Comunicação

nas Empresas
 Objetivos de sua aprendizagem:

• Identificar os principais desafios para falar

em público adequadamente.

• Aplicar as técnicas de uso da voz e do

gestual nas situações de comunicação oral.

• Desenvolver habilidades comunicacionais

em situações de apresentação pública.

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 Características da
comunicação oral.
Aspecto fisiológico:

© Richard Thomas | Dreamstime.com

• está relacionado com o
uso da nossa voz, com
as variações de altura e
intensidade dos sons
que emitimos;

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 Características da comunicação oral.

• com o comprometimento de todo

© Monkey Business Images | Dreamstime.com

nosso corpo na postura que
adotamos e nos gestos que
manifestamos;

• com as condições de
recepção ou audição
daquele que ouve
nossa mensagem.
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Características da comunicação oral.
Aspecto psicológico:

© Monkey Business Images | Dreamstime.com

está vinculado às emoções e aos sentimentos
que experimentamos ao falar e com o interesse,
a disposição e a atenção de
nosso ouvinte.

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 Como perder o medo de falar em
público- Mario Persona

TV Barbante - Parte I
http://youtu.be/2ntGjSrXldA

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 Dicas para falar em público.

1) Use o medo ou nervosismo a seu favor;

2) Desenvolva sua autoconfiança e se

predisponha para uma boa apresentação;

3) Não fale sobre aquilo que não domina ou

desconhece;

7
 Dicas para falar em público.

4) Evite decorar seu discurso;

5) Concentre-se nas principais ideias de sua

apresentação;

6) Verifique se sua a sua fala ou o seu

discurso estão bem articulados;

7) Treine sua apresentação.

8
 Oratória – Vença o medo de falar
em público – Dica 2

Reinaldo Polito - www.polito.com.br

http://www.youtube.com/watch?v=ywJw8hjzTig

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Elementos da comunicação
oral: Tonalidade

O volume da voz deve

ser adequado e cumprir

© Phovoir | Dreamstime.com
a função de tornar sua
mensagem audível.

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 Tonalidade – dicas.

1. Cuidado com uma fala mecânica e sem

vibração, parecida com uma ladainha ou um
discurso recitado;

2. Evite um entusiasmo descabido e

exagerado, muitas vezes parecido com um
animador de auditório ou com a fala de um
personagem de teatro;

11
 Tonalidade – dicas.

3. Não imprima um tom agudo ou uma

tonalidade crescente em palavras que não
desempenham tanta importância em sua
mensagem.

4. Fuja de um estilo “descolado” ou muito à

vontade construído artificialmente;

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 Elementos da comunicação oral:
Gestual ou mímica.

© Lightpoet | Dreamstime.com
O jogo fisionômico, o
movimento dos braços, das
mãos e a postura corporal
podem comunicar muita coisa.

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 Esse conjunto pode ser dividido em
três aspectos:

Fonte: gettyimages.com
1) O jogo fisionômico: constituído pelo
movimento dos olhos, da elevação
ou contração das sobrancelhas,
do movimento dos lábios e da
boca.

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A maneira como

Fonte: gettyimages.com
olhamos as pessoas
enquanto falamos, pode ajudar a
criar empatia e interesse por aquilo
que abordamos.

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 Gestual ou mímica.
2) Os movimentos das mãos, dos braços e da
cabeça, devem ser bem articulados e

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espontâneos.

16
 Gestual ou mímica.

3) O restante do corpo.
Seja sentado, em pé, parado

Fonte: gettyimages.com
ou em movimento, nosso
corpo deve experimentar
certo conforto e não deve
chamar mais atenção que
a própria mensagem.

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 Dicas para um bom gestual:

1. Evite falar com as mãos nos bolsos, atrás

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das costas ou de braços cruzados;

2. Não fale sem

fazer gesto algum
nem use gestos
demais;

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 Dicas para um bom
gestual:
3. Não se debruce sobre a

© Monkey Business Images | Dreamstime.com

tribuna, nem se agarre no
pedestal do microfone;

4. Não se apresente com

uma postura humilde, de
alguém derrotado, nem
com prepotência ou
arrogância;
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 Dicas para um bom gestual:

5. Não se movimente desordenadamente,

de um lado para o outro, diante do público,
nem fique completamente parado;

6. Não abra demais as pernas, nem as feche

muito para não perder o equilíbrio;

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7. Use a gesticulação de maneira
natural, para acentuar ideias,

© Magomed Magomedagaev | Dreamstime.com

palavras ou para marcar o ritmo
de sua fala e procure sempre
variar os gestos, evitando um
padrão repetitivo;

8. Mantenha sempre o contato

visual com a plateia.

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 Articulação.

As palavras devem
ser pronunciadas

http://www.marielle-lieber-claire.com
claramente, sem dar
margem para dúvidas
ou qualquer
confusão.

22
 Ritmo e pausa.

Sem respirar bem não é

possível falar bem. Portanto,

Fonte: gettyimages.com
ao falar, faça pausas
necessárias para manter
sempre uma boa reserva de
ar em seus pulmões.

23
Usando recursos especiais para falar
em público.
Microfone.

O braço que segura o

www.gettyimages.com
microfone deve permanecer
imóvel, mantendo-o sempre
na posição correta.

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 Projetor
a) Use mensagens visuais interessantes
e atraentes.

© Flynt | Dreamstime.com
b) Quanto menos texto utilizar por slide,
mais chances de impacto haverá.

25
c) Use ponteiras para facilitar a indicação do
que você vai dizer a partir dos slides;

Fonte: gettyimages.com
d) Cuide da sua postura corporal, tendo
cuidado de manter-se ereto e olhando o
público.

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 Feedback e o valor de ser um bom
ouvinte.
O comportamento, os gestos e as atitudes
de nossos ouvintes podem revelar a maneira

© Monkey Business Images | Dreamstime.com

como eles estão recebendo nossa
mensagem.

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Feedback e o valor de ser um
bom ouvinte.

© Monkey Business Images | Dreamstime.com

Repita as perguntas
realizadas.

Agradeça a pergunta
feita e valorize quem
perguntou.

Seja educado e prestativo

ao respondê-las;
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Amenize perguntas agressivas não as
respondendo imediatamente. Ganhe alguns
segundos, sorria, respire fundo e agradeça.

Não estenda demais o tempo para

perguntas.

Ninguém sabe absolutamente tudo sobre

algum assunto, e você não é exceção.

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 Referências
ARAÚJO, Paulo S. A arte de falar em público. Rio
de Janeiro: Forense e Gryphus, 2003.

BRASIL, André. Fale bem, fale sempre. São

Carlos: RiMa, 2003.

CÂMARA JR. J. Mattoso. Manual de expressão

oral e escrita. 14. ed. Petrópolis: Vozes,1997.

CINTRA, José C. Técnica para apresentações

com recursos audiovisuais. São Carlos: Rima,
2002.

Como falar em público. Rio de Janeiro: Suma

Econômica, 1996. (DVD e material didático).
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Comunicação
nas Empresas

Atividade 2

Rozangela Nogueira
de Moraes
 Atividade

O que fazer em uma apresentação quando

ocorre o branco.
1. Retomar a última palavra ou frase para
direcionar o seu cérebro;
2. Use a expressão : Na verdade, o que eu
quero dizer é...

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 Atividade

3. Tenha anotações em tópicos; organize o

trajeto, as ideias;

4. Busque alternativas, afinal o único que

sabe o que vai ser falado é você, não se
desculpe, portanto.

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Como enfrentar o branco:

http://youtu.be/0ZF7jSptosA

Reinaldo Polito

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