia a dia, o clima empresarial pode mudar da
água para o vinho.
Considerando que, atualmente, os talentos buscam
trabalhar por algo que realmente valha à pena e construa
um legado positivo e forte no mercado, propor este tipo
de comunicação interna e organização é elevar a retenção
de talentos, levando para bem longe o turnover.
Por isso, é importantíssimo que paremos para olhar para
dentro, antes de tentarmos “pintar” uma imagem de marca
empregadora incrível, que atraia novos colaboradores.
Ao se preocupar com a cultura organizacional da sua
empresa, você estará igualmente se preocupando com
o engajamento de seus colaboradores, a sintonia que há
entre eles e o alinhamento entre trabalho e qualidade de
vida.
A consequência de toda esta construção? A marca
empregadora positiva começará a surgir. Os processos de
gestão de pessoas irão fluir cada vez melhor, encantando
todos aqueles que fizerem parte ou que conhecerem a
corporação. Assim, pouco a pouco o RH, juntamente com
o marketing, conseguirá criar um employer branding que
elevará a atração da sua empresa, direcionando-a para
um sucesso ainda maior.
4. Cultura Pois, felizmente, não há como criar uma retenção e

organizacional, atração de talentos se não pensarmos no que é vivido

internamente, todos os dias. E este viver inclui o clima
entre os colaboradores, o alinhamento com os objetivos da

sua empresa está empresa, a comunicação clara e objetiva, a apresentação

de resultados e o acompanhamento do conhecimento
que cada colaborador tem acerca da sua importância e

olhando pra dentro do seu papel na empresa.

Os recrutadores também precisam estar atentos a esta

antes de olhar para cultura. Afinal, é a partir dela que será possível traçar
o perfil dos talentos ideais para cada função dentro da
corporação. Desse modo, torna-se possível, inclusive,

fora? desenvolver cada uma dessas pessoas, seguindo viés

de liderança ou desenvolvimento dentro do seu setor e
equipe.

Ainda mais se considerarmos que as pessoas querem fazer

parte de algo que valha à pena de fato. Mas, para fazer
parte, elas precisam saber a proporção da engrenagem
que diz respeito ao seu talento e a sua força pessoal. Para
que assim, saibam trabalhar engajadas, em prol de algo
maior, desenvolvendo a sua própria qualidade de vida
dentro da empresa. E, consequentemente, reconhecendo
a corporação como única em suas qualidades, atribuições
e modo de enxergar o mercado.

8
5. Passo a passo
para desenvolver
uma marca
empregadora de
sucesso
Desenvolver uma marca empregadora de sucesso requer ações
importantes por parte do RH de qualquer empresa. Aqui, dentre
outras ações, usaremos diversas estratégias de recrutamento e
seleção.
O RH atuará na construção desta imagem positiva, atraente
e envolvente da corporação, a partir de pesquisas internas e
resolução de problemas pontuais. É neste processo que os
colaboradores poderão ser escutados, para que se compreenda
a forma que os mesmos enxergam a corporação.
A partir disso, torna-se viável visualizar gaps e quaisquer tipos
9
de déficits que possam estar atrapalhando a manutenção
do clima e da cultura empresarial.
Embora possa parecer sucinta estas colocações, elas
precisarão ser postas em prática de um modo mais
aprofundado e técnico.
Veja a seguir, portanto, os cinco passos imprescindíveis
para a construção de uma marca empregadora de sucesso:
1. Analise e identifique os pontos fortes da corporação
O primeiro passo para construir uma imagem positiva no
mercado é justamente conhecer quais são os fatores atuais
que mais atraem os candidatos para a sua empresa. Além
disso, saiba quais são os pontos fortes da organização que
auxiliam na retenção dos seus talentos.
É nesta fase que você deverá mensurar tudo que envolve
o dia a dia dos colaboradores, como por exemplo,
cargos, treinamentos oferecidos, salários, benefícios,
infraestrutura, entre outros. Mas, além disso, lembre-
se de analisar os dados qualitativos, como flexibilidade,
competitividade, responsabilidade social, comunicação
interna, etc.
Utilize as pesquisas de clima organizacional para traçar
e mensurar o que esta acontecendo no dia a dia da
corporação. Quanto mais informações você tiver sobre os
pontos positivos da empresa, mais fácil será construir o
seu employer branding.
2. Trabalhe a comunicação interna e externa
Lembre-se que uma marca empregadora só se fortalece a partir
dos seus próprios colaboradores. Por isso, abrir espaço para
uma comunicação interna é de suma importância para garantir
uma escuta mais acentuada daqueles que têm informações
valiosas para lhe oferecer.
Sempre analise o que pode ser melhorado para estes
colaboradores, além de dar uma atenção especial ao que já
está sendo positivo para eles. Assim, torna-se possível trabalhar
justamente estas qualidades, melhorando também os pontos
fracos. Como consequência, teremos colaboradores mais
satisfeitos e que se tornarão verdadeiros embaixadores da
marca empresarial. Mas, além de ouvir o que vem de dentro,
devemos também nos comunicar com aqueles que ainda estão
do lado de fora.
O que isso significa? Significa que você precisará de estratégias
mais robustas, investindo em comunicação a partir de um portal
online corporativo e aplicando ações nas próprias redes sociais.
Assim, torna-se possível criar um relacionamento com potenciais
talentos, em qualquer momento, e em qualquer lugar.
Construa valor na internet, dissemine informações e seja super
comunicativo com os seus candidatos. Assim, você gerará um
sentimento maior de acolhimento e preocupação para com as
pessoas, o que também elevará pontos na construção da sua
marca.
10
Você precisa, acima de tudo, ser ativo no mercado. Mas,
ativo de uma forma humana! Ouvindo, conversando e
trocando ideias interessantes.
4. Invista no funcionário
Lembre-se que, além de cuidar do ambiente e do clima
de uma maneira ampla, é preciso também pensar na
singularidade de cada funcionário. E isso significa investir
na carreira de cada um deles, com o intuito de elevar a
qualidade no dia a dia profissional e, até mesmo, pessoal.
Sendo assim, faz parte do RH estratégico valorizar o
seu time. Para isso, investir em treinamentos, bolsas de
estudos, processos de coaching, entre outras atividades
deste cunho, é muito importante.
Pois basta você parar para analisar o mercado de uma
maneira geral: que tipo de empresa vem à sua mente
quando você pensa em uma marca empregadora forte?
Bem, acreditamos que, de algum modo, o Google pode ter
aparecido nesta lista que você pensou.
Mas por que isso acontece? Justamente porque esta
corporação investe pesado em cada um dos seus
colaboradores. Além de ter medidas flexíveis no trabalho
e no dia a dia, o treinamento e desenvolvimento de
trainees também fazem parte da cultura da empresa. E
são justamente estes pontos que elevam o engajamento
da equipe colaborativa: a possibilidade de mensurar o seu
crescimento dentro da organização.
5. Aposte na tecnologia e em ferramentas digitais
Atualmente, o uso da tecnologia e das ferramentas digitais têm
se mostrado como fortes aliados no desenvolvimento da marca
empregadora de qualquer empresa. Afinal, as mídias estão cada
vez mais presentes no dia a dia das pessoas.
Por essa razão, criar o engajamento da sua empresa com quem
está fora dela é muito importante. Mas, para isso acontecer,
é preciso alimentar um bom clima empresarial entre os
colaboradores.
Basicamente, eles serão os seus “embaixadores”, a partir de
interações na web. Assim, apostar em vídeos com depoimentos,
e conteúdos que apresentem os bastidores da empresa pode
ser uma boa via.
11
Além disso, é igualmente importante reforçar a atração de
talentos em si. Mas, como isso pode ser feito? Simples! A
partir de uma página de carreira, específica para divulgar
as vagas da sua empresa. Ou seja, a partir do uso de
formulários online feitos diretamente em uma página
intitulada como “trabalhe conosco”.
É nesta página que você poderá informar com mais
direcionamento aqueles que procuram por informações
de como trabalhar em sua empresa. E assim, há um
fortalecimento a mais na marca empregadora da sua
corporação.
Além disso, investir em softwares de atração de talentos
também pode ser uma boa alternativa. Afinal, a partir de
plataformas completas é possível fazer triagem por vídeo,
testes automatizados de habilidades, entre outras ações.
Basicamente, a construção da sua marca empregadora se
dá a partir de: avaliação da empresa e dos pontos fortes;
fortalecimento da comunicação interna e externa; criação
de um plano que seja também posto em prática, de fato;
investimento nos funcionários para que eles mesmos
comecem a fortalecer a marca; posicionamento online e
uso de ferramentas que impulsionem a credibilidade da
sua empresa.
6. Como medir
os resultados
Até aqui, você já pôde compreender o que é, como funciona e
como implementar um processo de desenvolvimento da sua
marca empregadora. Porém, além de compreender estes pontos,
é igualmente importante que você se atente para a mensuração
dos resultados. Isto é, não basta seguir o passo a passo, é preciso
saber analisar se a construção está seguindo um plano realmente
construtivo e positivo.
Para isso, existem algumas métricas que você poderá levar em
consideração, durante este processo. São elas:
Tempo para preencher as vagas: Assim que a sua empresa
tiver uma vaga aberta, defina um valor para cada dia em que
ela permanece nesta posição. Essa análise será uma ótima guia
para compreender qual é o peso da marca empregadora da sua
empresa, sendo um bom fator para impulsionar o fortalecimento
e a reestruturação, quando necessário.
12
Custo por contratação: Defina um valor para o processo
de contratação de sua empresa, pois assim você poderá
mensurar, mais tarde, os “ganhos” e “perdas” que este
processo possa ter gerado.
Assertividade na contratação: É claro que este ponto pode
ter muitas intervenções subjetivas em sua mensuração.
Porém, você pode conversar com o diretor/ gerente/ líder
do cargo em questão, a fim de colher informações sobre a
assertividade na escolha do talento.
Engajamento dos colaboradores: Quando a sua empresa
promover eventos, encontros ou qualquer outro tipo
de ocasião que necessite da espontaneidade dos seus
colaboradores, analise a taxa de engajamento dos mesmos.
Quantos participam do que é proposto pela empresa? Se o
número estiver muito baixo, talvez seja o momento de rever
o plano da marca empregadora.
Índice de turnover: Por fim, sempre avalie o índice de turnover
em sua corporação. Se este índice ainda estiver muito alto,
talvez seja um momento de analisar o clima organizacional,
com o intuito de compreender quais são os pontos que estão
servindo de gatilho para a saída dos colaboradores. E, a partir
disso, já se é possível traçar meios de solucionar o problema
em questão.
Basicamente, estes pontos já lhe darão um bom
direcionamento de como tem andado o desenvolvimento da
marca empresarial da sua corporação. Se houver necessidade,
inclua outras métricas que lhe auxiliem nesta avaliação.
7. Conclusão O Marketing e o RH, nos dias atuais, caminham juntos
em prol do desenvolvimento empresarial de diversas
corporações. Dentre as atividades propostas, a marca
empregadora é uma das que mais tem se mostrado
eficaz no aumento de atração e retenção de talentos.
Com isso, tornou-se importante e até mesmo
imprescindível se atentar para a implementação deste
tipo de processo. Pois é ele quem poderá servir como
um norte para o crescimento de sua empresa, a partir
de agora.

Mas, nem sempre a prática é tão facilitada quanto à

teoria. No entanto, existem especialistas em atração
e retenção de talentos que podem lhe auxiliar na
criação desta cultura organizacional positiva. Além
disso, softwares de triagem de talentos, com testes de
habilidades e tecnologias para recrutamento, também
podem impulsionar todo este processo.
Assim, você poderá investir aonde é realmente preciso,
dando atenção aos gaps empresariais e fortalecendo a
sua marca, pouco a pouco.

Afinal, esta é a essência do próximo século: efetivar

a qualidade de vida dentro das empresas e,
consequentemente, transformar cada talento em um
verdadeiro embaixador organizacional.
Invista neste importante fator e decole junto com as
grandes corporações mundiais!

13
O Compleo é uma Plataforma de Recrutamento e

Seleção que nasceu em 2014, com o propósito de ajudar

profissionais de Recursos Humanos a automatizar

e otimizar diversas tarefas do dia a dia, centralizar

informações e encontrar os melhores profissionais do

mercado no menor tempo possível.

Com a visão de compartilhar valor em gente e gestão, a

Share RH é um hub de soluções em RH e gestão de pessoas

que busca construir um relacionamento de longo prazo

com seus clientes e contribuir com a comunidade através

de conteúdo, eventos, voluntariado e programas pro Bono.