Texto-base - Revisão para prova: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001 https://cursos.univesp.br/courses/2910/pages/texto-base-revisao-para-p...

Queridos estudantes, gostaria de apresentar um resumo da nossa disciplina com o objetivo de facilitar o
estudo para nossa prova presencial. Dessa maneira, exponho um breve relato das unidades estudadas.
Espero que todos estejam bem e animados para o término de mais um bimestre.

Temas abordados

1. Introdução à Administração
2. Planejamento Estratégico
3. Estrutura Organizacional
4. Gestão, Liderança e Ética
5. Controle e Balanced Scorecard
6. Plano de Marketing
7. Plano de Negócios

1. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

É importante que vocês, a respeito dessa unidade, tenham em mente os seguintes conceitos:
Objetivo da Administração:

Ad + Minister
=
Direção + Subordinação
=
Administração

Ou seja, para conduzirmos qualquer organização, é necessário executar as quatro funções da

administração:

1. Planejar
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar

A seguir, falaremos sobre essas quatro funções.

2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Planejamento estratégico: processo administrativo para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela
empresa, visando otimizar o grau de fatores externos (não controláveis).

A diferenciação entre os planejamentos dá-se quanto aos níveis:

1. Planejamento estratégico é relacionado a objetivos de longo prazo e a estratégias e ações

1 of 6 02/05/2020 21:19
Texto-base - Revisão para prova: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001 https://cursos.univesp.br/courses/2910/pages/texto-base-revisao-para-p...

para alcançá-los que afetam a empresa como um todo.

2. Planejamento tático relaciona-se aos objetivos de curto prazo, com estratégias e ações que,
geralmente, afetam somente parte da empresa.
3. Planejamento operacional: formalização, principalmente por meio de documentos escritos, das
metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas, com prioridade nas atividades
do dia a dia; seguindo as normas e tarefas rotineiras e estabelecidas.

Niveis de responsabilidade dos planejamentos:

1. O planejamento estratégico é responsabilidade dos níveis hierárquicos mais elevados da

empresa/organização.
2. O planejamento tático é desenvolvido pelos níveis intermediários, tendo como principal
finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis.
3. O planejamento operacional é elaborado pelos níveis mais baixos da organização.

A Administração Estratégica envolve uma série de etapas, que incluem:

• execução de uma análise do ambiente: percepção do ambiente interno;

• estabelecimento de uma diretriz organizacional: meta.
• Indicadores principais de direção:
1. missão;
2. objetivos organizacionais.
• Formulação de uma estratégia: um curso de ação objetivando garantir que a organização
alcance seus objetivos;
• Implementação da estratégia organizacional: colocam-se em ação as estratégias
desenvolvidas;
• Controle estratégico: focado na monitoração e avaliação do processo de administração
estratégica, no sentido de melhorá-lo e assegurar um funcionamento;

A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats), que significa “Forças, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças”, é uma técnica utilizada para a gestão e o planejamento das empresas,
sejam elas de pequeno ou grande porte. A análise SWOT é uma dessas que gera informações sobre
como está sua empresa perante seus concorrentes, permitindo que conheça e estude seu
comportamento.

3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto ordenado de responsabilidades, autoridade, comunicações e decisões das unidades

organizacionais de uma empresa.

Benefícios de uma estrutura adequada:

• identificação das tarefas necessárias;

• organização das funções e responsabilidades;
• medidas de desempenho compatíveis com os objetivos.

A estrutura organizacional subdivide-se em duas:

1. Estrutura Formal:

• planejada e formalmente representada, em alguns aspectos, pelo seu organograma;

• ênfase nas posições em termos de autoridades e responsabilidades;
• é estável;
• líder formal.

2 of 6 02/05/2020 21:19
Texto-base - Revisão para prova: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001 https://cursos.univesp.br/courses/2910/pages/texto-base-revisao-para-p...

2. Estrutura Informal:

• surge da interação social das pessoas;

• são relacionamentos não-documentados e não-reconhecidos oficialmente entre os membros de
uma organização;
• surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.

Os componentes da estrutura organizacional são:

1. Sistema de responsabilidade, constituído por:

Departamentalização:

• É o agrupamento das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros,

materiais e equipamentos) em unidades organizacionais;
• O processo organizacional de determinar como as atividades devem ser agrupadas
chama-se departamentalização.

Linha e assessoria:

• Linha: tem ação de comando e é ligada às atividades fins da empresa;

• Assessoria: não têm ação de comando, são para aconselhamento das unidades de
linha no desempenho de suas atividades e são ligadas às atividades meio da empresa.
• Especialização do Trabalho: o grau em que as funções na organização são
subdivididas em tarefas separadas e muito especializadas.

2. Sistemas de Autoridade, constituídos por:

• Amplitude de controle: número de subordinados que um chefe pode supervisionar

pessoalmente, de maneira efetiva e adequada;
• Níveis hierárquicos: representam um conjunto de cargos na empresa com um mesmo
nível de autoridade;
• Delegação: transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu
subordinado. Empoderamento;
• Centralização ou descentralização: centralização é a maior concentração do poder
decisório na alta administração de uma empresa. Já a descentralização é a menor
concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto,
mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.

3. Sistema de comunicação (resultado da interação das unidades organizacionais), constituído

por:

• O quê, como, quando, de quem e para quem comunicar. Ou seja, as decisões,

instruções de trabalho, normas procedimentais e outros métodos de comunicação são
criados para essa comunicação.

Tipos de Estruturas Organizacionais

• Estrutura Funcional: são agrupadas de acordo com as funções da empresa.

1. Vantagens: economias de escala, boa coordenação interdepartamental,

desenvolvimento de habilidades funcionais.
2. Desvantagens: resposta lenta às mudanças, baixa flexibilidade, baixa cooperação
interdepartamental, visão restrita da organização.

• Estrutura Territorial ou geográfica: é usada por empresas territorialmente distribuídas.

3 of 6 02/05/2020 21:19
Texto-base - Revisão para prova: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001 https://cursos.univesp.br/courses/2910/pages/texto-base-revisao-para-p...

1. Vantagens: responsabilidade sobre produtos/regiões é clara, permite adaptação às

diferenças, considerando produto/região/cliente.
2. Desvantagens: duplicação de recursos entre as divisões, identificação regional, mas
não global, exige alto grau de coordenação.

• Estrutura por produtos: as atividades são agrupadas de acordo com as atividades essenciais
a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

1. Vantagens: descentralizada, responsabilidade sobre produtos e contatos é clara,

permite adaptação às diferenças de produto/cliente.
2. Desvantagens: duplicação de recursos entre as divisões dificulta a padronização entre
linhas de produtos e exige alto grau de coordenação.

• Estrutura por clientes: as atividades são agrupadas com base nas necessidades diversas e
exclusivas dos clientes da empresa.

1. Vantagens: condições para conhecer e dar melhor tratamento ao cliente, atendimento

contínuo e rápido aos diferentes tipos de clientes.
2. Desvantagens: troca de recursos, pois várias vezes o atendimento ao cliente é sazonal,
ou seja, periódico; dificuldade de coordenação devido ao tratamento especial exigido
pelos gerentes de cada departamento de cliente.

• Estrutura por processos: são agrupadas conforme as etapas de um processo.

1. Vantagens: níveis hierárquicos reduzidos, controle de processos, não de pessoas

(capacitação permanente), aumento da comunicação externa e interna.
2. Desvantagens: baixa coordenação interdepartamental/baixa flexibilidade para ajustes,
fragmentação/especialização: cada departamento tem somente parte do processo.

• Estrutura por projetos: as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.

• Estrutura Matricial: caracterizada por dupla linha de autoridade. Combina a

departamentalização funcional com a departamentalização de produto.

• Estrutura Virtual: organização pequena, concentrada em suas essências e com a maior parte
de suas funções terceirizada.

• Estrutura por Equipe: organizada a partir de equipes multifuncionais.

Cada organização tem o seu perfil, seus valores, e a sua estrutura será consequência disso. A estrutura
funcional, por exemplo, garante maior especialização nos departamentos específicos. Se ela foca suas
ações na qualidade, a estrutura deve dar mais ênfase às características de atendimento ao cliente e
atendimento a normas e especificações.

4. GESTÃO, LIDERANÇA E ÉTICA

Direção é a função da Administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto
organizacional. Assim, envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos
trabalhadores, e busca compatibilizar os objetivos deles com os objetivos da organização.

Pode-se diferenciar gestão e liderança. Gestão refere-se a trazer ordem e previsibilidade à determinada
situação, enquanto liderança diz respeito a adaptar-se a mudanças. Dessa forma, o trabalho de gestão é
substancialmente diferente do trabalho de liderança.

A necessidade de competências e estratégias conduzidas por uma liderança bem preparada, capaz de

4 of 6 02/05/2020 21:19
Texto-base - Revisão para prova: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001 https://cursos.univesp.br/courses/2910/pages/texto-base-revisao-para-p...

integrar o grupo de colaboradores em um ambiente repleto de valores culturais positivos, é diretamente

proporcional à ética implícita no processo empresarial.

5. CONTROLE E BALANCED SCORECARD

A função de controle se refere às decisões tomadas para detectar possíveis desvios no caminho da
organização rumo ao alcance de seus objetivos e como corrigi-los em tempo hábil. Consequentemente,
é possível encontrar diferentes tipologias e classificações de controle, de acordo com o olhar da análise.

Tipos de controle

1. Controle estratégico
2. Controle tático
3. Controle operacional

Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a
mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, considerando a
estratégia transformada em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.

A verificação dessa estratégia deve levar em conta quatro perspectivas:

1. Perspectiva Financeira: objetivos financeiros;

2. Perspectiva do Mercado: necessidades de nossos clientes;
3. Perspectiva de Processos Internos: processos internos;
4. Perspectiva de Aprendizado: aprender e inovar.

Quatro conceitos básicos do Balanced Scorecard:

1. Objetivos: definir o que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica;

2. Indicadores: indicam o desempenho da empresa referente a cada objetivo definido;
3. Metas: em função dos indicadores, qual é o nível de performance que espera-se ser
atingido;
4. Projetos estratégicos: as ações, iniciativas e intervenções que devem ser tomadas para
que se atinjam as metas de desempenho determinadas.

6. PLANO DE MARKETING

Plano de Marketing é um planejamento das ações de marketing de uma empresa a fim de alcançar um
determinado objetivo.

O plano de marketing é composto por três etapas:

O planejamento é voltado para a definição do negócio. Depois de uma análise de ambiente, na qual
todas as informações a respeito da empresa são revisadas, com base na matriz SWOT, são
estabelecidos público-alvo, posicionamento de mercado, objetivos e metas, marca e estratégias de
marketing.

A implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a

realização dos objetivos e metas da empresa. O plano de ação é desenvolvido com base na
especificação das atividades a serem desempenhadas, no seu período de execução, na forma como
serão feitas, em quem as fará e com que custo.

A avaliação, para verificar se as ações executadas estavam de acordo com o que foi planejado.

5 of 6 02/05/2020 21:19
Texto-base - Revisão para prova: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001 https://cursos.univesp.br/courses/2910/pages/texto-base-revisao-para-p...

Dentro dessas três etapas, é importante que fiquem claros os seguintes passos:

• Analise do ambiente de marketing: avalie quais são os fatores externos e internos que podem
influenciar;
• Entenda o perfil dos clientes: analise o mercado, prestando atenção nas demandas, no
potencial, na previsão de taxa de crescimento e de participação;
• Analise os concorrentes: avalie quem são e quais são os objetivos dos principais
concorrentes;
• Defina estratégias e ações: é necessário estabelecer o objetivo do plano e, em seguida,
avaliar quais medidas serão adotadas pela empresa;
• Desenvolva e implemente um cronograma: monitorar a duração de cada ação, os resultados
e os recursos necessários que foram utilizados.

7. PLANO DE NEGÓCIO

O plano de negócio é um documento que descreve os objetivos e quais caminhos devem ser seguidos
para alcançá-los, diminuindo riscos e incertezas. Esse planejamento vai demonstrar se o negócio é
viável, considerando estratégia, mercado, operações e gestão financeira.

Considerando as orientações do Sebrae, um plano de negócios deve seguir os seguintes passos:

• Iniciando o plano de negócio: descrever os aspectos da empresa e os diferenciais

competitivos dela;
• Análise de mercado: é fundamental conhecer os clientes, concorrentes e fornecedores para
traçar metas sólidas e eficazes; definindo o público-alvo e como chegar a ele da melhor maneira
possível, economizando recursos;
• Qualidade e custo-benefício: é importante pensar no posicionamento do produto; saber o valor
que o produto carrega, tanto no preço quanto na qualidade, para tomar decisões específicas
quando for anunciá-lo;
• Operacional e financeiro: deve conter estimativas de custos iniciais, despesas e receitas, de
capital de giro e fluxo de caixa e de lucros;
• Avaliação do plano de negócio: avaliar cada detalhe e colocar o plano em prática.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Queridos estudantes, gostaria que vocês tivessem em mente que todo o conhecimento aprendido nesta
disciplina servirá como fundamentos básicos para a condução bem-sucedida do curso de Engenharia de
Produção e também para as suas vidas profissionais.

Espero que tenham sucesso não só nesta disciplina como nas demais.

Boa prova e até outra disciplina.

6 of 6 02/05/2020 21:19