MANUAL PRÁTICO

Terapia Cognitivo-
Comportamental
TÉCNICAS: TREINO DE
HABILIDADES SOCIAIS
Edivana Aguiar

Em alguns casos, os efeitos mais devastadores dos transtornos psicológicos e men-

tais são seus efeitos no aspecto social da vida. Os seres humanos são criaturas so-
ciais e prosperam na interação com os outros. Sem isso, a depressão e o isolamen-
to são inevitáveis, levando a outras consequências prejudiciais à saúde mental.
Equipar pessoas que de outra forma não teriam habilidades sociais ou prática em
habilidades sociais com as ferramentas necessárias, está se tornando uma técnica
proeminente em psicoterapia.

Habilidades sociais são os comportamentos, verbais e não verbais, que usamos

para nos comunicarmos efetivamente com outras pessoas. As habilidades sociais
são regidas pela cultura, crenças e atitudes. Eles mudam e se desenvolvem conti-
nuamente ao longo de nossas vidas. Diz-se que alguém que usa habilidades sociais
para interagir efetivamente com amigos, família, colegas de trabalho e estranhos
tem competência social.

Alguns exemplos de habilidades sociais são: Contato visual com outras pessoas du-
rante a conversa; sorrir ao cumprimentar as pessoas; apertar as mãos ao conhecer
alguém; usar o tom e o volume de voz adequados; os sinais comportamentais do
flerte; expressar opiniões para outras pessoas; perceber como os outros estão se
sentindo e mostrar empatia; dar respostas emocionais adequadas, por exemplo,
demonstrar tristeza quando alguém relata algo triste ou rir quando alguém diz
algo engraçado.

A lista de habilidades sociais continua indefinidamente. Muitos de nós nem per-

cebemos que essas são habilidades, mas as tratamos como parte da vida coti-
diana. Infelizmente, para algumas pessoas, a socialização não é tão fácil, talvez

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porque lhes faltem habilidades sociais ou não se sintam confortáveis usando essas
habilidades.

O treinamento de habilidades sociais (THS) é um tipo de técnica comportamental

usada para melhorar as habilidades sociais em pessoas com dificuldades em se co-
locar em situações sociais ou com transtornos psicológicos. O THS pode ser usado
para ajudar aqueles com transtornos de ansiedade, transtornos de humor, trans-
tornos de personalidade e outros diagnósticos. É administrado individualmente
ou em grupo, geralmente uma ou duas vezes por semana, e costuma ser usado
como um componente de um programa de tratamento psicoterapêutico.

O THS tem se mostrado eficaz na melhoria das habilidades sociais para aqueles
com transtornos de ansiedade. Se a ansiedade disfuncional está “mascarando” as
dificuldades de habilidades sociais, a prática e a exposição durante o treinamento
podem ajudar a melhorar a confiança, a autoestima e a reduzir os níveis de ansie-
dade em relação a situações sociais.

Técnicas do THS

Identificando o problema

O THS geralmente começa com uma avaliação das deficiências de habilidades

sociais específicas. O terapeuta deve investigar acerca das interações sociais mais
desafiadoras para o paciente e identificar as que podem ser melhoradas. O obje-
tivo deste processo é identificar os melhores alvos para o THS para as situações
específicas.

Em primeiro lugar, o principal problema social deve ser identificado. Por exemplo,
os problemas de socialização são predominantemente o medo de grandes grupos
de pessoas? Ou falando com as pessoas no trabalho? Para descobrir os principais
problemas, o paciente e o psicólogo trabalham juntos por meio da discussão. Às
vezes, o psicólogo pode querer observar o comportamento do paciente; isso ocorre
principalmente em ambientes de internação ou crianças em sala de aula.

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Uma vez que esses problemas e razões tenham sido identificados, o terapeuta
pode determinar quais habilidades precisam ser focadas, como melhor ensinar as
habilidades e quais outras intervenções são necessárias para ajudar com os proble-
mas subjacentes. Portanto, uma vez que áreas-alvo específicas são identificadas,
as técnicas para melhorar as habilidades sociais são introduzidas. Geralmente, as
intervenções são realizadas por área-alvo para garantir que o paciente não se sinta
sobrecarregado.

Definindo as metas

Como acontece com qualquer tipo de psicoterapia, o terapeuta ajudará o paciente

a desenvolver objetivos específicos para a terapia. Óbvio, que a definição de objeti-
vos específicos incluirá um objetivo geral, e que a definição dos objetivos específi-
cos pode mudar de sessão para sessão. Para a THS, o objetivo geral pode ser desen-
volver a capacidade de socialização confortavelmente na sala de aula, enquanto os
objetivos individuais serão específicos da habilidade (por exemplo, aprender como
cumprimentar alguém, perguntar como eles estão e responder apropriadamente
ao chegar na sala de aula).
zz Depois que cada objetivo ou habilidade é dominado, o objetivo da próxima
sessão se torna mais complexos. Deste modo, manter o objetivo geral em foco
o ajudará a superar os momentos mais complicados de lidar. O terapeuta pode
descrever uma habilidade social particular, explicar como realizá-la e modelar o
comportamento. Comportamentos complexos, como manter uma conversa em
um evento social, podem ser divididos em partes menores, como apresentar-se,
conversar com as pessoas e sair de uma conversa. Os terapeutas também discutirão
comportamentos verbais e não verbais.
zz Dentre as muitas técnicas do THS podemos citar:
zz Ensaio comportamental: também conhecida como role-playing, refere-se a uma
dramatização que envolve a prática de novas habilidades durante a terapia em
situações simuladas.
zz Feedback: o terapeuta emite seu feedback na prática do paciente no final de cada
sessão, e isso pode ajudá-lo a melhorar as habilidades sociais durante o treino.

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 Esse feedback o ajudará a identificar seus pontos fortes e fracos, e o que ele/ela
precisa trabalhar e praticar.
zz Modelagem: O componente educacional do THS que envolve a modelagem de
comportamentos sociais apropriados. Antes que o paciente execute a habilidade
desejada, o terapeuta modelará a habilidade em que ele/ela está se concentrando,
para que possa ver exatamente o que precisa fazer antes de tentar fazê-lo sozinho.
zz Reforço positivo: usado para recompensar melhorias nas habilidades sociais.
zz Assertividade: A assertividade ajuda o paciente a se relacionar com os outros
de forma que equilibra as necessidades de todos. A longo prazo, a assertividade
ajudará a reduzir a ansiedade e a deixar o paciente e as pessoas ao seu redor mais
confortáveis.
zz Comunicação não verbal: também conhecida como linguagem corporal,
desempenha um grande papel na comunicação. Pessoas com transtorno de
ansiedade social tendem a ter uma linguagem corporal “fechada” que sinaliza
aos outros que você é inacessível ou antipático. Embora isso seja um resultado
natural da ansiedade, é possível trabalhar para ter comportamentos não verbais
mais abertos e amigáveis.
zz Comunicação verbal: A comunicação verbal é outra habilidade que envolve a
arte da conversação. O paciente aprenderá a estabelecer diálogos para construir
relacionamentos e saber como desenvolvê-los da melhor possível.
zz Sendo apresentado/a: As apresentações são uma forma de fazer as pessoas se
conhecerem, quer o paciente seja chamado para fazer apresentações ou sendo
apresentado, é importante conhecer as regras desses encontros sociais. Saber
como fazer apresentações e ser apresentado com confiança é uma habilidade
social muito importante em nossa sociedade.
zz Praticando escuta ativa: A escuta ativa envolve prestar atenção, fazer perguntas e
refletir sobre o que alguém diz. Quando o paciente pratica a escuta ativa, a outra
pessoa na conversa se sente ouvida. Praticar a escuta ativa pode realmente ajudar
o paciente a se concentrar mais nos outros e menos em si mesmo.
zz Aceitar e dar elogios: Geralmente indivíduos com transtornos de ansiedade têm
dificuldade em aceitar elogios com naturalidade sem se sentir constrangido, e
têm dificuldade em emitir elogios às pessoas próximas. Aprender essas duas

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 habilidades sociais é importante. Os elogios são uma forma de iniciar e aprofundar
relacionamentos. Eles também são ótimos para iniciar uma conversa e uma boa
maneira de mostrar apreço pelos outros.
zz Tarefas de casa semanais: Entre as sessões, o terapeuta definirá pequenos desafios,
como tarefa de casa, e o que paciente deve fazer em seu próprio tempo durante a
semana. Dependendo do sucesso em enfrentar o desafio, o paciente se concentrará
em uma habilidade nova e mais desafiadora na próxima sessão. As tarefas de casa
oferecem a oportunidade de praticar novas habilidades sociais fora da terapia.

Portanto, construir e melhorar as habilidades sociais é um componente importante

do tratamento psicoterapêutico para diversos transtornos mentais e é crucial para
lidar melhor com as mais diversas situações sociais.
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EXEMPLO PRÁTICO[1]

Treinamento de habilidade sociais em uma classe da educação infantil :

Uma intervenção de habilidades sociais foi implementada para aumentar as habilidades

sociais ao longo de 12 semanas com 16 crianças (4-5 anos) da educação infantil. A primeira
e a última semana foram períodos de pré e pós-intervenções. Os pesquisadores observa-
ram todas as crianças com foco em quatro crianças, cujas habilidades sociais afetavam
negativamente o comportamento de outras crianças.

As observações foram feitas cinco vezes por semana durante 40-45 minutos no horário
das aulas. Foram realizadas anotações dos pesquisadores, sessões das crianças gravadas
em vídeo e relatos anedóticos e entrevistas dos participantes da escola foram utilizados
na coleta de dados e usados para triangular os dados para fins de validade.

Cinco habilidades sociais foram selecionadas como habilidades sociais-alvo neste trei-
namento, pois são consideradas habilidades sociais discretas usadas por crianças em
idade pré-escolar e recomendadas para serem ensinadas aos alunos a fim de promover
comportamentos pró-sociais. Para efeitos do presente estudo, as competências sociais-alvo
foram definidas da seguinte forma:

[1] Para acessar o caso completo: Choi DH, Md-Yunus S. Integration of a social skills training: a case study of chil-
dren with low social skills. Education 3-13 2011 june;39(3):249-264. https://core.ac.uk/download/pdf/304029985.
pdf

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• Comentários: Fazer declarações positivas ou neutras, comentários sobre objetos ou
eventos que não estão presentes em uma atividade escolar, por exemplo: “Esta é a
minha casa” (ao explicar um desenho).
• Sugestões: Tentar influenciar verbalmente o comportamento de um colega de forma
positiva ou neutra, por exemplo: “Podemos brincar com blocos”.
• Perguntas: Expressar uma pergunta em um tom positivo ou neutro, como: “Posso
brincar com você?”.
• Apoio: Expressões de reforço, consolo ou elogio, por exemplo: “Vou te ajudar”; “Posso
te ajudar?”.
• Comportamentos não verbais: Fazer contato visual, ouvir outras pessoas ou seguir a
liderança de outras pessoas.
No geral, houve um efeito positivo do treinamento de habilidades sociais em crianças com
baixas habilidades sociais. As crianças-alvo demonstraram mudanças em habilidades
sociais por meio de comportamentos lúdicos positivos, como fazer perguntas positivas,
oferecer sugestões, iniciar jogos e compartilhar materiais lúdicos que pareciam ser os
temas mais frequentes na análise.

Sistematizando: Técnicas: Treino de habilidades sociais

Técnicas: Treino de
Modelagem Reforço positivo
habilidades sociais

Habilidades
sociais são os
Comunicação não
comportamentos, Feedback
verbal e verbal.
verbais e não
verbais.

O THS é um
Ensaio Sendo Tarefas de casa
tipo de técnica
comportamental apresentado/a. semanais.
comportamental.

Técnicas do THS –
1) Identificando Dentre as muitas
Praticando Aceitar e dar
o problema; técnicas do THS
escuta ativa. elogios.
2) Definindo podemos citar:
as metas

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REFERÊNCIAS

1. Beck JS. Terapia Cognitivo-Comportamental: teoria e prática. 2. ed. Porto

Alegre: Artmed; 2014.
2. Caballo VE. Manual de avaliação e treinamento das habilidades sociais. Sã
Paulo: Santos Editora; 2003.
3. Del Prette ZAP, Del Prette A. Psicologia das Habilidades Sociais: Terapia e
educação. 2.. ed. Vozes; 1999.