Entrevista

Carla Patricia de Sousa Silva

 Lojas vamol
Empresa: móveis e eletrodomésticos
Av. Bucar Neto

Entrevistada: Ilma - Chefe de escritório

A realização das atividades na empresa seguem uma
estrutura formalizada, com regras e procedimentos
padrões que devem ser seguidos?

Não, embora a empresa tenha procedimentos que são padrões e

são realizados para determinados processos não segue uma
estrutura formal que deve ser seguida sempre. Tem uma liberdade
para que que sejam realizados da maneira mais fácil e rápida.
A empresa utiliza algum sistema gerencial, Como esse sistema contribui para o
desempenho das atividades da empresa?

Sim, a empresa utiliza o sistema infog. Que é um sistema

integrado que conta com diversos recursos, financeiros, de
vendas, estoque, o que contribui para realizar as suas atividades a
forma mais mais fácil e rápida, pois por meio do sistema é possível
gerar relatórios de venda relatório de recebimento estoque. O
sistema também conta com uma parte de pagamentos, dessa
forma é possível analisar a situação da empresa. Que facilita a
realização dessas tarefas tornando mais rápido que se fosse feito
manual, também é possível analisar de forma mais clara.
Os procedimentos e atividades da empresa são
divididos de forma que sua realização seja feita de
forma eficiente?
A empresa divide os procedimentos e as atividades da empresa por meio
de setores, no entanto todas as atividades desempenhadas elas são
muito interligadas dessa forma um setor pode acabar realizando
atividades de outros setores. A divisão ajuda na realização da tarefa mas
mesmo assim às vezes é preciso um setor ajudar outro que tá com uma
demanda maior de forma que todas as atividades sejam realizadas de
forma mais rápida.
Quais os meios de comunicação utilizados na comunicação interna e externa?

A empresa utiliza muitos canais digitais como forma de comunicação,

tanto na comunicação interna como na comunicação externa.
WhatsApp e e-mail são os principais meios de comunicação utilizados
tanto na comunicação interna como na comunicação externa.
A empresa utiliza técnicas para melhor compreensão dos colaboradores das atividades que
serão desempenhadas na empresa?

A empresa não utiliza uma uma técnica específica que mostra

exatamente quais serão as atividades desempenhadas. Porque a
empresa adota um sistema que os colaboradores devem aprender
um pouco de todas os setores então eles não ficam fixos em um
único setor, podem transitar entre um setor e outro de forma a
desempenhar diferentes atividades, é apenas explicado para o
colaborador as atividades que ele irá desempenhar.
A distribuição das mesas, instalação de computadores e impressoras estão localizados de
forma estratégica de forma a contribuir para melhor realização das atividades?

A distribuição das mesas e instalação dos computadores e

impressoras são distribuídas conforme o espaço, que tem um
tamanho reduzido, dessa forma para realizações de algumas tarefas
essa distribuição não é tão eficiente, tem distância entre computador
e impressora assim também tem pouco espaço entre as mesas
dificultando a passagem.
Como é realizada a distribuição das tarefas dos
colaboradores, há uma análise sobre essa distribuição em
relação a quantidade e tempo de realização?
A distribuição das tarefas é conforme a capacidade técnica dos
colaboradores e a demanda. Dessa forma, se determinado
colaborador sabe realizar duas tarefas ele vai realizar as dua
tarefas e outro colaborador vai realizar as tarefas que ele sabe.
Não tem uma análise sobre essas tarefas, o tempo que leva para
fazer cada tarefa.
A empresa utiliza alguma técnica que mostre se as atividades
da empresa são divididas de forma equitativa entre os
colaboradores, se tem alguém sobrecarregado ou ocioso?

Não, a empresa não utiliza uma técnica específica para analisar, só

de forma pessoal, observando quem tá mais parado e dessa forma
vai passando outras atividades se percebe que um colaborador
está sem realizar alguma tarefa. Mas não realiza uma análise para
saber se alguém está realizando mais tarefa e alguém está
realizando menos.
Como é feita as tomadas de decisão na empresa, às decisões são sempre levada aos
diretores?

A tomada de decisão da empresa deve ser consultada aos diretores e

supervisores da empresa. Podem ser feita de decisões em alguns
momentos sem a confirmação dos diretores, mas mesmo após tomar
decisões os diretores devem ser avisados e consultados sobre a
decisão.
Quando ocorre um problema os colaboradores sabe
diretamente a quem recorrer, pois conhece claramente
as funções e relações hierárquica dentro da empresa?

Em caso de problemas são reportados a a quem esteja mais

acessível, caso ele não resolva passará a outra pessoa, mas
não tem uma relação hierárquica claramente definida .