Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar

algo, tornar comum".

É uma troca de informação entre dois ou mais indivíduos com o objetivo de compartilhar conhecimento,
sentimentos, ideias, entre outros. A comunicação pode ser realizada de diversas formas, como verbal,
não-verbal ou escrita, e pode ser influenciada por fatores culturais, sociais e pessoais.

Através da comunicação, os seres humanos partilham diferentes informações entre si, sendo o ato de
comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.

A comunicação tem grande importância, é uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e
desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor
e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.

Os tipos de comunicação são muito diversos, pois atendem a variedade das experiências humanas e das
estruturas sociais criadas. Exemplos de tipos de comunicação são: comunicação verbal e não verbal,
comunicação visual e audiovisual, comunicação social, entre outros.

A comunicação também é uma área de estudo e pesquisa acadêmica, alguns ramos da comunicação são:
as teorias da comunicação, marketing, publicidade, propaganda, relações públicas, análise do discurso,
telecomunicações e jornalismo.

Elementos da comunicação

Os elementos da comunicação são os fatores presentes em todos os atos comunicacionais, sem eles não
há processo de comunicação. Veja quais são:

Enciclopédia SignificadosEnciclopédia Significados

O que você quer saber hoje?

O que você quer saber hoje?

Sociedade

Comunicação

Juliana Theodoro Revisão por Juliana Theodoro Mestra em Ciências da Comunicação

Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar
algo, tornar comum".

Através da comunicação, os seres humanos partilham diferentes informações entre si, sendo o ato de
comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.

A comunicação tem grande importância, é uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e
desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor
e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.

Os tipos de comunicação são muito diversos, pois atendem a variedade das experiências humanas e das
estruturas sociais criadas. Exemplos de tipos de comunicação são: comunicação verbal e não verbal,
comunicação visual e audiovisual, comunicação social, entre outros.

A comunicação também é uma área de estudo e pesquisa acadêmica, alguns ramos da comunicação são:
as teorias da comunicação, marketing, publicidade, propaganda, relações públicas, análise do discurso,
telecomunicações e jornalismo.

Elementos da comunicação

Os elementos da comunicação são os fatores presentes em todos os atos comunicacionais, sem eles não
há processo de comunicação. Veja quais são:

Emissor - quem emite/envia a mensagem;

Receptor - quem recebe a mensagem;

Mensagem - é a informação transmitida;

Código - é o formato em que a mensagem foi escrita;

Canal - é meio pelo qual a mensagem foi transmitida.

Por exemplo, uma emissora de TV (emissor) exibe uma comercial de perfume (mensagem) para seus
telespectadores (receptor).

Tipos de comunicação

Há muitos tipos de comunicação, utilizados para diferentes motivos e com objetivos distintos. Conheça
alguns tipos:

Comunicação verbal

Quando a comunicação se realiza por meio de uma linguagem falada ou escrita, denomina-se
comunicação verbal. É uma forma de comunicação exclusiva dos seres humanos e a mais importante nas
sociedades humanas.

Por exemplo, um orador durante uma palestra ou um autor que escreve um livro, usam a comunicação
verbal para transmitir suas mensagens.

Comunicação não verbal

A comunicação não verbal é uma forma de comunicação que recorre a sistemas de sinais não-
linguísticos, como gestos, expressões faciais, imagens, entre outros. A chamada linguagem corporal é
um exemplo de comunicação não verbal, assim como os semáforos de trânsito.

Comunicação Social

A comunicação social consiste em sistemas de transmissão de mensagens para um público vasto,

disperso e heterogêneo. Essa designação abrange essencialmente os chamados órgãos de informação
de massas das áreas da imprensa periódica, rádio, televisão e cinema.

Comunicação Empresarial e Institucional

A comunicação empresarial é uma área estratégica de planejamento da comunicação dentro do

contexto de uma empresa. Também pode ser usada em outros tipos de organização, como instituições
públicas ou culturais, com o nome de comunicação institucional.

Uma boa estratégia de comunicação contribui para uma empresa ou instituição de sucesso. Neste
âmbito, a assessoria de imprensa e comunicação interna são conceitos essenciais.

Comunicação visual
A comunicação visual é o tipo de comunicação que utiliza elementos visuais para transmitir mensagem.
Infográficos, gráficos, fotografia, pintura e outros tipos de expressões visuais compõe a comunicação
visual. Dentro da comunicação visual, assim como nos demais tipos de comunicação, pode existir
comunicação verbal, não verbal ou ambas.

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O que você quer saber hoje?

O que você quer saber hoje?

Sociedade

Comunicação

Juliana Theodoro Revisão por Juliana Theodoro Mestra em Ciências da Comunicação

Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar
algo, tornar comum".

Através da comunicação, os seres humanos partilham diferentes informações entre si, sendo o ato de
comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.

A comunicação tem grande importância, é uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e
desenvolvimento. O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor
e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.

Os tipos de comunicação são muito diversos, pois atendem a variedade das experiências humanas e das
estruturas sociais criadas. Exemplos de tipos de comunicação são: comunicação verbal e não verbal,
comunicação visual e audiovisual, comunicação social, entre outros.

A comunicação também é uma área de estudo e pesquisa acadêmica, alguns ramos da comunicação são:
as teorias da comunicação, marketing, publicidade, propaganda, relações públicas, análise do discurso,
telecomunicações e jornalismo.

Elementos da comunicação
Os elementos da comunicação são os fatores presentes em todos os atos comunicacionais, sem eles não
há processo de comunicação. Veja quais são:

Emissor - quem emite/envia a mensagem;

Receptor - quem recebe a mensagem;

Mensagem - é a informação transmitida;

Código - é o formato em que a mensagem foi escrita;

Canal - é meio pelo qual a mensagem foi transmitida.

Por exemplo, uma emissora de TV (emissor) exibe uma comercial de perfume (mensagem) para seus
telespectadores (receptor).

Quanto ao código, as mensagens são sempre codificadas num sistema de sinais definidos. Podem ser
gestos, sons, indícios, uma língua natural (português, inglês, espanhol, entre outros idiomas) ou outros
códigos que possuem um significado (por exemplo, as cores do semáforo).

Nesse exemplo, o código foi a língua portuguesa (já que a publicidade era brasileira) e também gestos e
expressões (usadas pelos atores que estavam na publicidade). O canal ou meio utilizado foi a televisão.

Há ainda estudiosos que acrescentam aos elementos da comunicação o referente, o feedback e o ruído.
O referente seria o contexto relacionado com a mensagem, pois para que uma mensagem faça sentido é
necessário estar inserida em um cenário. No caso dado, o referente poderia ser o dia das mães, pois o
objetivo do comercial era aumentar as vendas de perfume com a proximidade da data.

O feedback é o retorno dado por quem recebeu a mensagem. Por exemplo, um dos telespectadores,
que viu a publicidade de perfume, achou que o comercial era inapropriado para o horário exibido e
enviou um e-mail para a emissora de TV fazendo uma reclamação.
Outro elemento presente no processo comunicativo é o ruído, caracterizado por tudo aquilo que afeta o
canal, perturbando a perfeita captação da mensagem. Por exemplo, problemas no sinal da emissão de
TV no momento da exibição da publicidade.

Ver mais sobre os elementos da comunicação, o que é um interlocutor e o que é feedback.

Tipos de comunicação

Há muitos tipos de comunicação, utilizados para diferentes motivos e com objetivos distintos. Conheça
alguns tipos:

Comunicação verbal

Quando a comunicação se realiza por meio de uma linguagem falada ou escrita, denomina-se
comunicação verbal. É uma forma de comunicação exclusiva dos seres humanos e a mais importante nas
sociedades humanas.

Por exemplo, um orador durante uma palestra ou um autor que escreve um livro, usam a comunicação
verbal para transmitir suas mensagens.

Conheça os tipos de Linguagem: verbal, não verbal e mista.

Comunicação não verbal

A comunicação não verbal é uma forma de comunicação que recorre a sistemas de sinais não-
linguísticos, como gestos, expressões faciais, imagens, entre outros. A chamada linguagem corporal é
um exemplo de comunicação não verbal, assim como os semáforos de trânsito.

Entenda mais sobre comunicação não verbal.

Comunicação Social
A comunicação social consiste em sistemas de transmissão de mensagens para um público vasto,
disperso e heterogêneo. Essa designação abrange essencialmente os chamados órgãos de informação
de massas das áreas da imprensa periódica, rádio, televisão e cinema.

Veja mais sobre comunicação social e jornalismo.

Comunicação Empresarial e Institucional

A comunicação empresarial é uma área estratégica de planejamento da comunicação dentro do

contexto de uma empresa. Também pode ser usada em outros tipos de organização, como instituições
públicas ou culturais, com o nome de comunicação institucional.

Uma boa estratégia de comunicação contribui para uma empresa ou instituição de sucesso. Neste
âmbito, a assessoria de imprensa e comunicação interna são conceitos essenciais.

Comunicação visual

A comunicação visual é o tipo de comunicação que utiliza elementos visuais para transmitir mensagem.
Infográficos, gráficos, fotografia, pintura e outros tipos de expressões visuais compõe a comunicação
visual. Dentro da comunicação visual, assim como nos demais tipos de comunicação, pode existir
comunicação verbal, não verbal ou ambas.

Saiba mais sobre a comunicação visual e o que é semiótica.

Comunicação audiovisual

A comunicação audiovisual mistura dois tipos de comunicação, a visual e a sonora. Está presente,
principalmente, na televisão, no cinema e na internet, por meio do formato de vídeo, que permite emitir
imagens e sons ao mesmo tempo.

Meios de comunicação
Os meios de comunicação são os canais por onde a mensagem pode ser transmitida. Os canais podem
ser diversos, pode ser a voz de uma pessoa ou uma carta. Entretanto, quando se fala em meios de
comunicação, geralmente, está se falando dos meios de comunicação de massa.

Os meios de comunicação de massa são aqueles utilizados para emitir mensagens para várias pessoas ao
mesmo tempo. É o caso do jornal impresso, revistas, rádio, cinema, televisão e internet.

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Comunicação: qual a importância e como se comunicar melhor?

Última atualização 06 de maio de 2022

Comunicação: qual a importância e como se comunicar melhor?

Já imaginou um mundo em que não seria possível qualquer meio de comunicação entre seres humanos?
Muito provavelmente não seríamos organizados como nos dias de hoje, já que comunicação é o
elemento base para a fundação da sociedade.

Em nossas vidas individuais, comunicar-se também tem sua importância. Somente o fato de conseguir
estar lendo esse texto e compreendendo sua mensagem já indica que a comunicação está sendo posta
em prática.

Comunicação é um dos pilares constituintes do conjunto de habilidades subjetivas conhecidas como soft
skills. Neste texto, compreenderemos qual sua importância, tal qual seus benefícios ao ser desenvolvida
em um âmbito profissional e pessoal. Confira:

Índice

01 | O que é comunicação?

02 | Quais as desvantagens de uma má comunicação?

03 | Qual a importância da comunicação efetiva?

04 | Comunicação e tecnologia;

05 | Como melhorar a comunicação?

Vamos nessa!

O que é comunicação?

O termo “comunicação” tem sua origem no latim, cujo significado era próximo a “compartilhar entre
todos” ou “tornar comum”. Logo, em sua essência, a troca de informação é a maior definição do que é
comunicar-se; isso inclui ideias, conceitos abstratos, comportamentos e conteúdos escritos. Em outras
palavras, comunicação é levar informação de um ponto a outro de diversos modos.

O modelo de comunicação da teoria da informação

A teoria da informação procura de forma matemática e diagramática explicar os fenômenos da

comunicação. O modelo proposto mais aceito pelos especialistas em linguagem é o de Roman Jakobson,
feito em 1969. Vamos identificar quais são os elementos presentes na comunicação, de acordo com
Jakobson:

REMETENTE: é a pessoa que envia a mensagem para outra que estará recebendo, a destinatária;

DESTINATÁRIA: a pessoa que recebe a mensagem do remetente;

MENSAGEM: trata-se do conteúdo que está sendo transmitido;

CONTEXTO: Para chegar com sucesso ao destino, essa mensagem precisa estar dentro de determinado
contexto, conhecido tanto por quem fala quanto pela pessoa que recebe;

CÓDIGO: forma de se transmitir a mensagem, por exemplo, a língua em que se está traduzida;

CONTATO: canal físico e psicológico entre a pessoa remetente e a destinatária, que permite a
comunicação se estabelecer.

Saber o esquema acima é importante para deixar em evidência o processo pelo qual a comunicação
passa para ser efetuada e ajuda no entendimento dos demais tópicos a seguir.

Antes de prosseguir, aproveite e faça o download do material sobre Profissões do Futuro e entenda
quais outras carreiras farão sucesso no mercado.
Banner de download de ebook sobre Profissões do Futuro

Desvantagens de uma má comunicação:

Para que a comunicação seja considerada ruim ou pobre, alguns problemas precisam acontecer no
modelo apresentado acima.

Primeiro, pode ser que o contexto não seja comum entre quem fala e quem recebe a mensagem. Outra
possibilidade é que o código seja desconhecido para a pessoa destinatária — como tentar falar com
alguém em uma língua que você não conhece. No último dos casos, ruídos físicos (barulhos) ou
psicológicos (distrações) prejudicam a transmissão da mensagem.

Qualquer que seja o motivo para que a comunicação tenha sido atrapalhada, as consequências podem
ser severas, como por exemplo:

Problemas de convivência

Pessoas que não conseguem se entender não conseguem conviver no mesmo ambiente por muito
tempo. Seja no ambiente profissional ou escolar, pessoas têm diferentes formas de se comunicar. Pode
ser que seja de falar pouco ou que então goste de falar um pouco mais. Se não houver comunicação
entre os integrantes de uma equipe, o trabalho e resolução de problemas pode ser prejudicado, levando
à falta de produtividade.

Sem melhora no desempenho

Não compartilhar o que funcionou e o que não deu tão certo leva com que outras pessoas da equipe
não saibam em que pontos podem melhorar e acreditem que o que estão fazendo seja suficiente. Tal
fato contribui para que não haja o crescimento e evolução necessários em um ambiente saudável e
comunicativo.

Inconsistência nos projetos

A falta de comunicação adequada faz com que as pessoas colaboradoras não entendam de forma exata
o que foi pedido. Logo, erros em projetos e suas consequentes reestruturações se tornam comuns,
fazendo com que prazos sejam perdidos e tempo seja gasto desnecessariamente.
Qual a importância da comunicação?

Como já dito anteriormente, desenvolver uma comunicação efetiva pode ajudar em todos os aspectos
da vida, sejam profissionais ou pessoais.

Vamos supor que esteja procurando por uma vaga de emprego ou deseja um cargo superior ao seu na
empresa em que trabalha. Ter boas habilidades comunicativas pode ser o elemento que define se será
uma pessoa bem-sucedida ou não.

Conforme for progredindo em sua carreira, a comunicação vai ficando cada vez mais importante;
habilidades como saber quando falar, ouvir e questionar além de ser capaz de escrever de forma concisa
e objetiva são qualidades primordiais para líderes e gerentes. Fora isso, ser uma pessoa comunicadora é
inevitável para a construção de uma grande e duradoura rede de networking.

Em relação à vida pessoal, saber como se comunicar de forma efetiva ajuda a melhorar qualquer
relacionamento. Grande parte das brigas e conflitos pessoais acontece por conta de um erro de
comunicação. As habilidade de saber escutar, compreender e desenvolver empatia pelos sentimentos
do próximo são grandes aliadas de uma boa comunicação.

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Comunicação: qual a importância e como se comunicar melhor?

Última atualização 06 de maio de 2022

Comunicação: qual a importância e como se comunicar melhor?

Já imaginou um mundo em que não seria possível qualquer meio de comunicação entre seres humanos?
Muito provavelmente não seríamos organizados como nos dias de hoje, já que comunicação é o
elemento base para a fundação da sociedade.

Em nossas vidas individuais, comunicar-se também tem sua importância. Somente o fato de conseguir
estar lendo esse texto e compreendendo sua mensagem já indica que a comunicação está sendo posta
em prática.
Comunicação é um dos pilares constituintes do conjunto de habilidades subjetivas conhecidas como soft
skills. Neste texto, compreenderemos qual sua importância, tal qual seus benefícios ao ser desenvolvida
em um âmbito profissional e pessoal. Confira:

Índice

01 | O que é comunicação?

02 | Quais as desvantagens de uma má comunicação?

03 | Qual a importância da comunicação efetiva?

04 | Comunicação e tecnologia;

05 | Como melhorar a comunicação?

Vamos nessa!

O que é comunicação?

O termo “comunicação” tem sua origem no latim, cujo significado era próximo a “compartilhar entre
todos” ou “tornar comum”. Logo, em sua essência, a troca de informação é a maior definição do que é
comunicar-se; isso inclui ideias, conceitos abstratos, comportamentos e conteúdos escritos. Em outras
palavras, comunicação é levar informação de um ponto a outro de diversos modos.

O modelo de comunicação da teoria da informação

A teoria da informação procura de forma matemática e diagramática explicar os fenômenos da

comunicação. O modelo proposto mais aceito pelos especialistas em linguagem é o de Roman Jakobson,
feito em 1969. Vamos identificar quais são os elementos presentes na comunicação, de acordo com
Jakobson:

REMETENTE: é a pessoa que envia a mensagem para outra que estará recebendo, a destinatária;

DESTINATÁRIA: a pessoa que recebe a mensagem do remetente;

MENSAGEM: trata-se do conteúdo que está sendo transmitido;

CONTEXTO: Para chegar com sucesso ao destino, essa mensagem precisa estar dentro de determinado
contexto, conhecido tanto por quem fala quanto pela pessoa que recebe;

CÓDIGO: forma de se transmitir a mensagem, por exemplo, a língua em que se está traduzida;

CONTATO: canal físico e psicológico entre a pessoa remetente e a destinatária, que permite a
comunicação se estabelecer.

Saber o esquema acima é importante para deixar em evidência o processo pelo qual a comunicação
passa para ser efetuada e ajuda no entendimento dos demais tópicos a seguir.

Antes de prosseguir, aproveite e faça o download do material sobre Profissões do Futuro e entenda
quais outras carreiras farão sucesso no mercado.

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Desvantagens de uma má comunicação:

Para que a comunicação seja considerada ruim ou pobre, alguns problemas precisam acontecer no
modelo apresentado acima.

Primeiro, pode ser que o contexto não seja comum entre quem fala e quem recebe a mensagem. Outra
possibilidade é que o código seja desconhecido para a pessoa destinatária — como tentar falar com
alguém em uma língua que você não conhece. No último dos casos, ruídos físicos (barulhos) ou
psicológicos (distrações) prejudicam a transmissão da mensagem.

Qualquer que seja o motivo para que a comunicação tenha sido atrapalhada, as consequências podem
ser severas, como por exemplo:

Problemas de convivência

Pessoas que não conseguem se entender não conseguem conviver no mesmo ambiente por muito
tempo. Seja no ambiente profissional ou escolar, pessoas têm diferentes formas de se comunicar. Pode
ser que seja de falar pouco ou que então goste de falar um pouco mais. Se não houver comunicação
entre os integrantes de uma equipe, o trabalho e resolução de problemas pode ser prejudicado, levando
à falta de produtividade.
Sem melhora no desempenho

Não compartilhar o que funcionou e o que não deu tão certo leva com que outras pessoas da equipe
não saibam em que pontos podem melhorar e acreditem que o que estão fazendo seja suficiente. Tal
fato contribui para que não haja o crescimento e evolução necessários em um ambiente saudável e
comunicativo.

Inconsistência nos projetos

A falta de comunicação adequada faz com que as pessoas colaboradoras não entendam de forma exata
o que foi pedido. Logo, erros em projetos e suas consequentes reestruturações se tornam comuns,
fazendo com que prazos sejam perdidos e tempo seja gasto desnecessariamente.

Qual a importância da comunicação?

Como já dito anteriormente, desenvolver uma comunicação efetiva pode ajudar em todos os aspectos
da vida, sejam profissionais ou pessoais.

Vamos supor que esteja procurando por uma vaga de emprego ou deseja um cargo superior ao seu na
empresa em que trabalha. Ter boas habilidades comunicativas pode ser o elemento que define se será
uma pessoa bem-sucedida ou não.

Conforme for progredindo em sua carreira, a comunicação vai ficando cada vez mais importante;
habilidades como saber quando falar, ouvir e questionar além de ser capaz de escrever de forma concisa
e objetiva são qualidades primordiais para líderes e gerentes. Fora isso, ser uma pessoa comunicadora é
inevitável para a construção de uma grande e duradoura rede de networking.

Em relação à vida pessoal, saber como se comunicar de forma efetiva ajuda a melhorar qualquer
relacionamento. Grande parte das brigas e conflitos pessoais acontece por conta de um erro de
comunicação. As habilidade de saber escutar, compreender e desenvolver empatia pelos sentimentos
do próximo são grandes aliadas de uma boa comunicação.

Comunicação e tecnologia
Com a revolução tecnológica, a comunicação foi levada a outro nível, quase que a tempo real,
percorrendo distâncias longínquas em questão de segundos. É evidente que esses dois mundos são
interdependentes atualmente.

A pessoa que trabalha na área de TI não só fica reclusa ao desenvolvimento e anonimato atrás da tela de
um computador. O ramo da tecnologia pede cada vez mais por profissionais que tenham boas
habilidades de comunicação interna na equipe e que saibam negociar. Isso porque atualmente os
diversos setores da empresa apostam na comunicação para otimizar a produtividade.

Com o crescimento da categoria dos freelancers na carreira em tecnologia, a criação de uma personal
branding e a utilização de um poderoso marketing pessoal se tornou indispensável para se destacar
dentre os demais nomes no mercado. Tudo isso exige boa comunicação e flexibilidade com relações
humanas e pessoais.

Outros pontos básicos são necessários para a pessoa que deseja fazer parte da área de tecnologia, já
que lidar com clientes e colegas de trabalho são realidades diárias na rotina profissional de quem
constrói carreira nesse ramo. Caso seja do ramo das startups, saber como apresentar um pitch, por
exemplo, faz toda a diferença.

Como melhorar a comunicação?

Muito já explicamos acerca da comunicação e de sua importância, mas uma pergunta ainda paira no ar:
como posso fazer para começar desenvolver minhas habilidades comunicativas? Confira a seguir
algumas dicas que preparamos para ajudar você nessa trajetória tão benéfica:

Escuta ativa

Essa técnica consiste em realizar uma conversa que seja de fato eficiente, em que a pessoa destinatária
se dedique em compreender e interpretar a mensagem em sua totalidade. Com todas as distrações e as
constantes notificações, é difícil conseguir manter a atenção em um determinado ponto por muito
tempo, o que torna tal modalidade rara atualmente.

Por meio da escuta ativa é possível evitar que a mensagem chegue em pedaços para quem a recebe,
impedindo que sua interpretação seja feita de forma errônea. Em outras palavras, a técnica serve para
tentar atenuar a quantidade de ruídos no canal de comunicação entre pessoa remetente-destinatária.
Para garantir a escuta ativa, permita que a pessoa que conversa com você tenha tempo suficiente para
expor sua mensagem, e tente recebê-la sem aplicar julgamentos pessoais. Além disso, procure
demonstrar interesse pelo que é dito, fazendo perguntas e colocando-se sempre na posição de quem
fala. Evite ao máximo mexer em redes sociais enquanto pratica a escuta ativa.

Assertividade

Por mais que possa parecer, assertividade pouco tem a ver com acertos. Ela é uma forma de se
posicionar comportamentalmente frente às demais pessoas. Alguém que é assertivo é capaz de
transmitir sua mensagem de forma objetiva e nítida, sem causar enganos ou erros. Porém, não se
engane, ser assertivo não envolve ser uma pessoa rude ou agressiva.

Para trabalhar sua assertividade, procure fazer uma análise profunda antes de estabelecer o canal de
comunicação. Identifique todos os pontos que possam ofender a pessoa e os evite, porém não omita
nenhuma informação. Parabenize aquilo que funciona antes de passar críticas construtivas que não
tenham viés pessoal ou intimidatório. Quando errar, admita suas falhas e partilhe suas vitórias sempre
que algo der certo.

Negociação

Uma negociação é uma disputa retórica que ganha quem tiver os melhores argumentos. Um de seus
objetivos principais é convencer a outra parte que seu ponto de vista e solução garantem benefícios
para ambos os lados. É evidente que isso não será conseguido na base da insistência ou chateação, por
isso é uma forma muito eficaz de colocar as habilidades comunicativas em prática.

Na hora de colocar em prática as habilidades em negociação, lembre-se de que a comunicação deve ser
objetiva e explícita. Conhecer a pessoa com quem se negocia é o ponto mais importante, pois isso
definirá quais serão os rumos que a conversa deve tomar, os argumentos que devem ser apresentados e
os limites para que se possa chegar com a proposta. Seja sempre uma pessoa natural e apresente seu
ponto com calma e cordialidade, deixando qualquer disputa de ego de fora.

Dar e receber feedbacks

Os feedbacks são essenciais para garantir que haja evolução em qualquer atividade que se proponha a
fazer. Entretanto, receber críticas, por mais que sejam construtivas, nunca é uma tarefa fácil. Por esse
motivo que essa ferramenta é tão útil na hora de ajudar a melhorar a comunicação. Saber como passar
um feedback, seja positivo ou negativo, assim como receber um de bom grado, fazem parte de uma boa
comunicação.

Portanto, procure sempre ser alguém justo ao dar ou receber uma crítica, e nunca leve para o lado
pessoal. Fazer com que a outra pessoa não sinta que a crítica tenha sido uma forma de atacá-la faz parte
de conseguir transmitir com sucesso uma mensagem. Portanto, praticar esse método pode ser muito
benéfico.

A comunicação faz parte dos seres humanos desde antes da formação da sociedade e até os dias de hoje
garante com que consigamos transmitir nossas ideias e pensamentos, além de resolver nossos conflitos
e ajudar na construção de uma carreira profissional de sucesso.

Cuidados a tomar para uma comunicação interpessoal efectivo com utentes acompanhantes e equipes
de saúde

Comunicar de forma eficaz com utentes, acompanhantes e equipes de saúde é essencial para
proporcionar um atendimento de qualidade e promover um ambiente de cuidado e confiança. Aqui
estão alguns cuidados a tomar para uma comunicação interpessoal efetiva:

1. Empatia: Demonstrar empatia e compreensão em relação às preocupações e necessidades dos

utentes e acompanhantes é fundamental. Isso pode ser feito através da escuta ativa e da demonstração
de interesse genuíno.

2. Clareza e objetividade: Ao se comunicar, é importante ser claro e objetivo para evitar mal-entendidos.
Usar linguagem acessível e evitar jargões técnicos pode facilitar a compreensão por parte dos utentes e
acompanhantes.

3. Respeito: Respeitar a individualidade, privacidade e autonomia dos utentes e acompanhantes é

crucial. Isso inclui manter a confidencialidade das informações pessoais e respeitar suas decisões e
preferências.

4. Comunicação não verbal: Além das palavras, a comunicação não verbal, como expressões faciais,
postura e contato visual, desempenha um papel importante na transmissão de mensagens. É essencial
estar atento a esses aspectos durante a interação.
5. Colaboração: Envolver os utentes, acompanhantes e equipes de saúde no processo de tomada de
decisões, quando apropriado, promove uma comunicação mais colaborativa e fortalece o
relacionamento.

6. Paciência: Nem todos os utentes ou acompanhantes têm facilidade em se comunicar ou expressar

suas necessidades. Ter paciência e demonstrar disposição para ouvir é fundamental para estabelecer um
ambiente de confiança.

Esses são alguns cuidados fundamentais para promover uma comunicação interpessoal eficaz no
contexto da saúde. A comunicação empática, clara, respeitosa e colaborativa contribui
significativamente para o bem-estar dos utentes, o engajamento dos acompanhantes e o trabalho em
equipe na área da saúde.

Jorge Martins:

Elementos que podem melhorar a comunicação

Luzia:

Existem vários elementos que podem melhorar a comunicação em diferentes contextos e relações
interpessoais. Alguns desses elementos incluem:

1. Escuta ativa: A capacidade de ouvir atentamente e demonstrar interesse genuíno pelo que a outra
pessoa está comunicando é essencial para uma comunicação eficaz.

2. Compreensão empática: Colocar-se no lugar do outro e demonstrar empatia em relação às emoções,

preocupações e perspectivas da outra pessoa contribui para uma comunicação mais significativa.

3. Linguagem clara e acessível: Utilizar uma linguagem simples, direta e acessível, evitando jargões
desnecessários, facilita a compreensão mútua e reduz a probabilidade de mal-entendidos.
4. Comunicação não verbal: Expressões faciais, linguagem corporal, contato visual e tom de voz são
elementos importantes da comunicação não verbal que complementam as palavras faladas.

5. Feedback construtivo: Oferecer feedback de forma construtiva e respeitosa promove um diálogo

aberto e colaborativo, permitindo que as partes envolvidas expressem suas opiniões e contribuam para
a melhoria mútua.

6. Respeito mútuo: O respeito pela individualidade, privacidade e autonomia de cada pessoa é

fundamental para estabelecer um ambiente de comunicação saudável e produtivo.

7. Clareza nas expectativas: Comunicar claramente as expectativas, metas ou objetivos ajuda a alinhar as
intenções e evitar mal-entendidos.

8. Flexibilidade: Ser capaz de se adaptar às necessidades e preferências de comunicação das outras

pessoas é importante para promover uma comunicação eficaz em diferentes situações.

Esses elementos podem ser aplicados em diversos contextos, desde relações pessoais até ambientes
profissionais, contribuindo para uma comunicação mais efetiva e harmoniosa.

Se desejar explorar mais sobre como melhorar a comunicação em um contexto específico ou tiver
outras perguntas sobre o assunto, sinta-se à vontade para compartilhar!

Jorge Martins:

Comunicação e relacionamento interpessoal

Luzia:

A comunicação e o relacionamento interpessoal estão intrinsecamente ligados, pois a qualidade da

comunicação influencia diretamente a natureza e a saúde dos relacionamentos entre as pessoas. Aqui
estão alguns pontos importantes sobre a relação entre comunicação e relacionamento interpessoal:
1. Confiança: Uma comunicação aberta, honesta e respeitosa contribui para o estabelecimento e a
manutenção da confiança nos relacionamentos interpessoais. A confiança é essencial para criar laços
sólidos e duradouros.

2. Empatia: A capacidade de se comunicar de forma empática, ou seja, demonstrando compreensão e

consideração pelos sentimentos e perspectivas dos outros, é fundamental para fortalecer os laços
interpessoais.

3. Resolução de Conflitos: Uma comunicação eficaz é essencial na resolução de conflitos interpessoais. A

habilidade de expressar preocupações, ouvir ativamente e buscar soluções em conjunto contribui para a
superação de desentendimentos.

4. Colaboração: A comunicação clara, aberta e colaborativa promove a realização de objetivos comuns e

o trabalho em equipe eficaz em diversos contextos, como no ambiente de trabalho, em projetos em
grupo ou em relações familiares.

5. Compreensão Mútua: Uma boa comunicação facilita a compreensão mútua entre as partes
envolvidas, permitindo que as necessidades, expectativas e sentimentos sejam compartilhados de forma
significativa.

6. Estabelecimento de Limites: Uma comunicação eficaz ajuda na definição e no respeito aos limites
pessoais e nas relações interpessoais, promovendo um ambiente saudável de convivência.

7. Expressão Afetiva: A capacidade de expressar afeto, gratidão e apreço por meio da comunicação
fortalece os laços emocionais nos relacionamentos interpessoais.

Em resumo, uma comunicação eficaz desempenha um papel crucial no estabelecimento, manutenção e

fortalecimento dos relacionamentos interpessoais saudáveis. Ela promove conexões significativas,
compreensão mútua e colaboração entre as pessoas.
Se tiver interesse em explorar mais sobre esse tema ou quiser compartilhar suas experiências pessoais
em relação à comunicação e relacionamento interpessoal, estou aqui para continuar a conversa!