O Outbound Marketing.

Outbound marketing nada mais é que a prospecção ativa de clientes. Essa

vertente foi muito utilizada durante os anos 80 e 90,

sendo criticada nos tempos atuais, onde a nova vertente, o inbound

marketing, ganhou mais força. No entanto, o outbound ainda é de extrema
importância para muitas empresas.

Sou suspeito pra falar, mas o outbound é altamente eficaz quando aplicado
CORRETAMENTE!

Basicamente, a composição do outbound é:

- Flyers, outdoors ( keep calm and espera as outras!);

- Prospecção ativa ( vendas complexas) -> (For the win!);

- Vendas simples;

- Propagandas.

Vendas simples.

Você já sentiu vontade de ir no supermercado e comprar um sorvete? Ou

estava no shopping e passou naquela loja de sapatos e comprou um tênis novo?

Sim? Então, você sabe o que é uma venda simples. Quando você não precisa de
uma tomada de decisão mais rebuscada e pode tomar a decisão de compra
usando apenas a emoção, você participou de uma venda simples.

Vendas complexas.
Imagine que você é o CEO de uma empresa e está precisando de uma
reestruturação de processos na linha de produção. Para isso, você vai e
contrata uma consultoria especializada nesse serviço, mas o custo para essa
reestruturação é altíssimo, cerca de R$ 300 mil. Você tomaria essa decisão só
pela emoção ou pensaria mais um pouco? consultaria os outros sócios,
conselheiros? Acredito que você demoraria para tomar a decisão e consultaria
mais pessoas antes de fechar a compra.

A venda complexa se caracteriza por uma tomada de decisão estratégica e

racional. O valor agregado é maior e o preço de venda também!

Se você não entendeu muito bem, vamos pra uma analogia que um grande
expert em vendas me ensinou:

Caso você precise tomar uma decisão de compra e ela é discutida entre amigos,
conselheiros e etc, esta venda é complexa.

A venda consultiva.

Sabe aqueles vendedores que tentam te empurrar o produto/serviço só pra

conseguir aumentar a comissão no fim do mês?

ISSO JÁ FOI! NÃO EXISTE MAIS! Ou melhor, não é para existir! Os tempos
mudaram. A venda consultiva se baseia na importância

do problema do cliente para o vendedor e como a solução vai agregar na vida

do cliente. Ou seja, a venda é feita de forma a agregar valor e não somente
ganhar pelo serviço.

A venda consultiva.
Sabe aqueles vendedores que tentam te empurrar o produto/serviço só pra
conseguir aumentar a comissão no fim do mês?

ISSO JÁ FOI! NÃO EXISTE MAIS! Ou melhor, não é para existir! Os tempos
mudaram. A venda consultiva se baseia na importância

do problema do cliente para o vendedor e como a solução vai agregar na vida

do cliente. Ou seja, a venda é feita de forma a agregar valor e não somente
ganhar pelo serviço.

Entendendo as nomenclaturas.

Nos processos de outbound e vendas temos nomes para cada etapa em que seu
possível cliente tem afinidade com sua empresa.

Prospects - Não conhece sua empresa.

Lead - Já tem contato com sua empresa.

Cliente - Fez uma compra.

Campeão - Comprou, comprou de novo e recomenda.

Leads.

Seeds - Isso mesmo, esse lead é uma semente. Você tem que alimentá-lo e ir
conquistando sua confiança, seja por materiais ou contato.

Nets - Você já pescou? Ou sabe como pescar? Isso mesmo, você joga uma rede e
atrai os peixes.

Spears - Isso mesmo, use a lança como analogia. Aqui você estuda o lead e vai
em busca do que já se sabe.