Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas.

A
ferramenta X contém um conjunto de itens que podem aparecer em
determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência deve ser
assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta Y é um gráfico de
barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta Z é um
diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das
causas de determinado problema. Considerando o que foi descrito, assinale a
alternativa CORRETA que apresenta o nome da ferramenta Z:
a) Folha de Verificação.
b) Diagrama de Venn.
c) Diagrama de Pareto.
d) Diagrama de Ishikawa

O sistema Toyota de produção revolucionou a indústria automobilista com o

mecanismo de Just in Time (JIT) e operações enxutas. Sobre esse mecanismo
é correto afirma que:
a) Nesse sistema, as operações são disparadas, respectivamente, pelas
seguintes condições: disponibilidade do material; presença de ordem no
programa, definida a partir de previsões; e disponibilidade do equipamento.
B) O sistema produtivo empurra a produção desde a compra de matérias
primas e componentes até os estoques de produtos acabados, otimizando,
dessa forma, o processo.
c) No modelo JIT, o aumento do lote de produção, um dos pilares de sua
filosofia, busca a redução da burocracia dos pedidos e a redução dos custos
através da diminuição dos setups time.
d) No modelo JIT, os estoques são considerados nocivos por ocuparem
espaço e representarem altos investimentos de capital, mas,
principalmente, por esconderem os problemas da produção, que
geralmente resulta em baixa qualidade e produtividade

Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X

contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja
ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas.
A ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A
ferramenta Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a
visualização das causas de determinado problema.
Considerando o que foi descrito, avalie as seguintes afirmações.
I. A ferramenta X é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar,
organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito.
II. A ferramenta Y é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a
priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais.
III. A ferramenta Z é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os
resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas).
É correto o que se afirma em
a) I, apenas.
 b) II, apenas.

 c) I e III, apenas.

 d) II e III, apenas.

 e) I,II e III.