República de Angola

Ministério da Educação
Instituto Politécnico Industrial do Kilamba Kiaxi Nº8056 Nova-Vida

TRABALHO DE PROJECTO TECNOLÓGICO

TEMA: MARKETING DIGITAL

DOCENTE
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Adilson de Oliveira

Luanda 2024
 República de Angola
Ministério da Educação
Instituto Politécnico Industrial do Kilamba Kiaxi Nº8056 Nova-Vida

TRABALHO DE PROJECTO TECNOLÓGICO

TEMA: MARKETING DIGITAL
INTEGRANTES DO GRUPO

Nº Nome Completo Classificação

01 Adalgisa Fernando
02 Afonso Fernando
03 Aguinaldo Lucas
04 Aline Fragoso
05 Armando Macedo
06 Cátia Lundoloki
13 Heleno Bernardo
14 Henriqueta Zamba
15 Isabel Miguel
17 João Augusto

Grupo nº03
Turma: DP12AT
Sala: 19
Curso : Desenhador Projectista
 DEDICATÓRIA

Aos nossos queridos pais , cujo o amor, apoio e sacrifício foram a base que nos permitiu
chegar até aqui. Suas palavras de encorajamento e exemplo de perseverança inspiraram-
nos a alcançar nossos objetivo. Que este trabalho seja uma pequena expressão da nossa
gratidão e dedicação a eles.
 AGRADECIMENTOS

A Deus, por estar presente em todos os momentos da nossa jornada estudantil. Sua
orientação e bênçãos foram fundamentais para que pudéssemos superar os desafios e
alcançar os nossos objectivos.

Ao nosso professor Adilson de Oliveira, pelas suas experiências, conhecimentos e

orientações que foram de inestimável valor para o desenvolvimento e conclusão deste
trabalho.

A Milenia e ao Dúlcio pela presença e apoio constantes na elaboração do trabalho.

Gostaríamos de expressar a nossa sincera gratidão ao nosso colega Heleno pela paciência,
pelo seu empenho preciso e constante no trabalho. Seu comprometimento e dedicação são
verdadeiramente apreciados.
 EPÍGRAFE

“Há ir” três tipos de empresas: empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não
querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas
necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que
querem.

Gary Hamel.
 RESUMO

Este trabalho explora o marketing digital como uma ferramenta crucial para as empresas
contemporâneas alcançarem e envolverem seu público-alvo de maneira eficaz. Com a
crescente influência da internet e das mídias sociais, compreender e aplicar estratégias de
marketing digital tornou-se fundamental para o sucesso empresarial. Este trabalho tem
como objetivo explorar o papel e a importância do marketing digital nas empresas
contemporâneas. Serão examinadas as principais estratégias e canais utilizados no
marketing digital, bem como os benefícios que essas abordagens oferecem para as
organizações. Além disso, pretende-se destacar como o marketing digital se tornou uma
ferramenta fundamental para o crescimento e sucesso das empresas nos dias de hoje. O
marketing digital tornou-se uma parte essencial da estratégia de negócios devido ao
aumento do uso da internet e das mídias sociais. Com o crescimento do comércio
eletrônico e a mudança nos hábitos de consumo dos clientes, as empresas precisam se
adaptar e adotar estratégias de marketing que alcancem seu público-alvo onde ele passa
a maior parte do tempo: online. Este trabalho se justifica pela necessidade de compreender
e analisar como o marketing digital pode ser utilizado de forma eficaz para promover o
crescimento e o sucesso das empresas nos mercados atuais altamente competitivos. O
marketing digital emergiu como uma ferramenta poderosa para as empresas alcançarem
e se envolverem com seu público-alvo de maneira eficaz. Ao adotar estratégias como
mídias sociais, marketing de conteúdo, SEO e SEM, as empresas podem aumentar sua
visibilidade online, construir relacionamentos com os clientes e impulsionar as vendas.
Além disso, o marketing digital oferece a vantagem de ser mensurável e altamente
segmentável, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias com base em dados e
insights em tempo real. Conclui-se que, para prosperar no ambiente de negócios atual, as
empresas devem priorizar o investimento e a inovação no marketing digital.

Palavras chaves: Marketing digital, Empresas, Estratégias, Visibilidade.

 ABSTRACT

This work explores digital marketing as a crucial tool for contemporary businesses to
effectively reach and engage their target audience. With the increasing influence of the
internet and social media, understanding and implementing digital marketing strategies
has become essential for business success. This paper aims to explore the role and
importance of digital marketing in contemporary businesses. It will examine the main
strategies and channels used in digital marketing, as well as the benefits that these
approaches offer to organizations. Additionally, it intends to highlight how digital
marketing has become a fundamental tool for the growth and success of businesses today.
Digital marketing has become an essential part of business strategy due to the increasing
use of the internet and social media. With the growth of e-commerce and changes in
customer consumption habits, companies need to adapt and adopt marketing strategies
that reach their target audience where they spend most of their time: online. This work is
justified by the need to understand and analyze how digital marketing can be effectively
used to promote growth and success in today's highly competitive markets. Digital
marketing has emerged as a powerful tool for companies to effectively reach and engage
with their target audience. By adopting strategies such as social media, content marketing,
SEO, and SEM, companies can increase their online visibility, build customer
relationships, and drive sales. Additionally, digital marketing offers the advantage of
being measurable and highly segmentable, allowing companies to adjust their strategies
based on real-time data and insights. It is concluded that, to thrive in today's business
environment, companies must prioritize investment and innovation in digital marketing.

keyword: Digital marketing, businesses, Strategies, visibility.

 ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................... 10
1.1. Problemática da pesquisa .................................................................... 11
1.2. Hipóteses ............................................................................................. 11
1.3. Objectivos............................................................................................ 11
1.3.1. Objectivo geral ................................................................................. 11
1.3.2. Objectivo específico ......................................................................... 11
1.4. Justificativa.......................................................................................... 12
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...................................................... 13
2.1. Conceito de Marketing Digital ............................................................ 13
2.2. História do marketing digital .............................................................. 15
2.2.1 Aumento acelerado da internet começou nos anos 2000 .................. 15
2.2.2. Surgimento da Web 2.0 .................................................................... 16
2.2.3. O surgimento das as redes sociais ................................................... 16
2.3. Elementos do marketing digital .......................................................... 16
2.3.1. Inbound Marketing ........................................................................... 17
2.3.2. Marketing de Conteúdo .................................................................... 18
2.3.2.1. Os principais benefícios do marketing de conteúdo ..................... 19
2.3.3. Marketing de Motores de Busca (SEO e SEM) ............................... 20
2.3.4. Marketing em Redes Sociais (SMM) ............................................... 20
2.3.5. E-mail Marketing ............................................................................. 21
2.3.6. Marketing de Influência ................................................................... 22
2.3.7. Marketing de Afiliados .................................................................... 22
2.4. Principais conceitos de Marketing Digital .......................................... 23
2.4.1. Persona ............................................................................................. 23
2.4.2 2Funil de vendas ............................................................................... 24
2.4.3. Leads ................................................................................................ 26
2.4.4. Tráfego ............................................................................................. 26
2.4.5. Landing Pages .................................................................................. 27
2.5. Principais canais e formatos do marketing digital .............................. 27
2.6. Vantagens do marketing digital .......................................................... 29
2.7. Importância do marketing digital ....................................................... 31
3. METODOLOGIA ................................................................................ 33
3.1. Método ............................................................................................ 33
3.2. Caracterização da pesquisa ................................................................. 33
3.3. Universo da amostra ............................................................................ 35
3.4. Técnica e instrumento ......................................................................... 35
4. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS................... 37
4.1. Caracterização da amostra................................................................... 37
4.2. INFORMAÇÕES DEMOGRÁFICAS ............................................... 37
4.3. ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL ................................. 39
4.4. IMPACTOS DO MARKETING DIGITAL ....................................... 40
4.5. DESAFIOS E OPORTUNIDADES ................................................... 42
5. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS ................................ 43
5.1. Visibilidade da Marca e Engajamento do Consumidor ...................... 43
5.2. Geração de Leads e Conversões em Cliente ....................................... 43
5.3. Desafios e Oportunidades ................................................................... 43
5.4. Recomendações para Futuras Estratégias ........................................... 44
5.5. Discussão dos resultados à luz do problema e das hipóteses .............. 44
6. CONCLUSÃO ...................................................................................... 46
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ........................................................ 47
APÊDICE ................................................................................................... 48
 1. INTRODUÇÃO

O marketing digital se tornou um elemento essencial no arsenal de ferramentas de

qualquer empresa moderna. Com o crescimento exponencial da internet e das mídias
sociais, as organizações agora têm acesso a um vasto conjunto de estratégias e
plataformas para alcançar e engajar seu público-alvo. Nesta pesquisa, exploramos o
impacto do marketing digital nas empresas, examinando como essas estratégias moldam
a visibilidade da marca, impulsionam a geração de leads e influenciam as conversões em
clientes pagantes. Por meio de uma análise abrangente, buscamos entender não apenas os
benefícios, mas também os desafios e as oportunidades associadas ao marketing digital,
oferecendo insights valiosos para empresas de todos os tamanhos e setores. Ao final deste
estudo, esperamos fornecer um entendimento aprofundado do papel do

10
1.1. Problemática da pesquisa

Com a evolução da tecnologia, o comportamento do consumidor em relação ao

marketing digital está em constante mudança. As empresas precisam estar atentas a essas
mudanças e adaptar suas estratégias de marketing para atender às necessidades dos
consumidores. Além disso, as empresas precisam estar cientes das novas tecnologias e
tendências do mercado para se manterem competitivas. E por isso surge a pergunta de
partida para pesquisa:

Qual é o impacto das estratégias de marketing digital na atração de clientes e nas vendas
em mercados compectitivos?

1.2. Hipóteses

H0: Não há impacto significativo das estratégias de marketing digital na atração de

clientes e nas vendas em mercados competitivos .

H1: As estratégias de marketing digital têm um impacto significativo nas vendas e na

atração de clientes em mercados competitivos.

1.3. Objectivos

1.3.1. Objectivo geral

 Compreender o impacto do marketing digital na atracção de clientes e nas vendas.

1.3.2. Objectivo específico

 Analisar estratégias eficazes de marketing digital empresarial;

 Demonstrar o impactos do marketing digital no aumento da visibilidade da marca

geração de leads e conversões;

 Identificar desafios e oportunidades, propondo recomendações para melhorias.

11
1.4. Justificativa

O Marketing Digital é uma estratégia de marketing que utiliza canais digitais para
promover produtos e serviços, por este motivo a importância do Marketing Digital é
inegável, pois permite que as empresas alcancem um público maior, aumentem a
visibilidade da marca e melhorem a eficiência do marketing. Além disso, o Marketing
Digital é mais acessível e econômico do que o marketing tradicional, permitindo que
empresas de todos os tamanhos possam competir em igualdade de condições. O
Marketing Digital é uma estratégia a fundamental para as empresas que desejam se
destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

O Marketing Digital é uma estratégia que tem ganhado relevância devido ao aumento da
competitividade e do foco nos clientes e no marketing da empresa. Com a crescente
digitalização da sociedade, o Marketing Digital tornou-se uma ferramenta indispensável
para as empresas que desejam se manter competitivas e relevantes no mercado. O
Marketing Digital permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de maneira
mais eficiente e personalizada, o que pode levar a um aumento nas vendas e na fidelidade
do cliente. Além disso, o Marketing Digital permite que as empresas coletem e analisem
dados sobre seus clientes, o que pode ajudá-las a tomar decisões mais informadas sobre
suas estratégias de marketing.

12
 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

No segundo capítulo desta pesquisa, foi realizada uma revisão de literatura focada no
Marketing digital nas empresas. Ao mergulhar nas contribuições de estudiosos, buscou-
se compreender a complexidade desse fenômeno, explorando as nuances teóricas e
implicações práticas que permeiam o marketing digital.

2.1. Conceito de Marketing Digital

Hoje em dia, a internet está incorporada à nossa vida de tal maneira que é quase
impossível fazer qualquer coisa sem ela. Desde coisas simples, como obter o telefone da
pizzaria e conversar com um amigo do outro lado do mundo, até coisas complexas, como
realizar pesquisas de opinião pública ou desenvolver um software de gestão de projetos,
quase tudo passa pela internet. Não à toa, é cada vez mais difícil ver as pessoas
desconectadas de seus celulares, com a internet ao alcance dos dedos. A internet já faz
parte de nossas vidas. É praticamente impossível pensar em qualquer atividade cotidiana
que não tenha sido impactada pela transformação digital. E isso inclui os hábitos de
consumo.

O Marketing Digital são as ações desenvolvidas para se comunicar com potenciais

clientes da internet, divulgando uma marca ou produto. O Marketing Digital trouxe uma
verdadeira revolução em termos de consumo e relacionamento com marcas e negócios.
Hoje, existem diversos empreendedores de sucesso que utilizam o marketing como
principal pilar do seu negócio. E o objectivo do marketing sempre foi se conectar com a
audiência, conversando com ela no lugar e no tempo certos. Portanto, se você
pretende empreender online, precisa estar presente onde o público passa a maior parte do
tempo: na internet.

Marketing digital É o conjunto de ações e estratégias voltadas para a promoção de uma

marca no ambiente online, com o objectivo de promover produtos e serviços. Ele é uma
das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma
direta, personalizada e no momento certo.

Segundo Philip Kotler (2005) considerado o pai do Marketing, conceitua marketing

como “o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos

13
e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor
com outros”.

Segundo McCarthy (1997, p. 19): Se a maioria das pessoas for forçada a definir
marketing, inclusive alguns gerentes de empresas, eles afirmarão que marketing
significa ‘venda’ ou ‘propaganda’. É verdade que são partes de marketing, mas
marketing é muito mais do que venda e propaganda.

Cabe ressaltar que a definição de marketing pode ser um pouco complexa, onde cada
autor observa o marketing por um ângulo, porém não discordando quando menciona que
o conceito do marketing tem como uma das suas essências satisfazer as necessidades e
desejos do cliente e entender o que o público-alvo deseja. Percebe-se através das práticas
ou técnicas do marketing que as necessidades dos clientes precisam ser supridas, seja por
meio da venda, 4 grau de contentamento ou verificando novas tendências de mercado,
mas sempre em busca de novas informações e inovações que ajude a alcançar seus
objectivos. As empresas devido ao mercado concorrente têm que enxergar os desejos e
necessidades de seus consumidores sem medir esforços para atendê-los e fornecer
produtos que eles desejam, tornando assim uma vantagem competitiva diante das
concorrentes, já que um cliente satisfeito e encantado se tornará um cliente fiel. Diante
dessa situação, Cobra (2009, p.4), afirma que o marketing “passou a ser entendido como
uma função empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva
duradora para a empresa por meio da gestão estratégica do composto de marketing”.

De forma geral, percebe-se que o marketing tem como função satisfazer as necessidades
e desejos dos consumidores e organização. Para a organização, um dos principais
objectivos é alcançar os níveis de satisfação dos clientes por meio de comercialização e
com o auxílio das ferramentas do marketing, assim o objectivo alcançado ocasionará
impactos positivos nas receitas, lembrando-se da necessidade de uma utilização
estratégica de marketing adequada para que os mesmos sejam obtidos.

14
2.2. História do marketing digital

O termo Marketing Digital foi usado pela primeira vez na década de 1990. A era digital
disparou com o advento da internet e o desenvolvimento da plataforma Web 1.0.

A plataforma Web 1.0 permitia que os usuários encontrassem as informações desejadas,

mas não permitia que eles compartilhassem essas informações na web. Até então, os
profissionais de marketing em todo o mundo ainda não tinham certeza da plataforma
digital. Eles não tinham certeza se suas estratégias funcionariam, uma vez que a Internet
ainda não havia sido amplamente implantada e difundida.

Em 1993, o primeiro banner clicável foi ao ar, na qual a HotWired comprou alguns
banners para sua publicidade. Isso marcou o início da transição para a era digital do
marketing. Por causa dessa mudança gradual, o ano de 1994 viu novas tecnologias
entrarem no mercado digital e no mesmo ano, foi aí que o Yahoo iniciou suas atividades.

Também conhecido como “Guia do Jerry para a World Wide Web” em homenagem a seu
fundador Jerry Yang, o Yahoo recebeu cerca de 1 milhão de acessos no primeiro ano. Isso
levou a mudanças no mercado de marketing digital, com empresas otimizando seus sites
para obter classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa.

Em 1996 outros lançamentos de alguns mecanismos de pesquisa e ferramentas como

HotBot, LookSmart e Alexa. Isso fez com que a internet ganhasse mais diretórios de
pesquisa. Aqui no Brasil o Cadê e Yahoo foram precursores dos buscadores.

Nesse meio tempo em 1998 chegou o Google e a Microsoft lançou o mecanismo de busca
MSN e o Yahoo trouxe ao mercado a busca na web do Yahoo. Dois anos depois, a bolha
da internet estourou e todos os mecanismos de busca menores foram deixados para trás
ou eliminados, deixando mais espaço para os gigantes do mercado.

2.2.1 Aumento acelerado da internet começou nos anos 2000

O mundo do marketing digital viu seu primeiro aumento acentuado em 2006, quando foi
relatado que o tráfego do mecanismo de busca cresceu para cerca de 6,4 bilhões em um
único mês. Sem ficar para trás, a Microsoft colocou o MSN em segundo plano e lançou
o Live Search para competir com o Google e o Yahoo.

15
2.2.2. Surgimento da Web 2.0

Na Web 2.0 as pessoas se tornaram participantes mais ativos em vez de permanecerem

usuários passivos. A Web 2.0 permitia aos usuários interagir com outros usuários e
empresas. Rótulos como ‘auto estrada da informação’ começaram a ser aplicados na
internet. Como resultado, os volumes de fluxo de informações, sites de noticias, sites de
governo e etc.

Começaram a aparecer portais que são os principais canais utilizados por profissionais de
marketing digital – aumentaram muito e, em 2004, a publicidade e o marketing na Internet
apenas nos EUA renderam cerca de US$ 2,9 bilhões.

Nessa mesma época empresas de marketing digital começaram a aparecer de uma

maneira acelerada.

2.2.3. O surgimento das as redes sociais

Logo, alguns sites de redes sociais começaram a surgir. O MySpace foi o primeiro site de
rede social a chegar. No Brasil o Orkut seguido pelo Facebook começaram a se tornar
muito populares. Muitas empresas perceberam que todos esses novos sites que estavam
surgindo estavam começando a abrir novas portas de oportunidades para comercializar
seus produtos e marcas. Esses canais digitais abriram novos caminhos para empresas do
mundo todo a se relacionar com seu cliente. Com esses novos recursos, as empresas
precisavam de novas abordagens para promover suas marcas e capitalizar na plataforma
de rede social.

2.3. Elementos do marketing digital

O marketing digital oferece uma variedade de abordagens para empresas se conectarem

com seu público-alvo online. Com o avanço da tecnologia e da internet, as possibilidades
se tornaram praticamente infinitas. Com a disponibilidade de uma quantidade imensa de
conteúdo online, empresas podem atrair e engajar seu público-alvo através da oferta de
respostas e informações relevantes. Diante da migração de muitos negócios para o
ambiente online, a concorrência na web aumenta, tornando crucial a adoção de estratégias

16
eficazes. O segredo para o sucesso está em encontrar os métodos adequados para alcançar
os objectivos de marketing, levando em consideração as diversas opções disponíveis

2.3.1. Inbound Marketing

O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing digital que se concentra em atrair,

engajar e converter clientes por meio da criação e distribuição de conteúdo relevante e
valioso. Ao contrário do marketing tradicional, que muitas vezes interrompe os
consumidores com anúncios intrusivos, o Inbound Marketing visa criar uma relação de
confiança e autoridade com o público-alvo, oferecendo conteúdo útil e educativo.

No Inbound Marketing, as empresas procuram entender as dores e necessidades dos

consumidores para, em seguida, estabelecer um canal de comunicação com essas pessoas,
a fim de oferecer uma solução para os seus anseios e desejos. Hoje, a internet está repleta
de ferramentas para fazer pesquisas, descobrir interesses do público e publicar materiais
que os ajudem a satisfazê-los. Quando isso é praticado continuamente, você cria a sua
audiência, gerando um canal de comunicação constante com ela. Em outras palavras, a
empresa conversa com sua audiência, não somente envia mensagens. Em consequência,
suas publicações passam a ser buscadas por mais e mais pessoas. Por meio desta
comunicação, é possível entender interesses cada vez mais específicos do público (e sair
na frente para atendê-los).

Atualmente, a principal maneira de fazer as pessoas chegarem até você é criando

conteúdo, ou seja, oferecendo informações relevantes, que solucionam problemas reais e
são de amplo acesso. A essa estratégia damos o nome de Marketing de Conteúdo, que
abordaremos ao longo do trabalho.

Existem algumas etapas fundamentais no processo de Inbound Marketing:

Atração: Nesta fase, o objectivo é atrair visitantes para o seu site ou plataforma digital
por meio da criação de conteúdo relevante e otimizado para os mecanismos de busca
(SEO), blogs, mídias sociais e outras estratégias. Isso pode incluir artigos informativos,
vídeos, infográficos, podcasts e muito mais.

Engajamento: Uma vez que os visitantes tenham sido atraídos, é importante envolvê-los
com conteúdo interessante e valioso. Isso pode ser feito através de newsletters, webinars,

17
redes sociais, interações em blogs, entre outros. O objectivo é construir um
relacionamento sólido com o público-alvo e demonstrar expertise no assunto.

Conversão: Nesta etapa, o foco é transformar os visitantes engajados em leads, ou seja,

em potenciais clientes. Isso pode ser feito através de chamadas para ação (CTAs) em
conteúdos relevantes, oferecendo materiais ricos (como e-books, whitepapers, estudos de
caso) em troca de informações de contato.

Fechamento: Uma vez que um lead tenha demonstrado interesse e fornecido suas
informações de contato, é hora de nutri-lo com conteúdo direcionado e personalizado para
conduzi-lo pelo funil de vendas. Isso pode incluir e-mails segmentados, demonstrações
de produtos, ofertas especiais, entre outros.

Fidelização: Após a conversão, é importante manter um relacionamento contínuo com os

clientes, oferecendo suporte, conteúdo relevante e oportunidades de upsell ou cross-sell.
Clientes satisfeitos são mais propensos a se tornarem defensores da marca e a fazerem
recomendações para outros potenciais clientes.

O Inbound Marketing é uma abordagem altamente eficaz para atrair e reter clientes a
longo prazo, pois se concentra em fornecer valor genuíno e construir relacionamentos
sólidos com o público-alvo. Além disso, permite uma maior mensuração de resultados e
ROI em comparação com o marketing tradicional.

2.3.2. Marketing de Conteúdo

O conteúdo é Rei e um dos elementos chave do Marketing Digital.Neste elemento não se

inclui apenas a construção de um blog post. O Conteúdo é um elemento muito estratégico
dentro do Marketing Digital, sendo utilizado de uma forma tática, entregando valor ao
nosso consumidor em diferentes estados do funil de vendas,

Marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing que se concentra na

criação, distribuição e promoção de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair
e engajar um público-alvo específico. Em vez de simplesmente promover produtos ou
serviços diretamente, o marketing de conteúdo visa fornecer informações úteis,
educativas ou entretenimento para o público-alvo, construindo assim uma relação de
confiança e autoridade com eles.

18
2.3.2.1. Os principais benefícios do marketing de conteúdo

O Marketing de Conteúdo pode contribuir para diversos objectivos de marketing. Entenda

agora quais são os principais benefícios de produzir conteúdos relevantes para o seu
público:

 Aumentar a autoridade: O Marketing de Conteúdo é uma oportunidade de mostrar

que a sua empresa domina os assuntos relacionados ao seu mercado de atuação.
Você se posiciona como uma referência na área, que os consumidores podem
consultar para resolver suas dúvidas.

 Educar o mercado: A produção de conteúdo ajuda a educar os consumidores sobre

conceitos, funções e usos relacionados aos seus produtos. Dessa maneira, os
consumidores aprendem durante a jornada e chegam à decisão final com mais
consciência, o que tende também a aumentar a satisfação com a compra.

 Construir relacionamento: Ao longo do funil de vendas, os conteúdos ajudam a

construir um relacionamento mais próximo entre marca e consumidor. À medida
que as pessoas leem textos e assistem aos vídeos da marca, elas vão criando
confiança, que fortalece os laços com aquela empresa.

 Gerar tráfego para o site: O Marketing de Conteúdo contribui na geração de

tráfego para o site. Por meio da busca no Google, os usuários pesquisam
informações e podem encontrar os seus conteúdos por lá. Nas primeiras posições,
os links recebem mais visibilidade e cliques e geram tráfego orgânico para as
páginas.

 Evoluir os leads no funil: Os conteúdos ajudam a conduzir os leads ao longo de

todo o funil de vendas. Eles servem para amadurecer o conhecimento dos leads
na sua jornada de compra, para que cheguem mais informados e conscientes no
fundo do funil e com mais chances de conversão.

 Reduzir o custo de aquisição: Os conteúdos do funil de vendas amadurecem os

leads para a decisão de compra e aumentam a eficácia da abordagem de vendas.
Além disso, Marketing de Conteúdo é uma estratégia orgânica, que gera leads sem
investimentos em mídia. Assim, os custos de aquisição de clientes tendem a
diminuir.

19
2.3.3. Marketing de Motores de Busca (SEO e SEM)

O Marketing de Motores de Busca (SEM) é uma das estratégias mais importantes para
empresas que buscam aumentar sua visibilidade online e direcionar tráfego qualificado
para seus sites. Ele combina duas abordagens principais: Search Engine Optimization
(SEO) e Pay-Per-Click (PPC).SEO envolve otimizar o site e o conteúdo para melhorar
sua classificação nos resultados de busca orgânica. Isso é feito por meio de uma série de
técnicas, como a escolha cuidadosa de palavras-chave, a criação de conteúdo relevante e
de alta qualidade, a otimização de tags e meta descrições, a construção de links e a
melhoria da experiência do usuário no site. O objetivo final do SEO é aumentar a
visibilidade do site nos resultados de busca orgânica, o que pode levar a um aumento do
tráfego qualificado e, eventualmente, conversões.

Por outro lado, o PPC envolve a criação de anúncios pagos que são exibidos nos
resultados de pesquisa. Os anunciantes pagam uma taxa sempre que alguém clica em seu
anúncio. As campanhas de PPC são altamente segmentadas e podem ser ajustadas com
base em vários critérios, como localização, dispositivo, horário do dia e interesses do
usuário. O PPC oferece resultados imediatos e pode ser uma ótima maneira de aumentar
rapidamente a visibilidade do site e gerar tráfego qualificado.

Ao combinar SEO e PPC em uma estratégia de SEM, as empresas podem maximizar sua
presença nos motores de busca e alcançar um público mais amplo. Essas estratégias
trabalham juntas para direcionar tráfego qualificado para o site, melhorar as taxas de
conversão e alcançar os objetivos de marketing da empresa.

2.3.4. Marketing em Redes Sociais (SMM)

Marketing em Redes Sociais (SMM) é uma estratégia de marketing digital que envolve o
uso das redes sociais para promover uma marca, produto ou serviço, bem como para
interagir e engajar com o público-alvo. O SMM inclui uma variedade de atividades, como
criar conteúdo relevante e atrativo, gerenciar perfis de redes sociais, interagir com
seguidores, promover publicações e campanhas pagas, analisar métricas de desempenho
e ajustar estratégias conforme necessário. As redes sociais oferecem uma plataforma
única para as marcas se conectarem diretamente com seus clientes em potencial,
construírem relacionamentos autênticos e divulgarem sua mensagem de forma ampla e

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direcionada. Com o SMM, as empresas podem alcançar um público-alvo específico com
base em interesses, demografia, comportamentos e outras características, o que torna essa
estratégia altamente eficaz para segmentar e direcionar seus esforços de marketing.

Além de promover produtos ou serviços, o marketing em redes sociais também é uma

ferramenta poderosa para construir e manter a reputação da marca, aumentar o
reconhecimento da marca, impulsionar o tráfego para o site, gerar leads, fornecer suporte
ao cliente e até mesmo conduzir pesquisas de mercado.

Marketing em Redes Sociais é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing

digital, permitindo que as empresas se envolvam ativamente com seu público-alvo,
construam relacionamentos significativos e alcancem seus objetivos de negócios de
maneira eficaz e mensurável.

2.3.5. E-mail Marketing

O E-mail Marketing é uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de

mensagens de e-mail para uma lista de contatos com o objetivo de promover produtos,
serviços, eventos ou conteúdo relevante, além de estabelecer e manter relacionamentos
com clientes atuais e potenciais. Essas mensagens de e-mail podem variar em forma e
conteúdo, desde boletins informativos regulares até e-mails promocionais, atualizações
de produtos, convites para eventos, pesquisas de satisfação e muito mais. O E-mail
Marketing é uma ferramenta poderosa porque permite que as empresas se comuniquem
diretamente com os clientes de maneira personalizada e segmentada. As empresas podem
segmentar sua lista de contatos com base em critérios como interesses, comportamentos
de compra, histórico de interações e demografia, o que permite enviar mensagens mais
relevantes e direcionadas para cada grupo de destinatários.

Além disso, o E-mail Marketing é altamente mensurável, o que significa que as empresas
podem acompanhar métricas como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão
e taxa de cancelamento de inscrição para avaliar o desempenho de suas campanhas e fazer
ajustes conforme necessário para melhorar os resultados.

O E-mail Marketing também é uma estratégia de baixo custo e alto retorno sobre o
investimento (ROI), o que o torna acessível para empresas de todos os tamanhos. Com
ferramentas de automação de marketing, as empresas podem automatizar o envio de e-
21
mails com base em gatilhos específicos, como ações do usuário, datas importantes ou
comportamento de compra, o que economiza tempo e esforço enquanto melhora a eficácia
das campanhas.

2.3.6. Marketing de Influência

Marketing de Influência é uma estratégia de marketing que se concentra em colaborar

com indivíduos influentes em determinados nichos ou setores para promover produtos,
serviços ou marcas. Esses indivíduos, conhecidos como influenciadores, têm uma grande
base de seguidores em plataformas de mídia social e são capazes de impactar as decisões
de compra de seus seguidores devido à sua autoridade, credibilidade e alcance. A essência
do marketing de influência está na construção de relacionamentos autênticos entre as
marcas e os influenciadores, permitindo que estes últimos compartilhem conteúdo
patrocinado ou recomendem produtos de maneira natural e orgânica para sua audiência.
Essa abordagem é eficaz porque os seguidores dos influenciadores tendem a confiar em
suas opiniões e recomendações, o que pode levar a uma maior conscientização da marca,
engajamento do público e até mesmo conversões de vendas.

O marketing de influência pode assumir diversas formas, desde a simples divulgação de

produtos em posts de mídia social até a colaboração em campanhas mais elaboradas,
como eventos, vídeos patrocinados, avaliações de produtos, concursos e muito mais. É
importante que as marcas escolham os influenciadores certos, cujos valores, estilo e
público-alvo estejam alinhados com os da marca, a fim de garantir uma parceria bem-
sucedida e autêntica.

Além disso, o marketing de influência é altamente mensurável, permitindo que as marcas

acompanhem métricas como alcance, engajamento, tráfego de referência e conversões, a
fim de avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas e ajustar suas
estratégias conforme necessário.

2.3.7. Marketing de Afiliados

Marketing de Afiliados é uma estratégia de marketing online na qual uma empresa (ou
anunciante) recompensa afiliados por cada cliente ou visitante que eles direcionam para

22
o site da empresa através dos esforços de marketing dos afiliados. Esses esforços de
marketing podem incluir promoção de produtos ou serviços através de links de afiliados,
conteúdo patrocinado, anúncios pagos, resenhas, entre outros métodos. Os afiliados
geralmente recebem uma comissão ou uma taxa fixa por cada venda, clique, inscrição ou
ação específica realizada pelo cliente que foi referido através de seu link de afiliado. Isso
cria um modelo de negócios baseado em resultados, onde tanto o anunciante quanto o
afiliado podem se beneficiar mutuamente.

O marketing de afiliados é comumente utilizado em diversos setores, como varejo,

viagens, finanças, saúde, entretenimento e muito mais. Ele permite que as empresas
expandam sua base de clientes, aumentem a exposição da marca e alcancem novos
mercados sem gastar grandes quantias em publicidade.

Os afiliados podem ser indivíduos, blogueiros, proprietários de sites, influenciadores de

mídia social ou até mesmo outras empresas. Eles promovem produtos ou serviços de
terceiros em troca de uma compensação, aproveitando sua audiência e credibilidade para
gerar vendas ou leads para os anunciantes.

2.4. Principais conceitos de Marketing Digital

2.4.1. Persona

Uma persona é um personagem semifictício, construído com base em dados e

comportamentos reais, que representa o cliente ideal de uma marca ou empresa. Ela é
utilizada para orientar a criação de estratégias de marketing, proporcionando uma
compreensão mais profunda do público-alvo. A persona vai além da definição genérica
do público-alvo, criando uma identidade específica e detalhada, com características
demográficas, psicológicas e comportamentais.

Ao criar uma persona, é essencial realizar pesquisas detalhadas para entender quem são
os clientes, seus trabalhos, rotinas, necessidades, desafios e preferências. Isso permite que
a marca desenvolva estratégias mais direcionadas e eficazes, alinhadas com as demandas
do seu público-alvo.

23
Existem diferentes tipos de personas, como a buyer persona, que representa o cliente final
do negócio, a audience persona, que representa os usuários que interagem com a marca
nas redes sociais e outros canais online, a proto persona, que é uma versão inicial das
personas da empresa, e a brand persona, que representa a própria empresa, humanizando
sua comunicação e valores.

As personas são essenciais para diversas áreas do marketing, incluindo a definição de

canais de comunicação, criação de conteúdo relevante, determinação da linguagem e tom
de voz adequados, e otimização da experiência do usuário no site. Elas permitem que as
marcas compreendam melhor seu público-alvo, criem conexões mais profundas e
desenvolvam estratégias mais eficazes para atingir seus objetivos de negócio.

2.4.2 2Funil de vendas

O funil de vendas, também conhecido como pipeline, é um modelo estratégico que

representa a jornada do cliente desde o primeiro contato com a empresa até a realização
da compra. Consiste em três principais etapas que refletem o processo de tomada de
decisão do cliente:

Figura 1: Funil de venda

1. Topo de Funil (ToFu - Top of the Funnel): Nesta fase, os clientes estão no estágio
inicial da jornada de compra, onde estão cientes de suas necessidades ou problemas,
mas ainda não estão familiarizados com possíveis soluções. O objetivo aqui é educar
e conscientizar os clientes sobre sua empresa, produtos ou serviços, fornecendo

24
 conteúdo relevante e informativo. Estratégias comuns incluem blogs, vídeos
informativos, infográficos e eBooks, que ajudam a atrair a atenção do público-alvo.

2. Meio de Funil (MoFu - Middle of the Funnel): No meio do funil, os clientes estão
mais engajados e começam a considerar possíveis soluções para seus problemas. Eles
podem estar pesquisando ativamente diferentes opções e avaliando suas necessidades
específicas. O objetivo é nutrir esses leads fornecendo conteúdo mais detalhado e
direcionado que demonstre como sua empresa pode resolver seus problemas.
Exemplos de conteúdo incluem estudos de caso, webinars, guias práticos e
demonstrações de produtos.

3. Fundo de Funil (BoFu - Bottom of the Funnel): No fundo do funil, os clientes estão
prontos para tomar uma decisão de compra. Eles estão mais conscientes de suas
necessidades e buscam ativamente uma solução. O objetivo é converter esses leads
em clientes oferecendo informações específicas sobre seus produtos ou serviços,
mostrando como eles atendem às necessidades do cliente. Estratégias como
depoimentos de clientes, testes gratuitos, avaliações e propostas comerciais
personalizadas são comuns nesta fase.

Ao longo de todo o funil de vendas, é essencial alinhar as equipes de marketing e vendas

para garantir uma transição suave dos leads entre as etapas. Isso é feito através da
qualificação dos leads, identificando aqueles que estão prontos para avançar para a
próxima fase e encaminhando-os para as equipes de vendas para acompanhamento.

O funil de vendas é uma representação da jornada do cliente, começando com a

conscientização e avançando até a decisão de compra. É uma estratégia crucial para
orientar os clientes em potencial através do processo de compra e maximizar as taxas de
conversão.

25
2.4.3. Leads

Leads no contexto do marketing digital são potenciais clientes que demonstraram

interesse nos produtos ou serviços de uma empresa, fornecendo informações de contato,
como nome, e-mail, telefone, entre outros. Essas informações são obtidas através de
diferentes canais de marketing, como formulários de contato em um site, cadastros em
newsletters, downloads de materiais educativos, interações em redes sociais, entre outros.

Os leads são uma parte fundamental do processo de geração de vendas, pois representam
indivíduos que já demonstraram algum nível de interesse na oferta da empresa. A partir
do momento em que um lead é capturado, a empresa pode iniciar um processo de nutrição
e qualificação, utilizando estratégias como e-mails personalizados, conteúdo relevante e
campanhas direcionadas para educar e engajar o lead, conduzindo-o pelo funil de vendas
até a conversão em cliente.

Para o sucesso das estratégias de marketing digital, é importante não apenas gerar leads
em quantidade, mas também garantir a qualidade desses leads, ou seja, que sejam pessoas
realmente interessadas e alinhadas com o perfil do cliente ideal da empresa. Isso pode ser
alcançado através da segmentação do público-alvo, personalização das mensagens e
monitoramento constante do comportamento dos leads ao longo do processo de nutrição.

2.4.4. Tráfego

Tráfego no marketing digital se refere à quantidade de visitantes que um site, blog, ou

qualquer outro canal digital recebe. Esse tráfego pode vir de diferentes fontes, como
mecanismos de busca, redes sociais, e-mails, links externos, anúncios pagos, entre outros.

O tráfego é uma métrica fundamental para avaliar o desempenho de uma estratégia de

marketing digital, pois quanto mais visitantes um site recebe, maior é a oportunidade de
gerar leads, engajamento e conversões. Além disso, o tráfego qualificado, ou seja,
visitantes que têm interesse genuíno nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, é
especialmente importante para garantir resultados eficazes.

Existem diferentes estratégias para aumentar o tráfego em um site, incluindo otimização

para mecanismos de busca (SEO), produção de conteúdo relevante e de qualidade,

26
divulgação em redes sociais, investimento em anúncios pagos (como Google Ads e
Facebook Ads), parcerias com influenciadores digitais, entre outros.

É importante monitorar e analisar o tráfego do seu site regularmente para identificar quais
fontes estão trazendo mais visitantes, quais páginas são mais populares, e como os
visitantes estão interagindo com o conteúdo. Isso permite ajustar e otimizar as estratégias
de marketing digital para melhorar o desempenho e alcançar os objetivos da empresa.

2.4.5. Landing Pages

Landing page, também conhecida como página de aterrizagem é uma página direcionada
para a atração de clientes e conversão de visitantes em leads.

As landing pages são item-chave nas campanhas de marketing digital. Uma landing page
tem como principal objetivo a conversão de leads, ou seja, fazer com que o visitante se
torne um cliente, passando para a próxima etapa do funil de vendas. Elas também são
conhecidas como páginas de aterrissagem, páginas de conversão, de captura ou de
destino. Geralmente, a landing page traz um formulário para o visitante colocar seus
dados e, em troca, ele recebe um e-book, uma consultoria, mais informações sobre o
produto ou serviço ou, até mesmo, concretiza uma compra.

2.5. Principais canais e formatos do marketing digital

O Marketing de Conteúdo pode envolver vários canais do Marketing Digital, que

cumprem diferentes papéis na sua estratégia. Mas não é necessário estar em todos os
canais, porque isso vai demandar bastante da sua equipe. Mas é importante criar uma
conexão entre eles, para que os usuários transitem entre um e outro e percebam uma
consistência na comunicação da marca.

Os principais canais e formatos que você pode usar são:

1 - Blog

O blog é a casa do Marketing de Conteúdo. Quando se fala em Marketing de Conteúdo,

o blog costuma ser o canal mais famoso e mais usado. Há quem pense, aliás, que eles são

27
o único, de tão relevantes. Nesse formato, a ideia é entregar, por meio de textos atrativos,
as percepções sobre os produtos, o mercado e assuntos que interessam ao consumidor.

Isso porque ele é um canal exclusivamente seu de comunicação com o público, sem as
interferências e distrações que outros canais como as redes sociais podem ter. Ou seja,
você pode publicar o que quiser, como quiser, a hora que quiser. Blogs também são muito
fáceis de serem editados e administrados, o que facilita que empresas com pequenos ou
grandes times de Marketing consigam tocar uma estratégia de maneira prática, econômica
e rápida.

Cada blog tem um objectivo e está posicionado em determinada etapa do funil. Essa
distribuição funciona mais ou menos assim:

 Conteúdos de topo: tratam de assuntos variados dentro do campo de interesse da

persona. Contêm palavras-chave desses assuntos e têm a proposta de captar
atenção e, em alguns casos, ajudar a persona a identificar problemas que, até
então, não sabia que tinha;

 Conteúdos de meio: abordam as dores que a persona tem. São conteúdos mais
aprofundados e que começam a gerar uma maior conexão com o lead, pois falam
da dor e mostram que há solução;

 Conteúdos de fundo: são os mais incisivos, falando de forma direta sobre a

solução/produto da empresa, o colocando como capaz de solucionar a dor do lead,
gerando a venda.

2 - Vídeos

Não é nenhum segredo que os vídeos são, hoje, o tipo de conteúdo mais consumido na
internet. Com as possibilidades de otimizá-los para ranquear no Google (por meio de
técnicas de SEO), é ainda mais interessante apostar nesse formato para captar atenção e
gerar conversões.

Os vídeos podem seguir a mesma distribuição que os blog em termos de etapas do funil.
Eles são uma forma diferente de apresentar as soluções e passar pelas dores do usuário.

3 - Materiais ricos

28
Os materiais ricos são conteúdos mais aprofundados sobre determinado assunto relevante
para o consumidor. São sempre abordagens mais técnicas e completas, capazes de
responder dúvidas e se conectar diretamente com a dor da persona, gerando grande
interesse a captando atenção.

Esses materiais podem ser infográficos, webinars, whitepapers e, os mais famosos, e-

books. Se você puder diversificar os formatos da sua entrega, sem dúvida a estratégia
ficará ainda mais rica!

4 - E-mail marketing

As estratégias de e-mail garantem a entrega de conteúdo no timing certo e, o melhor:

levando o conteúdo certo pro lead certo. A segmentação é essencial pra gerar interesse e
conversões. E nesse trabalho, as newsletters e os fluxos de nutrição são importantes.

As newsletters de conteúdo são um ótimo formato para manter um contato regular com
leads e, com paciência, transformá-los em clientes. Regularmente, elas são disparadas por
e-mail para diferentes bases.

Há sempre boas oportunidades de conectar o conteúdo das newsletters a oportunidades

de vendas. O que faz mesmo a diferença, aqui, é abordar temas relevantes para aquela
base, garantindo que ela se mantenha engajada com a newsletter.

Os fluxos de conteúdo são sequências de e-mail programadas pra entregar sugestões de

leituras de conteúdos de acordo com a progressão do lead no funil. Você consegue
monitorar a taxa de abertura e o interesse dessas pessoas. Conforme isso se concretiza, as
oferta avançam até chegar aos conteúdos de fundo, mais incisivos e com foco em venda.

2.6. Vantagens do marketing digital

O marketing digital oferece uma série de vantagens significativas para empresas e

profissionais de marketing, em comparação com os métodos tradicionais de marketing.
Aqui estão algumas das principais vantagens do marketing digital:

1. Maior Alcance e Audiência Global: O marketing digital transcende as barreiras

geográficas e proporciona às empresas a oportunidade de alcançar uma audiência

29
 global de forma eficiente. O marketing digital oferece às empresas a capacidade
de ampliar seu alcance e alcançar uma audiência global de forma eficiente,
aproveitando os benefícios da presença online contínua, segmentação precisa e
acessibilidade 24/7. Isso não só aumenta a visibilidade da marca, mas também cria
oportunidades para o crescimento e expansão nos mercados globais.

2. Segmentação Precisa do Público-Alvo: É a capacidade de segmentar com

precisão o público-alvo. Isso significa que as mensagens de marketing podem ser
direcionadas para grupos específicos de pessoas com base em uma variedade de
critérios demográficos, comportamentais e de interesse. A segmentação precisa do
público-alvo no marketing digital é essencial para maximizar o impacto das
campanhas de marketing, melhorar a eficiência dos investimentos em marketing
e aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes. Ao direcionar mensagens
específicas para grupos específicos de consumidores, as marcas podem criar
conexões mais profundas e significativas com seu público-alvo, impulsionando o
sucesso e o crescimento do negócio.

3. Custo-Efetividade: É sua relativa acessibilidade em comparação com o

marketing tradicional. O marketing digital oferece às empresas uma alternativa
mais acessível e custo-efetiva ao marketing tradicional, permitindo que elas
alcancem seu público-alvo de maneira eficaz, monitorando o desempenho em
tempo real e ajustando suas estratégias conforme necessário para maximizar o
retorno sobre o investimento. Isso torna o marketing digital uma opção atraente
para empresas de todos os tamanhos, especialmente aquelas com orçamentos de
marketing limitados.

4. Acesso a Novos Mercados e Oportunidades de Negócios: É a capacidade de as

empresas acessarem novos mercados e explorarem oportunidades de negócios em
escala global. O marketing digital oferece às empresas a oportunidade de expandir
sua presença para novos mercados e explorar oportunidades de negócios em
escala global. Com uma abordagem estratégica e foco na segmentação,
personalização e análise de dados, as empresas podem alcançar sucesso em
mercados domésticos e internacionais, impulsionando o crescimento e a
rentabilidade do negócio.

30
 5. Maior Engajamento e Interatividade: Uma das vantagens mais distintas do
marketing digital é a capacidade de gerar maior engajamento e interatividade com
o público-alvo. Isso ocorre devido às diversas ferramentas e canais disponíveis
que permitem uma comunicação mais dinâmica e participativa. O marketing
digital oferece diversas oportunidades para aumentar o engajamento e a
interatividade com o público-alvo. Ao utilizar uma variedade de canais, conteúdos
e ferramentas de personalização, as marcas podem criar experiências mais
envolventes e significativas, que fortalecem o relacionamento com os clientes e
impulsionam o sucesso do negócio.

2.7. Importância do marketing digital

O marketing digital se estabeleceu como uma ferramenta indispensável para empresas em

todo o mundo. Sua importância não pode ser subestimada, pois oferece um conjunto
diversificado de estratégias e técnicas que capacitam as empresas a alcançar e engajar seu
público-alvo de maneira eficaz. Em um mundo cada vez mais conectado digitalmente,
onde os consumidores passam grande parte do seu tempo online, o marketing digital se
tornou uma necessidade para empresas de todos os tamanhos e setores.

Imagine uma vitrine global, acessível a qualquer hora do dia, onde sua empresa pode
exibir seus produtos e serviços para milhões de pessoas. Essa vitrine é a internet, e o
Marketing Digital é a chave para desbloquear seu potencial máximo. Aqui estão algumas
razões pelas quais o Marketing Digital é tão importante:

Visibilidade Online: Ter uma presença online é fundamental nos dias de hoje. As pessoas
pesquisam na internet antes de tomar decisões de compra. Se sua empresa não estiver lá,
você está perdendo oportunidades.

Segmentação Eficiente: Com o Marketing Digital, você pode direcionar suas mensagens
para públicos específicos. Isso significa que você não está atirando no escuro, mas sim
falando diretamente com as pessoas que têm interesse no que você oferece.

Mensuração de Resultados: Uma das maiores vantagens é a capacidade de medir o

desempenho das suas campanhas. Você pode acompanhar métricas como cliques,
conversões e engajamento. Isso permite ajustes rápidos e decisões baseadas em dados
concretos.
31
Economia de Recursos: Comparado aos métodos tradicionais de marketing, o Marketing
Digital geralmente requer menos investimento financeiro. Você pode alcançar resultados
significativos com um orçamento mais enxuto.

Relacionamento com o Cliente: Redes sociais, blogs e email marketing permitem que
você se conecte diretamente com seus clientes. Essa interação fortalece o relacionamento
e constrói confiança.

Competitividade: Estar à frente da concorrência é crucial. O Marketing Digital permite

que você se destaque, conquiste novos clientes e mantenha os existentes.

O Marketing Digital não é apenas uma opção, é uma necessidade para qualquer empresa
que deseja prosperar no mundo digital. É uma jornada emocionante, cheia de
oportunidades e desafios, e aqueles que dominam essa arte têm o poder de transformar
suas empresas e alcançar o sucesso.

32
 3. METODOLOGIA

Este capítulo destina-se a apresentar os procedimentos metodológicos que foram

utilizados para o desenvolvimento do respectivo estudo, demonstrando a forma que foi
feita, as ferramentas de pesquisa que foram utilizadas e os passos para alcançar o
objectivo proposto inicialmente.

A metodologia “constitui a conjuntura dos caminhos a serem seguidos, dos instrumentos

usados para se fazer ciência, ou ainda o modo como se conduz uma pesquisa, a
caracterização, sujeito de pesquisa, os instrumentos bem como a análise e colecta de
dados” (VIEIRA, 2007).

3.1. Método

O método pode ser aceito como um conjunto de procedimentos, regras e técnicas que
devem ser adoptadas na realização de uma pesquisa científica” (FREITAS e
PRODANOV, 2013).

No contexto específico desta pesquisa, o método utilizado foi o hipotético dedutivo. Que
se justifica pelo facto da pesquisa surgir a partir de um questionamento sobre a ocorrência
de um determinado fenômeno, sentiu-se a necessidade de recorrer a um estudo de modo
encontrar respostas realistas e claras para o problema a ser estudado, que é Qual é o
impacto das estratégias de marketing digital na atração de clientes e nas vendas em
mercados compectitivos? Para este estudo foi elaborada uma hipótese que será
confirmada ou falseada.

3.2. Caracterização da pesquisa

A finalidade da pesquisa é solucionar problemas e esclarecer dúvidas, mediante a

utilização de procedimentos científicos e a partir de interrogações formuladas em relação
a pontos ou factos que permanecerem obscuros e necessitam de explicações plausíveis e
respostas claras (FREITAS e PRODANOV, 2013).

33
Durante a realização desta pesquisa foi fundamental considerar vários aspectos que
guiaram o seu desenvolvimento. Dessa forma, a caracterização desta pesquisa engloba a
escolha da abordagem, da natureza e dos procedimentos usados.

Formulação do
Colecta de dados
problema, das
por meio de
hipoteses e dos
questionários
objectivos

Desenvolvimento
Descrição e análise
de soluções práticas
dos dados obtidos
baseadas nos
na colecta
resultados obtidos.

Figura2 : Percurso metodológico da pesquisa

Quanto a abordagem foi utilizado a pesquisa quantitativa. A pesquisa quantitativa é um

método de pesquisa social que utiliza a quantificação nas modalidades de coleta de
informações e no seu tratamento, mediante técnicas estatísticas, tais como percentual,
média, desvio-padrão, coeficiente de correlação, análise de regressão, entre outros.
(MICHEL, 2005). Frequentemente são utilizadas, quando se necessita garantir a precisão
dos resultados, evitando distorções de análise de interpretação e possibilitando uma
margem de segurança quanto às inferências, ou seja, é projetada para gerar medidas
precisas e confiáveis que permitam uma análise estatística. Normalmente implica a
construção de inquéritos por questionário, onde são contatadas muitas pessoas. Também
são chamadas de pesquisas fechadas, talvez pelo formato em que os dados são coletados:
quantificáveis e fechados.

Quanto à natureza, a pesquisa a ser seguida é a pesquisa aplicada por “objectivar gerar
conhecimento para aplicação prática, dirigidos à solução de problemas específicos”
(GERHARDT, 2009). A escolha desta natureza de pesquisa justifica-se pelo facto de que
o estudo em questão vem não apenas analisar o impacto das estratégias de marketing

34
digital na atração dos clientes e no aumento das vendas, mas também apresentar soluções
para os problemas.

Quanto aos objectivo é uma pesquisa descritiva porque buscou-se para investigar as
estratégias de marketing digital empregadas pelas empresas, avaliar seus impactos
percebidos, identificar desafios enfrentados e explorar oportunidades para
aprimoramento. O objetivo é obter uma compreensão abrangente do estado atual do
marketing digital no contexto empresarial, fornecendo insights valiosos sobre práticas,
percepções e áreas potenciais de melhoria.

3.3. Universo da amostra

O universo é um conjunto de complemento de todos os elementos que possuem

características relevantes para o estudo em questão (LEVIN, 1987). O universo da
amostra para esta pesquisa compreende empresas de diferentes setores que estejam
ativamente envolvidas em estratégias de marketing digital. As empresas selecionadas
devem ter uma presença online estabelecida e estar implementando ou planejando
implementar estratégias de marketing digital como parte de suas operações comerciais.
As empresas devem ter uma variedade de tamanhos, desde pequenas empresas até grandes
corporações, para garantir uma representação diversificada do mercado. A pesquisa não
se limita a empresas de um setor específico, mas busca incluir uma ampla gama de
indústrias para obter uma compreensão abrangente do panorama do marketing digital
empresarial.

O universo da amostra consiste em empresas de diferentes setores, de diversos tamanhos

e com presença online, que estão ativamente envolvidas em estratégias de marketing
digital. Essa abordagem permite uma análise mais abrangente e representativa do impacto
do marketing digital nas empresas

3.4. Técnica e instrumento

Considerando que a pesquisa é aquantitativa, neste estudo, o instrumento de coleta de

dados adotado foi o questionário.

35
Um questionário é um instrumento de pesquisa que consiste em uma série de perguntas
formuladas de forma sistemática e estruturada para coletar informações específicas de um
grupo de pessoas, conhecidas como respondentes. Essas perguntas podem abordar uma
ampla variedade de tópicos e são projetadas para obter dados sobre opiniões, crenças,
comportamentos, experiências ou características demográficas dos participantes.

O questionário foi escolhido como uma técnica de coleta de dados devido à sua
capacidade de obter informações de forma estruturada e sem a necessidade da presença
do pesquisador. Este instrumento consistiu em uma série de perguntas sequenciadas,
desenvolvidas para investigar as opiniões, crenças, sentimentos, expectativas e situações
vivenciadas pelos participantes em relação ao tema da pesquisa. Foi utilizado um modelo
de escala Likert avaliar o nível de concordância e expectativas dos respondentes em
relação às questões apresentadas.

36
 4. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS

Neste capítulo será apresentado os resultados obtidos permitindo a compreensão das

tendências, padrões e conclusões derivadas do estudo.

4.1. Caracterização da amostra

O processo de colecta de informações foi feito tanto por questionários físicos que foram
distribuídos no estabelecimento das empresas, que totalizaram 24 questionários
distribuídos. O questionário foi dirigido a participantes responsáveis pela área de
marketing digital ou ligadas ao marketing digital.

A análise que se segue foi feita com base nos dados obtidos de forma física totalizando
assim uma amostra de 24 participantes. Inicialmente foi estimado uma amostra de 30
participantes, mas a pesquisa teve um total de 24 participante que corresponde a 80% da
amostra inicialmente estimulada.

4.2. INFORMAÇÕES DEMOGRÁFICAS

Sexo FR %
Homem 9 37,50%
Mulher 15 62,50%
Total 24 100,00%

A tabela apresenta a distribuição do sexo dos participantes da pesquisa. Dos 24

participantes, 9 são do sexo masculino (37,50%) e 15 são do sexo feminino (62,50%).
Isso indica uma representação maior de mulheres na amostra em comparação aos homens.
O que pode ser relevante para a análise e interpretação dos resultados, levando em
consideração possíveis influências ou perspectivas diferenciadas com base no gênero dos
participantes.

37
 Faixa etária FR %
Menos de 20 4 16,67%
20-30 5 20,83%
31-40 7 29,17%
41-50 4 16,67%
50 ou mais 4 16,67%
Total 24 100,00%

A tabela mostra a distribuição dos participantes da pesquisa de acordo com faixa etária.
Observa-se que a faixa etária mais representada é de 31 a 40 anos, seguida pelas faixas
de 20 a 30 anos e 41 a 50 anos, que possuem o mesmo número de participantes. As faixas
etárias "Menos de 20" e "50 ou mais" apresentam um número menor de participantes em
comparação com as outras faixas. A distribuição dos participantes sugere uma variedade
de experiências e perspectivas em relação ao tema da pesquisa.

Área de atuação FR %
Marketing 11 39,29%
Vendas 8 28,57%
Tecnologia 6 21,43%
Outro 3 10,71%
Total 28 100,00%

A distribuição dos participantes da pesquisa de acordo com a área de atuação revela que
a maioria dos participantes trabalha na área de Marketing, representando 39,29% do total.
Em seguida, os profissionais da área de Vendas compõem 28,57% dos participantes. A
área de Tecnologia é representada por 21,43% dos participantes. Por fim, uma parcela
menor dos participantes está em outras áreas não especificadas, totalizando 10,71%. Essa
distribuição mostra uma predominância de profissionais de marketing na pesquisa,
seguidos por profissionais de vendas e tecnologia, indicando uma variedade de
perspectivas e experiências relacionadas ao tema da pesquisa.

38
4.3. ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

Quais canais de marketing digital sua empresa utiliza

atualmente FR %
Redes sociais 18 30,51%
E-mail marketing 10 16,95%
Marketing de conteúdo 9 15,25%
Seo 7 11,86%
Links patrocinados 13 22,03%
Outros 2 3,39%
Total 59 100,00%

A tabela revela os principais canais de marketing digital atualmente utilizados pelas

empresas participantes da pesquisa. A maioria das empresas utiliza redes sociais como
um canal de marketing digital, representando 30,51% do total. Em seguida, links
patrocinados são amplamente adotados, com 22,03% das empresas os utilizando. E-mail
marketing e marketing de conteúdo também são canais significativos, com 16,95% e
15,25% de adoção, respectivamente. O SEO é utilizado por uma parcela menor das
empresas, representando 11,86% do total. A utilização de outros canais é relativamente
baixa, totalizando 3,39%. Essa distribuição destaca a diversidade de canais utilizados
pelas empresas para suas estratégias de marketing digital, refletindo a variedade de
abordagens e táticas empregadas no ambiente digital.

Como sua empresa definesuas estratégias de marketing

digital? FR %
Análise de daods e métricas de desempenho 8 33,33%
Pesquisa de mercado e análise de concorrência 8 33,33%
Seguindo tendências do mercado e insights de especialistas 4 16,67%
Outro 4 16,67%
Total 24 100,00%

39
A tabela apresenta como as empresas participantes da pesquisa definem suas estratégias
de marketing digital. Uma proporção significativa de empresas utiliza análise de dados e
métricas de desempenho (33,33%) e pesquisa de mercado e análise de concorrência
(33,33%) como base para suas estratégias. Isso sugere uma abordagem orientada por
dados e uma compreensão das tendências do mercado e do comportamento dos
concorrentes. Uma parcela menor das empresas segue tendências do mercado e insights
de especialistas (16,67%), enquanto outra parte utiliza outras abordagens não
especificadas (16,67%). Essa distribuição destaca a importância da análise de dados e do
conhecimento do mercado na formulação de estratégias eficazes de marketing digital.

4.4. IMPACTOS DO MARKETING DIGITAL

Como o marketing digital tem

impactado
a visibilidade da marca da sua
empresa? FR %
Aumentou
significativamente 18 75,00%
Aumentou moderadamente 6 25,00%
Sem impacto 0 0,00%
Diminuiu moderadamente 0 0,00%
Diminuiu significativamente 0 0,00%
Total 24 100,00%

A tabela mostra o impacto do marketing digital na visibilidade da marca das empresas

participantes da pesquisa. A maioria expressiva das empresas (75,00%) relatou um
aumento significativo na visibilidade de suas marcas como resultado de suas estratégias
de marketing digital. Um número menor de empresas (25,00%) relatou um aumento
moderado na visibilidade. Não houve empresas que relataram nenhum impacto ou uma
diminuição na visibilidade de suas marcas devido ao marketing digital. Isso indica que as
estratégias de marketing digital têm sido eficazes na melhoria da visibilidade das marcas
das empresas participantes.

40
 Sua empresa tem experimentado um aumento na
geração de leads como resultado de suas estratégias de FR %
marketing digital?

Sim 17 70,83%
Não 6 25,00%
Não tenho certeza 1 4,17%
Total 24 100,00%

A tabela indica o impacto das estratégias de marketing digital na geração de leads das
empresas participantes da pesquisa. A maioria significativa das empresas (70,83%)
afirmou ter experimentado um aumento na geração de leads como resultado de suas
estratégias de marketing digital. Um número menor de empresas (25,00%) indicou que
não houve aumento na geração de leads. Apenas uma pequena proporção das empresas
(4,17%) não tinha certeza sobre o impacto de suas estratégias de marketing digital na
geração de leads. Isso sugere que, para a maioria das empresas, o marketing digital tem
sido eficaz na geração de leads, o que é um indicador positivo do sucesso de suas
estratégias digitais.

Houve um aumento nas conversões de leads

em clientes pagantes devido ao marketing FR %
digital?
Sim 15 62,50%
Não 7 29,17%
Não tenho certeza 2 8,33%
Total 24 100,00%

A tabela reflete o impacto das estratégias de marketing digital na conversão de leads em

clientes pagantes das empresas participantes da pesquisa. A maioria das empresas
(62,50%) relatou um aumento nas conversões de leads em clientes pagantes como
resultado de suas estratégias de marketing digital. Um número menor de empresas
(29,17%) indicou que não houve aumento nas conversões, enquanto uma pequena
proporção (8,33%) não tinha certeza sobre o impacto de suas estratégias digitais nesse
aspecto. Isso sugere que o marketing digital tem sido eficaz na conversão de leads em

41
clientes pagantes para a maioria das empresas participantes, o que é um indicador positivo
do impacto dessas estratégias no aumento das vendas e no crescimento do negócio.

4.5. DESAFIOS E OPORTUNIDADES

Quais são os maiores desafios enfrentados

pela sua empresa em relação ao marketing FR %
digital
Concorrência acirrada 14 30,43%
Mudanças frequentes nos algoritmos
11 23,91%
das plataformas digitais
Dificuldade em mensurar o ROI 10 21,74%
Escassez de recursos
7 15,22%
(financeiros, humanos, tecnológicos
Outros 4 8,70%
Total 46 100,00%

A tabela mostra os principais desafios enfrentados pelas empresas participantes em

relação ao marketing digital. O desafio mais mencionado pelas empresas é a concorrência
acirrada, com 30,43% dos respondentes indicando isso como um desafio significativo.
Em seguida, as mudanças frequentes nos algoritmos das plataformas digitais foram
citadas por 23,91% dos respondentes, seguido pela dificuldade em mensurar o ROI,
mencionada por 21,74% das empresas. A escassez de recursos (financeiros, humanos,
tecnológicos) também é um desafio para um número significativo de empresas, sendo
mencionada por 15,22% dos respondentes. Além disso, 8,70% mencionaram outros
desafios não especificados. Isso indica que as empresas enfrentam uma variedade de
desafios no ambiente de marketing digital, desde a concorrência acirrada até questões
relacionadas à mensuração de resultados e recursos disponíveis.

42
 5. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS

A análise dos resultados obtidos revela insights significativos sobre o impacto do

marketing digital nas empresas participantes da pesquisa. Ao examinar os dados coletados
por meio de questionários, foi possível identificar tendências, correlações e implicações
relevantes para o cenário empresarial contemporâneo. Abaixo, destacamos algumas das
principais conclusões derivadas da discussão dos resultados:

5.1. Visibilidade da Marca e Engajamento do Consumidor

Os dados indicam que o marketing digital tem desempenhado um papel fundamental no

aumento da visibilidade da marca das empresas participantes. A maioria dos respondentes
relatou um aumento significativo na exposição da marca por meio de canais digitais,
como redes sociais, websites e campanhas de marketing online. Esse aumento na
visibilidade contribuiu para um maior engajamento do consumidor e uma maior
conscientização sobre os produtos e serviços oferecidos pelas empresas.

5.2. Geração de Leads e Conversões em Cliente

Outro ponto destacado pelos resultados é o impacto positivo do marketing digital na

geração de leads e conversões em clientes pagantes. A maioria das empresas relatou um
aumento na geração de leads qualificados por meio de estratégias digitais, como e-mail
marketing, SEO e campanhas de anúncios online. Além disso, houve um aumento
correspondente nas taxas de conversão, indicando que as estratégias de marketing digital
estão efetivamente transformando leads em clientes pagantes.

5.3. Desafios e Oportunidades

Apesar dos benefícios observados, os resultados também destacam alguns desafios

enfrentados pelas empresas no uso do marketing digital. Entre os principais desafios estão
a concorrência acirrada no ambiente online, as constantes mudanças nos algoritmos das
plataformas digitais e a dificuldade em mensurar o ROI das campanhas digitais. No
entanto, os participantes identificaram diversas oportunidades para melhorar suas
43
estratégias de marketing digital, incluindo a personalização de conteúdo, a integração de
dados para análise mais profunda e o uso de tecnologias emergentes, como inteligência
artificial e automação de marketing.

5.4. Recomendações para Futuras Estratégias

Com base nos resultados obtidos, é possível sugerir algumas recomendações para
empresas que buscam melhorar suas estratégias de marketing digital. Isso inclui investir
em análise de dados e métricas de desempenho para avaliar o impacto das campanhas,
adotar abordagens personalizadas para melhor atender às necessidades dos clientes e
manter-se atualizado sobre as tendências e inovações no campo do marketing digital.

Em suma, a análise dos resultados desta pesquisa destaca o papel fundamental do

marketing digital no sucesso das empresas na era digital. Ao entender e aproveitar as
oportunidades oferecidas pelo marketing digital, as empresas podem não apenas aumentar
sua visibilidade e engajamento, mas também impulsionar o crescimento e a lucratividade
a longo prazo.

5.5. Discussão dos resultados à luz do problema e das hipóteses

O estudo buscou investigar o impacto das estratégias de marketing digital na atração de

clientes e nas vendas em mercados competitivos, considerando as hipóteses propostas. A
análise dos resultados em relação ao problema e às hipóteses fornece insights valiosos
sobre o papel do marketing digital no contexto empresarial atual.

H0: Não há impacto significativo das estratégias de marketing digital na atração de

clientes e nas vendas em mercados competitivos.

Os resultados obtidos fornecem evidências convincentes para rejeitar a H0. A maioria dos
participantes relatou um aumento significativo na visibilidade da marca, na geração de
leads e nas conversões em clientes pagantes como resultado de suas estratégias de
marketing digital. Isso indica que o marketing digital tem, de fato, um impacto positivo e
44
mensurável na atração de clientes e nas vendas, especialmente em ambientes
competitivos.

H1: As estratégias de marketing digital têm um impacto significativo nas vendas e na

atração de clientes em mercados competitivos.

Os resultados da pesquisa corroboram a H1, demonstrando que as estratégias de

marketing digital desempenham um papel crucial no aumento das vendas e na atração de
clientes. O aumento na geração de leads e nas taxas de conversão observadas entre os
participantes fornece suporte empírico para a eficácia do marketing digital como
impulsionador do crescimento empresarial em mercados competitivos.

45
 6. CONCLUSÃO

A pesquisa sobre o impacto do marketing digital nas empresas proporcionou insights

valiosos sobre o papel fundamental dessa estratégia no cenário empresarial
contemporâneo. Ao analisar os dados coletados e considerar as hipóteses propostas, fica
evidente que o marketing digital não apenas desempenha um papel importante na atração
de clientes e nas vendas, mas também oferece oportunidades significativas para as
empresas competirem de forma eficaz em mercados cada vez mais disputados.

A análise dos resultados desta pesquisa destaca o papel fundamental do marketing digital
no sucesso das empresas na era digital. Ao entender e aproveitar as oportunidades
oferecidas pelo marketing digital, as empresas podem não apenas aumentar sua
visibilidade e engajamento, mas também impulsionar o crescimento e a lucratividade a
longo prazo. Ao considerar os resultados à luz do problema e das hipóteses, fica claro que
o marketing digital não apenas desempenha um papel importante na atração de clientes e
nas vendas, mas também oferece oportunidades significativas para as empresas
competirem de forma eficaz em mercados cada vez mais disputados. Esses resultados
reforçam a importância de investir em estratégias de marketing digital bem planejadas e
executadas para alcançar o sucesso no ambiente empresarial contemporâneo. Portanto,
compreender e aproveitar plenamente o potencial do marketing digital pode ser um
diferencial crucial para empresas que buscam se destacar e prosperar em um cenário
empresarial cada vez mais competitivo e digitalizado.

46
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Princípios de marketing. Pearson.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Marketing digital: Estratégias para

engajamento de clientes. Pearson Education.

Ryan, D., & Jones, C. (2009). Understanding digital marketing: Marketing strategies for
engaging the digital generation. Kogan Page Publishers.

Smith, P. R., & Zook, Z. (2011). Marketing communications: Integrating offline and
online with social media. Kogan Page Publishers.

Davey, J. (2016). Digital marketing for dummies. John Wiley & Sons.

Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social media marketing. Sage Publications.

Deighton, J., & Kornfeld, L. (2009). Interactivity’s unanticipated consequences for

marketers and marketing. Journal of Interactive Marketing, 23(1), 4-10.

Evans, D., & McKee, J. (2010). Social media marketing: An hour a day. John Wiley &
Sons.

Strauss, J., & Frost, R. (2016). E-marketing. Routledge.

Qualman, E. (2012). Socialnomics: How social media transforms the way we live and do
business. John Wiley & Sons.

47
APÊDICE

Questionário sobre Marketing Digital nas Empresas

Caro(a) participante:
Este questionário faz parte de uma pesquisa acadêmica sobre estratégias de marketing
digital nas empresas. Sua participação é voluntária e suas respostas serão tratadas com
confidencialidade. Por favor, responda às seguintes perguntas com base em suas
experiências e conhecimentos sobre marketing digital.

INFORMAÇÕES DEMOGRÁFICAS

1. Sexo:
1. Masculino
2. Feminino.

2. Faixa etária:
1. Menos de 20 anos
2. 20-30 ano
3. 31-40 anos
4. 41-50 anos
5. 50 ou mais

3. Área de atuação:
1. Marketing
2. Vendas
3. Tecnologia
4. Outro (especificar: _____________________)

48
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

4. Quais canais de marketing digital sua empresa utiliza atualmente? (Marque todas as
opções aplicáveis).
1. Redes sociais (ex: Facebook, Instagram, LinkedIn)
2. E-mail marketing
3. Marketing de conteúdo (blogs, vídeos, podcasts)
4. SEO (Otimização de mecanismos de busca)
5. Links patrocinados (ex: Google Ads, Facebook Ads)
6. Outros (especificar: _____________________)

5. Como sua empresa define suas estratégias de marketing digital? (Escolha uma opção)
1. Com base em análise de dados e métricas de desempenho
2. Por meio de pesquisas de mercado e análise de concorrência
3. Seguindo tendências do mercado e insights de especialistas
4. Outro (especificar: _______________________)

IMPACTOS DO MARKETING DIGITAL

6. Em sua opinião, como o marketing digital tem impactado a visibilidade da marca da

sua empresa?
1. Aumentou significativamente
2. Aumentou moderadamente
3. Sem impacto
4. Diminuiu moderadamente
5. Diminuiu significativamente

7. Sua empresa tem experimentado um aumento na geração de leads como resultado de

suas estratégias de marketing digital?
1. Sim
2. Não
3. Não tenho certeza

49
8. Houve um aumento nas conversões de leads em clientes pagantes devido ao marketing
digital?
1. Sim
2. Não
3. Não tenho certeza

DESAFIOS E OPORTUNIDADES

9. Quais são os maiores desafios enfrentados pela sua empresa em relação ao marketing
digital? (Marque todas as opções aplicáveis)
1. Concorrência acirrada
2. Mudanças frequentes nos algoritmos das plataformas digitais
3. Dificuldade em mensurar o retorno sobre o investimento (ROI)
4. Escassez de recursos (financeiros, humanos, tecnológicos)
5. Outros (especificar: ___________________)

10. Que oportunidades você identifica para melhorar as estratégias de marketing digital
da sua empresa?

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Por favor, compartilhe quaisquer outros comentários ou insights adicionais que você
gostaria de fornecer sobre o marketing digital nas empresas.
Agradecemos sua contribuição para esta pesquisa!

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