FERRAMENTAS DE

QUALIDADE
Diagrama do Processo Decisório
e
Diagrama da Correlação
 O que é Decisão?
1 - Ação ou efeito de decidir; determinação,
resolução. 2 - Coragem, intrepidez.

NETO, Pasquale. Dicionário da Língua Portuguesa: Comentado

pelo Professor Pasquale. 3. ed. rev. e atual. Barueri - São Paulo: Gold
Editora EP&A - Assessoria em Comunicações S/C Ltda., 2009. 640 p.
v. 10. ISBN 978-85-7768-158-7.

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 Custos
Ao se decidir comprar um veículo novo é

FATORES QUE necessário levar em conta o custo do veículo e se

você irá ter a disposição do custo

AFETAM DECISÕES Política

No cenário de administração pública ou privada
devemos observar os atores envolvidos e o
porquê das decisões tomadas
Objetivos
Nós só “escolhemos” o IF ou nosso curso de mecânica
pois tínhamos um objetivo final de sucesso na carreira,
boa qualidade de ensino e etc.
Riscos
Quando voltamos para casa e decidimos não pegar certo
caminho pois o mesmo é perigoso, fazemos uma analise
de risco

Tempo
Qual o tempo que temos para tomar essa decisão?

Acesso a dados
A falta de conhecimento de certo assunto pode 3
afetar sua decisão de forma muito ruim
Diagrama do
Processo Decisório

O diagrama do processo
decisório é uma ferramenta que faz
o mapeamento de todos os caminhos
possíveis para se alcançar um
objetivo; mostra todos os problemas
imagináveis e as possíveis medidas
que devem ser tomadas caso
ocorram.

4
Como funciona o diagrama do
Processo Decisório?

Para ter um diagrama eficiente

devemos seguir o seguinte roteiro:
• Definir um ponto de partida e chegada;
• Traçar um plano otimista;
• Pensar sobre fatos que podem dar
errado;
• Ter um plano montado antes de
executar; os fatos;
• Desenvolver as sequências do plano.
Observação! É muito importante utilizar a Exemplo de Macro DPD
brainstorming (criatividade) o para resolver
os problemas.
5
Processo Decisório,
DEVE-SE USAR QUANDO:

1 2 3 4 5
Uma tarefa é nova Em planos de Projeto de Desenvolvimento
ou única implementações A implementação é instalação de uma de novos produtos,
de complexa e crítica nova máquina, projetos
difícil execução setor, ou serviços inovadores,
de manutenção eficazes, etc.

6
Diagrama da
Correlação (Dispersão)

O diagrama da correlação é
uma representação gráfica
de valores coincidentes de
duas variáveis relacionadas
a um mesmo assunto, ou
seja, a medida que uma
variável é alterada, a outra se
modifica também, gerando
uma relação direta entre
elas.

7
 Correlação positiva forte, ou seja, X e Y crescem
(exemplo: pressão e temperatura);

Formas de
Correlação:  Correlação positiva fraca, ou seja, X cresce e Y
cresce, porém pouco (exemplo: idade e
experiência);

Correlação nula, ou seja, X cresce e Y varia ao acaso;

 Correlação negativa fraca, ou seja, X cresce e Y

decresce mas pouco (exemplo: qualidade e
reclamações);

 Correlação negativa forte, ou seja, X cresce e Y

decresce (exemplo: pressão e volume).

Para desenhar o diagrama de dispersão, deve-se

coletar de 50 a 100 pares de valores X e Y. Para
julgar a correlação, observe a direção e a dispersão
dos pontos, pois uma correlação negativa é tão
importante quanto uma correlação positiva. É
importante frisar que o Diagrama de Dispersão mostra 8
correlação entre variáveis, mas não prova relação de
Como construir um
Diagrama de Correlação?

Para fazer um diagrama de correlação

funcional devemos seguir os
seguintes pontos:
• Selecionar a causa e o efeito da relação;
• Coletar dados das variáveis para
construção dos gráficos;
• Desenhar dois eixos no gráfico, e
colocar a variável dependente no eixo
vertical, e a independente no horizontal;
• Colocar os dados no gráfico;
Exemplo de Diagrama
• Verificar a disposição para analisar se a
correlação é positiva, negativa ou nula. de Correlação no Excel

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Diagrama de Correlação,
DEVE-SE USAR QUANDO:

1 2 3 4
Ao tentar Identificar Após uma Na validação, se 2 Testar a
causas “raiz” do brainstorming de efeitos surgem de autocorrelação
problema causas e efeitos uma mesma causa antes de construir
usando um um gráfico de
diagrama de controle
Ishikawa

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OBRIGADO PELA
ATENÇÃO!
Fontes usadas:
Luiz Filipe Fortes: Slides e
EGEDUS, Clovis. As Sete Novas Ferramentas da Qualidade:
Processo Decisório e Correlações. In: VIEIRA, Sonia. As 7
apresentação;
ferramentas estatísticas para o Controle da Qualidade: Agnes: Diagrama de Correlação e
Processo Decisório e Correlações. 2. ed. Rua Sete de Setembro, apresentação;
111 – Centro – Rio de Janeiro – Brasil: Elsevier Editora
Ltda.Conhecimento sem Fronteiras, 1 jan. 2012. Disponível em: Gabriel: Diagrama do Processo
<https://sandrocan.wordpress.com/tag/diagrama-de-processo- Decisório;
decisorio/>. Acesso em: 27 mar. 2022.
Pedro Praça: Revisão e apresentação

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