Aula 12

Gestão de Mudanças
Rodolfo STONNER

Natan de Oliveira Pereira - natanoliveira12@hotmail.com - CPF: 114.132.026-67

 Planejamento tradicional x estratégico
O Planejamento Estratégico e Planejamento Tradicional tem diferenças
essenciais. Estas diferenças podem ser ilustradas através de algumas letras
de músicas bem conhecidas da MPB. O Planejamento Tradicional é
retratado na estrofe de Cazuza, em “O tempo não para”:

Eu vejo o futuro repetir o passado

Eu vejo um museu de grandes novidades
O tempo não para
Não para, não, não para

É isto que muitos empresários, empreendedores, gerentes de projeto

fazem: acreditam que o futuro irá repetir o passado…

Já o Planejamento Estratégico é melhor caracterizado pela letra de Vandré,

em “Pra não dizer que não falei de flores” ou “Caminhando”:

Quem sabe faz a hora, não espera acontecer…

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 Planejamento tradicional x estratégico

Segundo Peter Drucker, “Planejamento Estratégico é o processo contínuo

de tomar as decisões empresariais no presente de forma sistemática, e com
o melhor conhecimento do futuro; organizar sistematicamente os esforços
requeridos para executar estas decisões; e medir os resultados destas
decisões frente às expectativas, através de feedback sistemático. Mas o
futuro não é fruto do desejo pessoal. O futuro requer decisões – agora.”,
em Management: Tasks, Responsibilities and Practices.

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 Planejamento tradicional x estratégico

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 Planejamento tradicional x estratégico

No nível operacional, quase todas as decisões são decisões estruturadas, ou

seja, rotineiras, baseadas em normas e procedimentos.

Quanto mais próximo do nível estratégico, cada vez as decisões são baseadas
em situações novas e de alta incerteza.

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 Planejamento de cenários... porque o mundo voa
A câmera fotográfica de filme reinou absoluta por mais de um século, e
subitamente se viu substituída pela câmera digital. Esta ainda sobrevive, em
uma escala muito menor do que quando de seu surgimento, devido ao
celular, que está sempre à mão, e tem dezenas de diferentes utilidades.

Ainda nos recuperávamos da agradável surpresa de que os satélites nos

guiassem pelos caminhos, e comprávamos aparelhos GPS, quando esta
função também se viu incorporada no celular.

Até a própria função precípua do celular, que é a de falar ao telefone, vem

sendo substituída pelos aplicativos WhatsApp e afins…

Quando surgiram os aplicativos EasyTaxi, 99Taxi, vimos a derrocada das

cooperativas de táxi, porém estes aplicativos também foram fugazes e
cederam espaço (ou se converteram) a aplicativos do tipo Uber e outros.

Então, não se trata de identificar as tendências dos produtos

existentes, mas imaginar quais produtos substituirão
os existentes.

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 Planejamento de cenários... O que é?
Criar perspectivas de atuação empresarial através da criação de um pequeno
número de cenários para o ambiente futuro, que sejam:

• Relevantes para o negócio

• Cubram o leque de incertezas relevantes
• Sejam realistas e dignos de possível crédito

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 Planejamento de cenários... Por que é vital?

• As mudanças tecnológicas e sociais aumentam em ritmo incessante

• A Estratégia precisa levar em conta a Incerteza
• O futuro é cada vez mais incerto

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 Planejamento de cenários... Como fazer?
• Identifique as principais forças direcionadoras de seu negócio
• Identifique as principais incertezas que afetam estas forças
direcionadoras, e coloque as duas forças direcionadoras escolhidas e seus
graus de incerteza formando 4 quadrantes, como indica a figura a seguir:

• Construa, discuta, avalie os impactos de cada cenário, e

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desenvolva estratégias específicas para cada cenário.
Descarte o(s) cenário(s) altamente improvável(is).
Verifique que sinais (gatilhos) podem sugerir a
tendência de encaminhamento a um
determinado cenário.
 Planejamento de cenários... Exemplo real
O Plano de Negócio e Gestão da Petrobras 2017-2022 ilustra a criação de
cenários, com nomes de sugestão marítima:

Correnteza: um mundo de mudanças nas duas principais economias (EUA e

China), mas sem transformações importantes na Matriz Energética e nos
valores e comportamentos da sociedade.

Cardume (cenário escolhido como referência para o PNG): o gás natural

assume papel mais relevante na Matriz Energética, enquanto a sociedade
está preocupada com questões ambientais locais.

Coral: transformações de comportamentos e valores do consumidor, com

uma transição para uma matriz de baixo carbono.

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 Gestão de Mudanças - análise do campo de forças

A Análise do campo de forças é utilizada internamente às organizações para

identificar quais as forças favoráveis e contrárias a determinada mudança
proposta, qual a intensidade de cada uma destas forças, definindo qual a
resultante (exatamente como na Física), e reforçando as forças favoráveis à
mudança, bem como administrando as forças contrárias.

De maneira geral, a Análise do campo de forças busca identificar:

• O balanço de poder
• Os atores-chave envolvidos no processo decisório
• Quem é a favor e contra a mudança
• Meios de influenciar aqueles que são contra a mudança

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 Análise do campo de forças - etapas

A Análise do campo de forças pode ser realizada seguindo os passos:

1) Defina a mudança desejada. Quais os benefícios que esta mudança trará

para os negócios? Quem é favorável, quem é contrário à mudança?

2) Faça um brainstorm com as Forças Direcionadoras – forças

direcionadoras são aquelas (pessoas, ideias, argumentos, fatos) que são
favoráveis à mudança. Busque identificar mais apoios à mudança.

3) Faça um brainstorm com as Forças Restritivas – forças restritivas são

aquelas (pessoas, ideias, argumentos, fatos) que são contrárias à mudança.
Procure avaliar os argumentos e fatos apresentados, para buscar contra-
argumentos, e desconstruir os fatos que se opõem à mudança.

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 Análise do campo de forças - etapas

4) Avalie as Forças Direcionadoras e as Forças Restritivas – você pode fazê-

lo atribuindo escores para cada força, variando de 1 (fraco) a 5 (forte).
Alguns autores julgam imprecisa esta atribuição de valores, devido à sua
subjetividade, e sugerem uma avaliação holística (qualitativa) de cada força.
O resultado pode ser representado em um diagrama como abaixo:

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 Análise do campo de forças - etapas

5) Faça uma revisão das forças – com base no que foi identificado nos
brainstorms e nos diagramas (Diagrama de Influência, Mapa Mental), avalie
quais forças podem ser reforçadas (dentre as favoráveis), e quais podem ser
minimizadas (dentre as restritivas). De que maneiras isto pode ser feito?

6) Defina uma Estratégia – defina que meios serão utilizados para reforçar
as Forças Direcionadoras e diminuir as Forças restritivas; priorize as ações.
Quais os custos envolvidos, quais os riscos, que outras áreas eventualmente
podem ser impactadas?

7) Implemente sua Estratégia

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 Níveis de Planejamento

POLÍTICO
• Estabelecimento dos objetivos.
• A política define o que fazer.
ESTRATÉGICO
• Análise e escolha das alternativas para alcançar os objetivos.
• A estratégia estabelece o como fazer.
TÁTICO
• Elaboração de planos detalhados para a execução das alternativas
escolhidas.
• A tática diz quando, quem e onde fazer.

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 Níveis de Planejamento (exemplo Parada de Manutenção)
POLÍTICO

Quando parar?
Qual(is) planta(s) parar?
Mínimo prazo ou mínimo custo?
Considerações:
• Mercado
• Logística
• Custos
• Sazonalidade
• Normativas ou legais
• Considerações de Segurança

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 Níveis de Planejamento (exemplo Parada de Manutenção)
ESTRATÉGICO

Qual deverá ser a estratégia de contratação?

Reparar ou substituir?
Como será a Equipe?
Considerações:
• Volume de serviços
• Logística
• Custos
• Mercado prestador de serviços
• Disponibilidade de recursos

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 Níveis de Planejamento (exemplo Parada de Manutenção)
TÁTICO

Como será executada a Manutenção?

Quais equipamentos, dispositivos e ferramentas especiais requeridos?
Considerações:
• Complexidade dos serviços
• Prazos
• Lay-out
• Segurança e eficácia na execução

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 Níveis de Planejamento (exemplo Parada de Manutenção)
OPERACIONAL

Planejamento detalhado
Cronograma integrado
Definição do caminho crítico
Considerações:
• Estrutura Analítica de Projeto
• Pacotes de seriços
• Workface Planning

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 Planejamento em Ondas

“Planejamento em Ondas é uma técnica iterativa de planejamento na qual o

trabalho a ser realizado no curto prazo é planejado em detalhe, enquanto o
trabalho futuro é planejado em um nível mais elevado (menos detalhado). É
uma forma de elaboração progressiva. Portanto, o trabalho é detalhado em
diferentes níveis, dependendo de onde está alocado no ciclo de vida do
Projeto. Durante o planejamento estratégico inicial, quando a informação é
menos detalhada, os pacotes de trabalho podem ser decomposto até o nível
conhecido de detalhes. Assim que mais é conhecido sobre os eventos que se
aproximam no curto prazo, os pacotes de trabalho podem ser decompostos
em atividades.”

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 Planejamento em Ondas - exemplo
Uma empresa de energia quer aproveitar áreas disponíveis no Nordeste do
Brasil para instalar usinas eólicas.
Em um primeiro momento, sabe-se que a região tem déficit de energia
elétrica, e não há possibilidade de geração hidroelétrica nas proximidades.
Potencialmente, parece um bom negócio, mas não há como ter um
planejamento detalhado que permita uma melhor avaliação de custos e
estabelecer um adequado EVTE (Estudo de Viabilidade Técnica e
Econômica).
A contratação de um Projeto Conceitual, posteriormente sua evolução para
um Projeto Básico, o levantamento dos custos e impactos ambientais, estas
são atividades em um horizonte próximo, as quais podem ser detalhadas.

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 Planejamento em Ondas - exemplo
Porém, as atividades de Suprimento e de detalhamento do Projeto, estas
ainda estão em um horizonte demasiadamente longínquo para que possa
ser detalhado.
À medida que se evolui, melhores definições de prazo e custos podem ser
obtidas, permitindo cada vez mais melhor precisão na avaliação técnico
econômica.
Portanto, em um projeto deste porte, cuja duração tipicamente poderia ser
em torno de três anos, apenas o primeiro ano seria detalhado em nível de
atividades.

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 Planejamento em Ondas - cuidados
O fato das atividades no horizonte de médio e longo prazo não serem
detalhados em um primeiro momento, NÃO exime os gerentes do projeto de
estabelecerem um cronograma de marcos e definirem corretamente as
premissas e restrições do projeto: pelo contrário, os marcos (milestones) são
fundamentais para permitir às partes interessadas (stakeholders) quando o
planejamento em ondas pode detalhar as fases seguintes.
Como o Planejamento em Ondas é recomendado para projetos com grande
grau de incertezas, recomenda-se fortemente a utilização concomitante das
técnicas de Gerenciamento de Risco.
Planejamento em Ondas não significa MENOS planejamento: significa na
realidade um melhor planejamento!

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 Planejamento – mais é melhor?
Peter Drucker: “Aqueles que querem controlar TUDO, não conseguirão
controlar NADA.”
Cronogramas com milhares de atividades, em nível excessivo de detalhes,
NÃO permitem adequado controle.
Ademais, como toda estimativa de prazo e recursos embute um erro, o
detalhamento excessivo leva à propagação do erro.

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 Planejamento – qual o adequado nível de planejamento?
Para atividades de manutenção, considerar fatores de impacto na
produtividade, buscando sua mitigação:
• Clima (chuva, vento, calor, etc.)
• Acesso (altura, espaço, etc.)
• Absenteísmo em períodos especiais
Evite tarefas na programação que durem mais de 8 a 10 horas (turno) e mais
de 20 a 40 Homens-horas para serem executadas.
Procure o apoio de especialistas, bancos de dados e históricos de
intervenção para definir sequências, durações, ferramentas, etc.
Avalie cuidadosamente as dependências e restrições.
Mantenha o banco de dados, formulários, gráficos e relatórios de sua
equipe atualizados.

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 Planejamento – determinístico x probabilístico
PERT (Program Evaluation and Review Technique)
Desenvolvido pela Marinha dos Estados Unidos durante o Projeto Polaris, é
caracterizado pelo uso de tempo probabilístico, te = (a + 4m + b) / 6, onde a
é o tempo mais otimista, m é o tempo médio e b é o tempo mais pessimista.
Corresponde à mediana da distribuição do tempo.

CPM (Critical Path Method)

Desenvolvido pela Rand Corporation, usa o tempo determinístico m, que
corresponde ao modo de distribuição do tempo.

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 Planejamento – determinístico x probabilístico

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 Planejamento – Montecarlo

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 Planejamento – Montecarlo

Atenção!!!!

No tempo esperado te = (a + 4m + b)/6, os tempos otimista e pessimista

(principalmente) devem ser estimados realisticamente, e NÃO para nos
darem conforto nos prazos!!!!

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