CONHECENDO OS STAKEHOLDERS

No âmbito da literatura de gestão de projetos, o tema stakeholders tem se

destacado em proporções cada vez maiores nos últimos anos. O gerenciamento de
stakeholders na área de estratégia empresarial, vem evoluindo desde os estudos de
Freeman (1984), publicados no seu livro ''Gestão Estratégica: Uma Abordagem
Stakeholder”. A gestão das partes interessadas apresenta grandes desafios no
gerenciamento de projetos, cujos quais, ocorrem independentemente do tamanho e
complexidade do escopo. O processo de gestão dos stakeholders precisa levar em
consideração o público envolvido, grau de comprometimento, poder de decisão e todas
as fases que o projeto enfrentará até sua conclusão (MITCHELL, 1997).
O estudo de caso, relata a dificuldade de, um novo gerente de projetos, ser
reconhecido pelos seus stakeholders. A falta de comunicação entre a equipe, coloca o
Sr. Emanoel em uma situação desconfortável com os demais interessados, além de
descreditar sua competência na função, pois ao invés de coletar informações para
planejar estratégias de ganho e solucionar problemas, estava desempenhando papel de
gerenciador de informações. Sendo assim, um gerente de projetos, bem preparado, deve
estar ciente do potencial de ameaça e cooperação que cada parte interessada representa.
E para uma boa gestão, a gerência de projetos precisa estabelecer relações com todas as
partes envolvidas de forma assegurar um bom desenvolvimento do projeto (Savage et.
al., 1991).
É fundamental que o gerente de projetos introduza em sua equipe ações como
comprometimento das partes envolvidas; eficiência no sistema de comunicações;
planejamento e controle adequados; inexistência de item de alto risco; estrutura
organizacional adequada; acordo entre a equipe do projeto, o cliente e a gerência em
relação aos objetivos do projeto; controle eficiente e adequado de escopo, prazo e custos
(CLELAND, et al., 2002). Portanto, a gestão eficiente de escopo, prazo, custos,
qualidade e stakeholders aliada à boa comunicação, gestão de riscos e controle de
mudanças que definem o sucesso do projeto.
A criação dessa nova área de conhecimento pelo PMI (2013), foi assertiva e
orienta que os gerentes de projetos podem investir consideráveis recursos no
gerenciamento das partes interessadas para que os escopos do produto e do projeto
sejam bem definidos, e para que seja viabilizado o cumprimento do cronograma dentro
do orçamento estabelecido. Entende-se então que, se o gerenciamento dos stakeholders
for feito corretamente pode minimizar problemas. Contudo, é preciso realizar uma boa
identificação dos Stakeholders e de seus interesses.

Bibliografia

CLELAND, D. I.; IRELAND, L. R. Gerência de Projetos. Rio de Janeiro: Reichmann

& Affonso, 2002.
FREEMAN, E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. First Edit ed.
[s.l.] Harpercollins College Div, 1984.
MITCHELL, R. K.; AGLE, B. R.; WOOD, D. J.Toward a Theory of
Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What
Really Counts. The Academy of Management Review, 1997.
PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. [s.l.] Project
Management Institute, 2013.